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205

GLOSARIO

Modelo Documental: Un modelo es un conjunto de parámetros escritos o

reflejados en un texto los cuales son un punto de partida con el objetivo de llevar

una secuencia lógica y ordenada encaminada a cumplir los objetivos de la

organización.

Mapas de Procesos: El mapa de procesos impulsa a la organización a poseer

una visión más allá de sus límites geográficos y funcionales, mostrando cómo sus

actividades están relacionadas con los clientes externos, proveedores y grupos de

interés. Tales "mapas" dan la oportunidad de mejorar la coordinación entre los

elementos clave de la organización. Asimismo dan la oportunidad de distinguir

entre procesos clave, estratégicos y de soporte, constituyendo el primer paso para

seleccionar los procesos sobre los que actuar.

Modelado de Procesos: Un modelo es una representación de una realidad

compleja. Realizar el modelado de un proceso es sintetizar las relaciones

dinámicas que en él existen, probar sus premisas y predecir sus efectos en el

cliente. Constituye la base para que el equipo de proceso aborde el rediseño y

mejora y establezca indicadores relevantes en los puntos intermedios del proceso

y en sus resultados.

Documentación de procesos: Un método estructurado que utiliza un preciso

manual para comprender el contexto y los detalles de los procesos clave. Siempre

que un proceso vaya a ser rediseñado o mejorado, su documentación es esencial

como punto de partida.

Equipos de proceso: La configuración, entrenamiento y facilitación de equipos

de procesos es esencial para la gestión de los procesos y la orientación de éstos

hacia el cliente. Los equipos han de ser liderados por el "propietario del proceso",

y han de desarrollar los sistemas de revisión y control.

Rediseño y mejora de procesos: El análisis de un proceso puede dar lugar a

acciones de rediseño para incrementar la eficacia, reducir costes, mejorar la

206

calidad y acortar los tiempos reduciendo los plazos de producción y entrega del

producto o servicio.

Indicadores de gestión: La Gestión de Procesos implicará contar con un cuadro

de indicadores referidos a la calidad y a otros parámetros significativos. Este es el

modo en que verdaderamente la organización puede conocer, controlar y mejorar

su gestión.

Definición de Gestión de Procesos: La gestión de procesos es una forma de

organización diferente de la clásica, organización funcional, y en el que prima la

visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así

definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de

la propia organización.

Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman

elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir

personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.

Proceso clave: Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los

objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio.

Subprocesos: Son partes bien definidas en un proceso. Su identificación puede

resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitar

diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.

Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos

necesarios para implantar una gestión determinada, como por ejemplo la gestión

de la calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la prevención de

riesgos laborales.

Procedimiento: Forma especifica de llevar a cabo una actividad. En muchos

casos los procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto y el

campo de aplicación de una actividad; que debe hacerse y quien debe hacerlo;

207

cuando, donde y como se debe llevar a cabo; que materiales, equipos y

documentos deben utilizarse; y como debe controlarse y registrarse.

Actividad: Es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento

para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de actividades da como resultado

un subproceso o un proceso. Normalmente se desarrolla en un departamento o

función.

Proyecto: Suele ser una serie de actividades encaminadas a la consecución de

un objetivo, con un principio y final claramente definidos. La diferencia

fundamental con los procesos y procedimientos estriba en la no repetitividad de

los proyectos.

Indicador: Es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la

evolución de un proceso o de una actividad.

Definición de Mejora Contínua: La Mejora Contínua se define en las ISO

9000:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad: términos y vocabulario) como:

“Una actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos.”

Es un proceso que describe lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las

empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.

Seiri (enderezar): Diferenciar entre los elementos necesarios de aquellos que no

lo son. Implica separar lo necesario de lo innecesario y eliminar o erradicar del

lugar de trabajo algo innecesario. Debe establecerse un tope sobre el número de

ítems necesarios.

Seiton (poner las cosas en orden): Disponer de manera ordenada todos los

elementos que quedan después del seiri. El seiton lleva a clasificar los ítems por

uso y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y el

esfuerzo. Para hacer esto, cada ítem debe tener una ubicación, un nombre y un

volumen designados. Debe especificarse no sólo la ubicación, sino también el

número máximo de ítems que se permite en el lugar de trabajo.

208

Seiso (limpieza): Significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y

herramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo.

Seiso también significa verificar. Un operador que limpia una máquina puede

descubrir muchos defectos de funcionamiento.

Seiketsu (aseo personal): Significa mantener la limpieza de la persona por

medio de uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y zapatos de

seguridad, así como mantener un entorno de trabajo saludable y limpio. También

implica continuar trabajando en seiri, seiton y seiso en forma continua y todos los

días.

Shitsuke (disciplina): Construir autodisciplina y formar el hábito de

comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estándares. Las 5 S

pueden considerarse como una filosofía, una forma de vida en nuestro trabajo

diario.

