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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSTGRADO
Enfoque de gestin estratgica integral para la Escuela
Acadmico Profesional de Administracin de Negocios
Globales
TESIS
para optar el grado acadmico de Magster en Administracin con Mencin
en Gestin Empresarial
AUTOR
Vctor Manuel Castro Montenegro
Lima Per
2010
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DEDICATORIA
A las personas que ms quiero
y son mi fuente de inspiracin:
mis padres Csar e Isabel, mis
hermanos Nelly y Jorge; mi
esposa Olga, y, mis hijos
Vctor e Isabel.
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AGRADECIMIENTO
A mi recordado primo Arturo
Snchez Castro, al maestro Ivn
Rodrguez Chvez; al Doctor Oscar
Rodrguez y a mi Asesor Licenciado
Augusto Hidalgo Snchez por su
valioso aporte a la realizacin de este
trabajo.
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INDICE
Pgina
PRLOGO .. 4
RESUMEN.. 6
I. PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACIN
1.1. Presentacin del problema de investigacin7
1.2. Formulacin del problema de investigacin18
1.3. Objetivos de la investigacin...19
1.4. Importancia y justificacin de la investigacin20
1.5. Hiptesis de partida22
II. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes del estudio.24
2.2. Los negocios globales en la actualidad25
2.3. Competencias del profesional en Administracin de
Negocios Globales..26
2.4. Importancia de la formacin profesional en Administracin de
Negocios Globales . 32
2.5. Globalizacin y desarrollo34
2.6. El Per en un contexto de oportunidades en
los negocios globales39
2.7. La gestin estratgica integral y sus propsitos 41
2.8. Tamao de muestra para poblaciones finitas y
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4
variables cualitativas43
2.9. El Software Estadstico SPSS y su aplicacin
en la interpretacin de resultados de entrevistas ..46
2.10. Trminos utilizados en la Administracin de
Negocios Globales..60
III. MATERIALES Y METODOS
3.1. Relacin entre las variables de la investigacin67
3.2. Tipo de investigacin ..68
3.3. Diseo de la Investigacin.69
3.4. Metdica de cada momento de la investigacin. 69
3.5. Poblacin y muestra.. 72
3.6. Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos ..75
3.7. Procedimientos de recoleccin de datos76
3.8. Procedimiento estadstico y anlisis de datos.76
IV. RESULTADOS
4.1. Resultados estadsticos..82
4.2. Interpretacin cualitativa de resultados .110
V. CONCLUSIONES..118
VI. RECOMENDACIONES120
REFERENCIALES..122
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5
Anexos:
A.- Cuestionario de preguntas empleado en las entrevistas 126
B.- Plan de Estudios para la Escuela Acadmico-Profesional de
Administracin de Negocios Globales.132
C.- Malla Curricular para la Escuela Acadmico-Profesional de
Administracin de Negocios Globales.138
D.- Distribucin de asignaturas por reas de Formacin
Acadmico-Profesional de Administracin
de Negocios Globales ...140
E.- Sumillas de las asignaturas para la Escuela Acadmico-Profesional
de Administracin de Negocios Globales ......................144
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PRLOGO
El presente trabajo de tesis, fue inspirado por la preocupacin de la
necesidad de desarrollo de nuestro pas en una coyuntura de globalizacin, que
ofrece mltiples oportunidades de negocios. Si como parte de la misin de la
universidad, est la formacin acadmica profesional, con sentido de aporte al
desarrollo de nuestra sociedad y la humanidad en general; la universidad est
comprometida a desarrollar programas de profesionalizacin de acuerdo a los
tiempos y necesidades actuales. Es as, que la carrera profesional en
Administracin en Negocios Globales, responde a esta necesidad. No sin antes
considerar, que sta debe ser aplicada, con una gestin enfocada en forma
estratgica e integral.
La presente tesis, tiene en cuenta que el conocimiento es el elemento
dominante en tiempos de la globalizacin y que esta determina que la educacin
se convierta en un factor clave para la vida y con mayor razn la educacin
universitaria responsable de formar a los futuros profesionales, que en su
momento se convertirn en los dirigentes que transformen a su pas o en aquellos
que ofrecen su talento para el bienestar de la comunidad. Adems las exigencias
de la sociedad globalizada basada en valores, de la amplia apertura de los
mercados, de la necesidad de afianzar a largo plazo una estrategia de desarrollo
sostenible, obliga a formar profesionales con nuevos perfiles que se integren
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7
responsablemente al contexto global, y a las universidades crear nuevas carreras
que respondan a estos desafos del siglo XXI.
Para el desarrollo de la tesis se ha considerado, que la gestin estratgica
de una escuela de negocios globales, se sustenta en el desarrollo de las
inteligencias mltiples, talentos y competencias, slidos valores, el dominio de
diversos idiomas que faciliten la transculturizacin, el aprendizaje prctico y
vivencial, la formacin de lderes socialmente responsables, emprendedores,
innovadores, transformadores de su realidad, que ofrezcan al mundo productos o
servicios con valor agregado de alta calidad respetando y conservando el habitad
natural del hombre.
El trabajo de tesis realizado, no solo es producto del esfuerzo y dedicacin
en la investigacin realizada, sino tambin de la praxis, de la experiencia del
autor, en generar un proyecto de creacin de una Escuela Acadmico Profesional
de Negocios Globales para la Universidad Ricardo Palma, y que esta haya sido
aceptada y valorada por la universidad; finalmente encargada para su gestin,
permitiendo ganar una rica experiencia en el mbito de la gestin y que hoy se ven
los frutos con la demanda y la confianza, cada vez mayor de nuestra sociedad.
Finalmente, la presente tesis pretende ser un aporte significativo para la gestin de
nuevas escuelas acadmico profesionales que se creen en las universidades de
nuestro pas.
VICTOR CASTRO MONTENEGRO
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RESUMEN
La presente tesis, plantea un enfoque de gestin estratgica integral para
el funcionamiento exitoso, de una Escuela Acadmico Profesional de Negocios
Globales en nuestro pas.
La investigacin realizada tuvo cinco momentos. En el primer y segundo
momento, se trabaj en funcin a la teora existente y a las entrevistas a
Especialistas en Administracin de Negocios Globales; logrndose identificar las
caractersticas actuales del entorno mundial y nacional de los negocios globales;
as tambin, el Perfil Acadmico Profesional en la Especialidad de
Administracin de Negocios Globales para estos tiempos.
Estos dos momentos, se realizaron en funcin a la teora existente y a las
entrevistas a Especialistas en Administracin de Negocios Globales.
El tercer, cuarto y quinto momento, fueron desarrollados en funcin de las
variables identificadas en el primer y segundo momento.
El desarrollo, de estos ltimos tres momentos permitieron el
planteamiento de un enfoque de gestin estratgica integral, considerando una
propuesta de valor, un modelo de gestin y la estructura curricular, que permita
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el funcionamiento exitoso, de una Escuela Acadmico Profesional de Negocios
Globales en nuestro pas.
I. PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACIN
1.1. PRESENTACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
La investigacin fue motivada por la necesidad de abordar el anlisis de la
formacin de profesionales universitarios en Administracin de Negocios
Globales en el Per, que sugiere la emergencia de un nuevo paradigma de la
Administracin, conforme a los desafos del incierto panorama de la
globalizacin.
Entendemos por globalizacin un fenmeno que se concreta, en una
primera aproximacin, como el proceso de integracin econmica internacional
que tiene como rasgos caractersticos la liberalizacin de los mercados, la
generacin de nuevas formas de la actividad empresarial, el derribamiento de
barreras polticas y culturales que obstaculizaban o an obstaculizan la
interactividad de los negocios ms all de las fronteras nacionales y de los
espacios regionales, con el apoyo decisivo de las tecnologas de la informacin.
El Fondo Monetario Internacional (FMI), define a la globalizacin como:
"la interdependencia econmica creciente en el conjunto de los pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y de la variedad de
las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, as como de los
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flujos internacionales de capitales, al mismo tiempo que por la difusin
acelerada y generalizada de la tecnologa"1.
Dos cuestiones aparecen como claves en esta visin: el concepto de
interdependencia y el quedarse en la forma de manifestacin del fenmeno o
proceso sin interesarse por los actores polticos y econmicos que lo impulsan.
Para Michel Camdessus2, entonces director del FMI, los dos
acontecimientos que han cambiado la orientacin de la economa mundial; la
cada del muro de Berln y los inicios de la dinmica de la globalizacin
"anuncian un mundo futuro unificado, caracterizado por una economa a escala
planetaria, ms habitable para los hombres"; con relacin al poderoso conjunto de
fuerzas que impulsan la mundializacin. P. Ruggeiro3, director de la Organizacin
Mundial del Comercio (OMC), sostuvo que aunque algunas de ellas son el reflejo
de polticas gubernamentales, "ms fundamentalmente se trata de fuerzas que
tienen una vida propia", se trata de un conjunto de procesos determinsticos, en
cuya lgica inexorable es difcil si no imposible influir, ante lo que es mejor
adaptarse.
La nocin de globalizacin hace referencia a la descripcin de:
(...) la realidad inmediata como una sociedad planetaria, ms all de fronteras, barreras arancelarias, diferencias tnicas, credos religiosos,
ideologas polticas y condiciones socio-econmicas o culturales. Surge
como consecuencia de la internacionalizacin cada vez ms acentuada
de los procesos econmicos, los conflictos sociales y los fenmenos
poltico-culturales4.
