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Sensacionalde Operaciones

PAQUETES Y PRECIOS

Por sólo

al mes

Por sólo

al mes con cargo domiciliado

al mes con pagoen efectivo

142$

256$

196$154$

Por sólo

al mes

Por sólo

al mes

Incluye los canales del paquete básico

Por sólo

al mes con cargo domiciliado355$

Por sólo

al mes con pago en efectivo410$

485$

TECNOLOGÍA / COSTOSDHD

Para más información, visita: www.dish.com.mx

3 / Capacitación y Desarrollo Organizacional

Efectivo

Tarjeta de crédito

Recibo telefónico

Tarjeta TID

El cliente podrá adquirir de 1 a 2 TV´s.

En el caso de la 2da. TV, el importe de la suscripción será el doble.


El cliente pagará 1 sola suscripción por cualquier número de TV´s.


El cliente pagará 1 sola suscripción por cualquier número de TV´s.

No deberá contar con adeudo y se instalará en la dirección que aparezca en el recibo.

Es la tarjeta que le permite al cliente pagar mes con mes sus mensualidades en centros establecidos.

Se entrega al final de la instalación o cuando un cliente Telmex cambia su forma de pago a efectivo.

Se entrega a clientes con forma de pago en efectivo o tarjeta de crédito (TDC).

TECNOLOGÍA / COSTO

SUSCRIPCIÓN $ 200

SDHD

$400$300

SUSCRIPCIÓN $ 200

Tarjeta de identificación Dish

CARACTERÍSTICAS

FORMAS DE

PAGO$

*El precio de la suscripción se puede ver cambiante ante promociones vigentes.

Sensacional de Operaciones / 4

Estado de cuenta

¿Dónde? ¿Cómo? ¡Míralo!

Pantalla delsuscriptor

1.- Presiona en el control remoto el botón MENÚ.2.- Oprime el número 7.

Internet

1.- Ingresa awww.dish.com.mx.2.- Entra a la pestaña MI DISH e introduce los datos que te solicita.3.- Después de dar de alta tu cuenta y lograr ingresar, podrás verificar tu estado de cuenta.

CelularEnvía un mensaje al 30200 con la palabra SALDO, da un espa-cio y agrega tu número de suscriptor.

Oficinasdistribuidoras Oficinas distribuidoras.

Call Center

1.- Comunícate al01 55 9628 3474.

2.- El ejecutivo telefónicotomará tu llamada.


Centros de pago que regularmente reflejan tu pago inmediato

Centros de pago que reflejan tu pago al día siguiente


¿Y si pago en un banco?

1.- Proporciona el número PA: 3073/01 que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta.

2.- El cajero deberá capturar los dígitos de la esquina superior izquierda (omitiendo el primer cero) para que posteriormente realices tu pago.

1.- Proporciona la clave RAP: 3073 que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta.

2.- El cajero deberá capturar los dígitos de la esquina superior izquierda para que posteriormente realices tu pago.

1.- Proporciona el número de convenio CIE: 990140 que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta.

2.- El cajero deberá capturar los dígitos de la esquina superior izquierda.


Ciclo de facturación

30 días

6 días

4 días

4 días

14 d

ías

14 de enero

14 de febrero

20 de febrero

24 de febrero

Instalación.

primer mes.

Fecha límite de pago aprecio publicado

1.- Fecha limite pago a precio con cargo tardío.

2.-Generación de gastos de cobranza

28 de febrero Corte de señal

Facturación

.

.

.


Herramientas de seguridad

Material de apoyo

Uniforme

Carcasa portaherramienta

Zapato de proteccióntipo industrial

Extensión eléctrica de 30 mts.

Escalera Desplegable.

Brújula

Guía acerada

Nivel de gota con imán a un costado

Barra multicontacto con protección

contra corto

Lentes deprotección

tipo industrial

Guantes deprotección

Maletín


Herramientas para armar la antena

Llave española Desarmador plano o de cruz

Dado largo1/2 y 7/16

Llave de torque 30 lbs.

