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7/23/2019 Bases Administrativo Atencin de Pblico ARNAD VF
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PROCESO DE SELECCIN CONTRATADIRECCION DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS
Llmese a proceso de seleccin para proveer cargo a contrata para que se desempee como
Administrativo/a Encargado/a Atencin de Pblico, Grado 14 E.U.S. del Archivo Nacional dela Administracin (ARNAD) en la ciudad de Santiago, con residencia en la ReginMetropolitana conforme a las normas establecidas en los artculos 10 y 12 del D.F.L. N 29, que
fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N 18.834 sobre Estatuto
Administrativo y Decreto Supremo N 69/04, del Ministerio de Hacienda, en todo lo que no sea
contradictoria a las siguientes bases.
A continuacin se describen los requisitos, competencias y relacionales deseables del cargo
antes mencionado y adems, se detalla el proceso de postulacin y recepcin de
antecedentes.
1.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Funcin del cargo : Administrativo/a Encargado/a Atencin de PblicoLugar de Desempeo : Archivo Nacional de la Administracin (ARNAD)
Calidad Jurdica : Contrata.
Estamento : Administrativo.Grado : 14 E.U.S.
Remuneracin Bruta Aprox. : $723.489.- Promedio Mensual (incluye bonos trimestrales)Dependencia : Subdireccin de Archivos Nacionales
Disponibilidad : Inmediata.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Coordinar, atender y supervisar la atencin de usuarios que concurren al Archivo Nacional de
la Administracin en bsqueda de informacin y documentacin.
3.
FUNCIONES DEL CARGO
Coordinar y supervisar la atencin de pblico en sala y recepcin.
Supervisar y controlar los procesos implicados en el prstamo de documentos.
Atender las solicitudes ingresadas en los correos institucionales.
Entregar referencia especializada a usuarios.
Elaborar estadsticas mensuales e informes relacionados con la atencin de
usuarios y servicios otorgados por el ARNAD.
Supervisar y evaluar a funcionarios y personal asignado en sala.
Participar activamente en el trabajo de equipo de la Coordinacin.
Otras funciones administrativas de apoyo a la Coordinacin de ARNAD.
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4. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIN
Los que establece el artculo 12 del DFL N29 que fija texto refundido, coordinado y
sistematizado de la Ley 18.834, sobre Estatuto Administrativo:
Ser ciudadano/a.
1
Haber cumplido la ley de reclutamiento y movilizacin (varones).
Tener salud compatible con el desempeo del cargo.
Haber aprobado la educacin bsica y poseer el nivel educacional que por naturaleza
del empleo lo exige la ley.
No haber cesado en un cargo pblico como consecuencia de haber obtenido una
calificacin deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido ms de
cinco aos desde la fecha de expiracin de funciones y,
No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos pblicos, ni hallarse
condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio
de lo anterior, tratndose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no ser
impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilcito que tenga asignadapena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Ttulo V,
Libro II, del Cdigo Penal.
5. REQUISITOS ESPECFICOS DE POSTULACIN
Formacin ExigibleConocimientos y experiencia laboral
deseable Licencia de Educacin Media o equivalente.
Para los cargos grado 12 y 13 se requiere ttulo o
curso de Secretariado Ejecutivo o de otra carreraequivalente.
Experiencia laboral demostrable, mnimo
un ao, en la Administracin Pblica en
funciones y/o cargos similares Experiencia en atencin de pblico
superior a 2 aos
APTITUDES PARA EL CARGO
Competencia de funcin Competencias no tcnicas
(habilidades)
Competencias de Entorno
Organizacional
Conocimiento de computacin a
nivel de usuario.
Conocimiento y experiencia en
manejo y atencin de usuarios.
Conocimiento de los fondos y
documentacin que resguarda elArchivo Nacional de la
Administracin.
Conocimiento de bases de datos
utilizadas por el Archivo Nacional.
Conocimiento en gestin
documental.