1 Fondo Monetario Internacional (FMI): Globalizacin y crecimiento mundial. Documentos. 1997 2 FMI: Op. Cit. Presentacin. 3 Ruggeiro, P.: Apertura global y comercio internacional. OMC. 1999 4 Diccionario Encarta: Globalizacin
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En sus inicios, el concepto de globalizacin se ha venido utilizando para
describir los cambios en las economas nacionales, cada vez ms integradas en
sistemas sociales abiertos e interdependientes, sujetas a los efectos de la libertad
de los mercados, las fluctuaciones monetarias y los movimientos especulativos de
capital. Los mbitos de la realidad en los que mejor se refleja la globalizacin son
la economa, la innovacin tecnolgica y el ocio.
La globalizacin surge, pues, de la necesidad que existe de interactuar con
otros pases, gracias al aumento masivo de la tecnologa, visto en la tecnificacin
de las comunicaciones, as como en la propuesta de comerciar libremente en los
mercados; sin embargo, conviene reconocer que esta interaccin no slo es en un
sentido benfico, o sea para estrechar relaciones, buscar nuevos patrones de
convivencia o comerciar libremente, sino que dentro de su ejecucin existen
intereses ms destinados a beneficios particulares o de particulares que al
mejoramiento de la calidad de vida de la mayora; es decir, del colectivo social.
Carlos Vivas5 sintetiza las pretensiones de la globalizacin en un conjunto
de enunciados: 1) La globalizacin es un fenmeno nuevo, 2) un progreso
homogneo, 3) al mismo tiempo un proceso homogenizador, 4) conduce al
progreso y al bienestar universal, 5) la globalizacin econmica conduce
a la globalizacin de la democracia y 6) acarrea la desaparicin
progresiva del Estado o una prdida de su importancia.
En el seno de las concepciones globalistas se asume el proceso de
globalizacin como algo homogneo y homogenizador, en tal sentido nos
encontramos con una representacin del proceso histrico que incluye no slo la
5 Vivas, Carlos: Apuntes para la crtica ideolgica de la globalizacin. Revista Apuntes crticos.
N 21. Santiago de Chile. 2003
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globalizacin financiera, sino tambin una "globalizacin de la demanda", con
"posibles compradores situados en cualquier parte del planeta.
La globalizacin no es slo un fenmeno econmico tambin tiene
caractersticas sociales, polticas, tecnolgicas y culturales, porque los valores,
creencias y conocimientos de los pueblos se difunden y se comparten con otras
sociedades desarrollndose nuevas formas de vida que han permitido el
surgimiento de la diversidad cultural en las empresas y multiculturalidad de los
pases.
La globalizacin siempre implica transformaciones espacio temporales que
afectan los modos y estilos de vida concretos de las personas, producto de los
cambios de escala y de la aceleracin de los cambios, en especial aquellos debido
a las innovaciones tecnolgicas y a los crecientes niveles de complejidad de la
vida urbana.
As s reconfiguran los sistemas de percepcin y representacin del tiempo
y el espacio, que constituyen el entramado bsico de los mundos de la vida, de la
historia concreta de los individuos y grupos sociales, de sus mitos y sus ritos6.
Estas transformaciones se apoyan en una aceleracin sin precedentes en
los procesos tecnolgicos, tanto en lo que atae al ritmo mismo de las
innovaciones como en lo que se refiere al lapso que transcurre entre la innovacin
y su incorporacin en la produccin. Tal proceso se inici en los aos de 1970 y
ha llegado a ser tildado como
6 Ibdem.
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la "tercera revolucin tecnolgica e industrial". Se ha asentado en la
electrnica, la informtica, la robtica, los nuevos materiales, la gentica, la
biotecnologa y la nanotecnologa.
El Per desde hace seis aos experimenta un crecimiento econmico
sostenido y el que tiene ms potencialidades de sustentacin en los ltimos 60
aos. Esta situacin se produce en convergencia con la apertura de nuestro pas a
la globalizacin, trazada mediante la suscripcin de tratados de libre comercio, la
atraccin de la inversin extranjera y la colocacin de negocios de origen nacional
en diversos mercados del mundo, como lo muestran los casos exitosos de
empresas como el Grupo AJE, TopiTop e inclusive las franquicias colocadas por
el promotor Gastn Acurio.
El crecimiento econmico, haber obtenido el grado de inversin, la
fortaleza de las finanzas pblicas, la relativa estabilidad cambiaria y de precios y
el mantenimiento de precios favorables de las exportaciones primarias alientan la
aparicin del Per en el escenario mundial como un pas emergente que rene
condiciones para superar las situaciones propias del subdesarrollo en el mediano
plazo, aunque no necesariamente las desigualdades econmicas y sociales
internas.
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Este escenario nacional indito se presenta extremadamente propicio para
el desarrollo de una visin propia de los negocios globales y determina un
horizonte favorable para la reflexin universitaria acerca de los requerimientos
acadmicos que el cambiante mundo real exige en lo concerniente a la formacin
de profesionales en Administracin de Negocios Globales.
Es preciso tener en cuenta que en el mbito de la Administracin de
Negocios la globalizacin ha surgido un nuevo paradigma acadmico y
profesional que est impulsando la creciente importancia de nuevas prcticas o
bien est generndolas, al extremo que inclusive ha propiciado la aparicin de un
nuevo lxico global en la actividad de negocios.
Expresiones tales como International outsourcing (Subcontratacin
internacional), Insourcing (Intromisin de los contratistas en las empresas
contratantes), Offshoring (Traslado de centros de produccin,
bsicamente para abaratar costos), In-forming (Prcticas de acceso libre
a la informacin de negocios), Stakeholders (Partes interesadas en el
negocio), Franchising (Operaciones con franquicias), Joint ventures
(asociaciones de negocios con inversin de riesgo), Open-Sourcing
(Acceso libre a los cdigos fuente de la informacin relevante a los
negocios), Workflow software (Aplicaciones informticas para el flujo del
trabajo), Supply-Chaining (Cadena se suministros), designan actividades
y procesos en alguna medida pre-existentes a la globalizacin pero que
adquieren con sta nuevos significados y mayor importancia en el
escenario que hace posible los negocios a escala global7.
El desarrollo de constructos conceptuales novedosos en los negocios, tales
como contratos de alcance global, responsabilidad social, tica de la confianza en
las transacciones, alianzas estratgicas, polticas pblicas trans-estatales, mercado
global, gobernanza de negocios, indica la aparicin de un nuevo paradigma
7 Una visin particular de estos desarrollo en Friedman, Thomas: La Tierra es plana. Breve
historia del mundo globalizado del siglo XXI. Eds. Martnez Roca S.A. Barcelona, 2006
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cultural en la actividad empresarial y administrativa, que impulsa, a su vez, la
necesidad de generar en los administradores nuevas competencias y nuevos
valores profesionales.
Aunque pudiera parecerlo, no ser exagerado afirmar que en el escenario
de la globalizacin la Administracin de Negocios es la disciplina acadmico
profesional que est liderando la evolucin de la razn humana hacia el
denominado pensamiento complejo que se caracteriza por el enfoque trans-
disciplinar de los problemas crecientemente complejos que experimenta la
humanidad.
Esta posicin de liderazgo proviene del proceso mediante el cual las
doctrinas vigentes de la Administracin de Negocios han incorporado en los
ltimos 30 aos dimensiones tericas y conceptuales de distintos campos del
conocimiento pre-existentes, derribando las barreras disciplinarias con nociones
tales como cultura organizacional, competencias profesionales, liderazgo, empata
en el trabajo de equipo, organizacin, planeamiento estratgico, negociaciones,
empoderamiento, gestin integrada, tablero de mando, prospectiva, entre otras,
que provienen de ciencias como la Antropologa, la Psicologa, la Sociologa, la
Fsica, la Biologa; y an de campos del conocimiento meta-cientficos y para-
cientficos como la Epistemologa, la Teora de Juegos, la Teora del Caos, el arte
de la guerra y hasta de las prcticas deportivas (Coaching).
Este enriquecimiento trans-disciplinar de la Administracin de Negocios
responde a la necesidad de afrontar los desafos que la incertidumbre poltica,
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econmica y social, reinante en el ambiente mundial, propone a los gerentes y
emprendedores de negocios.
La formacin profesional en la Administracin de Negocios Globales
conlleva a su mximo nivel atender proactivamente dichos desafos, y ello debe
reflejarse en la concepcin de la organizacin acadmica avocada a formar a los
administradores profesionales.
En esta perspectiva, el desarrollo tecnolgico, la globalizacin de los
mercados y de la cultura, la relevancia de la importancia de la informacin y del
conocimiento de los procesos productivos y sociales son aspectos que estn
modificando las maneras de entender el mundo para los administradores
profesionales.
La Universidad debe responder al reto implicado, pues no slo debe ser la
institucin transmisora del conocimiento y la modernidad; tambin debe ser una
fuente de formacin en valores y actitudes para actuar en el escenario de la
globalizacin.
De manera que una Escuela Acadmico Profesional de Administracin de
Negocios Globales necesariamente deber orientarse a formar profesionales con
valores, actitudes y con slidos conocimientos trans-disciplinarios y culturales que
les posibilite actuar en los distintos campos de la gerencia de los negocios
globales: importacin y/o exportacin, marketing internacional, logstica a nivel
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global, financiamiento internacional; con competencias para intervenir en el
gobierno central, en los gobiernos regionales y locales, y en las instituciones no
gubernamentales vinculadas a la gestin y las operaciones de negocios
internacionales.
