BRINDAMOS VALOR REALTODOS LOS DÍASINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA GLOBAL 2020

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NOSOTROS CREEMOS...

Nota: Las referencias a 2019 indican el año �scal 2020 de TJX, que �nalizó el 1.º de febrero de 2020. Además, las imágenes de este informe se tomaron antes de la pandemia global de COVID-19 y no re�ejan los protocolos de salud y bienestar de COVID-19 de TJX.

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NUESTROS PILARES DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA GLOBAL:

/ 2 Nuestro lugar de trabajo

/ 8 Nuestras comunidades

/ 18 Sostenibilidad ambiental

/ 28 Empresa responsable

que el valor que aportamos al mundo es tan importante como el valor que ofrecemos a nuestros clientes todos los días. Al invertir en nuestros Asociados y comunidades, al ser conscientes de nuestro impacto en el medioambiente y al operar nuestro negocio de manera ética, abordamos los intereses de nuestras partes interesadas, especí�camente, nuestros Asociados, clientes, comunidades, proveedores y accionistas. Es importante que sepan que comprendemos y respetamos sus valores. A medida que nuestros programas siguen creciendo y evolucionando, mantenemos el compromiso con lograr un impacto positivo y sostenible en el mundo en el que vivimos y en el que realizamos nuestro negocio.

OBJETIVOS DE DESARROLLOSOSTENIBLE

Para obtener más información, visite tjx.com/responsibility.

Ernie HerrmanPresidente y directora ejecutiva The TJX Companies, Inc.

“Nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa y nuestros principios de honestidad, integridad y trato mutuo con dignidad y respeto son tan fundamentales hoy como lo han sido siempre.

1.

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“

NUESTRO LUGAR DE TRABAJONuestros Asociados dan vida a nuestro negocio.

/

2.

3.

Estamos totalmente agradecidos de que nuestros Asociados

le den vida a nuestro negocio, y nuestro objetivo es

apoyarlos al hacer de TJX un lugar fantástico para trabajar.

Nos esforzamos por lograr un lugar de trabajo donde

nuestros Asociados se sientan bienvenidos en el momento

en que ingresan por la puerta; valorados por su diversidad

de pensamiento, antecedentes y experiencia; y

comprometidos con nuestra misión de proporcionar valor

a nuestros clientes.

No lo afirmamos solo nosotros. En 2019, fuimos

incluidos entre los Mejores empleadores de

Estados Unidos para la diversidad en la revista

Forbes, clasificados en la lista de los Mejores

lugares de trabajo de Canadá de Great Place

to Work y ¡TheJobCrowd nos nombró una de las

mejores empresas minoristas para graduados

en el Reino Unido!

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Creación de oportunidades para jóvenes en riesgo.

Patrocinamos programas juveniles innovadores en los EE. UU. y Europa que ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y personal para jóvenes desfavorecidos o vulnerables.

ASPECTOS DESTACADOS DEL LUGAR DE TRABAJO 2019

4.

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13,000Asociados asistieron a los

cursos globales de Currículo de Liderazgo

78 %de las promociones

fueron a nivel mundial para las mujeres, en promedio,

durante los últimos tres años

38 %de las personas en puestos

gerenciales en todo el mundo trabajan en la Compañía

desde hace 10 años o más1

57 %de los puestos gerenciales

en tiendas y o�cinas de campo fueron cubiertos

por promociones internas1

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CAPACITACIÓN SOBRE INCLUSIÓN 2020

Queremos que nuestros Asociados puedan expresarse y participen activamente en nuestro recorrido de inclusión. En el verano de 2020, realizamos sesiones de debate virtual y reuniones generales para los Asociados en todas las regiones, que ofrecieron un foro para conversaciones abiertas y honestas sobre justicia racial e igualdad.

RECLUTAMIENTO, DESARROLLO Y CONSERVACIÓN

Como minoristas globales, la necesidad de atraer, desarrollar y conservar a los mejores talentos es crucial para apoyar nuestro crecimiento. Adoptamos un enfoque multifacético para reclutar en nuestra búsqueda de Asociados con diversidad de experiencias, géneros, razas, orígenes, etnias, edades, orientaciones sexuales, habilidades y más. Además de nuestras actividades de reclutamiento tradicionales, tenemos programas especiales para estudiantes, graduados universitarios recientes, jóvenes desfavorecidos o vulnerables, grupos étnicos y raciales diversos, personal militar y personas con obstáculos para conseguir empleo.

Atraer talentos es solo el comienzo. Nos esforzamos por capacitar y guiar a nuestros Asociados en toda la organización para que logren el éxito a largo plazo. Nuestro plan de estudios de liderazgo global está diseñado para apoyar el crecimiento profesional de nuestros Asociados e incluye cursos sobre habilidades de comunicación, gestión de cambios, plani�cación estratégica y más. Para ayudar aún más al desarrollo de nuestros Asociados, hemos de�nido competencias culturales y de liderazgo, que son habilidades y comportamientos que han llevado al éxito a muchos de nuestros gerentes.

