trabajar en ux

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DE DISEÑAR INTERFACES A DISEÑAR EXPERIENCIAS UX 1 [email protected] 2014

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Disciplinas, métodos de trabajo y conceptos asociados al trabajo de experiencia de usuario

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Page 1: Trabajar en UX

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DE DISEÑAR INTERFACES

A DISEÑAR EXPERIENCIAS

UX

2014

Page 2: Trabajar en UX

[email protected] 2 2014

Page 3: Trabajar en UX

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Conjunto de disciplinas destinadas a ofrecer una interacciónexitosa y satisfactoria

entre personas y máquinas.

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Conjunto de disciplinas destinadas a ofrecer una interacciónexitosa y satisfactoria

entre personas y máquinas.

2014

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ERGONOMÍA: EXPERIENCIA FÍSICA

ARQUITECTURA INFORMACIÓN: EXPERIENCIA

COGNITIVA

USABILIDAD: EXPERIENCIA TÉCNICA

ACCESIBILIDAD: EXPERIENCIA REALIZABLE

Disciplinas UX

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Ergonomía: experiencia física

Disciplina tecnológica que se encarga del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador.

 Busca la optimización de los tres elementos del sistema

(humano-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de estudio de la persona, de la técnica y de la organización.

Fuente: Wikipedia

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Ergonomía: experiencia física

Acciones del usuario

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Ergonomía

Hardware

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Ergonomía

Contexto

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Ergonomía

Características usuario

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AI: experiencia cognitiva

Disciplina y arte encargada del estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de la información en espacios de información, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no interactivos.

Fuente: Wikipedia

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AI: experiencia cognitiva

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AI: experiencia cognitiva

Organización, clasificación, findability

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AI: experiencia cognitiva

Lenguaje de la organización

Lenguaje del sistema

Lenguaje del usuario

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AI: experiencia cognitiva

Esquemas mentales

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Usabilidad: experiencia técnica

Facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.

Fuente: Wikipedia

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Usabilidad: experiencia técnica

Fácil de usar

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Usabilidad: experiencia técnica

Reconocible

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Vs.

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Usabilidad: experiencia técnica

Estable

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Usabilidad: experiencia técnica

Permisivo con los errores

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Usabilidad: experiencia técnica

Llamadas a la acción

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Usabilidad: experiencia técnica

Fácil, ¿para quién?

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Accesibilidad

Grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas

Fuente: Wikipedia

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Accesibilidad

Capacidades físicas

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Accesibilidad

Capacidades cognitivas

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Accesibilidad

Capacidades tecnológicas

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Conjunto de disciplinas destinadas a ofrecer una interacciónexitosa y satisfactoria

entre personas y máquinas

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ACCIÓN

CONVERSIÓN

MEDICIONES

TEST

Experiencia Cuantitativa

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Acción

Objetivos concretos

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Acción

Flujos

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Acción

Tareas

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Conversión $$

Buena UX mayores tasas de conversión

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Mediciones

En Internet todo se sabe

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Mediciones

Podemos saber lo que hacen los usuarios

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Test

Podemos saber cómo lo hacen

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Test

Y cómo se sienten al hacerlo

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Conjunto de disciplinas destinadas a ofrecer una interacciónexitosa y satisfactoria

entre personas y máquinas.

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USABILIDAD PERCIBIDA

EMOCIONES

EXPERIENCIA GLOBAL

Experiencia cualitativa

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Usabilidad percibida

 La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto (o sistema).

Fuente: Wikipedia

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Usabilidad percibida

“ A la mujer del César no le basta con ser honrada, sino que además, tiene que parecerlo. ”

Marco Tulio Cicerón

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Usabilidad percibida

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Emociones

Funciona bien Me gusta cómo funciona

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Experiencia global

Facetas de la experiencia de usuario

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MULTIDISCIPLINAR

TRANSVERSAL

ITERATIVO

En resumen

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Multidisciplinar

Analista

Investigador

Documentalista

Ejecutivo

Copy

Diseñador2014

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Transversal

• ux

Estrategia

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Iterativa

Investigación

Arquitectura

Prototipado

Test

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LIBROS

WEBS

OTROS

Bibliografía

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Libros

• No me hagas pensarSteve Krug

• Usabilidad. Prioridad en el diseño WebJakob Nielsen y Hoa Loranger

• El diseño emocional: Por que nos gustan (o no) los objetos cotidianos Donald A. Norman

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www

• http://www.nosolousabilidad.com/• http://www.alzado.org/ Eduardo Manchón• http://www.uxspain.com/

• Torres Burriel• Usable y accesible Olga carreras• Human-computer Yusef Hassan

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