Compromiso
organizacional
Iniciativa / proactividad
Orientacin a la eficiencia
Tolerancia en situaciones
crticas / Desempeo bajopresin
Comprensin
interpersonal / Empata
Comunicacin efectiva
Manejo de conflictos
Trabajo en equipo
Orientacin alcliente/usuario.
1En casos de excepcin determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podr designarse en empleos a contrata
a extranjeros que posean conocimientos cientficos o de carcter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad
debern ser fundados, especificndose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompandose el certificado
o ttulo del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferir a los chilenos.
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6. ANTECEDENTES GENERALES DE LA POSTULACIN
Las bases de postulacin del presente proceso estarn disponibles a lo menos en el sitio web
http://concursos.dibam.cl/ , en fecha indicada en el cronograma.
7. FECHA Y LUGAR DE RECEPCIN DE ANTECEDENTES
La recepcin de postulaciones se realizar exclusivamente en la Oficina de Partes de la Dibam,
ubicada en el primer piso de la Biblioteca Nacional, Avenida Libertador Bernardo OHiggins N
651, Santiago, en fecha y horarios indicados en el calendario del proceso concursal.
No se recibirn postulaciones fuera de este plazo.
8. ANTECEDENTES REQUERIDOS
Para postular al presente proceso de seleccin, el/la interesado(a) deber presentar al
momento de la postulacin los siguientes antecedentes en un sobre cerrado, identificado
como:
PROCESO DE SELECCIN CONTRATAADMINISTRATIVO/A ENCARGADO/A ATENCIN DE PBLICO
ADMINISTRATIVO CONTRATA GRADO 14 E.U.S.SUBDIRECCIN DE ARCHIVOS NACIONALES
DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS
En sobre, dirigido a:
Seorngel Cabeza Monteira
Director de Bibliotecas, Archivos y Museos
Y cuyo contenido deber ser:
a) Ficha de Postulacin (segn formato publicado en el mdulo de concursos de laweb,http://concursos.dibam.cl/)
b) Curriculum Vitae segn formato DIBAM, el cual debe descargarse desde el mdulode concursos de la web http://concursos.dibam.cl/ y debe entregarse firmado por
el postulante.
El Currculum Vitae ser examinado para verificar el cumplimiento de los requisitos
especficos de postulacin y determinar si esta es o no admisible.
c) Declaracin Jurada Simple (segn formato publicado en el mdulo de concursosde la web,http://concursos.dibam.cl/)
http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/ -
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No se recibirn postulaciones ni antecedentes fuera de plazo, como tampoco va correoelectrnico ofax.
La presentacin de formularios de postulacin incompletos y/o no presentacin de losdocumentos de acuerdo al formato requerido ser considerada como incumplimiento a las
bases, por lo cual la postulacin no ser aceptada.
9. ETAPAS DEL PROCESO
El proceso de seleccin ha sido definido como un procedimiento de etapas sucesivas, en que
cada etapa contempla un mecanismo de aprobacin para acceder a la siguiente.
Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultad
en la aplicacin de los instrumentos de seleccin que se administrarn, debern informarlo en
su postulacin, para efecto de adaptarlos y as garantizar la no discriminacin por esta causal.
10.
CALENDARIO DEL PROCESO CONCURSAL
Etapas Fecha Responsable
Convocatoria en el sitio web
Dibam
Desde el martes 15 hasta el martes
29 de septiembre de 2015.
Departamento de Recursos
Humanos
Recepcin y Registro de
antecedentes
Desde el martes 15 hasta el martes
29 de septiembre de 2015, en
horario de 09:00 a 17:00 horas.
Exclusivamente en la Oficina de
Partes de la DIBAM. Avenida
Libertador Bernardo OHiggins N
651- Santiago (De lunes a viernes
desde 9:00 hasta las 17:00 horas)
Evaluacin de postulantes con
antecedentes admisibles
Desde el mircoles 30 de
septiembre hasta el lunes 05 de
octubre de 2015.
Comisin Evaluadora
Prueba Tcnica
Se publicarn fechas a lo menos en
el sitio Web DIBAM, en que deben
rendir prueba de conocimientos al
trmino de la revisin
administrativa.
