ATISAE patrocina uno de los premios Miguel Pardo 2010 otorgados por el Clúster Marítimo EspañolEl pasado martes 14 de diciembre tuvo lugar el acto de entrega de la II edición de los Premios Miguel Pardo, concedidos por el Clúster Marítimo Español, organización en la que ATISAE ostenta la secretaría general. Los premios contaron con la Presidencia de Honor de S.A.R. Don Felipe de Borbón, Príncipe de Asturias, así como con numerosas autoridades del área marítima en España.

ATISAE patrocinó uno de los premios entregados durante el acto, en concreto el correspondiente a Tecnología e Innovación, que recayó en la Fundación Centro Tecno-lógico SOERMAR, en reconocimiento a sus actividades y proyectos relevantes dentro de la investigación, desarrollo e innovación tecnológica en el sector marítimo, que han mejorado sensiblemente la competitividad de las empresas de construcción naval.

ATISAE News

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/Madrid//

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Entregaron el premio D. Javier García-Atance, presidente de ATISAE y Dña. Estela Gallego, directora general de la PYME. Recogió el galardón D. Alfonso Carneros, director técnico de SOERMAR.

Los galardones Miguel Pardo son ya una referencia dentro del sector marítimo español y, como recordó D. Federico Esteve, presidente del Clúster Marítimo Español, este tipo de organizaciones se caracterizan por ser un motor para la competitividad empresarial.

ATISAE consigue un contrato de tres años con Iberdrola RenovablesFruto de la inquietud de la Dirección de la Zona 1 por hacer extensiva a otros clientes la experiencia en inspección de parques eólicos, se realizó, desde la delegación de Va-lladolid, una labor comercial de acercamiento a Iberdrola Renovables. Una vez conseguido el contacto del Responsable de Operaciones y Mantenimiento se coordina una visita junto con la Dirección Técnica (José Manuel Flórez) con el objetivo de ofrecer nuestro servicio de Inspección de Alta Tensión y actuaciones como Asistencia Técnica para trabajos de Termografia en los aerogeneradores que Iberdrola Renovables posee en sus parques eólicos.

Nos comentan que en unos meses Iberdrola Renovables va a dejar de realizar este servicio de forma descrentralizada como hasta ahora y se plantea una licitación para contratar este servicio en toda España. Hasta la fecha lo tenían contratado en gran parte con una empresa de la competencia y a través de empresas de mantenimiento.

/Madrid/Valladolid//

ATISAE se hace cargo de la Presidencia de ANAVAMDesde el pasado 15 de diciembre ATI-SAE, y en su nombre. nuestra compa-ñera Mar Alba, delegada de la oficina de Guadalajara, responsable técnica de Seguridad de la U.N. Sistemas de Gestión y auditora jefe de Medio Am-biente, se hace cargo de la Presidencia de ANAVAM (Asociación Nacional de Auditores y Verificadores Ambientales).

En ANAVAM se integran las entida-des líderes en el campo de la Gestión Ambiental en España y representa este sector en sus distintos ámbitos, abar-cando tanto la Consultoría como la Auditoría, Verificación y Certificación.

Mar Alba asume este nuevo cargo con la filosofía de contribuir activa-mente a que la gestión ambiental crez-ca en el tejido industrial español y se desarrolle de acuerdo a los más altos criterios de calidad, seriedad, rigor y profesionalidad.

¡Enhorabuena Mar!

/Guadalajara//

nº 1 - diciembre 2010

ATISAE prepara entonces una oferta nacional de inspección de los centros de transformación de 4550 aerogeneradores. Iberdrola Renovables, tras la valoración y estudio de las ofertas recibidas, adjudica a ATISAE el trabajo de inspección de los aero-generadores para los próximos tres años. Los factores determinantes para la adjudicación han sido el precio competitivo y la propuesta de valor presentada por ATISAE de ofrecer un interlocutor único que coordine todos los servicios a nivel nacional.

Diego Carnicero

Navidad en Artesanos Nuestra estimada compañera Maite Gó-mez ha despertado este año un espíritu navideño muy especial en todos los que trabajamos en el edificio de Artesanos. Ha tenido la magnífica idea de montar un Belén pidiendo la participación de cada uno de nosotros, aportando las diferentes figuritas, puentes, estrellas, corcho, musgo...

Agradecemos a Maite su entusiasmo, pasión y esfuerzo para que esta obra haya dado tan brillante resultado.

