capitulo 13 creación de sistemas de información

8/17/2019 Capitulo 13 Creación de sistemas de información

1/41

Management Information SystemsMANAGING THE DIGITAL FIRM, 12 TH EDITION

Construyendo Sistemas deInformación

Capítulo 13

VIDEO CASESCase 1: IBM: Business Process Management in a Service-Oriented

Architectureand Managing ProjectsCase 2: Rapid App ication !eve opment "ith Appce erator

Instructiona #ideo 1: Sa es$orce and %oog e: !eve oping Sa es SupportS&stems 'ith On ine Apps


2/41

Management Information Systems

• C mo es !"e #a $rea$i n %e n"e&ossistemas 'ro%"$e e# $am(ioorgani)a$iona#*

• C"+#es son #as a$ti&i%a%es (+si$asen e# 'ro$eso %e %esarro##o %e "nsistema*

• C"+#es son #as 'rin$i'a#esmeto%o#og as 'ara mo%e#ar y %ise-arsistemas*

• C"+#es son #os m.to%os a#ternati&os'ara $rear Sistemas %e Informa$i n*

O(/eti&os %e a'ren%i)a/e

Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información

© Prentice Hall 20112


3/41


• 0ro(#ema Los ser&i$ios finan$ieros !"e'ro&ee CIM gro"' !"ieren %otar %e mayorefi$ien$ia a# 'ro$eso %e nego$ios,es'e$ifi$amente #a a'ert"ra %e $"entasen #as s"$"rsa#es3

• So#"tions La 4erramienta ARIS 0M es"sa%a 'ara i%entifi$ar 25 +reas !"e

me/oran #a efi$ien$ia3 Se "ti#i)a "naTar/eta %e I%entifi$a$i n !"e to%os #os$i"%a%anos %e Ma#asia %e(en tener, 'araa"tomati)ar #a intro%"$$i n %e %atos %e

#os $#ientes, re%"$ien%o e# tiem'o en "n

CIM Gro"' Re%ise-a s" 'ro$eso %e a'ert"ra %e $"entas


Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información


4/41


• E# %esarro##o %e S3 I3 $am(ia #aorgani)a$i n

13 A"tomati)a$i n• Incrementa la eficiencia• Reemplaza tareas manuales

23 Ra$iona#i)a$i n %e #os'ro$e%imientos• Simplifica los procedimientos

operativos estándar

• Se encuentra a menudo en losro ramas ara hacer me oras

Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o

CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S



5/41


• E# %esarro##o %e S3 I3 $am(ia #aorgani)a$i n

93 Re%ise-o %e# 'ro$eso %e nego$ios• $nalizar% simplificar% andredise&ar procesos de negocios

• Reorganizar flujos de tra'ajo%com'inar pasos% y eliminarrepeticiones.

:3 Cam(ios %e 'ara%igma

• Repensar la naturaleza de losne ocios





6/41



El CA)#IOO"'A&I+ACIO&A% CO&%%EVA"IES'OS *"ECO) E&SASLas formas más comunesde cambio organizacionalson la automatización yracionalización. Estosrelativamente mínimosmovimientos y pococambio en las estrategiasactuales traen modestasrecompensas, pero poco

riesgo. Mucho mas impactoy más amplio es el cambiode rediseño y cambios deparadigma, esto conllevagrandes recompensas,pero tambien ofreceposibilidades considerablesde fracaso.(I'$"E 13,1




7/41


• Gestión de procesos de negocios ( B usiness Process M anagment)

– ;arie%a% %e 4erramientas,

meto%o#og as 'ara ana#i)ar, %ise-ary o'timi)ar #os 'ro$esos3 –


8/41



roceso de compra normal de un li-ro en una li-rería

La compra de un libro en una librería física re uiere muchos pasos arealizar por el vendedor y el cliente.

(I'$"E13,.




9/41



"OCESO "EDISE/ADO A"A CO) "A" $&%I#"O O&%I&E

El uso de la tecnología de !nternet permite re"iseñar el proceso para lacompra de un libro para ue se re uieran menos pasos y se consumanmenos recursos.