Shikari (constancia): La constancia es la capacidad de permanecer en algo

(resoluciones y propósitos), de manera firme e inquebrantable.

Shitsukoku (compromiso): El compromiso es una obligación contraída; es una

palabra dada o empeñada con una idea, con alguna tarea, con alguien o con algo.

Seishoo (coordinación): La coordinación significa realizar las cosas de una

manera metódica, ordenada, y de común acuerdo con los demás involucrados en

la misma. Es reunir esfuerzos tendientes al logro de un objetivo determinado.

Seido (estandarización): Estandarizar es regularizar, normalizar o fijar

especificaciones sobre algo, a través de normas procedimientos o reglamentos.

Procedimientos para la aplicación de las 9 ”S”.

209

Kaizen: Visión de mejora continúa clave para la ventaja competitiva; es un estilo

de vida, su filosofía establece una visión de cambio, y un nuevo modo de pensar y

trabajar aplicada a todos los ámbitos de la vida humana.

Firma de Auditoria: Significa ya sea los socios de una firma que proporciona

servicios de auditoria o un practicante único que proporciona servicios de

auditoria, según sea apropiado.

Modelo: Esquema teórico, generalmente en forma matemática, de un sistema o

de una realidad compleja, como la evolución económica de un país, que se

elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento.

Modelo Conceptual: Es un modelo que establece por un cuestionario y con

trabajo de campo, la importancia de la discriminación o rechazo en una

colectividad y hacerlo por medio de un cuestionario en forma de una simulación

con una escala de actitud.

Diagramar: Es establecer una representación visual de los procesos y

subprocesos, lo que permite obtener una información preliminar sobre la amplitud

de los mismos, sus tiempos y los de sus actividades.

Modelar: Es desarrollar una descripción lo más exacta posible de un sistema y de

las actividades llevadas a cabo en él.

Método Estructurado: En este apartado se engloban todos aquellos sistemas

básicamente complejos que sirven para la identificación de los procesos de

gestión. Se está hablando de los sistemas informáticos.

Método Creativo: En este apartado se engloba todos aquellos métodos que las

empresas están ideando e implantado de forma interna. Normalmente motivadas

por las nefastas experiencias y/o por la ineficiencia del método anterior.

210

ANEXOS ANEXO 1 PROCESO PARA LEGALIZAR UNA EMPRESA PRG01 PERSONA JURIDICA

BUFETE NOTARIAL

PRGJ01 CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD

La escritura de Constitución, es el documento único y legal que da origen al

nacimiento de una persona jurídica, en ella se plasman todos los datos relativos al

régimen y estructura de la nueva sociedad.

Documentos que Se Deben Presentar

• N.I.T. de cada uno de los socios.

• D.U.I. de cada uno de los socios.

• Solvencia Municipal de cada uno de los socios.

• Domicilio de la sociedad que se constituye.

• Naturaleza.

• Finalidad.

• Razón social o denominación, según el caso.

• Duración o declaración expresa de constituirse por tiempo indeterminado.

• Importe del capital social; cuando el capital sea variable se indicará el

mínimo.

• Expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes, y el

valor atribuido a éstos.

• Régimen de administración de la sociedad, con expresión de los nombres,

facultades y obligaciones de los organismos respectivos.

• Manera de hacer distribución de utilidades y, en su caso, la aplicación de

pérdidas, entre los socios.

• Modo de constituir reservas.

211

• Bases para practicar la liquidación de la sociedad; manera de elegir

liquidadores cuando no fueren nombrados en el instrumento y atribuciones

y obligaciones de éstos.

• Además de los requisitos aquí señalados, la escritura deberá contener los

especiales para cada clase de sociedad

Pasos a seguir: Entregar la documentación y toda la información necesaria para que el Notario

elabore la Escritura de Constitución de la Empresa.

PRGJ02 INSCRIPCIÓN DE ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN REGISTRO DE COMERCIO Documentos que se deben presentar:

• Escritura de Constitución, firmada y sellada por un notario público y por

todos los socios (original y copia).

• Solvencia Municipal de cada uno de los socios.

• Recibo de ingreso de los derechos debidamente cancelados (original y

copia)

• Poder para la realización el trámite de registros (en caso que la persona no

sea apoderado de la sociedad)

Pasos a seguir:

• Se solicita el comprobante de pago (recibo), en la ventanilla de información

del Registro de Comercio.

• Se llena el recibo con los datos requeridos, en donde se plasma el derecho

correspondiente a pagar, según el arancel determinado.

• Se cancela el derecho correspondiente, en cualquiera de las Instituciones

Bancarias señaladas en el reverso del recibo, para ello existe en la

institución registradora una caja de una institución bancaria.

• Presentación de fotocopias de DUI y NIT de cada uno de los socios.

