equipos&talento2

entrevistaxx

x

Beatriz Sevilla, directora de Recursos Humanos

de HSBC

Entrevista hsbc_Entre Gestión 14/04/15 18:04 Page 2

equipos&talento 3

entrevistaÀngela Zorrilla

¿Cuáles son los principales valores que sustentanel día a día de la compañía? En HSBC le damos gran importancia a nuestrosvalores. Queremos asegurarnos de que nues-tros empleados se sienten capacitados parahacer lo correcto y que actúan con integridad.Por lo tanto, los principales valores que nosmueven en HSBC es que somos una entidadabierta a distintas ideas y culturas, conectadacon otros países, somos responsables y siem-pre actuando con integridad. Para asegurarnos de que todos los que traba-

jan para HSBC se guían por esos valores, loshemos convertido en parte esencial de la revi-sión de los resultados anuales de cada indivi-duo.

Por lo tanto ¿qué tipo de empleados buscanincorporar? En HSBC buscamos a personas acostumbradasa trabajar en un ámbito internacional, con unnivel alto de inglés, con creatividad y, además,con altos valores éticos.

¿Cómo se llevan a cabo los procesos de selec-ción en su compañía? En nuestra entidad, los procesos de selecciónse llevan primero buscando a candidatos inter-nos (tanto locales como talento del propio Gru-po) y, posteriormente, saliendo a mercado. Porlo tanto, la promoción interna es siempre laprimera opción cuando disponemos de nue-vas vacantes.

¿Cuáles son los canales y las metodologías habi-tuales en los procesos de selección que llevan acabo en HSBC? Internamente, el Grupo tiene una aplicacióndonde se cuelgan todas las posiciones dispo-nibles; además para determinadas posicionesse busca entre los perfiles con talento que yaexisten en el Grupo y, por su puesto, entre laspersonas incluidas en el plan de sucesión de

esa posición. Externamente, este proceso deselección dependerá mucho del perfil que bus-quemos. Así, por ejemplo, si se busca unaposición más junior se reclutará entre perso-nas que hayan realizado prácticas en nuestraentidad o directamente en las bolsas de traba-jo de escuelas de negocio y universidades; y sitenemos vacacantes para posiciones seniory/o confidenciales se suele requerir los servi-cios externos de un headhunter.

¿Es complicado encontrar a los mejores perfilesen un sector como el suyo? En ocasiones resulta muy complicado porquese trata de posiciones muy especializadas (esdecir, un número muy reducido) que habitual-mente, y debido a los ciclos económicos, todoel mercado suele buscar al mismo tiempo.Además, el tema del idioma todavía siguesiendo una barrera en nuestro país paramuchos candidatos.

Debido a que son una entidad multinacional ¿quépeso tiene la movilidad interna geográfica en suspolíticas de Recursos Humanos? Como he mencionado anteriormente muchísi-ma, no sólo por personas de otros países quehan terminado trabajando en España, sinosobre todo por empleados que comenzaron sucarrera en España y que han continuado sudesarrollo profesional en otros países.

Uno de sus retos es asegurarse de que susempleados se sienten capacitados para hacer lo

correcto y para actuar con integridad. ¿Qué pla-nes formativos tienen al respecto?Muchísimos, cada vez más. Tenemos desde elprograma de bienvenida al Grupo con diferen-tes cursos online y una sesión presencial hastacursos presenciales a todos los niveles sobrevalores y alguno específico para responsablesde equipos. Además estos cursos están dise-ñados globalmente, lo que se traduce en unmensaje consistente en cualquier oficina deHSBC.

¿Cómo ha evolucionado la acción formativa delbanco en los últimos años? En el pasado la formación se centraba más enplanes locales y, ocasionalmente, en algunaactividad formativa global. En los últimos años, el método ha cambiado

drásticamente porque ahora los planes de for-mación vienen dados por cada función y nego-

cio y localmente en tres actividades. La primerade ellas es la implementación local cuando laformación se desarrolla en el país en concreto;por otro lado, la formación en habilidades queayuden a la comunicación transversal entre losdistintos negocios y funciones. Finalmente, la tercera actividad es la identifi-

cación de formación sobre un tema concretocon fuerte componente en regulación o norma-tiva local.

¿Qué programas formativos destacaría y a quié-nes van dirigidos? A nivel Grupo es difícil identificar alguno enconcreto por la gran variedad y especialidadde cada función y negocio. Localmente desta-caría dos programas. En primer lugar, el Curso de Negociación para

Profesionales, que está dirigido a personassenior en áreas de negocio. También me gustaría destacar el programa

“Infiltrados”, que está pensado para todas lasáreas y a todos los niveles que ha ayudado a

HSBC nació de una idea sencilla: un banco local que atendiese necesidadesinternacionales. En marzo de 1865, HSBC abrió sus puertas a los negocios deHong Kong. En la actualidad, atienden a alrededor de 52 millones de clientes en74 países y territorios. La presencia de HSBC Bank en España se remonta a 1981.Desde entonces, la entidad mantiene una sólida relación con un gran número deempresas nacionales e internacionales, así como con instituciones financieras ydel sector público españolas y portuguesas.

