CAPTACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES

EL ARTE DE GESTIONAR LA INFORMACIÓN

Guillermo VilarroigDirector#gvilarroig

Fuente: Mario Estevan :: Infoline :: Ponencia Visio

Foto GVILA moto irán A lo loco

MAPEO DEL PROCESO DE COMPRA

Director General

Responsable de compras

Responsable Técnico (ingeniero)

Comité de sabios

En función del tamaño de la empresa

En función del país En función de la competencia… PERSONALIZAR, PERSONALIZAR

Clientes, Ex-clientes, Prospects

YA EXISTENTES

Prospects

IDENTIFICADOS Prospects

QUE NO CONOCEN

Todos tenemos los mismos problemas…

Clientes, Ex-clientes, Prospects Nuevos Prospects

FIRST PARTY DATA

LEAD STATUSinvitado, abierto la invitación (1-3), clic enlace,

registro web, confirmación, añadido al calendario, atiende, se baja la presentación

LEAD STATUSGestión de resultados y costes en base a canales de

adquisición (CRM, Display, PPC..)

ACCIONES AUTOMATIZADAS DESDE VENTAS PREPRADAS POR MK

Si un usuario cumple una regla…..

Prospects

QUE NO CONOCEIS

Herramientas

https://goo.gl/KEQZVP

LAS EMPRESAS QUE SON ÁGILES SON UN 34% MÁS RENTABLES (MIT)

S S S

S SS

M M

M

M

M

M

M VOnline CRM /off line

Marketing Ventas

MS

M

DEFINIR MUY BIEN LOS PERFILES DE CLIENTES

INTEGRAR LAS FUENTES DE INFORMACIÓNON/OFF

PERSONALIZAR EN BASE AL PROCESO DE VENTA Y EN FUNCIÓN DEL PERFIL

CONTROLAR LA TECNOLOGIA NECESARIA (PARA TODO EL PROCESO DE VENTA)

SEDUCIR. LA ILUSIÓN ES EL MOTOR QUE MUEVE TODO

# ESKERRIK ASKO