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Es necesario que el cliente ingrese al portal www.pase.com.mx y haga clic en“PARTICULAR”.
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A continuación tendrá que ingresar usuario y contraseña para iniciar su sesión; encaso de que aún no se registre, hacer clic en “CREAR TU CUENTA” y deberá seguirlos pasos que el sistema le solicite.
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Es necesario que haga clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superiorderecha y se desplegará el menú, ahí habrá de seleccionar la opción “Cambiartarjeta de crédito”
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Desde esta opción el cliente podrágestionar el cambio “en línea” conAmerican Express, BBVA Bancomer ySantander (sólo BINES compartidoscon American Express).
Para conocer los datos de los bancosque gestionan el cambio de tarjeta decrédito vía telefónica, de clic aquí.
Le presentamos la nueva modalidad con la que el cliente evita enviar informaciónfinanciera por correo electrónico sin importar el banco al que desee cambiar.
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A continuación el cliente tendrá que llenar el formulario requerido.
1. En caso de tratarse deprepago domiciliado, elcliente podrá definir elmonto a recargar($500., $1,000, $1,500o $2,000).
2. El cliente debe aceptartérminos y condicionespara continuar con lagestión.
3. Una vez llenado loanterior es necesarioque haga clic enimprimir para que el“formato de cambio detarjeta de crédito” semuestre ya con losdatos que el clienteingreso.
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Es importante mencionar que todos los campos deben ser llenados; en caso de que faltealguno, el sistema le pedirá completarlo.Cabe mencionar que no es posible efectuar cambio a tarjeta de débito o tarjeta de créditoextranjera, pues el sistema no permitirá continuar.
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El formato se muestra ya con los datos registrados en el paso anterior, ahora el clientedeberá imprimir dicho documento, firmarlo y posteriormente anexarlo en la parte inferioracompañado de su identificación oficial vigente.
1. Resulta importantemencionar que sólose pueden adjuntardocumentos PDF yPNG.
2. Una vez que hayaanexado losdocumentosnecesarios, tendráque hacer clic en“Enviar información”.
3. En caso de noadjuntar losdocumentosrequeridos, se lenotificará por correocon el fin de que losenvíe y se concluyale gestión.
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A continuación el sistema le informará el folio con el que se habrá de dar seguimiento a sutrámite, informando que en 24 horas recibirá notificación del mismo.
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