El miércoles 26 de mayo en horas de la tarde en las insta-laciones del Seminario MIES, con gran entusiasmo se rea-lizó la Primera Jornada SIGO 2010; los Funcionarios del Municipio de La Ceja del Tambo, incluidos los Trabaja-dores Oficiales y Contratistas de Prestación de Servicios, participaron de este aconteci-miento; el evento se realizó en cumplimiento de las acti-vidades propuestas en el Plan Estratégico del Sistema Integrado de Gestión Organi-zacional, y del Comité de Bienestar Laboral, buscando evidenciar el conocimiento que tienen los Funcionarios del Municipio en torno de las normas y requisitos que se deben cumplir para asegurar de manera eficiente, efectiva y oportuna a los usuarios internos y externos de la Enti-dad, la prestación del los servicios; además que estos espacios permiten integrar a

los asistentes entre las Dependencias.

La conformación de los equipos que pasaron por siete bases de juegos y una carrera de observa-ción, permitió la competen-cia entre los participantes para ganar puntos con respuestas acertadas orientadas al conocimiento del SGC y su normatividad y al final lograr que todos y todas se apoderarán del entusiasmo aplicando la cultura del auto-cuidado; se premió al equi-po de que obtu-vo el mayor puntaje, al pri-mero y segundo lugar, a los más animados y al ganador de la carrea de obser-vación, lo que

motivó de manera positiva la participación en el even-to.

Se concluye que con este tipo de eventos, y con las capacitaciones de promo-ción y prevención de ries-gos, la Entidad logra apor-tar más elementos para un mejor bienestar de los Funcionarios y reconocer de manera directa el com-promiso asumido con la empresa.

PRIMERA JORNADA SIGO 2010

SOBRESALEN EMPLEADOS DEL MES

En el Municipio de La Ceja del Tambo, los Empleados contamos con un nuevo incentivo que nos motiva a realizar y fortalecer la la-bor que realizamos con mucho entusiasmo; me-diante la Resolución núme-ro 063 de 2010, se regla-menta entre otros aspectos

el reconocimiento men-sual al Funcionario Des-tacado y en el mes de abril, el logro fue otorga-do al señor MARIO HERNÁNDO RODRÍGUEZ MEJÍA, Técnico Adminis-trativo Almacén con el criterio Respeto y Cultu-ra; para el mes de mayo

Concurso Buscando la Calidad. mayo 27 de 2010

Puntos de interés especial: Gracias a la Primera Jornada SIGO 2010, gran parte de

los Funcionarios de la Administración Municipal, se mostraron satisfechos con el evento y demostraron su interés en participar de la cultura en calidad.

Se acercan las Auditorías Internas de Calidad, entre el dos de julio y el cinco de noviembre, un grupo de 25 Auditores Internos, visitarán las Dependencias para evidenciar el desarrollo del Sistema Integrado de Ges-tión Organizacional.

Se adoptarán Planes de Mejoramiento Individual.

Primera Jornada SIGO— Sobresalen Empleados del mes 1

Difusión SIGO 2

Los diez mandamientos de la calidad 3

Galería Fotográfica—Planes de Mejoramiento 4

Acciones de Mejora Relevantes 4

Documentos Actualizados—Llegan las Auditorías Internas

2

Porqué no logramos la Calidad? 3

Contenido:

Bo

letí

n S

IGO

Volumen Número 2

Mayo de 2010

el logro se otorgó al Agente de Tránsito DANIEL EDUAR-DO GALLEGO OLANO des-tacado por su disponibili-dad. Expresamos sinceras Felicitaciones a ellos y gracias por su ejemplo.

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PD-007 Revisión al Plan Básico de Orde-namiento Terrritorial; M-PD-001 Manual del Gestión; F-PD-007 Evaluación de Controles de Riesgo; F-PD-009 Ficha de Proyectos de Inversión Municipal; F-PD-

010 Seguimiento al Plan de Desarrollo; R-CP-001 Procedi-miento Comunica-ción Pública; C-CP-

001 Caracterización del Proceso; O-CP-002 Matriz de Comunicaciones Externas; F-CP-001 Solicitud de Difusión y Convoca-toria; F-CP-003 Encuesta de Satisfacción Semestral Procedimiento de Difusión y Convocatoria; F-GT-027 Trámites Direc-ción Agroambiental; F-GT-029 Solicitud de Trámites; F-GT-030 Notificación a Vecinos Licencia de Construcción; F-GT-031 Informativo de Usos del Suelo; F-GT-032 Registro de Comunicaciones Enviadas.