La imagen de buen empleador se empieza a fomentar desde la primera entrevista hasta el

último día de trabajo del empleado

El sector financiero ofrece una gran variedad de retos profesionales

Entrevista hsbc_Entre Gestión 14/04/15 18:04 Page 3

mejorar la comunicación transversal y el cono-cimiento del día a día que se da en cada depar-tamento.

¿Los empleados disponen de beneficios socia-les? Sí, muchos. Unos vienen del propio convenioColectivo de Banca y de acuerdos con el Comi-té de Empresa y otros por iniciativas y políti-cas de Recursos Humanos.

¿La estrategia de Responsabilidad Social Corpo-rativa se trabaja desde el departamento de Recur-sos Humanos? No, en el Grupo existe una área que se dedicaexclusivamente a estos temas, aunque local-mente desde Recursos Humanos intentamoscolaborar en todo aquello que sea posible.Todos los años la compañía publica un infor-

me en el que explicamos qué hemos hecho para

incorporar la sostenibilidad a nuestra actividady nos centramos en nuestra contribución social,medioambiental y económica. Así, en este infor-me se exponen los distintos modos en que eva-luamos la influencia medioambiental y social denuestra actividad y gestionamos dichos impac-tos. Por ejemplo, de aquí al año 2020 pretende-mos reducir nuestras emisiones de dióxido decarbono por empleado de 3,5 toneladas a 2,5toneladas. Además, estamos ayudando a

nuestros clientes a desarrollar productos y ser-vicios que contribuirán en la transición de lle-gar a una economía hipocarbónica. Dispone-mos también de una alianza de cinco años conEarthwatch, WaterAid y WWF, que se centra,básicamente, en el abastecimiento de agua, laprotección de los recursos hídricos y la educa-ción en este ámbito.

¿Qué papel juegan los empleados, precisamente,en estas iniciativas de Responsabilidad Social? El área de Responsabilidad Social Corporativa,en la medida de la posible, busca programasen los que se pueda involucrar al propioempleado, especialmente participando comovoluntario en los programas existentes.

¿Cómo trabajan la imagen de empleador de lacompañía? En estos casos la comunicación es fundamen-tal. La imagen de buen empleador se empiezaa fomentar desde la primera entrevista hastael último día de trabajo del empleado en lareunión de salida. Se han establecido desde encuestas anóni-

mas de clima laboral hasta reuniones periódi-cas del CEO con los empleados y de los respon-sables de equipos con su gente para averiguarqué piensan de HSBC y cómo mejorarlo. Inclusose comunica por escrito, más o menos cadaaño, todos los beneficios sociales que el emple-

ado tiene y el coste que ello supone para lacompañía.

¿Cómo se acercan al talento más joven? Intentamos estar presentes en aquellas univer-sidades y escuelas de negocio cuyas titulacio-nes más se aproximan al perfil de nuestro sec-tor, a través de las ferias de empleo y lasbolsas de trabajo.

¿Cuáles son las principales ventajas de este sec-tor para sus empleados? El sector financiero se encuentra actualmenteen un momento de transformación y cambios,lo que ofrece una gran variedad de retos pro-fesionales a los empleados. Además, creo que es un sector donde nuestro

mayor activo son las personas y, por lo tanto, sebusca dar un trato excelente al empleado entodos los sentidos.

¿Cuáles son los principales canales que usan parallevar a cabo la comunicación interna? En España, al ser una sucursal pequeña resul-ta mucho más fácil que en otros países, y megustaría destacar que las reuniones internasson claves. Además, dentro de esta comunica-ción interna, utilizamos los canales clásicos deemail o la intranet del Grupo.

¿Cuál cree que es el valor diferencial de HSBC? Sin duda, la internacionalidad. HSBC es unode los pocos bancos verdaderamente globa-les. Nuestras ventajas radican en el grado enque nuestra red se corresponde con mercadosrelevantes para los flujos financieros interna-cionales, en nuestro acceso y exposición amercados y sectores de actividad en notableexpansión y en nuestro sólido balance, quenos ayuda a generar un flujo estable de bene-ficios.

Finalmente ¿qué retos se ha planteado el depar-tamento que lidera a corto-medio plazo? Considero que los cambios en el sector finan-ciero también están afectando al área de Recur-sos Humanos. El conocimiento en profundidady actualizado de las nuevas regulaciones esesencial, porque estas novedades están afec-tando a todas las áreas desde compensación ybeneficios, hasta contrataciones, pasando porrelaciones laborales y formación �

angelazorrilla@equiposytalento.com

equipos&talento4

entrevista

al detalle

• El número de empleados en España es de 151.• La plantilla de HSBC en España se divide en un 52% hombres y un 48% mujeres.• La edad media de la plantilla es de 40 años.• Actualmente, trabajan doce nacionalidades diferentes y el ratio de rotación es de un 7%.

Estamos presentes en aquellas universidades y escuelas de negocio cuyas titulaciones más se

aproximan al perfil de nuestro sector

HSBC en cifras

Entrevista hsbc_Entre Gestión 14/04/15 18:04 Page 4