• Solvencias Municipales de cada uno de los socios.

• Presentación de un cheque certificado con valor del 25% del capital social.

212

• Definir el giro o actividad principal a la que se dedicará la sociedad. (No es

limitante para realizar otras actividades lícitas).

• Si los documentos presentados no tienen ningún inconveniente, la

institución hace dicho registro.

Cuantía del Arancel: El arancel a cancelar por el registro de Documentos Mercantiles (Escritura de

Constitución), causará en concepto de pago de derechos de acuerdo a su valor,

cinco colones por cada millar o fracción de millar hasta un máximo de cien mil

colones.

PRGJ03 INSCRIPCIÓN DEL BALANCE INICIAL REGISTRO DE COMERCIO Los comerciantes a los que nos referimos, son los que en sus respectivos activos

exceda de CINCUENTA MIL COLONES.

Documentos que se deben presentar: Balance Inicial en Original y copia reducida a 72 centímetros

Mandamiento de pago por los aranceles correspondientes. Este balance deberá

estar auditado y sellado por un Contador Publico Autorizado.

Pasos a seguir:

• Preparación del Balance Inicial

• Obtener mandamiento de pago

• Cancelación del mandamiento de pago

• Presentación de la documentación y mandamiento de pago.

• Obtención del comprobante de recepción de balance para Inscripción

• Ya entregada la documentación nos dicen cuanto tiempo debemos esperar

para la notificación de que ya ha sido inscrita.

Cuantía del Arancel: El arancel a cancelar por la Inscripción del Balance Inicial es de ¢150.00.

213

PRGJ04 OBTENCIÓN DEL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN TRIBUTARIA MINISTERIO DE HACIENDA Documentos que se deben presentar:

• Escritura Pública de Constitución, original y copia del representante legal o

apoderado y credencial vigente del representante legal en original y copia,

certificada.

• Autorización autenticada del apoderado o representante legal para quien

gestione el trámite, el cual deberá traer N.I.T. y D.U.I., original y copia de

ambos certificados.

• N.I.T., de socios con sus respectivos porcentajes de participación en la

sociedad certificados

• Formulario F-210

Pasos a seguir:

• Obtención de formulario F-210 en la sección de inscripción y actualización

• Llenar el formulario

• Obtener firma del Representante Legal

• Presentar la solicitud con los documentos requeridos.

Cuantía del Arancel: Derechos de trámites del N.I.T. por primera vez $0.23

Derechos de trámites de N.I.T., por reposición $0.46

PRGJ05 OBTENCIÓN DEL NÚMERO DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTES

MINISTERIO DE HACIENDA Se procede a obtener el Número de Registro Único de Contribuyentes (RUC),

Llenar el formulario F-210 proporcionado por el Ministerio de Hacienda, Artículo

No. 86 del Código Tributario.

Documentos que se deben presentar:

• La Escritura de Constitución certificada

214

• D.U.I. del Representante Legal certificado

• Presentar un escrito firmado por el representante legal de la empresa y

Autenticado por un Notario

• (F-210 = FORMULARIO DE REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES)

Pasos a seguir:

• Obtención de formulario F-210 en la sección de inscripción y actualización

• Llenar el formulario

• Obtener firma del Representante Legal

• Presentar la solicitud con los documentos requeridos.

Cuantía del Arancel: No se cancela ningún arancel.

Plazo: 15 días siguientes al inicio de actividades de la compañía.

PRGJ06 INSCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y TRÁMITE DE SOLVENCIA ALCALDÍA MUNICIPAL

Todas las personas Naturales o Jurídicas, sucesiones y fideicomisos u otras

entres colectivos o Patrimonios que aún cuando conforme al Derecho Común

carezcan de Personalidad Jurídica, conforme a las Legislación Municipal y

Normas Tributarias Municipales; se les atribuye la calidad de sujetos de derecho y

obligaciones.

Documentos que se deben presentar:

• Llenar el F-4

• Original o fotocopia certificada notarialmente del testimonio de Escritura

Pública de Constitución o el acuerdo de Constitución debidamente inscrito

en el Registro de Comercio.

• Original o fotocopia del Número de Identificación Tributaria (N.I.T.), de la

persona jurídica.

215

• Balance Inicial original a la fecha de constitución de la Sociedad,

debidamente autorizada por el Representante Legal, Contador y Auditor

Externo.

Pasos a seguir:

• Obtención del formulario para Inscripción y Desinscripción de

Contribuyentes y Otros (F-4)

• Llenar el F-4, de acuerdo a la guía proporcionada por la municipalidad de

San Salvador, llamada Guía F-4.

• Obtener firma del Representante Legal.

• Presentar formularios con toda la documentación requerida (Aquí darán

No. De cuenta)

• Solicitar estado de cuenta

• Pagar o presentar vialidad del Representante Legal y Empleados (si

hubieren).

