capacitación en redes sociales para empresas en argentina
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Capacitación de 3 jornadas sobre uso de las Redes Sociales para empresas en Argentina organizada por Capacitar TV y Beta plus. Próximamente estarán disponibles los videos de las capacitaciones. Más información en www.beecomunicacion.comTRANSCRIPT
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Lic. Cecilia Nuñez | Diciembre de 2013
Comunicación Online para marcasEstrategia + Contenidos Online + Redes Sociales
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Contenidos Online
Recordatorio Módulo 2
• Redacción online• Canales de comunicación• Contenidos optimizados• Contenidos de usuarios
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Objetivos de la campaña online
Agenda Modulo 3
• Uso en Argentina• Objetivos y rol del CM• Redes Sociales y Marcas• Formas de medición
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
Datos en Latinoamérica
•Consumo de AR supera la media de Latam.•Facebook, Twitter y Linkedin tienen la mayor cantidad de visitantes.
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Objetivos de la campaña online
Objetivos
• Rol del Community Manager
• Tipos de objetivos• Ejemplos aplicados
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
Objetivos
• Tráfico al sitio• Base de mails• Más fans• Más contenido de usuarios• Más conocimiento de la marca• Más ideas para mejorar el producto• Más conversiones (ventas, inscripciones)
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Habilidades
• Comunicación interdisciplinaria• Redacción corporativa• Investigación y Creatividad• Atención al cliente• SEO y SEM• Marketing
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Mañana• Revisión de mails• Revisión de comentarios en perfiles de
redes• Revisión de temas de interés en otros
blogs, Twitter, noticias, etc.
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Tarde•Contactos con otros departamentos• Investigación (herramientas, tendencias, solución de problemas)
•Nueva gestión de comentarios
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Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Momentos específicosRedactar agenda semanal y validar con el
clienteProgramar la agendaAsistir a eventos del sectorMonitoreo del tráfico al sitio, alertas, etc.Monitoreo de la competenciaContacto permanente con el SMM, con el
cliente, con otros departamentos
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Objetivos de la campaña online
Redes Sociales y Marcas • Facebook
• Linkedin• Twitter
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Fanpages argentinas de marcas
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Perfil de administrador
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Algoritmo
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Formatos
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Formas de plantear temas
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Hitos de la biografía
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
• Re-preguntar / Comentar los comentarios.• Consultar a los usuarios por diferentes
motivos.• Fomentar los “opinólogos”.
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Concursos
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Anuncios
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Anatomía de un tweet
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | El perfil de usuario
• Longitud y recordación del nick• Incluir perfil en otras piezas de comunicación (mailings, redes, web, etc.)• Inclusión de keywords en la biografía• Configurar alertas para obtener más material de mi industria.
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Redacción
• 140 caracteres = brevedad• Adaptarla al objetivo • Lenguaje simple y concreto• Usar acortador de url propio para medir• Incluir hashtags• Mínimo de 5 a 10 por día (volumen)
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Redacción
• Admite reiteración de temas• Programar tweets• Copiar a periodistas del nicho
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Trending Topic
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Objetivos de la campaña online
Acciones de Redes Sociales
Twitter | Alertas sobre temas
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿A quién seguir?•Contactos previos (bbdd)•Contenido interesante•Periodistas•Bloggers referentes del tema•Listas de temas
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿Cómo hago para que me sigan?•Generar contenido interesante
•Novedades•Otro punto de vista•Ofertas / Descuentos•Curación de contenido
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿Cómo hago para que me sigan?• Concursos• Twitts, perfiles o hashtags patrocinados
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
•Reputación profesional•Perfil de empresas•Búsqueda y Ofertas de empleo•Acción en grupos• Noticias sobre temas
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Trafico corporativo al sitio: El 24% de las visitas a sitios de B2B que vienen desde Linkedin, tienen Ips corporativas.
Mejores conversiones: Los visitantes que llegan mediante los grupos de Linkedin y los Ads son más tendientes a llenar formularios.
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Tiempo de visita: Los visitantes que llegan al sitio web desde las paginas de la compañía en Linkedin tienden a quedarse más 10 minutos.
Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Perfil de empresa
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Perfil de vendedor
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Acciones del vendedor
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Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Interacción en grupos
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Objetivos de la campaña online
Formas de medición •Reporte
•Menciones de marca•Métricas de Facebook•Métricas de Twitter•Métricas de Linkedin
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Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Cuantitativo• Fans / Followers• Menciones de marca• Interacciones• Visitas• Demografía
Reporte
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Objetivos de la campaña online
Medición
Reporte
•.
Cualitativo• Interacciones destacadas• Acciones realizadas• Sugerencias de mejora• Objetivos para el próximo mes
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Objetivos de la campaña online
Medición
Monitoreo de menciones de marca
•.
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Objetivos de la campaña online
Medición
•.
![Page 47: Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102922/547b8360b4af9fb0698b46e7/html5/thumbnails/47.jpg)
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
![Page 48: Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102922/547b8360b4af9fb0698b46e7/html5/thumbnails/48.jpg)
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
![Page 49: Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102922/547b8360b4af9fb0698b46e7/html5/thumbnails/49.jpg)
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
![Page 50: Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102922/547b8360b4af9fb0698b46e7/html5/thumbnails/50.jpg)
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
![Page 51: Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102922/547b8360b4af9fb0698b46e7/html5/thumbnails/51.jpg)
Objetivos de la campaña online
Medición
•.