centro de innovación para la sociedad de la información modelo suricata *. “productividad...

Centro de Innovación paraCentro de Innovación parala Sociedad de la Informaciónla Sociedad de la Información

Modelo SuricataModelo Suricata**..

““Productividad personal / corporativa en Productividad personal / corporativa en

entornos intensivos en INF y K: entornos intensivos en INF y K:

e-KNOWLEDGE”e-KNOWLEDGE”

Enrique Rubio RoyoEnrique Rubio [email protected]@cicei.ulpgc.eshttp://www.cicei.com/rubiohttp://www.cicei.com/rubio

Universidad de las Palmas de Gran CanariaUniversidad de las Palmas de Gran Canaria

Universidad de Las PalmasUniversidad de Las Palmasde Gran Canariade Gran Canaria

(*) Plan de I+D+i / FEDER 2004(*) Plan de I+D+i / FEDER 2004

Centro de Innovación para la Sociedad de la Información

22

© © E. Rubio Royo, 2004E. Rubio Royo, 2004

Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”

ÍndiceÍndice

1.1. ContextualizaciónContextualización

2.2. Situación de la práctica actual de la KMSituación de la práctica actual de la KM

3.3. Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work

4.4. Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker

5.5. Aplicación: Modelo SURICATAAplicación: Modelo SURICATA


33



Convenio con WebCTConvenio con WebCT(BC Univ. – 98)(BC Univ. – 98)

Proyecto e-learning:Proyecto e-learning:Entorno IVAEntorno IVA(97)(97)

““Modelo de Innovación deModelo de Innovación deCampusCampus””(Tesis Doctoral – 95)(Tesis Doctoral – 95)

Evolución del CICEI: “Aprender haciendo”Evolución del CICEI: “Aprender haciendo”

19871987 8888 8989 91919090 9292 9393 95959494 9696 98989797 9999 0000 0101 0202 0303

ÁmbitoÁmbito ETSIIETSII(Germen el CICEI)(Germen el CICEI)

Edificio IngenieríasEdificio Ingenierías 5 titulaciones5 titulaciones 8 Departamentos8 Departamentos 2 centros (LRU)2 centros (LRU)

ULPGC: InstitucionalULPGC: Institucional Parque Científico – TecnológicoParque Científico – Tecnológico

““Centro de Innovación Centro de Innovación para la Sociedad de la Información”para la Sociedad de la Información”

Centro de Cálculo de la ETSIICentro de Cálculo de la ETSII Centro Informático yCentro Informático yde Comunicaciones delde Comunicaciones delEdificio de IngenieríasEdificio de Ingenierías

Centro de Servicios de la ULPGCCentro de Servicios de la ULPGC

Etapa 0Etapa 0 Etapa 2Etapa 2Etapa 1Etapa 1 Etapa 3Etapa 3

Centro de Investigación (I+D+i) de la ULPGCCentro de Investigación (I+D+i) de la ULPGC

SeminarioSeminarioFelipe Gómez PalleteFelipe Gómez Pallete(FI - 88)(FI - 88)

Red Corporativa delRed Corporativa delEdificio de IngenieríasEdificio de Ingenierías

Red Corporativa ATM-ULPGCRed Corporativa ATM-ULPGC(FEDER – 95/96)(FEDER – 95/96)

Plataforma Open Source “Plataforma Open Source “SURICATASURICATA”:”:

p/cKM -p/cKM -en desarrollo-en desarrollo-(Plan Nacional I+D+i / FEDER 2004)(Plan Nacional I+D+i / FEDER 2004)

““Modelo Socio-técnico de InnovaciónModelo Socio-técnico de InnovaciónOrganizacionalOrganizacional” (Modelo ” (Modelo “SURICATA”“SURICATA”))

Entorno Colaborativo Entorno Colaborativo iDESKTOP iDESKTOP (2001)(2001)

Proceso creciente de virtualización social y de las organizaciones ...Proceso creciente de virtualización social y de las organizaciones ...