Los profesionales egresados de la Escuela obtendrn as una visin global
del entorno nacional e internacional, de las distintas variables que actan en el
mercado, de las diversas estrategias de negociacin que se emplean en los
negocios globales, de los procesos de toma de decisiones, de la generacin de
productos globales con valor agregado, de las relaciones entre las instituciones, y
de la ejecucin de estrategias y lneas de accin para financiar operaciones
globales. Al mismo tiempo quedarn capacitados para identificar problemas,
proponer soluciones y poner en ejecucin estrategias de direccin en las distintas
reas afines a los Negocios Globales de cualquier tipo de organizacin, con
orientacin hacia la calidad total, el desarrollo sostenible y la responsabilidad
social.
El perfil acadmico del profesional en Administracin de Negocios
Globales no slo se presenta como el ms complejo en el mbito de la
Administracin, sino que adems es el que debe afrontar con mayores fortalezas
las incertidumbres y amenazas que provienen del entorno en que se producir su
desempeo profesional y laboral.
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Al respecto conviene resaltar que hoy en da la globalizacin y,
subsecuentemente, la Administracin de Negocios Globales se ubican en un
perodo especialmente crtico derivado de la crisis financiera internacional, que si
bien todava no decanta en una crisis econmica ya viene manifestando efectos e
impactos que ponen en cuestin las perspectivas favorables que hasta hace pocas
semanas iluminaban el futuro de los negocios globales.
Este episodio de crisis, que de cierta manera implica una transformacin
del capitalismo y sugiere actitudes prudentes en los gestores de negocios, permite
apreciar que el profesional en Administracin de Negocios Globales deber contar
con herramientas de anlisis de escenarios que le permitan inferir oportunamente
de los hechos observados las incertidumbres, riesgos, amenazas y oportunidades
que se abren frente a su ejercicio profesional.
Esta caracterstica determina que en el plan de estudios de la Escuela
Acadmico Profesional de Administracin de Negocios Globales deber
concederse la mayor importancia a las estrategias de aprendizaje para la
formacin de competencias de investigacin y anlisis de escenarios, y de
planeamiento ante contingencias, con un enfoque trans-disciplinar, supeditando a
ellas los aprendizajes de conocimientos de enfoques tericos y de otras
herramientas de gestin.
Esta visin de la formacin acadmico-profesional se distancia del modelo
tradicional de profesionalizacin en Administracin, en el que se ha priorizado
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estrategias para el aprendizaje de la aplicacin de teoras y se ha sub-valorado
estrategias para la investigacin.
El modelo curricular que se pretende plantear en esta investigacin no es
sin embargo original sino, nicamente, una aplicacin del modelo ms exitoso de
formacin universitaria a nivel mundial, ejemplificado en la Universidad de
Stanford (California, EE.UU.) donde el orden racional de la actividad acadmica
es presidido por una comunidad de docentes que prioritariamente se dedica a la
investigacin, que experimenta, difunde y valida los resultados de esta
investigacin en la prctica magisterial y que compromete a los docentes en una
cultura de la produccin severamente crtica de conocimientos nuevos para
afrontar la problemtica estudiada, formando por consiguiente tambin actitudes y
valores de compromiso de los estudiantes con el progreso y el bienestar de la
sociedad en que viven.
De manera que el problema de la presente investigacin se plantea en los
trminos de:
Analizar en prospectiva la globalizacin y los negocios globales para
replantear la justificacin de la formacin de profesionales en
Administracin de Negocios Globales como parte de la misin de la
Universidad ante un escenario de acentuada incertidumbre mundial,
considerando los actuales y factibles cambios que se vienen produciendo
en la economa y poltica mundial para orientar la formacin de
profesionales en Administracin de Negocios Globales en el sentido de
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dotarlos de las competencias necesarias para afrontar los desafos
implicados.
Sustentar el modelo curricular de formacin de profesionales en
Administracin de Negocios Globales con base en la investigacin
cientfica y el anlisis de escenarios, para la dotacin ms eficiente de las
herramientas de gestin pertinentes a su futura prctica profesional y
laboral.
Definir en consecuencia el modelo organizacional de la Escuela de
Administracin de Negocios Globales, as como el modelo de gestin
estratgica integral de la entidad y los requisitos satisfactorios de calidad
de la experiencia universitaria.
Se considera que el anlisis de estas dimensiones del problema de la
investigacin permitir producir un proyecto de Escuela Acadmico Profesional
de Administracin de Negocios Globales abocado a la excelencia y dotado de las
fortalezas suficientes para responder a las expectativas de la sociedad que deposita
en la Institucin Universitaria la gran responsabilidad de formar sus elites
dirigentes y tambin para responder a las expectativas de los universitarios
interesados en formarse como administradores de negocios globales.
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Problema General
Cmo debe ser un enfoque de gestin estratgica integral, considerando
una propuesta de valor, un modelo de gestin y la estructura de curricular, que
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permita el funcionamiento exitoso de una Escuela Acadmico Profesional de
Administracin de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro pas?
Sub - Problemas
a) Cules son las caractersticas polticas, econmicas, sociales y tecnolgicas
(P.E.T.S.) del entorno mundial y nacional de los negocios globales?
b) Cul debe ser el perfil de la formacin acadmico profesional en
Administracin de Negocios Globales (ANG), para los tiempos actuales?
c) Cmo debe ser la propuesta de valor para la formacin acadmica profesional
en Administracin de Negocios Globales (ANG)?
d) Cmo debe ser un modelo de gestin estratgica integral para una Escuela
Acadmico Profesional de Administracin de Negocios Globales ( EAP-
ANG), en nuestro pas?
e) Cul debe ser la estructura curricular para una Escuela Acadmico
Profesional de Administracin de Negocios Globales ( EAP-ANG), en nuestro
pas?
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Formular un enfoque de gestin estratgica integral, considerando una
propuesta de valor, un modelo de gestin y la estructura curricular, que permita
el funcionamiento exitoso de una Escuela Acadmico Profesional de
Administracin de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro pas.
Objetivos especficos
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a) Identificar las caractersticas polticas, econmicas, sociales y tecnolgicas
(P.E.T.S.) del entorno mundial y nacional de los negocios globales.
b) Conocer el perfil ideal, acadmico profesional en Administracin de
Negocios Globales (ANG), para los tiempos actuales.
c) Definir una propuesta de valor para la formacin de profesionales en
Administracin de Negocios Globales (ANG).
d) Formular un modelo de gestin estratgica integral para una Escuela
Acadmico Profesional de Administracin de Negocios Globales (EAP-
ANG), en nuestro pas.
e) Proponer la estructura curricular para una Escuela Acadmico Profesional de
Administracin de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro pas.
1.4. IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Nuestro pas se encuentra en una etapa decisiva de su historia, porque tiene
que elaborar estrategias creativas para superar el subdesarrollo, y afrontar las
cada vez ms desafiantes exigencias de un mundo globalizado, ello implica que el
estado, las diferentes instituciones y organizaciones de la sociedad civil, y
fundamentalmente las universidades asuman el rol protagnico que deben
desempear. Dentro de este contexto la Universidad Ricardo Palma, en
cumplimiento de sus fines y propsitos para la cual fue creada, adems de generar
conocimiento a travs de la investigacin cientfica, se compromete a formar
profesionales en Administracin de Negocios Globales que trabajen para insertar
al Per en el sistema internacional y resolver los problemas ms lgidos de la
sociedad.
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El Per y su sector empresarial requieren profesionales que puedan
enfrentar los desafos de la globalizacin de los mercados, el desarrollo de las
operaciones cada vez ms complejas de importacin, exportacin, la distribucin
fsica internacional, las compras globales, los sistemas de calidad internacional, el
ingreso a nuevos mercados, la competitividad, el manejo de la imagen
institucional a nivel global, la innovacin tecnolgica, la rentabilidad de los
negocios y la integracin a mercados mundiales o regionales; y por otro lado, se
debe de satisfacer las necesidades de la juventud que demandan una oferta de
formacin profesional que le asegure la adquisicin de las competencias
necesarias para generar y desarrollar su propia empresa o para insertarse
adecuadamente en el mercado de trabajo global.
La sociedad peruana requiere de lderes y profesionales idneos que
puedan asumir estas nuevas responsabilidades y desafos. La Facultad de Ciencias
Econmicas y Empresariales de la Universidad Ricardo Palma, adquiere el
compromiso de preparar los profesionales adecuados para satisfacer dicha
exigencia.
En nuestro pas el 70% de las empresas ms influyentes en la economa
tienen capital extranjero y requieren profesionales en administracin con
conocimientos en la operatividad de los negocios globales, as mismo de las 20
empresas ms importante de Latinoamrica, ninguna es peruana, por lo que es
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24
imperativo formar lderes con la capacidad para lograr que las empresas peruanas
ocupen lugares preferentes, a nivel regional y mundial.
De acuerdo a lo estipulado en el Artculo 19 de la Ley Universitaria 23733
y los Artculos 51, 52 y 53 del estatuto de la Universidad Ricardo Palma, sta
tiene la potestad de crear escuelas para la formacin de profesionales que
contribuyan al desarrollo del pas.
