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UNILEVER integra y centraliza sus comunicaciones B2B entoda Centroamrica a travs de una nica plataforma
tecnolgica EDI desarrollada por EDICOM que le permite
integrar al 100% de sus partners comerciales.
Este servicio le permite integrar sus comunicaciones adems
de con aquellos partners que ya cuentan con soluciones EDI,
con otros de mbito local que no disponen de estas
tecnologas. Para ello, la plataforma GlobalEDI de Unilever
integra servicios especficos de publicacin de documentos
electrnicos, y portales web de cliente y proveedor para la
integracin de pedidos y facturas.
Compaa
Act ivi dad
Localizacin
Soluciones implantadas
Groupe Unilever
Elaboracin y comercializacin
de alimentos, helados yproductos para el cuidadopersonal y del hogar.
Corporacin de origenangloholands que fabrica ycomercializa sus productos entodo el mundo desde susfbricas y sedes ubicadas enlos 5 continentes.
GlobalEDI a travs de EDICOMB2B Cloud Platform.
Publicacin de facturaselectrnicas.
Web Portal de Proveedorespara el envo de CFD y CFDI(factura electrnica Mxico).
Costumer Web Portal Solution.
Beneficios obtenidos
http://www.unilever.com/
Disponibilidad de una nicaplataforma B2B personalizadapara gestionar, administrar eintercambiar mensajescomerciales con todos sus
interlocutores, Los mensajesson desarrollados conforme alas caractersticas tcnicas desu propia solucin EDI y desus necesidades decomunicacin comercial.
Externalizacin de losrecursos necesarios para lapuesta en servicio de lasolucin a travs de EDICOMB2B Cloud Platform.
Implantacin, formacin ysoporte tcnico de losinterlocutores que van a
acceder al Costumer WebPortal Solution.
Edicom Business Case: UNILEVER | COSTUMER WEB PORTAL SOLUTION Pg. 1
PERFIL DEL CLIENTE
El grupo Unilever, es una mulnacional
anglo-holandesa creada en 1930 como
resultado de la fusin de Margarine Unie,
Compaa holandesa de margarina, y
Lever Brothers, fabricante ingls de
jabones como Dove.
Actualmente opera en ms de 150 pases
como una empresa mul
local cuyasmarcas son escogidas cada da por ms
de 200 millones de consumidores en
todo el mundo en cualquiera de sus 3
grandes reas:
Alimentacin y helados: Knorr,
Hellmanns o Ben & Jerrys, etc.
Cuidado del Hogar: Mimosn, Skip, Cif,
etc.
Cuidado Personal: Dove, AXE , Signal,
etc.
EL EDI COMO IMPULSOR DE GRANDESVENTAJAS COMPETITIVAS EN LASEMPRESAS
En un entorno cada vez ms compevo
y global , los grandes proveedores y
fabricantes del sector del Retail
necesitan contar con sistemas de gesn
eficaz y giles que les permitan alcanzar
al mximo nmero de consumidores
posibles, suministrando sus productos en
un corto plazo de empo y con unos
altos estndares de calidad.
A nivel interno, los grandes fabricantes
como Unilever cuentan con potentes
sistemas de gesn informcos que les
permiten administrar sus procesos
comerciales y logscos de una manera
personalizada, adecuada a su po de
negocio y necesidades de comunicacin.
A nivel externo, sobre todo en sectores
como el de la gran distribucin, las
compaas deben extender susplataformas de comunicacin comercial y
logsca para conseguir conectar con el
mximo nmero de partners
comerciales.
En la actualidad, es posible establecer
estas conexiones a travs de la
implementacin de soluciones EDI
(Electronic Data Interchange) que
permiten vincular los sistemas de gesn
internos de fabricantes y distribuidores
abriendo nuevas vas de comunicacingiles y seguras para construir
comunidades de comercio electrnico
conocidas como B2B.
El EDI, se basa en la combinacin de de
soware y redes de comunicacin
seguras y privadas para el intercambio de
documentos normalizados entre los
sistemas informcos de quienes
parcipan en una relacin comercial.
EDICOM, BUSINESS CASE
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edicom business case
Edicom Business Case: UNILEVER | COSTUMER WEB PORTAL SOLUTION Pg. 2
El desao llega cuando su negocio se
traslada a las pequeas superficies y
comercios que no cuentan con los
recursos necesarios para realizar EDI.