(I'$"E 13,3




10/41


• Herramientas 'ara #a 0M, 'ara – I%entifi$ar y %o$"mentar 'ro$esos

e=istentes• Identificar ineficiencias

– Crear mo%e#os %e me/oras %e 'ro$esos – Ca't"rar y 4a$er $"m'#ir #as reg#as %e

nego$io 'ara ##e&ar a $a(o #os 'ro$esosefi$ientemente3

– Integrar #os sistemas e=istentes 'araa'oyar me/oras en #os 'ro$esos

– ;erifi$ar !"e #os n"e&os 'ro$esos 4anme/ora%o





11/41


Read the Interactive Session and discuss the followingquestions

• >0or !". #as gran%es em'resas $omo Ameri8So"r$e ergen y Die(o#% son ("enos$an%i%atos 'ara #a gesti n %e 'ro$esos %e

nego$ios*• >C"+#es f"eron #os (enefi$ios %e nego$io

%e $a%a $om'a- a a 'artir %e# re%ise-o y#a gesti n %e s"s 'ro$esos %e nego$io*

• >C mo $am(i #a 0M %e 0rogress #a formaen !"e estas em'resas o'era(an s"snego$ios*

• >C"+#es serian a#g"nos %e #os 'ro(#emas

'ara e=ten%er e# soft?are %e 0M a tra&.s%e "n gran n@mero %e 'ro$esos %e nego$io*

$EDE %A 'ES!I0& DE "OCESOS DE &E'OCIOS HACE" %ADI(E"E&CIA


© Prentice Hall 2011g

Lea la Sesión Interactiva y discuta sobre las siguientes cuestiones


12/41


• Desarro##o %e sistemas- A$ti&i%a%es !"e inter&ienen en #a

'ro%"$$i n %e "na so#"$i n %esistema %e informa$i n a "n 'ro(#ema%e organi)a$i n " o'ort"ni%a%3

13An+#isis %e sistemas23Dise-o %e sistemas930rograma$i n:30r"e(a53 Im'#ementa$i n BCon&ersi n

3Mantenimiento

Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas




13/41



E% "OCESODE%DESA""O%%ODE SIS!E)AS

La construcción de unsistemas se puededividir en # actividadesbásicas

(I'$"E 13,2




14/41


• An+#isis %e Sistemas – An+#isis %e# 'ro(#ema a ser res"e#to

'or e# n"e&o sistema• efinir el pro'lema y especificar sus

causas• +specificar soluciones

– Identificar y analizar las soluciones

alternativas. – In$#"ye est"%io %e &ia(#i%a%

• +s una soluci*n facti'le y una 'uenainversi*n,

• -a tecnolog a requerida está





15/41


• An+#isis %e sistemas B$ont3 – Esta(#er #os re!"erimientos %e

informa$i n• Qui/n necesita qu/ informaci*n%d*nde% cuándo% and c*mo

• efinir o'jetivos del sistema nuevoo a modificar

• etallar las funciones que elsistema de'erá realizar

–


16/41


• Dise-o %e sistemas – Des$ri(e #o !"e %e(er a 4a$er e# sistema

'ara $"m'#ir $on #os re!"erimientos %e#

an+#isis y $ mo #o 4ar+3 – De(er+ #i%iar $on to%os #os $om'onentes

geren$ia#es, organi)a$iona#es yte$no# gi$os %e #a so#"$i n %e# sistema3

• -os requerimientos de informaci*n de losusuarios controlan la creaci*n del sistema

• -os usuarios de'en tener el control suficienteso're el proceso de dise&o para asegurar queel sistema refleja sus prioridades de negocioy necesidades de informaci*n





17/41



Es'e$ifi$a$iones %e %ise-o




18/41


• 0rograma$i n – Las es'e$ifi$a$iones %e #a eta'a %e

%ise-o se tra%"$en a "n #eng"a/e %e'rograma$i n

• Testing B0r"e(a – Aseg"rarse !"e e# sistema genere

res"#ta%os $orre$tos

– 0r"e(a 'or "ni%a% Testear $a%a 'rogramase'ara%amente3 – 0r"e(a %e# sistema Testear #a

f"n$iona#i%a% %e# sistema $omo "n to%o3

– 0r"e(a %e a$e'ta$i n $ertifi$a !"e e#





19/41



Cuando se desarrolla un plan de prue-ases necesario incluir las di4ersascondiciones a ser pro-adas losre5uisitos para cada condición pro-ada ylos resultados esperados6 %os planes deprue-a re5uieren la cola-oración tantode los usuarios 7nales como de losespecialistas en sistemas de información68E9emplo ;6




20/41


• Con&ersi n BIm'#ementa$i n 0"esta enmar$4a – 0ro$eso %e $am(io %e# &ie/o sistema

