buenas prácticas y pautas de ux para un proyecto digital
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identificar buenas prácticas y crear pautas de usabilidad y experiencia de usuario en
un proyecto digitalSandra Vilchez y Marlon Rubianes
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Sandra VilchezDigital consultant
Especializada en mejorar la persuabilidad y conversión en presencias online. Tiene una larga experiencia en proyectos AI/UX, participando en la etapa de investigación y evaluación de usuarios, así como en la conceptualización, diseño y desarrollo de productos digitales.
Reside en Lima
http://www.linkedin.com/in/sandravilchez
Marlon RubianesConsultor UX senior
Con 10 años de experiencia participando en la creación y gestión de proyectos digitales y estrategias de negocios en internet.
Especializado en el diseño de experiencias y optimización de productos, gran disposición para trabajar en equipo y siempre en busca de compartir el conocimiento.
Reside en Lima
https://pe.linkedin.com/in/marlonrubianes
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Hoy en día, una empresa se relaciona con sus clientes a través de múltiples canales digitales
Usuarios y contextos
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UX
Es importante que la experiencia a ofrecer a través de estos productos, sea consecuente con la estrategia global de la empresa
Con mayor razón cuando es multicanal u omnicanal
Estrategia global
CX
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Por eso es importante contar con una serie de pautas que definan la experiencia ha entregar y la forma en que se ofrecerá.
Pautas
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Una Guía UX es la herramienta más adecuada para plasmar los lineamientos y pautas de cómo deben ser diseñados los productos o servicios de una empresa.
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Es una excelente herramienta que nos permite:
Contar con una serie de lineamientos que permitan convertir sus sitios webs en herramientas optimizadas, capaces de ofrecer el mejor servicio y proporcionar la mejor experiencia a sus usuarios.
Garantizar el adecuado acceso a la información a los usuarios, facilitandoles el alcance de objetivos de manera eficiente y satisfactoria a través de las diversas plataformas digitales.
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¿Por qué una guía UX?
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Una Guía UX debe ser elaborada teniendo en cuenta siempre:
Los objetivos de negocio
Sus usuarios: Necesidades y
contextos
Guía UX
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El trabajo de elaboración de una Guía UX puede dividirse en 3 pasos:
Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía.
Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX.
Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
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Pasos para elaborar una Guía UX
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01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía
Aplicaciones actuales y documentación existentes
Plataforma y capacidades técnicas actuales
Investigación de usuarios y resultados
En donde se estudian y analizan
● Descubrir similitudes y diferencias entre aplicaciones.
● Detectar mal diseño obvio y sospechoso.
● Conocer a detalle la plataforma de desarrollo que están utilizando.
● Validar problemas encontrados en revisión de aplicaciones.
● Conocer necesidades a implementar o no en diseño de productos.
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01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía
Evaluación heurística de los productos digitales
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01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía
Investigación con usuarios: Focus Group y Customer journey
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02 Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX.
DEFINIR EJES Y PRINCIPIOS
ESTRATÉGICOS
REVISAR Y RECOPILAR
ESTÁNDARES DE DISEÑO EXISTENTES
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02 Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX.
Revisar estándares de diseño existentes
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03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
Ejes estratégicos
UX
Principios estratégicos de diseño
UX
Pautas de diseño UX
Metodología y técnicas de
trabajo Ux
Pautas de validación
UX
GUÍA DE PRINCIPIOS Y PAUTAS DE DISEÑO UX
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03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
Describir la metodología de trabajo UX a implementar
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03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
Crear los flujos de interacción de los productos digitales a diseñar
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03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
incluir ejemplos que ilustren las pautas y buenas prácticas
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03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX.
Incluir un checklist de usuabilidad web