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Despliegue de Voz empresarial en Lync 2010

Guía de configuración

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Historial de revisiones

Versión Descripción1 Autor Acción2 Fecha3

1 Descripción: En el caso que la descripción de cambios sea muy larga, incluirla como una nota al pie de página.

2 Acción: Creación. Modificación. Revisión. Aprobación.

3 Fecha: Especificar la fecha de la acción.

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INDICE

1. Datos equipos.......................................................................................................4

1.1. Nombres e IPs...................................................................................................4

1.2. DNS....................................................................................................................4

1.2.1. DNS Interno......................................................................................................................... 4

2. Configuración de Audiocodes Mediant 1000.........................................................5

2.1. Configuración inicial...........................................................................................5

2.2. Cargar fichero .ini...............................................................................................6

2.3. Enlaces y trunks.................................................................................................7

2.4. Tablas de enrutamiento.....................................................................................8

2.5. Tablas de manipulación.....................................................................................8

2.5.1. Tablas de Manipulación de Numero de Destino de IP a Teléfono.......................................9

2.5.2. Tablas de Manipulación de Numero de Destino de Teléfono a IP.......................................9

2.5.3. Tablas de Manipulación de Numero de Origen de IP a Teléfono.........................................9

2.5.4. Tablas de Manipulación de Numero de Origen de Teléfono a IP.......................................10

2.6. Otros parámetros de configuración..................................................................11

3. Configurar Enterprise Voice y mediation en la topología de Lync.......................17

3.1. Activar Enterprise Voice...................................................................................17

3.2. Servidor de mediación combinado (en el front-end)........................................17

3.3. Servidor de mediación separado......................................................................18

3.4. Comprobar puertos comunicación entre Audiocodes y Lync...........................21

4. Configuración del enrutamiento de voz en Lync..................................................23

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4.1. Dial Plan...........................................................................................................23

4.2. Rutas, Usos y Políticas....................................................................................23

4.3. Configuración de los usuarios para voz empresarial.......................................24

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1. Datos equipos

1.1. Nombres e IPs

Role Nombre Red/función IP/Mask Gateway DNSFrontal Lyncfe01.labseidor.es Red interna 172.26.0.9/24 172.26.0.4

172.26.0.1

Audicodes Media Gateway

Red interna 172.26.0.15/24

1.2. DNS

1.2.1. DNS Interno

Tipo Nombre Apunta aCN Meet.labseidor.es Lyncfe01.labseidor.es

CN admin.labseidor.es Lyncfe01.labseidor.es

CN Dialin.labseidor.es Lyncfe01.labseidor.es

SRV _sipinternal._tcp.labseidor.es Lyncfe01.labseidor.es:5061

A Lyncfe01.labseidor.es 172.26.0.9

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2. Configuración de Audiocodes Mediant 1000

2.1. Configuración inicial

Configuración IP y usuario administrador

Pinchar el módulo PRI o BRI en la ranura superior izquierda.

(Retirar el protector del Gold fnger)

Conectar el PC con un cable Ethernet directamente al puerto LAN 1, y dejar la configuración TCP/IP del PC por DHCP

Conectarse al Audiocodes por la IP por defecto:

https://192.168.0.2

con el usuario administrador por defecto:

Usuario: Admin

Contraseña: Admin

Situarse en la configuración de IP Settings para cambiar la IP del equipo

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https://192.168.0.2/

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Especificar la nueva IP (IP Address), máscara (Prefix Length) y gateway

Para modificar la contraseña del usuario por defecto, situarse en Web User Accounts

Entrar la contraseña actual y 2 veces la nueva contraseña para cambiarla.

