c/ pólvora, 8 empresa e iniciativa emprendedora … · la cuota de mercado compara el mercado...

EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CFGM 2º CONFECCIÓN

Hoja 3 (14-11-2014)

C/ Pólvora, 8 47005 Valladolid Tel. 983 295 423 Fax: 983 291192

[email protected] COLEGIO SANTA MARÍA MICAELA - VALLADOLID

MIGUEL A. GONZÁLEZ 1

Responde si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas: 1 V 11 V 21 V 31 V 41 F 51 V 61 V 71 V 81 F 91 V 2 F 12 V 22 V 32 V 42 V 52 V 62 V 72 V 82 V 92 V 3 V 13 F 23 F 33 V 43 V 53 F 63 V 73 V 83 V 93 F 4 V 14 F 24 V 34 F 44 V 54 V 64 F 74 V 84 V 94 V 5 V 15 V 25 F 35 F 45 F 55 V 65 V 75 F 85 V 95 V 6 F 16 F 26 V 36 V 46 V 56 F 66 V 76 V 86 F 96 F 7 F 17 V 27 V 37 F 47 F 57 F 67 F 77 F 87 V 97 V 8 V 18 V 28 V 38 V 48 F 58 V 68 V 78 V 88 V 98 F 9 V 19 V 29 F 39 V 49 V 59 F 69 V 79 V 89 V 99 V

10 V 20 F 30 F 40 V 50 F 60 F 70 V 80 F 90 V 100 F 1. El mercado se puede entender como un lugar donde se realizan intercambios. 2. Desde una óptica social, es el conjunto de compradores y vendedores de un producto o servicio. (ES UNA ÓPTICA

COMERCIAL) 3. En un estudio de mercado tratamos de averiguar la respuesta del mercado ante un producto o servicio. 4. El estudio de mercado ayuda a plantear la estrategia comercial más adecuada. 5. Después de definir el producto y el precio, debemos definir al cliente. 6. Necesidad se define como la satisfacción producida por tener algo. (ES LA INSATISFACCION) 7. Demanda se define como la cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a cualquier precio.

(SE ADQUIERE A UN PRECIO DETERMINADO) 8. Oferta se define como la cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado

precio. 9. Intercambio es la obtención de algo deseado, que pertenece a otra persona, a cambio de algo que ella desea. 10. El intercambio se puede producir con dinero. 11. Mercado es el conjunto de vendedores y compradores de un producto. 12. Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos de las personas mediante procesos

de intercambio. 13. En la empresa, el marketing es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la empresa y a identificar

las debilidades que este ofrece a las mismas. (EL MARKETING IDENTIFICA LAS OPORTUNIDADES) 14. En el mercado solo intervienen los compradores reales, pero no los potenciales. (TAMBIÉN INTERVIENEN LOS

POTENCIALES) 15. El tamaño del mercado es la cantidad de unidades físicas o económicas vendidas durante un periodo de tiempo en un

área geográfica concreta. 16. El tamaño del mercado es superior siempre al mercado actual del producto o servicio de la empresa. (NO ES

SUPERIOR, ES EL MISMO) 17. El mercado potencial es el que abarca a los compradores reales y a los potenciales. 18. La cuota de mercado compara el mercado actual de una empresa con el mercado actual total del producto. 19. La cuota de mercado es una forma de medir el éxito comercial de una empresa. 20. El mercado viene determinado únicamente por los aspectos del entorno general. (NO, TAMBIÉN INTERVIENEN LOS

AGENTES QUE ACTÚAN EN ÉL) 21. Los intermediarios son agentes que actúan en el mercado. 22. Hoy en día se habla más de “canales de distribución” que de “intermediarios”. 23. Los prescriptores solo compran el producto, pero no venden. (NI COMPRAN NI VENDEN, SINO QUE INFLUYEN EN

SU COMPRA) 24. Los compradores pueden influir en el mercado por la forma que tienen al comprar. 25. El mercado meta está compuesto por los compradores reales, es decir, por los clientes. (ESTÁ COMPUESTO POR

LOS COMPRADORES POTENCIALES) 26. Para determinar el mercado meta es necesaria una segmentación del mercado. 27. La segmentación se puede hacer en base a criterios demográficos o conductuales. 28. También puede realizarse una segmentación por uso. 29. Hay tres tipos de estrategias de segmentación: diferenciada, indiferenciada y diferencial. (NO ES DIFERENCIAL, ES

CONCENTRADA) 30. En la estrategia indiferenciada, a cada segmento le damos su propio producto. (A TODOS LOS SEGMENTOS LES

DAMOS EL MISMO PRODUCTO) 31. Para que sea más fácil vender el producto, hay que conocer las características de nuestros posibles compradores. 32. Los consumidores siempre tratan de adquirir aquellos productos que crean que satisfacen mejor sus necesidades,

según su nivel de recursos. 33. La estrategia comercial se plante preguntas como quién decide, donde se compra o cuanto se compra. 34. El cliente opositor está descontento con nosotros y genera publicidad positiva. (GENERA PUBLICIDAD NEGATIVA) 35. El cliente mercenario es fiel a nosotros. (NO ES FIEL, NO TIENE COMPROMISO)


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36. El cliente prescriptor tiene un alto grado de satisfacción con nosotros. 37. La competencia es la concurrencia en el mismo mercado de distintos clientes de bienes o servicios. (NO SON

CLIENTES, SON OFERENTES DE DICHOS BIENES O SERVICIOS) 38. Para encontrar un lugar en el mercado para nuestro producto, debemos definir o encontrar su ventaja competitiva. 39. Para poder hacer un estudio de mercado es necesario recopilar toda la información que se pueda obtener en relación

con el mismo. 40. Las fuentes de datos pueden ser internas o externas. 41. Las fuentes de datos internas son aquellas cuya información emana del entorno exterior de la propia empresa.

