Boletín informativo

Desde el año 2006, OPAIN S.A., es el concesionario del Aeropuerto Internacional Eldorado (BOG).

En el aeropuerto intervienen varios actores con responsabilidades definidas:

Aeronáutica Civil: tráfico aéreo, torre de control, radio ayudas y operación de las pistas.DAS: procesos migratorios (inmigración y emigración) y las zonas en donde estos se realizan.DIAN: procesos aduaneros y de impuestosFuerzas armadas y de Policía: seguridad nacionalCODAD S.A: construcción y mantenimiento de la pista sur y mantenimiento de la pista norte; calles de rodaje.Aerolíneas: sus vuelos, manejo de pasajeros en counters y salas de embarque.Empresas de servicios: catering, servicio en tierra, combustibles, entre otros.OPAIN S.A.: administración, operación, explotación comercial, mantenimiento, modernización y expansión en las áreas concesionadas.

Aumento tráfico de pasajerosEn el 2010 el tráfico de pasajeros por Eldorado (incluye Terminal Puente Aéreo y demás terminales) creció un 37% pasando de 13.5 a 18.5 millones de viajeros. Para atenderlos, OPAIN S.A. ha trabajado en la mejora de procesos de embarque, módulos de registro, efectividad en filas, optimización de los filtros del cuerpo antinarcóticos, entre otros.

Con la demolición de la actual terminal de pasajeros, en 2013 el aeropuerto BOG pasará de 50.000 m2 a 163.000 m2 y contará con 128 módulos de chequeo para pasajeros, 500 metros lineales de corredores rodantes y 23 ascensores. Además se aumentarán las salas de espera y abordaje, las áreas comerciales y el servicio de baños

Bus satéliteTodos los días desde las 5:00 a.m. hasta las 11:00 p.m. podrá transportarse desde Eldorado hasta el Puente Aéreo.Costo: ningunoLugar de salida: puerta 4, Aeropuerto EldoradoTiempo recorrido: entre 8 y 19 minutos, según la ruta que utilice y en condiciones normales de tráfico. Consulte rutas en los paraderos.

“Colombia y su capital Bogotá, tendrá el aeropuerto que se merece y se requiere” Juan Pulido, Gerente OPAIN S.A.

Los resultados del final de año muestran un avance considerable en el índice de satisfacción percibido por los Presidentes de Aerolíneas, quienes mejor conocen la operación del aeropuerto BOG.

Encuestas de servicios 2010Cámara de Comercio de Bogotá

(CCB)

www.eldorado.aero

Fuente: Encuesta CCB 2010

UsuariosPercepción

Global Avances en varios ítems

Vías de acceso y facilidad para llegar y salir del EDR. Agilidad y suficiencia de personal atendiendo en el área de emigración e inmigración. Servicio entierra tales como: capacidad operacional del EDR, servicio de combustible,calidad ayuda de radio, señalización para el movimiento de vehículosde ayuda terrestre.

Presidentes ogerentes deaeropuerto / aerolíneas

2009

2010 3,62

2,84

En temporada alta, desde su llegada al Aeropuerto, encontrará informadores dispuestos a guiarlo en la terminal y aclararle sus dudas, o si lo prefiere acuda al punto de información ubicado en el hall del segundo piso, en donde también le solucionarán sus inquietudes.

Si ya leyó este boletín, compártalo con otro

pasajero o visitante del Aeropuerto

InternacionalEldorado - BOG.

Nuevo Call Center d

el aeropuerto

2663405

Encontrará in

formación de vuelos

24 horas/7 días a la semana.

OPAIN S.A. ha entregado 23 de 39 obras, cumpliendo con el contrato; acá se presentan algunas. En ediciones posteriores conocerá otras entregas.

Hall primer piso Cubierta fachada terminal Inmigración

An

tes

20

06

De

spu

és

20

10

Según esta reconocida empresa, los resultados de la encuesta a 2.295 personas que fueron dados a conocer a la Interventoría Operativa en diciembre del 2010 concluyen que la experiencia general en el uso del aeropuerto mejoró con respecto al 2009 y sobrepasó la calificación que se tiene por contrato de concesión. Varios temas entre los que se encuentran la señalización, la facilidad para ubicarse en el aeropuerto, la comodidad en las salas de abordaje y los tiempos de espera en inmigración fueron calificados positivamente por los encuestados.

Yanhaas (Advanced Market Research)

OPAIN S.A. continuará trabajando para mejorar la comodidad del pasajero en cuanto a la suficiencia de telecomunicaciones, carros de equipaje, el servicio de cafeterías en Carga, entre otros ítems, que obtuvieron calificaciones intermedias en alguna de las encuestas.

Com

unic

acio

nes

OPA

IN S

.A.