wINFONAVIT

BENEFICIOS DE

TU CRÉDITOINFONAVIT

i

k

ÍNDICEBIENVENIDO

MI CUENTA INFONAVIT

EL PAGO DE TU CRÉDITO

A TRAVÉS DE TU EMPRESA

ESTADO DE CUENTA DE TU

CRÉDITO HIPOTECARIO

¿CÓMO OBTENER EL ESTADO DE

CUENTA DE TU CRÉDITO HIPOTECARIO?

OPCIONES PARA EL PAGO

DE TU CRÉDITO EN FORMA DIRECTA

ESQUEMA DE COBRANZA

SOCIAL INFONAVIT

RECOMPENSAS MI INFONAVIT

¿CÓMO OBTENGO

COPIA DE MI ESCRITURA?

SI VA TERMINASTE DE PAGAR

TU CASA ¿QUÉ SIGUE?

LIBERACIÓN O

CANCELACIÓN DE HIPOTECA

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INfONAVIT.OI

IBIENVENIDO

En este folleto encontrarás información útil paraaprovechar aún más tu crédito Infonavit.

Sabemos que tu hogar es tu principal patrimonio,no sólo por su valor económico, sino porque es elcentro de desarrollo y bienestar de tu familia.

Para el Infonavit es motivo de orgullo y satisfacciónque trabajadores como tú, vean cristalizado suahorro en un crédito para tener un hogar.

Además, te sugerimos que participes de formaactiva en tu comunidad, porque tu calidad devida depende de todo aquello que te rodea y nosolamente de tu casa.

El Infonavit está cerca de ti en todo momento,

jestamos para atenderte!

üámanos siempre que lo necesitesinfonatel: 9715050 en CDMX o al oieoo ooo 3500

desde el Interior de la república.

mi cuentaInfonavit

Mi Cuenta Infonavit, es una herramienta dentro denuestro portal de Internet, con la que obtendrásel acceso a toda la información sobre tu créditoInfonavit, como estados de cuenta, pagos,beneficios, apoyos, soluciones, noticias, promocionesy más servicios que tenemos para ti.

Es muy importante que lo visites al menos una vezal mes.

Ingresa y regístrate enwww.infonawit.org.i'nx/mtcuenta

O2_0ENEflCIOS DE TU CRÉDITO INfONAVIT

EL PAGO DE

TU CRÉDITO A TRAVÉSDE TU EMPRESA

Mientras tengas relación laboral con una ennpresa, el

pago de tu crédito se descontará de tu salario y tu

empresa deberé entregarlo al Infonavit.

Para confirmar que tu empresa entrega en tiempo y

forma (bimestralmente) la cantidad que te descuenta

por concepto del pago de tu crédito, podrásconsultar:

u estado de cuenta

Infonavit.

Tu recibo salarial o

de nómina.

Si cambias de empresa, entra a M¡ Cuenta

Infonavit, imprime el Aviso de Retención

y entrégaselo a tu nuevo patrón para quedescuente de tu sueldo el pago de tu crédito.

Si no lo haces, tu deuda se incrementará

por la acumulación de intereses y el plazopara liquidar el préstamo crecerá. Protege tupatrimonio.

ESTADO DE CUENTA DE TU CRÉDITO

HIPOTECARIOEn tu estado de cuenta encontrarás toda la informaciónnecesaria acerca de tu crédito hipotecarlo como; elsaldo de tu crédito a la fecha del corte, tus pagos, la tasade interés aplicada, la fecha limite de pago y el montoa pagar.

El estado de cuenta te permite llevar un mejor controlde tus pagos, así como informarte de los productos,apoyos y beneficios a los que tienes derecho por estaral corriente con tus pagos y de los nuevos servicios queel Infonavit tiene para sus acreditados.

Hemos rediseñado el estado de cuenta para quecomprendas mejor el detalle de tus movimientos.

