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Calidad y Desarrollo de Profesores y Administradores

Minerva Bueno

@minervabueno

Cambio Continuo: Constante Educativa

Educación

Influenciada por los

cambios en:

• Sociedad• Economía

• Desarrollo de los paises

Impacto:

• Fuerza Laboral

• Productividad• Competitivida

d

Revisión

Actualización

Principio Fundamental

de la Gestión de Calidad

Satisfacción de los Clientes

Externos

Satisfacción de los Clientes

Internos

Calidad

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Clientes Externos: Consumidores o usuarios de los productos / servicios que ofrece una organización.

En las instituciones educativas los clientes externos son: • los alumnos, • los padres y

representantes,• las fuentes laborales, • la sociedad y • la economía

Clientes Externos e Internos

Clientes Internos: Personas que trabajan dentro de una organización.

En las instituciones educativas los clientes internos son: • personal docente, • personal directivo,• personal administrativo,• personal de apoyo: obrero,

mantto. de instalaciones y equipos, médico, etc.

• sostenedores: el estado, sector privado, religiosos, grupos sociales.

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Clima Organizacional en la Gestión de Calidad

AMBIENTE DE TRABAJO GRATO

• Altos Estándares de Productividad Laboral

• Calidad Educacional

Comunicación

Reconocimiento

Motivación

Respeto

Confianza

Colaboración

Tolerancia

Empatía

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Stress en los Docentes

PresionesExternas

Presiones Internas

• Modelo de Conducta

• Orientador

• Mediador de Procesos y Experiencias de Aprendizaje

• Trabajo en distintas instituciones

Planificar Impartir Evaluar

• Participación en comités• Interacción con

los alumnos (actitudes desafiantes, boicot en las clases)

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Remuneración Salarial

Históricamente, la labor docente ha sido poco remunerada.

A pesar de que el docente tiene la gran responsabilidad de formar a las futuras generaciones, podemos observar como en América Latina, se ve obligado a defender su salario.

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Satisfacción de los Profesores

El modelo de gestión de calidad

considera indispensable la

satisfacción de las necesidades personales y

profesionales de los docentes.

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