1.5. HIPTESIS DE PARTIDA
Hiptesis General
Un enfoque de gestin estratgica integral, considerando una propuesta de
valor, un modelo de gestin y la estructura curricular, que permita el
funcionamiento exitoso de una Escuela Acadmico Profesional de Administracin
de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro pas, debe responder a las
caractersticas del entorno mundial y nacional de los negocios globales; as como
al perfil acadmico profesional en Administracin de Negocios Globales (ANG)
que se demanda para nuestro pas.
Hiptesis especficas
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25
a) Las caractersticas polticas, econmicas, sociales y tecnolgicas (P.E.T.S.)
del entorno mundial y nacional de los negocios globales; refleja un ambiente cada
vez ms globalizado y competitivo.
b) El perfil de la formacin acadmico profesional en Administracin de
Negocios Globales (ANG), para los tiempos actuales debe considerar
competencias actuales de la especialidad.
c) Una propuesta de valor para la formacin acadmica profesional en
Administracin de Negocios Globales (ANG), est basada en la necesidad de
desarrollo de nuestro pas.
d) Un modelo de gestin estratgica integral. para una Escuela Acadmico
Profesional de Administracin de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro
pas; debe tener carcter globalizado y competitivo.
e) La estructura curricular para una Escuela Acadmico Profesional de
Administracin de Negocios Globales (EAP-ANG), en nuestro pas; debe
responder al perfil ideal en el contexto mundial y nacional de los negocios
globales.
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II. MARCO DE REFERENCIA
2. MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Especficamente en el Per, no se han presentado tesis dirigidas a la
creacin y gestin de escuelas de administracin de negocios globales. Pero si se
han desarrollado proyectos para la creacin de escuelas acadmico-profesional de
negocios internacionales.
Los proyectos para la creacin de escuelas acadmico- profesionales, que
se han llevado a la prctica y actualmente estn en funcionamiento, se han dado en
las siguientes universidades:
UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA DE LIMA
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
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27
Es importante mencionar que el primer proyecto presentado para formar
administradores en negocios internacionales fue en 1984 en la Asociacin de
Exportadores ADEX.
2.2. LOS NEGOCIOS GLOBALES EN LA ACTUALIDAD
El proceso expansivo e indetenible de la globalizacin, ha obligado a los
empresarios a formarse en su capacidad comercial y negociadora con el mundo
exterior. Sin embargo, es importante que no slo ellos estn inmersos en esta
temtica; su personal de trabajo, o aqul que est capacitado para ello, tambin
debera tener acceso a los aspectos ms significativos del comercio exterior, la
logstica, el impacto que esto implica en la organizacin y hasta los aspectos
legales relacionados con el negocio internacional.
Las empresas no slo se limitan a llevar a cabo operaciones privadas y
gubernamentales a nivel local, sino tambin con otros pases. Precisamente a eso
le llamamos negocio global, a la relacin existente entre una organizacin y el
contexto mundial. Este tipo de actividad implica tambin el comercio exterior y el
internacional, el cual incluye las transacciones (exportaciones, importaciones,
inversiones, financiaciones) que se realizan a nivel mundial.
Entre los factores de xito que podemos mencionar en las operaciones de
los negocios internacionales, incluimos la competitividad, el apoyo financiero
entre las partes y la logstica. Este ltimo aspecto es de suma importancia ya que
cuando los actores involucrados se encuentran en diferentes pases o regiones, la
concrecin y el xito del negocio se complican an ms.
-
28
Es importante que los empresarios conozcan el ambiente global que los
rodea para, de esta forma, buscar nuevas formas de incrementar el crecimiento de
la empresa, la competitividad y la oportunidad de explorar nuevos mercados. El
negocio internacional implica entonces el manejo de la inversin extranjera y de
la estructura de mercados, que se da entre diferentes naciones. Dentro de este
marco, es primordial que la empresa tenga pleno conocimiento de la situacin
poltica, diversidad de mercados y riesgos del pas con el que establece el negocio,
para de esta forma estudiar si esta situacin le afecta o no y si es preciso entablar
el enlace.
Por qu los negocios globales
La empresa obtiene un mayor posicionamiento competitivo
Se llevan a cabo nuevos negocios y el cliente adquiere mayor valor
Mejora la imagen de la empresa y de la marca
Se identifican y se crean nuevos segmentos
Permite una rpida explotacin de innovaciones
Se impulsa el intercambio de productos o servicios
Implica una ampliacin del mercado interno
Permite desarrollar economas de escala
Impulsa la relacin y credibilidad con socios locales
2.3. COMPETENCIAS DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN
DE NEGOCIOS GLOBALES
El profesional en Administracin de Negocios Globales (ANG), debe tener
la capacidad para dirigir una organizacin o una parte de ella, supone un conjunto
-
29
de responsabilidades. Este profesional debe cumplir ciertas funciones: planeacin,
organizacin, direccin y control. O, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe
desempear determinados roles: interpersonales, informativos y decisorios. Para
ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades: tcnicas, humansticas y
conceptuales. Y debe, as mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen
como base filosfica de su conducta, algunos relacionados con las personas, otros
con las organizaciones.
Estas capacidades del profesional en Administracin de Negocios Globales
(ANG), implican tener tres tipos de habilidades:
a) Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en
determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea
especfica que ocupa.
b) Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.
c) Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.
El profesional en Administracin de Negocios Globales (ANG), debe tener
capacidad de lder dentro de la organizacin, ya que a travs de su desempeo con
el equipo de trabajo, el entorno que lo rodea o con los cuales dicho gerente tenga
-
30
relacin sientan respeto hacia l. En este sentido, el perfil de esta persona tan
importante en cualquier estructura debe ser de la manera siguiente:
Un profesional con una visin amplia del mercado, donde
demuestre su capacidad de anlisis, comunicacin, toma de
decisiones estratgicas y oportunas, dominio de nuevas tendencias,
amplitud de pensamiento, aprovechamiento adecuado de
indicadores de gestin comercial a fin de implementar mejoras en
la gestin de negocios, es decir, mantener una actitud comercial
proactiva. Debe estar a la vanguardia en cuanto a recursos y
herramientas tecnolgicas se refiere para poder administrar con
xito y poseer un connotado sentido empresarial para iniciar
negocios.
Debe tener la capacidad para adaptarse en poco tiempo a nuevos
retos, tecnologas y mercados
Altamente competente e innovador, demostrado sentido de
responsabilidad. Constancia y Consistencia. Habilidad para dirigir
el esfuerzo.
Percepcin amplia del presente y visin clara del futuro. tica e
ideas de altura, bsqueda de la excelencia. Sentido moderado del
riesgo energa vital. Proactivo.
Espontaneidad, entusiasmo, deseo de aprender y actualizarse
continuamente. Alto grado de su autoconocimiento a todo ello se
-
31
agrega tambin, ser una persona con un alto contenido humano,
profesional aunado a los cambios estructurales de la economa
globalizada mundial capaz de adaptarse y manejar los cambios
orientados al desarrollo humano y econmico de la organizacin y
del pas.
El Profesional actual de Administracin de Negocios Globales
(ANG), debe de caracterizarse por ser una persona que posea
motivaciones, valores, deseos y dedicacin a su carrera profesional;
comodidad al desempearla, adems, poseer habilidades y
destrezas analticas, ante la presencia de problemas de complejidad
e incertidumbre y llegar a la toma de decisiones; debe poseer
habilidades interpersonales y de grupo, esto le facilitar la
comunicacin y liderazgo y las habilidades especificas
relacionadas con el rol de administrar, estas cualidades determinan
su desempeo dentro de la actividad como es la relacin con otras
culturas, idiosincrasia, polticas, leyes gubernamentales de tantos
pases con los cuales tenga a bien relacionarse.
Debe tener capacidad para la organizacin empresarial, del
mercado donde va a incursionar y de los clientes a los que va a
llegar, esto quiere decir, que debe estar altamente preparado en el
proceso desde el diseo produccin comercializacin y distribucin
de esos bienes y/o servicios que satisfagan las necesidades de ese
consumidor (que en la prctica siempre se mercadea el producto
-
32
despus de fabricado, es decir la actividad de mercadeo es posterior
a la produccin del bien).
Debe tener capacidad de visin: Esto es, que debe tener una slida
comprensin del mercado y concentrarse en objetivos e inversiones
claves.
Una mayor visin de negocios, ya que le permite entender las
implicaciones de sus decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Manejo del liderazgo en equipo lo que le facilita la comunicacin.
Debe poseer capacidad para desarrollar personal con visin de
futuro. Debe estar orientacin al logro
Debe tener capacidad de adaptabilidad cultural: debe estar abierto a
los cambios y conocer a profundidad las diversas culturas de este
mundo globalizado.
Debe tener un alto sentido de la responsabilidad social: debe ser
socialmente responsable.
Capacidad para construir compromisos a travs de una buena
direccin.
Habilidad para influenciar y persuadir, ello implica el desarrollo de
diversas tcnicas que debe desarrollar tanto en las negociaciones,
-
33
como en las diversas estrategias encaminadas a los consumidores
finales. Formacin y gestin del talento.
El profesional de de Administracin de Negocios Globales (ANG)
debe estar preparado con herramientas necesarias, para participar
activamente en el mundo de la empresa internacional, con
conocimientos econmicos, polticas comerciales y de gestin, y
esa formacin debe estar basada en conocimientos tericos y
prcticos necesarios para poder analizar las situaciones reales que
se plantean, cada da ms en el mundo de los negocios y resolverlas
con xito.