'or e# n"e&o3 – Hay : estrategias 'rin$i'a#es 'ara

rea#i)ar#o0. +strategia paralela1. Reemplazo directo2. +studio piloto (implementaci*n por

partes!3. etodolog a en fases

– Re!"iere #a $a'a$ita$i n %e# "s"ario





21/41


• 0ro%"$$i n y Mantenimiento – E# sistema es re&isa%o 'ara %eterminar

si ne$esita mo%ifi$a$iones

– 0"e%e in$#"ir "n %o$"mento forma# %ea"%itor a 'ost8im'#ementa$i n – Mantenimiento

• )am'ios en el hard4are% soft4are%

documentaci*n o procedimientos a unsistema de producci*n para corregirerrores% cumplir los nuevos requisitos% omejorar la eficiencia de procesamiento

" 156 del tiempo es sado para corregiremergencias en producci*n.





22/41






23/41


• Las meto%o#og as mas im'ortantes'ara e# mo%e#a%o y %ise-o %esistemas son13 Meto%o#og as estr"$t"ra%as23 Desarro##o orienta%o a o(/etos

1 Meto%o#og as estr"$t"ra%as

–. Estr"$t"ra%as t/cnicas progresivaspaso a paso.

–. Orienta%a a 'ro$esos se fo$a#i)aen e# %ise-o %e #os 'ro$esos ymani'"#a$i n %e %atos




f


24/41


• Diagrama %e f#"/o %e %atos BDFD – Es "na 4erramienta f"n%amenta# 'ara

re'resentar #os 'ro$esos %e "n sistema y e#f#"/o %e %atos entre e##os3

– Ofre$e mo%e#o gr+fi$o #ogi$o so(re e# f#"/o%e informa$i n3

– Diagramas %e a#to ni&e# y %e (a/o ni&e# se'"e%en "ti#i)ar 'ara rom'er 4a$ia a(a/o en#os 'ro$esos en $a'as %e %eta##e s"$esi&os

– Di$$ionario %e %atos define el contenidode flujo de datos y su almancenamiento.

• Es'e$ifi$a$iones %e #os 'ro$esos escri'ir latransformaci*n que ocurre en el nivel más 'ajo

de los diagramas de flujo de datos



M I f i S


25/41





M I f i S


26/41



DIA'"A)A DE ES!"$C!$"A DE A%!O &IVE% DE $& SIS!E)A DE&0)I&A DE E) %EADOS



M I f i S


27/41


• 2 Desarro##o orienta%o a o(/etos –


28/41





M t I f ti S t


29/41


• Desarro##o orienta%o a o(/etos – Es mas iterati&o e in$rementa# !"e e#

%esarro##o estr"$t"ra%o tra%i$iona#

• An+#isis %e# sistema comprendeinteracciones entre el sistema y losusuarios para identificar o'jetos (datos yprocesos!

• Eta'a %e %ise-o escri'e como los o'jetosse comportarán y como interactuarán entresi< agrupados en clases% su'clases andjerarqu as.

• Im'#ementa$i n $lgunas clases yae#istentes en una 'i'lioteca de clasespueden ser reusadas% otras creadas




M t I f ti S t


30/41


• Ingenier a %e soft?are a'oya%a 'or$om'"ta%ora BCASE – Son 4erramientas 'ara a"tomati)ar #os

%esarro##os y re%"$ir e# tra(a/ore'etiti&o, in$#"ye• =acilidades gráficas para realizar ta'las

y diagramas

• 9eneradores de pantallas e informes• >erramientas de análisis y compro'aci*n• iccionario de datos• 9eneradores de c*digo y documentaci*n

– A'oyar e# %ise-o iterati&o me%iante #aa"tomati)a$i n %e #as re&isiones #os




M g t I f ti S t


31/41


• M.to%os a#ternati&os 'ara$onstr"ir sistemas

– Ci$#o %e &i%a %e sistemas – 0rototi'o – Desarro##o %e# "s"ario fina#

– 0a!"etes %e soft?are %ea'#i$a$i n

– O"tso"r$ing $ontrata$i n %e

"na firma e=terna 'ara

Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas



Management Information S stems


32/41


• Ci$#o %e &i%a tra%i$iona# – M.to%o mas antig"o 'ara #a $onstr"$$i n %e

sistemas

–


33/41


• 0rototi'os – Consiste en $rear "n sistema

e='erimenta# $on ra'i%e) y a "n

(a/o $osto 'ara !"e sea e&a#"a%o 'or#os "s"arios fina#es – 0rototi'o sistema 're#iminar %e#

sistema %efiniti&o

• +l prototipo apro'ado por losusuarios será la plantilla para elsistema final.

