cadena valor de porter upv 2010
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Unidad: “Gestión estratégica y Ventaja Competitiva”
Cadena de valor de Michael Porter
Michael Porter
Profesor de la Escuela de Negocios de
Harvard, en 1985, introdujo el concepto
del análisis de la cadena de valor.
¿Qué es al análisis de la cadena de valor?
Es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva.
Su propósito es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial.
¿Qué es al análisis de la cadena de valor?
En otras palabras, la cadena de valor es
esencialmente una forma de análisis de la
actividad empresarial, mediante la cual se
descompone una empresa en sus partes
constitutivas, buscando identificar fuentes
de ventaja competitiva en aquellas
actividades generadoras de valor.
Valor
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio.
Porter
Propone 4 grupos de factores que contribuyen al bienestar de una nación:
- Primer grupo: Recursos de una nación, sus costos laborales, las habilidades y el nivel educativo de su población.
Porter
- Segundo grupo: Condiciones de
demanda de una nación, como las
dimensiones del mercado, el modo en el
que pueden publicitarse los productos y
el grado de sofisticación de los
consumidores.
Porter
- Tercer grupo: Se refiere a los
proveedores.
- Cuarto grupo: Consta de la estrategia
y estructura de la empresa, así como
de la rivalidad entre los competidores.
Porter
La combinación de estos 4 grupos de factores produce la ventaja
competitiva.
Cuando sólo 2 de estos grupos son favorables, usualmente es imposible sostener la ventaja competitiva.
Obtención de una ventaja competitiva global por medio de la administración de calidad.
La calidad se ha convertido en los últimos años en un arma estratégica en el mercado global.
Cambio necesidades mercado global:
Demanda creciente de productos de calidad
Obtención de una ventaja competitiva global por medio de la administración de calidad.
Japón: Introduce productos de calidad
superior en Estados Unidos y
Europa.
Obtención de una ventaja competitiva global por medio de la administración de calidad.
Propósito de la Empresa:
Lograr la excelencia.
Para esto es necesario que los administradores coloquen en primer término las necesidades de sus clientes.
Las empresas jamás deben olvidar que los clientes son indispensables. Son la razón de ser de las mismas.
ACTIVIDADES
Se refiere a las actividades a realizar para satisfacer las necesidades de salud de la población objetivo.
La unidad de trabajo de cualquier programa es la actividad, la cual siempre debe ser registrada, pasando así a constituir un INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD.
INSTRUMENTO
Seleccionar el instrumento para realizar las diferentes actividades a programar.
Criterio: El instrumento más idóneo para la actividad más compleja.
Tiempo
Tiempo que se necesitará de cada uno
de los instrumentos seleccionados
para realizar las actividades que
satisfagan las necesidades de salud
identificadas de la población objetivo.
Objetivo Programación.
El principal objetivo de la programación es calcular
el tiempo de los diferentes instrumentos
seleccionados para realizar las actividades que se
están programando con el fin de lograr las metas u
objetivos, lo que permite conocer la real necesidad
de ellos o su mejor distribución.
¿Quienes Programan?
ES RESPONSABILIDAD DE DIRECTIVOS Y EQUIPO DE SALUD LOCAL.
La programación debe:
- Ser de carácter participativo.
- Fundamentarse en la información local necesaria
- Cumplir con las normativas vigentes.
- Efectuarse en los últimos meses del año anterior al año programático, que corresponde a 1 año calendario.
Para programar se necesita:
Diagnóstico de Salud de la población a cargo y diagnóstico administrativo del establecimiento.
Orientaciones Programáticas.
Metas Sanitarias: Su cumplimiento genera un incentivo económico colectivo para los funcionarios. Las negocian las organizaciones con el Servicio de Salud respectivo.
Compromisos de Gestión: Los adquiere la Dirección del Servicio de Salud respectivo con el Ministerio de Salud. El cumplimiento de estos compromisos constituye un insumo para evaluar la Dirección del Servicio.
Para programar se necesita:
Población inscrita: Para los establecimientos municipalizados (FONASA).
Población beneficiaria: Para los establecimientos dependientes (SSÑ).
Normas Técnicas.
Plan Comunal de Salud (Debe incluir la programación)
Derecho Sanitario
Conjunto de normas legales y
reglamentarias que regulan la actividad
laboral y medioambiental, de tal modo que las personas se desenvuelvan en
ambientes sanos y seguros.
Código Sanitario
Es el cuerpo legal por excelencia, que rige todas las cuestiones relacionadas con el fomento, protección y recuperación de la salud de los habitantes de la República de Chile.
Está complementado con diferentes leyes.
Código Sanitario
Incluye, entre otros:
Protección y Promoción de la salud.
Profilaxis sanitaria internacional.
Higiene y seguridad del ambiente y de los lugares de trabajo.
Productos farmacéuticos, alimentos de uso médico, cosméticos, etc.
Código Sanitario
Ejercicio de la medicina y profesiones afines.
De los laboratorios, farmacias y otros
establecimientos.
Inhumaciones, exhumaciones y traslado de cadáveres.
Código Sanitario
Del aprovechamiento de tejidos o partes del cuerpo de un donante vivo y de la utilización de cadáveres o partes de ellos con fines científicos o terapéuticos.
De los procedimientos y sanciones:- Sumario sanitario- De las sanciones y medidas sanitarias
Calidad Asistencial en Salud.
Provisión de SERVICIOS ACCESIBLES Y
EQUITATIVOS, CON UN NIVEL ÓPTIMO DE
COMPETENCIA PROFESIONAL Y LOGRANDO
LA ADHESIÓN Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO.
( Dra. Palmer )
ACCESIBILIDAD
Facilidad con que el usuario obtiene los servicios.
Para aumentar la accesibilidad:
Disminuir o eliminar barreras entre usuario y el Sistema.
ACCESIBILIDAD
Las barreras pueden ser:
- Económicas: Costo del transporte, de la atención.
- Geográficas: Climáticas, lejanía.
- Culturales: Mitos, creencias, baja escolaridad, valores, tradiciones.
ACCESIBILIDAD
- Barreras Organizacionales:
Horarios inadecuados.
Sistema de dación de horas inadecuado.
Limitación de recursos humanos.
Incumplimiento de la red asistencial en salud.
Otros.
EQUIDAD
Entrega de servicios a la comunidad
considerando el desequilibrio de las
necesidades.
¡ No confundir equidad con igualdad!
NIVEL ÓPTIMO/ NIVEL IDEAL.
Nivel óptimo: Lo mejor con los recursos
disponibles.
Nivel ideal: Lo mejor con la mayor
cantidad de recursos, no considera las
condiciones locales ni los recursos
disponibles.
Competencia Profesional
Capacidad de los integrantes del equipo de salud para utilizar su juicio y los conocimientos técnicos más avanzados para dar salud y satisfacción al usuario.