INFONAVIT _03

OBTÉN TU ESTADO DE CUENTAA TRAVÉS DE;• Directamente en tu domicilio, a través del

servicio de correo postal

" En la página web Mi Cuenta Infonavit enwww. Infonavit.org.mx

° En tu correo electrónico

RECIBE TU ESTADO DE CUENTAPOR CORREO ELECTRÓNICO

Para recibir tu estado de cuenta en tu correo

electrónico, regístrate y contribuye en el cuidadodel medio ambiente al evitar el uso del papel.

jEs muy fácil! Sigue estos sencillos pasos:

Ingresa a www.infonavit.org.inx

Da elle en

Mi Cuenta Infonavit,sección

Quiero una cuenta.

Dígita tu Número deSeguridad Social (NSS).

tu CURP. tu RFC y el resultadode la suma que se te solicita,

haz elle en Continuar.

Confirma si los datos están correctos.

Proporciona lainformación solicitada.

Activa tu cuenta con el códigoque recibirás en tu celularo correo electrónico yda clic en Continuar.

iLlstol, ya puedes ingresar a los serviciospersonalizados de Mi Cuenta Infonavit y consultartu estado de cuenta.

04_BeN£FIClOS Ot TU CRÉDITO INFONAVIT

OPCIONES PARA

EL PAGO DE TU

CRÉDITO ENFORMA DIRECTA

Puedes pagar tu crédito Infonavit o adelantarpagos para disminuir el saldo, a través de las

opciones que te presentamos

¡Importante! Verifica y conserva tu comprobante de pago.Cuentas con 60 días hábiles a partir de la fecha del pago

para poder hacer cualquier aclaración.

INfONAVIT_05

BancosSi pegas en ventanilla con cheque, tendrá que estar a nombre del Inlonavit y ser de cajao certtncada Para pagar por la banca electrónica, accede s la banca correspondientecon tu usuario y contraseña, elige Pago de Servicios, busca Infonavll. captura los dalos

solicitados (en la referencia dígita el número de crédito) y lista

@Banamex HBancomer

A de Bdncanet

Deco*/!-) IaES2&?e9. indcú iu numefo deerodio (10 dignosl y la candadapaga'

A través de Banca cr urei

^BANORTE

HSBC<»en Me 1 el mundD HSBC

Deposita en oí 5061. anonitKC dol inlcravit. indca Ucamiciaú a pags. ol romty«del dcfodiiddo Y ̂c/^«o(iQ dígitos!

de

A do Sanca petsonal

Santander

Depc.ffd en la cocnta \Z^ anombtc del Infonavd rrJca >0

cantidad a pagar, el nompredel actodaado y el número decrédito jlQ digtiosj

A través do SuperHel

Scotíabank'

I Indo) lu número de crédito [10I d:g>tosl V ̂ cantidad a pegar

Pietenia tu Unea de captura(i9digw(

I A través de Scoiia vréC

Aplica sólo para pago en ventanilla

bonsEFl"BASCt»A/.IK .) — ——.

IndJcA tu núm«ro dé crédKo (10 dJgItos)V la cantidad a pagar.

Transfarencla electrónica

Ahora con yttiiacmsdo [locttórucos ifíorbarcarosLpoodos roaliiDf lu f*dgo ifn ventanilla o twnca otectrdrtca deCua)<7j^>r banco

• CLABÍ -02lteQS50H)0(ftQair del banco HSBC»Potoroncid corla *S50S' (puedes idemiitcatia pc «d casilla gue••dio cermiT? 7 dígitos) *,• Roierencia lurga e< número de crédito al due gureten

HSBC o

Cajeros automáticos• se'O I i/i n jmefü 00 cor3;o 11j flg.'os) v la camdad a pagar•Servicio las 2J tus de ios O'. Oei 4hO•i\ fr-110 W3«3o K- cjtga Oc* tu lü-jOfa ce dfcno kSBC'la car.iidad raa'iTia d<» pago es ae JO rr.l pesos y es aíttonal ai mooi

Auto serviciosSólo tienes que propordoner tunúmero de crédKo o mostrer tu Ettede

de Cuenta y mencionar la centided apegar (mínimo 100 petos).

