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boletín oficial de la provincia - alicante, 30 julio 2013 - n.º 143 butlletí oficial de la província - alacant, 30 juliol 2013 - n.º 1433 7

interesado. Así mismo, se acordará el cese del suministro deagua, de energía eléctrica, gas y telefonía, e inhabilitación deaccesos, cuando ello resulte procedente, que sólo se podrálevantar una vez que se haya procedido a la legalización delas obras.

Complementariamente se procederá a la anotación dela resolución administrativa ordenando la restauración de lalegalidad infringida en el Registro de la Propiedad, y a sucomunicación al Catastro inmobiliario, para su constancia.

3.-Notificar este acuerdo a los interesados.»Lo que le comunico para su conocimiento y efectos

oportunos.Torrevieja, a veinte de noviembre de dos mil doce.El Alcalde-Presidente,Fdo.: Eduardo Dolón Sánchez.

*1314397*

EDICTO

DON EDUARDO DOLON SÁNCHEZ, ALCALDE-PRE-SIDENTE DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE TORREVIEJA.

HACE SABER: Que el Ayuntamiento Pleno en sesióncelebrada con fecha 5 de abril de 2013 aprobó provisional-mente el Reglamento Regulador de Agua Potable y Alcanta-rillado.

Que transcurrido el periodo de exposición publica no sehan presentado alegaciones al mismo según consta en elcertificado emitido por la Secretaria General del Pleno, Dña.María Pilar Vellisca Matamoros, de fecha 3 de julio de 2013,por que se eleva a definitiva la citada aprobación, hastaahora provisional, procediéndose a la publicación del citadoreglamento cuyo tenor literal es el siguiente:

«Se da cuenta a la Comisión del expediente del Regla-mento Regulador del Servicio de abastecimiento de aguapotable y alcantarillado del Excmo. Ayuntamiento deTorrevieja.

Visto que con fecha 4 de diciembre de 2012 y número deregistro de entrada 72214, D. Pelayo Mellado Jiménez enrepresentación de Aguas del Arco Mediterráneo, S.A. presentael Texto Reglamentario cuyo tenor literal es el siguiente:

«Reglamento Regulador del Servicio de abastecimien-to de agua potable y alcantarillado Excelentísimo Ayunta-miento de Torrevieja

Índice Reglamento:TÍTULO PRIMERO. DISPOSICIONES GENERALESCAPÍTULO I. OBJETO, ÁMBITO Y COMPETENCIAArtículo 1 - ObjetoArtículo 2 Normas GeneralesArtículo 3 Ámbito Territorial de ActuaciónCAPÍTULO II. DERECHOS Y OBLIGACIONESSección 1 ª - Entidad suministradoraArtículo 4 - DefinicionesArtículo 5 - Derechos de la entidad suministradoraArtículo 6 - Obligaciones de la entidad suministradoraSección 2 ª - Receptor del servicio o clienteArtículo 7 - Derechos del clienteArtículo 8 - Obligaciones del clienteCAPÍTULO III. SUMINISTRO, CARACTERÍSTICAS Y

TIPOLOGÍAArtículo 9 - Prioridad y regularidad del suministroArtículo 10 - Suspensiones temporalesArtículo 11 - Tipología de suministrosCAPÍTULO IV - LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN

POLÍGONOS Y NUEVAS ACTUACIONES URBANÍSTICASArtículo 12 - Suministro en polígonos y en nuevas

actuaciones urbanísticasTÍTULO SEGUNDO. ELEMENTOS MATERIALES DEL

SERVICIO. INSTALACIONESCAPÍTULO I. ELEMENTOS MATERIALES DEL SERVICIOArtículo 13 - Elementos materiales del suministro de

aguaArtículo 14 - Definiciones de los elementos del suminis-

tro de agua

Artículo 15 - Responsabilidad de la entidad suministradoraArtículo 16 - Responsabilidad del ClienteArtículo 17 - Ejecución, conservación y reparación de

las instalaciones interioresArtículo 18 - Revisión de las instalaciones interioresCAPÍTULO II. ACOMETIDASección 1 - Definición, elementos y características

técnicasArtículo 19 - Descripción y características de las acometidasSección 2 - Tipología de acometidasArtículo 20 - Acometida divisionariaArtículo 21 - Acometida independienteArtículo 22 - Acometida de obraArtículo 23 - Acometida de incendioSección 3 - Solicitud y contratación de acometida externaArtículo 24 - Solicitud de las acometidas externasArtículo 25 - Tramitación de las acometidas externasArtículo 26 - Derechos económicos de acometida externaSección 4ª - Ejecución y mantenimientoArtículo 27 - Ejecución y puesta en servicio de la

acometida externaArtículo 28 - Conservación de acometidas internasSección 5ª- Suministros especialesArtículo 29 - Suministro provisional de agua para obrasArtículo 30 - Suministros para servicio contra incendiosArtículo 31 - Suministros críticosTÍTULO TERCERO. CONSUMO. SISTEMAS DE MEDI-

CIÓN Y FACTURACIÓNCAPÍTULO I. APARATOS DE MEDICIÓN DE CONSUMOSección 1 - Definición, titularidad y características téc-

nicasArtículo 32 – Equipos de medición. Normas generalesArtículo 33 - HomologaciónArtículo 34 - Selección, suministro e instalación del

equipo medidorArtículo 35 - Solicitud de verificación.Sección 2 ª - Instalación y mantenimientoArtículo 36 - Ubicación de los equipos de mediciónArtículo 37 - Instalación del equipo de mediciónArtículo 38 - Cambio de emplazamientoArtículo 39 - Retirada de equipos de mediciónArtículo 40 - Conservación y manejo de los equipos de

mediciónArtículo 41 - Sistemática de detección de malos funcio-

namientosCAPÍTULO II - FACTURACIÓN DE LOS CONSUMOSSección 1 ª - Determinación de consumos y lectura de

los equipos de medición Artículo 42 - Determinación deconsumos

Artículo 43 - Lectura del equipo de mediciónArtículo 44 - Consumos estimados y regularización por

mal funcionamientoSección 2 ª - Facturación, tarifas y precios ajenos a la

venta de aguaArtículo 45 - Objeto y periodicidad de la facturaciónArtículo 46 - FacturasArtículo 47 - Plazos y forma de pagoArtículo 48 - TarifasArtículo 49 - Precios ajenos al consumo de aguaArtículo 50 - Tributos y otros conceptos de la facturaArtículo 51 - Facturación supuesta fuga en instalación

interior de la viviendaArtículo 52 - Derechos de acometida y cuota de contra-

taciónArtículo 53 - TramitaciónArtículo 54 - Cobro de servicios específicosTÍTULO CUARTO. CONTRATACIÓN DEL SUMINISTROCAPÍTULO I. CONTRATO DE SUMINISTROSección 1 ª - Naturaleza, objeto y característicasArtículo 55 - Objeto, características y forma de la contra-

taciónArtículo 56 - Contrato único para cada suministroArtículo 57 - Causas de denegación del contratoSección 2 ª - Formalización, duración y cesión del

contrato

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Artículo 58 - Formalización de los contratosArtículo 59 - Duración del contratoArtículo 60 - Modificaciones del contratoArtículo 61 - Cambio de titularidad del contrato de

suministroArtículo 62 - SubrogaciónCAPÍTULO II. REDUCCIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SU-

MINISTRO Y EXTINCIÓN DEL CONTRATOSección 1 ª – Reducción y suspensión del suministroArtículo 63 - Causas de suspensión de suministroArtículo 64 – Causas de reducción de suministroArtículo 66 – Procedimiento de reducción y suspensión

de suministroSección 2 ª - Extinción del contrato de suministroArtículo 67 - Extinción del contratoTÍTULO QUINTO- ALCANTARILLADOCAPÍTULO I.- GENERALIDADESArtículo 68.- Usos de la red de la red de alcantarillado y

pluvialesArtículo 69.- Construcción de alcantarilladosCAPÍTULO II.- AUTORIZACIONES PARA EL USO DE

LA RED DE ALCANTARILLADOArtículo 70.- Autorización de vertidos a la red de alcan-

tarilladoArtículo 71.-Definiciones y elementos de la acometida

para vertido de aguas residuales y pluvialesArtículo 72. Condiciones previas para la resolución

favorable a la autorización de conexiónArtículo 73. Condiciones y características de la co-

nexión del albañalArtículo 74. Conservación y mantenimiento de albañalesArtículo 75. Desagües provisionalesArtículo 76. Obligación de admitir otros vertidosCAPÍTULO III.- INSTALACIONES AUTÓNOMAS DE

SANEAMIENTO INDEPENDENTES DE LA REDArtículo 77. Actividades no conectadas a la red de

alcantarilladoArtículo 78. Obligatoriedad del sistema autónomo de

saneamientoCAPÍTULO IV.- INSPECCIÓN Y CONTROLArtículo 79. Actuaciones de inspección y controlTÍTULO SEXTO.- RECLAMACIONES E INFRACCIONESCAPÍTULO I.- CONSULTAS Y RECLAMACIONES DEL

RECEPTOR DEL SERVICIOArtículo 80.- Consultas y reclamacionesCAPÍTULO II.- FRAUDES EN LOS SUMINITROSArticulo 81.- Inspección de utilización del servicio.Artículo 82.- Incumplimientos y fraude por parte del

clienteArtículo 83.- Liquidación de fraude.CAPITULO III.- INFRACCIONES Y SANCIONESArtículo 84.- Organismo SancionadorArtículo 85.- Procedimiento SancionadorArtículo 86.- Calificación de las infraccionesArtículo 87.- Sanciones a imponerTÍTULO SEPTIMO.- DEL REGLAMENTOArtículo 88. - Obligatoriedad de su cumplimientoArtículo 89.- Vigencia del reglamentoArtículo 90.- JurisdicciónTÍTULO PRIMERO. DISPOSICIONES GENERALESCAPÍTULO I. OBJETO, ÁMBITO Y COMPETENCIACapítulo I. Disposiciones generales.Artículo 1.Objeto.1.1. EI abastecimiento de agua potable y alcantarillado

al municipio de Torrevieja es un servicio público de compe-tencia municipal, de conformidad con lo establecido en losartículos 25 y 26 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladorade las Bases de Régimen Local. El presente reglamentotiene por objeto regular las relaciones entre la EntidadSuministradora que preste el servicio de suministro domici-liario de agua potable y alcantarillado y los clientes delmismo, señalándose los derechos y obligaciones básicaspara cada una de las partes.

Artículo 2. Normas generales.2.1. EI Excelentísimo Ayuntamiento de Torrevieja proce-

de a la prestación del Servicio Municipal de Abastecimiento de

Agua y alcantarillado, de acuerdo con lo definido y preceptuadopor la Ley Reguladora de las Bases de Régimen Local y textorefundido de las disposiciones legales vigentes en materiade régimen local, Reglamento de Servicio de las Corporacio-nes Locales y en la forma de gestión que se determine por elpleno del Excelentísimo Ayuntamiento.

2.2. EI servicio de suministro domiciliario de agua pota-ble y alcantarillado, se ajustará a cuanto establece el presen-te reglamento y a lo estipulado en la normativa que le fuerade aplicación.

2.3. En materia de saneamiento resulta de aplicación laley 2/1992, de 26 de marzo de la Generalitat Valenciana, ysus normas complementarias y de desarrollo.

2.4. Las características técnicas de los elementos y laejecución de las instalaciones de la red general, de losramales generales del cliente y acometidas a las fincas,viviendas, locales, industrias y riego se ajustarán, además, alas normas técnicas de abastecimiento de la ComunidadValenciana y la Guía Técnica del Ciclo Integral del Agua delExcelentísimo Ayuntamiento de Torrevieja.

Artículo 3. Ámbito territorial de actuación.3.1. La Entidad Suministradora estará obligada a pres-

tar el Servicio de Abastecimiento de agua a todo el términomunicipal de Torrevieja.

CAPÍTULO II. DERECHOS Y OBLIGACIONESSección 1 ª - Entidad suministradoraArtículo 4 – Definiciones4.1 A efectos de este Reglamento, se entiende por

entidad suministradora la persona física o jurídica de cual-quier naturaleza que efectivamente preste el servicio desuministro domiciliario de agua potable y alcantarillado en elmunicipio de Torrevieja, vinculada con la Administración deacuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

4.2 A efectos de este Reglamento se entiende porCliente cualquier usuario, ya sea persona física o jurídica,que disponga del Servicio de suministro de agua potable yalcantarillado en virtud de un contrato previamente estable-cido con la Entidad Suministradora que tenga la obligaciónde prestar este Servicio.

Artículo 5.- Derechos de la Entidad SuministradoraLa Entidad Suministradora tiene, además de los dere-

chos que se le asignen en este Reglamento o en preceptoslegales o reglamentarios, los siguientes derechos:

A. En cuanto al suministro de agua potable:1. Recibir del gestor correspondiente el agua para el

suministro al municipio en condiciones aptas para el consu-mo humano.

2. Facturar el agua suministrada y los servicios presta-dos al Cliente según las tarifas y precios aprobados.

3. Recibir directamente el importe de la facturación deacuerdo con lo que prevé este Reglamento.

4. Disponer de unas tarifas suficientes para laautofinanciación del Servicio, que cubran la totalidad de loscostes de prestación del Servicio y la ejecución de cuantasactividades se explicitan en este Reglamento, todo ellosegún lo previsto en el artículo 107 del Real Decreto Legis-lativo 781/1986, de 18 de abril. Para ello tendrá derecho asolicitar la aprobación municipal de una nueva tarifaautosuficiente o, en su defecto, la correspondiente compen-sación económica.

5. Derecho a revisar, con las limitaciones establecidasen este Reglamento, las instalaciones interiores del suminis-tro en servicio o uso, así como solicitar la instalación deequipos correctores en caso que éstas produzcan perturba-ciones en la red.

6. El manejo en exclusiva de las infraestructuras gene-rales del Servicio a los fines de ejecutar cuantas actuacionesse explicitan en este Reglamento como de su competencia.

7.- Inspeccionar y verificar cuantas veces sea menes-ter, sea de oficio o a instancia de parte, los contadores deagua instalados a los Clientes, así como efectuar la sustitu-ción o cambio de los contadores cuando, bien por el Clienteo por la Entidad Suministradora, se aprecie alguna anorma-lidad en el funcionamiento de los mismos.


8.- Suspender o restringir el suministro y, en su caso,dar de baja las pólizas de abono en los casos en que procedaconforme lo preceptuado en este Reglamento.

9.- Resolver, sin perjuicio de las competencias propiasdel Ayuntamiento y las de las correspondientes a los Órga-nos Judiciales competentes, cuantas reclamaciones se for-mulen por los Clientes con ocasión de la prestación delServicio, así como instar, y en su caso tramitar, cuantosexpedientes se especifiquen en este Reglamento como desu competencia.

10.- Al cobro de cualquier servicio, a instancias delCliente, prestado por la Entidad Suministradora, no previstoo derivado de las obligaciones legales, reglamentarias y/ocontractuales.

B. En cuanto a la prestación del servicio de alcantarillado:1. Facturar el volumen vertido a la red de alcantarillado,

calculada en función directa del volumen de agua suministra-da y los servicios prestados al Cliente según las tarifas yprecios aprobados.

2. Recibir directamente el importe de la facturación deacuerdo con lo que prevé este Reglamento.

3. Derecho a revisar, con las limitaciones establecidasen este Reglamento, las instalaciones interiores en servicioo uso, así como solicitar la instalación de equipos correctoresen caso que éstas produzcan perturbaciones en la red.

4. El manejo en exclusiva de las infraestructuras gene-rales del Servicio a los fines de ejecutar cuantas actuacionesse explicitan en este Reglamento como de su competencia.

5. Resolver, sin perjuicio de las competencias propiasdel Ayuntamiento y las de las correspondientes a los Órga-nos Judiciales competentes, cuantas reclamaciones se for-mulen por los Clientes con ocasión de la prestación delServicio, así como instar, y en su caso tramitar, cuantosexpedientes se especifiquen en este Reglamento como desu competencia.

6. Al cobro de cualquier servicio, a instancias del Clien-te, prestado por la Entidad Suministradora, no previsto oderivado de las obligaciones legales, reglamentarias y/ocontractuales.

Artículo 6. Obligaciones de la Entidad SuministradoraLa Entidad Suministradora, sin perjuicio de las compe-

tencias del Ayuntamiento, viene obligada con los recursoslegales y económicos a su alcance a planificar, proyectar,ejecutar, conservar y explotar las obras e instalacionesgenerales de titularidad municipal que conforman la infraes-tructura del Servicio, necesarias para captar, recoger, regu-lar, conducir, almacenar, distribuir y situar en los puntos detoma de los Clientes agua potable y alcantarillado, siemprecon arreglo a las condiciones que fija este Reglamento ydemás disposiciones que sean de aplicación.

Así, la Entidad Suministradora viene obligada a realizarcuantas obras de renovación y acondicionamiento de redese infraestructuras generales del Servicio sean necesariaspara el correcto funcionamiento de las mismas, de conformi-dad con la planificación económica y características técnicasdeterminadas por el Ayuntamiento, o propuestas por aquellay aprobadas por el Ayuntamiento. A tal fin, el Ayuntamientodotará a la Entidad Suministradora de los recursos técnicosy económicos necesarios para el cumplimiento de las obliga-ciones recogidas en este Reglamento y en las demás dispo-siciones legales que en cada momento sean de aplicación.

Consecuentemente con lo anterior son obligaciones de laEntidad Suministradora, sin perjuicio de las que se especifiquenen otros apartados de este Reglamento, las siguientes:

1.- Prestar el servicio de suministro de agua potable yalcantarillado a todo peticionario, y ampliarlo a todo usuarioque lo solicite, en los términos establecidos en este Regla-mento y en las condiciones técnicas y económicas recogidasen las disposiciones legales aplicables.