Para solucionar esta insuficienciatecnolgica EDICOM ha desarrollado un
Costumer Web Portal que permite a
Unilever conectar e integrar la totalidad
de sus mensajes comerciales con su ERP,
incluso con todos esos pequeos
distribuidores, a los que llega ampliando
su comunidad B2B y modernizando la
gesn y administracin de su negocio y
empresa.
SOLUCIN
Implantacin de un portal de clientespara llevas ms lejos el B2B en el sectorde la distribucin.
La solucin est enfocada a conectar con
los pequeos comercios y supermerca-
dos locales con los que Unilever realiza
acvidad comercial en la zona de
Centroamrica, concretamente en los
siguientes pases: Salvador, Guatemala,
Costa Rica, Nicaragua, Panam, Honduras
y el rea del Caribe.
UNILEVER ofrece esta solucin de forma
gratuita a sus clientes, a travs de la cual
pueden intercambiar mensajes comercia-
les de forma exclusiva y directa con los
diferentes puntos de distribucin y sedes
de la compaa en Lanoamrica.
Los clientes y usuarios de la herramienta
acceden mediante unas claves de
seguridad a travs de cualquier navega-
dor web, a un entorno online privado
donde pueden recibir, enviar y gesonar
los mensajes que intercambian con
Unilever.
Los clientes tan slo necesitan de un
equipo con conexin a internet para
acceder al portal, sin necesidad de
instalar ningn soware o tecnologa
especfica ya que todos los recursos
residen en modo servicio en el CPD de
EDICOM. De esta forma, UNILEVER
consigue solventar la barrera tecnolgica
que le impide conectar con este po de
clientes de caracterscas locales.
Cada usuario conectado al portal accede
a un entorno privado, fcilmente
administrable implementado a travs de
un soware de tecnologa web EDI
diseado especficamente para las
transferencias de mensajes va EDI porlos ingenieros informcos de EDICOM.
Adems, los usuarios del Portal, reciben
formacin y atencin especializada para
la resolucin de cualquier incidencia,
asegurando la disponibilidad y funciona-
miento de las comunicaciones comercia-
les de UNILEVER con sus clientes.
Integracin y automazacin de losmensajes comerciales para opmizar lasventas.
La comunicacin de Unilever con estos
pequeos distribuidores se focaliza en la
necesidad de realizar operaciones de
venta de forma gil y automca.
Por este movo, la plataforma Web
Portal se ha diseado expresamente para
posibilitar el intercambio de dos pos de
mensajes comerciales el PRICAT o
catlogo de precios de los arculos de la
compaa y el mensaje depo ORDERS o
pecin de compra.
La implantacin de estos mensajes en su
plataforma B2B permiten a UNILEVER
integrar al mximo sus comunicaciones
logscas, administravas y comerciales
al mismo empo que opmiza sus ventas
en todos los puntos de distribucin ya
sean grandes cadenas de distribucin, o
pequeos comercios locales.
El carcter normalizado de estos
documentos, es lo que esencialmente
diferencia al EDI de otros sistemas de
intercambio de informacin. El uso de un
lenguaje de programacin comn entre
los diferentes interlocutores es lo quepermite que puedan intercambiarse
mensajes comerciales como pedidos,
albaranes, facturas, etc.
La implantacin de una solucin EDI en
una empresa, ya sea fabricante o
distribuidor, aporta grandes ventajas
compevas:
Integracin de las comunicaciones conlos sistemas informcos internos de lasempresas.
Procesamiento de las transaccionescomerciales de forma automca deforma desasisda.
Opmizacin de los procesosadministravos, logscos y de gesnde las compaas.
Reduccin de los
empos de recepcin yentrega de las mercancas.
Incremento de la seguridad yconfidencialidad en las comunicaciones.
Reduccin de los costes econmicos alinformazar todos los procesos decomunicacin de la empresa.
RETO PLANTEADO
El Grupo UNILEVER, como lder en el
sector de la alimentacin y en la fabrica-
cin de productos de belleza y cuidado
para el hogar, manene una intensa
acvidad comercial con miles de cadenas
de distribucin en todo el mundo.
Para realizar sus transacciones comercia-
les con las grandes y medianas superfi-
cies realiza intercambio electrnico de
datos de forma desasisda a travs de su
solucin EDI integrada con su ERP.
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Funcionamiento del Costumer WebPortal Soluon.
El intercambio de transacciones a travs
de esta plataforma es gil y fludo,realizndose en ambos sendos de la
comunicacin, de entrada, integrndose
en el ERP del pas gestor de UNILEVER al
que se dirige el mensaje, y de salida,
envindose de forma automca y
transparente a la solucin web portal de
sus clientes.
Flujo de Comunicacin.