Material para empotrar la antena

Martillo de bola

Taladrorotomartillo

Broca para concreto de 3/8´´x 6´´x 12´´

Matraca 3/8´´control reversible


Material para hacer ponchado de coaxial

Material para medir potencia

Pinza pelacables doble cuchilla

Pinza de compresión para conductor RG6

Pinzas de electricista

Medidor análogo de señales

Fuente de12 volts.


Consumibles

Pija hexagonal de ½” x 2”

Cable coaxial RG-6

Diplexor

Multiswitch Cinchosde plástico

+

+

+ =

=+Taquete plástico de

3/8

Conector para cable RG-6

Grapa de uña para coaxial

=

Divisor


Escaleras

Debe sobresalir mínimo 1 m.

Debe asegurarse y apoyarse en suelo firme en un ángulo de 45 grados.

Recuerda: la distancia mínima a los cables de alta tensión es de 5 m.

¡Cuida tu vida!No trabajes en lugares cercanos a la

electricidad.

1 Metro1 Metro1 Metro

5 metros.


Tornillería de antena

Tornillos de ensamblaje de brazo

Tornillos de ensamblaje de base

Tornillos de ensamblaje del plato

C

C

A

A

BB

F

DD E

E

F


¿Y cómo armo la antena?

Armado de conectores Paso 1

Ingresa el cable coaxial a la pinza pela-cables. Así como se muestra en la ima-gen, ésta tiene un tope, que es donde se calibra con la medida estándar del corte.

Paso 2

Gira la pinza alrededor de 5 vueltas hacia adelante y hacia atrás, esto hace que el corte sea más lineal y exacto.

F

C

D

D

E

AB


Instalación y armado de antena

Paso 3

Baja toda la malla para asegurar un correcto contacto con el chasis delconector.

Paso 4

Realiza el ponchado del conector usando únicamente la pinza indicada.

Paso 5 Verifica que el conector esté perfectamente adherido al cable coaxial.

El dieléctico (material blanco) debe quedar al nivel del conector.

Nota: Recuerda que el conductor central no debe sobresalir de la tuerca del conector.


¿Cómo debo instalar la antena?

¡Listo!


¿Cómo verifico el nivel de potencia del cliente?Paso 1

Paso 2

Presiona en tu control remoto los siguientes botones:

Ingresa a la siguiente pantalla y verifica que exista nivel de señal de al menos 60 unidades en los transponder 18 y 19.


Diplexor

Tipo de elemento: activo (permite paso de voltaje por un puerto).

Uso: se utiliza para combinar y dividir señales SAT / VHF-UHF.

Frecuencias:SAT: 900-2150 MHz.VHF /UHF: 50-800 MHz.Divisor

Tipo de elemento: pasivo (no permite paso de voltaje).

Uso: se utiliza para derivar tiradas de coaxial con señales locales y/o espejo.

Frecuencias: 50-1000 MHz.

Multiswitch

Tipo de elemento: activo (permite paso de voltaje por todos los puertos).

Uso: combina señales al igual que el diplexor, pero es capaz de disponer de hasta 4 salidas.

Frecuencia: 40 -2300 MHz.Nota: terminador de 75 ohms tipo F se utiliza enmultiswitch cuando un borne queda libre, esto con lafinalidad de evitar entrada de otras señales.

Elementos de conexión


1.6 NDB1.5 NDB

Control remoto

¿Es universal? No. No.¿Para qué equipos funciona?

Sólo para equipos sencillos M31.

Sólo para equipos sencillos M31.

¿Qué tienen de diferente?

Cuenta con los botones # y *.

Ya no cuenta con los botones # y *.

¿Es diferente la funcionalidad?

No, funcionan de la misma manera. La única diferencia es la ubicación de algunos botones, la cual es distinta en ambos modelos.

No, funcionan de la misma manera. La única diferencia es la ubicación de algunos botones, la cual es distinta en ambos modelos.

¿Qué botón tiene la misma función pero cambió su nombre?

View TV:Indica qué canal y qué programa está viendo.

Live TV:Indica qué canal y qué programa está viendo.

¿Qué color tiene el botón POWER?

Rojo. Verde.


Tabla de direccionamiento sencillo M32

DIRECCIONAMIENTO SENCILLO

Se asignará un número del 1 al 16 dependiendo de los 2 últimos dígitos de número de suscriptor.