Recordemos los documentos y formatos que a la fecha han sido actualizados:

Proceso Planificación para el Desarro-llo: C-PD-001 Caracterización, Actuali-zación requisitos de la Norma ISO 9001:2008; R-PD-005 Formulación de Proyectos; R-PD-006 Seguimiento Plan de Desarrollo; R-PD-006 Segui-miento Plan de Desarrollo; R-

Sabía usted que a través del Progra-ma Radial de la Secretaría de Pla-neación, “El Reto una Ciudad”, emitido en la Emisora Institucional Radio Capiro, cada 15 días los mar-tes en el horario de 10:30 a.m. a 11:00 a.m., varios Líderes del Siste-ma de Gestión Organizacional, han hecho una amplia difusión con los usuarios; es así como la Asesora Oficina de Control Interno Olivia Echeverri B. Líder del Proceso Me-joramiento, habló sobre la impor-tancia de dar a conocer los mecanis-mos de participación de los usuarios mediante la aplicación de las PQRS, es decir: Preguntas, Quejas, Recla-mos, Sugerencias y Felicitaciones, las cuales pueden ser aplicadas a través de la Página Web del Munici-pio www.laceja-antioquia-gov.co; Buzones de Sugerencias y de la línea gratuita de atención al usuario 018000423030, lo que permite tener

una radiografía de la satisfacción del usuario. También la Nutricio-nista Piedad Lucía Espinosa G., enfocó su participación en la utili-dad del Sistema de Calidad para evidenciar la gestión administrativa en los programas sociales que ac-tualmente adelanta el Municipio con la po-blación menos favore-cida; asimismo el Secretario de Hacien-da Juan Bautista Ace-vedo Suárez, Líder del Proceso Gestión Fi-nanciera, aprovechó la intervención para dar a conocer a la comuni-dad la importancia de contar en el Sistema de Calidad con unos procedimientos que garantizan la efectivi-dad en el rendimiento

de los recursos financieros a través de una planeación acorde al Plan de Desarrollo y a los Planes de Acción, permitiendo mejorar la parte fiscal y financiera para que los servicios lleguen verdaderamente a la comu-nidad.

A ello se agrega, que la auditoría es un Herramienta que nos permite evaluar la eficacia de nuestro sistema de calidad, sus defectos y los medios de mejora. Se da inicio al ciclo de au-ditorias internas de calidad las cuales tendrán un alcan-

Vale la pena recordar, que una auditor-ía de calidad es, un examen metódico e independiente, que se realiza para de-terminar si las actividades y los resulta-dos relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidos y si estas disposiciones se llevan a cabo de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos establecidos.

ce de todo el sistema de cali-dad y sus 43 procedimientos, los apartados de las normas NTC GP:1000 y la del MECI.

(Ver Cronograma en la si-guiente ruta: P/:Sistema Inte-grado de Gestión 2009/Auditorías Internas/Programa Auditoría Internas 2010)

Página 2

ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS SIGO

DIFUSIÓN SIGO

Se acercan las Auditoría Internas de Calidad

“Los Documentos y Formatos

permiten asegurar un debido

procedimiento en los registros de

evidencias y las actividades diarias “

BOLETÍ N S IGO

Reunión cierre Auditoría Exter-na , Dic. 2009

Continúa en el próximo número...

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VOLUME N NÚME RO 2

1. No permita que algo que salió

mal se convierta en el primer

tema del día cuando vaya a

planear algo. Comente al

máximo sus planes en el sen-

tido de realizar su trabajo y

hacerlo cada vez más produc-

tivo PENSAR EN POSITIVO

ES CALIDAD.

2. Al entrar a su empresa, corres-

ponda con un saludo a cada

uno de los que se encuentre,

sea o no colega de su área.

SER EDUCADO ES CALIDAD.

3. Sea metódico al abrir su archi-

vo, al encender su computado-

ra, al pasar informaciones etc.

Comience recordando las no-

tas del día anterior. SER OR-

GANIZADO ES CALIDAD.

4. No se deje llevar por la primera

información de error recibida

de quien, tal vez, no conozca

todos los detalles. Recopile

mas datos que le permitan

arribar a un juicio correcto

sobre el asunto. SER PRECA-

VIDO ES CALIDAD

5. Cuando sea solicitado por alguien,

intente posponer su propia tarea, pues

quien acude a Usted debe estar preci-

sando bastante de su ayuda y en Usted

depositó toda su confianza. Él estará

feliz por la ayuda que le haya brindado.

SER ATENTO ES CALIDAD

6. No deje de alimentarse a la hora del

almuerzo, puede ser un pequeño boca-

do pero respete sus necesidades,

aquella tarea urgente puede esperar

unos minutos. Si Usted se enferma,

decenas de tareas tendrán que esperar

a su recuperación, menos aquellas que

acabarán sobrecargando a sus cole-

gas. RESPETAR LA SALUD ES CALI-

DAD.