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5.

8,000Asociados participaron en

una o más sesiones de aprendizaje virtual relacionadas

con la inclusión

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ADOPTAR LA INCLUSIÓN Y LA DIVERSIDAD

6.

No toleramos el acoso o la discriminación, y esperamos que los Asociados se traten entre sí con dignidad y respeto. Estas expectativas se refuerzan para todos los Asociados en el Código de conducta global de TJX.

Creemos que la diversidad de nuestros Asociados nos hace una compañía más fuerte y más capaz de servir a nuestros clientes en todo el mundo. También consideramos que crear un entorno inclusivo en el que los Asociados estén comprometidos y empoderados fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura en la que los Asociados se inspiren para trabajar duro, desa�arse a sí mismos y ser innovadores en su pensamiento.

EN TJX, REPRESENTAMOS LA JUSTICIA RACIAL Y LA IGUALDAD.

Creemos que cada uno de nosotros puede participar y colaborar para construir un mundo mejor, donde la justicia, la equidad y la dignidad se mantengan como derechos humanos básicos. Estamos comprometidos a tomar medidas que promuevan la justicia racial y la igualdad, y, en 2020, nos comprometimos a fortalecer aún más nuestros programas de inclusión y diversidad a través de la educación, el compromiso y el desarrollo profesional en todo TJX para abordar estos problemas importantes. Reconocemos que nuestros esfuerzos deben incorporarse a nivel programático en nuestras prácticas comerciales para tener un impacto sostenible a largo plazo.

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`

7.

Estamos orgullosos de haber recibido el reconocimiento por nuestros esfuerzos en el lugar de trabajo de organizaciones como la revista Forbes, la Campaña de Derechos Humanos, Black EOE Journal, la revista Hispanic Network, la lista de los Mejores empleadores de jóvenes de Canadá y JobCrowd en el Reino Unido, entre otras.

34 %

NUESTRAS DIFERENCIAS NOS FORTALECEN

78 %

de nuestra fuerza laboral global total

es de sexo femenino

67 %

de las personas en puestos gerenciales a nivel

mundial son mujeres1

57 %

44 %

53 %

de los asistentes del vicepresidente y cargos

superiores en todo el mundo son mujeres

de los vicepresidentes y cargos superiores

en todo el mundo son mujeres

de nuestra fuerza laboral total en los

EE. UU. son las personas de color2

de las personas en puestos gerenciales en

los EE. UU. son personas de color1, 2

de los vicepresidentes sénior y cargos

superiores en todo el mundo son mujeres

42 %

NUESTRAS COMUNIDADESAyudar a construir un futuro mejor para las familias vulnerables.

/

8.

Proporcionar valor y cuidar a los demás ha ayudado

a definir nuestra cultura desde hace más de 40 años.

Estos principios se extienden más allá de los muros de

nuestras tiendas y afectan la forma en que apoyamos a

las comunidades locales de todo el mundo. Centramos

nuestros esfuerzos en el cruce entre nuestros principios y

las áreas de necesidad de familias vulnerables.

Nuestra misión global con la comunidad:

Ofrecer valor a nuestras comunidades al ayudar

a familias y niños vulnerables a acceder a los

recursos y a las oportunidades que necesitan

para construir un futuro mejor.

9.

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Hacemos realidad nuestra misión comunitaria al enfocar nuestras donaciones en cuatro áreas de impacto social:

/ Cumplir con las necesidades básicas críticas.

/ Proporcionar educación y capacitación.

/ Apoyar la investigación y la atención de enfermedades que ponen en riesgo la vida.

/ Prevención de la violencia doméstica.

Nuestras áreas de impacto social: Un enfoque singular para colaborar para la prosperidad de las familias y los niños.

10.

33.8 millonesde comidas servidas

600,000unidades de ropa

donadas

$33 millonesdonados para la investigación de

atención médica y atención de pacientes

5,500jóvenes asignados a

programas de preparación para la fuerza laboral

300,000noches de refugio proporcionadas

100,000servicios de

violencia doméstica proporcionados

1.2 millonesde jóvenes

patrocinados en programas educativos

IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES DE DONACIÓN Y RECAUDACIÓN DE FONDOS EN TIENDAS DE 2019

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FILANTROPÍA CORPORATIVA

Nuestras fundaciones en los EE. UU., Canadá y Europa se enorgullecen de apoyar a una variedad de organizaciones, desde grupos de caridad nacionales con los que nuestras cadenas minoristas se asocian hasta organizaciones locales recomendadas por los Asociados. Además, apoyamos a nuestras comunidades cuando ocurren desastres inesperados. En 2020, colaboramos con varios millones de dólares en organizaciones que trabajan con familias necesitadas debido a la pandemia de COVID-19. También en 2020, ampliamos nuestras donaciones globales para brindar un apoyo más directo a las comunidades negras al comprometer un

aumento de $10 millones en �nanciación de subvenciones durante dos años para organizaciones en todo EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestro objetivo es ayudar a apoyar la justicia racial y la igualdad al colaborar con organizaciones que ayudan a expandir las oportunidades a largo plazo para las personas de raza negra.