Comercios afiliadossólo tienes que proporcionar tu númerode crédito o mostrar tu estado de cuentay mencionar la cantidad a pagar (mínimo100 pesos).

sii-- Comercial CTlmexicana

Soríana

Se rec.ben pagos on las t<ér-3d5 doauios(H»ic>o y Comorccs aModosQuo tengan el loigo akinct

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b'en'avídes

Internet Estados Unidos

Centro de pagos

InfonavitingrMA ai servido Centro de pegoi Infonevic.« uavéide nuestro penal vAvw.lnlonav1t.orgjnz ert U tc<déri'Cerno pego mi crMIio*: dentro de 'Pagaré por micuenta' en '1. Cn línea tn el Centro de pagos de eu«portar, donde:

No hay monte mínimo ni cobro de comisión,

Podrás consjtur pegos reeliudos. con tun(2m«ro de referende bancarla,

Le cantidad májüma de pego es de Sé milpesos.

(1 pego es a uavéi de Urjete de oédito «ncualquier bar>ce.

06 BEfJEFlCíOS OE TU CREDITO INfONAVIT

No Importe donde te encuentre», porque podrás reallurel pego do tu cródito en cvaíquiere de las 6áS sucurulaiDolBx distribuidas en IZ estados y 266 ciudades,

$1 resides en los tstados Unldost

fSSi L Comunícete el 1666 246 2S27.í P/opcrclona el Código Postal de

cuál os le sucursal Doí¿x más cercana.

Sólo llenos que proporcionar tu número de Crédito {10dígitos). El pego so realiza en dólares per el Importoequivalente e pesos. Lo verás reReJado en tu Estadodo Cuenta,

cobranzí^ESQUEMA DE social Infon^COBRANZA SOCIAL INFONAVIT

Es un paquete de apoyos para el pago de tu crédito, quecontempla seguros, soluciones y productos acordes a tusnecesidades y que pueden ayudarte en todo momento aconservar tu patrimonio familiar.

El esquema aplicará de acuerdo con la situación de tucrédito, siempre y cuando este no se encuentre en trámitede demanda.

Con este esquema tendrás la oportunidad de ponerte aldía con tu crédito de acuerdo con tus posibilidades depago. El esquema considera la situación particular delcrédito, asi como la capacidad de pago, por lo que lascondiciones son únicas de acuerdo a cada caso.

Es importante que tengas presente que la disminución dela mensualidad implica una ampliación del plazo de pago,pero sin exceder el máximo establecido en el contrato,de tal modo que los pagos no cubiertos quedaránregularizados, capitalizando los intereses generados ysuspendiendo las acciones de cobranza.

• ¿PERDISTE TU EMPLEO?

Fondo de Protección de PagosTodos los créditos tramitados a partir de enero de 2009cuentan con este fondo.

Realizando un pago minimo cada mes, el fondo te cubre elcomplemento para cubrir el 100% de la mensualidad, y así,durante seis meses te mantienes al corriente en los pagosde tu crédito. Este apoyo lo puedes disfrutar cada cincoaños.

Para hacer uso de este fondo necesitarás:

• Solicitar al Infonavit la aplicación del beneficio• Estar al corriente en tus pagos de amortización• No tener una relación formal de trabajo• No haber agotado las seis mensualidades de pagos de

protección a que tienes derecho, en el período de cincoaños en el que perdiste el empleo

• Haber tenido al menos seis meses continuos de relaciónlaboral

• Que hayan transcurrido mínimo cuatro meses después dela fecha de pérdida de empleo y máximo 18 meses

INfONAVIT.Ó?

PrórrogaPor ley, ta prórroga es un apoyo temporal que elInfonavit te otorga si perdiste tu empleo.

Prórroga total: Aplica de manera automáticaa partir de la fecha en que no se recibe el pago

correspondiente: puedes disponer de esta prórrogaen varias exhibiciones con un límite de hasta 24

meses en la vida del crédito, sin exceder de 12 meses

consecutivos.

Prórroga pardal: El Infonavit te ofrece la posibilidadde que hagas pagos mensuales por la cantidad de$777,15 equivalentes a 10.64 Veces Salario Mínimo

Diario (VSMD), durante 2016.

Toma en cuenta que la diferencia entre ta prórrogatotal y la pardal es que en la primera se acumula el100% de intereses, mientras que en la segunda secondona el 50% de los intereses, es decir, solo se

acumula la mitad de intereses que no pagues.

Es muy importante que confirmes este beneficio

llamando a Infonatel, ya que de no hacerlo, sesuspenderá.

"jjh-

¿DISMINUYERONTUS INGRESOS?

Solución a tu

n

Si quieres poner al corriente tu crédito, o si tienes

relación laboral pero disminuyó tu salario y este cambiose registró ante el IMSS hace seis meses o más. solicita

una reestructura: el Infonavit fijará la cantidad que

pagarás cada mes con base en el monto de tu adeudo

V la capacidad de pago durante 12 meses. Los interesesordinarios que no se han cubierto se suman a io quedebes de tu crédito y los intereses moratorios que sehan generado al no pagar tus mensualidades se tecondonan.

TU CfrÉDlTO IHFpWiía/.

IL.

LIBERACIÓN O CANCELACIÓN

rTTT TíTTTirAntes de iniciar tu trámite de liberación o

cancelación de hipoteca;

CONFIRMA QUE TU SALDO ESTÉ EN CEROS; EN

CASO DE QUE TENGAS SALDO A FAVOR DEBES

SOUCITAR TU DEVOLUCIÓN AINFONATEL O A

TRAVÉS DEL PORTAL.

SI TRABAJAS Y EL PAGO DE TU CRÉDITO LO

HACEN POR NÓMINA, ENTREGA EL AVISO

DE SUSPENSIÓN DE DESCUENTOS [QUEDEBERÁS DESCARGAR DESDE MI CUENTA IN-

FONAVITl EN LA EMPRESA DONDE TRABAJAS

PARA QUE DEJEN DE DESCONTARTE.

SI PAGAS POR TU CUENTA. LLAMA A INFONATEL

Y CONFIRMA SI YA PUEDES HACER EL TRÁMITE

DE LIBERACIÓN DE HIPOTECA.

PASOS A SEGUIR

Llama aInfonately solicita la cartade instrucción de

cancelación de hipoteca.

Sltlevasacaboel trámite en el RagistroPúbHco de la Propiedad

esta será enviada al Cesi

que hayas elegIdo.Tíenessiete días hábiles paraque realices el trámite

correspondiente.

Si tu trámitelo vas a hacer en una notaríala carta de instrucción será enviada alnotario público de tu elección, un día

hábil después de tu llamada.

lé_BENEFICIOS D{ TU CRÉDITO INFONAVIT

SEGUROSIncapacidad total permanente

Si obtienes el dictamen de invalidez definitiva, expedidopor el IMSS o por cualquier autoridad competente paraello (iSSSTE, Profedet, Secretaría de Salud en una EntidadFederativa, o cualquiera otra autorizada para ello en sumarco normativo) podrás solicitar ia liberación de tuadeudo y ia cancelación de tu hipoteca.

incapacidad parcial permanente

SI obtienes el dictamen por incapacidad parcialpermanente del 50% o más, el Infonavit te apoya conuna prórroga especial hasta por dos años, durante lacual no tendrás que pagar tu crédito y no se generaránintereses.

Tú cuentas con un seguro por si llegaras a faltar. Si éstefuera el caso, tus beneficiarios deben llamar a Infonateiy solicitar la liberación de tu adeudo y la cancelaciónde tu hipoteca, sólo deben tener a la mano el acta dedefunción. Haz tu testamento,es necesario.

SEGURO DE DAÑOSAplica para todas las viviendas que son garantia de créditosotorgados por el Infonavit, en todos los casos cuya deuda nohaya sido completamente liquidada a la fecha del siniestro y seencuentren al corriente en el pago de su crédito.

Atención por tipo de siniestroSiniestro Individual - donde sólo una vivienda resultó afectada, la

aseguradora determinará si la vivienda seré inspeccionada o serealiza la determinación de pérdida en escritorio con el expedienteque deberás entregar a la Delegación o Centro de ServicioInfonavit (Cesi) de tu localidad.

1. Carta de formal reclamación con tu firma, donde detalles brevemente loocurrido en la vivienda.

2. Anexo 1,- Este formato te lo entregarán en la Delegación o CesL3. Croquis de ubicación de la vivienda.4. Original del acta levantada ante el agente del Ministerio Público. Protección Civil

o bomberos (según sea el siniestro) en la cual se observe claramente la fechareal del siniestro.

lO.BENEFICIOS DE TU CRÉDITO INFONAVIT

5. Copia de idenciricación oficial vlgenfe con fotografía.

6. Presupuesto de reparación desglosado en unidades, cantidades, precios

unitarios y monto total.

7. Fotografías del siniestro.

6. Número telefónico donde puedan contactarte.

9. Estado de cuenta del acreditado.

* Siniestro Masivo - Donde más de una vivienda resultó afectada,

deberás presentarte en la Delegación, Cesi o módulos de atención

(en su caso) para realizar el reporte del daño y el despacho de

^ ajustadores realizará la visita de Inspección a la vivienda. Los datosque debes proporcionar son:

1, Numero de crédito.

2, Nombre completo.

3. Dirección exacta de la vivienda.

4. Números telefónicos donde podamos contactarte.

Riesgos Cubiertos

yIncendio Terremoto Inundaciones

Erupciones

volcánicas

Desplazamiento de

terreno de manera

súbita o imprevista

Explosión

Huracán o

ciclón

XXX

Granizo o

nieve

=20—OVientos

tempestuosos

Árboles

caldos

objetos caldos de

aviones

INFONAVIT.il

Riesgos no cubiertos

1. Defecto, falla o deficiencia en el desarrollo, distribución,

proceso, manufactura, construcción o instalación del

bien asegurado.

2. Cualquier falla, deficiencia o defecto de planeacíón,

desarrollo, asentamiento, reparación, construcción o

remodelación del bien asegurado, así como en los

materiales usados en lo antes mencionado.

3. Falta de mantenimiento del inmueble.

4. Daños paulatinos, entre otros.

COBERTURA DE ENSERES

Es un apoyo que se entrega a los acreditados para

cubrir los daños de los enseres afectados.

Este apoyo se da siempre y cuando la vivienda

presente daños por el evento reportado y que el

acreditado efectivamente habite la vivienda.

En caso de inundación el apoyo será de:

$10,000 si el nivel de aguaes mayor a 40 cms

$7,000 sf el nivel de aguaes mayor a 30 cms

$4,000 si el nivel es menor a 30 cms

En otro riesgo, el monto del apoyo dependerá del

nivel de severidad que presente la vivienda, el cuales determinado por el despacho de ajustadores.

12.BeNEflCIOS DE TU CREDITO iHfONÍ

i:í?í<RECOMPENSASMI INFONAVIT Mi infonavit

Mantén al corriente el pago de las mensualidades de

tu crédito y conoce los beneficios que el Programa de

Recompensas Mi Infonavit tiene para ti.

Registra o actualiza tus datos en el Programa de

Recompensas Mi Infonavit.

Al ser miembro de este Programatienes el siguiente beneficio:

Adelanto de pagos.

Esta recompensa está dirigida a:

Acreditados que

perciban un salariodiario igual o menor

a 4 VSM.

Acreditados con

relación laboral y sin

relación laboral.

Adelanta pagos de tu crédito yobtén los siguientes beneficios conesta recompensa:

Si pagas de 1 hasta 7 mensualidades, ademásde la que corresponda al pago mensual, se teabonará a capital un incentivo del 25% del pagoque hayas hecho.

que corresponda ál pago mensual, el Infonavitaplltará a Capital lo correspondiente hasta 2mensualidades.*

•Estas mensualidades no considerarán los montos delseguro de daños y el Fondo de Protección de Pagos.

INfONAVIT_13

COMO OBTENGO COPIA

DE MI ESCRITURA

SI tu crédito fue otorgado antes de 2004, llamaa Infonatel y solicita una copia de tus escriturase indica en qué Cesi las recogerás. Por correoelectrónico se te informará que ya puedes pasarpor ellas. Tienes 20 días hábiles para recogerlas.Lleva contigo una Identificación oficial vigente confotografía, por ejemplo, credencial de elector opasaporte.