2.- Adoptar las medidas necesarias para que el aguasuministrada cumpla en todo momento las condiciones depotabilidad que fijen las disposiciones legales vigentes quesean de aplicación.

3.- Tener en condiciones normales de funcionamientolas instalaciones que conforman la infraestructura del Servi-

cio, y ello de tal manera que se garantice el normal suministrode agua potable y evacuación de aguas residuales a losClientes en los respectivos puntos de toma ó vertido de losmismos.

4.-Mantener un servicio de avisos al que los Clientespuedan dirigirse para comunicar averías o recibir informa-ción en caso de emergencia. Este servicio de asistenciacubrirá las necesidades urgentes del abastecimiento y al-cantarillado sobre aquellas instalaciones generales que soncompetencia del Servicio y conforman la infraestructurahidráulica municipal.

5.-Tratamiento respetuoso y amable para con los Clientes.6.- Colaborar con el Cliente en la solución de las

situaciones que el suministro pueda plantear.7. Efectuar la facturación del consumo de agua potable,

tomando como base las lecturas periódicas del equipo me-didor o cualquier otro sistema de estimación previsto en esteReglamento, para el caso del volumen aportado a la red dealcantarillado se utilizará como base la lectura de consumode agua potable.

8. Aplicar las tarifas en vigor aprobadas por el Ayunta-miento, y legalmente autorizadas por el Organismo compe-tente sobre el consumo de agua potable.

9. Informar previamente a su aprobación y siempre quela Normativa Reguladora lo permita, los proyectos de sumi-nistro de agua y alcantarillado incluidos en las planificacio-nes o de ejecución, en lo referente a la idoneidad técnica dela ejecución de las obras de la red de suministro y distribuciónde agua y alcantarillado, en el supuesto que no las hayaejecutado la Entidad Suministradora.

10. Informar con al menos 24 horas de antelación loscortes previstos en el suministro debidamente justificados yderivados de la necesidad de ejecución de obras en la red óde intervenciones de mantenimiento en los que sea comple-tamente necesario el corte, no extendiéndose este punto alcaso de averías ó imprevistos que generen la necesidad dela suspensión inmediata pero temporal del suministro. Eneste caso la empresa actuará con la máxima rapidez desple-gando todos los medios humanos y técnicos a su alcance.

11. Informar al consumidor de las obras que se ejecutenen las redes generales, mediante la publicación de lasmismas, en la página web de la empresa mixta, indicando eltipo de obra y el plazo estimado de ejecución.

Sección 2 ª - Receptor del Servicio o ClienteArtículo 7. Derechos del ClienteA) Respecto a la prestación de servicio de suministro de

agua potable1. Suscribir un contrato de suministro sujeto a las

garantías previstas en este Reglamento y otras normas deaplicación.

2. Solicitar de la Entidad Suministradora la informacióny el asesoramiento necesario para ajustar su contratación alas necesidades reales.

3.- A que se les suministre agua que reúna los requisitosde potabilidad establecidos en las disposiciones vigentes.

4.- A la disposición permanente, salvo imprevistos ofuerza mayor, del suministro de agua potable, con arreglo alas condiciones que se establecen en este Reglamento y alas específicas que se recojan en la póliza de suministro.

5. Que se le facturen los consumos según las tarifasvigentes y recibir la facturación del consumo efectuado deacuerdo con las tarifas y precios aprobados a este efecto,con la periodicidad establecida, salvo pacto específico con laEntidad Suministradora.

6. Disponer, además de los recibos o facturas, de lainformación necesaria que le permita poder contrastarla conla suministrada por su equipo medidor.

7. Ser atendido con la debida corrección por parte delpersonal de la Entidad Suministradora en relación a lasaclaraciones e informaciones que puedan plantearse sobreel funcionamiento del servicio.

8. Formular las reclamaciones administrativas que creapertinentes contra la actuación de la Entidad Suministradorao el personal autorizado por ésta, mediante los Procedimien-tos establecidos en este Reglamento.


9. Solicitar la correspondiente acreditación a los em-pleados o al personal autorizado por la Entidad Suministra-dora para la lectura de los equipos medidores y/o revisión delas instalaciones.

10. Solicitar a la Entidad Suministradora la comproba-ción particular de sus sistemas de medida y/o solicitar laverificación oficial del equipo medidor en caso de divergen-cias sobre su correcto funcionamiento.

12.- A la libre elección de instalador autorizado para laejecución de las instalaciones interiores, el cual deberáajustarse a las prescripciones técnicas reglamentariamenteexigibles.

B) A) Respecto a la prestación de servicio de alcantari-llado de aguas residuales

1.- Evacuar a la red de alcantarillado municipal, en lascondiciones establecidas en este Reglamento y en la Orde-nanza de vertidos, las aguas residuales producidas.

2. Solicitar de la Entidad Suministradora la informacióny el asesoramiento necesario para ajustar su instalación a lasnecesidades reales.

3.- A la disposición permanente, salvo imprevistos ofuerza mayor, del servicio de alcantarillado, con arreglo a lascondiciones que se establecen en este Reglamento y a lasespecíficas que se recojan en la póliza del servicio.

4. Que se le facturen los consumos según las tarifasvigentes y recibir la facturación del consumo efectuado deacuerdo con las tarifas y precios aprobados a este efecto,con la periodicidad establecida, salvo pacto específico con laEntidad Suministradora.

5. Disponer, además de los recibos o facturas, de lainformación necesaria que le permita poder contrastarla conla suministrada por su equipo medidor.

6. Formular las reclamaciones administrativas que creapertinentes contra la actuación de la Entidad Suministradorao el personal autorizado por ésta, mediante los Procedimien-tos establecidos en este Reglamento.

7. Solicitar la correspondiente acreditación a los em-pleados o al personal autorizado por la Entidad Suministra-dora para la revisión de las instalaciones.

8.- A la libre elección de instalador autorizado para laejecución de las instalaciones interiores, el cual deberáajustarse a las prescripciones técnicas reglamentariamenteexigibles.

Artículo 8. Obligaciones del Cliente1. Utilizar el agua potable suministrada en la forma y

para los usos contratados.2. Cumplir las condiciones y obligaciones contenidas en

el contrato suscrito con la Entidad Suministradora que nosean contrarias a este Reglamento, ni a la Normativa vigente.

3. Satisfacer con la debida puntualidad el importe de loscargos facturados por la Entidad Suministradora de acuerdocon las tarifas y precios aprobados por la Administracióncompetente.

4. Pagar las cantidades resultantes de liquidaciones porerror, fraude, fugas o averías imputables al Cliente.

5. Utilizar las instalaciones de manera correcta, mante-ner intactos los precintos colocados por la Entidad Suminis-tradora o por los Organismos competentes de la Administra-ción que garanticen la inviolabilidad del equipo de medida delconsumo y de las instalaciones de la acometida en sucondición de bienes del Servicio público de medida.

6. Llevar a cabo el mantenimiento y reparar las averíasque se puedan producir en las instalaciones que están bajosu responsabilidad de acuerdo con el RD 140/2003 de 7 defebrero, y garantizar en todo momento el cumplimiento de loscriterios sanitarios y de calidad fijados en la Normativaaplicable para el agua de consumo humano.

7. En caso de suministros por aforo con depósito deagua, y los otros que se tengan que dotar de sistemas dealmacenaje de agua o cisternas, tienen que cumplir con lodispuesto en el artículo 14 del RD 140/2003 y garantizar quelos productos que tienen que estar en contacto con el aguade consumo humano, para ellos mismos o por las prácticasde instalación que se aplican, no trasmitan al agua deconsumo humano sustancias o propiedades que contami-

nen o empeoren su calidad y supongan un incumplimiento delos requisitos establecidos en el RD 140/2003, o un riesgopara la salud. A este efecto se tienen que hacer limpiezasperiódicas con los productos que la Normativa establezca,limpiezas que tienen una función tanto de desincrustacióncomo de desinfección.

8. Impedir el retorno a la red de aguas provenientes desus instalaciones interiores, ya sean contaminadas o no, ycomunicar a la Entidad Suministradora cualquier incidenciaque pueda afectar al servicio.

9. Abstenerse de establecer o permitir derivaciones ensu instalación para suministrar agua, ya sea temporalmenteo permanentemente, a otros locales, viviendas ó usos dife-rentes de lo que prevé su contrato.

10. Permitir la entrada en el local del suministro, en horashábiles o de normal relación con el exterior, del personalautorizado por la Entidad Suministradora que exhiba la identifi-cación pertinente para revisar o comprobar las instalaciones.

11. Poner en conocimiento de la Entidad Suministrado-ra cualquier avería o modificación en sus instalacionesinteriores que pueda afectar a la red general de suministro,o cualquiera de los elementos que forman parte de la pres-tación del servicio.

12. Notificar a la Entidad Suministradora la baja delsuministro, por escrito o por cualquier otro medio en el cualquede constancia de la notificación. Liquidando hasta lafecha de baja efectiva las facturas y/o consumos pendientesde pago.

13. En el supuesto de que no se realice la notificación,aun en el caso de que se transmita a un tercero la propiedady/o la posesión del inmueble objeto de suministro, el Clienteserá responsable subsidiario del pago de las facturas queresulten impagadas con motivo de la prestación del servicio,mientras no cause baja en el mismo, conforme a lo previstoen el párrafo anterior.

14. Facilitar el acceso al equipo medidor.15. Realizar el vertido de las aguas residuales de

acuerdo con las condiciones establecidas en este Regla-mento y, en su caso, en la autorización de vertido y reducir lacontaminación aportada al agua residual evitando la evacua-ción, a través del agua, de residuos que puedan ser elimina-dos por otros medios.

CAPÍTULO III. SUMINISTRO, CARACTERÍSTICAS YTIPOLOGÍA

Artículo 9. Prioridad y regularidad del suministroEl objetivo prioritario del suministro domiciliario de agua

es satisfacer las necesidades y los servicios esenciales de lapoblación urbana. El resto de suministros de agua destina-dos a satisfacer los demás usos, ya sean industriales, comer-ciales de grandes superficies, agrícolas y/o de riego, se dancuando el objetivo prioritario del suministro lo permite.

El suministro de agua a los Clientes es permanente,excepto si existe pacto contrario en el contrato, y no se puedeinterrumpir sino es por fuerza mayor, causas ajenas a laEntidad Suministradora o cualquier otro motivo previsto eneste Reglamento.

Cuando existen circunstancias excepcionales que im-plican que la calidad del agua no sea apta para el consumohumano, como puede ser dificultades en el tratamiento uotros de similares que lo aconsejen, la Entidad Suministrado-ra, previa solicitud y autorización del Ayuntamiento, puedesuspender el suministro de agua a sus Clientes.

Cuando se trate de una situación de sequía, la EntidadSuministradora, previa solicitud y autorización del Ayunta-miento, puede restringir el suministro de agua a sus Clientes.En este caso, la Entidad Suministradora queda obligada ainformar a sus Clientes a través de los medios de comunica-ción de mayor difusión, de la manera más clara posible, delas restricciones así como del resto de medidas tomadas.

Las instalaciones de los usuarios que tengan que aten-der servicios esenciales y críticos de la población, yespecíficamente los centros sanitarios, por los cuales seafundamental la disponibilidad de agua en todo momento,tienen que disponer de los elementos destinados a garanti-zar una reserva de agua potable mínima.


Sin perjuicio de lo que establezcan las regulacionesespecíficas de cada sector, todos los locales en los que sedesarrolle cualquier tipo de actividad en la que el aguarepresente una permanente e inexcusable necesidad para lasalud pública o seguridad de las personas y bienes, yespecialmente, en los Centros Hospitalarios, almacenes deproductos inflamables y combustibles y grandes centroscomerciales, deberán disponer de depósitos de reserva queaseguren una autonomía de abastecimiento acorde con lasnecesidades mínimas que deban cubrirse, y al menos paraun tiempo no inferior a veinticuatro horas.

Igualmente, deberán dimensionar y establecer sus re-servas las industrias en las que el agua represente unelemento indispensable en el proceso de producción o con-servación de productos, de forma que quede asegurado suautoabastecimiento mínimo durante, al menos, veinticuatrohoras.

Artículo 10. Suspensiones temporales1. La Entidad Suministradora puede suspender tempo-

ralmente el servicio cuando sea imprescindible para mante-ner, reparar o mejorar las instalaciones a su cargo, informan-do a los clientes, de acuerdo a lo establecido en esteReglamento.

2. La Entidad Suministradora podrá, con carácter ex-cepcional, cortar de manera inmediata el suministro a losusuarios en casos en que se detecten averías o escapes ensus instalaciones que conlleven una pérdida significativa delos recursos disponibles o un riesgo de contaminación a lared general que pueda afectar de manera grave la saludpública de la población.

Artículo 11. Tipología de suministrosLos tipos de suministros vienen definidos en el Real

Decreto 314/2006, del 17 de marzo, que aprueba el CódigoTécnico de la Edificación o en la regulación que lo sustituya.A estos efectos, y sin perjuicio de su modificación, en caso devariación de estas normas, se pueden describir los siguien-tes tipos de suministro:

1. El suministro doméstico, que consiste en la aplica-ción del agua para atender las necesidades normales de unavivienda.

2. El suministro comunitario, que consiste en la aplica-ción del agua para atender las necesidades de los elementosque integran los servicios comunes de una comunidad.

3. El suministro comercial o asimilable. Es la aplicacióndel agua a las necesidades de locales comerciales y denegocios; como pueden ser oficinas, despachos, clínicas,hoteles, almacenes e industrias, cuando sobre la base delagua no se establezca una industria o no intervenga el aguade manera predominante en la obtención, transformación omanufactura de un producto

4. El suministro industrial, que se produce cuando elagua interviene como un elemento del proceso de fabrica-ción por incorporación al producto o como un determinantedel resultado, sin que la existencia de una industria en el localdetermine por sí sola la aplicación del suministro industrial.

5. El suministro agrícola, que se destina al riego para laobtención de productos agrícolas, incluidas las explotacio-nes industriales de floricultura. La Entidad Suministradora noestá obligada a este tipo de suministro.

6. El suministro destinado a usos municipales, que sedestina a los edificios e instalaciones municipales y a loscentros, servicios o dependencias que el Ayuntamiento de-termine expresamente y que deben comunicarse a la EntidadSuministradora.

7. Los suministros en casos especiales. Se considerancasos especiales los no enumerados en los apartados ante-riores. A título meramente enunciativo, se pueden citar losusos circunstanciales o esporádicos por razón de ferias,contratos de aforo para una finalidad específica, conveniosa tanto alzado y/o suministros para Clientes sin ánimo delucro, que tengan por actividad un servicio gratuito a lasociedad general, y todos aquellos no incluidos en los dife-rentes apartados antes mencionados o que se puedan deter-minar en la correspondiente ordenanza de tarifas.

8. La conexión a la red pública de distribución de unsuministro contra incendios requerirá la formalización previadel contrato de suministro correspondiente entre la EntidadSuministradora y el usuario. Dichos contratos tendrán lamisma tramitación y carácter que los de suministro ordinarioy estarán, por tanto, sujetos a las mismas prescripcionesreglamentarias que aquellos.

CAPÍTULO IV - LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ENNUEVAS ACTUACIONES URBANÍSTICAS

Artículo 12. Suministro en nuevas actuaciones urbanísticasA efectos de este Reglamento, se entiende por actua-

ciones urbanísticas las que se derivan de cualquier tipo deinstrumento de planeamiento y ejecución, o aquellas actua-ciones de carácter aislado que tengan que desarrollarse enterrenos, sea cual sea la calificación urbanística, y queconllevan la creación, modificación o ampliación de la red deaprovisionamiento del agua y/o alcantarillado.

La ejecución de las redes necesarias para la dotaciónde los servicios de agua y/o alcantarillado son a cuenta delPromotor urbanístico del suelo, o de los propietarios, segúnlo previsto en la legislación urbanística; todo ello sin perjuiciode que antes de la aprobación por el Ayuntamiento de losinstrumentos de planeamiento y ejecución urbanística, sesolicite a la Entidad Suministradora informe sobre los puntosde entronque y sus características, así como sobre el proyec-to a ejecutar. El proyecto incluirá el importe de las obras deampliación de redes generales necesarias para dotar deservicios al sector.

La Entidad Suministradora podrá comprobar y solicitar,tanto durante el desarrollo de las obras, como previamentea la recepción y puesta en servicio de las nuevasinfraestructuras, que se realicen las pruebas necesariaspara garantizar la idoneidad de la ejecución.

La Entidad Suministradora percibirá los derechos esta-blecidos como precios ajenos en compensación para larealización de las obras de ampliación, modificaciones oreformas y otras obras necesarias para mantener la capaci-dad del suministro y evacuación de aguas residuales, asícomo por los trabajos de supervisión técnica de las obras ypruebas para comprobar la idoneidad de la ejecución.

Las instalaciones ejecutadas por el promotor urbanístico,una vez realizada la recepción por la Administración competen-te, se suscribirán al Servicio de Aguas y/o alcantarillado.

En los supuestos de actuaciones urbanísticas que com-porten la creación, modificación o ampliación de la red deaprovisionamiento de agua y/o alcantarillado, y no sean acargo del promotor urbanístico o del promotor de la edifica-ción o del propietario, y cuando así lo considere la EntidadSuministradora, de acuerdo con el Ayuntamiento, éste pue-de determinar la ejecución directa por la Entidad Suministra-dora con la percepción de los correspondientes derechosestablecidos como precios ajenos.

Quedan fuera de lo que prevé este artículo la implanta-ción y ejecución de las acometidas individuales para cadafinca, que tienen su regulación en el apartado correspon-diente de este Reglamento.