Al comprometernos más estrechamente con nuestras comunidades, podemos ayudar a promover la justicia y la equidad... no solo hoy, sino todos los días.

11.

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IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES DE DONACIÓN Y RECAUDACIÓN DE FONDOS EN TIENDAS DE 2019

SATISFACER LAS NECESIDADES BÁSICAS: NOS ESFORZAMOS POR HACER QUE CADA DÍA SEA UN POCO MÁS FÁCIL

En nuestras comunidades de todo el mundo, hay familias que luchan por satisfacer sus necesidades básicas y superar los desafíos de la vida cotidiana. Comprendemos la importancia de una comida caliente, ropa limpia y un lugar seguro para dormir, y el impacto que estas cosas pueden tener en las familias.

12.

/ Save the Children/ Feeding America

/ Feeding America (EE. UU.)/ Dress for Success (Canadá)/ Women in Need Society

(Canadá)/ Comic Relief (Reino Unido)

/ Comic Relief (Reino Unido)

/ Children for a Better World (Alemania)

/ Feeding America (EE. UU.) / Dress for Success (Canadá)/ Women in Need Society

(Canadá)

/ Feeding America/ Sheets from Home

/ Dress for Success/ Women in Need Society

/ Cradles to Crayons

/ Feeding America

NUESTRO APOYO INCLUYE:

13.13.

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Desde hace mucho tiempo, TJX se ha comprometido a ayudar a los jóvenes en riesgo y vulnerables a acceder a oportunidades educativas para que puedan alcanzar su máximo potencial.

A lo largo de los años, nuestro apoyo se ha centrado en programas de enriquecimiento y fuera de la escuela que proporcionan las habilidades, los recursos y las oportunidades que necesitan para apoyar el éxito escolar y profesional.

PROPORCIONAR EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN: AYUDAR A ABRIR OPORTUNIDADES PARA LOS JÓVENES EN RIESGO

Ayudando a la próxima generación: La alianza entre T.J. Maxx y Save the Children.

Desde 1984, T.J. Maxx ha apoyado con orgullo a Save the Children U.S., que ayuda a crear un futuro más brillante para los niños necesitados a través de programas de educación temprana, alfabetización y salud.

“Me gusta más la escuela ahora porque sé leer mejor. Me gusta aprender cosas nuevas y obtener buenas calificaciones. Quiero ir a la universidad, quiero ser abogado algún día. Ayudan a las personas cuando están en problemas”.

Jayden,Estudiante de segundo gradoPrograma Save the Children de EE. UU.

14.

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Renunciar a la ropa para siempre.

Durante más de 15 años, los clientes y Asociados de T.K. Maxx han donado más de 1.6 millones de bolsas de ropa y artículos, y han recaudado más de $44 millones para Cancer Research U.K. y Enable Ireland. Nuestras alianzas ayudan a combatir el cáncer infantil a través de la investigación, la prevención y el tratamiento en el Reino Unido, y apoyan a niños con discapacidades en Irlanda.

APOYO A LA INVESTIGACIÓN Y LA ATENCIÓN DEL PACIENTE: MÁS CERCA DE LA CURA, TODOS LOS DÍAS

Proporcionar valor real es el centro de todo lo que hacemos. Esto incluye apoyar a las organizaciones que prestan servicios a familias y niños cuando enfrentan enfermedades que ponen en peligro la vida, y recaudar fondos para estimular los avances en curas y cuidados. Nuestros Asociados, clientes y sus familias a menudo tienen una conexión personal con una causa relacionada con la salud y están ansiosos por participar en oportunidades de voluntariado y participar en actividades de recaudación de fondos que ayudan a

las personas y familias afectadas.

A lo largo de los años, nuestros Asociados de Marshalls (EE. UU.), HomeGoods, T.K. Maxx (Reino Unido) y Homesense (Reino Unido) han apoyado con orgullo a organizaciones, como JDRF, St. Jude Children’s Research Hospital, Dana-Farber Cancer Institute, Cancer Research U.K. y Comic Relief.

15.

