Caracterizacin de Usuarios - Herramienta que permite visualizar los usuarios y el contexto

Una de las aspiraciones que produce es, conocer las necesidades y deseos actuales, ysobre todo futuros compradores y usuarios. Esto requiere conocerlos para contar coninformacin de calidad para focalizarnos en grupos especficos.

Podemos describir a los consumidores o partir de la informacin provista por los vendedores,o lo que surja de encuestas a clientes y usuarios; para ello usamos las herramientas que mas no favorezcan. Un mayor conocimiento de estas necesidades y anhelos permitirdesarrollar productos que los satisfagan de mejor manera.

Cuanto mas profunda sea la bsqueda de informacin, mas ricas o especificas sern las representaciones, lo que nos permitir caracterizar a nuestros usuarios y encarar eldiseo con datos mas precisos.

Un modo eficaz para sintetizar y comunicar el anlisis, es la realizacin de paneles ilustrativos,que facilitan el dialogo entre el equipo y con otras personas.

- - Cuantos aos tiene?, Estado civil?, Con quien vive?, Tiene hijos?, De que edad?,Viven con el?, De que trabaja?, Cuales son sus ingresos?, Como es su casa?,En que zona vive?, Como vive?, Quienes son sus dolos?, y sus referentes?,Que consume?, Que usa?, Que desea?, Que valora?, y que elige?

- - Se utiliza en el hogar, en la oficina, en la calle?, El uso es publico o privado?Individual o colectivo?, En una zona urbanizada o rural?, En algn lugar especifico?Interactua con otras personas?

Preguntas Orientativas para la Caracterizacin de los Usuarios:

Caractersticas del contexto de uso del producto:

Panel de Caracterizacin de usuarios, diseado porMickus Projects,Estados Unidos,2009.

Mapa de ProductoQue es?

Para que sirve?

Como se hace?

1-

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Resultados:

Recomendaciones:

Presentacin de Resultados:

Es una herramienta de visualizacin para detectar oportunidades.

Sirve para organizar los productos existentes en el mercado, facilitar la visualizacin de oportunidades y ayuda a plantear estrategias para el diseo de productos.

Relevar los productos existentes en el mercado, incluyendo los propios.Los parmetros a tomar pueden ser diversos; precio, materiales, tipologa, caracterstica de uso, etc. y combinaciones.

Establecer criterios de anlisis para evaluar los productos relacionados.Algunos: Precio de venta, proceso de producto, materiales, mercado y ventaja competitiva.

Construccin y visualizacin del mapa de producto; Planeacion, ejecucin y procesamiento de los datos paso a paso (recursos humanos tcnicos y logsticos requeridos, riesgos potenciales y consideraciones ticas).

Esto te permite por ejemplo, visualizar la posicin en el cual me encuentro y a la vez poder definir hacia donde quiero dirigirme, es decir, Donde estoy?, y a donde quiero llegar.

Se recomienda a los usuarios nuevos de esta herramienta, que comiencen realizando el mapa de producto con algn producto de consumo masivo, para el correcto uso del mtodo.

Ademas del mapa en si mismo y de las agrupaciones marcadas con crculo en distintos colores, se suele agregar un informe escrito con el anlisis de los datos y las recomendaciones que surgen del anlisis.

Mapa de ProductoMuestra de relevamiento de Mercado

- En este caso se decidi relevar la tipologa , enfocada en el uso para el hogar.

- El anlisis permita agrupar las sillas en tres grandes conjuntos, identificados al describir las estrategias empresariales.

- Se ubican las sillas en el mapa de funcin de los ejes presentados en el grfico b, segn al mercado en el cual se dirige, y segn el tipo de ventaja competitiva.Con las sillas posicionadas en el mapa podemos observar dos fenmenos opuestos: el vaco (oportunidades), y la superposicin de casos (saturacin).

silla

verticalmente horizontalmente

Grfico A

Grfico B

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