AT & T

1. Cuál es la razón social y jurídica de la AT&T. Clasifique a la AT&T según las

clasificaciones vistas en clase

Razon Social.- AT&T.

Razon Jurídica.- S.A

-Es una sociedad compuesta por personas naturales o jurídicas en cantidad de 3 o más.

-Cuyos aportes están representados en acciones.

-Los accionistas tienen responsabilidad limitada de sus aportes.

-No puede adoptar una denominación igual al de las otras sociedades prexistentes.

Clasificación:

Por el orden jurídico: Sociedad Anónima

Por la procedencia de sus capitales: Empresa privada

Por el objeto de explotación: Prestación de servicios

Por la magnitud de sus empresas: Muy grande

Por el mercado que abastecen: Mundial

2. Porque era reconocida mundialmente la AT&T y porque en los EE.UU.

Era reconocida mundialmente por ser una empresa que recompensaba la lealtad, la perseverancia, el trabajo arduo con responsabilidad, la seguridad en el trabajo y por ser una de las empresas más consistentes, productivas y mejor administradas.

A nivel de Estados Unidos, era reconocida por ser la empresa privada que empleaba a la mayor calidad de gente.

3. Cuál es el estilo de liderazgo y el tipo de autoridad de Arch McGill fundamente.

Estilo de liderazgo:

Autoritario – Revolucionario: Con leves signos de democracia (no tan propiamente dicha) debido a la búsqueda de la confrontación y el conflicto entre las partes para encontrar una solución adecuada.

Tipo de Autoridad:

Técnica ( autoridad sobre el grado de conocimientos - Mercadotecnia ), y operativa ( autoridad en las acciones - servicio).

4. Realice el diagrama de campo de fuerzas, que propone Lewin, para la AT&T y diga usted cuál es la principal fuerza que está a favor del cambio.

Su principal fuerza de cambio fue la Nueva Cultura impuesta por Arch McGill, al aplicar políticas de confrontación y conflicto en el departamento de mercadotecnia y en el manejo de clientela.

Fuerza del cambio Fuerza tendiente a mantener el status quo

Nivel actual de desempeño

Nivel más alto de desempeño

Nueva tecnología

Nueva cultura

Movimiento para unificar la compañía

Problemas morales

Miedo al cambio

Tradiciones de la compañía

5. Qué tipo de cambio realizo Arch Mc Gill, según Blake y Mouton, que hubiera hecho usted.

Se da en la AT&T un cambio revolucionario

Revolucionario: se da de manera brusca

Evolutivo: se da poco a poco

Sistemático: se da mediante un plan ya establecido por la empresa

6. Explique usted como aplicaría el proceso de cambio que propone Lewin en la AT&T

Planteado por LEWIS: presenta 3 tipos:

DESCONGELAR: hacer obvia la necesidad de cambio de tal forma que las personas, grupos y organización la vean y acepten el cambio con facilidad

CAMBIAR: el cambio consiste en asignar un agente de cambio para que guie y dirija a la organización en el proceso de cambio

RECONGELAR:

Proponer. Transformar el nuevo patrón de conducta.

7. ¿Describa usted que ocurrió en AT&T después del cambio y por qué ocurrió,

según su criterio?

La AT&T procede a eliminar 75 000 empleados, impactando incluso a los

altos administradores impidiéndolos de prevenir un desgaste de la moral,

provocando así el suicidio de uno de sus empleados.

Cada una de las compañías tuvo que establecer nuevas formas de planeación y organización

No se reconoció y planifico la manera de adaptarse al cambio, ni se tuvo en cuenta las consecuencias que esta tendría.

Provoco un claro derrumbe en las tradiciones de la compañía. Esto debido a recortes producidos principalmente por un cambio en sus políticas. (Búsqueda de la supervivencia)

Un enorme desgaste moral y desorden, como consecuencia de la falta de administradores capaces de enfrentar la problemática que acontecía por entonces.

Lo que ocurrió en la AT&T fue la inseguridad de sus trabajadores, había temor a ser despedidos y que cambio la tradición derrumbándose como parte de su esfuerzo era en que la empresa reducía costos ocasionando un desorden y desgaste moral.

Todo esto ocurrió a través de la jubilación y el despido, porque no pudo establecer nuevas formas para planificar y organizarse en un mundo competitivo completamente nuevo.

8. Explique usted cual ha sido la principal fuente de resistencia al cambio, según las fuentes de resistencia que plantea Lewin.

La principal fuente de resistencia fueron las tradiciones de la compañía ya que debido a eso eliminaron a 75,000 empleados.

9. Que métodos para vencer la resistencia al cambio realizaría usted según John P. Kotter y A. Schlesinger

Cambiaria poco a poco las tradiciones, no de porrazo ya que eso hace que los trabajadores sufran un cambio muy drástico y no tengan el suficiente tiempo para acostumbrarse.

10.Proponga órganos de línea a la AT&T y las funciones para algunos de estos órganos propuestos.

Gerencia de información mejorar los aspectos tecnológicos y competitivos.

Asesora a la gerencia general y sus funciones radican en la producción, desarrollo y mantenimiento del software, en la instalación y mantenimiento de los equipos de computo y comunicaciones, la capacitación del personal en el empleo de los sistemas informativos y dispositivos computacionales.

Gerencia de marketing su función es realizar estudios de mercado y de clientes potenciales, así como de analizar la imagen y el entorno donde se desarrolla la organización

Gerencia de operaciones parte importante en la razón de ser de la empresa, realiza el flujo más importante de trabajo en la organización, mantiene el seguimiento de la operación comercial con el cliente de principio a fin.

Gerencia de planificación encargado de la elaboración de las estadísticas, estudio de costos y mantenimiento de nuevos proyectos y la vigilancia de proyectos puestos en marcha

Gerencia de logística aconseja al gerente general, su función principal es suministrar los recursos necesarios para el normal funcionamiento de las actividades de la empresa.

Gerencia de finanzas captar los recursos económicos para los objetivos trazados.

Encargado de la buena administración de los bienes de la empresa mediante el control de los ingresos y egresos de la empresa.

Gerencia de recursos humanos su función es velar por el bienestar de sus empleados así como de sus rendimientos.

Así como la administración del personal, administración salarial, capacitación y desarrollo, bienestar social y relaciones laborales así como la organización de eventos que fomenten la identificación del factor humano con la organización.

11.Cuál es el problema de AT&T y que alternativas de solución propone el problema de AT&T

Cuál es el problema de AT&T

La mala organización de la empresa, no había una buena comunicación y cooperación entre la administración y el trabajador

Que alternativas de solución propone el problema de AT&T

Realizar la planificación que identifique y confronte el cambio a presentarse Analizar enfáticamente las variables internas y externas (matriz Ford) y

actualizarlas adecuadamente

12.Conclusiones A veces el cambio de cultura tiene que suceder para que una empresa no

se quede estancada.

Arch Mc Gill marco un proceso de cambio en la organización de AT&T su estilo aun funciona.

La falta de administradores capaces de enfrentar la problemática de la empresa causo un enorme desgate moral y desorden en los trabajadores.

La escaza comunicación causo una gran desunión en la organización entre los diversos niveles.