El profesional en Administracin de Negocios Globales (ANG)
debe ser innovador: Sacando provecho de la tecnologa para su
formacin, la diversidad de curso on-line que ofrece el mercado
permite a las empresas un reciclaje continuo a sus profesionales
atendiendo a la vez las necesidades de la empresa.
Debe ser aquel que hace del aprendizaje una filosofa empresarial:
Si tiene la posibilidad de conocerse, aprender rpido y competir,
basado en el conocimiento administrativo moderno, sabiendo
adems, de las desventajas de las debilidades de su empresa, tendr
una ventaja sobre sus competidores. Si el aprendizaje lo convierte
en oportunidad, desarrolla nuevos productos, servicios y
tecnologas antes que su competencia, ser lder.
-
34
Ser capaz de desarrollar herramientas estratgicas para medir su
desempeo: No basta con mediciones estticas de las finanzas o el
desempeo del comportamiento de los mercados, se debe detectar
los factores dinmicos que afectan la produccin, las finanzas, el
mercado y en general, el entorno de su empresa.
2.4. IMPORTANCIA DE LA FORMACIN PROFESIONAL EN
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS GLOBALES
La necesidad de desarrollo de nuestro pas, debe responder a una visin
global de crecimiento, la universidad peruana es la institucin bsica de la
sociedad que contribuye significativamente a este desarrollo, considerando que el
mundo es ya una sola ciudad , por lo tanto tiene la responsabilidad de formar
profesionales ciudadanos del mundo.
Hoy en da en la sociedad global se identifican dos tipos de pases,
aquellos que son bien administrados y aquellos que son mal administrados, frente
a este hecho de las exigencias globales las universidades estn llamadas a formar
Profesionales en Administracin de Negocios Globales que respondan a las
exigencias de competitividad, responsabilidad social, integridad y desarrollo.
La globalizacin brinda, sin duda, oportunidades para el desarrollo. Todos
hemos entendido, con razn, que las estrategias nacionales deben disearse hoy en
funcin de las posibilidades que ofrece y los requisitos que exige una mayor
incorporacin a la economa mundial y que los negocios estn evolucionando de
ser solamente internacionales para convertirse en negocios de dimensin global.
-
35
Pero, al mismo tiempo, este proceso plantea riesgos originados en nuevas
fuentes de inestabilidad (tanto comercial como, especialmente, financiera), riesgos
de exclusin para aquellos pases que no estn adecuadamente preparados para las
fuertes demandas de competitividad propias del mundo contemporneo, y riesgos
de acentuacin de la heterogeneidad estructural entre sectores sociales y regiones
dentro de los pases que se integran, de manera segmentada y marginal, a la
economa mundial.
Muchos de estos riesgos obedecen a dos caractersticas preocupantes del
actual proceso de globalizacin. La primera es el sesgo que se aprecia en la
globalizacin de los mercados: junto a la movilidad de los capitales, los bienes y
los servicios, existen fuertes restricciones a la libre movilidad de la mano de obra.
Esto se refleja en el carcter asimtrico e incompleto de la agenda
internacional que acompaa a la globalizacin, la cual no incluye, por ejemplo,
temas como la mencionada movilidad de mano de obra ni mecanismos que
garanticen la coherencia global de las polticas macroeconmicas de las
economas centrales, pautas internacionales para lograr una adecuada tributacin
del capital, y acuerdos de movilizacin de recursos para compensar las tensiones
distributivas que genera la globalizacin, tanto entre pases como al interior de
ellos.
Por lo tanto, la formacin Profesional en Administracin de Negocios
Globales debe ser integral, interdisciplinaria, con visin holstica, capaz de
generar, proteger y compartir conocimiento con el resto del mundo, entender la
diversidad cultural y la interculturalidad, desarrollar la responsabilidad social y la
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36
proteccin del medio ambiente, practicando valores que formen profesionales
humanistas, cientficos comprometidos con su sociedad, accesibles al cambio y
capaces de liderar la transformacin de la humanidad para fomentar una mejor
calidad de vida.
2.5. GLOBALIZACIN Y DESARROLLO
La globalizacin surge del mecanismo global que presenta una mayor
integracin con nfasis particular en la esfera de las transacciones econmicas. En
este sentido esta perspectiva es parecida al enfoque de los sistemas mundiales. Sin
embargo, una de las caractersticas fundamentales de la teora de la globalizacin
es que se centra y enfatiza aspectos culturales y econmicos, as como de
comunicacin a escala mundial. Esta escuela argumenta que los principales
elementos modernos para interpretar los procesos de desarrollo son los vnculos
culturales entre los pases, adems de los vnculos econmicos, financieros y
polticos. En esta comunicacin cultural, uno de los factores ms importantes es la
creciente flexibilidad de la tecnologa para conectar a la gente alrededor del
mundo.
Los principales aspectos de la globalizacin son los siguientes:
a) Reconoce que los sistemas de comunicaciones globales ganan cada vez
ms importancia, y a travs de este proceso los pases interactan ms
frecuentemente y con mayor flexibilidad, no slo a nivel gubernamental sino
tambin a nivel de la poblacin;
-
37
b) Aunque los principales sistemas de comunicacin operan dentro de
pases ms desarrollados, estos mecanismos tambin se extienden a los pases
menos desarrollados. Este hecho incrementa la posibilidad de que grupos
marginales en pases pobres se puedan comunicar e interactuar dentro de un
contexto global utilizando tecnologa novedosa.
c) Los sistemas de comunicacin modernos implican modificaciones
estructurales importantes en los patrones econmicos, sociales y culturales de los
pases. Referente a la actividad econmica estos nuevos avances tecnolgicos son
cada vez ms accesibles para las pequeas empresas locales. Esta situacin ha
creado un ambiente distinto para realizar transacciones econmicas, utilizar
recursos productivos, intercambiar productos, y aprovecharse de los mecanismos
monetarios virtuales. Desde una perspectiva cultural, los nuevos productos de
comunicacin unifican patrones de intercambio alrededor del mundo, por los
menos en trminos de transacciones econmicas conforme a condiciones actuales.
d) Estos nuevos patrones de comunicacin estn afectando el nuevo
concepto de minoras dentro de un pas en particular. Aunque estas minoras no
estn completamente integradas en el nuevo sistema mundial de comunicacin,
las empresas grandes y las lites polticas de cada pas son parte de esta
interaccin alrededor del mundo. Al final, las empresas y las lites polticas
continan siendo quienes toman las decisiones en los pases en desarrollo.
e) Los elementos culturales dictarn la forma de las estructuras sociales y
econmicas en cada pas. Las condiciones sociales son el resultado de los factores
culturales y econmicos dominantes de cada pas.
-
38
Los principales supuestos que se extraen de la teora de la globalizacin se
resumen en tres puntos fundamentales. Primero, los factores culturales son los
aspectos determinantes de las sociedades. Segundo, bajo las condiciones
mundiales actuales no es importante utilizar a las naciones-estados como unidad
de anlisis ya que la comunicacin global y los vnculos internacionales estn
haciendo a esta categora menos til. A medida de que haya una mayor
estandarizacin de los avances tecnolgicos una mayor cantidad de sectores
sociales podrn conectarse con otros grupos alrededor del mundo. Esta situacin
incluye a los grupos dominantes y no dominantes de cada pas.
La teora de la globalizacin coincide con algunos elementos de la teora
de la modernizacin. Un aspecto en que ambas teoras coinciden es que la
direccin principal del desarrollo debera ser aquella que emprendan los Estados
Unidos y Europa. stas escuelas afirman que los principales patrones de
comunicacin y las herramientas para lograr mejores estndares de vida se
originaron en las regiones desarrolladas. En este punto es importante destacar la
diferencia entre la perspectiva de la modernizacin la de la globalizacin. El
primero sigue una posicin ms normativa, ya que trata de resolver el asunto del
desarrollo; el segundo refuerza su carcter como una perspectiva positiva ms
que una posicin normativa.
Con base en las anteriores similitudes, es posible afirmar que ambas
teoras modernizacin y globalizacin- coinciden en el carcter bsicamente
teocntrico de sus planteamientos. Ambas posiciones enfatizan el hecho de que el
camino hacia el desarrollo se origina y debe ser seguido en trminos de los
-
39
modelos de los Estados Unidos y Europa. Los defensores de la globalizacin
argumentan que esta circunstancia es una realidad en trminos de la influencia que
se deriva de las redes de comunicacin y de la difusin de los valores de pases
ms desarrollados. Es ms, la influencia se vera tambin reflejada en el campo
ideolgico y econmico. En lo ideolgico, varios autores no ocultaron su notable
entusiasmo a raz de la cada de los sistemas socialistas soviticos a fines de la
dcada de los ochentas.
Las teoras de la globalizacin enfatizan que los factores culturales son los
principales determinantes que afectan las condiciones econmicas, sociales y
polticas de los pases lo que es similar a la escuela social exhaustiva o de
sociologa comprehensiva de las teoras de Max Weber. Con base en esto, el
sistema de valores, creencias, y el patrn de identidad de los grupos de ndole
dominante (o hegemnica) y de alternativo (o subordinado) dentro de una
sociedad son los elementos ms importantes para explicar las caractersticas de un
pas en trminos econmicos y sociales. Para la posicin de la globalizacin esta
declaracin de la teora de Weber se debe aplicar a las condiciones mundiales
actuales, especialmente en trminos de la difusin y transferencia de valores
culturales a travs de sistemas de comunicacin, los que estn afectando cada vez
ms los grupos sociales en todos los pases.