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Durante más de 25 años, TJX ha apoyado a organizaciones de servicio de violencia doméstica, especí�camente mediante la �nanciación de programas que proporcionan un refugio seguro para aquellos que huyen de la violencia doméstica, junto con las herramientas que necesitan para reconstruir sus vidas.

En 2009, comenzamos una asociación en los EE. UU. con la Línea directa nacional de violencia doméstica con nuestra primera subvención de la fundación, esa asociación continúa hoy. La Línea directa

APOYO A LAS PERSONAS AFECTADAS POR LA VIOLENCIA DOMÉSTICA: LAS FAMILIAS DEBERÍAN SENTIRSE SEGURAS EN CASA

16.

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Find Your Stride: Cómo ayudar a las mujeres a prosperar.

Con el objetivo de ayudar a las mujeres vulnerables a lograr la independencia económica, TJX Canada lanzó Find Your Stride en 2019, y forjó relaciones con Dress for Success Canada, el programa Homeward Bound de WoodGreen y la Women in Need Society. Si bien no se limitan a las personas afectadas por la violencia doméstica, estas organizaciones apoyan a las mujeres y familias al proporcionar necesidades básicas y una variedad de servicios, incluida la capacitación de habilidades, educación y asignación de empleo.

es una línea de ayuda gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que responde a más de 650,000 llamadas, mensajes de texto y chats anuales y crea un vínculo vital con la seguridad para víctimas de violencia doméstica.

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/ Casi 32,000 Asociados de TJX en EE. UU. comprometidos con United Way.

/ Los Asociados de T.J. Maxx, Marshalls y HomeGoods, así como sus familiares y amigos, han recaudado más de $1.3 millones para la investigación del cáncer de mama en los últimos 10 años.

/ Los Asociados canadienses participaron en el programa Retail Ready de Women in Need Society como parte de la iniciativa comunitaria Find Your Stride de TJX Canadá.

/ Los Asociados de T.K. Maxx y Homesense en el Reino Unido participaron en ventas de pastelería, torneos deportivos y una competencia de baile para recaudar dinero para Comic Relief, para apoyar a niños y familias afectados por la pobreza y la injusticia social.

/ Los Asociados de T.K. Maxx y Homesense en Irlanda organizaron días de diversión y mochilas para bene�ciar a Enable Ireland, una organización que ayuda a jóvenes con discapacidades.

/ Los Asociados de T.K. Maxx en Polonia organizaron una subasta y eventos deportivos, entre otras actividades, para apoyar a la Academia del Futuro de Stowarzyszenie WIOSNA, una organización bené�ca nacional para niños.

LOS ASOCIADOS APOYAN NUESTRAS CAUSAS EN TODO EL MUNDO

17.

SOSTENIBILIDAD AMBIENTALBueno para el medioambiente.Inteligente para nuestro negocio.

/

18.

Operamos un negocio grande, complejo e internacional.

Nuestro crecimiento histórico a menudo ha dado lugar a

aumentos anuales en nuestra huella de carbono, razón por

la cual trabajamos continuamente en nuestros esfuerzos

de sostenibilidad ambiental. Nos enfocamos en estas

iniciativas clave:

/ Operaciones comerciales sostenibles.

/ Compromiso de los Asociados

/ Medición e informes

Superamos nuestro objetivo global de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (greenhouse gas, GHG) para 2020, y logramos una reducción del 47 % en las emisiones por dólar de ingresos en comparación con la referencia de 2010. También nos complace haber establecido un nuevo objetivo basado en la ciencia: una reducción del 55 % en las emisiones de GHG de las operaciones directas para 2030 en comparación con la referencia de 2017.

19.

`

20.

LOGROS DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL DE 2019

47 %de reducción en nuestras

emisiones de GHG por dólar de ingresos en comparación

con 2010

257,000toneladas métricas de

desechos desviados del vertedero

131,000toneladas métricas menos en las emisiones globales

de GHG

1.5 °Cde reducción de emisiones GHG objetivo basada en

la ciencia, alineado con los objetivos de reducción de

calentamiento global de las Naciones Unidas

375 millonesde kilovatios hora de energía adquirida baja en carbono.

`

DAMOS FORMA A LAS PRIORIDADES PARA NUESTROS ESFUERZOS AMBIENTALES

La supervisión de nuestros programas de sostenibilidad ambiental abarca muchas funciones en todas nuestras geografías. Nuestro Comité Directivo Ejecutivo Ambiental es responsable de guiar el desarrollo de la estrategia de sostenibilidad ambiental de TJX y alinearla con la estrategia comercial general.

Además de nuestro Comité Directivo, tenemos un Comité de Sostenibilidad Ambiental Global que incluye expertos en la materia de los EE. UU., Canadá y Europa. Este Comité se estableció para � jar prioridades de programas globales, facilitar la comunicación y la colaboración en todas las geografías, y monitorear los

problemas y las tendencias clave de sostenibilidad.

