bases administrativo atención de público arnad vf

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  • 7/23/2019 Bases Administrativo Atencin de Pblico ARNAD VF

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    PROCESO DE SELECCIN CONTRATADIRECCION DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS

    Llmese a proceso de seleccin para proveer cargo a contrata para que se desempee como

    Administrativo/a Encargado/a Atencin de Pblico, Grado 14 E.U.S. del Archivo Nacional dela Administracin (ARNAD) en la ciudad de Santiago, con residencia en la ReginMetropolitana conforme a las normas establecidas en los artculos 10 y 12 del D.F.L. N 29, que

    fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N 18.834 sobre Estatuto

    Administrativo y Decreto Supremo N 69/04, del Ministerio de Hacienda, en todo lo que no sea

    contradictoria a las siguientes bases.

    A continuacin se describen los requisitos, competencias y relacionales deseables del cargo

    antes mencionado y adems, se detalla el proceso de postulacin y recepcin de

    antecedentes.

    1.

    ESPECIFICACIONES DEL CARGO

    Funcin del cargo : Administrativo/a Encargado/a Atencin de PblicoLugar de Desempeo : Archivo Nacional de la Administracin (ARNAD)

    Calidad Jurdica : Contrata.

    Estamento : Administrativo.Grado : 14 E.U.S.

    Remuneracin Bruta Aprox. : $723.489.- Promedio Mensual (incluye bonos trimestrales)Dependencia : Subdireccin de Archivos Nacionales

    Disponibilidad : Inmediata.

    2.

    OBJETIVO DEL CARGO

    Coordinar, atender y supervisar la atencin de usuarios que concurren al Archivo Nacional de

    la Administracin en bsqueda de informacin y documentacin.

    3.

    FUNCIONES DEL CARGO

    Coordinar y supervisar la atencin de pblico en sala y recepcin.

    Supervisar y controlar los procesos implicados en el prstamo de documentos.

    Atender las solicitudes ingresadas en los correos institucionales.

    Entregar referencia especializada a usuarios.

    Elaborar estadsticas mensuales e informes relacionados con la atencin de

    usuarios y servicios otorgados por el ARNAD.

    Supervisar y evaluar a funcionarios y personal asignado en sala.

    Participar activamente en el trabajo de equipo de la Coordinacin.

    Otras funciones administrativas de apoyo a la Coordinacin de ARNAD.

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    4. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIN

    Los que establece el artculo 12 del DFL N29 que fija texto refundido, coordinado y

    sistematizado de la Ley 18.834, sobre Estatuto Administrativo:

    Ser ciudadano/a.

    1

    Haber cumplido la ley de reclutamiento y movilizacin (varones).

    Tener salud compatible con el desempeo del cargo.

    Haber aprobado la educacin bsica y poseer el nivel educacional que por naturaleza

    del empleo lo exige la ley.

    No haber cesado en un cargo pblico como consecuencia de haber obtenido una

    calificacin deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido ms de

    cinco aos desde la fecha de expiracin de funciones y,

    No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos pblicos, ni hallarse

    condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio

    de lo anterior, tratndose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no ser

    impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilcito que tenga asignadapena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Ttulo V,

    Libro II, del Cdigo Penal.

    5. REQUISITOS ESPECFICOS DE POSTULACIN

    Formacin ExigibleConocimientos y experiencia laboral

    deseable Licencia de Educacin Media o equivalente.

    Para los cargos grado 12 y 13 se requiere ttulo o

    curso de Secretariado Ejecutivo o de otra carreraequivalente.

    Experiencia laboral demostrable, mnimo

    un ao, en la Administracin Pblica en

    funciones y/o cargos similares Experiencia en atencin de pblico

    superior a 2 aos

    APTITUDES PARA EL CARGO

    Competencia de funcin Competencias no tcnicas

    (habilidades)

    Competencias de Entorno

    Organizacional

    Conocimiento de computacin a

    nivel de usuario.

    Conocimiento y experiencia en

    manejo y atencin de usuarios.

    Conocimiento de los fondos y

    documentacin que resguarda elArchivo Nacional de la

    Administracin.

    Conocimiento de bases de datos

    utilizadas por el Archivo Nacional.

    Conocimiento en gestin

    documental.

    Compromiso

    organizacional

    Iniciativa / proactividad

    Orientacin a la eficiencia

    Tolerancia en situaciones

    crticas / Desempeo bajopresin

    Comprensin

    interpersonal / Empata

    Comunicacin efectiva

    Manejo de conflictos

    Trabajo en equipo

    Orientacin alcliente/usuario.

    1En casos de excepcin determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podr designarse en empleos a contrata

    a extranjeros que posean conocimientos cientficos o de carcter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad

    debern ser fundados, especificndose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompandose el certificado

    o ttulo del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferir a los chilenos.

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    6. ANTECEDENTES GENERALES DE LA POSTULACIN

    Las bases de postulacin del presente proceso estarn disponibles a lo menos en el sitio web

    http://concursos.dibam.cl/ , en fecha indicada en el cronograma.

    7. FECHA Y LUGAR DE RECEPCIN DE ANTECEDENTES

    La recepcin de postulaciones se realizar exclusivamente en la Oficina de Partes de la Dibam,

    ubicada en el primer piso de la Biblioteca Nacional, Avenida Libertador Bernardo OHiggins N

    651, Santiago, en fecha y horarios indicados en el calendario del proceso concursal.

    No se recibirn postulaciones fuera de este plazo.

    8. ANTECEDENTES REQUERIDOS

    Para postular al presente proceso de seleccin, el/la interesado(a) deber presentar al

    momento de la postulacin los siguientes antecedentes en un sobre cerrado, identificado

    como:

    PROCESO DE SELECCIN CONTRATAADMINISTRATIVO/A ENCARGADO/A ATENCIN DE PBLICO

    ADMINISTRATIVO CONTRATA GRADO 14 E.U.S.SUBDIRECCIN DE ARCHIVOS NACIONALES

    DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS

    En sobre, dirigido a:

    Seorngel Cabeza Monteira

    Director de Bibliotecas, Archivos y Museos

    Y cuyo contenido deber ser:

    a) Ficha de Postulacin (segn formato publicado en el mdulo de concursos de laweb,http://concursos.dibam.cl/)

    b) Curriculum Vitae segn formato DIBAM, el cual debe descargarse desde el mdulode concursos de la web http://concursos.dibam.cl/ y debe entregarse firmado por

    el postulante.

    El Currculum Vitae ser examinado para verificar el cumplimiento de los requisitos

    especficos de postulacin y determinar si esta es o no admisible.

    c) Declaracin Jurada Simple (segn formato publicado en el mdulo de concursosde la web,http://concursos.dibam.cl/)

    http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/
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    No se recibirn postulaciones ni antecedentes fuera de plazo, como tampoco va correoelectrnico ofax.

    La presentacin de formularios de postulacin incompletos y/o no presentacin de losdocumentos de acuerdo al formato requerido ser considerada como incumplimiento a las

    bases, por lo cual la postulacin no ser aceptada.

    9. ETAPAS DEL PROCESO

    El proceso de seleccin ha sido definido como un procedimiento de etapas sucesivas, en que

    cada etapa contempla un mecanismo de aprobacin para acceder a la siguiente.

    Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultad

    en la aplicacin de los instrumentos de seleccin que se administrarn, debern informarlo en

    su postulacin, para efecto de adaptarlos y as garantizar la no discriminacin por esta causal.

    10.

    CALENDARIO DEL PROCESO CONCURSAL

    Etapas Fecha Responsable

    Convocatoria en el sitio web

    Dibam

    Desde el martes 15 hasta el martes

    29 de septiembre de 2015.

    Departamento de Recursos

    Humanos

    Recepcin y Registro de

    antecedentes

    Desde el martes 15 hasta el martes

    29 de septiembre de 2015, en

    horario de 09:00 a 17:00 horas.

    Exclusivamente en la Oficina de

    Partes de la DIBAM. Avenida

    Libertador Bernardo OHiggins N

    651- Santiago (De lunes a viernes

    desde 9:00 hasta las 17:00 horas)

    Evaluacin de postulantes con

    antecedentes admisibles

    Desde el mircoles 30 de

    septiembre hasta el lunes 05 de

    octubre de 2015.

    Comisin Evaluadora

    Prueba Tcnica

    Se publicarn fechas a lo menos en

    el sitio Web DIBAM, en que deben

    rendir prueba de conocimientos al

    trmino de la revisin

    administrativa.

    Comisin Evaluadora

    Entrevista

    Se citar a los/las candidatos/as

    por medio de su correo

    electrnico.