TÍTULO SEGUNDO. ELEMENTOS MATERIALES DELSERVICIO. INSTALACIONES

CAPÍTULO I. ELEMENTOS MATERIALES DEL SERVICIOArtículo 13. Elementos materiales del suministro de aguaLos elementos materiales del suministro de agua com-

prenden:1. El sistema de suministro y distribución, es decir, todas

las instalaciones dentro del área de prestación del servicioque se necesitan para el suministro de agua potable a losClientes (concepto que incluye las instalaciones de recep-ción de agua de la red, su regulación y tratamiento, eleva-ción, almacenaje, impulsión y redes de conducción y distribu-ción con sus elementos de regulación y control, llaves,válvulas, instrumentos, etc.), situadas en el espacio públicoo en dominio privado (si se dispone de la correspondienteservidumbre), pero siempre ajenos a los solares o locales delos receptores de la prestación del servicio.

2. Como subsistema de lo anterior, la red de distribuciónes un conjunto de tuberías y elementos de maniobra, regu-


lación y control necesarios para proveer el ámbito de presta-ción del servicio.

Ésta tiene que disponer de los mecanismos adecuadosque permitan la acotación y el cierre, si fuera necesario, porsectores, para aislarla delante de actuaciones anómalas, asícomo de sistemas que permitan las purgas por sectores paraproteger a la población de posibles riesgos para la salud.

3. Las instalaciones interiores de los solares o localesreceptoras del suministro de agua, constituidas por el con-junto de tuberías y elementos de control, medida, maniobray seguridad (llaves, equipos de medición, etc.).

El sistema de suministro y distribución y las instalacio-nes interiores están conectadas mediante la acometida, y elpunto de corte entre el primero y las segundas se estableceen la llave de registro o de paso o, si no la hay, en laintersección de la tubería con el plano de la fachada, valla olímite de la propiedad. En consecuencia, las instalacionesinteriores son siempre posteriores a la llave de registro en elsentido de circulación normal del flujo del agua.

Artículo 14. Definiciones de los elementos del suminis-tro del agua

A efectos de este Reglamento, interesan particularmen-te los siguientes elementos materiales del sistema de sumi-nistro y distribución.

1. La acometida externa, que comprende el conjunto detuberías y otros elementos que unen la red de distribucióncon la llave o registro, incluida ésta, instalados en terrenos decarácter público o privado (previa constitución de la oportunaservidumbre) y que consta de:

• Dispositivo de toma o llave de toma: se encuentrasobre la tubería de la red de distribución y abre el paso de laacometida.

• Ramal de acometida externa: es la tubería que enlazala red de distribución con la llave de registro.

• Llave de registro o de paso: es la válvula que seencuentra situada al final del ramal de la acometida externa,en el sentido de circulación normal del flujo del agua, en la víao espacio público y al lado, o tan cerca como sea posible, delpunto de entrada al inmueble o finca por el cual se tengacontratada la acometida. En el caso de acometida con unsolo equipo medidor, siempre y cuando no exista antesningún otro, es la llave de registro o de paso que se encuentrasituada antes del equipo medidor en el sentido de circulaciónnormal del flujo del agua.

La llave de registro o de paso constituye el punto deinicio del suministro del agua por parte de la Entidad Sumi-nistradora al consumidor a efectos de lo que establece elReal decreto 140/2003, del 7 de febrero. La llave de registroo de paso es el elemento diferenciador entre las instalacio-nes responsabilidad de la Entidad Suministradora y lasinstalaciones responsabilidad del propietario o Cliente, peroni éstos ni terceras personas pueden manipularla ni manio-brarla.

2. Los elementos considerados de las instalacionesinteriores son:

La acometida interna, que comprende el resto de loselementos de la acometida a partir de la llave de paso o deregistro y que,

cruzando el muro de cierre del edificio, une la llave deregistro o de paso y la llave interna. Consta de:

Ramal de acometida interna: tubería que une la llave deregistro con la llave interna.

Pasa muros: orificio practicado en el muro que limita elinmueble para pasar la tubería de la acometida interna queconecta con la llave interna. Este orificio permite que el tuboquede suelto, lo cual permite la libre dilatación, si bien debeser reajustado de manera que el orif icio quedeimpermeabilizado.

Llave interna: llave que permite o impide el paso delagua, situada al final del ramal de la acometida interna.

Tubería de alimentación: tubo de alimentación o tuberíaque comunica la llave interna con el sistema de medida.

Válvula de retención: válvula que se instala al final de latubería de alimentación y antes del sistema de medida y quehace imposible el flujo inverso, y consecuentemente el retro-

ceso a la red de distribución, del agua procedente de lasinstalaciones particulares.

Sistema de medida: conjunto de elementos que permitenmedir de manera eficiente los consumos. Está formado por:

- Equipo medidor o de medición: aparato homologadopor los organismos competentes y seleccionados por laEntidad Suministradora que sirve para medir el consumo deagua en cada uno de los suministros.

- Batería de equipos de medición: batería o conjunto detuberías que se conecta con el tubo de alimentación despuésde la válvula de retención y permite la instalación de losequipos de medición individuales. En general, la batería delos equipos de medición está situada en la planta baja de losedificios y lo más cerca posible de la entrada.

• Instalaciones particulares: conjunto de tuberías y ele-mentos técnicos que forman parte de las instalaciones inte-riores particulares, que incluyen la válvula de salida delcontador y empieza en ella, mediante los cuales cada uno delos receptores o Clientes del servicio reciben la entrega delagua a las dependencias que ocupan particularmente, yasean viviendas, locales comerciales o industriales, incluyen-do tanto las instaladas en espacios comunitarios como lasque se encuentran dentro de sus dependencias particulares.

• Desagües de las instalaciones interiores: sistema deevacuación del agua que accidentalmente pueda procederde pérdidas para evitar daños al Cliente o a terceros.

• Depósito de reserva: depósito para la acumulaciónpreventiva de agua destinada a asegurar una disposiciónpropia en situaciones de interrupción del servicio de suminis-tro y/o para la toma de los grupos de sobre elevación.

• Grupos sobre elevadores: son equipos electromecáni-cos de sobre elevación de aguas, por lo que se garantiza lapresión necesaria en todos los puntos de consumo de laedificación o suministro. Deben contar con mecanismos dearranque y paro automatizados que garanticen una presiónmínima de 15 m.c.a. en el punto más desfavorable, así comoel vaciado de los depósitos de los que toman por encima deun determinado nivel de seguridad.

Artículo 15. Responsabilidad de la Entidad Suministra-dora

Es responsabilidad de la Entidad Suministradora elmantenimiento, reposición, extensión y operación del siste-ma de suministro y distribución dentro de su ámbito deservicio, de acuerdo con las Normativas legales, las condi-ciones de la concesión y/o contractuales, las especificacio-nes de este Reglamento, las instrucciones técnicas y normasde buena práctica y otras disposiciones que sean aplicables,y bajo la supervisión y aprobación del Ayuntamiento.

La responsabilidad de la Entidad Suministradora llegahasta la acometida externa y la llave de registro o de paso, obien hasta el punto de entrega a otro gestor.

Son también responsabilidad de la Entidad Suministra-dora las atribuciones que, sobre los sistemas de medida,independientemente del lugar que estén situadas, les otorgaeste Reglamento.

Artículo 16. Responsabilidad del Cliente1. Es responsabilidad del Cliente la implantación mate-

rial y la correcta adecuación de todas las instalacionesinteriores, excepto el sistema de medida.

Cuando la altura de la edificación o las necesidadesparticulares de uso, con relación a las condiciones de pre-sión del suministro, no permitan que la edificación estétotalmente alimentada desde la red pública, el Cliente tieneque prever la instalación de los correspondientes depósitosde reserva y acumulación así como de los grupos de sobreelevación adecuados a sus necesidades.

No se permite utilizar acoplamientos a la acometidageneral de la finca mediante aparatos succionadores, bom-bas o mecanismos análogos, incluso de accionamiento regula-ble que puedan producir arrastres de caudal o causen depre-sión o pérdida de carga en la red general de distribución.

El Cliente llevará a término el mantenimiento y conser-vación de las instalaciones interiores, manteniendo sufuncionalidad y evitando el deterioro de la calidad del agua deconsumo humano, desde la acometida hasta el grifo.


2. También es responsabilidad del Cliente la conserva-ción y reparación de las averías en las instalaciones interio-res, incluyendo el mantenimiento en perfecto estado losdesagües de sus instalaciones interiores, de tal manera quepueda evacuar con facilidad y sin daños que puedan proce-der de pérdidas accidentales. En caso de demora o negligen-cia en la reparación, la Entidad Suministradora puede proce-der a la suspensión del suministro del agua en la finca, deacuerdo con el procedimiento previsto en el Reglamento. Losdaños y perjuicios causados por averías en las instalacionesinteriores son responsabilidad del propietario o Cliente.

3. Los Clientes que desarrollen actividades con consu-mos que no puedan admitir las perturbaciones derivadas deinterrupciones del servicio de suministro, tienen que dispo-ner en el inmueble de depósitos de reserva con la capacidadsuficiente para atender el consumo necesario para efectuaruna parada segura de la actividad.

En particular, los centros de asistencia sanitaria quedetermine el organismo competente de la Administración,tienen que disponer en el inmueble de depósitos de reservacon la capacidad mínima para veinticuatro horas de consu-mo del período estacional al cual corresponda el máximoconsumo diario, y estar censados.

Artículo 17. Ejecución, conservación y reparación de lasinstalaciones interiores

1. La realización de nuevas instalaciones interiores, asícomo la conservación y reparación de las existentes, conexcepción del sistema de medición, las ha de llevar a cabo uninstalador autorizado por el Organismo de la Administraciónque corresponda y de acuerdo con la Normativa vigente.

Sin embargo, el propietario o Cliente y la Entidad Sumi-nistradora podrán acordar de mutuo acuerdo, sin que laopción sea obligatoria para ninguna de las partes, que laEntidad Suministradora pueda realizar, conservar y reparartambién la instalación interior.

2. La ejecución de las instalaciones interiores se llevaráa cabo de acuerdo con las disposiciones vigentes de edifica-ción y construcción, instrucciones de instalación, normas debuena práctica y especificaciones de la Entidad Suministra-dora, buscando en todo momento la mejor calidad del aguay del servicio, y evitando escapes, pérdidas, posibilidad decontaminaciones e incidencias sobre el terreno, las edifica-ciones o los demás servicios.

La instalación interior no puede estar conectada aninguna otra red o cañería de distribución de agua de otraprocedencia, ni la que proviene de otro contrato de la mismaEntidad Suministradora, ni el agua puede mezclarse conninguna otra. Estas precauciones se hacen extensivas adepósitos de regulación o almacenamiento, que deben efec-tuarse de tal manera que no puedan admitir aguas deprocedencias indeseables.

Igualmente, hay que prever las contingencias debidas aaverías en la acometida o en la red exterior, para las que elinmueble debe estar preparado mediante laimpermeabilización de los muros o paramentos de la facha-da para evitar daños en el interior.

3. Asegurar la coordinación entre el propietario o Clientey la Entidad Suministradora para garantizar la correcta ejecu-ción de los trabajos. Si para efectuar alguna de las operacio-nes citadas en este artículo se requiere maniobrar la llave depaso o de registro, el propietario o Cliente lo tiene quesolicitar a la Entidad Suministradora.

Artículo 18. Revisión de las instalaciones interiores1. La Entidad Suministradora puede revisar también las

instalaciones interiores existentes, siempre que presuma,mediante sus elementos de control, de la existencia dealguna circunstancia que pueda significar riesgo sanitario,derroche del agua, deterioro de su calidad o disfunciones enla prestación del servicio. Si el propietario o Cliente se niegaa hacer la inspección, y existe causa justificada para ésta, laEntidad Suministradora puede iniciar el procedimiento parasuspender el suministro, y comunicar esta situación al Ayun-tamiento.

2. Sin perjuicio de la superior facultad inspectora de laAdministración, el Cliente puede acordar con la Entidad

Suministradora que haga una revisión de sus instalacionesinteriores.

3. Una vez hecha la revisión, en su caso, la EntidadSuministradora deberá comunicar a los propietarios o Clien-tes la falta de seguridad de las instalaciones existentes yéstos quedan obligados a adoptar las medidas correctorasen la instalación en el plazo más corto posible.

Si el propietario o Cliente no cumple lo dispuesto, laEntidad Suministradora puede iniciar el procedimiento parasuspender el suministro, y comunicar esta situación al Ayun-tamiento.

4. La Entidad Suministradora podrá acordar con elAyuntamiento llevar a cabo campañas para la revisión siste-mática de las instalaciones interiores existentes, para infor-mar a los usuarios de su estado de funcionamiento y conser-vación y/o proponer, si procede, las medidas de reparaciónque sean oportunas.

5. En cuanto a las instalaciones antiguas en uso, laEntidad Suministradora puede comunicar al Ayuntamiento ya los usuarios, la falta de seguridad de aquéllas, quedandoel Cliente obligado a corregir la instalación, si así lo juzgapertinente el Excmo. Ayuntamiento, y en el plazo que elmismo ordene. Si el Cliente no cumple lo dispuesto, elPrestador queda facultado para suspender el suministro.

CAPITULO II. ACOMETIDAS DE AGUASección 1 - Definición, elementos y características

técnicasArtículo 19. Descripción y características de las acome-

tidas1. La acometida comprende el conjunto de tuberías y

otros elementos que unen la red de distribución con lainstalación interior del inmueble o finca, y en general constade los elementos que son definidos a continuación:

a) Acometida externa. Responsabilidad de la EntidadSuministradora.

• Dispositivo de toma o llave de toma. Se encuentrasobre la cañería de la red de distribución y abre el paso de laacometida.

• Ramal de acometida externa. Es la cañería que enlazala red de distribución y abre el paso de la acometida.

• Llave de registro o de paso. Es la válvula que seencuentra situada al final del ramal de acometida externa, enel sentido de la circulación normal del flujo de agua, en la víao espacio público y junto o lo más próximo al punto de entradaal inmueble o finca para el que se haya contratado laacometida. Constituye el punto de entrega de agua por partede la Entidad Suministradora al consumidor a efectos de loque establece el RD 314/2006, de 17 de marzo, que apruebael Código Técnico de la Edificación.

b) Acometida interna. Responsabilidad del propietario oCliente.

• Ramal de acometida interna.• Pasa-muros.• Protección del ramal de acometida interna para que en

caso de escape de agua, ésta evacue al exterior.• Llave interna.2. Las características concretas y las especificaciones

técnicas de cada una de las acometidas las fijará la EntidadSuministradora de acuerdo con lo establecido en el RealDecreto 314/2006, de 17 de marzo, que aprueba el CódigoTécnico de Edificación y disposiciones restantes que seanaplicables, y sobre la base del uso del inmueble que hay quesuministrar, consumos previsibles y condiciones de presión.

Los contratos de acometidas desde las redes de distri-bución de agua potable, se harán para cada inmueble quefísicamente constituya una unidad independiente de edifica-ción o solar. Se considera unidad independiente de edifica-ción el conjunto de viviendas y/o locales con portal común deentrada y espacio común de escala, así como los edificioscomerciales e industriales que pertenezcan a una únicapersona física o jurídica, y en los que se desarrolle una solaactividad industrial o comercial.

En cualquier caso, los locales comerciales o de negocioque puedan existir en cada edificio, aunque no estén vincu-lados al acceso común de la finca o solar, deben disponer de


un suministro propio derivado de la correspondiente bateríageneral de equipos de medición divisionarios del inmueble,salvo que la acometida existente no pueda satisfacer lasnecesidades de los locales comerciales o de negocio, encuyo caso se podrán ejecutar acometidas diferentes para loslocales comerciales o de negocio.

Sección 2 - Tipología de acometidasArtículo 20. Acometida divisionariaEs la diseñada para suministrar agua potable, mediante

una batería de equipos de medición, a un conjunto deviviendas, locales y dependencias de un inmueble.

Artículo 21. Acometida independienteEs una acometida para uso exclusivo de un suministro

correspondiente a una vivienda, local, industria o instalación.Siempre deberá estar instalada en un lugar al exterior de lavivienda (fachada) de fácil acceso y preferiblemente cerca dela entrada del edificio.

Artículo 22. Acometida de obraEs una acometida provisional para alimentación exclu-

siva de obras en curso. Estará alojada en el muro de cierredel solar o en una arqueta, de acuerdo a las especificacionesde la guía técnica, en el exterior de la obra, siguiendo lasmedidas indicadas por la empresa suministradora y situadaen un lugar de fácil acceso.

Artículo 23. Acometida de incendioEs una acometida para alimentación exclusiva de bocas

u otras instalaciones de protección contra incendios.Sección 3 – Solicitud y Contratación de acometida

externaArtículo 24. Solicitud de las acometidas externasLa Entidad Suministradora deberá informar al peticio-

nario del procedimiento a seguir desde la solicitud hasta laejecución de las acometidas de agua y alcantarillado, asícomo de las condiciones que debe contener la petición deacuerdo con este Reglamento y de la documentación apresentar.

Las solicitudes las tendrán que hacer los peticionarios a laEntidad Suministradora en el impreso normalizado que, a talefecto, facilite la misma. En la referida solicitud, se deberáacompañar como mínimo, la siguiente documentación:

• DNI o CIF del solicitante, con indicación de domiciliopara efectuar las notificaciones precisas.

• Memoria o proyecto técnico suscrito por el técnicocompetente, en caso que lo exija la legislación vigente.

• Titularidad de la servidumbre o derecho de aprovecha-miento parcial que, en su caso, sea necesaria para lainstalación de acometida en cuestión.

• Licencia y autorizaciones que por Normativa deba obte-ner el peticionario, ante las administraciones competentes.

• Cualquier otra documentación exigida por la Adminis-tración.

Artículo 25. Tramitación de las acometidas externas1. Recibida una petición de acometida, la Entidad Sumi-

nistradora, en base a los datos facilitados por el solicitante,confeccionará el oportuno presupuesto conforme cuadro deprecios vigente, aplicando en su caso los derechos económi-cos que puedan corresponder y lo someterá al solicitante,quién deberá hacer efectivo el importe de los trabajos previa-mente al inicio de las obras de construcción de la acometida.Dichos trabajos en todo caso, serán ejecutados por la Enti-dad Suministradora.