19.21.

La electricidad y los combustibles utilizados para operar nuestras tiendas generan la mayoría de las emisiones de GHG que podemos controlar directamente. Nuestro enfoque global para reducir nuestro impacto climático incluye una cartera equilibrada y oportunista de actividades de reducción de emisiones.

AUMENTAR LA EFICIENCIA ENERGÉTICA ES UN OBJETIVO CONTINUO

22.

LA ELECTRICIDAD ES NUESTRA MAYOR FUENTE DE EMISIONES DE GHG3

LAS TIENDAS REPRESENTAN EL 80 % DE NUESTRA HUELLA DE CARBONO3

Cómo evitar y compensar las emisiones/ Acuerdos de compra de

energía en el sitio y al por mayor

/ Contratos de suministro eléctrico

/ Créditos de energía renovable

/ Compensaciones de carbono

Conservación de la energía/ Retroiluminación/ Implementación y monitoreo de

sistemas de gestión energética y automatización de edi�cios

/ Realización de mantenimiento preventivo en sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado

/ Proporcionar a las tiendas materiales de capacitación sobre concientización energética

83 % ELECTRICIDAD

11 % COMBUSTIBLES EN EL SITIO

3 % COMBUSTIBLES DE TRANSPORTE

3 % REFRIGERANTES

14 % CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

80 % TIENDAS

3 % OFICINAS

3 % VEHÍCULOS

/ En Europa, en 2019, aumentamos la �ota de vehículos que funcionan con gas natural licuado, comenzamos a probar camiones con una capacidad un 20 % mayor y continuamos usando vehículos de doble combustible. Mediante estos esfuerzos, estimamos que ahorramos más de 1.5 millones de kilómetros en viajes en 2019 y redujimos nuestras emisiones de carbono casi 1,800 toneladas métricas de CO2e.

Para apoyar nuestro gran negocio internacional, nuestros equipos de Logística en todo el mundo buscan estrategias y soluciones tecnológicas que puedan ayudarnos a aumentar la e�ciencia de nuestras operaciones de transporte. Ya sea que utilicemos software de modelado para mejorar la e�ciencia de nuestra red de entrega de tiendas, aumentemos la utilización del espacio de remolques o probemos nuevos vehículos de combustible alternativo, nuestros objetivos son conservar combustible, reducir el tiempo de viaje y disminuir la cantidad de camiones en la carretera.

ESFUERZOS POR UN TRASLADO MAS EFICIENTE DEL PRODUCTO POR TODO EL MUNDO

23.

/ En EE. UU., utilizamos intermodal4 para enviar mercancías a �n de reducir los impactos de las emisiones relacionadas con el transporte, ya que es una alternativa más e�ciente en cuanto al consumo de combustible que el transporte solo en camiones.

/ En Canadá, gracias a un centro de distribución estratégicamente posicionado, estimamos que hemos reducido los envíos en más de 1.3 millones de millas por año desde 2016.

24.

LA NUEVA CONSTRUCCIÓN FOMENTA UN NUEVO PENSAMIENTO

Mientras construimos nuevos edifi cios, incorporamos características ambientalmente sostenibles siempre que sea posible. Además, cuando nos mudamos a propiedades existentes, como parte del proceso de renovación, nuestros equipos de diseño suelen considerar maneras de mejorar la efi ciencia energética y la conservación del agua, y desarrollar una infraestructura de reciclaje.

SEDES REGIONALES DE TJX EUROPA

25.

INTEGRACION LA SOSTENIBILIDAD EN LAS OPERACIONES

Edifi cios con certifi cación LEED o BREEAM5

Mejoras de edifi cios ecológicos

Instalaciones solares6 Energía renovable o producto libre de carbono

/ Phoenix, Arizona, EE. UU.

/ Jefferson, Georgia, EE. UU.

/ Marlborough, Massachusetts, EE. UU.

/ Las Vegas, Nevada, EE. UU.

/ New Albany, Ohio, EE. UU.

/ Mississauga, Ontario, Canadá

/ Wakefi eld, Reino Unido

/ Watford, Reino Unido

/ Delta, Columbia Británica, Canadá

/ Bergheim, Alemania

/ Wroclaw, Polonia

/ Wakefi eld, Reino Unido

/ Watford, Reino Unido

/ Phoenix, Arizona, EE. UU.

/ Tucson, Arizona, EE. UU.

/ Dublín, California, EE. UU.

/ Petaluma, California, EE. UU.

/ Paso Robles, California, EE. UU.

/ Torrance, California, EE. UU.

/ Bristol, Connecticut, EE. UU.

/ Bloomfi eld, Connecticut, EE. UU.

