Fecha del boletín 30 de Agosto de 2012 Volumen No 9.

Boletín Informativo

D e nada sirve crecer el consu-

mo si hay revaluación.

Que el Banco de la República tome ac-

ciones más concretas frente a la reva-

luación es la principal solicitud de los agroexpor-

tadores, para quienes crecer las hectáreas culti-

vadas y así incrementar la producción no es una

solución a la crisis si se tiene en cuenta que los

ingresos se ven disminuidos en el momento en

que reciben los pagos de las exportaciones he-

chas.

El caso más visible es el del café, que según la

Federación Nacional de Cafeteros, este año ha

registrado una disminución de $200.000 millones

en los ingresos por cuenta de la apreciación del

peso frente al dólar.

Para el subsector, de nada sirve que el consumo

mundial de café esté creciendo a ritmos de entre

1,5% y 2% al año, si no se hace un esfuerzo por

comprar más dólares o seguir los ejemplos de

otros países como Perú, que a diario compra la

cantidad que requiere para mantener estable la

revaluación.

Además, entre otros mecanismos de protección,

se ha planteado que se pongan en marcha ins-

trumentos financieros que protejan a los expor-

tadores del riesgo cambiario.

Para solucionar esta problemática no solo necesi-

tamos medidas concretas del Banco, sino tam-

bién del Gobierno', explicó el dirigente gremial,

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quien agregó que esta es una situación que no

solo se ve con el café si no en general entre los

empresarios del agro que dependen de las ex-

portaciones.

Los agricultores han hecho solicitudes concretas

al Banco de la República, con el ánimo de que

siga bajando las tasas de interés e incremente la

compra de dólares.

Fuente: Diario - La Republica Colombia

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V entas de Colombia a Vene-

zuela crecieron 46 % a junio

de 2012.

A pesar de que aún existen temas pendientes

por resolver, el comercio con Venezuela se reac-

tivó de manera importante en el primer semestre

del 2012.

En contraste, las compras colombianas de artícu-

los venezolanos muestran una baja del 9 por

ciento y en la primera mitad del año sumaron

272 millones de dólares.

Según Cavecol, esto tiene que ver con “la inexis-

tencia de una herramienta jurídica que establez-

ca las nuevas reglas de juego, así como situacio-

nes de naturaleza administrativa que van ligadas

a la falta de orden legal para lograr la fluidez to-

tal del intercambio comercial”.

Temas pendientes.

Independientemente del impacto que pueda te-

ner la coyuntura externa en el comercio interna-

cional, la realidad es que hay varios temas pen-

dientes entre Colombia y Venezuela para que el

intercambio siga su buena marcha.

La presidenta de la Cámara Colombo Venezola-

na, Magdalena Pardo, señala que están pendien-

tes de la puesta en marcha del acuerdo de alcan-

ce parcial que negociaron ambos países y que le

dará un marco jurídico a la relación comercial

entre ambas naciones.

Otro de los asuntos que sigue rondando el pano-

rama es la demora en los pagos. Según Pardo, a

febrero se habían pagado alrededor de 1.000

millones de dólares, pero todavía hay pagos pen-

dientes por casi 100 millones de dólares, perte-

necientes a empresas de todos los tamaños.

“Han negado pagos por varias razones, por pa-

peles vencidos o por temas de sobrefacturación,

pero queremos revisar cada caso en particular”,

dice, y añade que esa situación no es exclusiva

de Colombia, sino que es la misma para otros

socios de Venezuela.

El tercer tema es negociar un acuerdo de trans-

porte, pues en la frontera se han presentado in-

convenientes y retrasos en la obtención de los

permisos necesarios, puntualiza la directiva.

Fuente: Diario – Portafolio Colombia

N ueve hábitos para mejorar la

productividad.

Liderazgo: un termino de moda de to-

dos los tiempos. Por naturaleza un em-

presario debe ser un líder. Y para ello existen

características y atributos personales. Pero sí us-

ted cultiva y practica los nueve hábitos siguien-

tes habrá ganado mucho terreno.

1. Al inicio del día, revisar la lista de pendientes

del día anterior y agregar las nuevas actividades

que hayan surgido durante la mañana.

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2. Elegir aquellas acciones que requieren de so-

lución inmediata. Subrayarlas con algún color

llamativo.

3. Empezar a resolverlas.

4. Continuar con la siguiente actividad y empe-

zar a solucionarla.

5. Ir agregando a la lista las nuevas actividades

que vayan surgiendo durante el día y utilizar al-

gún tipo de símbolo que nos ayude a identificar

el grado de importancia o urgencia de cada una.

6. Al término del día, cerrar los asuntos termina-

dos, archivar la documentación.

7. Antes de salir de la oficina, retomar el listado

de la mañana y tachar aquellas actividades que

ya se terminaron de realizar. Dejar la lista a la

mano para iniciar al día siguiente.

8. Al término del día, la pila de papeles debe ser

más pequeña que como estaba en la mañana

cuando iniciamos las labores.

9. Es importante contar con una agenda, una

libreta, un block de post-it, un reloj con alarma o

cualquier otro artículo que nos facilite anotar y,

posteriormente, recordar lo que tenemos pen-

diente.

Fuente: Revista – Latinpyme Colombia.

A cceder a la información por

funcionarios con fines ajenos

a sus labores incurre en vio-

lación de datos.

La Ley 1273 del 2009 creó el bien jurídico de la

protección de la información y de los datos, con

el fin de preservar integralmente los sistemas

que utilicen las tecnologías de la información y

las comunicaciones.

El delito de violación de datos personales, consa-

grado en este norma, requiere que exista una

intención de perseguir un provecho para sí o un

tercero y que el autor no esté autorizado para

acceder a la información.

Sobre esta última condición, los servidores públi-

cos que están autorizados para acceder a las ba-

ses de datos pueden incurrir en esa conducta

punible, si su actuación obedece a un interés dis-

tinto al de sus funciones, este delito no requiere

que los datos tengan el carácter de privados, ni

que se acredite su transmisión.

Los funcionarios judiciales pueden recurrir a in-

formación privilegiada en las bases de datos,

siempre que su actuación esté guiada por un in-

terés funcional.

Fuente: (Corte Suprema de Justicia, Sala Penal,

Sentencia 36208, mayo 16/12, M. P. Augusto

Ibáñez Guzmán)

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L as respuestas de los derechos

de petición deben entregarse

al solicitante la administración

debe asegurarse de ello.

En garantía del derecho fundamental de petición,

la administración está obligada a utilizar el medio

idóneo que asegure que la respuesta será debi-

damente comunicada al solicitante.

El derecho de petición no implica solamente la

facultad de elevar peticiones a las autoridades,

sino el deber de estas de responderlas de manera

oportuna. Esa respuesta, no se agota con su sim-

ple elaboración, sino con el seguimiento y esfuer-

zo para que llegue a manos de su destinatario.

El núcleo esencial del derecho de petición “reside

en la resolución pronta y oportuna de la cuestión,

pues de nada serviría la posibilidad de dirigirse a

la autoridad si ésta no resuelve o se reserva para

sí el sentido de lo decidido”.

Así las cosas, la respuesta debe cumplir con el

requisito de oportunidad, resolver de fondo la so-

licitud y ser puesta en conocimiento del peticio-

nario.

Fuente: (Consejo de Estado, Sección Segunda,

Sentencia 25000232700020110039501 (AC),

mayo 9/12, C. P. Bertha Lucía Ramírez)

P roducto defectuoso o que no

corresponda al solicitado ge-

nera reversión del pago .

El artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley

1480 del 2011) establece que si en los pagos

realizados a través de medios electrónicos, como

internet, se presenta un fraude o una operación

no requerida, o el producto resulta defectuoso,

no es recibido o no corresponde al solicitado, el

pago debe reversarse.

La reversión se debe realizar dentro de los cinco

días hábiles siguientes al momento en que el

consumidor conoció alguna de esas situaciones.

Para ello, el comprador deberá presentar una

queja ante el proveedor y devolver el

bien. Además, tendrá que notificarle la situación

al emisor del medio de pago electrónico utilizado.

En caso de que la controversia sea resuelta por

autoridad judicial o administrativa a favor del

vendedor, el emisor deberá poner a su disposi-

ción la suma cancelada.