En caso de que la Entidad Suministradora detectealguna deficiencia en la documentación aportada en la soli-citud de acometida, debe indicar al peticionario los posiblesdéficits documentales, para que éste los pueda solucionar.

En caso que la solicitud sea denegada, la EntidadSuministradora deberá comunicar al solicitante las causasde la denegación, para presentar las alegaciones que consi-dere oportunas respecto a los puntos de disconformidad.

2. Son causas de denegación de la solicitud de acome-tida, las siguientes:

• Que el inmueble no reúna las condiciones recogidasen este Reglamento.

• Cuando las acometidas, las instalaciones interiores, oal menos parte de alguna de las dos, discurren por propieda-

des de terceros, salvo que se aporte un documento públicode autorización del propietario.

3. El solicitante se hace responsable de la exactitud desu declaración y no puede reclamar posteriormente si incurreen un procedimiento sancionador por razón de que algunacircunstancia no concuerde con los datos o documentosdeclarados.

Artículo 26. Derechos económicos de acometida externa1. Los derechos de conexión o de acometida son la

compensación económica que deben satisfacer los solicitan-tes de una acometida externa a la Entidad Suministradora,como contraprestación del valor proporcional de las inversio-nes que en su caso haya que hacer en la red de distribucióno de alcantarillado para ejecutar la acometida por parte de laEntidad Suministradora, manteniendo la capacidad de sumi-nistro del sistema de distribución y alcantarillado, en lasmismas condiciones anteriores a la prestación del nuevosuministro, y sin merma alguna para los preexistentes.

La Entidad Suministradora debe dar conocimiento alpeticionario del importe de los derechos de acometida, deacuerdo con los precios aprobados por el Ayuntamiento, yvigentes en la fecha de la solicitud.

2. Los derechos de acometida serán satisfechos unasola vez por el peticionario, y una vez satisfechos quedaránadscritos a la propiedad en beneficio de la finca o delinmueble que haya contratado la acometida por la que seabonó.

Sección 4 ª - Ejecución y mantenimientoArtículo 27. Ejecución y puesta en servicio de la acome-

tida externa.1. Aceptado el presupuesto y satisfecho las cantidades

correspondientes, la Entidad Suministradora está obligada arealizar tanto la adecuación de los elementos materiales delservicio, como la ejecución de las obras y los trabajos einstalaciones para la puesta en servicio de la acometidaexterna, de acuerdo con la solución técnica presentada.

Esta instalación de acometida sólo la puede realizar ymodificar la Entidad Suministradora, sin que el propietariodel inmueble pueda cambiar o modificar el entorno sinautorización expresa de la Entidad Suministradora.

2. Una vez instalada la acometida y comprobadas lascondiciones de la instalación interior, la Entidad Suministra-dora debe poner en carga hasta la llave de registro o de paso,que no puede ser maniobrada para dar paso al agua hasta elinicio del suministro.

Transcurrido un mes desde el inicio del suministro sinque se haya formulado ninguna reclamación sobre el ramalde acometida externa, se entiende que el propietario de lafinca se encuentra conforme con la instalación.

3. Las mejoras, modificaciones o desviaciones del tra-zado de los ramales de acometida externa, promovidas porla propiedad del inmueble, que den lugar a una modificación,serán ejecutadas por la Entidad Suministradora y su importelo debe abonar el propietario.

4. Finalizado o rescindido el contrato o los contratos desuministro a un inmueble, el ramal de acometida externaqueda a libre disposición de la Entidad Suministradora, quepuede tomar las medidas que considere oportunas.

Artículo 28. Conservación de acometidas internas1. El Cliente o el propietario del inmueble no puede

cambiar o modificar el entorno de la situación de la acome-tida sin autorización expresa de la Entidad Suministradora.

2. La conservación y reparación de la acometida internaes responsabilidad del propietario o Cliente y ha de serrealizadas por Instalador Autorizado por la Administración.

Las averías que se produzcan en el ramal de acometidainterna, en el tramo comprendido entre la llave de paso o deregistro y la fachada o límite del inmueble suministrado,pueden ser reparadas por iniciativa de la Entidad Suministra-dora, con la correspondiente autorización del titular de laacometida y de la propiedad, si procede, para evitar daños y/o pérdidas de agua. Sin embargo, esta facultad de interven-ción no implica que la Entidad Suministradora asuma res-ponsabilidades sobre los daños a terceros que puedan habersido originados por la avería.


3. Si la avería en la acometida interna no ha sidoreparada por el propietario o Cliente, la Entidad Suministra-dora puede proceder al cierre de la llave de paso o deregistro.

Sección 5 - Suministros especialesArtículo 29. Suministro provisional de agua para obrasDe uso para obras, este tipo de suministro tiene carácter

especial, entendiéndose por tales aquellos suministros des-tinados, sólo y exclusivamente, a efectuar cualquier tipo deconstrucción, edificación u obra, y siempre que el agua vayadestinada a la ejecución de las mismas. Se efectúa con lascondiciones siguientes:

1. El suministro de obra quedará fuera de servicio cuandoterminen oficialmente las obras para la que se solicitó o caduquela licencia municipal de obras correspondiente.

2. Se considera defraudación la utilización de estesuministro para usos diferentes al de obras. Si se da estecaso, la Entidad Suministradora puede, con independencia dela sanción que pueda corresponder, cortar el suministro y anularel contrato, en los términos previstos en este Reglamento.

Artículo 30. Suministros para servicio contra incendios1. Las instalaciones contra incendios en el interior de

edificaciones, sea cual sea el destino o el uso, requieren elestablecimiento de un suministro de agua exclusivo y elcumplimiento, con carácter general, de las condiciones queeste Reglamento prescribe para las instalaciones destina-das al suministro ordinario, de acuerdo con los criteriossiguientes:

• Las instalaciones contra incendios se alimentanmediante acometidas independientes de las destinadas acualquier otro fin, y no se puede efectuar ninguna derivaciónpara otro uso.

• No se puede hacer ninguna toma de agua de cualquierelemento de estas instalaciones, excepto en situación deincendio, sin la expresa autorización de la Entidad Suminis-tradora.

• La acometida para incendios se debe conectar a lacanalización de la red que ofrezca más garantía de suminis-tro entre las que estén más próximas.

• Cuando la Normativa específica de incendios exijauna presión y caudales en la instalación interior del Clienteque no sean los que la Entidad Suministradora garantiza, esresponsabilidad del Cliente establecer y conservar los dispo-sitivos de sobre elevación y depósitos de reserva interioresque sean necesarios para asegurar el cumplimiento de laNormativa específica antes citada.

2. La conexión a la red pública de distribución de unsuministro contra incendios requiere la formalización previadel contrato de suministro correspondiente entre la EntidadSuministradora y el Cliente.

Estos contratos tienen la misma tramitación y carácterque los de suministro ordinario y están, por tanto, sujetos alas mismas prescripciones reglamentarias.

Artículo 31. Suministros críticos1. La caracterización del suministro como crítico corres-

ponde a los Organismos de la Administración con competen-cia en seguridad, sanidad y protección civil y, en su defecto,al Ayuntamiento. En particular, se consideran suministros deagua críticos los destinados a centros de asistencia sanitariapública o privada, según determinen las autoridades sanitarias.

2. Las actividades para las que el suministro de aguasea crítico deben disponer de equipo de sobre elevación ydepósito de reserva de la capacidad indicada en artículosanteriores y, si es funcional y posible, de acuerdo con elcorrespondiente estudio técnico, de doble suministro desdesectores de suministro diferentes.

El Cliente es responsable de este depósito y de lasinstalaciones que sean necesarias para garantizar la calidaddel agua de estos depósitos para los usos correspondientes,así como de su mantenimiento y gestión.

3. Por su parte, la Entidad Suministradora debe dispo-ner de las medidas oportunas para que el suministro a losClientes cuya actividad suponga consumos críticos se efec-túe desde la canalización que ofrezca mayor seguridad deservicio entre las más próximas al suministro, y debe adecuar

la red y sus elementos de control y maniobra de manera quepueda dar un servicio con menos restricciones en condicio-nes operacionales singulares.

TÍTULO TERCERO. CONSUMO. SISTEMAS DE MEDI-CIÓN Y FACTURACIÓN

CAPÍTULO I. APARATOS DE MEDICIÓN DE CONSUMOSección 1 - Definición, titularidad y características téc-

nicasArtículo 32. Equipos de medición. Normas generales1. La medición del consumo que debe servir de base

para la facturación del suministro, se realizará mediante elcorrespondiente equipo de medida, homologado por Orga-nismo Oficial competente.

2. Con carácter general, cada consumo debe disponerde un equipo para su medición, que puede hacerse con unaparato de medición único o con batería de equipos demedición divisionarios, según el número y las característicasde los suministros:

Equipo de medición único: Cuando en el inmueble ofinca sólo existe una vivienda o local, en suministros provisio-nales para las obras y en actuaciones urbanísticas en proce-so de ejecución de obras, siempre que dispongan de red dedistribución interior.

Batería de equipos de medición divisionarios: Cuandoexiste más de una vivienda o local, es obligatorio instalar unaparato de medición para cada uno, incluyendo los necesa-rios para servicios comunes, y/o rechazo de filtros,descalificadores u otros.

Equipos de medición comunitarios: Asociados a lossuministros comunitarios cuando se disponga de depósitosde agua y exista más de una vivienda o local, piscina/s, bocasde riego, descalificadores u otros. Tienen la finalidad depoder controlar la estanqueidad de las instalaciones comu-nitarias y detectar consumos incontrolados por diferenciacon los equipos de medición divisionarios.

La entidad suministradora quedará facultada para re-partir este importe a partes iguales a todos los suministrosque deriven de este equipo de medición.

Artículo 33. HomologaciónLos equipos de medición son siempre de modelo oficial-

mente homologado, seleccionados por la Entidad Suminis-tradora, verificados y precintados por el Organismo de laAdministración responsable de esta verificación.

Artículo 34. Selección, suministro e instalación del equi-po de medición

1. El equipo de medición debe ser de un sistemaaprobado por el Estado o Administración competente a talfin. La elección del tipo del equipo, su diámetro y emplaza-miento los fija la Entidad Suministradora teniendo en cuentael consumo efectivo probable, el régimen de la red y lascondiciones del inmueble que sea necesario proveer, lacalidad del agua, la presión de la red y las característicaspropias del abastecimiento.

Si el consumo observado no se correspondiese con lascaracterísticas del proyecto presentado o con el declaradopor el Cliente en la póliza y por tanto el equipo de medicióninstalado no sea el adecuado para el uso real, éste podrá sersustituido por otro de diámetro adecuado, siendo por cuentadel Cliente los gastos que ello ocasionara.

En los casos de suministros contra incendios, así como enlos casos de suministros de tipo especial, los equipos demedición que se instalen deben ser de un tipo y modeloespecífico, adaptado a las prescripciones de estos suministros.

2. El equipo de medición lo debe instalar siempre laEntidad Suministradora.

No se autoriza la instalación de ningún equipo demedición hasta que el Cliente no haya suscrito la correspon-diente póliza de suministro y satisfecho el precio del equipoy los gastos de su instalación, así como en su caso losderechos que sean de aplicación.

3. Los equipos de medida serán conservados por laEntidad Suministradora, a cuenta de los precios recogidosen la correspondiente Tarifa de Conservación de Contadoresaprobada por el Ayuntamiento, manteniendo el parque decontadores del municipio dentro de los plazos de vida útil


facilitados por los fabricantes y asegurando su renovacióntanto por antigüedad como en el caso de avería fortuita nointencionada.

Artículo 35. Solicitud de verificación.1. La Entidad Suministradora estará autorizada a reali-

zar, cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen,las comprobaciones que estime convenientes en el equipode medición que controla el consumo de cualquier Cliente.Cuando la comprobación se realice a instancia de la EntidadSuministradora, los gastos que se deriven serán a su cargo.

2. En caso de disconformidad del Cliente sobre elconsumo registrado por el aparato de medición, este podrásolicitar la revisión del mismo y su verificación por OrganismoCompetente, siendo la totalidad de los gastos ocasionadospor esta operación por cuenta del Cliente, en el caso de quela verificación demuestre que está en perfecto uso. En casocontrario, serán por cuenta de la Entidad Suministradora.

3. La Entidad Suministradora estará obligada a notificaral Cliente, el resultado de cualquier comprobación que hayarealizado del equipo de medición que controle su consumo.

4. Cuando durante el proceso de verificación se com-pruebe que un aparato ha sido manipulado con fines fraudu-lentos, se levantará acta a los efectos que establece esteReglamento para tales casos.

5. Es obligatoria la verificación oficial y el precintado delos equipos de medición por parte del Organismo competen-te en materia de Industria, a través de un laboratorio oficial oautorizado.

6. En caso de que el aparato de medida no cumpla lascondiciones reglamentarias, deberá ser sustituido por unode características similares o, en su caso, reparación yverificación nuevamente.

Sección 2 ª - Instalación y mantenimientoArtículo 36. Ubicación de los equipos de medición1. El equipo de medición o batería de equipos de

medición deben ubicarse en arquetas, armarios o habitacio-nes construidos o instalados por el propietario, promotor oCliente en zona de uso libre.

Su geometría, características y condiciones deben es-tar de acuerdo con lo previsto en las instrucciones técnicasvigentes, las normas de buena práctica y las especificacio-nes de la Entidad Suministradora, y deberá estar provisto delcorrespondiente cierre con llave del tipo universal.

En cuanto a las portezuelas de las arquetas y armariosreferenciados, el Cliente deberá mantenerlas en condicionesadecuadas de conservación y funcionamiento. Si debido a suestado de conservación deficiente se convirtieran en imprac-ticables o inoperativas, la Entidad Suministradora podráproceder, a su sustitución, con cargo al Cliente.

2. Cuando un solo ramal de acometida deba suministraragua a más de un Cliente de un inmueble, su promotor opropietario debe proceder a la instalación previa de unabatería de equipos de medición divisionarios, con capacidadsuficiente para todos los Clientes potenciales del inmueble,aunque de entrada no se instalen más que una parte de estosposibles Clientes.

3. En edificaciones que posean depósitos de agua,además de los equipos divisionarios correspondientes acada Cliente, se colocará un equipo de medición comunitariogeneral antes del depósito con el fin de poder controlar laestanqueidad del mismo, así como el buen funcionamientodel mecanismo de cierre, para evitar las consiguientes pér-didas de agua.

4. Cuando proceda sustituir el equipo medidor por otrode mayor diámetro y sea indispensable ampliar las dimensio-nes del armario que lo contiene, el propietario del inmuebleo los Clientes deben efectuar a su cargo las modificacionesoportunas.

Artículo 37. Instalación del equipo de medición1. La instalación y/o sustituciones del equipo de medición,

debe hacerlo exclusivamente la Entidad Suministradora.2. De la conexión y desconexión, manipulación, precin-

tado y desprecintado del equipo de medición, cuando proce-da por razones de mantenimiento, se hará cargo la EntidadSuministradora.

3. El Cliente o usuario no puede manipular por sí mismoel equipo de medición, ni conectar tomas o hacer derivacio-nes antes de este equipo en el sentido de circulación delagua. Siendo responsable de su vigilancia y conservación.Detrás del equipo de medición se instala una llave de salida,con la que el Cliente puede maniobrar para prevenir cual-quier eventualidad en su instalación particular.

Artículo 38. Cambio de emplazamientoLa modificación o cambio de emplazamiento del equipo

de medición no se puede llevar a cabo directamente por elpropietario o Cliente, el cual lo tiene que solicitar a la EntidadSuministradora.

Cualquier modificación del emplazamiento del equipode medición, dentro del recinto o propiedad en que se prestael servicio de suministro, siempre es a cargo de la parte ainstancia de la cual se haya efectuado. Sin embargo, essiempre a cargo del Cliente cualquier modificación en elemplazamiento del equipo de medición ocasionada por cual-quiera de los motivos siguientes:

• Por obras de reformas efectuadas por el Cliente conposterioridad a la instalación del equipo de medición y quedificultan la lectura, revisión o facilidad de sustitución.

• Cuando la instalación del equipo de medición noresponda a las exigencias de este Reglamento.

Artículo 39. Retirada de los equipos de mediciónLos equipos de medición pueden desmontarse por

cualquiera de las siguientes causas:a) Definitivamente, por extinción del contrato de sumi-

nistro.b) Sustitución definitiva por avería del equipo de medición.c) Sustitución por otro, motivada por renovación perió-

dica, antigüedad, cambio tecnológico, adecuación a losconsumos reales o un nuevo contrato, etc.

d) Sustitución temporal para verificaciones oficiales.e) Por otras causas que puedan ser autorizadas por el

Ayuntamiento, que debe determinar si la retirada es provisio-nal o definitiva, o si hay que sustituir el equipo de mediciónpor otro.

Artículo 40. Conservación y manejo de equipos demedición

1. Los equipos de medición serán conservados por elgestor del servicio a cuenta del Cliente, mediante aplicacióndel precio de conservación vigente en cada momento. LaEntidad Suministradora puede someterlos a todas las verifi-caciones que considere necesarias y efectuar en su caso lasreparaciones que procedan.

2. El Cliente está obligado a facilitar a los agentes uoperarios de la Entidad Suministradora el acceso al equipode medición, tal como establece este Reglamento, tanto paratomar lectura de éste, como para verificar y para cumplimen-tar las órdenes de servicio que haya recibido.

3. La buena conservación, tanto del equipo de mediciónpor causas ajenas a su funcionamiento normal, como delarmario o arqueta que lo contiene, es responsabilidad delCliente, que debe cuidar del mantenimiento en perfectascondiciones.