– 0asos en 'rototi'os

0. Identificar los requerimientos de losusuarios






34/41







35/41


• ;enta/as %e "sar 'rototi'os – Es @ti# si e=iste $ierta in$erti%"m(re en

#os re!"erimientos o #as so#"$iones %e%ise-o

– Es "sa%o 'ara %esarro##ar #a intefa$e $on e#"s"ario fina#

– Mayor 'ro(a(i#i%a%es %e $"m'#ir $on #osre!"erimientos %e# "s"ario fina#

• Des&enta/as – 0"e%e 'asar 'or a#to 'asos esen$ia#es en e#

%esarro##o %e sistemas

– 0"e%e no res'on%er a gran%es $anti%a%es %e






36/41


• Desarro##o %e# "s"ario fina# – Se "san #eg"a/es %e $"arta genera$i n

!"e 'ermiten a #os "s"arios fina#es

%esarro##ar s" sistema $on "na m nimaay"%a Bo ning"na %e #os es'e$ia#istasen sistemas

– Leng"a/es %e :ta genera$i n m"$4o menos'ro$e%"ra#es !"e #os #eng"a/es %e'rograma$i n $on&en$iona#es

• >erramientas de soft4are de ;)• -enguajes de consultas• 9eneradores de reportes• -enguajes gráficos






37/41


• Desarro##o %e# "s"ario fina# B$ont3 – ;enta/as

• =inalizaci*n rápida de los proyectos• $lto nivel de participaci*n de los

usuarios y satisfacci*n – Des&enta/as

• Bo manejan grandes cantidades detransacciones

• Inadecuada administracion y control%testing% documentaci*n

• ;/rdida de control so're los datos – Gesti n %e# %esarro##o %e "s"arios






38/41


•0a!"etes %e soft?are %e a'#i$a$i n – A4orran tiem'o y %inero – Ofre$en $ara$ter sti$as %e

'ersona#i)a$i n

• +l soft4are puede ser modificado parasatisfacer los requisitos propios sindestruir la integridad del paquete desoft4are

– Los $riterios %e e&a#"a$i n 'ara e#an+#isis %e sistemas in$#"yen

• =unciones que ofrece el paquete%fle#i'ilidad% facilidad de uso% losrecursos de hard4are y soft4are% requisitosde 'ase de datos% los esfuerzos deinstalaci*n y mantenimiento% documentaci*n%





39/41


• O"tso"r$ing – M"$4as formas

• 0ro&ee%ores %e sistemas en #a n"(e – -as compa&ias suscriptoras usan el

soft4are y el hard4are que provee elservicio• 0ro&ee%or e=terno

– +s contratado para dise&ar% crearsoft4are

– O"so"rsing %om.sti$o» =irmas que poseen ha'ilidades%

recursos y activos que no tienen losclientes

– O"tso"r$ing f"era %e# 'a s» Impulsado por el 'ajo costo





40/41


• O"tso"r$ing B$ont3 – ;enta/as

• $demas del 'ajo costo% muchasveces provee tecnolog a de 0eracategor a.

– Des&enta/as

• )ostos ocultos% por ej. – Identificar y seleccionar elproveedor

– )am'iar de proveedor

• -a apertura de los procesos de


Capitulo 13: construyendo sistemas de información




41/41


1 Ana#i$e e# $aso %e est"%io im(ra sea(re 'aso $on One&ie? , res'on%a #as'reg"ntas %e# $aso3 0ag3 512

BTra(a/o a entregar 'or e!"i'o %e 4asta 9a#"mnos

2 >C mo es !"e #a $rea$i n %e n"e&ossistemas 'ro%"$e e# $am(io organi)a$iona#*

9 >C"+#es son #as a$ti&i%a%es (+si$as en e#'ro$eso %e %esarro##o %e sistemas*

: >C"a#es son #as 'rin$i'a#es meto%o#og as'ara mo%e#ar y %ise-ar sistemas*

'uia de estudio

Capitulo 13: construyendo sistemas de información

capitulo 13 creación de sistemas de información

Documents