(haciendo un uso intensivo de tecnologías Internet)(haciendo un uso intensivo de tecnologías Internet)

HitosHitos

Conceptualización...Conceptualización...

EtapasEtapas

““Modelo Modelo informático y de informático y de ComunicacionesComunicaciones””(CICYT, 91-92)(CICYT, 91-92)

0404


44



Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualización

crecientecreciente

ParadigmaParadigma““Socio técnico”Socio técnico”

Nuevo ContextoNuevo Contexto

00

Nuevas habilidades,Nuevas habilidades,conocimientosconocimientos

y actitudesy actitudes

Nuevas formas yNuevas formas yentornos de trabajoentornos de trabajo

Nuevas formasNuevas formasorganizacionalesorganizacionales

emergentesemergentes

11

22

33

Conocimiento y ‘t’ comoConocimiento y ‘t’ comorecursos claverecursos clave

Cultura deCultura deinnovacióninnovación

permanentepermanente

NaturalezaNaturalezadel trabajo (K-work)del trabajo (K-work)

Gº complejidad,Gº complejidad,Incertidumbre,Incertidumbre,

InterdisciplinariedadInterdisciplinariedad

SociedadSociedaden REDen RED

TrabajadoresTrabajadoresdel conocimiento (K-workers)del conocimiento (K-workers)

PortalPortalpersonalizadopersonalizado

del Kdel KSW SocialSW Social

EntornoEntornocolaborativocolaborativo

OrganizaciónOrganizaciónen REDen RED

La organizaciónLa organizacióncomo una comunidadcomo una comunidad

de conocimientode conocimiento

Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualizaciónen el tiempoen el tiempo

Gestión de:Gestión de: - contenidos- contenidos - relaciones- relaciones - significados- significados

en el ámbito de...en el ámbito de...NuevosNuevos

requerimientosrequerimientosque exigen:que exigen:en general...en general...

ContextualizaciónContextualización


55



Situación de la práctica actual de la KM:Situación de la práctica actual de la KM:

• KM tradicional KM tradicional gran fiasco en la mayoría de las ocasiones (grandes costes, NO aceptación). gran fiasco en la mayoría de las ocasiones (grandes costes, NO aceptación).

1.1. El éxito de las iniciativas El éxito de las iniciativas depende de su adopción por parte de los destinatarios (percibida depende de su adopción por parte de los destinatarios (percibida

como sobrecarga)como sobrecarga)

2.2. Focus Focus ‘KM corporativa’ (objetivos organizacionales, ignora necesidades del k-worker ‘KM corporativa’ (objetivos organizacionales, ignora necesidades del k-worker

individual)individual)

3.3. Consideración del K como un objeto almacenableConsideración del K como un objeto almacenable (Espacio Digital)(Espacio Digital)

4.4. Confusión entre gestión de la INF y gestión del K (Espacio Social): naturaleza social del Confusión entre gestión de la INF y gestión del K (Espacio Social): naturaleza social del

KK

• Visión de la KM: Necesidad de una mayor comprensión del K-work y del k-workerVisión de la KM: Necesidad de una mayor comprensión del K-work y del k-worker

• Práctica de la KM Práctica de la KM Necesidad de conciliar las visiones / intereses personales y corporativos Necesidad de conciliar las visiones / intereses personales y corporativos

• Creciente interés en la KM personal, en particular…Creciente interés en la KM personal, en particular…

• Resolver el problema de la falta de productividad del k-worker, en el ámbito de una Resolver el problema de la falta de productividad del k-worker, en el ámbito de una

organización intensiva en INF y K organización intensiva en INF y K

KM: Situación de la práctica actualKM: Situación de la práctica actual


66



Naturaleza del K-workNaturaleza del K-work

• Si debemos mejorar la productividad del k-worker Si debemos mejorar la productividad del k-worker necesitamos comprender mejor la necesitamos comprender mejor la naturaleza del k-work, de modo que a continuación podamos analizar métricas naturaleza del k-work, de modo que a continuación podamos analizar métricas organizacionales y tecnológicas que mejoren su productividadorganizacionales y tecnológicas que mejoren su productividad

• El k-work adopta al menos cuatro formas: Captura (presencia de aprendizaje), creación, El k-work adopta al menos cuatro formas: Captura (presencia de aprendizaje), creación, ‘packaging’ (compartición) y aplicación del K.‘packaging’ (compartición) y aplicación del K.