1 26 51 762 27 52 773 28 53 784 29 54 795 30 55 806 31 56 817 32 57 828 33 58 839 34 59 84

10 35 60 8511 36 61 8612 37 62 8713 38 63 8814 39 64 8915 40 65 9016 41 66 91


Configuración de control remoto M32, modelo 4.0 UHF direccionamiento sencillo

1.- Presiona SAT hasta que todos los leds enciendan.

*SAT quedará parpadeando.

2.- Presiona un número del 1 al 16.

*SAT quedará fijo.

3.- Presiona la tecla #.

*SAT parpadeará 3 veces.

4.- Presiona el botón Record.

El número asignado por el control remoto aparecerá en la pantalla de la TV.


DIRECCIONAMIENTO EXTENDIDO

Los números con el signo + serán sumatorios con los 16 pasados.

Ejemplo: 16 + 8 = 24

Ejemplo: 16 + 9= 25

17 +1 42 67 9218 +2 43 68 9319 +3 44 69 9420 +4 45 70 9521 +5 46 71 9622 +6 47 72 9723 +7 48 73 9824 +8 49 74 9925 +9 50 75 00

Tabla de direccionamiento extendido M32


Configuración de control remoto M32, modelo 4.0 UHF, direccionamiento extendido

1.- Presiona SAT hasta que todos los leds enciendan.

*SAT quedará parpadeando.

2.- Presiona la tecla # (modo extendido).

3.- Presiona la tecla Channel hacia arriba. El botón SAT quedará fijo.

4.- Presiona un número del 1 al 9.

5.- Presiona la tecla #.

*SAT parpadeará 3 veces.

6.- Presiona el botón Record.

El número asignado por el control remoto aparecerá en la pantalla de la TV.


Configuración universal en la pantalla de TV modelo 3.0 IR, 4.0 UHF y Platino DVR

Nota: aplica la misma configuración para control platino.

1.- Presiona TV hasta que todos los LEDS se enciendan.

*Retira tu dedo y el botón TV quedará parpadeando.

2.- Presiona Power TV (debajo en color rojo).

*La luz del botón TV quedará fija.

3.- Presiona las teclas de Channel hacia arriba o abajo las veces que se requiera.

*La televisión tendrá que apagarse, lo cual significa que captó el código.

4.- Presiona el botón #.

Al presionar #, la luz roja parpadeará 3 veces, lo cual significa que guardó la configuración.


Configuración universal en la pantalla de TV modelo EZR y EZR2

Nota: el control EZR2 no cuenta con la tecla #. En el caso de este modelo, sigue el mismo procedimiento sustituyendo # por el botón Select.

1.- Presiona TV hasta que la luz roja se encienda.

*Retira tu dedo y la luz roja quedará parpadeando.

2.- Presiona nuevamente TV.

*La luz quedará fija.

3.- Presiona las teclas de Channel hacia arriba o abajo las veces que se requiera.

*La televisión tendrá que apagarse, lo cual significa que captó el código.

4.- Presiona el botón #.

Al presionar #, la luz roja parpadeará 3 veces, lo cual significa que guardó la configuración.


*Procedimiento que aplica cuando conoces el código del televisor.

¿Cómo leo el código del control remoto?

Modelo EZR y EZR2 Modelo 3.0 IR, 4.0 UHF y Platino

1.- Mantén presionado el botón TV y retira tu dedo.

*Quedará parpadeando.

1.- Manten presionado el botón TV y retira tu dedo

*Quedará parpadeando.

2.- Presiona 2 veces SELECT. 2.- Presiona 2 veces la tecla #.A continuación la luz roja comenzará a arrojar el código.

Cuenta a partir de sus pausas y te arrojará una cifra que puede ir desde el 0 hasta el 9.

A continuación la luz roja comenzará a arrojar el código.

Cuenta a partir de sus pausas y te arrojará una cifra que puede ir desde el 0 hasta el 9.

TV

SELECT #

Sigue los pasos anteriores y verifica el código quearrojó tu control remoto.¿Qué código observaste? Modelo de remoto: ______________ Código: ________

¿Cómo guardo el código en el control remoto?

