ENTREVISTA DE

PROFUNDIDAD SOBRE

USUARIO DE IPHONE

Estudiante:

Diorkis Cordero

ESTRUCTURACIN Y CATEGORIZACIN

CATEGORIZACIN Y ESTRUCTURACIN

1. Tema a investigar:

Usuario de Iphone

2. Perfil del informante clave:

a) Edad: 30 aos.

b) Sexo: Masculino

c) Situacin laboral: empleado privado

d) Nivel de estudios: profesional universitario

e) Estado civil: Casado

3. Tcnica utilizada para recolectar la informacin:

a) Entrevista en profundidad.

4. Transcripcin de la entrevista:

Entrevista de profundidad:

La entrevista fue llevada a cabo por mi persona el da 27 de octubre 2015.

Se realiz la entrevista a un usuario de Iphone.

A continuacin, se presenta la entrevista en profundidad realizada, en ella se ha resaltado

en color amarillo las expresiones de gran importancia y en color azul las categoras que

surgieron de estas expresiones.

Entrevistado: Gerardo Lara

Entrevistador: Hola buenas tardes. Gracias por concederme unos minutos de su tiempo.

Entrevistado: No hay problema, con gusto.

A continuacin, le har una seria de preguntas a fin de recabar informacin para una

investigacin de mercado que estoy realizando para mis estudios de Marketing.

Comenzamos:

1. Usted es usuario de tecnologa?

R: Si siempre estoy a la vanguardia e investigando que hay de nuevo en el mercado.

2. Cul Smartphone usa actualmente?

R: Un IPhone 6

3. Cunto tiempo lleva usando Iphone?

a. 1 a 5 aos X

b. 5 a 10 aos -----

c. 10 a 20 aos -----

4. Qu le llama la atencin del Iphone porque tomaste la decisin de comprar un

Iphone?

R: El Iphone es lo mximo, me llama la atencin porque tiene el mejor Sistema

operativo y la pantalla tctil es la mejor del mercado, a parte su diseo y las

aplicaciones que trae te da la facilidad de entenderlo de inmediato.

5. Cambiara de Iphone a Android? Sea la respuesta Si No indicar por qu?

R: No, no lo cambiara nunca. El Iphone es el mejor equipo, es ms sencillo de usarlo,

es intuitivo , es ms rpido.

6. Qu le hace ms a fin para ser usuario de Apple?

R: es la interconexin entre todos mis dispositivos y la facilidad de compra que tiene

Apple store no tiene comparacin. La facilidad de usar su sistema operativo y tener

la confianza que no tendr ningn problema de interface del dispositivo.

7. Qu usos adicionales considera que le contribuye el Iphone?

R: Como el Iphone tiene interconexin entre todos mis dispositivos puedo fcilmente

acceder a mis cuentas de email, tanto la personal como la del trabajo, puede tener

reuniones video conferencia, conectar varias llamadas en una, puedo hacer

transferencias bancarias, puedo hacer compras sin problemas desde mi Iphone,

puedo jugar interactivamente al mismo tiempo con otros, ms que un accesorio, mi

Iphone es una gran herramienta de trabajo y ayuda personal.

8. Qu beneficios le atribuyes el usar un IPHONE? Que no lo pueda tener un Android?.

R: La simplicidad de la interface con el usuario es algo que siempre me sorprende

cuando adquiero una nueva versin, me hace la vida ms fcil.

9. Indicar 3 caractersticas que hacen diferente un Iphone del Android?

R: Son ms rpidos, la cmara es mucho mejor, y el sistema operativo es ms

intuitivo.

Entrevistador: Muchas gracias por tu tiempo.

Entrevistado: De nada, fue un placer.

5. Categorizacin:

1. Lovermarks, preferencia el posicionamiento de la marca no est slo en la mente de

este consumidor, si no en su corazn.

2. Necesidad, ms que un accesorio, el IPhone es una gran herramienta de trabajo y

ayuda personal.

3. Lealtad: 5 aos usando este tipo de Smartphone y no lo cambiara nunca. El Iphone

es el mejor equipo, es ms sencillo de usarlo, es intuitivo, es ms rpido.

4. Satisfaccin: La simplicidad de la interface con el usuario es algo que siempre me

sorprende cuando adquiero una nueva versin, me hace la vida ms fcil. La facilidad

de compra que tiene Apple store no tiene comparacin.

5. Confianza: La confianza que no tendr ningn problema con la interface del equipo.

Conclusiones

El entrevistado tiene gran confianza en Iphone. Est satisfecho con el servicio, y los beneficios

que su equipo le aporta tanto en mbito personal como laboral. Ms que ser un accesorio lo

ve como un complemento de sus herramientas diarias a usar. Se puede decir que la

categorizacin ms resaltante de este producto es el lovemarks, el posicionamiento de la

marca no est slo en la mente de este consumidor, si no en su corazn, el valor principal

que le est entregando esta marca al cliente es la diferenciacin la cual el cliente nota y

compara con la competencia, donde Iphone le da una satisfaccin total al cliente, cubriendo

todas las expectativas que el espera e inclusive llega a superarlas.