CaixaBank, un banco que genera valor de manera sostenible

Diciembre 2019

El propósito de esta presentación es meramente informativo y no pretende prestar un servicio de análisis, asesoramiento o

ningún otro servicio financiero o de inversión u oferta de venta, intercambio, adquisición o invitación para adquirir cualquier

clase de valores, producto o servicio financiero de CaixaBank, S.A. (“CaixaBank”) o de cualquier otra sociedad mencionada en él.

La información contenida en la misma está sujeta, y debe tratarse, como complemento al resto de información pública

disponible. Toda persona que en cualquier momento adquiera un valor debe hacerlo solo en base a su propio juicio o por la

idoneidad del valor para su propósito y basándose solamente en la información contenida en la documentación pública

elaborada y registrada por el emisor en contexto de esa emisión concreta, recibiendo asesoramiento si lo considera necesario o

apropiado según las circunstancias, y no basándose en la información contenida en esta presentación.

CaixaBank advierte que esta presentación puede contener información sobre previsiones y estimaciones sobre negocios y

rentabilidades futuras. Particularmente, la información relativa al Grupo CaixaBank relacionada con resultados de inversiones y

participadas ha sido elaborada fundamentalmente en base a estimaciones realizadas por CaixaBank. A tener en cuenta que

dichas estimaciones representan nuestras expectativas en relación con la evolución de nuestro negocio, por lo que pueden

existir diferentes riesgos, incertidumbres y otros factores importantes que pueden causar una evolución que difiera

sustancialmente de nuestras expectativas. Estos factores, entre otros, hacen referencia a la situación del mercado, factores

macroeconómicos, directrices regulatorias y gubernamentales; movimientos en los mercados bursátiles nacionales e

internacionales, tipos de cambio y tipos de interés; cambios en la posición financiera de nuestros clientes, deudores o

contrapartes, etc.

Los estados financieros pasados y tasas de crecimiento anteriores no deben entenderse como una garantía de la evolución,

resultados futuros o comportamiento y precio de la acción (incluyendo el beneficio por acción). Ningún contenido en esta

presentación debe ser tomado como una previsión de resultados o beneficios futuros. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta

que esta presentación se ha preparado a partir de los registros de contabilidad mantenidos por CaixaBank y por el resto de

entidades integradas en el Grupo, e incluye ciertos ajustes y reclasificaciones que tienen por objeto homogeneizar los principios

y criterios seguidos por las sociedades integradas con los de CaixaBank. Por ello, y en concreto en relación con Banco Português

de Investimento (“BPI”), los datos contenidos en esta presentación pueden no coincidir en algunos aspectos con la información

financiera publicada por dicha entidad.

ImportanteEn particular, respecto a los datos proporcionados por terceros, ni CaixaBank, ni ninguno de sus administradores, directores o

empleados, garantiza o da fe, ya sea explícita o implícitamente, que estos contenidos sean exactos, completos o totales, ni está

obligado a mantenerlos debidamente actualizados, ni para corregirlos en caso de deficiencia, error u omisión que se detecte.

Por otra parte, en la reproducción de estos contenidos por cualquier medio, CaixaBank podrá introducir las modificaciones que

estime conveniente, podrá omitir parcial o totalmente cualquiera de los elementos de esta presentación, y en el caso de

desviación entre una versión y ésta, no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier discrepancia.

De acuerdo a las Medidas Alternativas del Rendimiento (“MAR”, también conocidas por sus siglas en inglés como APMs,

Alternative Performance Measures) definidas en las Directrices sobre Medidas Alternativas del Rendimiento publicadas por la

European Securities and Markets Authority el 30 de junio de 2015 (ESMA/2015/1057) (“las Directrices ESMA”), en esta

presentación se utilizan ciertas MAR, que no han sido auditadas, con el objetivo de que contribuyan a una mejor comprensión

de la evolución financiera de la compañía. Estas medidas deben considerarse como información adicional, y en ningún caso

sustituyen la información financiera elaborada bajo las Normas Internacionales de Información Financiera (“NIIF”), también

conocidas por sus siglas en inglés como “IFRS” (International Financial Reporting Standards). Asimismo, tal y como el Grupo

define y calcula estas medidas puede diferir de otras medidas similares calculadas por otras compañías y, por tanto, podrían no

ser comparables.