• Solicitar la solvencia.

• Retirar la solvencia.

Cuantía del Arancel: No se cobra por ningún tipo de arancel.

PRGJ07 DIRECCIÓN GENERAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS MINISTERIO DE ECONOMÍA La dirección General de Estadística y Censos (DIGESTYC), es el órgano supremo

de coordinación del Servicio Estadístico Nacional, es además un organismo

dependiente del Ministerio de Economía.

Lugar donde se realiza el trámite: Dirección General de Estadísticas y Censos, división de Censos y Encuestas

Económicas, Sección Recepción y Solvencias.

216

Documentos que se deben presentar:

• F-10 Encuesta anual de establecimientos de apertura 2005.

• Original y Fotocopia de N.I.T. de la sociedad.

• Original y fotocopia de escritura de constitución de sociedad inscrita

• Original de balance inicial auditado externamente.

• Recibo de pago según activo de la empresa.

Pasos a seguir:

• Presentar formulario de solicitud que la Dirección General de Estadísticas y

Censos ha proporcionado, el cual debe ser llenado en base a los datos

contenidos en la escritura de constitución para evitar sanciones en los

datos proporcionados a dicha institución según Art. 15 de la Ley Orgánica

de esta dependencia.

• Retirar constancia de Inscripción

Cuantía del Arancel: Según Activos existentes.

De menos de $11,428.57………….. $5

De $11,428.58 a $57,142.86……... $8

De $57,142.87 a $114,285.71……. $10

De $114,285.72 a $228,571.43…. $15

Mas de $228,571.43…………………$20

Y por cada establecimiento $1 dólar por cada uno

PRGJ08 MATRICULA DE EMPRESA Y ESTABLECIMIENTO REGISTRO DE COMERCIO Las Matrículas de Comercio que regula el Código de Comercio, son las de

Empresa y las de los Establecimientos Mercantiles.

Documentos que se deben presentar:

• Solicitud de Matrícula de Empresa y Establecimiento:

217

• Balance certificado de la situación económica de la empresa, dicho balance

debe presentarse en dos ejemplares.

• Escritura de Constitución de la empresa debidamente Inscrita en el

Registro de Comercio.

• Constancia de que el negocio está registrado en el Directorio Nacional de

Establecimientos Industriales y Comerciales de la Dirección General de

Estadística y Censos.

• Constancia de Solvencia de Arbitrios y servicios municipales extendida por

la Alcaldía del lugar donde se instale el establecimiento.

• Autorización del Consejo superior de Salud Pública en los casos en que

ésta se requiera.

• Recibo de Ingreso de los derechos correspondientes.

• Fotocopia de N.I.T. de la empresa

• Fotocopia de N.I.T. del Representante Legal.

Pasos a seguir:

• Prepara solicitud

• Autenticar firma del Representante Legal.

• Obtener mandamiento de pago.

• Efectuar pago de matrícula

• Presentar solicitud de matrícula.

• Obtener constancia de recepción de documentos.

• Posteriormente retirar Matrícula de Empresa y Establecimiento.

Cuantía del arancel: El arancel a cancelar por el registro, depende el activo de la empresa, según la

tabla siguiente:

De ¢ 100,000.00 hasta ¢ 500,000.00 ¢ 800.00

De ¢ 500,001.00 hasta ¢ 1, 000,000.00 ¢1,200.00

De ¢1, 000,001.00 hasta ¢ 2, 000,000.00 ¢2,000.00

218

Si el activo fuere superior a dos millones de colones, se pagarán además cien

colones por cada millón o fracción de millón, pero en ningún caso los derechos

excederán de cien mil colones. Si tuviere uno o varios establecimientos, sucursales o agencias se pagarán por el

registro de matrícula de cada uno de ellos ¢300.00.

PRGJ09 LEGALIZACIÓN DEL SISTEMA CONTABLE DE LA EMPRESA. CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO Al entrar en vigencia la Ley del Ejercicio de la contaduría Pública, uno de los

cambios importantes, es el hecho de que la Legalización de los sistemas

Contables de los Comerciantes Individuales y Sociales, ya no es atribución de la

oficina que ejerce la vigilancia del Estado, sobre las actividades mercantiles,

trasladando dicha obligación como competencia exclusiva de los Contadores

Públicos.

Lugar donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Documentos que se deben presentar:

• Solicitud en papel simple autenticada por un notario cuando no la presente

la persona interesada, dirigida al Contador Público Autorizado.

• Descripción del Sistema Contable apegado a NIIF, (Original y copia)

• Estructura de codificación apegada a NIIF (Original y copia)

• Catálogo de cuentas apegado a NIIF, (Original y copia)

• Manual de Aplicaciones de Cuentas, apegado a NIIF (Original y copia)

• Fotocopia de la Escritura de Constitución inscrita en el Registro de

comercio.

