cadenadelvalorvirtual

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Conjunto de procesos que las empresas efectúan para que sus productos o servicios estén en el mercado. Esta incluye logística, producción, mercadeo y ventas.

Es muy común en los procesos físicos de las empresas, sin embargo puede acoplarse a la virtualidad.


La mayoría de empresas comienzan con la cadena del valor físico, sin embargo aquellas que ingresan al mercado en la actualidad pueden iniciar con la cadena del valor virtual.

En estos últimos años se utiliza la intranet y la extranet, para mejorar procesos y la interacción entre clientes internos y externos.


Para sacar un producto o servicio al mercado las empresas realizan investigación de mercado, de competencia, desarrollan, comercializan y venden sus productos, además de dar servicio al cliente. Internet permite desarrollar cada una de estas actividades virtualmente.


La estrategia de la cadena del valor, permite eliminar la participación de terceros en la cadena, lo cual faculta a las empresas y fabricantes a negociar directamente con los usuarios o consumidores.En el caso de los minoristas pueden aprovechar la cadena del valor para manejar distintos fabricantes de calidad y ofrecerla al consumidor o usuario y consolidar su posición en el mercado.


Hace alusión al uso de tecnología en el interior de la empresa, permitiendo intercambio de información y comunicación confidencial entre empleados.Entre los usos están las aplicaciones de recursos humanos, comunicación corporativa, apoyo técnico, entre otros.


Los usuarios adoptan las nuevas tecnologías si obtienen beneficios directos en comparación con la forma común de llegar a ellos.Entre los beneficios encontramos: Precios más bajos, horarios más convenientes, mejor servicio, etc.


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