Esta presentación no ha sido presentada a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV, organismo regulador de los

mercados de valores en España) para su revisión o aprobación. Su contenido está regulado por la legislación española aplicable

en el momento de su elaboración, y no está dirigido a personas o entidades jurídicas ubicadas en cualquier otra jurisdicción. Por

esta razón, no necesariamente cumplen con las normas vigentes o los requisitos legales que se requieran en otras jurisdicciones.

Sin perjuicio de los requisitos legales, o de cualquier limitación impuesta por CaixaBank que pueda ser aplicable, se niega

expresamente permiso para cualquier tipo de uso o explotación de los contenidos de esta presentación, así como del uso de los

signos, marcas y logotipos que se contienen en la misma. Esta prohibición se extiende a todo tipo de reproducción, distribución,

transmisión a terceros, comunicación pública y transformación por cualquier otro medio, con fines comerciales, sin la previa

autorización expresa de CaixaBank y/u otros respectivos propietarios de la presentación. El incumplimiento de esta restricción

puede constituir una infracción legal que puede ser sancionada por las leyes vigentes en estos casos.

2

01.Entorno macroeconómico

3

Economía mundial en fase de

desaceleración moderada

Fuente: CaixaBank Research

-4,0

-2,0

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

1995 1998 2001 2004 2007 2010 2013 2016 2019

Emergentes

Avanzadas

Mundo

Previsión

PIB, VARIACIÓN INTERANUAL (%)

Fase más madura del ciclo

Tensiones comerciales

Brexit

Políticas monetarias

Incertidumbres:

4

BCE

• Se prolonga el entorno

de tipos bajos

• Nuevas bajadas de tipos y

más estímulos monetarios

FED

• Bajadas de tipos

• Equilibrio entre riesgos

de sobrecalentamiento y

desaceleración

La política monetaria en un entorno más volátil

(1) Tipos de interés forward a 31 de julio de 2018 usados en las proyecciones financieras del PE. Medias anuales.

Fuente: CaixaBank Research.

-0,5

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Eurozona

EEUU

Previsión

TIPO DE INTERÉS DE REFERENCIA % TIPOS DE INTERÉS DE MERCADO

Euribor 12 meses, est. implícitas del mercado(1),

medias anuales en %

Julio 2018

0,5%

0,2%

0,0%-0,2% -0,2%

0,0%

0,4%

0,7%

-0,3%-0,3% -0,2%

2014 2015 2016 2017 2018 2019E 2020E 2021E

Noviembre 2019

5

España y Portugal: el entorno macro se modera en

línea con las expectativas

Un entorno macro cambiante

Una estrategia que evoluciona• Crecimiento orgánico/inorgánico

• Esfuerzos en reducción de costes

• Refuerzo del balance

Recesión económica

• Crecimiento orgánico

• Rentabilidad para cubrir Ke

• Gestionando el legado de la crisis

Recuperación económica• Impulso de la mayoría de motores

• Rentabilidad sostenible

• Preparando el banco para el futuro invirtiendo y transformando

Velocidad de crucero

PLAN ESTRATÉGICO 2011-14 PLAN ESTRATÉGICO 2015-18 PLAN ESTRATÉGICO 2019-21

-1,0-2,9

-1,7

1,4

3,6 3,2 2,92,4

1,9 1,5 1,5

-1,8

-4,0

-1,10,9 1,8 1,9

3,52,4

1,8 1,6 1,6

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019E 2020E 2021E

España Portugal

PIB real, % i.a.

Economías ibéricas

Creciendo por encima de la media de la Eurozona

Fuentes: Banco de España, Banco de Portugal y CaixaBank Research (todas las previsiones 2019E – 2021E).

6

España

Se espera un crecimiento modesto en volúmenes

del sector

VOLUMEN DE CRÉDITO (SECTOR)RECURSOS DE CLIENTES (SECTOR)

Saldo vivo de crédito bancario a OSR (sector)(1), % i.a.

-7,1%

-4,3%-2,9%

-1,9%-2,6%

-0,2%

-7,9%

-4,0% -4,1%

-2,8%-2,1% -1,8%

2014 2015 2016 2017 2018 2019E

Portugal

PrevisionesPrevisiones

4,4%

2,8%2,4%

4,9%

2,8%

4,3%

1,2% 1,3%

0,2%

2,9%

1,6%

3,0%

2014 2015 2016 2017 2018 2019E

(1) OSR: otros sectores residentes. Previsiones 2018E-21E de CaixaBank Research. La evolución del crédito vivo esta sujeta a un grado inusual de incertidumbre dada la volatilidad inducida por las ventas de cartera.(2) Previsiones 2018E-21E de CaixaBank Research.

