ATENCIN CIUDADANA*

LA PROCURADURA GENERAL DE JUSTICIA, OFRECE A TRAVS DE LA UNIDAD DE ATENCIN CIUDADANA, LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

ASESORA JURDICA a travs de un cuerpo de asesores jurdicos capacitados para brindar la orientacin legal necesaria al ciudadano de forma gratuita. Apoyo para CONCILIAR CONFLICTOS o situaciones difciles entre ciudadanos que pueden constituir en el futuro una denuncia.

Recepcin de QUEJAS contra servidores pblicos que incurren en actos de corrupcin, abuso de autoridad, o cualquier otra conducta de la cual se derive un mal servicio en la atencin al ciudadano.

Recepcin de DENUNCIAS annimas o identificadas sobre hechos delictivos.

Recepcin de SUGERENCIAS u opiniones de la sociedad en general con el nimo de mejorar el servicio de procuracin de justicia; as como de otras dependencias gubernamentales.

Recepcin de PETICIONES o solicitudes de apoyo para intervenir ante instancias de Gobierno para solucionar problemticas diversas.

SI REQUIERES LOS SERVICIOS DE LA OFICINA DE ATENCIN ESPECIALIZADA A PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES:

Unidad de Atencin Ciudadana Nuestras metas para 2011

Acciones sustantivasEneFebMzoAbrMayJunJulAgoSepOctNovDicCantMeta Anual %Denuncias86146141111101016161113325552.2Quejas322221141241252696.2Sugerencias000715091000234057.5Peticiones48304863464710540571058697772200386Conciliacin de conflictos33445036262214171915101126135573.5Apoyo para localizacin de personas extraviadas432637593539953549877391669250267.6Mdulos mviles de atencin1400610039373418188.9Visitas ciudadanas al edificio de PGJE1731245726702264276825061877223528032562228819752813612000234.4

Oficina de Atencin a Personas con Capacidades Diferentes

Nuestras metas para 2011

Acciones sustantivasEneFebMzoAbrMayJunJulAgoSepOctNovDicCantMeta AnualAvance %Asesora Jurdica152410111810101312231914179160111.9Gestora Social (apoyo para conseguir empleo, gestiones mdicas, etc.)206132619202623331221822724094.6Total de servicios otorgados353023373730363645354022406400101.5

Satisfacer las expectativas de los ciudadanos en referencia a la informacin sobre trmites, servicios y servidores pblicos, as como la recepcin de denuncias, quejas, sugerencias, peticiones y la atencin a conflictos.

Eficientar el servicio y la atencin y mejorar en forma continua cada aspecto de nuestras actividades, promoviendo la capacitacin y concientizacin de nuestro personal.

Nuestro compromiso laboral: