BRASILEN NEGOZIATU. NEGOZIOETAN ETIKETA. JARRERA AHOLKUAK ETA JARRAIBIDEAK.

1. Negoziazioak, nahiz eta kasu batzuetan adeitsu edo beroak izan, ez dira azkar bukatzen eta beharrezkoa da bilerak pazientziaz hartzea. Kontuan izan hainbat bidaia egiten direla herri horretara, elkarrizketari bukaera ona eman baino lehen.

2. Brasildarrak ez dira hispaniartzat hartzen. Horregatik, zuk gaztelaniaz hitz egiten baduzu, lehenengo galdetu egin behar duzu ia axola zaien gaztelaniaz hitz egitea. Gogoratu hizkuntza ofiziala portugesa dela. Hizkuntzarekin ez bada bat egiten, ingelesa erabiltzen da hizkuntza komun bezala. Negoziotarako hizkuntza unibertsala da.

3. Bisita txartelak emateko era egokiena herrialde bakoitzari dagokion hizkuntzan ematea da. Alde batean zure hizkuntzan eta bestean bisitatzera zoazen herrialdearen hizkuntzan. Aurkezpenaren ondoren entregatzen dira. Gogoratu bisita txartel nahikoa eramateaz guztiek jaso dezaten beren txartela.

4. Gizonezko enpresaburuen eta emakumezko enpresaburuaren arteko diferentzia ez da horren nabaria hego Ameriketako herrialdeetan bezalakoa. Tratuan ia ez da alderik egongo. Beraiek oso adeitsuak dira eta emakumeen miresleak, bai arlo pertsonalean eta baita profesionalean.

5. Aldaketak. Brasildarrek osagai pertsonalari ematen dioten garrantzia kontutan hartuta, negoziatzen duten pertsonetan aldaketak ematea erabaki txarra da, negoziazio guztiak atzeratu edo arriskuan jarri bai ditzake.

6. Brasildarrentzat Estatu Batuetako enpresaburu asko harroegiak dira. Zuzenean joaten dira negoziatzera eta ez dituzte beraiek beste baloratzen erlazio eta ezagutza pertsonalak.

7. Adeitasuna. Ez sartu bulego edo gela batera dei egin gabe. Baimena eskatu eta sartzeko gonbidapena jaso arte itxaron. Sartzerakoan eta ateratzerakoan agurtu. Egongela batean txandaren zain bazaude, norbaitek kasu edo sartzeko gonbitea egin arte itxaron beharko duzu.

8. Elkarrizketa. Bulego batera sartzean eta elkarrizketa astean, Brasilgo negozioen protokoloaren arabera, zuzenean negozioari buruz hitz egitea ez da oso egokia. Nola joan den bidaia, lehenengo gaua herrian edo eguraldiari buruzko gaiekin hasten da bilera. Baita galdera familiarrak ere egon daitezke. Gero elkarrizketa negozioetarantz bideratuko da. Nahiz eta zuri galdera pertsonalak egin, zuk ez dituzu galdera pertsonalik egin behar. Brasildarrak bere bizitza pribatuarekin oso arduratsuak dira.

9. Bulegoak. Brasilen ez da oso ohikoa enpresa bateko exekutibo edo zuzendari denek beraien bulegoa izatea. Horregatik oso arrunta da bileratan etenaldiak egotea.

EKOMEKA Ekodenda San Francisco, 3320800 – Zarautz (Gipuzkoa)Tel: (+0034) 943131593 E-mail: mekaekomeka@gmail.com

EKOMEKA EKODENDA

10. Analitikoak. Brasildarrak zorrotz aztertzen dituzte beraien proposamenak eta prest daude edozein xehetasun eztabaidatzeko konforme geratu arte.

11. Datuak bakarrik ez. Datu, zenbaki, grafiko eta abar azaltzea pertsonalitaterik jarri gabe, baliteke gehiegi ez balio izatea. Konfiantza, segurtasuna eta nolabaiteko hurbiltasuna erakutsi behar da. Horrek ez du esan nahi aurkezpenean eta ematen zaien dokumentazioan ahalegindu behar ez denik.

12. Keinuak. Ezbehar baten aurrean, azalpen ezezkor bat edo eztabaida batean aurpegi txarrik ez azaldu. Eztabaida batean alderik oldarkorrena ezta ez erakutsi. Beti neurriz jokatzen saiatu eta ez nor bere onetik atera.

13. Profesionala. Negoziazio guztietan lagungarria izan daiteke abokatu, aholkulari edo profesional baten aholkuak, aspektu legalei eta beste gai batzuei buruz aholkuak emateko. Ahal bada bertakoa izatea, enpresaburu Brasildarrak ez baitira fidatzen Brasildarrak ez diren aholkulari edo abokatuekin.

14. Nahiz eta zure erakusketan xehetasunetan interesatu, kontratua negoziatzeko orduan era orokorrean egingo dute, zehaztasunik gabe, horiek abokatu eta exekutiboentzat uzten bait dituzte.