/ New London, Connecticut, EE. UU.

/ Norwell, Massachusetts, EE. UU.

/ Las Vegas, Nevada, EE. UU.

/ Bridgewater, Nueva Jersey, EE. UU.

/ Edgewater, Nueva Jersey, EE. UU.

/ Holmdel, Nueva Jersey, EE. UU.

/ Lawrenceville, Nueva Jersey, EE. UU.

/ New Brunswick, Nueva Jersey, EE. UU.

/ North Bergen, Nueva Jersey, EE. UU.

/ Secaucus, Nueva Jersey, EE. UU.

/ Westbury, Nueva York, EE. UU.

/ California, EE. UU.

/ Connecticut, EE. UU.

/ Delaware, EE. UU.

/ Illinois, EE. UU.

/ Maine, EE. UU.

/ Maryland, EE. UU.

/ Massachusetts, EE. UU.

/ Nueva Jersey, EE. UU.

/ Nueva York, EE. UU.

/ Ohio, EE. UU.

/ Pensilvania, EE. UU.

/ Rhode Island, EE. UU.

/ Texas, EE. UU.

/ Virginia, EE. UU.

/ Distrito de Columbia, EE. UU.

/ Alberta, Canadá

/ Nova Scotia, Canadá

/ Saskatchewan, Canadá

/ Irlanda del Norte, Reino Unido

/ República de Irlanda

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REDUCCIÓN-REUTILIZACIÓN-RECICLADO: LOS TRES PILARES DE LA GESTIÓN DE RESIDUOS

26.

Si bien solo alrededor del 5 % de nuestras emisiones totales de GHG calculadas provienen de los desechos, los equipos de todo nuestro negocio trabajan para implementar estrategias y procesos rentables para gestionar los desechos de manera responsable. Hemos implementado iniciativas en nuestras tiendas, centros de distribución y o� cinas centrales diseñadas para desviar la

Un enfoque en el plástico.

Reducir nuestros desechos plásticos es un área focal en Europa. Hemos eliminado de nuestras tiendas y ofi cinas algunos de los principales factores que contribuyen al plástico de desechos oceánicos. También hemos eliminado de nuestros productos alrededor de un millón de bolsas. En 2019, logramos una reducción de 15.8 millones en bolsas de plástico descartables. Continuamos identifi cando formas de eliminar los plásticos descartables de nuestras operaciones y trabajamos con nuestros proveedores para reducir los empaques descartables.

Como parte de estos esfuerzos, TJX Europa también ha apoyado:/ Ocean Clean Up/ Plastic Collective/ Neighbourly/ Hubbub Plastic Pioneers

ÍNDICES DE DESVIACIÓN DE 2019

cantidad de desechos que enviamos a los vertederos mediante la reducción, reutilización o reciclaje. Además, las partes interesadas globales de todo el negocio se reúnen anualmente para compartir las mejores prácticas, analizar las condiciones del mercado e identi� car prioridades.

63 %EE. UU.

60 %Australia

97 %Europa

89 %Canadá

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`

`

27.

Sabemos que la responsabilidad corporativa, incluida la sostenibilidad ambiental, es cada vez más importante para los Asociados actuales y potenciales, y creemos que cuanto más colaboramos en toda la organización, mejores pueden ser nuestros programas. En

TJX, se alienta a nuestros Asociados a considerar cómo minimizar los impactos ambientales cuando toman decisiones operativas, y les comunicamos esto en nuestro Código de conducta global de TJX.

REDUCIR NUESTRO IMPACTO COMIENZA CON LA AYUDA DE NUESTROS ASOCIADOS

Alentar a nuestros Asociados a que “sean ecológicos”.

En Canadá, nuestro Comité Ecológico (Go Green) produce eventos y materiales educativos que muestran a los Asociados cómo pueden incorporar la sostenibilidad en sus vidas personales. Los Asociados también se ofrecen como voluntarios en proyectos, como el jardín de verduras y hierbas en nuestra sede central.

EMPRESA RESPONSABLEOfrecer valor real al mundo.

/

28.

29.

Como líderes en el comercio minorista global y al ser

una compañía de la lista Fortune 500, reconocemos

las responsabilidades que tenemos de operar de manera

ética y obtener recursos de manera responsable. Nuestras

operaciones e interacciones comerciales desde hace

mucho tiempo se basan en nuestros valores centrales

de honestidad, integridad y de tratar a los demás con

dignidad y respeto.

Nuestros códigos de conducta globales

establecen estándares de los cuales

responsabilizamos a nuestros Asociados, a la

gerencia, a los miembros de la junta directiva y

los proveedores.