(EMANA DEL ENTORNO INTERIOR) 42. Las fuentes de datos externas son aquellas que provienen de diferentes organismos ajenos a la empresa. 43. Las fuentes de datos también se pueden clasificar en primarias o secundarias. 44. La encuesta es una fuente de datos primaria. 45. La entrevista es una fuente de datos secundaria. (ES UNA FUENTE DE DATOS PRIMARIA) 46. La estadística es una fuente de datos secundaria. 47. Un estudio sectorial es una fuente de datos primaria. (ES UNA FUENTE DE DATOS SECUNDARIA) 48. El marketing estratégico trata de conocer las necesidades actuales y pasadas de nuestros clientes. (QUIERE

CONOCER LAS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS) 49. El marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda posicionarse en un lugar destacado del

pasado. 50. El plan de marketing es una herramienta de gestión que toda empresa debe utilizar para ser competitiva. 51. El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final, de lo que se quiere conseguir. 52. El plan de marketing cuantifica los recursos económicos, el personal y el tiempo que debemos utilizar para cubrir

cada una de las etapas en él marcadas. 53. El marketing mix utiliza cinco variables: producto, precio, distribución (place en ingles) y promoción. (SON CUATRO!) 54. Aparte de las anteriores, podría haber otras variables que son de gran importancia en el marketing de la empresa. 55. Producto es todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo. 56. Los productos han de ser siempre materiales y se consideran bienes. (PUEDEN SER INTANGIBLES COMO LOS

SERVICIOS, LUGARES, ORGANIZACIONES O IDEAS) 57. Hay tres niveles de producto: básico, avanzado y ampliado. (NO ES AVANZADO, ES FORMAL) 58. El producto básico cumple con la necesidad que espera satisfacer el consumidor. 59. El producto formal es intangible y tiene unas cualidades en las que se fijará el consumidor par tomar una decisión.

(ES TANGIBLE) 60. El producto ampliado añade ventajas e inconvenientes a la compra de dicho producto. (UN PRODUCTO NO PUEDE

TRAER INCONVENIENTES) 61. La política comercial es el conjunto de medidas e instrumentos para regular las actividades comerciales de una

empresa. 62. Los bienes son tangibles y pueden ser duraderos o eternos. 63. Los servicios satisfacen una necesidad del mercado. 64. Coger un bajo sería un bien. (SERÍA UN SERVICIO) 65. Arreglar una cremallera sería un servicio. 66. Los productos pueden ser de consumo o industriales. 67. Un producto de consumo no puede ser industrial. (PUEDEN SER AMBAS COSAS) 68. Tangible significa que puede tocarse. 69. Los factores diferenciadores de los productos suelen ser la marca, el envase y el producto ampliado. 70. La marca es idéntica al logotipo. (NO TIENE PORQUÉ) 71. El envase tiene como finalidad facilitar el transporte, el almacenaje y conservación de los productos. 72. Todo embalaje debe ser reciclable, retornable y de coste reducido. 73. El producto ampliado hace que el producto sea más competitivo. 74. Los servicios adicionales como el reparto a domicilio pueden ser parte del producto ampliado. 75. La asistencia técnica no es parte del producto ampliado, puesto que es un servicio. (SI ES PARTE DEL PRODUCTO

AMPLIADO) 76. Una empresa puede tener varias marcas. 77. Las “marcas blancas” son marca del consumidor. (SON MARCAS DEL DISTRIBUIDOR) 78. Todos los productos tienen un ciclo de vida. 79. Las etapas del ciclo de vida de un producto son: introducción, crecimiento, madurez y declive. 80. El mayor esfuerzo por promoción se produce en la etapa de crecimiento. (SE PRODUCE EN LA ETAPA DE

INTRODUCCIÓN) 81. El mayor volumen de ventas se produce siempre en la etapa de introducción. (ES EN LA ETAPA DE MADUREZ) 82. La competencia es máxima en la etapa de madurez. 83. Los precios menores suelen ser en la etapa de declive. 84. El precio es una de las variables del marketing en la que se puede intervenir con mayor rapidez.


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85. El precio se puede establecer basado en la competencia o en los costes. 86. El precio al por mayor está orientado al consumidor. (ESTÁ ORIENTADO AL MAYORISTA) 87. El precio de liquidación es aquel que surge hasta agotar existencias. 88. La promoción consiste en dar a conocer el producto a nuestros clientes. 89. La promoción se puede basar en escoger el mensaje y determinar la respuesta que se desea conseguir. 90. La promoción es a la larga una forma de retroalimentar (feedback) con los clientes. 91. Algunos medios de promoción son las revistas, la televisión o la radio. 92. Los canales de comunicación son los medios que usa la empresa para dar a conocer su producto. 93. Las redes sociales no son canales válidos de comunicación. (SON MÁS VÁLIDOS QUE NUNCA) 94. El propósito de la publicidad es modificar la conducta de la audiencia. 95. Las funciones de la publicidad son información, persuasión, comparación, recuerdo y acción de refuerzo. 96. La venta directa es una forma de comunicación impersonal. (ES PERSONAL) 97. Las relaciones públicas crean una imagen de la empresa tanto al interior como al exterior. 98. El coste de las relaciones públicas es siempre fijo y en torno al 5% de los ingresos. (EL COSTE ES MUY VARIABLE) 99. La distribución del producto comprende todas las tareas necesarias para hacerlo llegar hasta el consumidor. 100. El canal de distribución es el camino que sigue un producto desde que empieza su fabricación hasta que llega a

manos del consumidor. (EMPIEZA CUANDO EL PRODUCTO HA TERMINADO SU FABRICACIÓN)

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