campañas de mercado en redes sociales - material de apoyo

MATERIAL DE APOYO TALLER DE REDES SOCIALES - ENI

Lic. Juan Pernia | Escuela de Negocios Iberoamericana@juanrules | eni.org.ve

viernes 29 de abril de 2011

CON ESTOS NÚMEROS...

• 152 million – Total de blogs en internet (as tracked by BlogPulse).

• 25 billion – Tweets posteados en 2010

• 600 million – Personas en FB al final de 2010.

• 250 million – Personas nuevas en FB en el 2010.

• 20 million – Número de aplicaciones de FB instaladas cada dia en 2010

• 2 billion – Cantidad de videos vistos cada dia en Youtube en 2010 (promedio)

• 3000+ – Fotos subidas a flickr.com por minuto

Fuente, redes sociales al 2010: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/


http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/




...VEMOS QUE LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN Y DATOS QUE SE MUEVE A

DIARIO ES IMPRESIONANTE

Los usuario comparten links, imágenes, videos.... que nos cuentan su dia a dia a través de las redes sociales


Conforme ha crecido la importancia de las RS, surgen nuevas herramientas y opciones para que los usuarios tenga al alcance de la mano, veamos algunas de ellas


ADD THIS TE PERMITE PONER UN TU PÁGINA BOTONES PARA QUE LOS USUARIO

COMPARTAN EL CONTENIDO EN MÚLTIPLES REDES SOCIALES


FUNCIONES PARECIDAS PODEMOS ENCONTRARLAS CASI EN CUALQUIER

PÁGINA HOY DÍA


LAS MISMAS REDES SOCIALES TAMBIÉN TAMBIÉN DAN SUS PROPIOS BOTONES

http://developers.facebook.com/docs/plugins/

http://twitter.com/about/resources








E INCLUSO VAN MÁS ALLÁEstadísticas

widgets

Hasta tener tu propio show en vivo


CON TANTAS FORMAS DE COMPARTIR INFORMACIÓN, CASI CUALQUIER COSA

PUEDE VOLVERSE FAMOSA

http://www.youtube.com/watch?v=2Z4m4lnjxkY

http://www.youtube.com/watch?v=I447ZxUKjYI&feature=related






Y PUEDEN TORNARSE SERIAS....


POR EJEMPLO...


AHORA BIEN, COMO PUEDEN USAR TODO ESTO LAS ORGANIZACIONES?

VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS


PERO PRIMERO, ALGUNAS IDEAS SOBRE CAMPAÑAS EN

REDES SOCIALES


PASOS COMUNES DE UNA CAMPAÑA DE MERCADEO

• Fijar objetivos de la campaña: incrementar ventas, fidelizar clientes, lanzar una nueva linea de productos.



• Segmentar apropiadamente el target: jóvenes estudiantes entre 15 y 18 años....



• Campaña propiamente dicha: la estrategia



• Establecer un sistema de medición: visitas, fans, retweets...


DETENGAMOS AQUI UN MOMENTO

CON QUE HERRAMIENTAS PUDIESE MEDIR SI MI CAMPAÑA ESTA O NO SIENDO EFECTIVA?


• Google analytics: estadísticas sobre el tráfico

• Google trends: estadísticas sobre búsquedas

• Google Alerts: alertas sobre contenido generado

• Acortadores de URLs

CON QUÉ HERRAMIENTAS PUDIESE MEDIR SI MI CAMPAÑA ESTA O NO SIENDO EFECTIVA?


CON QUÉ HERRAMIENTAS PUDIESE MEDIR SI MI CAMPAÑA ESTA O NO SIENDO EFECTIVA?

Algunos servicios de acortadores de URLs (URL Shorteners) te ofrecen estadísticas sobre los clicks que hacen a los enlaces que publiques en tus redes sociales:

goo.gl

bit.ly


CONTINUEMOS



• Lanzar la campaña: fechas, medios, cobertura, etc.



• Sorporte y mantenimiento:

• Preveer reacciones inesperadas y darls solución.

• Cambiar si es necesario.


ALGUNAS IDEAS A TENER EN CUENTA PARA UNA CAMPAÑA EN REDES SOCIALES

• Planificar para lo peor: el público tiene el poder de llevar la campaña a lo alto o enterrarla bajo tierra

• Establecer las reglas el juego: cuáles son las intrucciones, habrá premios? cómo se eligirán los ganadores? qué lenguaje será tolerado y qué no?

• Asumir lo bueno y lo malo de forma personal: en las redes sociales se busca humanizar las marcas


ALGUNAS IDEAS A TENER EN CUENTA PARA UNA CAMPAÑA EN REDES SOCIALES

• Ejemplo


EJEMPLOS DE CAMPAÑAS EN REDES SOCIALES


DUNKIN DONNUTS


DUNKIN DONNUTS

• Algunos datos:

• Tipo de campaña: Promocionar productos y servicios

• Canales social media: twitter y Facebook

• Target: Usuarios de redes sociales norteameticanos de todas las edades


DUNKIN DONNUTS

• Algunos datos:

• Seguidores en twitter : de 23,000 followers pasaron a 43,000 followers.

• Durante la campaña hubo casi 500 clicks en el botón de “Me Gusta”


OLD SPICEEl nuevo chuck norris


OLDSPICE

Algunos datos

• Número total de videos hechos: 180+

• Número de vistas totales: 5.9 millones

• Número de comentarios en videos: 22,500


MOVIDA FIESTA


MOVIDA FIESTA

• Algunos datos:

• Facebook: 4.548 personas les gusta esto

• Flickr : 200 photos , no es cuenta pro

• Youtube:

• Channel Views: 2,914

• Total Upload Views:16,380


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