Si tu crédito fue otorgado a partir de 2004, elnotario al que le entregaste tus documentos para laformalización de tu crédito y posterior inscripción enel Registro Público de la Propiedad, te dirá cuándopuedes recogerlas.

También puedes obtener una copia digital de tusescrituras ilamando a Infonatel y proporcionando losdatos que te solicita el asesor.

SI LO PREFIERES A TRAVÉS DEL

PORTAL DEL INFONAVIT:

Entra a Mi Cuenta Infonavit.

Én Mis servicios haz cilc en rf sigue los pasos ̂ 1Entrega de mis escrituras. se te Indican. ^

14_8ENEFICI0S de tu crédito infonavit

Te recomendamos que una vez que teentreguen las escrituras revises que tenganlos siguientes datos y que estén correctos:

• Número y fecha de la escritura

• Nombre del notario y número de la notaría

• Nombre del representante legal del Infonavit

• Tu nombre completo

• Nombre del vendedor

• Dirección completa, superficie, medidas,

linderos y colindancias de tu vivienda

• Vaior de tu casa

• Que esté ai corriente en el pago del predial

• Monto y condiciones de tu crédito

• Seguros y garantías de tu vivienda

SI YA TERMINASTE DE PAGAR

TU CASA, ¿QUÉ SIGUE?

Cuando termines de pagar tu crédito deberás hacerel trámite de cancelación de hipoteca para obtener

el original de tu escritura, en caso de que no cuentescon él.

También podrás hacer este trámite en caso de tener

un dictamen de incapacidad total permanente o

incapacidad parcial permanente del 50% o más.

En caso de defunción, tus beneficiarios deberán

solicitar la liberación.

INFONAVIT.IS

Estudios socioeconómicos

Si tú o algún habitante de ia misma vivienda

(dependientes del ingreso familiar) presentan unaenfermedad crónica degenerativa y no puedes seguir

con el pago regular de tu crédito, un trabajador social

te visitará y realizará un estudio para determinar tucapacidad real de pago.

Apoyo por paro técnico

SI la empresa donde laboras se encuentra en parotécnico y no tienes mensualidades pendientes delpago de tu crédito, el Infonavit te ofrece un apoyohasta por 12 meses para reducir tus pagos en un 25%,por lo que sólo cubrirás el 75% de tu pago mensual.

m ¿TIENES MENSUALIDADESVENCIDAS?

Borrón y Cuenta Nueva

Si tus ingresos disminuyeron o no tienes relación laboral,

el Infonavit te ayuda a regularizar tu crédito: los pagosno cubiertos se capitalizan y los intereses no pagados

se sumarán a lo que debes.

Dictamen de capacidad de pago

Si presentas dificultades para reunir el pago ofrecido

con otras soluciones y tienes más de un año con tu

crédito, solicita este apoyo para que disminuya tu

mensualidad.

Un asesor certificado de cobranza te visitará en tu domi

cilio y te hará una propuesta con base en tucapacidad real de pago.

Mediación

Si a pesar de los apoyos ofrecidos no has podidoregularizar tu crédito, solicita el apoyo de unmediador, para que de manera neutral e Imparcialencontremos la mejor solución al pago de tu crédito.

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069664 069664

m Infonatel:91715050

018000083900

www.infonavlt.org.mx

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Mi cuentaInfonavitCon un ciic poO'as consuliat lu into'maciin y hacer trSmiiesenlirrea Para aarte fle arta ingresa a mvw irfonavilorgmx

Apllciclón móvil APPOescérgala gratuliameiMe desde tuApple Store o Qoogle Play.El uso de la aoiicaciOn APP requiere de acceso a Internet

y puede incurrir en costos adicionales por consumo de datoscon tu proveedor de servicios El servicio de APP esta

disponible en sistemas OS 51 y AndroiO 2 3 O Supenoi

Envíe tu Nilimero de Seguridad Social(NSS] o tu númaro da crédito daida tucelular aISOSOO

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