`

ASPECTOS DESTACADOS CLAVE DE 2019 A nivel de la Junta y en toda nuestra organización,

nos esforzamos por promover los benefi cios de aprovechar las diferencias, fomentar la inclusión y alentar una fuerza laboral talentosa y diversa.

Buscamos tener una Junta Directiva altamente comprometida que represente la diversidad en cuanto a experiencia, género, etnia y raza, y que refl eje una variedad de talentos, edades, habilidades, puntos de vista, experiencias profesionales, geografías, antecedentes educativos y experiencia para proporcionar una orientación sólida y prudente, y para promover el éxito a largo plazo de nuestro negocio.

30.

Nuestra Junta Directiva: Diversos, experimentados, comprometidos.

N.º 80Clasi� cación 2020 de

TJX entre las empresas de Fortune 500

+4,500tiendas que abarcan nueve países en tres

continentes

+2,000auditorías realizadas por TJX y nuestros auditores externos en forma directa o aceptadas de fuentes

acreditadas

69 %de los miembros de la Junta son mujeres o

personas con diversidad étnica o racial

de los miembros de la Junta son mujeres

de la Junta es independiente

85 %46 %

SIETE CADENAS MINORISTAS EN NUEVE PAÍSES

Nuestras tiendas están ubicadas en una variedad de áreas geográficas, desde zonas urbanas hasta rurales, y sirven a una amplia base de clientes. Es importante que nos desafiemos a nosotros mismos a encontrar formas nuevas e innovadoras de mejorar la experiencia de compra para que podamos atender mejor las preferencias, los gustos y los intereses cambiantes de nuestros clientes en todo el mundo.

Nos encanta escuchar a nuestros clientes.

Nos preocupamos por la experiencia de nuestros clientes en nuestras tiendas. Por eso, proporcionamos a nuestros Asociados de tienda capacitación para mejorar las interacciones con los clientes y les pedimos que completen encuestas de satisfacción en línea para decirnos cómo califican su experiencia de compra.

Atender a los clientes se trata de la flexibilidad.

Contamos con grupos dedicados de Planificación de la tienda y Operaciones responsables de llevar los productos correctos, a las tiendas correctas, en el momento correcto. Nuestros compradores obtienen productos de todo el mundo de diversas maneras y nuestra mezcla de mercaderías está en constante cambio, lo que crea la experiencia de “búsqueda del tesoro” que nuestros clientes adoran y esperan cuando nos compran.

31.

PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO SOCIAL GLOBAL: COMPROMETIDOS CON LA INTEGRIDAD

En TJX, valoramos fuertemente las relaciones que hemos desarrollado con nuestros proveedores: relaciones construidas sobre la base de la honestidad, la confi anza y las prácticas comerciales éticas. Nuestro compromiso con estos principios se refl eja en nuestras iniciativas de abastecimiento ético a través de nuestro Programa de cumplimiento social global y nuestro Código de conducta de proveedores, que describen nuestras expectativas de proveedores de mercadería, incluido el respeto de las leyes y culturas de las comunidades en las que operan y los derechos y la seguridad de los trabajadores

que fabrican productos para la venta en nuestras tiendas y en línea. Nuestro Programa de cumplimiento social global está inspirado en los Principios Rectores de las Naciones Unidas, y la atención al abastecimiento ético abarca muchos departamentos. Contamos con un Comité de Cumplimiento Social Global

que se desempeña en calidad de asesor, ayuda a guiar a la gerencia corporativa en el establecimiento de la estrategia y la ejecución del programa, con nuestras ofi cinas de compras internacionales y comerciantes que también desempeñan funciones clave en el logro de nuestros objetivos.

32.

33.

NUESTRO PROGRAMAestá supervisado por un Comité de Cumplimiento Social Global de nivel ejecutivo

Los Asociados en NUESTRAS OFICINAS DE COMPRAvisitan casi todas sus respectivas fábricas, que están a cargo de fabricar los productos

NUESTROS COMPRADORESrealizan la capacitación bianual sobre cumplimiento social

~700 INSTALACIONESfueron auditadas directamente por TJX y sus auditores aprobados en 2019

NUESTROS COMPRADORESrealizan la capacitación bianual sobre cumplimiento social

que están a cargo de fabricar los productos INSTALACIONES

directamente por TJX y

Aceptamos~1,400 AUDITORÍASde fuentes acreditadas en 20197

`

/ SATISFACTORIOAuditoría de la instalación en forma bienal

/ NECESITA MEJORAR Emisión de un plan de acción correctiva;

la instalación proporciona evidencia de la acción correctiva en un plazo de seis meses; auditoría de la instalación en forma bienal

/ INSATISFACTORIO Emisión de un plan de acción correctiva y

nueva auditoría dentro de los seis meses

/ TOLERANCIA CERO Finalización de la relación comercial

RESULTADOS DE LA AUDITORÍA:

Cuando comenzamos a usar una fábrica para producir bienes diseñados por nosotros, realizamos una auditoría de terceros u obtenemos un informe de auditoría de una fuente acreditada.7

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Auditorías de fábrica:

Las auditorías en el sitio incluyen:

/ Entrevista con la gerencia de la fábrica (reunión de apertura)

/ Revisión de política, nómina y documentación

/ Recorrido por la fábrica

/ Inspección de salud y seguridad

/ Revisión de materiales químicos y peligrosos

/ Entrevistas confi denciales con el trabajador

/ Informe con la gerencia de la fábrica (reunión de cierre)

34.