• Fotocopia de NIT (Empresa)

219

• Balance Inicial en Original y fotocopia

• Credencial Vigente del Representante Legal o poder general del solicitante

inscrito en el Registro de comercio. Cuando tal designación no conste en el

pacto social (Original y copia certificada)

• Fotocopia de los mandamientos de Ingresos de Matrículas de Empresa y

Establecimiento.

• Constancia de Recepción de Matrícula extendida por el CNR, con relación

a Matrícula de Empresa y Establecimiento.

Pasos a seguir:

• Preparar descripción de Sistema Contable apegado a NIIF (Original y

copia)

• Preparar estructura de codificación apegado a NIIF (Original y copia

• Preparar Catálogo de Cuentas apegado a NIIF (Original y copia).

• Preparar Manual de Aplicaciones de Cuenta apegado a NIIF (Original y

copia)

• Preparar solicitud de autorización del Sistema Contable

• Presentado en fólder tamaño oficio con fastened (completos)

• El Contador Público firmará de recibido una copia de la solicitud con el

detalle de la documentación entregada.

• Posteriormente el Contador público notificará si hay correcciones u

observaciones

• Corregir observaciones

• Presentar correcciones

• El contador Público (Auditor) deberá comunicar por escrito a la

Superintendencia de Obligaciones Mercantiles, las autorizaciones emitidas

a más tardar 3 días después de su fecha de autorización.

• El Contador Público (Auditor), deberá emitir una carta razonada por los

Sistemas Contables autorizados de acuerdo con el Artículo 17 de la Ley

Reguladora del Ejercicio de la Contaduría.

• Recoger el Sistema Aprobado y carta de autorización.

220

Cuantía del arancel: Los honorarios a devengar por los contadores públicos en sus actuaciones serán

libremente pactadas con la parte contratante.

Los contadores públicos deberán cumplir con lo convenido y observarlas reglas

éticas.

PRGJ10 LEGALIZACIÓN DE LIBROS U HOJAS DE CONTABILIDAD DE LA EMPRESA.

CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO NOMBRADO POR COMERCIANTE El comerciante está obligado a llevar contabilidad debidamente organizada, el

comerciante debe llevar los siguientes registros contables.

Estados Financieros

Diario, mayor y los demás que sean necesarios por exigencias contables o por

ley.

Los registros obligatorios deben llevarse en libros empastados o en hojas

separadas, todas las cuales estarán foliadas y serán autorizadas por el Contador

Público Autorizado, que hubiere nombrado el comerciante.

Lugar donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Documentos que se deben presentar:

• Solicitud en papel simple para la legalización de libros u hojas de

contabilidad cuando esta solicitud no la presente personalmente el

interesado deberá legalizar la firma ante un notario. En caso de hacerlo

por medio de apoderado este tendrá que ser necesariamente abogado.

• Fotocopia de NIT de la sociedad

• Fotocopia de Registro de IVA

• Recibos de derechos de pago de Matrícula de empresa y establecimiento.

221

• Constancia de la Matrícula de Empresa y Establecimiento en trámite en el

CNR

• Balance Inicial inscrito en el Registro de Comercio.

• Copia de la descripción del sistema Contable previamente autorizado

• Cuando es primera vez que se van a utilizar libros u hojas legalizadas es

necesario declarar tal situación

• Especificación de los libros que se legalizarán

Pasos a seguir:

• Preparar la solicitud para la legalización de los libros u hojas de

contabilidad

• Obtener firma del Representante Legal

• Autenticar firma del Representante Legal.

• Comprar los libros que se legalizarán

• Entregar la solicitud y libros u hojas adjunto con las demás

documentaciones al Contador Público Autorizado.

• Retirar copia de la solicitud firmada de recibido por el Contador Público

Autorizado.

• Retirar los Libros u hojas ya autorizadas.

Cuantía del arancel: Los honorarios a devengar por los contadores públicos en sus actuaciones serán

libremente pactadas con la parte contratante.

Los Contadores Públicos deberán cumplir con lo convenido y observar las reglas

éticas.

PRGJ11 INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL INSCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Para gozar de los servicios que el Instituto Salvadoreño del Seguro Social

proporciona, se hace necesario que todo patrono inscriba a su empresa o

establecimiento y luego a sus trabajadores.

222

Documentos que se deben presentar:

• Original y fotocopia de solicitud de inscripción

• Original y fotocopia certificada de Escritura de Constitución inscrita en el

Registro de Comercio

• Original y fotocopia certificada del DUI, del Representante Legal.

• Número de Identificación Tributaria de la sociedad.

• Pasaporte, si es extranjero.

• Si no puede presentarse esta información en original, se recibirán copias

autenticadas por un abogado, las cuales quedarán en poder del I.S.S.S.