Enva mensajes en lenguaje Edifact de
po PRICAT, para mantener su catlogode precios actualizado permanentemen-te para que las rdenes de compra seanexactas y eficazes.
Recibe rdenes de compra (ORDERS),generados de forma semiautomcamediante formularios de introduccin dedatos a parr de su catlogo de precios yarculos. De esta forma, logra integrarcon su ERP y agilizar la gesn de latotalidad de las ventas de la empresa.
edicom business case
Edicom Business Case: UNILEVER | COSTUMER WEB PORTAL SOLUTION Pg. 3
Costa Rica
Nicaragua
PanamHonduras
Caribe
Mapping
Mapping
EDI
WEB PORTAL
www.webportal.com
usuario
password
Pedido
PricatCosta Rica
Nicaragua
Panam
HondurasCaribe
Distribuidores
LocalesLos mensajes se integran ygeneran de forma automticadesde el ERP de UNILEVER.
El cliente accede a su entornopara enviar los pedidos a lasolucin del pas gestorcorrespondiente.
COSTUMER WEB PORTAL SOLUTION
BENEFICIOS OBTENIDOS
Conecvidad
Ampliacin de su comunidad B2B, al
posibilitar el intercambio electrnico de datoscon la totalidad de sus socios comerciales sinimportar sus limitaciones tecnolgicas.
Integracin
La plataforma permite la integracin yautomatizacin de los mensajes con elsistema de gestin interna de unilever, tantode entrada como de salida que necesiteintercambiar con los usuarios del portal web.
Segmentacin
La plataforma realiza una parametrizacin delos usuarios segn el pas de centroamricacon el que unilever realiza negocio. de estaforma, las transacciones comerciales llegande forma automtica a la solucin asp de lasede indicada de unilever.
Externalizacin
Externalizacin de los recursos tecnolgicos
necesarios (software y hardware), para lapuesta en servicio de la solucin a travs deedicom b2b cloud platform. adems,dispone de un soporte tcnico personalizadotanto para atender las incidencias deunilever como la de sus clientes usuarios delportal.
Reduccin de costes
Importante reduccin de costes al integrar yautomatizar la gestin administrativa ylosgstica de su negocio con todos susinterlocutores, sin necesidad de perdidas detiempo y recursos humanos en gestionesanticuadas a travs de documentos en
papel.
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edicom business case
Edicom Business Case: UNILEVER | COSTUMER WEB PORTAL SOLUTION Pg. 4
Edicom es un referente internacional en el desarrollo de plataformastecnolgicas para soluciones de e-commerce B2B como el EDI (ElectronicData Interchange) o la Factura Electrnica.
Con una larga trayectoria en el mundo del EDI, en la actualidad contamoscon ms de 9.000 clientes en todo el mundo, algunos de los cuales sonlderes en sus respectivos sectores como Unilever, Bonduelle, Procter &Gamble, El Corte Ingls, etc.
Ms de 100 millones de transacciones comerciales son generadas en todo elmundo a travs de las soluciones de Edicom en modo ASP SaaS, enmltiples sectores como el Retail, la Sanidad, Logstica y Transporte,
Automocin, Turismo, Finanzas, etc.Edicom incorpora a sus soluciones tecnolgicas avanzados modelos degestin que permiten a sus usuarios externalizar la administracin ymantenimiento de grandes plataformas de comunicaciones B2B,consiguiendo as un ptimo funcionamiento de todos sus sistemas.
SOLUCIONES
Application Service Provider
EDI - Electronic Data Interchange
Factura Electrnica
Gestin de Cuentas a Pagar
EdicomData - GDSN Data Pool
Reaprovisionamiento ContinuoCRP/VMI
EDICOMNet - Red privada decomunicaciones B2B
AUTORIDAD DE CERTIFICACIN
Emisin de CertificadosElectrnicos
Servicios de Firma remota desdeDispositivo Seguro
Sellado de tiempo
Almacenamiento cer tificado dedocumentos electrnicos
SERVICIOS
Centro Internacional de Soporte
24x7 System Monitoring
Mapping Management
Global Outsourcing
Onboarding Projects
Integral Partner Management
TELFONOS LOCALES **
U.K. | +44 871 227 0028
NEDERLAND | 0900 777 0020
GERMANY | +49 1801 000 111
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ITALIAwww.edicomgroup.com/[email protected] | +39 02 0064 0402
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Contacto
MEXICOwww.edicomgroup.com/mx
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ARGENTINAwww.edicomgroup.com/[email protected] | +54 (11) 5245 8410
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