Fuentes: Banco de España, Banco de Portugal, BCE y CaixaBank Research.

Recursos de clientes (sector) (2), % i.a.

España

Portugal

CRECIMIENTO SOSTENIDO

DE RECURSOS:

• Traspaso desde depósitos a

activos bajo gestión

• Incremento productos de

previsión

PUNTO DE INFLEXIÓN Y

CRECIMIENTO

MODESTO DEL CRÉDITO

7

02.Posición competitiva

8

• Mejor Banco en España 2019 • Mejor Banca Socialmente Responsable

en Europa Occidental 2019

• Mejor Banco en España 2019

(por 5º año consecutivo)

• Mejor Banco en Europa Occidental 2019

CaixaBank: Grupo insignia en banca minorista ibérica

LA MAYOR RED FÍSICA EN ESPAÑA PLATAFORMA DE DISTRIBUCIÓN OMNI-CANAL

“Mucho más que un banco”

(1) Clientes 20-74 años que han realizado al menos una transacción en los últimos 12 meses.(2) Clientes particulares en España con 18 años o más.

15,6

Millones de clientes

4.733

Sucursales (número de oficinas en

España y Portugal)

35.669

Empleados

9.151

Cajeros (número de cajeros en España)

El mayor número de

clientes digitales activos

Banca móvil Banca on-line

El 60,5%(1) de nuestros clientes

son digitales

Banco principal para el 26,3%(2)

de los españoles y líderes en banca

móvil y online

9

La fidelidad y satisfacción de los clientes lleva a un crecimiento

sostenido en cuotas de mercado

CUOTAS DE MERCADO ELEVADAS Y CRECIENTES

Liderazgo indiscutible y creciente en productos de vinculación clave

Cuotas de mercado en productos clave (España)(1)

Ahorros a largo

plazo

Seguros de vida Planes de pensiones Crédito a empresas Nóminas

domiciliadas

Facturación tarjetas

de crédito(2) (3)

+33

+78+86

+58

+33

+10

Cuota de mercado (%)

i.a. (pbs)

(1) Últimos datos disponibles. Fuente: Seguridad Social, Banco de España, INVERCO, ICEA y Sistema de Tarjetas y Medios de Pago(2) Basado en datos a septiembre 2019 para fondos de inversión CABK AM y planes de pensiones y en estimaciones internas para seguros de ahorros(3) Evolución i.a. ajustada por la cancelación de un crédito intra-grupo en dic-18

MODELO ESPECIALIZADO Y DE PROXIMIDAD

Escala y capilaridad

Asesoramiento y proximidad

Tecnología y digitalización

Amplia oferta de productos

22,0% 27,5% 25,1% 15,0% 27,4% 23,4%

10

(*) Los datos de septiembre 2019 incluyen 18 oficinas inauguradas en octubre

(2) Grupo de comparables: oficinas con >6 empleados en zonas urbanas donde tenemos desplegada red Store

Datos a junio 2019

Gran impulso al proceso de transformación

AVANZAMOS MÁS RÁPIDO DE LO PREVISTO

EN NUESTRA TRANSFORMACIÓN

Evolución de las oficinas Store1

1472

160

283

416

>600

D-15 J-16 D-16 J-17 D-17 J-18 D-18 S-19* D-19 J-20 D-20 J-21 D-21

Proyección

actual >600Proyección

anterior

>300 oficinas

en 1,5 años

Consolidamos nuestra propuesta de red

urbana para generar más valor al cliente

Más especialización Empleados / oficina x2,8 Stores vs.

Resto red +

Más productividad Margen ordinario /

empleado +19% Stores vs. comparables2

+

Oficinas all-in-one en Barcelona y Valencia

Espacio de 3.000 m2, y >80 empleados+

Store AgroBank Digitalización

11

(1) Oficinas con menos de 6 empleados, en municipios de menos de 10.000 habitantes

Nota: últimos datos disponibles

Desde 1 de julio

~80%de las oficinas rurales con

≤ 3 empleados

Gran impulso al proceso de transformación Store AgroBank Digitalización

>2.000 1.081oficinas rurales en

España1

municipios con

Oficina CaixaBank

17,5%penetración como

1ª entidad, negocio agrario

355.000clientes agrarios en España

+2,3%volumen de negocio en el año

INCLUSIÓN FINANCIERA

Y CERCANÍA AL TERRITORIO ESPECIALIZACIÓN

EFICIENCIA Y

FLEXIBILIDAD

12

100% digital y 100% omnicanal

Aceleramos nuestras capacidades digitales para mejorar la experiencia del cliente