Pasos a seguir:

• El interesado deberá presentarse en las oficinas de inscripción: Oficinas

Administrativas I.S.S.S.

• Presentarse el interesado(a) a las ventanillas 1 y 2 de la sección de

afiliación donde le proporcionaran el formulario de aviso de Inscripción de

Patrono.

• Deberán llenar el formulario del numeral 4 al 17 y 19 en original y copia a

máquina o con letra legible.

• Deberá de someterse a la discrecionalidad que reserva el Instituto de

realizar una inspección en la empresa a fin de verificar la veracidad de la

información descrita en el formulario.

• Retirar tarjeta de inscripción de la sociedad.

Cuantía del Arancel: No se paga ningún tipo de arancel.

PRGJ12 INSCRIPCIÓN EN EL MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL

Todo patrono está en la obligación de inscribir su empresa o establecimiento en

los registros que lleva la Dirección General de Inspección de Trabajo y las

Oficinas Regionales de Trabajo.

223

Documentos que se deben presentar:

• Solicitud de Inscripción dirigida al Señor Director General de Inspección de

Trabajo en Original y copia.

• Fotocopia de la Escritura de Constitución de la Sociedad

• Credencial del Representante Legal.

• Balance General

• N.I.T. de la empresa.

• N.I.T. del Representante Legal.

Pasos a seguir:

• El interesado en Inscribir una empresa en el Ministerio de Trabajo deberá

presentarse a las oficinas de la Dirección General de Inspección de Trabajo

para obtener la solicitud de Inscripción.

• Llenar la correspondiente solicitud.

• La persona receptora de la solicitud, con la documentación hará la

anotación respectiva en el libro correspondiente y el Registro de la

Inscripción.

• Posteriormente el receptor otorgará un número que corresponderá a la

empresa inscrita.

• Dicha inscripción deberá actualizarse cada año.

Cuantía del arancel: No se cobra ningún tipo de arancel.

PRGJ13 INSCRIPCION DE LA EMPRESA EN UNA ADMINISTRADORA DE

FONDOS DE PENSIONES (AFP)

Realizar la inscripción de la empresa en la Administradora de Fondo de

Pensiones.

224

Esta inscripción se efectúa cuando el primero de los empleados de una empresa

se registra en una AFP, ya que así se incluye la información de la misma en la

base de datos.

Lugar donde se realiza el trámite: Departamento de Inscripciones.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: La dirección de la AFP, que se ha escogido.

Pasos a seguir: Completar el formulario de inscripción del empleado que se quiere afiliar a una

AFP.

PRGJ14 CENTRO NACIONAL DE TRÁMITES DE REGISTROS DE EXPORTACION

Este trámite es opcional y se realiza en el banco Central De Reserva.

(CENTREX).

Esto paso se tiene que hacer en el caso que la sociedad o empresa individual a

legalizar se dedicara a operaciones de exportación.

Documentos a presentar en EL CENTREX:

• Original y fotocopia de NIT.

• Original y fotocopia de Tarjeta de IVA (NRC).

• Original y fotocopia de Escritura de Constitución

• Original y fotocopia de DUI de los socios.

225

PASOS PARA LEGALIZAR UNA EMPRESA. PERSONA NATURAL PRGN01 MINISTERIO DE HACIENDA Obtención de Numero de Identificación Tributaria. (NIT)

• Obtención de formulario F-210 en la sección de inscripción y actualización

• Llenar el formulario

• Obtener firma del contribuyente.

• Presentar la solicitud con los documentos requeridos.

• Original y Fotocopia de DUI.

• Recibo de Pago (1º vez $0.23, reposición $0.46.)

PRGN02 MINISTERIO DE HACIENDA Inscripción en IVA Obtención de NRC.

• Obtención de formulario F-210 en la sección de inscripción y actualización

• Llenar el formulario

• Obtener firma del Contribuyente.

• Presentar la solicitud con los documentos requeridos.

PRGN03 ALCALDIA MUNICIPAL INCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y TRÁMITE DE SOLVENCIA Todas las personas Naturales o Jurídicas, sucesiones y fideicomisos u otras

entres colectivos o Patrimonios que aún cuando conforme al Derecho Común

carezcan de Personalidad Jurídica, conforme a las Legislación Municipal y

Normas Tributarias Municipales; se les atribuye la calidad de sujetos de derecho y

obligaciones.

Por lo tanto deberán cancelar en concepto de Impuesto, Tasas, Derechos,

Licencias y Contribuciones, la cantidad que establezca la tarifa de Arbitrios de la

Municipalidad de San Salvador, siempre y cuando el Sujeto Pasivo se encuentre

226

realizando actividades dentro de esta periferia, ya que cada municipalidad

establece sus propias tarifas municipales. PRESENTACION DE BALANCE GENERAL INICIAL Original y copia de balance inicial auditado externamente.

