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Banca Comunal
un canal para los servicios integrados agosto 2015
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Pro Mujer: ¿quiénes somos?
PM es una organización líder para el desarrollo de la
mujer en América Latina.
PM cree que la mujer es clave en la reducción de la
pobreza por su rol protagónico en la familia.
Nuestra inspiración: mujeres de bajos ingresos que
luchan por ser financieramente independientes,
saludables y empoderadas.
Los pilares para lograr el ideal son: educación, salud y
crédito
A jun-15, cuenta con 249.000 clientas y 142 centros de
atención en los 5 países. De los cuales 110.000 clientas
están en Bolivia con 52 centros de atención
MEX
2001
NIC
1996
PER
1999
BOL
1990
ARG
2005
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Banca Comunal = Plataforma de inclusión
Campañas de Salud Campañas de Salud
Consultorio médico Consultorio médico Capacitación Capacitación
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¿Cómo funciona nuestro Modelo de Negocios?
Servicios
de Salud
Servicios
Educativos
Metodología Banca Comunal:
Sentido de pertenencia, conocimiento
mutuo y solidaridad.
Espacio de Atención Centro de
Servicios:
Espacio Social, incluye servicio de
salud, capacitación y otros. Modelo de Salud:
Mercadeo social
Tamizaje básico
Convenios con
terceros
Educación
Financiera Inicial y
continua
Empoderamiento
de la Mujer
Microcrédito Grupal
Graduación a Cred. Individual
Ahorro vinculado al Crédito
Seguro Multi-Riesgo
Servicios auxiliares
Servicios
Financieros $
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PLAN TRANQUILIDAD
Ejemplo de la integración de los servicios en Pro Mujer
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Salud
Fuente: Informe anual de Pro Mujer Salud Gestión 2013, enviado al Ministerio de Salud y
Deportes, Cancillería , VIPFE
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Microseguro Plan Tranquilidad
Identificamos la necesidad a partir de la información de salud
Salimos al mercado a buscar un proveedor de seguros que pueda
satisfacer las necesidades particulares de nuestras clientas.
Nuestra meta: cerrar el ciclo de la prevención y dar un paso
más que coadyuve a nuestras clientas a acceder a una
segunda etapa de remisión en los casos de diagnósticos
malignos de cáncer.
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Sensibilización y educación en
BC
Tamizaje básico: PAP,
cáncer de mama
Pago de la Cobertura de cáncer
Convenios con entidades
especializadas
Seguimiento
Microseguro: Integración de Crédito, Educación, Salud
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PAGO DE BONO JUANA AZURDUY
Ejemplo de la integración de los servicios en Pro Mujer
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Servicio de Pago:
Bono Juana Azurduy de Padilla
Identificamos las necesidades específicas de nuestras clientas:
mujeres embarazadas sin seguridad social
Coordinamos con terceros involucrados “Síntesis” y el equipo del
Bono (Min. de Salud) para realizar acciones conjuntas.
Diseñamos las sesiones de sensibilización y capacitación
Coordinamos las brigadas de registro de beneficiarias en nuestros
Centros de Servicios…
Nuestra meta: cerrar el ciclo de registro, educación, control del
salud, otorgación de beneficio y prevención de la mortalidad
materna.
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Sensibilización y educación en
BC
Información en Cajas
Remisión en el
consultorio Pago del Bono
Seguimiento
Pago de Bono: Integración de Crédito, Educación, Salud
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Criterios para diseñar e implementar un servicio
• Identificación de las necesidades de las clientas a través de estudios,
información estadística o seguimiento de campo.
• Análisis de la oferta, la demanda, los potenciales aliados, definición preliminar
de la operativa.
• Análisis de costo beneficio de la implementación, impacto a lograr,
determinación del punto de equilibrio, escala y sostenibilidad.
• Toma de decisiones en el marco de nuestra Misión y de la sostenibilidad
(asumimos algunos costos como parte de la Misión y promesa de marca).
• Prueba piloto (riesgos / auditoria) y masificación
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Desafíos de la integración de servicios
• Mantener la mirada en 3 pilares: impacto, escalabilidad y sostenibilidad.
• Generación de la red de aliados y administración de convenios – no todo
puede hacerse por uno mismo.
• Toma de decisiones basadas en datos, no en percepciones.
• Mejorar la propuesta o dar un paso atrás cuando identificas que la
propuesta no funciona.
• Consistencia con nuestra Misión y nuestra promesa de marca: poner al
centro de nuestras decisiones a la clienta.
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“Quieres pocos clientas con una relación de largo plazo o muchas por una sola vez”
GRACIAS!
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