Comisin Evaluadora
Entrevista
Se citar a los/las candidatos/as
por medio de su correo
electrnico.
Comisin Evaluadora
Seleccin Inmediata Director del ServicioNotificacin a los/las Postulantes
SeleccionadosAl trmino del proceso.
Departamento de Recursos
Humanos
Inicio de funcionesAl momento de la total tramitacin
del nombramiento.
Departamento de Recursos
Humanos
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11.METODOLOGA DE EVALUACIN
Evaluacin sucesiva de factores, puntuacin mnima por etapas descritas en las bases.
El puntaje mnimo para ser el candidato idneo ser de 60 puntos en cada una de las etapas.
Etapa Factor Subfactor CriterioPuntaje
Subfactor
PuntajeMax. Por
Factor
PuntajeMin.
AprobacinEtapa
IEvaluacinCurricular
PonderacinEtapa I
40%
Estudios, cursosde FormacinEducacional yCapacitacin
Nivel
Educacional
Posee Nivel Educacional
solicitado para el cargo.15 15
60
Cursos de
Capacitaci
n
Posee Cursos de
Capacitacin en
temticas relacionadas
con atencin de pblico
y Office
5 puntos
por curso
con
mximo
de 5
cursos.
25
ExperienciaLaboral
Experiencia
Laboral
En cargo igual o similarpor ms de 5 aos.
30
30
En cargo igual o similar
por menos de 5 aos20
En cargo en DIBAM por
ms de 10 aos10
En cargo en DIBAM por
ms de 5 aos5
En cargo en DIBAM por
ms de 3 aos3
En cargo en DIBAM por
ms de 1 ao2
En la Administracin
Pblica por ms de 1
ao.
5
CompetenciasCompetenci
as de
funcin
Conocimientos de los
fondos y
documentacin que
resguarde el Archivo
Nacional de la
Administracin
10
30
Manejo de
herramientas Office10
Conocimiento de bases
de datos utilizadas por
el Archivo Nacional
10
ETAPA FACTOR SUBFACTOR CRITERIO PTJE.
PUNTAJEMXIMO
PORSUBFACTOR
PUNTAJEMNIMO
APROBACIN ETAPA
IIPrueba Tcnica
PonderacinEtapa II=30%
AptitudesEspecificas
para eldesempeo de
la funcin
Competencias TcnicasEspecficasdel Cargo
Presenta el 100% de
competencias
requeridas
100
100 60Presenta el 90% de
competencias
requeridas
90
Presenta el 80% decompetencias
80
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requeridas
Presenta el 70% de
competencias
requeridas
70
Presenta bajo el 60% de
competencias
requeridas
60
Presenta bajo el 59% de
competencias
requeridas
0
IIIEntrevistas
PonderacinEtapa III=30%
AdecuacinPersonalpara elcargo
Presenta altas
competencias
requeridas para el
cargo
81-100
100 60
Presenta medianas
competencias
requeridas para el
cargo
60-80
Presenta bajas
competencias
requeridas para elcargo
0-59
12.EVALUACIN CURRICULAR
La evaluacin curricular de los postulantes se realizar considerando la informacin
presentada por los interesados en el formato de curriculum vitae adjunto a estas bases.
El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es 60 puntos.
13.PRUEBA DE CONOCIMIENTOS
La evaluacin de conocimientos consiste en un control escrito y/o prctico presencial, al
conjunto de los postulantes, de acuerdo con el calendario que se detalla en las presentes
bases. La Comisin Evaluadora efectuar la nmina de los seleccionados en esta fase ser
informada en el sitio webhttp://www.dibam.cl, siendo responsabilidad del postulante estar
en conocimiento del proceso.
Los contenidos de dicho test, los criterios de evaluacin y sus notas, tendrn carcter de
confidencial hasta su aplicacin.
El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es de 60 puntos.
14.