15. Brasildarrak milakoentzat puntuak eta hamartarrentzat komak erabiltzen dituzte.

16. Presak. Bilera bat amaitzen denean, ez izan inoiz presarik azkar irtetzeko. Beraiek bukatzeko gogoarekin zeundela kontsideratu dezakete. Joan egin behar bazara aitzakiaren bat eman behar duzu; beste bilera bat, gai pertsonal bat, etab. Egokiena garrantzizko bilera bat denean, egun horretarako beste hitzordurik ez jartzea da.

17. Hierarkia. Maila altuko agintariek hartzen dituzte azken erabakiak, nahiz eta bileretan ez egon.

18. Akordioak eskuak estutuaz sinatzen dira eta ondoren sinatuko diren dokumentuak idazten dira.

19. Nahiz eta usadio zaharreko enpresabururik ia ez egon, badaude oraindik batzuk sinatutako akordioei kasu gehiegi egiten ez diotenak eta geroago zenbait punturen aldaketa edo re-negoziaketa eskatzen dutenak.

20. Elkarrizketak luzatzen badira, bazkaltzera gonbidatuko zaituzte gaiari buruz hitz egiten jarraitzeko. Negozio bazkariak izan ditzakete, baina afariak elkartze sozialak izaten dira. Gogoratu gonbidatzen duenak ordaintzen duela.

21. Etxe batera gonbidatzen ba zaituzte ez ahaztu anfitrioiekin detaile bat izateaz. Eta hurrengo egunean, ez dago soberan, eskertze nota bat bidaltzea loreekin.

EKOMEKA Ekodenda San Francisco, 3320800 – Zarautz (Gipuzkoa)Tel: (+0034) 943131593 E-mail: mekaekomeka@gmail.com

EKOMEKA EKODENDA

BUSINESS ETIQUETTE AND PROTOCOL IN BRAZIL.

RELATIONSHIPS & COMMUNICATION

1. Brazilians need to know who they are doing business with before they can work effectively.

2. Brazilians prefer face-to-face meetings to written communication as it allows them to know the person with whom they are doing business.

3. The individual they deal with is more important than the company.

4. Communication is often informal and doesn’t rely on strict rules of protocol. Anyone who feels they have something to say will generally add their opinion.

5. It is considered acceptable to interrupt someone who is speaking.

6. Face-to-face, oral communication is preferred over written communication. At the same time, when it comes to business agreements, Brazilians insist on drawing up detailed legal contracts.

BUSINESS NEGOTIATION

1. Expect questions about your company since Brazilians are more comfortable doing business with people and companies they know.

2. Wait for your Brazilian colleagues to raise the business subject. Never rush the relationship- building time.

3. Brazilians take time when negotiating.

4. Don’t rush them or appear impatient.

5. Expect a great deal of time to be spent reviewing details.

6. Often the people you negotiate with won’t have decision-making authority.

7. Brazilians resent an outside legal presence.

8. Brazilian business is hierarchical.

9. Decisions are made by the highest-ranking person.

10. Brazilians negotiate with people not companies.

11. Don’t change your negotiating team or you may have to start over from the beginning.

EKOMEKA Ekodenda San Francisco, 3320800 – Zarautz (Gipuzkoa)Tel: (+0034) 943131593 E-mail: mekaekomeka@gmail.com

EKOMEKA EKODENDA

BUSINESS MEETING ETIQUETTE

1. Business appointments are required and can often be scheduled on short notice; however, it is best to make them 2 to 3 weeks in advance.

2. Confirm the meeting in writing. It is not uncommon for appointments to be cancelled or changed at the last minute.

3. In Sao Paulo and Brasilia it is important to arrive on time for meetings. In Rio de Janeiro and other cities it is acceptable to arrive a few minutes late for a meeting.

4. Don’t appear impatient if you are kept waiting. Brazilians see time as something outside their control and the demands of relationships takes precedence over adhering to a strict schedule.

5. Meetings are generally rather informal.6. Expect to be interrupted while you are speaking or making a presentation.7. Avoid confrontations. Don’t appear frustrated with your Brazilian colleagues.

DRESS ETIQUETTE

1. Brazilians pride themselves on dressing well.2. Men should wear conservative, dark colored business suits. Three-piece suits

typically indicate that someone is an executive.3. Women should wear suits or dresses that are elegant and feminine with good

quality accessories.

BUSINESS CARDS

1. Business cards are exchanged during introductions with everyone at a meeting.

2. It is advisable, although not required, to have the other side of your business card translated into Portuguese.

3. Present your business card with the Portuguese side facing the recipient.

EKOMEKA Ekodenda San Francisco, 3320800 – Zarautz (Gipuzkoa)Tel: (+0034) 943131593 E-mail: mekaekomeka@gmail.com

EKOMEKA EKODENDA