4. Es obligación del Cliente la custodia del equipo demedición, así como evitar cualquier hecho que vaya encontra de su conservación; obligación que es extensibletanto a la inviolabilidad de los precintos del equipo demedición como en sus etiquetas de identificación. La respon-sabilidad que se derive de incumplimiento de esta obligaciónrecae directamente sobre el propietario o Cliente titular delsuministro, salvo prueba en contrario.

5. El propietario o Cliente no podrá practicar intervencio-nes sobre las instalaciones interiores que puedan alterar elfuncionamiento del equipo de medición.

Artículo 41. Sistemática de detección de malos funcio-namientos

La Entidad Suministradora debe establecer y hacer losplanes necesarios para la detección sistemática del malfuncionamiento de los equipos de medición.

Las vías de detección de anomalías son, entre otras, losplanes de muestreo de lecturas, la comprobación y renova-ción de equipos de medición basados en estudios de enve-


jecimiento, el análisis de la serie histórica de consumos y lasreclamaciones de los mismos Clientes, así como la instala-ción de equipos de medición de control.

Cuando se detecte la parada o mal funcionamiento delequipo de medición, de acuerdo con lo previsto en esteReglamento, la facturación del período actual y la regulariza-ción de períodos anteriores se efectuarán de conformidadcon lo indicado en este Reglamento.

CAPÍTULO II - FACTURACIÓN DE LOS CONSUMOSSección 1 ª - Determinación de consumos y lectura de

los equipos de mediciónArtículo 42. Determinación de consumosComo norma general, el consumo que hace cada Clien-

te se determina por las diferencias entre las lecturas delequipo de medición entre dos períodos consecutivos defacturación.

En el caso de los equipos de medición comunitarios, elconsumo facturable se obtiene restándole al consumo regis-trado por este, la suma de los consumos registrados en elmismo periodo de facturación por los equipos de mediciónindividuales que de este derivan.

Artículo 43. Lectura del equipo de mediciónLa Entidad Suministradora está obligada a establecer

un sistema de lectura periódica de modo que para cadaCliente los ciclos de lectura mantengan, siempre que seaposible, una uniformidad en el periodo de consumo.

Las lecturas, con excepción de las instalaciones quedispongan de telelectura, se efectuarán siempre en horashábiles o de normal relación con el exterior, por personalautorizado expresamente por la Entidad Suministradora pro-visto de la identificación correspondiente. Cuando sea posi-ble y en caso de ausencia del Cliente, la Entidad Suministra-dora debe dejar constancia de haber intentado hacer lalectura. En ningún caso el Cliente puede imponer a la EntidadSuministradora la obligación de hacer la lectura fuera delhorario establecido al efecto.

La Entidad Suministradora debe facilitar los medios, yasean telefónicos o de otro tipo, para que los Clientes puedanfacilitar la lectura cuando lo consideren oportuno.

En el caso de que los equipos de medición esténubicados en lugares que no sean de libre acceso para elpersonal del Servicio, el Cliente está obligado a facilitar a laEntidad Suministradora, la toma de la lectura, al menos unavez al año, para poder regularizar su consumo dentro delperíodo anual. En caso contrario, la Entidad Suministradorano estará obligada a realizar ninguna regularización.

Artículo 44. Consumos estimados y regularización pormal funcionamiento.

1.- Cuando no sea posible conocer los consumos, porausencia del Cliente o por otras causas que imposibiliten ladeterminación del consumo, la Entidad Suministradora pue-de optar o bien por no facturar consumo en la facturacorrespondiente con la obligación de regularizarlo en lafacturación siguiente con consumo efectivamente medido, obien para facturar un consumo estimado calculado de lasiguiente manera y por el orden siguiente:

a. - El consumo efectuado durante el mismo período detiempo y en la misma época del año inmediatamente anterior.

b. - En caso de que no exista consumo del mismoperiodo del año anterior, hay que estimar el consumo deacuerdo con la media aritmética de los seis meses inmedia-tamente anteriores.

c. - En aquellos casos en que no existan consumosmedidos para poder obtener la media mencionada en elapartado anterior, los consumos se determinarán tomandocomo base los consumos conocidos de períodos anteriores.

d. - En caso de que existan datos históricos que permi-tan identificar que el Cliente tiene consumos estacionales, sepuede facturar un consumo estimado de acuerdo con lamedia aritmética de los consumos de los últimos tres años enel mismo periodo facturado.

e. - Si no es posible conocer ni datos históricos niconsumos conocidos de períodos anteriores, hay que factu-rar un consumo equivalente al límite previsto para el primertramo que se establezca en la tarifa aprobada.

En todos estos supuestos, en la factura se deben incluirlas palabras «CONSUMO ESTIMADO» y debe especificarsela última lectura tomada y la fecha en que se tomó.

Los consumos así estimados tienen el carácter defirmes en caso de que no se pueda hacer la lectura real. Y encaso de que se pueda obtener la lectura real, tiene el carácterde «a cuenta» y hay que normalizar la situación, por excesoo por defecto, en las facturaciones de los períodos siguien-tes, de acuerdo con la lectura hecha a cada uno de ellos.

2.- Cuando se detecte la parada o el mal funcionamientodel equipo de medición, la facturación del período actual y laregularización de períodos anteriores se efectuará de con-formidad con lo establecido en el apartado anterior.

En caso de parada, la regularización se hace por eltiempo de parada del equipo de medición.

En caso de mal funcionamiento del equipo de medición,la regularización se hace por el tiempo de duración de laanomalía, excepto en las situaciones que no sea posible ladeterminación, caso en el que la regularización se hace porun período máximo de 1 año.

En caso de errores de medición no comprendidos den-tro de los márgenes de las disposiciones vigentes, detecta-dos, ya sea con las comprobaciones particulares o en lasverificaciones oficiales de contadores que hayan sido solici-tadas al Departamento de Industria, Comercio y Turismo dela Comunidad Autónoma, hay que modificar el consumofacturado de acuerdo con el porcentaje de error. El períodode tiempo, salvo que se pueda conocer la duración de laanomalía, es como máximo de un año.

En aquellos casos que por error o anomalía de funcio-namiento del equipo de medición se hayan facturado canti-dades inferiores a las debidas, hay que escalonar el pago dela diferencia en un plazo que, salvo acuerdo contrario, debeser de igual duración que el periodo al que se extiendan lasfacturaciones erróneas o anormales, con un límite máximode un año.

Sección 2 ª - Facturación, tarifas y precios ajenos a laventa de agua

Artículo 45. Objeto y periodicidad de la facturación.La Entidad Suministradora del servicio percibirá de

cada titular del suministro el importe de éste, de acuerdo conla modalidad tarifaria vigente en cada momento.

Son objeto de facturación por la Entidad Suministradoralos conceptos que procedan del consumo del agua enfunción de la modalidad del suministro y de las tarifasvigentes en cada momento.

Asimismo, hay que facturar los conceptos no compren-didos en las tarifas por consumo, siempre que correspondana actuaciones que deba llevar a cabo la Entidad Suministra-dora de acuerdo con este Reglamento, y con los precios quehaya aprobado el Ayuntamiento por estos conceptos o pro-ductos ajenos a la venta de agua.

La cuota de servicio o cantidad fija que periódicamentedeben abonar los Clientes por la disponibilidad que gozan,independientemente de que hagan uso o no del servicio, alimporte de ésta, hay que añadir la facturación del consumocorrespondiente a los registros del sistema de medición uotros sistemas de estimación de consumo que este Regla-mento considere válidos.

Los consumos se facturan por períodos de suministrovencidos y con la periodicidad establecida en la correspon-diente Ordenanza Municipal, salvo pacto específico entre elCliente y la Entidad Suministradora. El primer período secomputa desde la fecha de puesta en servicio del suministro.

En el caso de suministros eventuales de corta duración,se puede admitir la liquidación previa de los consumosestimados.

Artículo 46. FacturasEs facultad de la Entidad Suministradora, con las auto-

rizaciones que correspondan del Ente Local, determinar lasmodalidades y sistemas tarifarios que estime conveniente,de entre los tipos que a continuación se señalan:

- Doméstica.- Comercial.- Industrial.


- Ayuntamiento- Organismos Oficiales.- Otros usos.La factura debe contener los elementos necesarios

según la legislación vigente y especificar todos y cada uno delos distintos conceptos tarifarios, así como las lecturas delequipo de medición en que se contabilice el consumo factu-rado o sistema establecido para determinar el consumo encaso de que éste sea estimado.

En los períodos de facturación en que hayan estadovigentes distintas tarifas, la facturación se efectúa por prorrataentre los diferentes períodos.

Artículo 47. Plazos y forma de pagoLa Entidad Suministradora está obligada a poner a

disposición del Cliente la factura para hacerla efectiva através de alguno de los diferentes canales establecidos(envío al domicilio del Cliente, a través de la oficina on-line,por correo electrónico, etc.). El Cliente tiene que hacer elpago de la factura dentro de un plazo de treinta días natura-les, contados desde la fecha de emisión de esta.

Modalidades de pago.- El pago de las facturas queemita la Entidad Suministradora con ocasión de los suminis-tros efectuados podrá hacerse efectivo en alguna de lassiguientes formas:

1.- Mediante domiciliación bancaria de las facturas.2.- Mediante ingreso en entidad financiera del importe

de los documentos cobratorios.3.- Mediante abono por tarjeta de crédito o débito en las

oficinas de la Entidad Suministradora, Centro de AtenciónTelefónica, página web u otros que la tecnología permita.

4.- Pago en entidades colaboradoras.Artículo 48. TarifasLos tipos tarifarios de aplicación a cada uno de los

conceptos que conforman el precio total a pagar por elCliente serán los establecidos en cada momento por elrégimen de tarifas que sea legalmente de aplicación.

Artículo 49. Precios ajenos al consumo de aguaLa Entidad Suministradora factura a los Clientes todos

los conceptos ajenos al consumo de agua y que forman partede la prestación del Servicio, de acuerdo con los precios yconceptos que previamente haya aprobado el Ayuntamiento.

Artículo 50. Tributos y otros conceptos de la facturaLa Entidad Suministradora podrá incluir para su cobro

en la factura los tributos y los precios públicos por cuenta delas Entidades públicas, cuando así lo establezcan las nor-mas que los regulan.

Artículo 51. Facturación supuesta fuga en instalacióninterior de la vivienda

En los supuestos en los que se produzca una fuga porun hecho fortuito, de difícil detección, no atribuible a negli-gencia por el cliente/usuario, y una vez acreditada debida-mente esta situación por instalador autorizado, indicando asu vez las medidas correctoras tomadas al efecto para evitarsu repetición, la Entidad Suministradora aplicará en la factu-ra correspondiente las medidas reductoras autorizadas porel Ayuntamiento.

Artículo 52. Derechos de acometida y cuota de contra-tación

Además de los conceptos definidos en los artículosprecedentes, la Entidad Suministradora podrá cobrar otrosconceptos regulados como derechos de acometida y cuotade contratación.

Artículo 53. TramitaciónLa presentación, tramitación y aprobación de los expe-

dientes para la modificación de tarifas y demás derechosestablecidos en este Reglamento, en tanto estén sujetos arégimen de precios autorizados, y a los que se refieren losartículos precedentes, se regirán por la legislación generalde régimen de precios autorizados y la específica que a talesefectos tenga establecida la Comunidad Autónoma.

Artículo 54. Cobro de servicios específicosEn los caso en que los Clientes adscritos a los servicios

de abastecimiento de agua, soliciten de la Entidad Suminis-tradora la prestación de un servicio individualizado, diferen-ciado de los que, en función del presente Reglamento, tiene

obligación de prestar, dicha Entidad, previa su aceptación yasunción, podrán repercutir en los recibos por consumo deagua los mayores costes de los servicios concertados demutuo acuerdo.

TÍTULO CUARTO. CONTRATACIÓNCAPÍTULO I. CONTRATO DE SUMINISTROSección 1 ª - Naturaleza, objeto y característicasArtículo 55. Objeto, características y forma de la contra-

taciónTodo suministro debe tener como base un contrato

entre la Entidad Suministradora y el receptor de éste, quedebe formalizarse por escrito. Sólo se puede suscribir con-trato de suministro con los titulares del derecho al uso de lafinca, vivienda, local o industria, o con sus representantes.

No obstante, y previa petición, la Entidad Suministrado-ra puede facilitar el servicio solicitado, con lo que el solicitan-te queda sujeto a la acreditación efectiva ante aquélla delcumplimiento de las condiciones para formalizar el contratoy a la comprobación de sus instalaciones interiores por partede la Entidad Suministradora, en las condiciones y por lascausas previstas en este Reglamento.

La Entidad Suministradora podrá exigir al Cliente quequiera hacer la contratación del servicio o modificar lascondiciones de éste que acredite, mediante el correspon-diente documento emitido por el Instalador autorizado, quelas instalaciones interiores cumplen con las prescripcionesde este Reglamento y otros que sean aplicables.

En caso de que el solicitante se niegue a facilitar alPrestador los documentos acreditativos de su condición deCliente o propietario de la finca a suministrar, o se niegue apermitir la comprobación de sus instalaciones interiores, deacuerdo con el párrafo anterior, la Entidad Suministradora,podrá suspender el servicio hasta que el Cliente cumpla conlos requerimientos efectuados.

En el caso de suministros industriales la Entidad Sumi-nistradora, antes de la firma del contrato, solicitará delpeticionario, acreditación de que se ha solicitado de laAdministración competente la correspondiente autorizaciónde vertido de aguas residuales.

Los contratos que concierte la Entidad Suministradoracon Clientes no propietarios (arrendatarios, usufructuarios,etc.), precisarán de la autorización del propietario del inmue-ble, respondiendo este último de forma subsidiaria del pagode las facturas emitidas, como consecuencia de la presta-ción del Servicio.

En todo caso, se exigirá la previa formalización porescrito del correspondiente contrato entre la Entidad Sumi-nistradora y el Cliente para aquellos suministros especialesque requieran cláusulas contractuales que sin oponerse alpresente Reglamento, no estén previstas en el mismo.

Artículo 56. Contrato único para cada suministroCada servicio y uso debe tener un contrato, siendo obliga-

torio extender contratos separados para aquellos suministrosque exijan la aplicación de tarifas o condicionantes diferentes.

El contrato de suministro se establece para cada vivien-da o local independientes, aunque pertenezcan al mismotitular del derecho de uso y sean contiguos, sin perjuicio delos actuales contratos de suministro por un equipo de medi-ción o aforo general, supuestos que están formalizados enun solo contrato a nombre del propietario.

En el caso de suministro para uso comunitario delinmueble, es necesario suscribir un contrato independiente.

Artículo 57. Causas de denegación del contratoLa Entidad Suministradora puede negarse a suscribir

contratos de abono en los casos siguientes:a.- Por incumplimiento de lo estipulado en este Regla-

mento en lo que se refiere a requisitos previos para laconexión a redes del servicio.

b. - Cuando la persona o entidad que solicite el suminis-tro no acepte en su integridad este Reglamento.

c. - Cuando las instalaciones receptoras del peticionariono cumplan las prescripciones legales y técnicas. La EntidadSuministradora, en este caso, debe comunicar los incumpli-mientos al peticionario para que pueda proceder a lasubsanación.


d. - Cuando el peticionario no presente la documenta-ción que exige la legislación vigente.

e.- El solicitante no acredite de manera fehaciente supersonalidad

La negativa por parte de la Entidad Suministradora asuscribir el contrato de suministro podrá ser recurrida por elsolicitante ante el Ayuntamiento, debiendo formular por es-crito el citado recurso. Los Servicios técnicos del Ayunta-miento, oído el gestor del Servicio, adoptarán la resoluciónque proceda.

Sección 2ª - Formalización, duración y cesión delcontracto

Artículo 58. Formalización de los contratosLos contratos son extendidos por la Entidad Suministra-

dora y firmados por las dos partes interesadas por duplicado.Para facilitar la contratación por vía telemática, la forma

de contrato puede efectuarse por vía electrónica o telefónica,con grabación del consentimiento de acuerdo con lo estable-cido en la legislación vigente sobre comercio electrónico.

Artículo 59.-Duración del contratoLos contratos se consideran estipulados por el plazo

fijado en éstos, se entienden tácitamente prorrogados, salvoque el Cliente comunique a la Entidad Suministradora, me-diante los canales de comunicación establecidos, su inten-ción de darlo por terminado.

El Cliente no propietario, y en su defecto el propietario,cuanto menos con 10 días de antelación, deberá comunicara la Entidad Suministradora la fecha en que la finca quedelibre para que se proceda a tomar lectura del contador,facturar la última liquidación y cualquier otro gasto quehubiera. A partir de dicho momento, si por cualquier causaajena a la Entidad Suministradora, no se pudiera dar de bajael suministro, se entenderá que el mismo es de la responsa-bilidad del propietario del inmueble.

Los suministros para obras, espectáculos temporalesen locales móviles y, en general, para actividades esporádi-cas, se contratan siempre con carácter temporal y por tiempodefinido, que debe constar en el contrato.

En estos casos se podrá requerir al cliente que realiceun pago previo de los consumos previstos, que serán liquida-dos al finalizar el contrato.

Artículo 60. Modificaciones del contratoDurante la vigencia del contrato, éste se entiende modi-

ficado por acuerdo de ambas partes o siempre que lo impon-gan disposiciones legales o reglamentarias y, en especial,en relación con las tarifas del servicio y el tipo de suministro,que se entiende modificado en los importes y condicionesque disponga la autoridad o los Organismos competentes.

La modificación del estado existente de las instalacio-nes interiores y / o las características del suministro requiereuna modificación del contrato con la finalidad de adecuarlo ala nueva situación.

Artículo 61. Cambio de titularidad del contrato de suministroEl cambio de titularidad se hace a petición del nuevo

ocupante de la vivienda o local objeto de suministro. Paraello, debe acreditar su condición de propietario, arrendatarioo titular del derecho de uso de esta vivienda o local.