Recibo de pago de derechos de registro ($17.14).

Fotocopia tamaño oficio reducida al 74%.

Si el monto del activo es superior a ($34,000). Deberá estar certificado por un

contador público.

PRGN04 MINISTERIO DE ECONOMÍA DIRECCIÓN GENERAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS Solvencia de Inscripción.

• Presentar formulario de solicitud que la Dirección General de Estadísticas y

Censos.

• Original y copia de NIT.

• Original de balance general auditado.

• Recibo de pago según activo.

• Retirar constancia de Inscripción

Cuantía del Arancel: Según Activos existentes.

De menos de $11,428.57………….. $5

De $11,428.58 a $57,142.86……... $8

De $57,142.87 a $114,285.71……. $10

De $114,285.72 a $228,571.43……$15

Mas de $228,571.43…………………$20

Y por cada establecimiento $1 dólar por cada uno.

227

PRGN05 REGISTRO DE COMERCIO MATRICULA DE EMPRESA Y ESTABLECIMIENTO

• Preparar solicitud

• Original y copia de balance inicial si es primera vez.

• Constancia de DIGESTYC.

• Fotocopia y original de DUI, NRC y DUI dueño.

• Obtener mandamiento de pago.

• Efectuar pago de matrícula

• Presentar solicitud de matrícula.

• Obtener constancia de recepción de documentos.

• Presentar partida de nacimiento original y copia.

• Posteriormente retirar Matrícula de Empresa y Establecimiento.

Cuantía del arancel: El arancel a cancelar por el registro, depende el activo de la empresa, según la

tabla siguiente:

De ¢ 100,000.00 hasta ¢ 500,000.00 ¢ 800.00

De ¢ 500,001.00 hasta ¢ 1, 000,000.00 ¢1,200.00

De ¢1, 000,001.00 hasta ¢ 2, 000,000.00 ¢2,000.00

Si el activo fuere superior a dos millones de colones, se pagarán además cien

colones por cada millón o fracción de millón, pero en ningún caso los derechos

excederán de cien mil colones.

Si tuviere uno o varios establecimientos, sucursales o agencias se pagarán por el

registro de matrícula de cada uno de ellos ¢300.00.

PRGN06 CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO LEGALIZACIÓN DEL SISTEMA CONTABLE DE LA EMPRESA Al entrar en vigencia la Ley del Ejercicio de la contaduría Pública, uno de los

cambios importantes, es el hecho de que la Legalización de los sistemas

Contables de los Comerciantes Individuales y Sociales, ya no es atribución de la

oficina que ejerce la vigilancia del Estado, sobre las actividades mercantiles,

228

trasladando dicha obligación como competencia exclusiva de los Contadores

Públicos.

Quienes se han convertido en fedatarios públicos para la autorización y

modificación de catálogos de cuentas, Manual de Contabilidad y Descripción del

Sistema contable.

Lugar donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

PRGN07 CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO LEGALIZACIÓN DE LIBROS U HOJAS DECONTBILIDAD El comerciante está obligado a llevar contabilidad debidamente organizada, el

comerciante debe llevar los siguientes registros contables.

Estados Financieros

Diario, mayor y los demás que sean necesarios por exigencias contables o por

ley.

Los registros obligatorios deben llevarse en libros empastados o en hojas

separadas, todas las cuales estarán foliadas y serán autorizadas por el Contador

Público Autorizado, que hubiere nombrado el comerciante.

Lugar donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: Oficina del Contador Público autorizado que ha contratado la empresa.

PRGN08 INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL INSCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

229

Documentos que se deben presentar:

• Original y fotocopia de solicitud de inscripción

• Original y fotocopia certificada del DUI, del Representante Legal.

• Número de Identificación Tributaria.

• Pasaporte, si es extranjero.

• Si no puede presentarse esta información en original, se recibirán copias

autenticadas por un abogado, las cuales quedarán en poder del I.S.S.S.

Pasos a seguir:

• El interesado deberá presentarse en las oficinas de inscripción: Oficinas

Administrativas I.S.S.S.

• Presentarse el interesado(a) a las ventanillas de afiliación donde le

proporcionaran el formulario de aviso de Inscripción de Patrono.

• Deberán llenar el formulario del numeral 4 al 17 y 19 en original y copia a

máquina o con letra legible.

• Deberá de someterse a la discrecionalidad que reserva el Instituto de

realizar una inspección en la empresa a fin de verificar la veracidad de la

información descrita en el formulario.

• Retirar tarjeta de inscripción.

PRGN09 INSCRIPCIÓN EN EL MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL

Documentos que se deben presentar:

• Solicitud de Inscripción dirigida al Señor Director General de Inspección de

Trabajo en Original y copia.