2.2. Cargar fichero .ini

Cargar configuración preparada

Seleccionar la opción Save Configuration File desde el menú de Device Actions para poder volver atrás los cambios

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Seleccionar Save INI File para guardar la configuración en un fichero BOARD.ini

Cargar un fichero .ini con los parámetros modificados para su correcto funcionamiento con Lync

2.3. Enlaces y trunks

Activación y configuración de los trunks

Acceder a la configuración de Trunk Settings en PSTN Settings

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Seleccionar el puerto al que se va conectar la línea RDSI y en Protocol Type seleccionar el protocolo correspondiente:

RDSI: BRI EURO ISDN Primario: E1

(1) Para configuración de primario con centralita

Acceder a la configuración de Trunk Group

Configurar un Trunk Group con los canales del enlace disponibles

En la configuración de Trunk Group Settings, configurar la selección de canales del trunk group como cíclico ascendente

(1) Configuración de trunk primario contra centralita

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Cuando se utilice un primario con protocolo E1 QSIG para conectarse a una centralita, se deben cuadrar los siguientes parámetros con la centralita:

Framming Method: por defecto tiene el valor de E1 FRAMING MFF CRC4 EXT, que significa que está en selección automática. En la centralita tiene que estar también en modo automático.

ISDN Temination Side: Si la centralita está en modo Master, este parámetro debe tener el valor de User Side, y si la centralita está en modo Slave, entonces debe configurarse como Network side.

2.4. Tablas de enrutamiento

Configuración de tablas de enrutamiento

Acceder a la configuración del enrutado en Routing Tables

Configurar la tabla de enrutamiento de teléfono a IP para que se envíe todo al servidor Lync con el rol de Mediation

Configurar la tabla de enrutamiento de IP a teléfono para que se envíe todo al Trunk Group

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2.5. Tablas de manipulación

La red telefónica espera que le señalicemos el número de destino de una manera correcta (por ejemplo los números de España con 9 dígitos y sin +34, y los números internacionales sin el digito + y con el prefijo 00).

De igual manera la red telefónica espera que le señalicemos el número de origen como un número real y con un formato correcto.

Acceder a la configuración de Manipulation Tables y definir las tablas de manipulación según se indica en los siguientes subapartados.

2.5.1. Tablas de Manipulación de Numero de Destino de IP a Teléfono

Creamos una entrada para eliminar el prefijo +34 a las llamadas a España:

Prefijo Destino Prefijo Origen Dígitos Eliminar Izq. Prefijo Añadir

+34 * 3

Una entrada para cambiar el prefijo + por 00:


+ * 1 00

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2.5.2. Tablas de Manipulación de Numero de Destino de Teléfono a IP

Para una instalación sencilla no es necesario añadir ninguna manipulación

2.5.3. Tablas de Manipulación de Numero de Origen de IP a Teléfono

Creamos una entrada para modificar los números no reales por un número real, por ejemplo el de cabecera:


* +3444444 12 933043222

Creamos una entrada para eliminar el prefijo +34 para los números reales


* +3451104 3

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2.5.4. Tablas de Manipulación de Numero de Origen de Teléfono a IP

Aquí, es un simple tema de normalización de cara a las entradas que tengamos en la agenda, si las tenemos normalizadas, el sistema nos pueda enseñar el nombre de la persona que nos llama para dichas entradas. De modo que todos los teléfonos que tengamos en la agenda los entraremos con un formato E.164 (+34XXYYYVVWWZZ)

Creamos una entrada para añadir el prefijo +34 a los números que nos llaman desde España, todos los números de origen que empiezan por 6 o por 9 añadimos +34:


* [6,9] 0 +34

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2.6. Otros parámetros de configuración

La mayoría de los siguientes parámetros deberían estar correctamente configurados después de cargar el archivo .ini con las configuraciones. Son parámetros que deben modificarse para que funcione el audicodes con Lync.

Configuración de tablas de enrutamiento

Acceder a la configuración de RTP/RTCP Settings en Media Settings

Verificar que el parámetro Comfort Noise Generation Negotation tenga el valor de Enable para mejorar la calidad de sonido enla llamada

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Acceder a la configuración del Trunk

Verificar el parámetro de Termination side. Si el audicodes conecta directamente al enlace RDSI o a un primario de la red telefónica, debe tener el valor de User Side. Si está conectado a un primario que conecta con una centralita, hay que cuadrarlo con la configuación del primario en la centralita. Si la centralita está en modo Master, este parámetro debe tener el valor de User Side, y si la centralita está en modo Slave, entonces debe configurarse como Network side.