La teora de la globalizacin y de los sistemas mundiales toman una
perspectiva global al determinar sus unidades de anlisis en funcin de sistemas y
subsistemas globales, ms que utilizar estrictamente el enfoque de naciones-
estado como lo hacen la teora de la modernizacin y de la dependencia. La teora
-
40
de los sistemas mundiales y la de la globalizacin difieren en que la primera
contiene ciertos elementos neo-marxistas, mientras que la segunda tiene sus bases
tericas en el movimiento social estructural-funcionalista. Por consiguiente el
enfoque de la globalizacin tiende ms hacia una transicin gradual que a una
transformacin revolucionaria.
La teora de la globalizacin y la de los sistemas mundiales toman en
cuenta los cambios econmicos en la estructura y las relaciones mundiales ms
recientes que han ocurrido en los ltimos aos, principalmente los siguiente:
a) Especialmente luego de marzo de 1973, los gobiernos de los pases ms
desarrollados comenzaron a funcionar con mecanismos de tipo de cambio ms
flexibles. Esta situacin permiti acelerar la tasa de movimiento de capital entre
los centros financieros, bancos internacionales y mercados de valores del mundo;
b) Desde mediados de los setentas, las transacciones comerciales
comenzaron a basar sus especulaciones en el valor futuro de sus productos, lo que
ha sido reforzado por el uso ms flexible de la tecnologa, computadoras y
sistemas de comunicacin modernos;
c) La revolucin de las computadoras a lo largo de la dcada de los
ochentas hizo posible realizar clculos y transacciones ms rpidas relacionadas
con valores del tipo de cambio y de las inversiones, lo cual fue reforzado por el
uso del facsmil;
d) Durante la dcada de los noventas el desafo ms grande de deriva del
uso del internet o la red, el cual ha permitido una comunicacin ms rpida y
-
41
expansiva. El internet ha incrementado cada vez las condiciones de revitalizar el
carcter de Economa virtual en diversos mercados especficos.
Bajo las condiciones actuales los principales aspectos que estudia el enfoque de la
globalizacin son los siguientes: a) conceptos, definiciones y evidencia emprica
relacionados con las variables culturales y su cambio en el mbito regional,
nacional y global; b) maneras especfica de adaptar la sociologa comprehensiva
y expansiva a la atmsfera actual de aldea global; c) interacciones entre los
diferentes niveles de poder entre pases, y desde ciertos sistemas sociales que
funcionan en alrededor del mundo; d) determinacin de los mecanismos y
procesos mediante los cuales los patrones de comunicacin afectan las minoras
dentro de cada sociedad; e) el concepto de autonoma del estado enfrentado a la
flexibilidad creciente de herramientas de comunicacin y vnculos econmicos
que estn haciendo obsoleta la efectividad previa de las decisiones econmicas
nacionales; y f) cmo est afectando la integracin econmica y social a los
acuerdos regionales y multilaterales.
2.6. EL PER EN UN CONTEXTO DE OPORTUNIDADES EN LOS
NEGOCIOS GLOBALES
Las oportunidades estn all, en el contexto mundial de los negocios
globales, en condiciones apropiadas; este fenmeno ofrece posibilidades
extraordinarias de progreso en trminos de organizacin, eficacia, productividad,
difusin de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los
hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un
-
42
crecimiento ms fuerte, mejor equilibrado y ms propicio para el desarrollo de los
pases como el nuestro.
La globalizacin plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de
acceso a mercados que anteriormente se hallaban mas fragmentados. Los flujos de
informacin, tecnologa y capital de cartera han sido los que ms han
incrementado su movilidad y por consiguiente, constituyen los mercados donde
ms han mejorado las condiciones de acceso para economas con menor capacidad
relativa de generacin endgena. Sin embargo las condiciones para aprovechar
estas oportunidades esta heterogneamente distribuidas entre pases. Un aspecto
central. Por consiguiente, reside en identificar los atributos que mejoran dicha
capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de
comportamientos pasados.
La notable reduccin de los costos del transporte y las comunicaciones ha
facilitado la divisin del proceso productivo, permitiendo la participacin de un
mayor nmero de localizaciones geogrficas segn las ventajas que cada una
aporta a la cadena de valor agregado. Este hecho ha ampliado las oportunidades
para que economas individuales participen ms activamente de las redes
internacionales de produccin administradas por las grandes compaas
multinacionales.
El proceso de globalizacin tambin crea nuevas oportunidades en tanto
incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas
alianzas empresarias y sociales.
-
43
2.7. LA GESTIN ESTRATGICA INTEGRAL Y SUS PROPSITOS
La gestin estratgica integral, es un sistema de gestin que se aplica en
el mundo empresarial, de estos tiempos.
En el caso de una universidad, facultad o escuela; la gestin estratgica
integral permitir el aseguramiento de su misin y el desarrollo sostenido de la
misma.
La gestin estratgica es un proceso global que apunta a la eficacia,
integrando la planificacin estratgica (ms comprometida con la eficiencia) con
otros sistemas de gestin, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el
desarrollo e implementacin estratgicos. Es un proceso de decisin continuo que
modela el desempeo de la organizacin, teniendo en cuenta las oportunidades y
las amenazas que enfrenta en su propio medio, adems de las fuerzas y
debilidades de la organizacin misma.
Segn la Comisin Europea (Benchmarking of Business Incubators. Final
Report, 2002), adaptada a los requerimientos de la investigacin realizada, se
considera que la calidad del equipo de gestin as como la implementacin
efectiva de un enfoque de
valor para el desarrollo de escuelas acadmicas y el seguimiento de la formacin
profesional son aspectos fundamentales para el desempeo. Las buenas prcticas
al respecto se estn estandarizando.
1) Existen 10 principios a seguir en trminos de gestin de calidad:
Concentrarse en el desarrollo y el xito del funcionamiento de las escuelas
acadmicas.
-
44
2) Valorar el crecimiento y desarrollo sostenido.
3) Ser juzgada por su capacidad para crear nuevos horizontes y contribuir al
desarrollo socioeconmico de nuestro pas.
4) Ser estructurada de modo tal que la formacin acadmico profesional
cumpla sus propsitos para la cual fueron creada.
5) Ser percibida como uno de los componentes de un plan de desarrollo
econmico integrado y ser diseada para reflejar las fortalezas y
debilidades del pas.
6) Ser estructurada de tal modo que los resultados del programa se ajusten
tanto a los beneficios a corto como a largo plazo exigidos por la sociedad.
7) Trabajar a partir de una clara misin declarada, con metas y objetivos
cuantificables y sujetos a un proceso de evaluacin que premie el
desempeo de calidad.
8) Ser dirigida por administradores experimentados y altamente calificados,
que estn dispuestos a asumir nuevos retos.
9) Establecer vnculos que permitan la integracin de la universidad con la
empresa.
10) Establecer y llevar adelante polticas y sistemas operacionales al estilo
empresarial.
La principal herramienta de la gestin estratgica es la planificacin integral
de los distintos aspectos de la educacin universitaria, consecuentemente tal como
cualquier organizacin exitosa, la escuela debera tener su propio sistema de
planificacin.
-
45
La gestin estratgica implica el conocimiento de la escuela como un todo,
por lo tanto este proceso puede dividirse en los siguientes temas:
Planificacin, seguimiento y evaluacin del desarrollo acadmico.
Marketing, gestin y relaciones pblicas.
Gestin financiera.
Generacin de recursos propios.
Operaciones/Gestin.
Contratacin de servicios de terceros.
Adquisiciones siguiendo los procedimientos establecidos.
Brindar servicios de consultora y asesora empresarial.
Gestin integral del potencial humano.
Proceso de integracin de docentes nacionales y extranjeros.
Proceso de crecimiento y desarrollo personal que permita el intercambio
de docentes y estudiantes.
Produccin intelectual que permita fomentarlas publicaciones y el trabajo
de investigacin cientfica.
2.8. TAMAO DE MUESTRA PARA POBLACIONES FINITAS Y
VARIABLES CUALITATIVAS
Existen una gran variedad de formulas para determinar el tamao de
muestra, dependiendo del propsito de la investigacin en la muestra y las
caractersticas de la poblacin. Un aspecto importantsimo a tener en cuenta es el
-
46
tipo de variable por investigar, variables cuantitativas o cualitativas. Adems, se
deber tener en cuenta, si se conoce el tamao de la poblacin o no se conoce. Y
finalmente, como en este tipo de formulas se asumen algunos valores, se deber
tener, criterios bien fundamentados de acuerdo al caso.
La Revista Salud en Tabasco, que pertenece a la Red de Revistas
Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal; Auspiciada por la
Universidad Autnoma del Estado de Mxico; presenta un articulo muy
interesante de Sara Aguilar Barojas, profesora de bioestadstica en la DACS-
UJAT, titulado: Frmulas para el clculo de la Muestra en Investigacin de Salud.