Cuando se pruebe la mala fe del consumidor, es-

te podrá ser sancionado con multa de hasta 50

salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Fuente: Superintendencia de Industria y Comer-

cio, Concepto 12081133, jul.3/12

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L a venta y la cobranza.

La protección al consumidor también

juega un papel en la relación entre ven-

tas y cobranza. Las instituciones financieras defi-

nen claramente su actividad como el otorgar y

cobrar créditos, cuanto más eficiente resulte este

proceso mejor serán los resultados. La venta y la

cobranza son actividades estrechamente vincula-

das, las dos deben manejarse en forma integral

y eficiente para lograr sostenibilidad. Un princi-

pio básico es: " El otorgamiento de un crédito no

puede considerarse realizado completamente

hasta que no se ha cobrado íntegramente".

Mantener un equilibrio adecuado entre la venta y

la cobranza es un factor clave y crítico de éxito y

supervivencia.

Fuente: Memorias simposio de crédito y cobran-

za FENALCO y EL SENA.

P rotección al consumidor y la

cobranza.

El énfasis en la relación de largo plazo

con los clientes es importante para la determina-

ción de estrategias y el desarrollo de mecanis-

mos de cobranza. Si bien es cierto que la recu-

peración oportuna de los créditos es vital para la

supervivencia de las empresas, las practicas uti-

lizadas para lograr que los clientes paguen sus

créditos nunca deben incluir inapropiadas estra-

tegias de presión e intimidación como son la

fuerza física, humillación, contacto a horas

inadecuadas, o privación de activos básicos para

su supervivencia.

Fuente: Memorias simposio de crédito y cobran-

za FENALCO y EL SENA.

L a venta y la cobranza.

La protección al consumidor también

juega un papel en la relación entre ven-

tas y cobranza. Las instituciones financieras defi-

nen claramente su actividad como el otorgar y

cobrar créditos, cuanto más eficiente resulte este

proceso mejor serán los resultados. La venta y la

cobranza son actividades estrechamente vincula-

das, las dos deben manejarse en forma integral

y eficiente para lograr sostenibilidad. Un princi-

pio básico es: " El otorgamiento de un crédito no

puede considerarse realizado completamente

hasta que no se ha cobrado íntegramente".

Mantener un equilibrio adecuado entre la venta y

la cobranza es un factor clave y crítico de éxito y

supervivencia.

Fuente: Memorias simposio de crédito y co-

branza FENALCO y EL SENA.

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Somos su mejor asociado empresarial.

La fortaleza espiritual es necesaria para crecer

espiritualmente y ayudar a que los demás crez-

can.

Esta fortaleza conforma nuestro carácter y per-

mite disciplinar la mente.

Una mente disciplinada es una mente pacífica y

feliz.

Una mente fuerte nunca se perturba.

La fortaleza de nuestro ser se nutre de la expe-

riencia del silencio, de la conexión sutil con la

fuente eterna de luz y de paz y a nivel práctico

de una actitud honesta y sincera ante la vida y

los demás.

Las bendiciones de los demás son otra fuente de

fortaleza para el ser.

Recibimos bendiciones de aquellos a quienes he-

mos servido, y una buena forma de servir a los

demás es compartir esta clase de fortaleza inter-

na.

Aquellos que han incorporado las virtudes divi-

nas en su comportamiento y actividades, son los

La fortaleza.

que pueden dar fortaleza a los demás.

Compartir esta riqueza y sabiduría es dar un

regalo invalorable.

Podemos evaluar nuestro nivel de fortaleza

espiritual observando la calidad de nuestras

respuestas en las situaciones y en las relacio-

nes.

El que es fuerte da, el débil tiene expectativas.

El que es fuerte cambia y transforma, el débil

se queja.

El que es fuerte sabe perdonar, el débil guarda

resentimiento.

El que es fuerte crea, el débil duda.

El que es fuerte fluye, el débil mide y calcula.

El que es fuerte permite, el débil pone límites.

El que es fuerte puede doblarse, el débil se

rompe.

El fuerte calma y tranquiliza,

El que es débil clama y se agita.