• EL Problema de la InvisibilidadEL Problema de la Invisibilidad

Un problema en el análisis del K-work es su condición de casi invisible. Sólo el resultado final Un problema en el análisis del K-work es su condición de casi invisible. Sólo el resultado final (aplicación del K) es observable, no mostrándose con claridad el proceso que ha conducido a (aplicación del K) es observable, no mostrándose con claridad el proceso que ha conducido a dichos resultados. dichos resultados.

"Much of the work of finding, interpreting and connecting relevant pieces of"Much of the work of finding, interpreting and connecting relevant pieces ofinformation, negotiating meanings and eliciting knowledge in conversations withinformation, negotiating meanings and eliciting knowledge in conversations with

others, creating new ideas and using them to come up with a final product,others, creating new ideas and using them to come up with a final product,happens in the head of a knowledge worker or as part of communication or doing happens in the head of a knowledge worker or as part of communication or doing work.“work.“

(Efimova 2004)(Efimova 2004)

"knowledge work""knowledge work" is: is: “A complex combination of different processes around knowledge, “A complex combination of different processes around knowledge, information, learning, thinking, reflecting, creativity and communication”.information, learning, thinking, reflecting, creativity and communication”.

Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work


77



Procesos interrelacionados del K- Work Procesos interrelacionados del K- Work

• Actividades de K:Actividades de K:

Captura de INFCaptura de INF Organización de la INF personal (‘Gestión de la INF personal’)Organización de la INF personal (‘Gestión de la INF personal’) Asimilación (darle significado) de la INF (personal)Asimilación (darle significado) de la INF (personal) ‘‘Negociación’ del significado (social)Negociación’ del significado (social) ‘‘Creación’ de nuevas IDEASCreación’ de nuevas IDEAS Establecimiento, y mantenimiento, de una RED PERSONALEstablecimiento, y mantenimiento, de una RED PERSONAL Colaboración en COMUNIDADESColaboración en COMUNIDADES Aplicación del K (generación de valor)Aplicación del K (generación de valor)

• La interrelaciónLa interrelación existente entre las actividades o procesos de K, NO es contemplada por las existente entre las actividades o procesos de K, NO es contemplada por las herramientas con las que trabajan los k-workers en la actualidad (DMS, ‘Maindmapping’, Gestión herramientas con las que trabajan los k-workers en la actualidad (DMS, ‘Maindmapping’, Gestión de Inf personal,…)de Inf personal,…)

• Tampoco contemplan el Tampoco contemplan el contexto socialcontexto social de creación de K de creación de K presencia SW Social: WEBLOGS, presencia SW Social: WEBLOGS, RSS, WIKI, Redes Sociales, …RSS, WIKI, Redes Sociales, …

Weblogs como Archivador personalWeblogs como Archivador personalWeblogs como Diario personal de K Weblogs como Diario personal de K

Weblogs y FeedbackWeblogs y FeedbackWeblog-ConversacionesWeblog-ConversacionesWeblogs y NetworkingWeblogs y Networking



88



Beneficios individuales de los WEBLOGSBeneficios individuales de los WEBLOGSSoporte de los procesos de K-work Soporte de los procesos de K-work

• Organización de la Información PersonalOrganización de la Información Personal

• Asimilación (dar sentido) a la INFAsimilación (dar sentido) a la INF

• Negociación de ‘significados’Negociación de ‘significados’

• Creación y mantenimiento de contactos personalesCreación y mantenimiento de contactos personales

• Colaboración en ComunidadesColaboración en Comunidades

Beneficios organizacionales de los WEBLOGSBeneficios organizacionales de los WEBLOGS• Mejora de los Sistemas de Gestión de la INFMejora de los Sistemas de Gestión de la INF