8 En este artculo, en la pgina 336, se dan las pautas para el clculo de la muestra,
donde la variable principal es del tipo cualitativo, y que a continuacin se
transcribe:
TIPO CUALITATIVO
En las investigaciones donde la variable principal es de tipo cualitativo,
que se reporta mediante la proporcin del fenmeno en estudio en la poblacin de
referencia, la muestra se calcula a travs de las formulas:
a) Para poblacin infinita (cuando se desconoce el total de
unidades de observacin que la integran o la poblacin es mayor
a 10 000)
8 SALUD EN TABASCO Vol.11, N 1 y 2, Enero-Abril, Mayo- Agosto 2005. pginas 333 a 338
-
47
b) Para poblacin finita ( cuando se conoce el total de unidades de
observacin que la integran)
Donde:
n = Tamao de muestra
N = Tamao de la poblacin
Z = Nivel de confianza deseado. Calculado en la tabla del rea de la
curva normal.
p = Proporcin aproximada del fenmeno (o caracterstica) en estudio en
la poblacin de referencia.
q = Proporcin de la poblacin de referencia que no presenta el
fenmeno (o caracterstica) en estudio (1-p).
d = Precisin absoluta. Referido a la amplitud del intervalo de confianza
deseado en la determinacin del valor promedio de la variable en
estudio.
2
Z p q n = -------------------- 2
d
2
N Z p q n = -------------------------------------- 2 2
d (N 1) + Z p q
-
48
Por lo tanto, la investigacin que se est realizando, para determinar el
tamao de muestra, aplic el caso b) para poblaciones finitas.
2.9. EL SOFTWARE ESTADSTICO SPSS Y SU APLICACIN EN LA
INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE ENCUESTAS
El SPSS, (Statistical Package for the Social Sciences) es un programa
estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y las empresas de
investigacin de mercado. En la actualidad, la sigla se utiliza tanto para designar
el programa estadstico como la empresa que lo produce. Originalmente SPSS fue
creado como el acrnimo de Statistical Package for the Social Sciences ya que se
est popularizando la idea de traducir el acrnimo como "Statistical Product and
Service Solutions". Sin embargo, aunque realizando bsquedas por internet estas
pueden llevar a la pgina web de la empresa, dentro de la pgina misma de la
empresa no se encuentra dicha denominacin.
Fue creado en 1968 por Norman H. Nie, C. Hadlai (Tex) Hull y Dale H.
Bent. Entre 1969 y 1975 la Universidad de Chicago por medio de su National
Opinin Research Center estuvo a cargo del desarrollo, distribucin y venta del
programa. A partir de 1975 corresponde a SPSS Inc.
INGRESO DE DATOS
Los ficheros de datos en formato SPSS tienen en Windows la extensin.
SAV. Al abrir un fichero de datos con el SPSS, veremos la vista de datos, una
tabla en la que las filas indican los casos y las columnas las variables. Cada celda
corresponde al valor que una determinada variable adopta en un cierto caso.
-
49
Teniendo en consideracin el cuestionario aplicado para las entrevistas a
los especialistas las alternativas de respuesta cerrada sern codificadas de 0 a 4,
para facilitar el ingreso de la informacin:
a) Siempre (4)
b) Generalmente (3)
c) Con bastante frecuencia (2)
d) Con poca frecuencia (1)
e) Nunca (0)
Una vez ingresada la informacin proseguiremos con el procesamiento, en
este caso haremos uso de las herramientas de la Estadstica Descriptiva,
distribucin de frecuencias, elaboracin de grficos, seguido de la impresin de
reportes.
ANLISIS DESCRIPTIVO CON SPSS
A.- ANTECEDENTES
Existen dos procedimientos bsicos que permiten describir las
propiedades de las distribuciones: la tendencia central, la posicin, la
dispersin y la forma. Adems, de resumir mediante ndices estas propiedades,
tambin se puede elaborar un conjunto de grficos que permite visualizar la
distribucin. Estos dos procedimientos son Frecuencias y Descriptivos.
-
50
Con variables categricas, las medidas de tendencia central y de
dispersin carecen de sentido comparadas con una tabla de frecuencias o
un grfico sobre la forma de la distribucin. Por el contrario, con
variables continuas, una tabla de frecuencias pierde importancia comparada
con la capacidad informativa de las medidas de tendencia central y de
dispersin. Por otro lado los grficos que informan sobre la forma de una
distribucin son diferentes dependiendo de que la variable estudiada sea
categrica o continua.
B.- FRECUENCIAS
El procedimiento Frecuencias permite obtener distribuciones de
frecuencias, pero adems contiene opciones para: (1) calcular algunos de los
estadsticos descriptivos ms utilizados (tendencia central, posicin, dispersin,
asimetra y curtosis); (2) obtener algunos grficos bsicos (de barras, de
sectores e histogramas); (3) controlar el formato de presentacin de las tablas de
frecuencias.
Se accede mediante:
-
51
Analizar
Estadsticos Descriptivos
Frecuencias
Apareciendo el cuadro de dilogo de la Figura 2.1:
Figura 2.1
Mostrar tablas de frecuencias:
Esta opcin est activa por defecto y muestra tablas de
frecuencias para las variables seleccionadas. Nos ofrece las frecuencias
absolutas, los porcentajes sobre el total, los porcentajes sobre los casos vlidos y
los porcentajes acumulados de los vlidos. Si se desactiva, no se muestra
ninguna tabla de frecuencias, pero se mostrarn en los resultados cualesquiera
estadsticos y grficos que se soliciten.
-
52
B.1.- Estadsticos
Con el botn de Estadsticos accedemos al cuadro de dilogo de la Figura 2.2
que nos permite elegir los estadsticos descriptivos ms habituales.
Figura 2.2
Valores percentiles. Este recuadro contiene varias opciones para solicitar
algunos ndices de posicin.
- Cuartiles: Muestra los valores correspondientes a los percentiles 25, 50 y 75.
- Puntos de corte par k grupos iguales: Calcula los (k-1) valores que
dividen los casos en un nmero k de grupos del mismo tamao. Por defecto
son 10 pero puede elegirse entre 2 y 100.
- Percentiles: Para cada percentil especificado, muestra el valor por debajo
del cual se encuentra ese porcentaje de casos. Se pueden elegir los que se
quieran aadiendo, cambiando o borrando en su cuadro de dilogo.
-
53
Tendencia Central. Este cuadro nos permite seleccionar uno o ms de los
siguientes estadsticos:
- Media: Muestra el promedio aritmtico; la suma dividida por el nmero de
casos.
- Mediana: Valor por encima y por debajo del cual se encuentran la mitad de
los casos; el percentil 50. Cuando el nmero de observaciones es par, la
mediana es el promedio de las dos observaciones centrales, una vez que han
sido ordenadas de manera ascendente o descendente. La mediana es una
medida de tendencia central que no es sensible a los valores atpicos (a
diferencia de la media, que puede resultar afectada por unos pocos valores
extremadamente altos o bajos).
- Moda: El valor que ocurre con mayor frecuencia. Si varios valores
comparten la mayor frecuencia de aparicin, cada una de ellas es una
moda. El procedimiento de frecuencias devuelve slo la ms pequea
de esas modas mltiples.
- Suma: La suma o total de todos los valores, a lo largo de todos los casos que
no tengan valores perdidos.
Dispersin. Este cuadro nos permite seleccionar uno o ms de los siguientes
estadsticos:
- Desv. Tpica: Medida de dispersin en torno a la media. Raz cuadrada de
la varianza. Mide el grado en que las puntuaciones de la variable se alejan de
su media.
- Varianza: Medida de dispersin en torno a la media, igual a la suma de
-
54
los cuadrados de las desviaciones respecto a la media dividida por el
nmero de casos menos 1. La varianza se mide en unas unidades que son el
cuadrado de las de la propia variable.
- Amplitud: Diferencia entre los valores mayor y menor de una variable
numrica; el mximo menos el mnimo. Tambin se denomina recorrido o
rango de la variable.
- Mnimo: Valor ms pequeo.
- Mximo: valor ms grande.
- E.T. media: Error tpico de la media, o sea la desviacin tpica de la
distribucin muestral de la media. Se obtiene dividiendo la desviacin tpica
por la raz cuadrada del nmero de casos. Es una medida de cunto puede
variar el valor de la media de una muestra a otra, extradas stas de la
misma distribucin.
Distribucin. Donde se seleccionan los ndices de forma de la distribucin
- Asimetra: Medida de la asimetra de una distribucin. La distribucin
normal es simtrica y tiene un valor de asimetra igual a 0. Una
distribucin que tenga una asimetra positiva significativa tiene una
cola derecha larga. Una distribucin que tenga una asimetra negativa
significativa tiene una cola izquierda larga. En el visor de resultados
muestra tanto el ndice de asimetra como su error tpico (desviacin
tpica del ndice del ndice de asimetra). Como regla aproximada, un
valor de la asimetra mayor que el doble de su error tpico se asume
que indica una desviacin de la simetra.
-
55
- Curtosis: Medida del grado en que las observaciones estn agrupadas en
torno al punto central. Para una distribucin normal, el valor del
estadstico de curtosis es 0. Una curtosis positiva indica que las
observaciones se concentran ms y presentan colas ms largas que las
de una distribucin normal. Una curtosis negativa indica que las
observaciones se agrupan menos y presentan colas ms cortas. En el
visor de resultados muestra tanto el ndice de curtosis como su error
tpico (desviacin tpica del ndice del ndice de curtosis).