AUDITORÍA DE FÁBRICA

La mayoría de los productos que vendemos en nuestras tiendas es mercancía de marca proveniente de un universo de más de 21,000 proveedores y más de 100 países. Para obtener esta mercancía, aprovechamos una amplia variedad de oportunidades, que pueden incluir cancelaciones de tiendas departamentales, un fabricante que fabrica demasiado producto o un acuerdo de liquidación cuando un proveedor desea retirar mercancía al fi nal de una temporada.

Hay otras maneras en las que aportamos un valor excepcional a nuestros clientes. Algunas mercancías están diseñadas por nuestros propios expertos

en moda y estilo, y fabricadas solo para nosotros, en particular cuando lo que vemos en el mercado no es el valor adecuado para nuestros clientes, lo que signifi ca la combinación correcta de marca, moda, precio y calidad. Las fábricas que crean los productos que diseñamos deben someterse a auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de nuestro Código de conducta para proveedores. Históricamente, hemos enfocado nuestro monitoreo de fábrica y capacitación de proveedores en estas fábricas, ya que creemos que es aquí donde es más probable que tengamos un impacto signifi cativo.

35.

Capacitación sobre cumplimiento social.

Reconocemos que es importante capacitar de forma habitual a nuestros agentes de compras, proveedores y a la gerencia de la fábrica sobre nuestro Código de conducta de proveedores y nuestro Programa de cumplimiento social global, y alentamos fi rmemente a todas las fábricas nuevas a participar en esta capacitación. En promedio, llevamos a cabo de 10 a 12 sesiones de capacitación al año en varios lugares de todo el mundo, a nivel regional, cerca de fábricas y productos diseñados por nosotros. Del mismo modo, los Asociados de TJX que participan en el desarrollo y la compra de mercancías reciben una capacitación formal de cumplimiento social cada dos años.

SUMINISTRO RESPONSABLE

36.

El valor que le damos a la diversidad se extiende a nuestras relaciones con los proveedores, incluido un Programa de diversidad de proveedores de los

EE. UU. que busca empresas propiedad de minorías, mujeres, veteranos, personas LGBTQ y personas con discapacidades. Esto nos ha ayudado a identi� car

proveedores para relaciones de mutuo bene� cio y fomenta el desarrollo económico en nuestras comunidades.

DIVERSIDAD DE PROVEEDORES: BUENO PARA NUESTRAS COMUNIDADES Y NUESTRO NEGOCIO

NUESTRO RECORRIDO CONTINÚA

NOTAS AL PIE

36.

Aunque estamos orgullosos de nuestros logros a lo largo de nuestros muchos años, siempre trabajamos para mejorar. Hoy en día, esto es más urgente que nunca. Seguimos apasionados por continuar nuestro recorrido de responsabilidad corporativa y trabajar para lograr un impacto positivo y sostenible en el mundo.

1 Gerencial incluye a subgerentes de operaciones de tienda (o nivel equivalente) y cargos superiores en toda la Compañía.

2 Los datos sobre diversidad étnica y racial no están disponibles fuera de los EE. UU. Las estadísticas para los Asociados de los EE. UU. se basan en designaciones raciales/étnicas utilizadas por la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo.

3 Incluye las emisiones de GHG de Alcance 1 (directo) y Alcance 2 (indirecto) de 2019.

4 Transporte que involucre más de una forma de transportista durante un solo viaje.

5 LEED® es la sigla de Leadership in Energy and Environmental Design™ (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) y es una marca comercial registrada del U.S. Green Building Council®. BREEAM signi� ca Método de evaluación ambiental del establecimiento de investigación de edi� cios y es un método de evaluación ambiental y sistema de cali� cación para edi� cios.

6 En algunos casos, TJX decide no conservar la propiedad de los certi� cados de energía renovable Asociados con la instalación.

7 Iniciativa de cumplimiento social empresarial de Amfori (Business Social Compliance Initiative, BSCI), Producción acreditada responsable a nivel mundial (Worldwide Responsible Accredited Production, WRAP) y Sedex Information Exchange Limited (SEDEX).

37.

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ENERO de 2021