/Madrid//

Usted es nuestro cliente y para ATISAE es lo más importanteLa clave del éxito en el mercado actual pasa por hacer llegar la oferta personalizada y adaptada a cada cliente en el momen-to adecuado. Para ello, la explotación proactiva e inteligente de los datos e información acumulada sobre los clientes se ha convertido en uno de los instrumentos más importantes para poder sobrevivir en unos mercados cada vez más competitivos y exigentes para las empresas participantes.

ATISAE se pregunta ¿cómo extraer información sobre los clientes existentes de los datos acumulados fruto de sus activida-des comerciales?; ¿cómo puede ATISAE identificar a sus mejores clientes y los potenciales y acceder a ellos utilizando los ca-nales y las vías de contacto más adecuados?, ¿cómo puede comunicarse con ellos de una forma que resulte efectiva y rentable midiendo y analizando los resultados alcanzados como fruto de esta relación?

En este nuevo escenario de la Sociedad de la Información y de la Economía Digital, la información sobre el mercado y sobre los clientes se convierte en el recurso más importante de una organización, hasta el punto de que podríamos llegar a afirmar que el futuro de una empresa no depende del número actual de sus transacciones, sino de la información que la empresa pueda extraer de las transacciones para conocer mejor a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio, anticipándose a sus necesidades futuras.

En definitiva, para poder mejorar el servicio y la atención a los clientes, anticipándonos en la medida de lo posible a sus ne-cesidades futuras ATISAE está en el proceso de implantación de una herramienta informática que nos facilitará el seguimien-to de nuestras acciones y relaciones con nuestros, clientes. CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permitirá realizar un seguimiento personalizado de cada cliente, analizando su comportamiento y su rentabilidad para la compañía.

La herramienta CRM no es un objetivo en si mismo, sino un medio que facilita las estrategias del negocio, ventas, marke-ting, etc.que se diseñan con el objetivo de construir una relación de fidelidad con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades y potenciando así la venta cruzada. El mantenimiento del éxito de ATISAE para el futuro inmediato pasa por poner el foco en nuestros clientes. Las aplicación de CRM permitirá registrar los datos recabados en todos los posibles contactos de cada cliente con ATISAE:u Contactos previos a la venta.u Gestiones asociadas a una venta.u Servicios de seguimiento y fidelización de los clientes.

Asimismo la aplicación de CRM nos podrá facilitar las siguientes tareas dentro de ATISAE:

u Planificación, ejecución y seguimiento de las accio-nes comerciales de las diferentes unidades de negocio.u Gestión de campañas comerciales y publicitarias:

definición de objetivos, selección del cliente objetivo al que se dirige, lanzamiento de la campaña, análisis de los resultados, etc.

Todo esto será posible en ATISAE en los próximos meses.

Mercedes Elipe

/Madrid//

Auditoría energética a Laboratorios Rovi. Otro trabajo de éxito de la Unidad de Negocio Energía de ATISAEDurante 2010, el Departamento de Energía de ATISAE Madrid ha realizado una auditoría energética de la planta madrileña de los laboratorios farmacéuticos Rovi.

La auditoría ha consistido en una detallada distribución de consumos por bloque consumidor de energía, una optimización de la facturación energética y el estudio de una serie de medidas de eficiencia energética y recomendaciones encaminadas al ahorro de energía, siendo el resultado muy satisfactorio:u Sólo con el cambio de las condiciones de contratación eléctrica, (mejora del precio contratado en

mercado libre con su actual comercializador), se ha conseguido un ahorro directo y sin inversión de más de 75.000 euros al año.u Se han detectado otras medidas de eficiencia energética en iluminación y climatización que supo-

nen un ahorro anual de otros 70.000 euros al año, con unas inversiones con período de retorno medio de 2,5 años.u Se ha incluído un estudio completo de viabilidad técnica y económica de una cogeneración, que

servirá a la dirección para tomar la decisión de instalarla o no en el futuro en su planta industrial.

/Madrid//

Por último, destacar que las subvenciones de la Comunidad del Madrid permiten recuperar hasta el 50 % del coste de la auditoría energética.En 2010, ATISAE ha desarrollado auditorías energéticas en Madrid (EMT, Rovi, Praxair, Casa de América, Canal de Isabel II, Licuas), Galicia (Can-

teras Fernández Orense, Centros de Salud del SEGA y Universidad de A Coruña), Asturias (Instituto de Enseñanza Secundaria Carreño Miranda), País Vasco (varios concesionarios de la Red Renault), Castilla y León (fábrica Renault de Palencia), Cataluña (varias EDAR’s), Castilla-La Mancha (Ayuntamientos de Hita, Valeria y Alcolea del Tajo), Murcia (La Vega del Cieza) y Canarias (Hoteles Club La Costa, Hoteles Edén y Hotel Tigaiga).

Manuel Sayagués

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