Kevin Alexis Salas Padilla UNADM Calidad Global

UNADM

CALIDAD GLOBAL

Maestro: José Jair Landa Perez

Alumno: Kevin Alexis Salas Padilla

Matricula: AL12534856

Kevin Alexis Salas Padilla UNADM Calidad Global

¿Qué es el enfoque sistémico?

Es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina.

¿Qué entiendes por Sistema de Gestión de la Calidad?

El Sistema de Gestión de Calidad, orienta a una  Organización a analizar los requisitos de los clientes, contar con personal motivado y mejor preparado, definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlos bajo control.

¿Cómo interpretas el Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos? MODELO DE PROCESO ISO 9000

Modelo de Procesos ISO 9001 Este gráfico ilustra el sistema de gestión de calidad basado en procesos descrito en

la familia de normas ISO 9000. Esta ilustración muestra que las partes interesadas juegan un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a la organización.

El seguimiento de la satisfacción de las partes interesadas requiere la evaluación de la información relativa a su percepción respecto del grado de cumplimiento de sus necesidades y expectativas.

El gráfico no refleja los procesos de una forma detallada, aunque permite distinguir cuatro grupos de procesos.

Kevin Alexis Salas Padilla UNADM Calidad Global

1)   Responsabilidad de la dirección a)    Compromiso de la dirección b)   Enfoque al cliente c)    Política de calidad d)    Planificación e)    Responsabilidad, autoridad y comunicación f)     Revisión de la dirección 2)   Gestión de los recursos a)    Recursos humanos b)   Infraestructura c)    Ambiente de trabajo 3)   Realización del producto a)    Planificación de la realización del producto. b)   Procesos relacionados con el cliente. c)    Diseño y desarrollo. d)    Compras. e)    Producción y prestación del servicio. f)     Control de los dispositivos de seguimiento y medición. 4)   Medición, análisis y mejora a)    Seguimiento y medición b)   Control del producto no conforme c)    Análisis de datos d)    Mejora

Bibliografía

http://www.cgh.org.co/temas/descargas/elenfoquesistemico.pdf

http://www.itzacatepec.edu.mx/index.php/sistema-de-gestion-de-calidad/ique-es-el-sistema-de-gestion-de-calidad

http://calidadgestion.wordpress.com/2013/03/11/enfoque-basado-en-procesos-como-principio-de-gestion/