INTEGRANTES

AURORA BENITES ABEL DE LA CRUZ GORDILLO EDGAR GUTIERREZ RODRIGUEZ JUNIOR SANTOS JORGE LUIS

NEGREIROS ROMAN KEVIN

MECATRONICA AUTOMOTRIZ - GRUPO 502

INVESTIGACION TECNOLOGICA I

TEMA: CALIDAD – DIAGRAMA DE PARETO

CALIDAD

Concepto de Calidad

El concepto de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y mejorar, día a día, procesos y resultados.

El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.

Existen diversas razones objetivas que justifican este interés por la calidad y que hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten, fundamentalmente, estos tres objetivos:

1. Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfacción de sus necesidades y expectativas (haciéndose eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos)

2. Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzos hacia la mejora continua e introduciendo métodos de trabajo que lo faciliten.

3. Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad.

La calidad afecta a una empresa de cuatro maneras:

1. Costos y participación en el mercado

Una calidad mejorada puede conducir a una mayor participación en el mercado y ahorro en el costo. Las compañías con más alta calidad son las más productivas. Cuando consideran costos, se ha determinado que estos son mínimos cuando 100% de los bienes o servicios se encuentran perfectos y libres de defectos.

2. La reputación de la compañía

Una empresa que desarrolla una baja calidad tiene que trabajar el doble para desprenderse de esta imagen cuando llega la disyuntiva de mejorar.

3. Responsabilidad del producto

Las organizaciones que diseñan productos o servicios defectuosos pueden ser responsabilizadas por daños o lesiones que resulten de su uso.

4. Implicaciones internacionales

En esta tecnología la calidad es un asunto internacional; tanto para una compañía como para un país, en la competencia efectiva dentro de la economía global, sus productos deben de cumplir con las expectativas de la calidad y precio. Los productos inferiores dañan a la empresa y a las naciones, tanto en forma interna como en el extranjero.

El diagrama de Pareto

¿Que son diagramas de Pareto?

Los problemas de calidad se presentan como perdidas (productos defectuosos y su costo). La mayoría de las pérdidas se deben a unos pocos tipos de defectos, y estos defectos pueden atribuirse a un número muy pequeño de causas, si se identifican las causas de estos pocos defectos vitales, podremos eliminar casi todas las perdidas, concentrándonos en esas causas particulares y dejando de lado por el momento otros muchos defectos triviales. El uso del diagrama de Pareto permite solucionar este tipo de problemas con eficiencia.

Como elaborar diagramas de Pareto

Paso 1

Decida qué problemas se a investigar y como recoger los datos.

Decida que clase de problema son los que usted quiere investigar.Ejemplo: objetos defectuosos, perdidas en términos monetarios, ocurrencia de accidentes.

Decida qué datos va necesitar y como clasificarlos.Ejemplo: por tipo de defecto, localización proceso, maquina, trabajador, método.

Defina el método de recolección de los datos y la duración de la recolección.

Paso 2

Diseñe una tabla para conteo de datos, con espacio suficiente para registrar los totales y registrar los datos.

Pasó 3

Procese la tabla de conteo y calcule los totales.

PASO 1 PASO 2 PASO 3Tipo de defecto Conteo Total

FracturaRayadoManchaTensiónRajaduraBurbuja

Otros

IIIIIIIIIIIIIIIIIIII………………

IIIIIIIIIIIIIIIIIII…………………

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

IIIIIIIIIIIIII

10426

1044

2014

Total 200

Tabla para conteo de datos

Paso 4

Elabore una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista de defectos, individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados.

Paso 5

Organice los ítems por orden de acuerdo a la cantidad de defectos registrados y llene la tabla de datos.

NOTA: El ítem “otros” deben ubicarse en el último renglón, independientemente de su magnitud. Esto se debe a que está compuesto de un grupo de defectos, cada uno de los cuales es más pequeño que el menor de los defectos citados individualmente.

Tipo de defecto N° de defectos Total acumulado

Composición porcentual

Porcentaje acumulado

TensiónRayadoBurbujafracturaMancharajadura

Otros

10442201064

14

104146166176182186200

5221105327

527383889193

100total 200 ----- 100 -----

Tabla de datos para diagrama de Pareto

Paso 6

Dibuje dos ejes y un eje horizontal

1. Ejes verticalesa) Eje izquierdo, marque este eje con una escala desde 0 hasta el total general

(número total de defectos, en nuestro ejemplo 200)b) Eje derecho, marque en este eje una escala de 0% a 100%.

2. Eje horizontal, divida este eje en un numero de intervalos igual al número de defectos considerados ( es nuestro ejemplo 7 incluyendo “otros”)

Número de unidades

defectuosas

200 100%

180 90

160 80

140 70

120 60

100 50

80 40

60 30

40 20

20 10

0 0

Paso 7

Construya un diagrama de barras, empezando de izquierda a derecha, con los defectos que mayor cantidad de registros tienen, siendo el ultimo “otros”.

Porcentaje acumulado

Paso 7

Paso 8

Dibuje la curva acumulada, tomando como datos los valores de la columna TOTAL ACUMULADO O PORCENTAJE ACUMULADO. ( Los puntos determinados con cualquiera de los datos de estas columnas deben ser coincidentes, por ejemplo, el punto acumulado de “ facturas” 176 es coincidente con el 88% acumulado).

Número de unidades

defectuosas

Porcentaje acumulado

200 100%

180 90

160 80

140 70

120 60

100 50

80 40

60 30

40 20

20 10

0 0Tensión rayado Burbuja fractura mancha rajadur

aotros

Abril – Junio 28 2013

Este diagrama basado en HECHOS Y DATOS CONCRETOS, nos permiten concentrarnos en los defectos más importantes y al analizar sus verdaderas causas, (con el diagrama causa – efecto), reducir significativamente el total defectuoso, si en caso solucionamos únicamente los defectos TENSION Y RAYADO, habríamos reducido en un 73% de total de defectos-

Número de unidades investigadas: 55000

Porcentaje acumulado

Número de unidades

defectuosas

200 100%

180 número de unidades investigadas: 5000----------------------------------------------------------------------

90

160 80

140 70

120 60

100 50

80 40

60 30

40 20

20 10

0 0%Tensión rayado Burbuja fractura mancha rajadur

aotros