INTEGRANTES

Barrantes Dávila Samuel Herrera Herrera Jorge Mestanza Vásquez Luis Romero Altamirano Fernando Vidaurre Samillán Alex

SISTEMA INTEGRADOS DE GESTIÓN

BPM Y ERP

¿Qué es el BPM?

Es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar

procesos de negocio operacionales.

BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno.

El negocio: la dimensión de valor

Las tres dimensiones de BPM

Es la dimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los “stakeholders”

BPM facilita fines y objetivos de negocio: Crecimiento de los ingresos brutos. Aumento de la productividad. Mejora de la productividad. Fidelidad y satisfacción del cliente.

El proceso: la dimensión de transformación

Crea valor a través de actividades estructuradas llamadas procesos.

Con BPM : Procesos más efectivos Procesos más transparentes: Procesos más ágiles.

La Gestión: la dimensión de capacitación

La gestión pone a las personas y a los sistemas en movimiento.

Empuja a los procesos a la acción. Con BPM, puede aunar técnicas, herramientas, métodos

en un sistema estructurado.

LA TECNOLOGÍA DE BPM

Es el resultado de muchos años de experiencia en desarrollo y aplicación.

Constituye un gran avance, y un nuevo paradigma en cuanto a flexibilidad, gestión y control de información y datos.

Incluye todo lo necesario para analizar y controlar todos los procesos de negocio.

Arquitectura de negocios y BPM

Arquitectura empresarial

Adaptar la estructura de negocio para fomentar los negocios.

Redefinición de roles: Director de procesos. Arquitecto de procesos. Propietario de procesos. Analista de procesos. Actor del proceso.

Arquitectura de procesos

Arquitectura de negocios

Definir la arquitectura de procesos.

Elegir metodología (LEAN, Six Sigma)

Ponerlo todo en movimiento. Gestión de proyectos y de procesos. Sistemas de mejora continua.

Business Process Management Systems (BPMS)

¿Qué esperar de BPMS?– Habilidad para implementar cambios en las reglas de

negocio y objetivos– Habilidad para medir la eficiencia de dichos cambios– Separar el “qué” del “cómo”, logrando una

independencia entre recursos de gestión y procesos– Definir, cambiar e implementar los procesos de

negocio de manera consistente

Componentes Técnicos (I)• Motor de Proceso (Engine Process): Implementa

un proceso de negocio y administra la invocación y terminación de las actividades o funcionalidades del negocio.

• Gestor de recursos (Resource manager): Hace que los recursos necesarios para implementar las actividades o funcionalidades estén disponibles (RRHH, herramientas, documentación)

• Calendario (Scheduler): Compatibiliza las restricciones de tiempo y las disponibilidades de los recursos

• Gestor de Auditoría (Audit manager): Permite realizar un seguimiento de los procesos (qué, quién y cuándo se hizo)

• Gestor de Seguridad (Security manager): Administra las autorizaciones y competencias de cada participante del proceso.

¿Por qué es importante BPM?

• Separa el “qué” del “cómo”• Independiza la gestión de los procesos de

negocios de la gestión de la infraestructura de IT

• Ayuda a manejar los cambios del entorno de negocios

• Facilita los cambios a nivel de infraestructura de IT

¿Por qué es importante BPM?

Estructura de negocio tradicional• No es suficientemente flexible• Diseñada para uso interno (no clientes, socios

del negocio y proveedores)• La imagen de la empresa son los empleados y

su cultura

¿Por qué es importante BPM?

INFRAESTRUCTURA

IT

PROCESOS

PERSONAL

• NEGOCIO TRADICIONAL

CLIENTESPROVEEDORES

SOCIOS DEL NEGOCIO

¿Por qué es importante BPM?Estructura e-business• La imagen de la empresa involucra, además a

la infraestructura de IT• Clientes, socios del negocio y proveedores se

comunican, directamente, a través de infraestructura tecnológica (vía Web)

• Los procesos y reglas del negocio, que fueron manejados por empleados, ahora son incorporados a la infraestructura de IT

¿Por qué es importante BPM?

• e-business

CLIENTESPROVEEDORES

SOCIOS DEL NEGOCIO

CRM

e-commerce

B2B

INFRAESTRUCTURA IT

PROCESOS

PERSONALBUSINESS

INTEGRATION

¿Por qué es importante BPM?