• Localización de ExpertosLocalización de Expertos

• Análisis de Redes SocialesAnálisis de Redes Sociales

• Reducción de malentendidosReducción de malentendidos

• Aprendizaje organizacionalAprendizaje organizacional

• Compartición de K mediante ‘Storytelling’Compartición de K mediante ‘Storytelling’



99



Necesidad de una mejor comprensión del K-workerNecesidad de una mejor comprensión del K-worker

Si comprendemos qué hacen los k-workers y de qué modo usan el K y la INF para crear valor,Si comprendemos qué hacen los k-workers y de qué modo usan el K y la INF para crear valor,

podremos resolver el problema de la productividad del K-worker. podremos resolver el problema de la productividad del K-worker.

• El K-worker como El K-worker como INVERSORINVERSOR de SU propio K: de SU propio K:

““As investors, employees choose whether or not to invest their skills in a given company.As investors, employees choose whether or not to invest their skills in a given company.

Perhaps more to the point, as investors, employees choose when to invest their knowledge, Perhaps more to the point, as investors, employees choose when to invest their knowledge,

and how much of their knowledge to invest. Moreover, employees choose to withdrawand how much of their knowledge to invest. Moreover, employees choose to withdraw

their investment in the workplace when the 'pay-off' falls below acceptable levels. [...] Importantly,their investment in the workplace when the 'pay-off' falls below acceptable levels. [...] Importantly,

simply employing an individual is not a guarantee that the investment will be made” (Drucker (1999)simply employing an individual is not a guarantee that the investment will be made” (Drucker (1999)

• Naturaleza DISCRECIONALNaturaleza DISCRECIONAL del K-work en las ORGs del K-work en las ORGs el K de los empleados NO necesariamente un el K de los empleados NO necesariamente un

ACTIVO ACTIVO de la ORG. CONTRATO PSICOLÓGICOde la ORG. CONTRATO PSICOLÓGICO

• ImplicaciónImplicación de los K-workers en la medida que dispongan de la (a) CAPACIDAD, (b) MOTIVACIÓN, y de los K-workers en la medida que dispongan de la (a) CAPACIDAD, (b) MOTIVACIÓN, y

(c) OPORTUNIDAD de hacerlo(c) OPORTUNIDAD de hacerlo

• la KM se deberá focalizar en el establecimiento de dichas condicionesla KM se deberá focalizar en el establecimiento de dichas condiciones

Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker


1010



• VisiónVisión, liderazgo transformacional, diseño de tareas, interacción social y cultura organizacional , liderazgo transformacional, diseño de tareas, interacción social y cultura organizacional características organizacionales identificadas como predictores potenciales de Capacidad, características organizacionales identificadas como predictores potenciales de Capacidad, Motivación y OportunidadMotivación y Oportunidad

• K-networker (vs k-worker) realza la K-networker (vs k-worker) realza la dimensión socialdimensión social del K-work, al ser un NODO de la RED de del K-work, al ser un NODO de la RED de K (K-network)K (K-network)

• Gestión de K personalGestión de K personal (PKM) hace referencia a la adopción de una perspectiva personal de la (PKM) hace referencia a la adopción de una perspectiva personal de la KM, en lugar de una organizacional o corporativaKM, en lugar de una organizacional o corporativa

• PKM como medio de ayudar a mejorar nuestra PKM como medio de ayudar a mejorar nuestra capacidad de convergenciacapacidad de convergencia de objetivos de objetivos personales y de negociopersonales y de negocio

• SW SOCIALSW SOCIAL como Plataforma de futuro ( acceso a INF y personas: COMUNICACIÓN, como Plataforma de futuro ( acceso a INF y personas: COMUNICACIÓN, CONTENIDOS y COLABORACIÓN).CONTENIDOS y COLABORACIÓN).

Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker


1111



Nuevo ContextoNuevo Contexto

00

Nuevas habilidades,Nuevas habilidades,conocimientosconocimientos

y actitudesy actitudes

Nuevas formas yNuevas formas yentornos de trabajoentornos de trabajo

Nuevas formasNuevas formasorganizacionalesorganizacionales

emergentesemergentes

Reflexión/adecuaciónReflexión/adecuaciónde la comunidadde la comunidad

universitariauniversitaria

CICEI-ULPGC:CICEI-ULPGC:Centro Centro I+D+iI+D+i

11

22

33

44 55

Conocimiento comoConocimiento comorecurso claverecurso clave

Economía (t)Economía (t)InternetInternet

NaturalezaNaturalezadel trabajodel trabajo

Proceso deProceso deutilizaciónutilizacióncrecientecreciente

Gº complejidad,Gº complejidad,incertidumbreincertidumbre

SociedadSociedaden Reden Red

TrabajadoresTrabajadoresdel conocimientodel conocimiento

PortalPortalpersonalizadopersonalizado

del Kdel KLa “comunidad”La “comunidad”como entidadcomo entidad

nuclear ...nuclear ...

EntornoEntornocolaborativocolaborativo

OrganizaciónOrganizaciónen REDen RED

La organizaciónLa organizacióncomo una comunidadcomo una comunidad

de conocimientode conocimiento

Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualizaciónen el tiempoen el tiempo

ParadigmaParadigma““Socio técnico”Socio técnico”

Gestión de:Gestión de: - contenidos- contenidos - relaciones- relaciones - significados- significados

en el ámbito de...en el ámbito de...NuevosNuevos

requerimientosrequerimientosque exigen:que exigen:en general...en general...

en particular...en particular... ””Aprender haciendo”..Aprender haciendo”..

Modelo SURICATAModelo SURICATA



1212




Los adultos, aun de puntillas, Los adultos, aun de puntillas, apenas miden 30 centímetros de apenas miden 30 centímetros de altura. Pero son los campeones altura. Pero son los campeones en colaboración. El trabajo de en colaboración. El trabajo de campo realizado por un equipo campo realizado por un equipo internacional demuestra queinternacional demuestra quelos los suricatossuricatos se encuentran se encuentran entre los mamíferos más entre los mamíferos más cooperativos del planeta.cooperativos del planeta.Homo Sapiens Homo Sapiens les sigueles siguede cerca, pero sólode cerca, pero sólocuando está en suscuando está en susmejores tiempos.mejores tiempos.

CooperaciónCooperaciónColaboraciónColaboraciónLealtad al grupoLealtad al grupoComparten cargas y recompensasComparten cargas y recompensas


1313



0.- como evolución0.- como evolución de nuestrade nuestra actividad previa ...actividad previa ...

y como proyectoy como proyectoglobal del CICEI ...global del CICEI ...

1.- Análisis1.- Análisisnuevonuevo

CONTEXTOCONTEXTO(realidad);(realidad);

‘‘networking’networking’

““la supervivencia y la obtención de ventajala supervivencia y la obtención de ventajacompetitiva, requiere capacidad de cambiocompetitiva, requiere capacidad de cambioy mejora permanente, basada, en ...y mejora permanente, basada, en ...

ARQUITECTURAARQUITECTURA

Proceso deProceso desistematización:sistematización:

Modelo sociotécnicoModelo sociotécnicode Innovaciónde Innovaciónorganizacionalorganizacional

ESTRATEGIA GLOBAL DE KESTRATEGIA GLOBAL DE Kla organización como una comunidad de Kla organización como una comunidad de K

se propone ...se propone ...

AnalogíaAnalogíapropuestas depropuestas de

adecuaciónadecuaciónsocial ysocial yorganizacionalorganizacional

Modelo deModelo dedesarrollo socialdesarrollo social

CompetitivoCompetitivoy sostenible.y sostenible.e-sociedade-sociedad

TECNOLOGIA y SOCIEDADTECNOLOGIA y SOCIEDAD

proceso deproceso deadecuaciónadecuación

y cambioy cambioorganizacionalorganizacional

Ante ...Ante ...