Verificar que el parámetro de Enable Early Media tenga el valor de Enable. Con esto se consigue que el usuario oiga los tonos de llamada mientras se está estableciendo

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Acceder a la URL de administración del audicodes, añadiendo /AdminPage a la URL con la IP del audicodes (sensible a mayúsculas y minúsculas).

Agregar el parámetro PLAYRBTONE2TRUNK_0 con el valor de 3

Acceder a la configuración de Release Cause Mapping

Configurar los códigos 68 y 400 según se muestra en la imágen

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Acceder a la configuración de Advanced Parameters en SIP Advanced Parameters

Verificar el parámetro Disconnect on Broken Connection para que tenga el valor No

Acceder a la configuración TDM en TDM Configuration – TDM Bus Settings

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Verificar que el valor de TDM Law Select esté a ALaw y Idle PCM Pattern a 213

Acceder a la configuración Data – WAN Access - Settings

Seleccionar en Connection Type, No Internet Connection

Desactivar el segundo enlace LAN en Data System - Connections

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Acceder a la configuración del firewall en Data Settings – Firewall and ACL - General

Seleccionar la opción de Minimum Security

Acceder a Data Settings – Firewall and ACL – Port Trigeering

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Desactivar todos los protocolos

Acceder a Data Settings – Routing - General

En la configuración IGMP, dejar activada solo la casilla IGMP Fast Leave

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3. Configurar Enterprise Voice y mediation en la topología de Lync

3.1. Activar Enterprise Voice

Configuración el servidor de mediación colateral

Conectarse remotamente al servidor Lync

Front-end Lyncfe01.labseidor.es como

miembro de Administradores del dominio y RTCUniversalServerAdmins.

Iniciar la herramienta Lync Server Topology Generator

Seleccionar la opción para descargar la topología existente y especificar la ruta de archivo para guardar la topología actual.

Clic OK

Editar las propiedades del servidor Frontal Standard o del Pool frontal Enterprise

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Activar la casilla de Enterprise Voice en caso de que no esté activado.

Después de publicar la topología, será necesario realizar una reinstalación del servidor.

3.2. Servidor de mediación combinado (en el front-end)







Clic OK

Editar las propiedades del servidor Frontal Standard o del Pool frontal Enterprise

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Dejar los puertos por defecto y configurar la IP del Audiocodes como puerta de enlace

3.3. Servidor de mediación separado







Clic OK

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Seleccionar la opción de Nuevo servidor de mediación en grupos de servidores de mediación

Entrar el nombre del nuevo servidor y especificar Grupo de un solo equipo si no se va a utilizar un pool

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Seleccionar el servidor frontal como grupo de próximo salto

Seleccionar el servidor Edge si existe en la topología

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Crear una nueva puerta de enlace con la IP del audicodes

Instalar el servidor de mediation

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3.4. Comprobar puertos comunicación entre Audiocodes y Lync

Una vez realizada la configuración en la parte de Lync y en el gateway Audiocodes, es importante verificar que está configurado el mismo puerto TCP para la comunicación de Lync a Gateway y de Gateway a Lync.

1. El puerto de escucha para la puerta de enlace RTC (en nuestro caso el Gateway Audicodes), debe coincidir con el “SIP TCP Local Port” en el Gateway, en este caso el 5060

2. El puerto de escucha para el mediation Server (Lync), debe coincidir con el “SIP Destination Port” en el Audiocodes, en este caso el 5068

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(*) Verificar que el protocolo de comunicación en audicodes esté configurado por TCP

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4. Configuración del enrutamiento de voz en Lync

4.1. Dial Plan

El Dial Plan debe contener todas las posibles numeraciones posibles a utilizar, tanto los números internos como los externos que vamos a utilizar.

Los números internos (a asignar a cada usuario) deben tener un formato normalizado E.164, que es del tipo tel:+34XXYYYWWZZ

Los usuarios pueden tener números reales pertenecientes a la red telefónica, p. ej. +34933043222, o bien una numeración ficticia (ya que todos los usuarios del sistema deben tener un numero E.164) p. ej. +3444444XXXX (debe buscarse una numeración que no exista). Por ejemplo en Seidor utilizamos +34555551XXX. (Puede consultarse el plan de numeración de telefonía de España http://www.mityc.es/telecomunicaciones/SiteCollectionDocuments/Subsitios2/Telecomunicaciones/Secciones/Numeracion/Normativa/Fichero%20D_PNNT.pdf).