Finalmente hoy es clave que:• La ejecución de los proceso deba reflejar los

objetivos del negocio.

Para ello es necesario que:• Se integren la visión empresarial del negocio

desde la definición de los procesos hasta los recursos que participan en ellos.

Factores que impulsan a BPM

MERCADO GLOBAL

TECNOLOGÍAS

Enterprise Resource Planning

(ERP)

¿Qué es un ERP?• Es una aplicación de software que automatiza

e integra tanto los procesos del manejo de un negocio así como la producción y distribución.

• Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores.

• Control, gestión y planeación de los recursos financieros

• Planeación de Productos• Aprovisionamiento de

Materiales• Manejo de Inventarios• Interacción con

Proveedores

• Proveen Servicio a Clientes• Seguimiento de órdenes• Manejo de Recursos

Humanos• Gestión de costos de

distribución y manufactura.

Principales tareas de apoyo:

¿Cómo trabajan los ERPs?

• Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo una sola visión de la información.

• Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación

• Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.

• Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP completo.

La Solución

SISTEMA OPERATIVO

SISTEMA ANALITICO

SIS

TE

MA

CO

LA

BO

RA

TIV

O

PROCESOS DE NEGOCIOS

SISTEMA TRANSACCIONAL - ERP

SISTEMA CRM

SOLUCION PROPUESTACLIENTES

PROVEEDORES

CRM

CONTROL DE

CALIDAD

ADMINITRADORDE

BODEGAS

INTELIGENCIADE

NEGOCIOS

COMERCIO ELECTRONICO

PRONOSTICOS DE

DEMANDA

CONEXION SISTEMA ASISTEMA

MANTENIMIENTO

PLANEACION DE

PRODUCCION

INVENTARIOINGENIERIA

DE PRODUCTO

COMPRAS

PORTAL

PROGRAMACIONDE

PRODUCCION

MANUFACTURA

POSTVENTA

GESTION DEL

SERVICIO

PORTAL

CAMPAÑASMERCADEO

PREVENTA

VENTA

COMERCIAL

CUENTAS POR

COBRAR

CONSOLIDACIONFINANCIERA

CONTABILIDAD

CUENTASPOR

PAGAR

COSTOS

FINANZAS

Principales proveedores ERP?

• SAP• Infor• Oracle• Microsoft• IBS• QAD

Algunos proveedores de ERP se listan a continuación:

Beneficios Esperados

• Disminuye los costos de producción y de gestión de inventario

• Mejora el servicio a los clientes• Planea y pronóstica la demanda de producto• Permite anticipar los costos.• Asegura que los materiales requeridos estén

disponibles cuando se necesitan.

Beneficios esperados

•Mejorar el flujo de procesos•Reducir Inventarios•Datos ordenados, mejor análisis•Información al cliente adecuada y validada

ERP’s Impactos en la Industria

• Mayor Visibilidad• Bajan los costos totales en la cadena de suministro• Acortan los tiempos de producción• Reduce el Inventario al mínimo• Coordina demanda, abastecimiento y producción• Mejora la calidad del producto• Incrementa la confiabilidad de las fechas de

entrega comprometidas.

Personas-Compromiso de Todos los Trabajadores

-Entrenamiento

-Capacidad Competitiva -Disposición al Cambio

Planeación Infraestructura HW-SW-Comunicaciones

SystemInformática

Actividades

Técnicas

Calidad y Exactitud

Información

OrganizationOrganización

Estructura OrganizacionalFunciones NegocioProcesos, políticasDelegación, apoyoPlan Implementación

Actividades

Procedimentales

Calidad y exactitud

Información

FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

¿Cómo afectan al cliente?

• Reduce errores en las pedidos, facturación y envio.

• Disminuye los tiempos de espera – Lead Times.

• Incrementa la calidad • Incluye al cliente en el proceso “Extranets”

¿Quienes están en el mercado ?

• SAP• Infor Global Solutions• Oracle• Microsoft• Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro, IBS, ..)• Los Locales

No todos los ERPs son iguales.Pero todos pueden intentar hacer lo mismo

GRACIAS