Los valores son puntos medios de los grupos. Calcula los
estadsticos del valor percentil y la mediana bajo el supuesto de que
sus datos han sido agrupados y que los valores presentes en los datos son
puntos medios de los grupos originales. Esta opcin afecta a todas las
variables por lo que no debe utilizarse si hay una o mas variables del
archivo que no estn agrupadas en intervalos.
B.2.- Grficos
Con el botn de Grficos accedemos al cuadro de dilogo de la Figura
2 . 3 que nos permite elegir grficos bsicos, tanto para variables cualitativas
como cuantitativas, discretas y continuas.
-
56
Figura 2.3
Tipo de grfico. Puede elegirse entre:
- Ninguno: Es la opcin por defecto y no muestra ningn grfico.
- Grficos de barras: Crea un grfico de barras que muestra la
frecuencia de cada valor mediante una barra diferente. Los
grficos de barras son apropiados para las variables categricas
(variables con un nmero limitado de categoras diferentes). Los
valores cuya frecuencia sea cero no aparecern en el grfico.
- Grficos de sectores: Genera un grfico circular que muestra la
frecuencia de recuento para cada valor como un sector distinto de
tamao porcentual a su frecuencia absoluta o porcentual. Los grficos
de sectores son adecuados para las variables categricas. Los valores
para los que el recuento es cero no aparecen en el grfico.
- Histogramas: Son similares a los grficos de barras pero con las
-
57
barras juntas, dando as la impresin de continuidad. Slo pueden
obtenerse para variables con formato numrico. Para construir el
histograma, SPSS agrupa a las variables en 21 intervalos (o menos si la
amplitud de la variable es menor de 21) Los histogramas son
adecuados para variables cuantitativas continuas (por ejemplo salario
o edad). Al seleccionar Con curva normal, se superpone en el
histograma una curva normal (generada a partir de la media y la
desviacin tpica de la variable representada).
Valores del grfico. En los grficos de barras y en los de sectores se puede
elegir el tipo de frecuencia que se desea representar:
- Frecuencias: La escala y la etiqueta del eje correspondiente a la
altura de las barras (o al tamao de los sectores) estn expresadas en
frecuencias absolutas. Es la opcin por defecto.
- Porcentajes: La escala y la etiqueta del eje correspondiente a la
altura de las barras (o al tamao de los sectores) estn expresadas en
porcentajes.
B.3.- Formato
Las opciones de formato permiten controlar algunos aspectos relacionados
con la forma en que aparecern en el visor de resultados las tablas de
frecuencias y los estadsticos seleccionados. Con el botn de Formato aparece
el cuadro de dilogo que muestra la Figura 2.4.
-
58
Figura 2.4
Ordenar por. Las opciones de este recuadro sirven para establecer el orden en
el que aparecern los valores o categoras de la variable en la distribucin de
frecuencias.
- Valores ascendentes: Organiza la tabla de frecuencias de acuerdo con
el valor actual de los datos, en orden ascendente (de menor a mayor
valor).
- Valores descendentes: Organiza la tabla de frecuencias de acuerdo con
el valor actual de los datos, en orden descendente (de mayor a menor
valor).
- Frecuencias ascendentes: Organiza la tabla de frecuencias de
acuerdo con la frecuencia de aparicin de los valores. Las frecuencias
se organizan en orden ascendente (de menos frecuente a ms frecuente).
- Frecuencias descendentes: Organiza la tabla de frecuencias de
acuerdo con la frecuencia de aparicin de los valores. Las frecuencias
-
59
se organizan en orden descendente (de ms frecuente a menos
frecuente).
Mltiples variables. Al solicitar grficos o estadsticos para ms de una variable
permite:
- Comparar variables: muestra todas las variables en una sola tabla.
- Organizar resultados segn variables: muestra una tabla de
estadsticos separada por cada variable.
Suprimir tablas con ms de n categoras. Esta opcin elimina de la salida las
distribuciones de ms de n valores o categoras. Por defecto es diez peor puede
elegirse cualquier nmero distinto de uno. Es recomendable utilizarla con
variable cuantitativas.
C.- DESCRIPTIVOS
El procedimiento Descriptivos est diseado para variables cuantitativas
continuas a diferencia del procedimiento Frecuencias que contiene opciones
para todo tipo de variables. Contiene algunos estadsticos descriptivos que
tambin incluye el procedimiento Frecuencias, pero aade una opcin
especialmente importante: la posibilidad de obtener puntuaciones tpicas.
Para acceder a este procedimiento, y obtener el cuadro de dilogo de la figura 2.5
se sigue la ruta:
-
60
Analizar
Estadsticos descriptivos
Descriptivos
Figura 2.5
Guardar valores tipificados como variables. Crea y guarda una variable de
puntuaciones tpicas (z) para cada variable seleccionada. Se crean nuevos
nombres de variable anteponiendo la letra z a los primeros caracteres del
nombre original de la variable. Las puntuaciones tpicas expresan el nmero de
desviaciones tpicas que cada valor se aleja de su media.
C.1.- Opciones
Permite elegir estadsticos descriptivos adicionales o especificar el orden
en que se mostrarn las variables. Con el botn de Opcionesaparece el
cuadro de dilogo de al Figura 2.6:
-
61
Figura 2.6
Los estadsticos que muestra significan lo mismo que los mostrados por el
procedimiento Frecuencias
Orden de visualizacin. Esta opcin permite establecer el orden en el que
sern listadas las variables en la tabla de descriptivo que ofrece el Visor de
resultados.
- Lista de variables: Las variables aparecen en el mismo orden que aparecen
en el listado de Variables de la Figura 5. Es la opcin por defecto.
- Alfabtico: Ordena las variables alfabticamente por el nombre o por la
etiqueta de la variable.
- Medias ascendentes: Ordena las variables en orden ascendente segn el
estadstico Media (de menor a mayor).
- Medias descendentes: Ordena las variables en orden descendente segn el
estadstico Media (De mayor a menor).
-
62
3. MARCO CONCEPTUAL
3.1 TRMINOS UTILIZADOS EN LA ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS GLOBALES
1) Asimilacin cultural
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca
de las actitudes, valores, principios y comportamientos de otra (s) cultura
(s).
2) Benchmarking
Modelo de administracin que busca la mejora continua, de las
mejores prcticas de negocio por medio del aprendizaje de las
metodologas de otras empresas.
3) Cadena de valor
Combinacin organizada de las actividades bsicas y agregadas de
una empresa para la oferta de sus bienes y servicios para generar mayores
mrgenes de utilidad.
4) Direccin
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige,
influye y motiva a los seguidores y miembros de la compaa a la
consecucin de tareas relativas al mejoramiento empresarial.
-
63
5) Dumping
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio
real en su pas de origen. ante esto, varios pases y la OMC han creado
polticas anti dumping.
6) Economas de escala.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los
costos de produccin, disminuyendo el costo unitario y a su vez el precio
del mismo.
7) Eficiencia
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera
posible con un mnimo de recursos empleados.
8) Eficacia
Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las
labores ms adecuadas de acuerdo a las metas de la organizacin.
9) Factores de produccin
Se consideran bsicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
-
64
10) Franquicia
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa,
cediendo para esta su marca registrada, maquinaria y cultura
administrativa.
11) Fusin
Proceso en el que dos o ms empresas se unen con el propsito de
conformar una empresa nueva, usualmente prescindiendo de las anteriores.
12) Globalizacin
Proceso que ampla la produccin y oferta de bienes y servicios a
nivel mundial. se entiende como un proceso poltico y econmico cuya
visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un solo mercado. existen
choques en la concepcin del proceso globalizador actual, en pro y en
contra del mismo. se contempla como un proceso que. al transformar
costumbres comerciales, afectan tambin comportamientos y modos de
vida, por lo que tambin debe entonces entenderse como proceso social y
cultural.
13) Holding
Organizacin gerencial donde la empresa matriz es la duea de las
acciones de sus subsidiarias. usualmente controla y gerencia a su vez a las
dems empresas del grupo empresarial. puede ser de un grupo empresarial
-
65
de un mismo sector, o tambin de empresas de diferentes sectores
econmicos y productivos.
14) Innovacin
Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados e
impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o
demandante de sus bienes y servicios. se realizan con el fin de mejorar las
tcnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma
(o mayor) cantidad de produccin con mayor calidad utilizando menos
recursos. algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya
existente (inventos) o a la incursin de algo nunca antes utilizado
(descubrimientos); todo ligado a la investigacin.
15) Joint Ventures
Alianza efectuada entre dos o ms empresas mediante la cual se
crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo especifico.
16) Licencias
Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de
uso de varios de sus activos a cambio del pago de un monto determinado
por el uso de los mismos. estos activos son propios de la empresa
otorgante, como su marca, patentes o tecnologas
-
66
17) Multinacional
Empresas que operan en ms de un pas, efectuando sus
operaciones de entrada, proceso y salida a nivel internacional.
18) Outsourcing
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de
otras empresas especializadas en algunos procesos que no son propios del
objeto social de la empresa.
19) Patente
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso
innovador, una tecnologa especfica o un invento propio u otorgado por
licencia a un tercero, natural o jurdico, durante un periodo de tiempo. las
modalidades de pago por concepto de esta explotacin se conocen como
"royalty".
20) Planeacin estratgica
Relativo directamente al plan de negocios y dems estructuras de
trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los
lderes y directivos de la compaa expresan los nuevos objetivos a
cumplir y la forma como se proceder para la consecucin de los mismos a
trmino de un periodo