INNOVACIÓN EN LA KMINNOVACIÓN EN LA KM



1414



CONCEPTUALIZACIÓNCONCEPTUALIZACIÓN

TRANSFERENCIATRANSFERENCIADEDE

RESULTADOSRESULTADOS

APRENDIZAJEAPRENDIZAJEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

DESARROLLODESARROLLO

““Modelo SOCIOTÉCNICO deModelo SOCIOTÉCNICO de

Innovación social y organizacional:Innovación social y organizacional:

Plataforma SURICATA”Plataforma SURICATA”

““Networking”...Networking”...nueva lógicanueva lógica

organizacionalorganizacional

““CVs”CVs”nueva entidadnueva entidad

nuclear...nuclear...

DesarrolloDesarrollo

deldel

MODELOMODELO

‘‘SURICATA’SURICATA’

++

Proceso de virtualización creciente...Proceso de virtualización creciente...NUEVONUEVOCONTEXTO,CONTEXTO,NUEVANUEVAREALIDADREALIDAD

Objetivo Global :Objetivo Global :

““Desarrollar métodos y herramientas de Desarrollar métodos y herramientas de

apoyo a los trabajadores del conocimiento, apoyo a los trabajadores del conocimiento,

en su vertiente personal y corporativa, que en su vertiente personal y corporativa, que

les permita aumentar su productividad y les permita aumentar su productividad y

capacidad de innovación, en el contexto de capacidad de innovación, en el contexto de

una estrategia global de gestión del una estrategia global de gestión del

conocimiento orientada a procesos”conocimiento orientada a procesos”ObjetivosObjetivosespecíficosespecíficos

NecesidadNecesidadadecuaciónadecuacióny cambioy cambio

Organizacional...Organizacional...

Propuesta dePropuesta desistematización/sistematización/implementaciónimplementacióna nivel de CICEIa nivel de CICEI



1515



CONCEPTUALIZACIÓNCONCEPTUALIZACIÓN

TRANSFERENCIATRANSFERENCIADEDE

RESULTADOSRESULTADOS

APRENDIZAJEAPRENDIZAJEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

DESARROLLODESARROLLO

““Modelo SOCIOTÉCNICO deModelo SOCIOTÉCNICO de

Innovación social y organizacional:Innovación social y organizacional:

Plataforma SURICATA”Plataforma SURICATA”

““Networking”...Networking”...nueva lógicanueva lógica

organizacionalorganizacional

““CVs”CVs”nueva entidadnueva entidad

nuclear...nuclear...

DesarrolloDesarrollo

deldel

MODELOMODELO

‘‘SURICATA’SURICATA’

++

Proceso de virtualización creciente...Proceso de virtualización creciente...NUEVONUEVOCONTEXTO,CONTEXTO,NUEVANUEVAREALIDADREALIDAD

Objetivo GlobalObjetivo Global

ObjetivosObjetivosespecíficosespecíficos

Servicio ‘ASPServicio ‘ASP Plataforma SURICATAPlataforma SURICATA (SW libre)(SW libre) ’’

Servicios de mejora Servicios de mejora Productividad personalProductividad personal

Según perfilesSegún perfiles


Generación deGeneración deKs científico-técnicosKs científico-técnicos

Metodología de implantaciónMetodología de implantación

Gestor personal de KGestor personal de KEspacio dualEspacio dual

Migración de entorno propietarioMigración de entorno propietariohacia entorno abiertohacia entorno abierto

Plataforma SURICATAPlataforma SURICATAOpen SourceOpen Source

MetodologíaMetodologíaOptimización globalOptimización globalde recursos de red...de recursos de red...

