Herramientapara el desarrollode modelos denegocio

Basado en el libro: Generación de Modelos de NegocioAlexander Osterwalder

Somos Consult Machine!

Consultora especializada en

Desarrollo de Negocios, Startups y

Marketing Digital.

Nuestro Equipo

Giancarlo Falconi

@gfalconic

André Cavero

@elnomaiden

El modelo de canvas es un

lenguaje común para

describir, visualizar, evaluar y

cambiar modelos de negocios

Un modelo de negocio describe la lógica con la cual una organización crea, entrega y captura valor

Alexander Osterwalder

“

”

Canvas = Lienzo

Y usamos “Post its” ya que dan movilidad a las ideas!

Ideas

Para luego integrar nuestras ideas visualmente

Y de acuerdo a eso podemos:

Diseñar

Probar Pivotear1 2 3

Diseñar1

9Bloques de lenguaje comúnpara construirel modelo

12 3

4

59

8

6

7

Segmentos de Mercado

Propuestas de Valor

Canales de Comunicación y Distribución

Relación con el Cliente

Flujo de Ingresos

Recursos Clave

Actividades Clave

Asociaciones Clave

Estructura de Costos

El primer bloque hace referencia a los Segmentos de Mercado a los que queremos llegar, pero para poder

tener esos conceptos claros, la mejor opción es utilizar El Modelo

de Empatía

¿Que

PIENSA y SIENTE?

¿Cuales son sus necesidades,

preocupaciones y expectativas?

¿Que

VE?

¿Como es su entorno, sus

amigos?, ¿Cual es la oferta que

le ofrece el mercado?

¿Que

DICE y HACE?

¿Cuales su actitud y conducta?

¿Que

ESCUCHA?

¿Que dice su entorno,

amigos, colaboradores,

circulo de influencia?

DEBILIDADES

¿A que desafíos, frustraciones

y obstáculos se enfrenta?

FORTALEZAS

¿Cuales son sus objetivos y como mide el

éxito en la consecución de estos?

Fuente: Adaptado de Xplane

¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Qué escucha? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas?

Son algunas de las preguntas planteadas en el mapa y que describimos de forma más detallada a continuación.

¿Qué ve el cliente?

¿Cómo es su entorno? ¿Quiénes son sus amigos? ¿Qué tipo de oferta recibe? ¿A qué problemas se enfrenta?

ver

¿Que escucha?

¿Cuales son las áreas de más impacto e influencia en su entorno? ¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja? ¿Quien ejerce mayor influencia sobre el y cómo? ¿Cual es el canal de comunicación que más le atrae?

escuchar

¿Qué piensa y siente?

Identificar lo que considera realmente importante Conocer sus expectativas, sueños y aspiraciones Predecir sus emociones

pensar y sentir

¿Qué dice y hace?

¿Cuál es su comportamiento y reacción en público? ¿Qué comenta con su entorno? ¿Se detecta algún factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente?

decir y hacer

¿Qué debilidades tiene?

¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? ¿A qué obstáculos se enfrenta para conseguir sus objetivos? ¿Queériesgos teme encontrarse?

debilidades

¿Que fortalezas?

¿Que logros quiere alcanzar? ¿Cómo mide el éxito? ¿Que estrategias utiliza para conseguir sus objetivos?

fortalezas

Luego de revisar brevemente el El

Modelo de Empatía podemos entender

mucho mejor a nuestro cliente o por lo menos al que nos

dirigimos.

Ahora volvamos a los Bloques

¿Quién es mi cliente?Hay que salir de la oficina y buscar quién es mi cliente modelo ¿A quién me dirijo?¿Para quiénes estamos creando valor?¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

Segmentos de Mercado1

Mercado De Masas

Plataformas

Multilaterales

(Amazon)

Nichode

mercado

Mercado Segmentad

o

MercadoDiversific

ado ( Tarjetas

)

Segmentos de Mercado1

Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa quiere servir

¿Qué propuesta de valor le damos al cliente?¿Qué problemas les ayudamos a resolver?¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?¿Qué productos/servicios ofrecemos a cada segmento?

Propuestas de Valor2

El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos

Propuestas de Valor2

ValorPara

el cliente

Qué le Ofrecem

osA cada

segmento

Paquetes de Productos o

Servicios

Necesidadesque estamos satisfaciendo

Necesidades del Cliente

Fortalezas de mi

producto o Servicio

Capacidades de la

competencia

Propuesta de Valor

Propuestas de Valor2

Canales de Comunicación yDistribución3

¿Cómo llega mi propuesta de valor a mis clientes? Canales Físicos / Canales Virtuales¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos?¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles más rentables?¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?

Cómo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor.

Directos e indirectos. Propios y de socios. fases:

3Canales de Comunicación yDistribución

2.Evaluación

3.Compra

4.Entrega

5.Posventa

1. Información

3Canales de Comunicación yDistribución

2.Evaluación

¿Cómo ayudamos a losclientes a evaluar nuestra

propuesta de valor?

3.Compra

¿Cómo pueden comprar

los clientes nuestros productos

y servicios?

4.Entrega

¿Cómo entregamos a losclientes nuestra propuesta

de valor?

5.Posventa

¿Qué servicio de atención

posventa ofrecemos?

1. Información

¿Cómo damos a conocerlos productos y servicios

de nuestra empresa?

Relación con el Cliente 4

¿Cómo consigo mis clientes? ¿Cómo conservo a mis clientes?¿Cómo aumento mis clientes? ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes?¿Qué relaciones hemos establecido?¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de negocio establecido?

Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos

4Relación con el Cliente

AutoGestión

ServicioAutomático

(simula una relación personal)

Comunidad(Foros)

AsistenciaPersonal

AsistenciaPersonalExclusiva

CreaciónColectiva(YouTube)

Flujo de Ingresos5

¿Cómo gano dinero?Freemium, gratis y publicidad, suscripción, precio del producto…¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo?¿Cómo prefieren pagar?¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?

Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Pueden ser pagos puntuales o

recurrentes

Flujo de Ingresos5

Venta de

activos

CuotaPorUso

Cuota deSuscripción

Licencias Publicidad Corretaje

Recursos Clave6

¿Qué activos son clave para mi modelo de negocio?Personas; programadores, diseñador industrial…Equipos; maquinas especializadas, almacenes…¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Activos más importantes para que funcione el modelo de negocio

Recursos Clave6

Físico Económico Intelectual Humano

Actividades Clave7

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Actividades de vital importancia para que funcione el modelo de negocio

Actividades Clave7

ProducciónResolución

deproblemas

Plataformao

red

Asociaciones Clave8

¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores?¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?

Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo

Asociaciones Clave8

EconomíasDe

Escala

Reducciónde

riesgos

ComprasDe

Recursos o

actividades

Estructura de Costos9

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?

Estructura de Costos9

PERO… lo único que tenemos son supuestos.

¡¡Ya está el Canvas relleno!!…

Probar2

Y para conseguir datos…

¡¡Sal de la OFICINA!!

¿Con que salgo a la calle?

EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP):Introducimos el mínimo de características necesario

para obtener retroalimentación.

El producto viable mínimo no se desarrolla para las masas sino para los early adopters

Modelo de Negocio

Proveedores de Pago- Paypal- Tarjetas, etc.

Internet Services Providers

Anuncios OrientadosGoogle Adwords

Publicistas.

PlataformaGestión de TalentoDiseño de Nuevos Servicios APIExpandir búsquedas (motores, arañas)Usabilidad

Talento, GeeksMotor de búsqueda

Desarrollo de Plataforma.Programadores. Incubación.Talento I + D

Subasta de Palabras Claves

Win WinLove Mark

Google.com

Búsquedas GRATIS

InternautasGRATIS

GRATIS

Monetizar ContenidosGogle AdSense

Propietarios de Contenidos

Comisiones AdSense

Proveedores de Pago: tarjetas, online, etc.

Proveedores de camisetas , tazas, delantales, etc.

Estampa de objetos personalizados.Diseño Gráfico. Gestión de Diseño y tiendas de terceros.

Tecnología, plotters, estampadoras. Diseñadores.

Tu propia tienda online GRATIS.

Diseña tu propio estampado online (interactivamente) y hazlo estampar.

Camisetas y artículos con diseño más votados.

Digitales, personalizadas.

Spreadshirt.comCourrier

Empresas (uniformes, merchandising).

Diseñadores Gráficos.

Público en general.(regalos, distinción)

Desarrollo de la plataforma.Prog, Diseñadores

Materias PrimasCamisetas, tintas,Personalizaciones

Venta de artículos pre-estampados (los + más votadas)

Comisión a los diseñadores con tiendas online.

Venta de camisetas diseñadas por usuarios comunes (longtail)

Modelo de Negocio

Proveedores de Pago- Paypal- Tarjetas, etc.

Distribuidores:- Proveedores de

internet- Courrier p

´auriculares

Proveedores TELCOPara Skypeout

Desarrollo de Software I + D

Desarrolladores, ingenieros, programadores, RRHH

Lenguajes y otros Software

Desarrollo de Software I + D

Gestión de Reclamo

Llamadas Bajo costo a TeléfonosSkypeout

Masa a Medida

Gente que quiere bajar costos en llamadas a Teléfonos

Skype.comCourrier p/hardware

SkypeOut (prepago o suscripción)Ventas de Hardware.

Llamadas y Videos Llamadas GRATIS

Usuarios WEBGlobales

GRATIS

Modelo de Negocio

ELEVATOR PITCH

Pivotear3

Taller

Partners claves

Actividades claves

Propuesta de valor

Relaciones con los clientes

Segmentos de clientes

¿Quiénes son nuestros partners claves?¿Quiénes son nuestros proveedores claves?¿Qué recursos claves adquirimos de los partners?Cuáles de las actividades claves son realizadas por los partners?

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?¿Nuestros canales de distribución?¿Las relaciones con los clientes?¿Los flujos de ingreso?

¿Qué valor le entregamos al cliente?¿Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver?¿Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente?¿Qué necesidades del consumidor estamos satisfaciendo?

¿Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener?¿Cuáles hemos establecido?¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?¿Cuán costosos son?

¿Para quienes estamos creando valor?¿Quiénes son nuestros más importantes clientes?

Recursos claves¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución?¿Las relaciones con los clientes?¿Los flujos de ingreso?

Canales¿A través de qué canales desean los clientes ser contactados?¿Cómo los estamos alcanzando ahora?¿Cómo se integran nuestros canales?¿Cuáles trabajan mejor?¿Cuáles son más eficientes en costos?¿Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes?

Estructura de Costos¿Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocio?Cuáles recursos claves son más caros?¿Cuáles actividades claves son más caras?

Flujos de ingreso¿Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Por cual valor pagan actualmente?¿Cómo pagan actualmente?¿Cómo preferirían pagar?¿Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?

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