    Comisin Evaluadora

    Seleccin Inmediata Director del ServicioNotificacin a los/las Postulantes

    SeleccionadosAl trmino del proceso.

    Departamento de Recursos

    Humanos

    Inicio de funcionesAl momento de la total tramitacin

    del nombramiento.

    Departamento de Recursos

    Humanos

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    11.METODOLOGA DE EVALUACIN

    Evaluacin sucesiva de factores, puntuacin mnima por etapas descritas en las bases.

    El puntaje mnimo para ser el candidato idneo ser de 60 puntos en cada una de las etapas.

    Etapa Factor Subfactor CriterioPuntaje

    Subfactor

    PuntajeMax. Por

    Factor

    PuntajeMin.

    AprobacinEtapa

    IEvaluacinCurricular

    PonderacinEtapa I

    40%

    Estudios, cursosde FormacinEducacional yCapacitacin

    Nivel

    Educacional

    Posee Nivel Educacional

    solicitado para el cargo.15 15

    60

    Cursos de

    Capacitaci

    n

    Posee Cursos de

    Capacitacin en

    temticas relacionadas

    con atencin de pblico

    y Office

    5 puntos

    por curso

    con

    mximo

    de 5

    cursos.

    25

    ExperienciaLaboral

    Experiencia

    Laboral

    En cargo igual o similarpor ms de 5 aos.

    30

    30

    En cargo igual o similar

    por menos de 5 aos20

    En cargo en DIBAM por

    ms de 10 aos10

    En cargo en DIBAM por

    ms de 5 aos5

    En cargo en DIBAM por

    ms de 3 aos3

    En cargo en DIBAM por

    ms de 1 ao2

    En la Administracin

    Pblica por ms de 1

    ao.

    5

    CompetenciasCompetenci

    as de

    funcin

    Conocimientos de los

    fondos y

    documentacin que

    resguarde el Archivo

    Nacional de la

    Administracin

    10

    30

    Manejo de

    herramientas Office10

    Conocimiento de bases

    de datos utilizadas por

    el Archivo Nacional

    10

    ETAPA FACTOR SUBFACTOR CRITERIO PTJE.

    PUNTAJEMXIMO

    PORSUBFACTOR

    PUNTAJEMNIMO

    APROBACIN ETAPA

    IIPrueba Tcnica

    PonderacinEtapa II=30%

    AptitudesEspecificas

    para eldesempeo de

    la funcin

    Competencias TcnicasEspecficasdel Cargo

    Presenta el 100% de

    competencias

    requeridas

    100

    100 60Presenta el 90% de

    competencias

    requeridas

    90

    Presenta el 80% decompetencias

    80

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    requeridas

    Presenta el 70% de

    competencias

    requeridas

    70

    Presenta bajo el 60% de

    competencias

    requeridas

    60

    Presenta bajo el 59% de

    competencias

    requeridas

    0

    IIIEntrevistas

    PonderacinEtapa III=30%

    AdecuacinPersonalpara elcargo

    Presenta altas

    competencias

    requeridas para el

    cargo

    81-100

    100 60

    Presenta medianas

    competencias

    requeridas para el

    cargo

    60-80

    Presenta bajas

    competencias

    requeridas para elcargo

    0-59

    12.EVALUACIN CURRICULAR

    La evaluacin curricular de los postulantes se realizar considerando la informacin

    presentada por los interesados en el formato de curriculum vitae adjunto a estas bases.

    El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es 60 puntos.

    13.PRUEBA DE CONOCIMIENTOS

    La evaluacin de conocimientos consiste en un control escrito y/o prctico presencial, al

    conjunto de los postulantes, de acuerdo con el calendario que se detalla en las presentes

    bases. La Comisin Evaluadora efectuar la nmina de los seleccionados en esta fase ser

    informada en el sitio webhttp://www.dibam.cl, siendo responsabilidad del postulante estar

    en conocimiento del proceso.

    Los contenidos de dicho test, los criterios de evaluacin y sus notas, tendrn carcter de

    confidencial hasta su aplicacin.

    El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es de 60 puntos.

    14.