El cambio de titular sólo se efectúa si el suministro noestá resuelto y si la instalación existente es suficiente parasatisfacer las necesidades del nuevo Cliente, sin perjuicio deque cuando se haga el cambio de titularidad se actualicen lascaracterísticas del suministro.

Cuando se produce el cambio de titularidad, el nuevotitular se subrogará en los derechos y obligaciones delanterior titular. En estos casos, como condición esencial,será necesario que el anterior titular esté al corriente de pagoo bien que el nuevo titular se subrogue en la deuda mediantedeclaración expresa formulada al efecto.

Artículo 62. Subrogación.Cuando se produce el fallecimiento del titular del contra-

to, el cónyuge o su pareja de hecho, descendientes, hijosadoptivos plenos, ascendientes y hermanos que hayan con-vivido habitualmente, al menos con dos años de antelacióna la fecha del fallecimiento, podrán subrogarse en los dere-chos y obligaciones del contrato.

No será necesaria la acreditación de los dos años deconvivencia para los sometidos a la patria potestad deldifunto, ni para su cónyuge ni para su pareja de hecho.

El heredero o legatario puede subrogarse si sucede alcausante en la propiedad o el uso de la vivienda o local.

El plazo para subrogarse es, en todos los casos, dedoce meses a partir de la fecha del hecho causante y, siprocede, de la aceptación de la herencia o legado, seformaliza por cualquier medio admitido en derecho.

Igualmente se procederá en el caso de subrogacionescontempladas por la ley y en referencia a sociedades mer-cantiles.

CAPÍTULO II. REDUCCIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SU-MINISTRO Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

Sección 1 ª – Reducción y Suspensión del suministro.Distinguir entre:Reducción del suministro: Únicamente, se llevará a

cabo para aquellos supuestos de impago recogidos en elpresente Reglamento. Para la reducción del suministro laEntidad Suministradora procederá a instalar un obturador enla conexión del contador, con una abertura no inferior a 1,5mm de diámetro, lo que permitirá un paso continuo de aguaaproximado de 1000 litros al día, con las presiones habitua-les en la red.

Suspensión del suministro: Se llevará a cabo en losrestantes supuestos y en las condiciones recogidas en esteReglamento.

Artículo 63 – Causas de suspensión de suministro:La Entidad Suministradora, sin perjuicio del ejercicio de

las acciones, de orden civil o administrativo, y demás medi-das cautelares que puedan adoptarse, podrá reducir ó sus-pender cautelarmente el suministro de agua a los clientes enlos siguientes supuestos:

a) En los supuestos de fraude recogidos en este Regla-mento, siempre y cuando se halla requerido al presuntoinfractor para la adopción de alguna medida cautelar, y,siempre que la misma no sea atendida dentro del plazootorgado al efecto.

b) Por falta de pago en el plazo de quince días hábiles,contados a partir de la fecha de comunicación, de las canti-dades resultantes de liquidación firme de fraude o en el casoprobado de reincidencia del mismo.

c) En todos los casos en que el usuario haga uso delagua que se suministre en forma o para usos distintos de loscontratados.

d) Cuando el cliente/usuario establezca o permita esta-blecer derivaciones en su instalación para suministro deagua a otras viviendas o locales diferentes a las consignadasen su contrato de suministro.

e) Cuando el cliente/usuario no permita la entrada en lavivienda o local a que afecte el suministro contratado, en elhorario previsto para la lectura de los contadores, al personalque, autorizado por el prestador del servicio y provisto de sucorrespondiente documentación de identidad, trate de revi-sar las instalaciones, siendo preciso, en tal caso, el que sehaya hecho constar la negativa ante testigos o en presenciade algún agente de la autoridad.

f) Por negativa del cliente/usuario respecto a la instalaciónde equipos correctores en el caso en que produzca perturbacio-nes en la red y una vez transcurrido el plazo establecido por elorganismo competente para su corrección.

g) Por la negativa del cliente/usuario a modificar elregistro o arqueta del contador, e incluso su instalacióninterior, cuando ello fuera preciso para sustituir el contadorpor cualquiera de las causas que autoriza este Reglamento.

h) Manipular los precintos colocados por el servicio o losOrganismos competentes de la Administración.

i) Carecer de las medidas necesarias para evitar elretorno de agua a la red.

j) Cuando la Administración competente, por causasjustificadas de interés público, ordene a la entidad suminis-tradora la suspensión de suministro.

k) Por negligencia del usuario respecto de la reparaciónde averías en sus instalaciones si, una vez notificado porescrito de la entidad suministradora, transcurriese un plazo


superior a siete días sin que la avería hubiese sido subsana-da. En este caso, se llevaría a cabo una suspensión temporalo técnica.

l) Por incumplimiento de acuerdos municipales emitidoscon ocasión de situaciones excepcionales.

m) Cuando durante doce meses persista la imposibili-dad de tomar la lectura directa por parte de la EntidadSuministradora dentro del régimen normal establecido alefecto por causas imputables al cliente y previo requerimien-to de cita al cliente para inspección de contador con un plazomáximo de un mes de previsión de lectura.

n) En todos los casos en que la conducta del mismopueda ser considerada como infracción grave, así comocualquier hecho o situación que suponga incumplimientograve de lo estipulado en el presente Reglamento, o norma-tiva de obligado cumplimiento.

o) En los supuestos previstos en los apartados c, j, i, f,m con carácter excepcional, la suspensión podrá tenercarácter inmediato.

p) A petición del abonado previa liquidación de la deudapendiente.

Artículo 64.- Causas de reducción de suministro.a) En los supuestos de impago de dos o más facturas de

las que se giren por prestación del Servicio, siempre ycuando se den las circunstancias establecidas en este Re-glamento.

b) Cuando el cliente/usuario no haya hecho efectivoslos importes a su cargo derivados de cualquier obligaciónimpuesta por el establecimiento del suministro de agua, asícomo por cualquier otro adeudo que en virtud de cuanto seestablece en este Reglamento, mantenga el cliente con laempresa suministradora.

c) Cuando el cliente/ usuario no haya hecho efectivoslos importes a su cargo derivados de liquidaciones de fraudeo como consecuencia de la imposición de algún tipo desanción a resultas de la instrucción de expediente sanciona-dor.

Artículo 65 - Procedimiento de reducción y suspensióndel suministro.

1.- Con excepción de los casos de corte inmediatoprevistos en este Reglamento, la Entidad Suministradoradeberá cumplir, con carácter previo, los trámites legalesprevistos al efecto. Existiendo causa para llevar a cabo lasuspensión o reducción del suministro, la entidad suministra-dora deberá dar cuenta de las causas que la motivan alcliente por correo certificado o cualquier otro medio quegarantice la recepción del aviso por parte de éste de lanotificación del corte.

La notificación, que deberá ser remitida tanto al domici-lio de suministro como a aquél que se halla hecho constar poréste, si fuesen diferentes.

2.- La reducción o suspensión no podrá efectuarse endía festivo o en que, por cualquier motivo, no exista serviciocompleto administrativo y técnico de atención al público aefectos de la tramitación completa del restablecimiento delservicio, ni en víspera del día en que se dé alguna de estascircunstancias. En cualquier caso, se dejarán transcurrir almenos 10 días desde la notificación del aviso de reduccióno suspensión.

3.- Verificada que se ha subsanado la causa por la quese produjo la reducción o suspensión, el restablecimiento delservicio deberá efectuarse lo antes posible.

4.- Los gastos derivados de la reducción o suspensióny reposición serán de cuenta del cliente, no pudiendo exce-der su importe de, como máximo, los derechos de enganchevigentes a la fecha de la reducción o suspensión.

5.- La notificación al cliente deberá contener, comomínimo, los siguientes datos:

- Nombre y domicilio del cliente.- Nombre y domicilio del abono, así como número del

contrato.- Fecha a partir de la cual se producirá la reducción o

suspensión.- Detalle de la razón que motiva la reducción o sus-

pensión.

- Nombre, dirección y horario de las oficinas comercia-les de la entidad suministradora en que puede efectuarse lasubsanación de las causas de reducción o suspensión.

- Indicación del plazo y Organismo ante quien puedenformularse reclamaciones contra la reducción o suspensión.

6.- Para el supuesto de que un cliente formulase recla-mación o recurso contra la reducción o suspensión, la enti-dad suministradora no podrá realizar la misma, mientras norecaiga resolución sobre la reclamación formulada. A losanteriores efectos se considerará que la reclamación seentiende desestimada tácitamente por el transcurso de 30 díasdesde la recepción de la misma por el Organismo con faculta-des resolutorias que en principio será el Ayuntamiento.

7.- Idéntico procedimiento de suspensión cautelar seaplicará en aquellos otros supuestos en que de conformidadcon lo prevenido en este Reglamento, la entidad suministra-dora estime que debe adoptarse dicha medida.

8.- Durante el período en que el suministro se encuentrereducido o suspendido, el cliente vendrá obligado a abonarlas cantidades correspondientes a las cuotas de servicioque, conforme a la tarifa vigente en cada momento, resultende aplicación. Así mismo, el cliente deberá abonar durante elperíodo de reducción o suspensión del suministro, el preciocorrespondiente al concepto de conservación de acometidasy contadores.

Artículo 66 - Restablecimiento del suministroPreviamente a la reconexión del suministro, el cliente

debe haber enmendado las causas que originan la reduccióno suspensión del suministro, siempre que el cliente resulteser el responsable de la suspensión por incumplimiento delcontrato, y además se haya seguido el procedimiento esta-blecido en el artículo anterior.

Los gastos originados por la reducción o suspensión desuministro, así como los gastos de reconexión o reapertura,los debe hacer efectivos el cliente previamente a la reconexióndel suministro, a excepción de que el gestor del serviciodisponga otro plazo.

Sección 2 ª - Extinción del contrato de suministroArtículo 67 - Extinción del contratoEl incumplimiento por las partes de cualquiera de las

obligaciones recíprocas contenidas en el contrato de sumi-nistro o póliza, podrá dar lugar a la rescisión del contrato.

El contrato de suministro de agua se extingue porcualquiera de las siguientes causas:

1. A instancias del cliente.2. A instancias de la entidad suministradora en los

siguientes casos:a) Transcurridos doce meses desde la reducción o

suspensión del suministro previstos en este Reglamento, sinque el usuario hubiera subsanado las deficiencias, quemotivaron dicha suspensión; el prestador del servicio estaráfacultado para resolver el contrato, al amparo de lo quedispone el artículo 1124 del Código Civil, y le requerirá deforma fehaciente para que proceda a corregir las menciona-das deficiencias en el plazo de un mes con la advertencia deque, de no llevarlo a cabo, el prestador del servicio podráresolver el contrato.

b) Por cumplimiento del plazo y condición del contratode suministro y previo acuerdo con el cliente.

c) Por recibir el suministro sin ser el titular contractual deéste.

d) Por infracción muy grave.3.- La entidad suministradora podrá instar el procedi-

miento para la extinción del contrato a sus clientes o usua-rios, sin perjuicio del ejercicio de las acciones de orden civilo administrativo cuando la legislación vigente lo ampare.

4.- Cuando la Administración competente, por causasjustificadas de interés público, ordene la extinción del contra-to de suministro.

5.- La reanudación del suministro después de que sehaya extinguido el contrato por cualquiera de las causasseñaladas anteriormente, podrá efectuarse mediante nuevasuscripción de un contrato y el pago de los derechos corres-pondientes.


6.- Resuelto el contrato, el prestador del servicio podráretirar el contador y, si es de propiedad del usuario, lomantendrá en depósito, por un periodo de 3 meses, y adisposición del usuario en las dependencias del prestadordel servicio.

TÍTULO QUINTO.- ALCANTARILLADOCAPÍTULO I.- GENERALIDADESArtículo 68.- Usos de la red de alcantarillado y pluviales1. Los edificios existentes o que se construyan en fincas

con fachadas delante de la cual exista alcantarillado públicohabrán de verter las aguas residuales a través del correspon-diente albañal.

2. Se deberá usar red separativa, una para aguaspluviales y otra para residuales, o cualquier otro método quesirva para la eliminación del agua pluvial. El agua pluvial enningún caso debe recogerse conjuntamente con el aguaresidual.

3. Queda terminantemente prohibido la conexión a lared de alcantarillado de bajantes o cualquier otro conductorde pluviales o de aguas industriales no contaminadas.

4. Si la finca tiene fachada en más de una vía pública elpropietario podrá elegir la alcantarilla pública donde haya dedesaguar la finca, siempre que hidráulicamente sea posibley las necesidades del servicio acojan otra alternativa.

5. Los propietarios de los edificios ya construidos y noconectados a la red de alcantarillado en la fecha de entradaen vigor del presente Reglamento se habrán de ajustar a lasprevenciones siguientes:

a. Si tuvieran desagüe mediante un pozo negro o fosaséptica y su conexión a la red de alcantarillado fuera técnica-mente posible, están obligados a conectarse a dicho des-agüe a través del albañal correspondiente y a modificar la redinterior de la finca para conectarla con dicho albañal y anularel antiguo sistema. En este caso, transcurrido el plazo de unmes a partir del requerimiento que al efecto habrá de dirigirel prestador del Servicio al propietario interesado, sin queéste haya solicitado el albañal de desagüe, el prestador delServicio procederá a su construcción a cargo de dichopropietario, hasta la línea de fachada. El propietario habrá demodificar su instalación interior para conectar a este albañal.

b. Si estos edificios tuvieran desagüe a cielo abiertodirecto o indirecto sin tratamiento previo, o a cualquier otrosistema de tratamiento incorrecto que produzca un vertidoanormal, están obligados a entroncar dicho desagüe con lared de alcantarillado.

6. Cuando no exista alcantarilla pública delante de lafinca, pero sí a una distancia inferior a los 25 metros, laEntidad Suministradora, a cargo del propietario, habrá deconducir las aguas a dicha alcantarilla mediante las instala-ciones pertinentes. Esta distancia se medirá a partir de laarista de la finca (intersección del límite del solar máspróximo a la alcantarilla con la línea de fachada), y siguiendolas alineaciones de los viales afectados por la construcciónlongitudinal. En este sentido, se habrá de cumplir con aquelloque establece la normativa urbanística vigente.

7. Cuando la distancia desde la arista a la alcantarilla,medida de acuerdo con lo que establece el párrafo anterior,sea superior a los 25 metros, no se autorizará la edificacióndel solar, salvo que el propietario al mismo tiempo o previa-mente a la solicitud de licencia de edificación presente elproyecto de desagüe, el cual habrá de ser aprobado por elAyuntamiento, y se comprometa a realizarlo dentro del plazoque se establezca.

8. Los dos supuestos anteriores no serán de aplicaciónen el caso de que la edificación existente sea de fechaanterior a 1982, y se encuentre en las Zonas 1 y 2 del Cascourbano, tal como determina el P.G.O.U. en vigor. En dichocaso el Ayuntamiento como titular del servicio deberá dotarde alcantarillado a la edificación.

9. En el caso de que el solar se genere por operacionesurbanísticas de segregaciones de parcelas, divisiones de lasexistentes ó actos análogos tales como tramitación de expe-dientes de planeamiento sea cual fuere su naturaleza yfinalidad, en los cuales el solar inicial tuviese dotación deservicio de alcantarillado, cualquier extensión de red, am-pliación de la misma ó modificación, siempre correrá porcuenta del promotor.

10. En los supuestos en que el usuario se suministreagua potable mediante pozo debidamente legalizado, esteestá obligado a instalar un contador en el pozo que mida elvolumen de agua consumida, a efectos de facturación dealcantarillado. Las lecturas de dicho contador se regularánconforme a lo dispuesto en el presente Reglamento.

Artículo 69.- Construcción de alcantarilladosEn las zonas de nueva urbanización de promoción

privada, el promotor deberá redactar un proyecto y presen-tarlo en el Excmo. Ayuntamiento.

La ejecución de las infraestructuras será efectuada porlos promotores cumpliendo con las normativas vigentes y laGuía Técnica del Ciclo Integral del Agua y bajo la supervisióntécnica del Prestador del Servicio, con la autorización delExcmo. Ayuntamiento de Torrevieja.

En todo caso, y complementariamente a lo anterior, elPrestador del servicio ejecutará la conexión de las nuevasinfraestructuras con las instalaciones del servicio ya existen-tes, una vez el promotor aporte la autorización de enganche,por el organismo competente. Dichas obras se ejecutaráncon cargo a los promotores con el fin de garantizar lascondiciones higiénico sanitarias y la continuidad del servicio.

El Prestador del Servicio podrá supervisar en todomomento la ejecución de las redes e instalaciones en ejecu-ción con objeto de garantizar el buen funcionamiento de lasmismas.

Con carácter previo a la recepción de las nuevasinfraestructuras, y a solicitud del Ayuntamiento, el Prestadordel Servicio deberá efectuar o comprobar las pruebas defuncionamiento y verificaciones técnicas pertinentes, asícomo de emitir el correspondiente informe de deficienciasobservadas, que será entregado al Ayuntamiento para queordene lo pertinente.

Las pruebas pueden incluir las siguientes:- Inspección total o parcial de las conducciones con

cámara de T.V.- Pruebas de estanqueidad.- Pruebas de transporte de agua con o sin colorantes.- Ensayo de materiales en laboratorio.- Funcionamiento de equipos (por ejemplo, en estacio-

nes de bombeo).Los costes derivados de las pruebas de funcionamien-

to, serán facturados por el Prestador del Servicio a lospromotores de las obras, y su importe deberá ser satisfechopor los promotores previamente a la recepción de las obraspor el Ayuntamiento.

Será condición necesaria para la recepción de las obrasla entrega al Servicio Municipal de Alcantarillado de lacartografía final de obra en formato papel y digital.

