BANCA MOVIL EN COLOMBIA

Es notable el crecimiento del uso de Banca Mvil en Colombia, en 2014 el 51,7% de los colombianos que tienen acceso a servicios bancarios y que adems poseen un Smartphone, son usuarios de Banca Mvil segn el 4 Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago en Latinoamrica y Espaa.

Fuente: 4 Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago en Latinoamrica y Espaa.

Segn un estudio de la Global Findex y BBVA Research (2011), al caracterizar el uso del telfono mvil para realizar transferencias monetarias segn el nivel educativo de los colombianos, se observa que los porcentajes se incrementan con el nivel educativo, aunque incluso en el caso de aquellos con educacin terciaria, siguen siendo muy bajos ubicndose en 2,3% y 3,9% para el envo y la recepcin de dinero.

Fuente: Global Findex y BBVA Research.

La banca mvil creci 60% en Colombia durante el 2013, segn la Asobancaria los monederos electrnicos ofrecidos por varias entidades, se estn convirtiendo en la principal herramienta financiera de la poblacin de menores ingresos en Colombia.Actualmente el significado de Banca Mvil en Colombia est dado por las transacciones bancarias por medio de mensajes de texto ya que son pocas las entidades que han desarrollado aplicativos propios para ofrecer a sus clientes, como por ejemplo el banco BBVA que el mes de Marzo de este ao, present al mercado su plataforma mvil teniendo gran xito ya que hasta la fecha poseen 210.000 usuarios activos de la misma resalt el presidente ejecutivo de BBVA Colombia, scar Cabrera.El banco BBVA integr a su plataforma el servicio de monedero electrnico al que llamaron Billetera que permite a sus clientes depositar o recargar dinero en su celular y usarlo como dinero en efectivo al realizar diversas transacciones desde su dispositivo mvil.

BANCA MVIL A NIVEL INTERNACIONALUso de Banca Mvil en Latinoamrica

A pesar del crecimiento que ha tenido Latinoamrica en cuanto al uso de dispositivos mviles para realizar transacciones bancarias, an hay muchas personas que evitan realizar dichas prcticas por temor a ser vctimas de un fraude.No obstante, el uso de la banca mvil en Amrica Latina pas del 44 por ciento, el ao pasado, al 50 por ciento en 2014, segn un estudio de la firma Easy Solutions.

Colombia y Mxico son los pases donde ms desarrollo ha experimentado el smartphone, as como la banca mvil, que ha duplicado el nmero de usuarios que lo utilizan al menos una vez al mes respecto a 2013 (Figura 28) gracias a la enorme expansin de este dispositivo en el ltimo ao. Fuente: 4 Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago en Latinoamrica y Espaa

Banca Mvil en Europa, Amrica y Australia

Utilizando su metodologa Benchmarking Banca Mvil Funcionalidad, Forrester evalu las ofertas minoristas de banca mvil de 32 grandes bancos minoristas en 11 pases: Australia, Canad, Francia, Alemania, Italia, Pases Bajos, Polonia, Espaa, Turqua, el Reino Unido y los EE.UU. Los bancos lograron una puntuaci2n global media de 61 de cada 100 a travs de siete categoras: gama de puntos de contacto, de inscripcin y de inicio de sesin, informacin de cuentas, funcionalidad transaccional, caractersticas de servicio de orientacin en varios canales, y de marketing y ventas.Si bien la evaluacin de Forrester mostr que la mayora de los bancos estn cumpliendo con casi todas las necesidades bsicas de los usuarios de banca mvil, existen oportunidades para mejorar: Garanti Bank de Turqua tiene el primer lugar. El banco recibi la puntuacin ms alta entre los bancos con los que nominal, realizar excepcionalmente bien con su nueva aplicacin de banca mvil iGaranti.

*Capturas de pantalla aplicacin iGaranti.

De Espaa la Caixa y mBank de Polonia ganan los ms altos, segundo y tercer puesto respectivamente. La Caixa logr un buen desempeo en la categora de rango de puntos de contacto. mBank, por su parte, logr la tercera puntuacin ms alta debido al lanzamiento de su nueva plataforma de banca en lnea y las iniciativas mviles fuertes. *Capturas de pantalla aplicacin banco la Caixa.

Los grandes bancos estadounidenses siguen liderando en reas clave. Como grupo, los bancos de Estados Unidos promediaron la puntuacin en tres categoras principales: informacin de la cuenta, la funcionalidad transaccional, y las caractersticas del servicio.

Fuente: 2014 European Mobile Banking Functionality Benchmark.