Modelo EZR y EZR2 Modelo 3.0 IR, 4.0 UHF y Platino1.- Mantén presionado el botón TV y retira tu dedo.*Quedará parpadeando.

1.- Mantén presionado el botón TV y retira tu dedo.*Quedará parpadeando.

2.- Asigna el código y presiona #. Para el ERZ2, oprime SELECT.

2.- Presiona # para guardar la configuración.


Equipos receptores

Decodificadores: 11

Calidad: Estándar

Calidad: Estándar

Calidad: Estándar

Calidad: Alta definición

Sencillos (6)

Doble(1)

Pausa y graba (1)

HD(3)

M31 M32 M510 DVR M211B HDD HDRE HD3* (nuevo)TR* (nuevo)S

Control 1.6 NDB* (nuevo).

Controles 3.0* IR, 4.0* UHF

(universal), EZR (TV 1).

Control Platino*(universal).

Controles EZR*, EZR2*(universal).

Señal a TV: Coaxial / RCA



Señal a TV: Coaxial / RCA /HDMI

Entradas: Satelital, antena aérea.

Entradas: 2 satelitales, antena aérea.



Salidas: Salida RF - TV (interrup-tor 3-4) y RCA.

Salidas: 2 RCA y 2 salidas (TV) RF, 3/4 TV (22-69 TV2).

Salidas: Salida TV (interruptor 3-4) y RCA.

Salidas: HDMI y RCA.

* Equipo sencillo diseñado para brindar señal a 1 televisor.

* Equipo diseñado para enviar señal independiente a 2 televisores.

* Equipo diseña-do para pausar y grabar programa-ción (disco duro interno de 120 GB).

* Equipo diseña-do para visualizar alta definición (se puede adicionar disco duro).


Conexión M31R.

Conexión M31 E, D, B, S y T.

*Nota: Todos los equipos M31 R deberán ir conectados por RCA.

LNB Sencillo

LNB Sencillo


LNB Sencillo Cable coaxial

Nota: Este equipo también puede ser conectado por modo RCA (Dish no los incluye).

Conexión M510 DVR

Conexión M32

Nota: La señal a la TV también puede ir por RCA (Dish no los incluye).

LNB Doble

TV 1

TV 2CR 4.0 UHF

CR 3.0, EZR1 o EZR2


Conexión M211 R

*No tienen salida RF 3/4 / No permite TV espejo con coaxial.

Nota: Todos los equipos HD incluyen cable HDMI.

LNB Sencillo

Conexión M211 HD3 *

HDMI

LNB Sencillo


Nota: Todos los equipos HD incluyen cable HDMI.

Si el cliente me pregunta el costo de la señal,¿cómo lo obtengo?

Si requiere equipos adicionales,¿cómo explico el total?

Lo nuevo del Formato Universalde Operaciones

Resta el costo del paquete y la primera tecnología:

Suma los siguientesconceptos:

$182$110.97$71.03

Paquete Básico

1 equipo SD

Costo de la señal

-


Carta de Derechos Mínimos

Nuevo apartado de entrega de Carta de Derechos Mínimos.

Recuerda la ruta:

¡Ya no es necesaria la leyenda!

x


¿Por qué son importantes las firmas del Formato Universal?

Porque los clientes necesitan estar informados.

RECUERDA5 firmas = cliente informado


Glosario:

AZIMUT: Movimiento horizontal 0-360DISH: Digital sky highwayDTH: Direct to home (directo al hogar)ELEVACIÓN: Movimiento vertical 0-90Formato: Es la forma (tamaño de imagen) en la que vemos el televisorHD: Calidad alta definiciónHDMI: Interfaz multimedia de alta definiciónI.T.: Imposibilidad técnicaLNB: Convertidor de bajo ruidoODD: Orden de desinstalaciónODT: Orden de trabajoPDM: Plataforma Dish MóvilResolución: Es la calidad en que el televisor transmite la imágenRT: Recibo telefónicoSD: Calidad estándarSMART CARD: Tarjeta inteligenteTCD: Tarjeta de créditoTID: Tarjeta de identificación Dish (exclusivamente para pagos)


Notas:Notas:

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