(CasaFácil: MyBox)

18%Nueva contratación

de hipotecas

iniciadas en digital

+17%Contratación digital

préstamos

personales en junio

z

Mejor experiencia de cliente

Uso nuevas

tecnologías

(biometría)

Reconocimiento

facial en cajeros

z

Aumenta el uso del móvil como

forma de pago

PAGO POR MÓVILNUEVO PROCESO

ALTA DIGITALNUEVOS PRODUCTOS +

REDISEÑO DE PROCESOS

Gran impulso al proceso de transformación Store AgroBank Digitalización

60,5%clientes digitales en España

x2,5

Cuota de

pagos digitales

Operaciones por

móvil vs 2018

34%

Nota: últimos datos disponibles

13

Gran impulso al proceso de transformación Store AgroBank Digitalización

Oficinas Store

416Oficinas rurales≤3 empleados

~80%Clientes digitales

60,5%

Acuerdo de reestructuración+ ~2.000 salidas en agosto

14

Los principales

motores de

crecimiento

identificados

en nuestro

Plan

Estratégico

19-21 siguen a

buen ritmo…

(1) Cartera de crédito bruta neta de saldos dudosos (2) 3T 2019, datos a final de período

…y soportan la mejora de los resultados

Ahorro a plazo

+5,6% var. anual seguros y activos

bajo gestión

Protección

~243.830 MyBox

Medios de pago

+10% var. interanual facturación

TPVs

Financiación consumo

+11,1% var. anual cartera sana1 de crédito

al consumo

Financiación empresas

+5,9% var. anual cartera sana1

de crédito a empresas

+2,4% var. anual crédito + recursos de

clientes

Hipotecas

-2,1% var. anual cartera sana1

de crédito hipotecario

Otros (depósitos / ALCO)

~17.000 MM€saldos en efectivo

depositados en BCE2

15

03.Resultados y balance

16

Mejora de la rentabilidad, manteniendo la calidad

de los ingresos

90% 94%

9M-18 9M-19

INGRESOS “CORE”

+2,9%Var. 3T19 vs. 2T19

CALIDAD DE LOS INGRESOS

Peso ingresos “core” sobre margen bruto (%)

RESTO INGRESOS IMPACTADOS POR

CAMBIOS PERÍMETRO (REP, BFA)

RoTE se eleva hasta el 10,1%, excluyendo impacto del acuerdo laboral

Datos del Grupo CaixaBankEn millones de euros

9M-19 Variación interanual Variación trimestral

(3T19/2T19)

Margen de intereses 3.720 1,3% 0,1

Comisiones 1.904 (1,7%) 3,2%

Ingresos contratos seguros 407 (2,8%) 6,8%

Resto ingresos 579 (33,7%)

Margen bruto 6.610

Gastos de adm. y amort. recurrentes (3.597)

Margen explotación sin gastos extraord. 3.013

Gastos de adm. y amortización extraord. (978)

Margen de explotación 2.035

Pérdidas deterioro activos financ. y otros (439)

Bº/pérdidas en baja de activos y otros (82)

Impuestos, minoritarios y otros (248)

Resultado atribuido al Grupo 1.266 (28,4%)

Resultado atribuido al GrupoSin gastos extraordinarios

1.951 +10,4% ROTE 10,1%Sin gastos extraordinarios

17

La evolución de costes refleja las mayores inversiones

y el impacto del acuerdo laboral

IMPACTO DEL ACUERDO DE

REESTRUCTURACIÓN

978 MM€coste1

200 MM€ahorro al año

(~80 MM€ en 2019E)

(1) Costes brutos

ACELERACIÓN DEL PLAN DE

TRANSFORMACIÓN RED

AUMENTO DE INICIATIVAS

COMERCIALES

NUEVOS DESARROLLOS

TECNOLÓGICOS

ROTE 10,1%Sin gastos extraordinarios

Margen de intereses 3.720

Comisiones 1.904

Ingresos contratos seguros 407

Resto ingresos 579

Margen bruto 6.610

Gastos de adm. y amort. recurrentes (3.597) +3,8% (1,3%)

Margen explotación sin gastos extraord. 3.013 (12,3%)

Gastos de adm. y amortización extraord. (978) - -

Margen de explotación 2.035

Pérdidas deterioro activos financ. y otros (439)