7. Dentro de lo posible intente planificarse

para los próximos diez días, tanto para

asuntos laborales como sociales y

personales. No esté cambiando las

fechas y horas a cada momento, princi-

palmente a pocas horas de un evento

del tipo que sea; recuerde que con ello

afectará el horario a varios de sus cole-

gas. CUMPLIR LO PLANIFICADO ES

CALIDAD

8. Al comenzar un evento lleve todo lo

que sea preciso de acuerdo a la oca-

sión, principalmente sus ide-

as. Divúlguelas sin recelo, lo

más que puede pasar es que

alguien con poder o del equi-

po no las acepte. Tal vez mas

adelante en dos o tres meses

Usted tenga la oportunidad de

mostrar que estaba en lo cier-

to. Es de sabios saber esperar

TENER PACIENCIA ES CALI-

DAD.

9. No prometa lo que está fuera

de su alcance solo para im-

presionar a quien lo escucha.

Si quedara en deuda un día,

echaría por tierra el concepto

que le llevó años construir.

DECIR LA VERDAD ES CALI-

DAD.

10. Al salir del trabajo, no se lo

lleve consigo. Piense lo bueno

que va a ser llegar a casa y

compartir con su familia o sus

amigos que le ayudarán a

conseguir esa seguridad que

necesita para desarrollar sus

tareas equilibradamente.

AMAR A LA FAMILIA Y A

SUS AMIGOS ES LA MAYOR

CALIDAD .

CUALQUIERA la podría haber hecho, pero NADIE la quiso hacer. ALGUIEN se enojó, porque era tarea de TODOS.

TODOS pensó que CUAL-QUIERA la podría hacer, pe-ro NADIE pudo darse cuenta

Esta es la historia de cuatro perso-nas llamadas : TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE.

Había que llevar a cabo una tarea importante y TODOS estaba seguro de que AL-GUIEN la haría.

de que ALGUIEN no la haría.

Finalmente ALGUIEN culpó a TODOS de que NADIE hicie-ra lo que CUALQUIERA pudiera haber hecho.

Página 3

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD

Porqué no logramos la calidad?

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los Planes de Mejoramiento. Lo anterior se traduce además en una mejora evidente del Proceso de Gestión del Recurso Humano en la medida que nos permite avanzar un paso mas allá de la simple evaluación y de unos re-sultados fríos que no agregan

Desde el Proceso de Recurso Humano se viene trabajando con una propuesta que nos envía la Función Pública, para la imple-mentación de los Planes de mejo-ramiento Individual para todo el personal, lo que permitirá adelan-tar un ejercicio de identificación de aspectos por mejorar en la evaluación del desempeño y de las competencias que se realiza anualmente. Es trascendental para la Administración Municipal, la implementación de estos Pla-nes debido a que se avanza en la cualificación del Funcionario Público, a través de las acciones correctivas, preventivas y de me-jora que se puedan generar, lo que tendrá un gran impacto en el servicio que prestamos a la comu-nidad a raíz de los cambios lo-grados con la implementación de

mucho valor a la gestión a causa de la carencia de acciones que permitan un mejoramiento sustan-cial y del compromiso de los fun-cionarios por mejorar cada día. Esperamos en próximos días im-partir las indicaciones para que se pueda adelantar esta labor conjunta, entre evaluadores y evaluados y mostrar anualmente un avance importante en este sentido.

Humberto Gutiérrez Henao, Líder Proceso Gestión del Recurso Humano

SE IMPLEMENTARÁN PLANES DE MEJORAMIENTO INDIVIDUALES

Encuentro de los Funcionarios en la 1a Jornada SIGO 2010, mayo 27 de 2010; 2:00 p.m.

El Sistema de Calidad, es una herramienta que permite eviden-ciar la gestión administrativa, mediante el registro de las labores cotidianas, que se convierten en un ejercicio de acciones imple-mentadas para obtener resultados óptimos de un producto final y que traducido en Procedimiento será evidenciado como un ser-vicio prestado con satisfacción para los usuarios internos y ex-ternos de la Entidad.

Por lo tanto cada uno de los Funcionarios debe vigilar para que su labor sea tan eficiente que los indicadores reflejen resultados de un producto final bien definido y logrado a través de una secuencia de elementos contemplados en el Sistema de Calidad

ACCIONES DE MEJORA RELEVANTES

Concurso Voleibomba

RESO

LUCI

ÓN 1

80 D

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0

Mario Hernando Rodríguez Mejía, Funcionario destacado en el mes de mayo por promover el respeto y la cultura

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