ENTREVISTA COMISIN EVALUADORA
La comisin evaluadora de la DIBAM, entrevistar slo a aquellos candidatos que hayan
superado las etapas anteriores en fechas y lugar que se publicarn en la web, siendo
responsabilidad del postulante estar en conocimiento de cada etapa. El o la postulante, deber
acudir a la entrevista con la acreditacin pertinente, la que deber encontrarse validada en
nuestro pas por los organismos correspondientes en caso de poseer certificados de estudios
obtenidos en el extranjero.
http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/ -
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Si la comisin as lo estima pertinente, el postulante deber someterse a una entrevista
psicolaboral que podr determinar su idoneidad al cargo y la continuidad en el proceso, a
pesar de que ste haya superado las tres etapas anteriores.
La comisin evaluadora confeccionar previamente un documento con los contenidos de la
entrevista de comit y sus puntajes, a fin que este instrumento forme parte del registro delacta final de esta etapa del proceso.
El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es de 60 puntos.
15.
PUNTAJE REQUERIDO PARA SER POSTULANTE IDNEO
El puntaje final de cada postulante corresponder a la sumatoria de los puntajes parciales
obtenidos en cada etapa.
Para ser considerado postulante idneo, el candidato deber haber aprobado secuencialmentecada etapa del proceso, obteniendo un puntaje final igual o superior 60 puntos en cada etapa,
de lo contrario quedar excluido del proceso de seleccin. El proceso podr ser declarado
desierto por falta de postulantes idneos, entendindose por estos, aquellos que no alcancen
el puntaje mnimo definido en el proceso respecto del cargo a proveer.
16.
SELECCIN Y NOTIFICACIN DE LOS RESULTADOS.
El Jefe Superior del Servicio seleccionar al candidato a partir de la propuesta que presente la
Comisin Evaluadora. Ser responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos informar
va correo electrnico al seleccionado, quin deber manifestar su aceptacin del cargo dentro
de un plazo de 3 das hbiles y adems, enviar al da hbil siguiente el original de losdocumentos probatorios de los requisitos de ingreso. Si el postulante seleccionado no
responde dentro del plazo o rechaza el ofrecimiento, se propondr a otro de los seleccionados.
El seleccionado ser nombrado en empleo a prueba, cursado inicialmente por un periodo detres meses, pudiendo prorrogarse en esas mismas condiciones slo por una vez ms.
Posterior a la segunda prrroga y evaluacin por el jefe directo, la jefatura del centro de
responsabilidad del rea deber enviar la solicitud a Director/a del Servicio, formalizando la
prrroga por el nombramiento del 31 de diciembre del ao respectivo o bien, en caso de no
cumplir con el desempeo esperado por la Jefatura, se pondr trmino al contrato a prueba, y
se podr nombrar a otros de los seleccionados.
El resultado final del proceso y el nombre de quien ocupara el cargo ofrecido, ser publicado el
menos en el sitiohttp://concursos.dibam.cl/
Los resultados de las evaluaciones de cada postulante sern conservados por el Departamento
de Recursos Humanos, como respaldo para las eventuales consultas en caso de que algn
candidato requiera revisar su evaluacin y ponderacin personal.
Toda observacin de reparo del proceso, se deber ajustar, en los trminos que establece el
artculo 160 del texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N18.834, fijado, por el
D.F.L. 29/2004, publicado en el Diario Oficial el 16 de marzo del 2005.
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17.CONFORMACIN DE LA COMISIN EVALUADORA
El proceso de evaluacin, lo llevar a cabo la Comisin Evaluadora, la cual estar conformadapor los siguientes funcionarios:
Coordinadora del Archivo Nacional de la Administracin Coordinador Unidad de Administracin y Presupuesto de la Subdireccin de Archivos
Funcionario representante del Archivo Nacional o funcionario delegado
El Departamento de Recursos Humanos ser el responsable de coordinar y asesorar
tcnicamente las etapas del proceso, para lo cual podr solicitar la participacin de personal
del rea tcnica contratante para su realizacin, en caso de requerirlo.
La Jefatura del Departamento de Recursos Humanos, por encargo del Jefe Superior del
Servicio, notificar personalmente o al correo institucional, el resultado del proceso al Jefe de
la Unidad Contratante, de los antecedentes de la persona seleccionada.