Bº/pérdidas en baja de activos y otros (82)

Impuestos, minoritarios y otros (248)

Resultado atribuido al Grupo 1.266

Resultado atribuido al GrupoSin gastos extraordinarios 1.951

18

Datos del Grupo CaixaBankEn millones de euros

9M-19 Variación interanual Variación trimestral

(3T19/2T19)

El coste del riesgo sigue en niveles

muy bajos

0,14%SET-19

acumulado 12 meses

SE MANTIENE LA TENDENCIA FAVORABLE

DEL COSTE DEL RIESGO

(477)

(82)

(377)

(439)

9M18 9M19

Bº/ pérdidas en

baja de activos

Dotaciones para

insolvencias(pérdida por deterioro de

activos financieros)1

(854)

(521)

-38,9%

ROTE 10,1%Sin gastos extraordinarios

Margen de intereses 3.720

Comisiones 1904

Ingresos contratos seguros 407

Resto ingresos 579

Margen bruto 6.610

Gastos de adm. y amort. recurrentes (3.597)

Margen explotación sin gastos extraord. 3.013

Gastos de adm. y amortización extraord. (978)

Margen de explotación 2.035

Pérdidas deterioro activos financ. y otros (439) +16,3%

Bº/pérdidas en baja de activos y otros (82) (82,8%)

Impuestos, minoritarios y otros (248)

Resultado atribuido al Grupo 1.266

Resultado atribuido al GrupoSin gastos extraordinarios 1.951

19

Datos del Grupo CaixaBankEn millones de euros

9M-19 Variación interanual Variación trimestral

(3T19/2T19)

(1) En 2018 incluye la reversión de provisiones por 275MM€, asociados a la actualización del valor recuperable de la exposición en un gran acreditado.

Datos Grupo CaixaBank

Mantenemos el intenso ritmo de

reducción de los activos dudosos

-1.242MM€

Variación del saldo

dudoso, vs. DIC-18

-11,1%vs. Dic18

4,1%

Ratio de morosidad-61 pbsvs. Dic18

54%

Ratio de coberturaEstablevs. Dic18

12.11611.195

9.953

JUN-13 SEP-18 DIC-18 SEP-19

-65%

-1.242 MM€

28.108

(1) Datos proforma, incluye Barclays España

Proforma1

Sistema (sep-19)5,1%

Ratio

morosidad11,2% 5,1% 4,7% 4,1%

Saldo

dudoso

ACTIVOS DUDOSOS ACTIVOS DUDOSOS, EN MILLONES DE EUROS Y EN PORCENTAJE

<3%

OBJETIVO

MOROSIDAD

2021E

20

89.442MM€

Activos líquidos

Liquidez en excelentes niveles

190%

Ratio LCR1

124%

Ratio NSFR2

5.382MM€

Emisiones institucionales

en el año

13.410MM€

amortización anticipada TLTRO

en junio 2019

ACCESO AL MERCADO EN

MUY BUENAS CONDICIONES

MM€

Cédulas hipotecarias4 1.000

Deuda Sénior 1.000

Deuda Sénior

No preferente3 2.300

Bono Social (SNP) 1.000

LIQUIDEZ

Datos Grupo CaixaBank (1) Media últimos 12 meses

(2) Dato a final del período. Mejor estimación de acuerdo al nuevo criterio CRR (Regulación UE 2019/876 del 20 de mayo de 2019)

(3) Adicionalmente, se realizó una colocación privada en yenes, por un importe equivalente a 82 MM€, de deuda senior no

preferente

(4) Incluye 500 MM€ de cédulas hipotecarias CABK y 500 MM€ de Obrigaçoes hipotecarias BPI21

616586

489

297 289268

226 215 208 201

160

Posición de referencia en solvencia

DISTANCIA A MDA1 DE LOS PRINCIPALES BANCOS DE LA ZONA EURO POR CAPITALIZACIÓN

Datos a septiembre para el Grupo CaixaBank y a junio 2019 para los competidores (en puntos básicos)SOLVENCIA

Ratios, en % Activos ponderados por riesgo

11,7% 289pbsCET1 distancia a MDA1

15,3% 21,4%Capital

Total

Ratio

MREL2

(1) MDA= Maximum Distributable Amount. Distancia que hay entre los requerimientos fijados por el regulador para cada banco, en base al ejercicio de supervisión que lleva a cabo, y

la ratio de capital real. Peers: top 11 por capitalización Eurostoxx a septiembre 2019.(2) A 30 septiembre de 2019, en % de los Activos Ponderados por Riesgo. Nuestra mejor estimación teniendo en cuenta los criterios actuales de computabilidad de la Junta Única de

