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Caso de resolucin de conflictos

Descripcin de la organizacin y de la situacin

El laboratorio FER-MEX S.A. est dedicado a la elaboracin de productos medicinales para la salud y posee una

planta de manufactura en la localidad de San Miguel (Provincia de Buenos Aires). El laboratorio cuenta con un

garaje que es resguardado por el personal de seguridad.

La dotacin total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran profesionales mdicos,

farmacuticos, tcnicos, empleados administrativos, operarios, personal de limpieza, personal de seguridad y

choferes.

SITUACION

El da 11 de noviembre del 2005, el operario Juan Lamela comunica al Jefe de Departamento que le han robado la

bicicleta que dejo en el garaje. El Jefe de Departamento averigua y comprueba que segn los libros de guardia no

consta que el seor Juan Lamela haya solicitado y obtenido autorizacin para estacionar la bicicleta, pero hace un

mes que el seor Lamela venia dejando su bicicleta en el garaje. Adems, el jefe dice que no es responsabilidad de

la empresa porque ni siquiera se comunico que se iba a guardar la bicicleta en el garaje.

El seor Lamela menciona al jefe que va a poner una denuncia. Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide que

no realice la denuncia policial dado que la empresa no quiere que haya ningn tipo de intervencin de esa

naturaleza.

La bicicleta en cuestin es del tipo de competicin y segn el empleado su valor es de $ 2.000. Adems le sirve a l

como medio de transporte para el trabajo.

El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento econmico.

El grupo deber:

a) Identificar el problema

b) Explicar el tipo de conflicto

c) Identificar las partes

d) Dar a conocer los intereses de cada parte

e) Dar a conocer la explicacin que da cada una de las partes.

f) Utilizar un criterio objetivo de orden superior para resolver el conflicto

g) Proponer posibles soluciones

h) Negociar y pactar una solucin.

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