Foto: Angus McDiarmid

María Pérez de Arrilucea @nunile

Lost in translation

C a r t e l e r a

Memento La extraña pareja Uno de los nuestros

¡Jo, qué noche!

El golpe Dos hombres y un destino

Ocean’s eleven Hacia rutas salvajes

Brazil

Memento

UX está en la mente

Diseñamos servicios

UX está en la mente del usuario

UX no va según lo previsto

Brazil

UX es humana

No es una pila de funcionalidades

No hay departamentos

El diseño se compone de facetas

precio

marca

servicio

contenidos

La experiencia es holística

¡Jo, qué noche!

UX tiene personalidad

Nos gustan los rasgos humanos

Las marcas tienen personalidad

Cerrar el círculo

y mostrar la personalidad

Crear una experiencia consistente

Distante

Atrevido

Cercano Sofisticado

La extraña pareja

UX y UI no son lo mismo

El proceso de trabajo

Análisis Investigación Diseño Evaluación

interfaz

No es sólo la interfaz

Investigación Código Interfaz

UX Designer UI Developer

Toda la experiencia de uso

Puntos de contacto Canales

Dispositivos

Uno de los nuestros

Tú no eres tu usuario

No todos pensamos igual

Necesidades

Edad

Experiencia

Referencias

Contexto

Ponerse en la piel del usuario

ayuda, pero no es suficiente

Hay convenciones y estándares

Investigar es un requisito

Lost in translation

UX es un servicio de traducción

Usamos modelos mentales

A veces no son los mismos

Conocer los modelos mentales

El golpe

UX es rentable

Los costes son bajos

Más lento que la publicidad

Los resultados perduran

Dos hombres y un destino

UX y MK pueden ser amigos

Alinear intereses

No es compensar Es tener un objetivo común

El objetivo es la utilidad

Ciclo de vida del cliente

Ocean’s eleven

UX es especialista y transversal

Perfiles especialistas

UX en todo el proceso

Hacia rutas salvajes

UX es cambiante

Hay principios y convenciones

Principios Convenciones Tendencias

Las expectativas evolucionan

Es un reto inacabable

Comunicación Percepción

Resumen

•  La experiencia está en la mente del usuario. •  Valoramos mejor lo que está bien integrado. •  Preferimos los servicios que tienen personalidad. •  La experiencia va más allá de la interfaz. •  Imaginarse al usuario no es suficiente. •  Mejor basarnos en los modelos mentales. •  UX es más rentable porque se integra en el servicio. •  Alinear intereses de negocio y de usuario. •  UX está en todas las decisiones. •  UX no termina porque las expectativas cambian.

Seguimos hablando…

UX Book Club Barcelona •  Próximo miércoles,

20 de noviembre, 19:00h

•  Design is a job – Mike Monteiro

•  Runroom: Milá i Fontanals 14, 3º 2ª

María Pérez de Arrilucea @nunile

Gracias!