Adecuación y cambio (proceso de virtualización)Adecuación y cambio (proceso de virtualización)

Aumento de nuestro conocimiento yAumento de nuestro conocimiento ycapacitación tecnológicacapacitación tecnológica

Aplicación a Aplicación a Centros de I+D+iCentros de I+D+i



1616



Desarrollo de una estrategia de K globalDesarrollo de una estrategia de K global

CULTURACULTURA

AR

QU

ITE

CT

UR

AA

RQ

UIT

EC

TU

RA

TE

CN

OLO

GÍA

TE

CN

OLO

GÍA

Estrategia de conocimientoEstrategia de conocimiento

1.- Acceso al K1.- Acceso al K

2.- Intercambio de K2.- Intercambio de K

1.- Iniciativa, automotivación1.- Iniciativa, automotivación- Sentido de pertenenciaSentido de pertenencia- Participación activaParticipación activa

2.- Comunidad2.- Comunidad- Alto nivel de confianzaAlto nivel de confianza- Sentido de interdependenciaSentido de interdependencia

Requiere:Requiere:

Fuente: José Ochoa y adaptación propia, 2002Fuente: José Ochoa y adaptación propia, 2002

La integración del K en el CI de la empresa La integración del K en el CI de la empresa Requiere una visión de conjunto Requiere una visión de conjunto


1717



Ecosistema centrado en el K-WorkerEcosistema centrado en el K-Worker

Dominio deDominio deConocimientoConocimiento

K-workerK-worker(Experiencias(ExperienciasCompartidas)Compartidas)

Valor de “Negocio” Valor de “Negocio” generadogenerado

Rec

urs

os

Rec

urs

os

Infraestructura técnicaInfraestructura técnica

Estru

ctura so

cialE

structu

ra social

(su

bc

ultu

ra p

rop

ia)

(su

bc

ultu

ra p

rop

ia)

COLABORACIÓNCOLABORACIÓN

CONECTIVIDADCONECTIVIDAD

CO

NT

EN

IDO

SC

ON

TE

NID

OS

CO

NV

ER

SA

CIO

NE

SC

ON

VE

RS

AC

ION

ES

Leader, Coordinador, PortavozLeader, Coordinador, Portavoz

SoporteSoporte

Facilitador/ModeradorFacilitador/Moderador

ProfesoresProfesores

EvaluadorEvaluador

AdministradorAdministrador

Gestor de recursosGestor de recursos

EditorEditor

IniciadoresIniciadores

DirectorDirector

PromotoresPromotores

Líderes de KLíderes de K

Componente Clave:Componente Clave:Aprendizaje (formal e informal) y del KAprendizaje (formal e informal) y del K Niveles: Informal; proyectos/procesos; ‘extended’Niveles: Informal; proyectos/procesos; ‘extended’

Innovación, creatividadInnovación, creatividad DiferenciaciónDiferenciación

BD’sBD’s

DocumentosDocumentos

WebsiteWebsite

ProcesosProcesos

‘‘Practices’Practices’

InternetInternetTecnologíaTecnologíaColaborativaColaborativa ExtranetExtranet

Fuente: Wenger y adaptación propiaFuente: Wenger y adaptación propia


1818



Contexto Social del K-WorkerContexto Social del K-Worker

Rel

acio

nes

Inte

rper

sona

les

Rel

acio

nes

Inte

rper

sona

les

Niv

el d

e c

om

ple

jida

dN

ive

l de

co

mp

lejid

ad

ConectividadConectividadFuerteFuerte DébilDébil

BajaBaja

AltaAlta Redes informales de conocimientoRedes informales de conocimiento

Redes de ‘expertos’ externasRedes de ‘expertos’ externas

Comunidades de ‘afines’, yComunidades de ‘afines’, yde ‘expertos’, internas de ‘expertos’, internas

Espacio (formal) de proyectosEspacio (formal) de proyectos

Grupos de trabajo formalesGrupos de trabajo formales

K-WorkerK-Worker

Fuente: Wenger y adaptación propiaFuente: Wenger y adaptación propia

Dimensión personalDimensión personal


1919



INTRANETINTRANETCORPORATIVACORPORATIVA

(Marketing(Marketinginterno)interno)

INTERNETINTERNET(Inteligencia(Inteligenciacompetitiva)competitiva)

EXTRANETEXTRANET

EspacioEspaciodigitaldigital

““just-in-case”just-in-case”

FuncionalidadesFuncionalidadesGº. Docs.Gº. Docs.