• Fotocopia de la Escritura de Constitución de la Sociedad

• Credencial del Representante Legal.

• Balance General

• N.I.T. del contribuyente.

Pasos a seguir:

230

• El interesado en Inscribir una empresa en el Ministerio de Trabajo deberá

presentarse a las oficinas de la Dirección General de Inspección de Trabajo

para obtener la solicitud de Inscripción.

• Llenar la correspondiente solicitud.

• La persona receptora de la solicitud, con la documentación hará la

anotación respectiva en el libro correspondiente y el Registro de la

Inscripción.

• Posteriormente el receptor otorgará un número que corresponderá a la

empresa inscrita.

• Dicha inscripción deberá actualizarse cada año.

PRGN10 INSCRIPCION DE LA EMPRESA EN UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES (AFP)

Lugar donde se realiza el trámite: Departamento de Inscripciones.

Ubicación de la dependencia donde se realiza el trámite: La dirección de la AFP, que se ha escogido.

Pasos a seguir: Completar el formulario de inscripción del empleado que se quiere afiliar a una

AFP.

PRGN11 CENTRO NACIONAL DE TRÁMITES DE REGISTROS DE EXPORTACION

Documentos a presentar en EL CENTREX:

• Original y fotocopia de NIT.

• Original y fotocopia de Tarjeta de IVA (NRC).

• Original y fotocopia de DUI.

ANEXO 2

231

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA CENTRO REGIONAL DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

OBJETIVO: El presente instrumento tiene como objetivo conocer la situación actual de las firmas de auditoria y a su vez identificar el grado de implementación del modelo documental de gestión de procesos y mejora contínua. INDICACIONES: A continuación se le presentan una serie de interrogantes, marque con una X la opción de respuesta que considere conveniente según la realidad de su institución.

1. ¿Tienen un documento donde se detallen los procesos que realizan para

brindar un servicio?

Si No N/S

2. ¿Poseen un mapa de procesos en la empresa?

Si No N/S

3. ¿Existe un manual de funciones dentro de la empresa?

Si No N/S

4. ¿Tienen un organigrama documentado de la organización?

Si No N/S

5. ¿Considera importante el poseer documentados todos los procedimientos

que realicen?

Si No

6. ¿Realizan controles para poder estimar tiempos en la ejecución de los

procedimientos?

Si No N/S

232

7. ¿Evalúan periódicamente los procedimientos para brindar un mejor servicio? Si No N/S

8. ¿Poseen una política de mejora en los procesos?

Si No N/S

9. ¿Están cumpliendo los objetivos en la empresa?

Si No N/S

10. ¿Conocen los empleados el fin primordial de la empresa?

Si No

11. ¿Cuentan con reglas para cumplir los objetivos de la organización?

Si No N/S

12. ¿Pueden identificar fácilmente las áreas críticas en los procedimientos de

la empresa?

Si No N/S

13. ¿Existe alguna persona encargada del monitoreo de las actividades?

Si No N/S

14. ¿Qué tipo de servicios proporcionan en la firma?

Auditoria Contabilidad Asesoría

Todas las anteriores

15. ¿Se delegan funciones a los auxiliares para desarrollar labores?

Si No

16. ¿Tienen algún indicador cuantitativo que les permita medir el rendimiento

laboral?

Si No N/S

233

17. ¿Qué tipo de indicadores utilizan para mejorar los servicios?

Tiempo Rendimiento Profesional Otro

Especifique: _______________________________________

Ninguno N/S

18. ¿Tienen controles para verificar y prevenir posibles errores?

Si No N/S

19. ¿Efectúan evaluaciones por parte de los clientes para que opinen sobre los

servicios recibidos?

Si No N/S

20. ¿Qué considera que toman en cuenta los clientes para demandar los

servicios?

Costos Bajos Amistad Eficiencia

21. ¿Cómo calificaría el servicio que se les brinda a los usuarios?

Deficiente Regular Bueno Eficiente

Encuestador: __________________ Fecha___________ Hora: _________

“POR SU COLABORACIÓN MUCHAS GRACIAS”

234

ANEXO 3

CUESTIONARIO

1. Tiene definidos los macroprocesos en la empresa. Si No ¿Cuáles son?

2. Posee Misión Visión y Valores formalmente escritos.

3. Realiza Planes Estratégicos.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

LIMITACIONES

AMENAZAS

4. Que instrumento utiliza como indicador.

Comentario Escrito.

Cuestionario.

5. Posee un Manual de Calidad.

6. Podría listar los procedimientos que realiza.

CONTABILIDAD

AUDITORIA

ASESORÍA

7. Posee codificados los procedimientos.

8. Podría hacer una breve descripción de los puestos que existen en la firma.

9. Posee Instructivos para inducción de puestos.

10. Registra las actividades en documentos especiales que se adapten a las

necesidades.