Resolución (JUR) a nivel consolidado

Datos Grupo CaixaBank

12%2019E-21E

OBJETIVO CET1

22

04.Retribución al accionista

23

Distribución del capital apoyada por una rentabilidad

sostenible y una sólida posición en capital

>50%

2019E-21E

Payout en efectivo:

(1) Al principio de cada año, al reportar los resultados del ejercicio financiero anterior, el Consejo de Administración puede fijar un techo al payout en efectivo a efectos de devengo del dividendo en capital regulatorio.

Resultados 2017 0,07 € EfectivoNOV

2017

Resultados 2018 0,07 € EfectivoNOV

2018

Resultados 2019

0,08 € EfectivoABR

2018

EfectivoABR

2020

55%MEDIA 2015-2018

PARA EL AÑO 2019, EL CONSEJO(1)

APROBÓ UN TECHO DEL 60%

Efectivo0,10 €ABR

2019

24

Vender

Mantener

Comprar

Precio medio objetivo

de analistas sobre la

acción

Evolución de la acción

EVOLUCIÓN DE LAS COTIZACIONES (SIN DIVIDENDO) Últimos 6 meses

Variación en el año

INDICADORES DE LA ACCIÓN

OPINIÓN DE LOS ANALISTAS SOBRE CAIXABANK

PRECIO CIERRE

EVOLUCIÓN DE LAS COTIZACIONES (CON DIVIDENDO)

(1) Fuente: Bloomberg, Relación con Inversores de CaixaBank.

(2) Este documento tiene carácter informativo y no representa una recomendación de compra o venta de valores.

* Banca Ibex-35: media aritmética de los bancos pertenecientes al IBEX-35. Bankia se calcula con datos desde 19/07/2011.

6,4

5,0

5,6

CaixaBank

Banca Ibex-35*

Banca zona euro

Desde oct.-07 Rentabilidad por dividendo

La información de los analistas se elabora a partir de informes

con una antigüedad inferior a 3 meses.

Datos a :

PER 2020

Valor teórico contable*

Valor teórico contable tangible*

Capitalización bursátil

Suscríbase al informe

semanal en CaixaBank.com

-10,9%

2,818 €

8,2x

4,13

3,49

16.975

18/12/2019

4%

-36%

-64%

43%

46%

11%

2,97 €

*Nota: últimos datos disponibles

25

-30%

-20%

-10%

0%

10%

jun.-19 jul.-19 ago.-19 sep.-19 oct.-19 nov.-19 dic.-19

IBEX35 Bancos IBEX35 Bancos zona euro CABK

Los intereses de los accionistas

están alineados

ACCIONISTAS CaixaBank

~590.000

Accionistas particulares

Inversores institucionales

Fondos de pensiones,

fondos de inversión y

otrosInvestigación

21%

Cultura y

Educación

22% 57%

Social

545M€

Distribución del presupuesto de la Obra

Social 2019(1)

(1) Fuente: Fundación Bancaria "la Caixa"

Fundación “la Caixa”

40% del capital de CaixaBank

26

Comprometidos con la sociedad

(1) Nueva producción de microcréditos en el período: 2007 a septiembre 2018.

INCLUSIÓN FINANCIERA COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD

Capilaridad: presentes en

>2.000 municipios

(+90% cobertura población)

MicroBank:

936.000 microcréditos

Fomento de la Cultura Financiera:

formación y talleres de economía

Promoción del ahorro y la protección:

>5 MM clientes

Acciones de difusión

y sensibilización,

“Guía de comunicación igualitaria”,

premios IWEC , Diversity Talks…

ACCIÓN SOCIAL

Colaboración con la

Fundación Bancaria “la Caixa”

11.500 proyectos sociales

de proximidad (Obra Social)

>15.560 empleados

voluntarios

Mayor parque de vivienda social:

19.560 viviendas

27

Banca Socialmente

Responsable

Soy el hombre más ambicioso del

mundo. No teniendo necesidad alguna, he

hecho mías todas las de los demás“ “

FRANCESC MORAGAS

28

Estamos a su disposición para cualquier consulta o sugerencia que desee realizar. Para ponerse en contacto con nosotros puede dirigirse a:

Servicio de atención al accionista

accionista@caixabank.com

935 82 98 03

Oficina del accionista

Oficina virtual del accionista

29