CAPÍTULO II.- AUTORIZACIONES PARA EL USO DELA RED DE ALCANTARILLADO

Artículo 70.- Autorización de vertidos a la red de alcan-tarillado

Para una debida protección del medio ambiente, seestablece con carácter general la obligatoriedad de que todoedificio de nueva planta que se construya o nueva actividadque se vaya a aperturar en edificios ya existentes, deberáquedar conectado a la red de alcantarillado.

Consecuentemente queda prohibido el vertido de aguasresiduales por inyección al subsuelo, infiltración, vertido acielo abierto, así como los efectuados a través de pozosciegos o fosas sépticas, etc. de todo inmueble que se ubiqueen zona servida por la red general de alcantarillado.

La utilización de la red de alcantarillado concreta encada caso, requiere una autorización de vertidos, a excep-ción de los locales y actividades que sólo producen vertidosdomésticos o similares a domésticos. En este último caso elvertido viene justificado a la documentación de solicitud de laLicencia de actividades. La Autorización de vertidos estáreglamentada en el correspondiente Ordenanza de Vertidosa la red municipal de alcantarillado del Excmo. Ayuntamientode Torrevieja.

Sin perjuicio de lo indicado en los artículos de esteTítulo, y dada la vinculación de la producción de aguasresiduales con el consumo de agua potable, el alta/abono en


el servicio será simultánea a la contratación del suministro deagua potable.

Igual simultaneidad se dará respecto de las peticionesde suministro y vertido y respecto de las peticiones deacometidas al servicio de agua potable y al servicio dealcantarillado de aguas residuales.

La solicitud de la acometida de alcantarillado, se efec-tuará al prestador del servicio con los trámites similares a lacontratación del suministro de agua potable.

En caso de no existir red de alcantarillado, los vertidosdirectos al mar o a cauce público o indirectos que se efectúenmediante instalaciones no comprendidas en la red de alcan-tarillado municipal o la red del organismo competente, han deser autorizados por el organismo autonómico competente.

CAPÍTULO III.- CONEXIONES A LA RED DE ALCAN-TARILLADO

Artículo 71.- Definiciones y elementos de la acometidapara vertido de aguas residuales y pluviales.

1. Se entiende por conexión o acometida de alcantarilla-do la canalización que enlaza las redes públicas de alcanta-rillado con las instalaciones interiores del inmueble. Laconcesión de las acometidas corresponde al Ayuntamiento.Toda acometida constará de los siguientes elementos:

- Albañal: es la tubería que enlaza la red general con elinmueble productor de aguas residuales o pluviales.

- Arqueta de acometida: es una obra de fábrica oelemento prefabricado que se instalará sobre el albañal, enel linde de lo que el P.G.O.U. considere como alineaciónoficial de la parcela en que se ubique el inmueble en que seproduzca el vertido de aguas residuales o pluviales, o bien enla acera junto al bordillo, nunca en el interior de locales oviviendas. Estará provista de tapa de registro.

- Instalación interior del edificio; es el conjunto detuberías y accesorios que, enlazando con la arqueta deacometida, sirve para la recogida de las aguas residualesque se generen en los distintos elementos que integran unedificio y su conducción hasta la mencionada arqueta. Entodo caso la instalación interior deberá disponer de ventila-ción aérea para evitar la acumulación de gases, debiendoadaptarse la misma a las características (cotas, etc.) delalbañal.

El diseño y características de las acometidas así comosus elementos accesorios (arqueta, válvula antiretorno deseguridad, etc.) se fijarán por el Prestador del Servicio,cumpliendo con las normas vigentes en cada momento ysegún establece la Guía Técnica del Ciclo Integral del Agua.

2. Se entiende por conexión o acometida de aguaspluviales la canalización que enlaza las redes públicas depluviales con las instalaciones interiores del inmueble.

Estas acometidas se construirán con las mismas carac-terísticas que las acometidas de alcantarillado.

La acometida de aguas pluviales, cuando la misma seaprocedente, será independiente de las aguas residuales, yse conectará directamente a la red de pluviales municipalsiempre que se posible a juicio del Prestador del Servicio.

Articulo 72.- Condiciones previas para la resoluciónfavorable a la autorización de conexión.

Serán condiciones previas al otorgamiento de autoriza-ciones de obras, tanto de construcción como de reparaciónde un albañal:

a) Que la alcantarilla a la que desagua esté en servicio.En caso de existir alguna alcantarilla fuera de uso quepudiera conducir el vertido del albañal hasta la red general,para su puesta en servicio será preceptiva la autorización delprestador del Servicio después de su correspondiente ins-pección y comprobación. Los gastos que ocasionen lostrabajos serán por cuenta del peticionario independiente-mente del resultado del informe emitido.

b) La conducción desde un edificio a la alcantarillapública se efectuará de forma directa.

Estas características, así como el punto y la cota deconexión serán verificadas por el prestador del Servicio, quepodrá obligar a desaguar los albañales en la forma que sedetermine más favorable para el sistema de alcantarillado,tal y como se indica en el presente Reglamento.

Recibida una petición de acometida y tras hacerseefectivo el importe de los trabajos por parte del cliente opeticionario, el Prestador del Servicio será el responsable dela construcción y conexión de los albañales en el tramocomprendido entre la alcantarilla pública y la arqueta deacometida o, en su defecto, hasta el límite de fachada delinmueble o urbanización, esto es, hasta el linde de lo que elP.G.O.U. considere como alineación oficial del solar en quese ubique el inmueble en que se genere el vertido, todo elloen las condiciones que se establecen en este Reglamento.

En todo caso la ejecución de las acometidas quedareservada exclusivamente al Prestador del Servicio.

La construcción de la parte del albañal del interior de lafinca hasta al paramento externo de su fachada habrá de serhecha por el peticionario, el cual estará obligado a observarlas indicaciones que al efecto formule el prestador del Servi-cio con tal que pueda realizarse debidamente la conexióncon el albañal exterior.

La construcción del albañal será previa a la ejecución dela red interior del edificio, con tal de asegurar el correctodesagüe del mismo. El mantenimiento de este albañal, hastasu puesta en servicio será responsabilidad del constructordel edificio.

Siendo la red de alcantarillado municipal de tipo sepa-rativo, los edificios y locales deberán conectarse a ellamediante acometidas separadas para aguas residuales ypluviales respectivamente.

En aquellas zonas donde la red de alcantarillado muni-cipal esté compuesta únicamente por red de aguas residuales,los edificios y locales deberán conectar exclusivamente lasaguas residuales, vertiendo por superficie las aguas pluviales.

Artículo 73.- Condiciones y características de la co-nexión de un albañal a la red.

La conexión a la red de alcantarillado de un nuevousuario habrá de cumplir las exigencias establecidas en lasnormativas vigentes y la Guía Técnica del Ciclo Integral delAgua.

Cuando el nivel del desagüe particular no permita laconducción a la alcantarilla por gravedad, la elevación ha deser realizada por el propietario de la finca, y habrá de cumplirlas especificaciones indicadas en este Reglamento y la GuíaTécnica del Ciclo Integral del Agua.

En ningún caso, pueden exigirse responsabilidades alAyuntamiento o al Prestador del Servicio por el hecho que,como consecuencia de una mala conservación de la arquetao por circunstancias imprevisibles o inevitables, a través delalbañal de desagüe puedan penetrar en una finca particularaguas procedentes de la alcantarilla pública.

Cuando se produzca esta situación, se recomienda lainstalación de una válvula anti retorno, situada en el interiorde la propiedad, siendo su situación accesible para permitirsu mantenimiento. En todo caso, se deja a voluntad yresponsabilidad del solicitante la instalación de la válvula.Los gastos que ocasionen los trabajos serán a cuenta de lospropietarios o usuarios.

Estas actuaciones se entienden sin perjuicio de lo queestablecen otras ordenanzas municipales sobre apertura dezanjas y obras en la vía pública.

Cuando una empresa o un particular necesite desaguaruna edificación de nueva implantación a través de un nuevoalbañal o mediante un albañal existente, habrá de solicitar alPrestador del Servicio, la autorización de conexión antes dela ejecución de la obra.

Además de observar en la construcción las disposicio-nes legales y las dimensiones adecuadas para un correctodesagüe, habrán de cumplirse las condiciones siguientes,además de las establecidas en las normativas vigentes y enla Guía Técnica del Ciclo Integral del Agua:

· El diámetro interior no será en ningún caso inferiora 20 centímetros y su pendiente longitudinal ha de sersuperior al 3%.

· Todos los aparatos con desagües existentes en lasviviendas o instalaciones tendrán su propio sifón, siempreregistrable, y de no existir circunstancias que aconsejen otracosa habrá de instalarse también un sifón para cada bajante


o bien un sifón general para cada edificio para evitar el pasode gases y múridos.

· Entre la acometida del albañal y el sifón general deledificio, se ha de disponer obligatoriamente de una tuberíade ventilación sin sifón ni ningún cercado, que sobrepase endos metros el último plano accesible del edificio.

· En el caso de albañales que recojan aguas de estacio-nes particulares de bombeo de aguas residuales, se ha deevitar que se produzcan problemas de olores, si se da el casoel propietario habrá de reducir el tiempo de retención de lasaguas en el pozo o habrá de hacer el tratamiento necesariopara evitar estos problemas, sin producir otros a la red dealcantarillado como sedimentaciones, corrosiones u otros.Así mismo el propietario ha de mantener y explotar losbombeos incluyendo su limpieza, con el fin de que tengan uncorrecto funcionamiento.

Artículo 74.- Conservación y mantenimiento de albañalesLa conservación y mantenimiento de la totalidad del

albañal así como de la arqueta de registro, es a cargo delusuario, que es responsable de su perfecto estado de funcio-namiento.

Si se detectaran causas imputables al usuario queincidan en el mal funcionamiento y excesivos requerimientosde mantenimiento del albañal, los gastos correspondientesrepercutirán íntegramente al usuario.

El prestador del Servicio puede requerir al propietarioque repare el albañal, cuando su mal funcionamiento incidasobre la alcantarilla o sobre otras fincas de la zona.

El prestador del Servicio se reserva el derecho derealizar en la vía pública cualquier trabajo de inspección,construcción, reparación, limpieza o variación de albañaleso de remodelación de pavimentos afectados por éstos.

La ejecución de todo tipo de elementos pertenecientesa una red de alcantarillado se ceñirá a lo que se expone enel presente Reglamento, y en los aspectos no contemplados,a las normativas vigentes expedidas por los organismoscompetentes en la zona de su ubicación.

Artículo 75.- Desagües provisionalesAl llevar a cabo las obras de construcción de nuevas

alcantarillas públicas, se anularán todos los desagüe parti-culares que con carácter provisional (albañales longitudinaleso conexiones con los albañales) se hayan autorizado para lasfincas situadas delante suyo, siendo obligatoria la conexióndirecta.

Artículo 76.- Obligación de admitir otros vertidos1. Quienes hayan obtenido licencia para la construcción

de un albañal longitudinal como parte integrante de la insta-lación interior, y siempre que la sección y el caudal lopermitan, quedan obligados a admitir aguas procedentes delas fincas de aquellos particulares que obtengan la corres-pondiente autorización municipal. Con carácter previo, estosotros usuarios han de asumir la obligación de contribuir a losgastos ocasionados por la construcción del citado albañallongitudinal y los que origine su conservación, de maneraque el coste de una y otra resulte costeado por todos los quela utilicen.

2. El reparto del coste entre los usuarios de un albañallongitudinal se ajustará a aquello que en cada caso conven-ga a los propietarios respectivos y, de no haber acuerdo, aaquello que decida el Ayuntamiento, el cual repartirá el costede construcción y conservación.

CAPÍTULO V.- INSTALACIONES AUTÓNOMAS DESANEAMIENTO INDEPENDENTES DE LA RED

Artículo 77.- Actividades no conectadas a la red dealcantarillado

Todas aquellas actividades industriales, comerciales yeconómicas que por sus características de ubicación noestén conectadas a la red de alcantarillado, han de justificarel sistema de saneamiento a la hora de solicitar la licencia deactividades preceptiva.

Artículo 78.- Obligatoriedad del sistema autónomo desaneamiento

Las viviendas aisladas, urbanizaciones u otras edifica-ciones que necesiten saneamiento, que no dispongan de redde alcantarillado y que por su distancia o ubicación especial

no sea factible su conexión temporalmente o permanente-mente, han de disponer de un sistema autónomo de sanea-miento para la recogida, tratamiento y vertido de las aguasfecales o de uso doméstico.

Queda prohibido cualquier tipo de vertido directo sintratamiento previo al suelo o subsuelo, rieras o cualquier otrotipo de terreno forestal.

Las instalaciones necesarias han de ser autorizadaspor la Administración competente.

La aprobación de la instalación no exime de la conexiónposterior a la red general de alcantarillado en el momentoque se disponga de la posibilidad de conexión.

CAPÍTULO IV.- INSPECCIÓN Y CONTROLArtículo 79.- Actuaciones de inspección y control.Con carácter general, el funcionamiento de los estable-

cimientos y de las instalaciones cuyas aguas residualesestén conectadas a la red de alcantarillado, y por tantosujetos a este Reglamento, serán objeto de actuaciones deinspección y control por parte del Ayuntamiento y/o de laAdministración competente.

Las inspecciones y otros actos de control y vigilancia seefectuarán conforme a lo establecido en este Reglamento.

TÍTULO SEXTO. RECLAMACIONES E INFRACCIONESCAPÍTULO I. - CONSULTAS Y RECLAMACIONES DEL

RECEPTOR DEL SERVICIOArtículo 80 - Consultas y reclamacionesEl cliente puede dirigir a la entidad suministradora

cualquier consulta o reclamación que considere oportuna,derivada de la prestación del servicio, así como puedesolicitar información previa de la tarifa o del precio aplicablede las instalaciones referentes al suministro que deba ejecu-tar la entidad suministradora. La entidad suministradoradebe dar respuesta a todas ellas por los canales de comuni-cación que tenga establecidos, y contestar por escrito las asípresentadas.

El cliente debe recibir información puntual, ya sea en sufacturación o por los mecanismos establecidos por la entidadsuministradora, de cualquier incidencia que pueda ayudarlea detectar un consumo anormal o excesivo de agua.

Las reclamaciones no paralizan el pago de las factura-ciones o liquidaciones que son objeto, excepto orden muni-cipal en contra. Una vez resuelta la reclamación, la entidadsuministradora realizará la correspondiente liquidación.

CAPÍTULO II - FRAUDES EN LOS SUMINISTROSArtículo 81 - Inspección de utilización del servicio1. La entidad suministradora está autorizada para vigilar

las condiciones y forma en que los clientes utilicen el serviciode abastecimiento de agua.

2. Identificación del personal.Las empresas suministradoras acreditaran la identifica-

ción a su personal.El personal debidamente identificado estará facultado,

a los efectos de este Reglamento, para visitar e inspeccionarlos locales o viviendas en que se utilicen las instalacionescorrespondientes, observando si existe alguna anormalidad.

3. La actuación del personal acreditado por la entidad sereflejará en un documento que adoptará forma de acta y enla que quedarán reflejados el nombre y domicilio del clienteinspeccionado, día y hora de la revisión y los hechos contras-tados y precintará si es posible, los elementos inherentes alfraude. Una copia de este acta firmada por el personal de laempresa será entregada al cliente.

4. El personal a tal efecto deberá instar al cliente, opersonal que dependa de éste o cualquier otra persona quelo represente, que se presente a la inspección y firme el acta,el cliente podrá hacer constar, con su firma, las manifestacio-nes que estime oportunas. La negativa a hacerlo no afectarála tramitación y conclusiones que se establezcan posterior-mente. El cliente podrá dirigirse a la entidad suministradora,aunque dentro de los cuatro días siguientes, con las alega-ciones que estime oportunas.

5. Cuando el personal de la entidad encuentre deriva-ciones en sus redes, manipulaciones o alteraciones delaparato de medida que afecten al normal registro de losconsumos reales producidos, es decir, realizadas clandes-


tinamente, o situaciones que presentan peligro de contamina-ción en la red de distribución, el personal de la entidad suminis-tradora podrá efectuar el corte inmediato del suministro.

Artículo 82 - Incumplimientos y fraude por parte delcliente

1. Se considera que el usuario incurre en fraude cuandolleva a cabo alguna de las acciones que se describen acontinuación, con un ánimo de lucro ilícito y con un perjuicioeconómico para el servicio en general:

a) Utilizar agua del servicio y/o negarse a suscribir elcorrespondiente contrato de suministro.

b) Ejecutar acometidas sin haber acreditado el cumpli-miento de los requisitos previstos en este Reglamento.

c) Cuando el cliente lleve a cabo un uso del agua que sele suministre en forma o para usos distintos del pactado enla formalización del contrato.

d) Retirar los equipos de medición instalados sin comu-nicación previa a la entidad suministradora, o sin autoriza-ción, si procede, romper o manipular los precintos o cualquierelemento que integre los aparatos de medición del suminis-tro y perjudicar el servicio general.

e) Establecer o permitir ramales o derivaciones quepuedan comportar un uso fraudulento del agua por parte delusuario o de terceros.

f) Introducir modificaciones o hacer ampliaciones en lainstalación del servicio, sin autorización previa.

g) Proceder a la reventa del agua procedente de unsuministro con contrato, o suministrar agua a quien no tengacontratado el servicio, incluso aunque no constituya reventa.

h) Utilizar agua de los suministros contraincendios paraotros fines distintos de los de apagar un incendio.

Artículo 83 - Liquidación de fraude1. La entidad suministradora, en posesión del acta,

formulará la liquidación de fraude, considerando los siguien-tes casos:

Caso 1. Que no exista contrato para el suministro deagua y se esté consumiendo sin ningún equipo de medición.

Caso 2. Que por cualquier procedimiento se haya ma-nipulado o alterado el registro del equipo de medición.