WorkflowWorkflow

AprendizajeAprendizajecorporativocorporativo

Admon.Admon.virtualvirtual

Gº. orientadaGº. orientadaa proyectosa proyectos

TrabajoTrabajocolaborativocolaborativo

ComunicaciónComunicación

EspacioEspaciosocialsocial

““just-in-time”just-in-time”

Gº. DatosGº. DatosControl de accesosControl de accesos

Mecanismos de búsquedaMecanismos de búsquedaMecanismos de visualizaciónMecanismos de visualización

Sistemas de alertaSistemas de alertaBuenas prácticasBuenas prácticas

FAQsFAQsLecciones aprendidasLecciones aprendidas

e-Learning (LMS)e-Learning (LMS)LOMSLOMS

Integración SSII ya existentesIntegración SSII ya existentes

Mecanismos de interacción socialMecanismos de interacción socialMecanismos de motivación usoMecanismos de motivación usoMecanismos de reconocimientoMecanismos de reconocimientoMecanismos de intercambioMecanismos de intercambioEspacios trabajo colaborativoEspacios trabajo colaborativoFerias de conocimientoFerias de conocimientoMecanismos pregunta/respuestaMecanismos pregunta/respuestaObservatorio tecnológicoObservatorio tecnológicoPáginas amarillasPáginas amarillasSIGsSIGs

SolucionesSolucionesestándarestándar

Orientado aOrientado areutilizar INF.reutilizar INF.

INF explicitaINF explicitaorganizadaorganizada

Repositorio deRepositorio dedocumentosdocumentos

““Mind Mapping”Mind Mapping”““Data mining”Data mining” ““Brain mining”Brain mining”

Focalización COMFocalización COMsocial y K asociadosocial y K asociado

INF tácita enINF tácita enlas personaslas personas

Orientado aOrientado acompartir la INFcompartir la INF

SolucionesSolucionesa medidaa medida

Virtualización – Expansión,Virtualización – Expansión,ORGANIZACIÓN en REDORGANIZACIÓN en RED

EspacioEspacioDigitalDigital

EspacioEspacioSocialSocial

““Sin espacio social no funciona el espacio digital” (A. Cornella)Sin espacio social no funciona el espacio digital” (A. Cornella)Planteamiento del problema...Planteamiento del problema... 1ª.- Naturaleza:1ª.- Naturaleza: “ “Espacio Digital” AND “Espacio Social”Espacio Digital” AND “Espacio Social”



2020



Cambio de orientación en los SSII:Cambio de orientación en los SSII: REDES SOCIALES DE CONOCIMIENTOREDES SOCIALES DE CONOCIMIENTO

Paradigma centrípeto Paradigma centrípeto Paradigma en red Paradigma en red ““El SSII es la RED de los SSII de las personas, y equipos,El SSII es la RED de los SSII de las personas, y equipos,(cerebros + documentos + red relaciones personales) de la Organización”(cerebros + documentos + red relaciones personales) de la Organización”

Comunidades de ConocimientoComunidades de Conocimiento



2121




e-Sociedad e-Economíae-Sociedad e-Economíae-Sostenibilidade-Sostenibilidad

C O N T E X T OC O N T E X T O

Infraestructuras de InformaciónInfraestructuras de Información(HW – SW – COM)(HW – SW – COM)

Arquitectura de Información:Arquitectura de Información:Memoria CorporativaMemoria Corporativa

tt

Entorno ColaborativoEntorno Colaborativo

KMKM

e-Learninge-Learning

Redes Sociales

Redes Sociales

EspacioEspacioPersonalPersonal

Espacio ProfesionalEspacio Profesional

K-WorkerK-Worker

K-networkingK-networking

Portal CorporativoPortal Corporativo

centro de innovación para la sociedad de la información modelo suricata *. “productividad...

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