    ENTREVISTA COMISIN EVALUADORA

    La comisin evaluadora de la DIBAM, entrevistar slo a aquellos candidatos que hayan

    superado las etapas anteriores en fechas y lugar que se publicarn en la web, siendo

    responsabilidad del postulante estar en conocimiento de cada etapa. El o la postulante, deber

    acudir a la entrevista con la acreditacin pertinente, la que deber encontrarse validada en

    nuestro pas por los organismos correspondientes en caso de poseer certificados de estudios

    obtenidos en el extranjero.

    http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/http://www.dibam.cl/
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    Si la comisin as lo estima pertinente, el postulante deber someterse a una entrevista

    psicolaboral que podr determinar su idoneidad al cargo y la continuidad en el proceso, a

    pesar de que ste haya superado las tres etapas anteriores.

    La comisin evaluadora confeccionar previamente un documento con los contenidos de la

    entrevista de comit y sus puntajes, a fin que este instrumento forme parte del registro delacta final de esta etapa del proceso.

    El puntaje mnimo de aprobacin de esta etapa es de 60 puntos.

    15.

    PUNTAJE REQUERIDO PARA SER POSTULANTE IDNEO

    El puntaje final de cada postulante corresponder a la sumatoria de los puntajes parciales

    obtenidos en cada etapa.

    Para ser considerado postulante idneo, el candidato deber haber aprobado secuencialmentecada etapa del proceso, obteniendo un puntaje final igual o superior 60 puntos en cada etapa,

    de lo contrario quedar excluido del proceso de seleccin. El proceso podr ser declarado

    desierto por falta de postulantes idneos, entendindose por estos, aquellos que no alcancen

    el puntaje mnimo definido en el proceso respecto del cargo a proveer.

    16.

    SELECCIN Y NOTIFICACIN DE LOS RESULTADOS.

    El Jefe Superior del Servicio seleccionar al candidato a partir de la propuesta que presente la

    Comisin Evaluadora. Ser responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos informar

    va correo electrnico al seleccionado, quin deber manifestar su aceptacin del cargo dentro

    de un plazo de 3 das hbiles y adems, enviar al da hbil siguiente el original de losdocumentos probatorios de los requisitos de ingreso. Si el postulante seleccionado no

    responde dentro del plazo o rechaza el ofrecimiento, se propondr a otro de los seleccionados.

    El seleccionado ser nombrado en empleo a prueba, cursado inicialmente por un periodo detres meses, pudiendo prorrogarse en esas mismas condiciones slo por una vez ms.

    Posterior a la segunda prrroga y evaluacin por el jefe directo, la jefatura del centro de

    responsabilidad del rea deber enviar la solicitud a Director/a del Servicio, formalizando la

    prrroga por el nombramiento del 31 de diciembre del ao respectivo o bien, en caso de no

    cumplir con el desempeo esperado por la Jefatura, se pondr trmino al contrato a prueba, y

    se podr nombrar a otros de los seleccionados.

    El resultado final del proceso y el nombre de quien ocupara el cargo ofrecido, ser publicado el

    menos en el sitiohttp://concursos.dibam.cl/

    Los resultados de las evaluaciones de cada postulante sern conservados por el Departamento

    de Recursos Humanos, como respaldo para las eventuales consultas en caso de que algn

    candidato requiera revisar su evaluacin y ponderacin personal.

    Toda observacin de reparo del proceso, se deber ajustar, en los trminos que establece el

    artculo 160 del texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N18.834, fijado, por el

    D.F.L. 29/2004, publicado en el Diario Oficial el 16 de marzo del 2005.

    http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/http://concursos.dibam.cl/
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    17.CONFORMACIN DE LA COMISIN EVALUADORA

    El proceso de evaluacin, lo llevar a cabo la Comisin Evaluadora, la cual estar conformadapor los siguientes funcionarios:

    Coordinadora del Archivo Nacional de la Administracin Coordinador Unidad de Administracin y Presupuesto de la Subdireccin de Archivos

    Funcionario representante del Archivo Nacional o funcionario delegado

    El Departamento de Recursos Humanos ser el responsable de coordinar y asesorar

    tcnicamente las etapas del proceso, para lo cual podr solicitar la participacin de personal

    del rea tcnica contratante para su realizacin, en caso de requerirlo.

    La Jefatura del Departamento de Recursos Humanos, por encargo del Jefe Superior del

    Servicio, notificar personalmente o al correo institucional, el resultado del proceso al Jefe de

    la Unidad Contratante, de los antecedentes de la persona seleccionada.