Caso 3. Que se realicen derivaciones del caudal, per-manente o circunstancial, antes de los equipos de medición.

Caso 4. Que se utilice agua potable para usos distintosde los contratados, afectando a la facturación de los consu-mos según la tarifa a aplicar.

Caso 5. Que se manipule un equipo de medición previa-mente precintado por la entidad suministradora.

2. La entidad suministradora practicará la correspon-diente liquidación, según los casos, de la siguiente forma:

Caso 1. Se formulará una liquidación por fraude, queincluirá un consumo equivalente a la capacidad nominal delequipo de medición que reglamentariamente hubiese co-rrespondido a las instalaciones utilizadas para la acciónfraudulenta, con un tiempo de tres horas diarias de utilizaciónininterrumpidas y durante el plazo que se compruebe que hadurado la situación fraudulenta, con un máximo de dieciochomeses.

Para los casos no previstos en la normativa en vigorpara instalaciones interiores, se considerará un caudal igualal que transportaba la conducción sobre la que se ha realiza-do la derivación con una velocidad de 0,5 m / seg, con untiempo de tres horas diarias de utilización ininterrumpidas ydurante el plazo que se compruebe que ha durado la situa-ción fraudulenta con un máximo de dieciocho meses.

Caso 2. Si se han falseado las indicaciones del equipode medición instalado, por cualquier procedimiento o dispo-sitivo que produzca un registro anormal, se tomará comobase para la liquidación de la cuantía del fraude el caudalnominal del equipo de medición, y se computará el tiempo aconsiderar en tres horas diarias desde la fecha de la últimaverificación oficial del equipo de medición, con un máximo dedieciocho meses, se descontarán los consumos que duranteeste periodo de tiempo hayan sido abonados por el autor delfraude, sin que esto pueda generar liquidación negativa.

Caso 3. Si el fraude ha afectado derivando el caudalantes del equipo de medición, se liquidará como en el caso

primero, de no existir contrato de suministro, y sin hacersedescuento por el agua medida por el equipo de medición.

Caso 4. En este caso, la liquidación de la cuantía delagua utilizada en forma indebida se practicará a favor de laentidad suministradora, se aplicará al consumo la diferenciaexistente entre la tarifa que en cada período correspondieseal uso real que se está dando agua, y las que, en tal periodo,se han aplicado en base al uso contratado. El periodomáximo a considerar será de dieciocho meses.

En caso de no existir equipo de medición (suministro deprotección contra incendios o instalación singular) se formu-lará la liquidación de fraude según el Caso 1.

Caso 5. Se facturará el consumo registrado y, por elconcepto de precintado y reconexión del equipo de medición,tantas veces y según precios aprobados, como se hayantenido que realizar, así como los trabajos y materiales utiliza-dos en la detección y anulación del fraude.

3. En todos los casos, se liquidarán los trabajos ymateriales utilizados en la detección y anulación del fraude.

4. Para los demás casos de fraude no previstos en lospreceptos anteriores, la liquidación se efectuará mediantepropuesta de la entidad suministradora al Ayuntamiento.

5. En todos los casos, el importe del fraude deducido deacuerdo con los preceptos establecidos en los párrafosanteriores, estará sujeto a los impuestos, cánones o tasasque le fueran repercutibles.

6. Las liquidaciones que formule la entidad suministra-dora, serán notificadas a los interesados que, contra éstas,podrán formular reclamaciones ante la entidad suministrado-ra en el plazo de quince días naturales a contar desde lanotificación de la liquidación, si después de haber presenta-do reclamación a la entidad suministradora, la contestaciónno es satisfactoria para el cliente, o éste no la ha recibidopasados 45 días desde la presentación de la reclamación, elabonado podrá dirigir su reclamación contra el Ayuntamien-to, que resolverá.

7. Cuando las actuaciones que den origen a la liquida-ción por fraude por parte de la entidad suministradora pue-dan constituir delitos o faltas, sin perjuicio del correspondien-te expediente administrativo, se deberá comunicarlo al Ayun-tamiento.

CAPÍTULO III.- INFRACCIONES Y SANCIONESArtículo 84 - Organismo SancionadorSerán responsables las personas que realicen los actos

o incumplan los deberes constitutivos de infracción, y en elcaso de que se trate de establecimientos industriales ocomerciales, los titulares de dichos establecimientos, yasean personas físicas o jurídicas.

Corresponde al Ayuntamiento ejercer las actividades decontrol y adoptar las medidas complementarias, cautelareso correctoras que sean necesarias, así como incoar y resol-ver los expedientes sancionadores que provengan de infrac-ciones del presente Reglamento.

Los procedimientos sancionadores que se instruyan enaplicación de este Reglamento se tramitarán de acuerdo conlo establecido, en este Reglamento, así como en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de lasAdministraciones Públicas y del Procedimiento Administrati-vo Común, el Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, queaprueba el Reglamento del Procedimiento para el ejerciciode la potestad sancionadora, y demás normativa aplicable.

Artículo 85. Procedimiento sancionador.El procedimiento para la imposición de sanciones se

ajustará en lo no previsto en este Reglamento a lo estable-cido en el Real Decreto 1398/93, de 4 de agosto, por el quese aprueba el Reglamento para el Ejercicio de la PotestadSancionadora de la Administración Pública.

Para la imposición de las correspondientes sanciones,deberá seguirse el siguiente procedimiento:

1º.- Levantamiento de un acta de inspección por em-pleado de la empresa gestora.

2º.- Levantamiento del acta de inspección, en su casode «un acta de infracción» por el funcionario municipal.

3º.- Traslado al infractor del contenido del acta, conexpresión de la infracción cometida y determinación de la


sanción a imponer, para que si así lo considera conveniente,presente las alegaciones correspondientes, en un plazo nosuperior a quince días.

4º.- Estudiadas las alegaciones que en su caso sepresenten, o en su caso, transcurrido el plazo previsto, elórgano municipal competente podrá acordar un período deprueba de quince días.

5º.- Concluida la prueba, el órgano municipal resolverá.Artículo 86- Calificación de las infracciones1. Tendrá la consideración de infracción, el incumpli-

miento por parte de los clientes o por terceras personas, delas obligaciones establecidas en el presente reglamento.

Las infracciones se clasifican por su entidad en leves,graves o muy graves.

2. Se consideran infracciones leves:a) Comenzar obras que afecten a la red general de

abastecimiento de aguas sin la correspondiente autoriza-ción.

b) Utilizar para fines particulares instalaciones de abas-tecimiento de aguas o, bien, captar agua de la red municipalsin autorización o contrato de abono de los consumos efec-tuados cuando el valor de lo gastado no supere los 60 euros.

c) Provocar daños en la red de abastecimiento de aguaen sus instalaciones o plantas potabilizadoras cuando elvalor de los daños causados no superen los 600 euros.

d) No adoptar las medidas necesarias para evitar pérdi-das de agua en sus instalaciones.

e) Realizar modificaciones en las instalaciones interio-res sin autorización de la Entidad Suministradora.

f) No permitir la entrada al personal de la EntidadSuministradora para realizar lecturas o inspecciones en lasinstalaciones interiores de los abonados en las condicionesespecificadas en el presente Reglamento.

g) Evitar recibir las notificaciones fehacientes relaciona-das con el suministro de agua.

h) Llevar a cabo alguna de las acciones especificadasen este Reglamento como supuestos de fraude, que causenperjuicio para la empresa o para el Excelentísimo Ayunta-miento por importe que no supere los 600 euros.

3. Son infracciones graves:a) Causar daños indebidamente en los elementos de las

redes municipales del ciclo integral del agua.b) Alterar la calidad o las condiciones sanitarias del

agua.c) Utilizar indebidamente bocas de riego y contra incendios.d) Contravenir las disposiciones administrativas en cuan-

to a economía y usos del agua.e) Utilizar el agua del servicio sin autorización o contrato

de abono.f) Quitar los equipos de medición instalados sin comu-

nicación previa a la entidad suministradora, o sin autoriza-ción, si procede, romper los precintos o cualquier elementoque integre los aparatos de medición del suministro y provo-car perjuicios en el servicio general, y en general cualquiertipo de manipulación de los mismos que impida el normalfuncionamiento.

g) Establecer o permitir ramales o derivaciones quepuedan comportar un uso fraudulento del agua por parte delusuario o de terceros.

h) Introducir modificaciones o hacer ampliaciones en lainstalación, sin autorización previa.

i) Revender el agua procedente de un suministro concontrato o suministrar agua a quien no tenga contratado elservicio, incluso cuando no se obtenga beneficio económicopara la reventa.

j) La reiteración de tres faltas leves.k) Abusar del vertido, vertiendo a la red pública cauda-

les desproporcionados con la actividad usual del abonadosin causa justificada.

l) Alterar las características del efluente, de tal maneraque las mismas no se adecuen a los datos que sobre elmismo figuran en la petición de vertido, sin previo aviso alPrestador del Servicio.

m) Practicar actos que puedan perturbar la regularidado medición del vertido.

n) La conexión a la red de alcantarillado sin haberobtenido la previa autorización y consiguiente alta/abono alservicio.

ñ) La existencia de conexiones o derivaciones clandes-tinas.

o) La ocultación inexactitud o falsedad de las declara-ciones para el uso del servicio o para la determinación de lascuotas de enganche.

p) Efectuar vertidos cuyas características fisico-quími-cas incumplan los límites establecidos en este Reglamento.

q) La infracción de cualquiera de las prescripcionesdictadas por la Administración como consecuencia de haber-se declarado situación de emergencia.

r) En general, cualquier tipo de vertido incontrolado a lared pública de alcantarillado; y en especial, el vaciado decubas directamente a la red mediante el levantamiento detrapas. Dichos vertidos deberán realizarse a la E.D.A.R., unavez concedida la correspondiente autorización, y respetandolos límites autorizados de vertido.

s) Cuando por el cliente / usuario tercera persona selleve a cabo alguna de las acciones relacionadas con lacomisión de fraudes especificados en este Reglamento ycause un perjuicio para la empresa o para el ExcelentísimoAyuntamiento por importe de entre 600 y 6.000 euros.

4. Son infracciones muy graves:a) Las tipificadas como graves cuando se dé la circuns-

tancia de reincidencia.A dichos efectos, será considerado reincidente quien

hubiera cometido una o más infracciones de igual o similarnaturaleza en doce meses anteriores, siempre que estainfracción se haya repetido por al menos tres veces.

b) Cuando por el cliente / usuario tercera persona selleve a cabo alguna de las acciones relacionadas con lacomisión de fraudes especificados en este Reglamento ycause un perjuicio para la empresa o para el ExcelentísimoAyuntamiento por importe superior a 6000 euros.

Artículo 87 - Sanciones a imponer1. Las infracciones reguladas en este capítulo podrán

ser sancionadas por el órgano competente con:a) Infracciones leves:1.- Apercibimiento.2.-Reparación, en el plazo señalado, de los daños

causados y rectificación de la situación infractora o costearla reparación ejecutada por la entidad gestora, y/o,

3.- Multa de hasta 750 eurosb) Infracciones graves:1.- Apercibimiento.2.- Reparación, en el plazo señalado, de los daños


3.- Multa de 750’01 hasta 1.500 euros.c) Infracciones muy graves:1.- Apercibimiento.2.- Reparación, en el plazo señalado, de los daños


3.- Multa de 1.500’01 hasta 3.000 euros.2. Se tendrán en consideración como circunstancias

modificadoras de la responsabilidad a efectos de graduaciónde las sanciones, las siguientes:

a) La incomodidad o los perjuicios de los daños causados.b) La importancia o la categoría de la actividad econó-

mica del infractor.c) La incidencia respecto de los derechos de las perso-

nas en materia de protección de la salud y la seguridad y losintereses económicos.

d) El beneficio ilícito obtenido.e) La reincidencia.3. En la propuesta de resolución del expediente sancio-

nador deberá justificarse expresamente la concurrencia y laaplicación de las mencionadas circunstancias que modificanla responsabilidad.

4. Serán responsables de las infracciones quienes poracción u omisión hayan participado de éstas o se hayanbeneficiado de su comisión.


5. Cuando se afecte a la calidad del agua de formageneralizada o pueda suponer riesgo para la salud de losconsumidores, se aplicará la normativa sanitaria específica.

6. En cualquier caso se considerará circunstancia ate-nuante la adopción por parte del infractor de medidas inme-diatas correctoras de la infracción.

7. Los valores de las sanciones establecidos en elpresente artículo han sido fijados de acuerdo con la Ley 57/2003 de 16 de diciembre de medidas para la modernizacióndel gobierno local, su actualización será automática confor-me se aprueben nuevas disposiciones legales que modificano derogan dicha ley.

8. En ningún caso la imposición de una sanción podráser más beneficiosa para el responsable que el cumplimientode las normas infringidas de acuerdo con lo establecido en elartículo 131.2 de la Ley 30/92, de 26 de noviembre.

TÍTULO SÉXTO.- DEL REGLAMENTOArtículo 88.- Disposición sustitutoria.El presente reglamento sustituye lo dispuesto en el

Reglamento de Servicio de Municipal de Abastecimiento deAgua Potable y del de Saneamiento de Aguas Residuales envigor.

Artículo 89- Obligatoriedad de su cumplimientoEl presente reglamento será aplicable tanto a los con-

tratos que se formalizan como los existentes en el momentode su entrada en vigor.

Artículo 90.- Vigencia del reglamentoEl presente reglamento entrará en vigor al día siguiente

de su publicación en el Boletín Oficial de la Provincia.Seguirá en vigor en tanto no se acuerde su modificación oderogación.

Artículo 91.- JurisdicciónTodas las cuestiones de índole civil o penal, derivadas

del servicio de suministro de agua que se susciten entre losclientes y la entidad suministradora, serán competencia delos tribunales y juzgados con jurisdicción en la ciudad deTorrevieja.»

Torrevieja, 10 de Julio de 2013.El Alcalde-Presidente,

*1314681*

AYUNTAMIENTO DE VILLAJOYOSA

ANUNCIO

Referencia:- Juzgado de lo Contencioso Administrativo de Alicante- Número Tres- Recurso nº: 251/2013- Demandante: Francisco Jose Soriano Galiana- Contra: Decreto número 1003 de 08/03/2013- Sobre: Medidas de restauración de la legalidad urba-

nística en la Parcela 313 del Polígono 9 de VillajoyosaPor medio del presente anuncio se emplaza a las

personas que seguidamente se relacionan para que puedanpersonarse en autos, en calidad de interesados, en el plazode nueve días, si a su derecho conviene, en el contenciosoadministrativo de referencia, todo ello conforme al artículo 59de la Ley 30/1992 de 26 de noviembre, de Régimen Jurídicode las Administraciones Públicas y del Procedimiento Admi-nistrativo Común, en relación con el artículo 49 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencio-so Administrativo.

1. Miguel Ferrándiz SLVillajoyosa, 22 de julio de 2013.El AlcaldeJaime Lloret Lloret

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DIPUTACIÓN PROVINCIALALICANTE

ANUNCIO

Por Acuerdo de la Junta de Gobierno, adoptado ensesión ordinaria celebrada el 18 de julio de 2013, en virtud delas competencias que le fueron delegadas por la Ilma. Sra.Presidenta de la Corporación por Decreto número 1525, defecha 20 de julio de 2011, se ha acordado nombrar, por elprocedimiento de libre designación, a la funcionaria decarrera de esta Diputación, Dña. Carolina Canals Marhuenda,Técnico de Gestión Económica, integrada en el Grupo A,Subgrupo de clasificación A2, de la Escala de AdministraciónEspecial, para ocupar el puesto de Jefe de Presupuestos yFinanciación (código R.P.T. número 1035) de la Excma.Diputación Provincial de Alicante.

Lo que se publica en este Boletín Oficial, a efectos de lodispuesto en la Base Sexta de las que rigen este procedi-miento de provisión, así como para general conocimiento yde los interesados.

Alicante, a 19 de julio de 2013.LA SECRETARIA GENERAL,Fdo. Amparo Koninckx FrasquetLA VICEPRESIDENTA 1ª Y DIPUTADADE RR.HH. Y RÉGIMEN INTERIOR,Fdo. María Adelaida Pedrosa Roldán

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CONSORCIO DE EXTINCIÓNDE INCENDIOS Y SALVAMENTO

ALICANTE

ANUNCIO

El Consorcio Provincial para el Servicio de Prevencióny Extinción de Incendios y Salvamento, en sesión de la JuntaRectora de fecha 28 de junio del año en curso, acordóaprobar inicialmente el Expediente de Modificación de Cré-dito número 08/2013 dentro del Presupuesto vigente, por untotal de «Reconocimientos de Créditos» de 4.729’14 euros.Así como la creación de un nuevo concepto en el Estado deIngresos de «Enajenación de inversiones reales».Durante elplazo de 15 días hábiles, periodo en el que ha permanecidoexpuesto al público el expediente mediante anuncio que sepublicó en el Boletín Oficial de la Provincia número 127 defecha 8 de julio de 2013, no se ha presentado reclamaciónalguna al respecto, adquiriendo el mencionado Expedientecarácter definitivo de conformidad con lo dispuesto en elartículo 177 del R.D.L. 2/2004, de 5 de marzo, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de lasHaciendas Locales.

Siendo el resumen a nivel de capítulos de la modifica-ción presupuestaria el siguiente:

ESTADO DE GASTOSReconocimientos de Créditos:Capítulo II...4.729’14€FINANCIACIÓN:Los «Reconocimientos de Créditos» se financian con

cargo a las partidas del Presupuesto corriente del Capitulo II,por importe de 4.729’14€.

ESTADO DE INGRESOSMayores previsiones de ingresos:Capítulo VI ...1’00€Alicante a 26 de julio de 2013.El Presidente- DelegadoJuan Molina BeneitoLa SecretariaMª Rosario Martín Zúñiga

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boletín oficial de la provincia - alicante, 30 julio 2013 - n.º 143 37...

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