En el Dial Plan colocamos las siguientes reglas:

- Regla para añadir +34 a los números internos reales, p. ej. Si tenemos numeración interna real +349351104XX, la regla añadirá +34 a todos los números que empiecen por 9351104 y tengan exactamente 9 dígitos, sin eliminar ningún numero: Pattern ^(9351104\d{2})$ Translation +34$1 (ello permite que si internamente o externamente laman a un número interno este se normalice)

- Regla para añadir +34 a los números internos no reales, p. ej. Si tenemos numeración interna real +34444441XXX, la regla añadirá +34 a todos los números que empiecen por 444441 y tengan exactamente 9 dígitos, sin eliminar ningún dígito: Pattern ^(444441\d{3})$ Translation +34$1 (ello permite que si internamente o externamente laman a un número interno este se normalice)

- Si utilizamos números cortos tipo extensiones para las extensiones internas, creamos las reglas de conversión. Por ejemplo extensiones de 4 digitos, con 80XX para los números reales (que son del tipo +349351104XX), y 1XXX para los no reales. Se crearán dos reglas:

o Para los números reales, todos los números que empiezan por 80 y tiene exactamente 4

dígitos, eliminamos 2 y añadimos +349351104: Pattern ^80(\d{2})$ Translation +349351104$1

o Para los números no reales, todos los números que empiezan por 1 y tiene exactamente

4 dígitos, eliminamos 1 y añadimos +3444444441: Pattern ^1(\d{3})$ Translation +34444441$1

- Reglas para transformar (o mejor no transformar) todos los números que queremos cursar:o Llamadas a fijos, los números que empiezan por 9 y tienen 9 dígitos, no se modifican:

Pattern ^(9\d{8})$ Translation $1o Llamadas a móviles, los números que empiezan por 6 y tienen 9 dígitos, no se

modifican: Pattern ^(6\d{8})$ Translation $1

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http://www.mityc.es/telecomunicaciones/SiteCollectionDocuments/Subsitios2/Telecomunicaciones/Secciones/Numeracion/Normativa/Fichero%20D_PNNT.pdf

http://www.mityc.es/telecomunicaciones/SiteCollectionDocuments/Subsitios2/Telecomunicaciones/Secciones/Numeracion/Normativa/Fichero%20D_PNNT.pdf

tel:+34XXYYYWWZZ

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o Llamadas internacionales, los números que empiezan por + y tienen 12 dígitos, no se

modifican: Pattern ^(\+\d{11})$ Translation $1 (esta regla también afectaría a las llamadas nacionales que se hacen con dígitos iniciales +34)

o Idénticamente otras numeraciones que queremos cursar como por ejemplo números

especiales, 80X, 1003,… y siempre de manera importante emergencias, 112 con 3 dígitos no se transforma: Pattern: ^(112)$ Translaion $1

4.2. Rutas, Usos y Políticas

Para asignar a cada usuario las llamadas que puede cursar se crean políticas. Las políticas consisten en un nombre de política con un conjunto de usos de teléfono que permite la política.

Los usos de teléfono consisten en un nombre de uso con un conjunto de rutas que permite el uso.

Las rutas consisten en un nombre de ruta con una numeración permitida por la ruta y el Gateway o servidor de Mediación (o bien diversos Gateways o Servidores de Mediación) a través de la que se dirigirá la llamada.

Se definirán rutas para la diferente numeración que queremos cursar:

- Llamadas a fijos: todos los números que empiezan por 9 o +349: Pattern ^((9)|(\+349)), asignar el Gateway correspondiente

- Llamadas a móviles: todos los números que empiezan por 6 o +346: Pattern ^((6)|(\+346)), asignar el Gateway correspondiente

- Llamadas internacionales: todos los números que empiezan por +: Pattern ^\+, asignar el Gateway correspondiente

- Idénticamente otras numeraciones (80X.., 112, 1004,…) , asignar el Gateway correspondiente

4.3. Configuración de los usuarios para voz empresarial

Para que un usuario pueda utilizar las funcionalidades de voz empresarial, es necesario activárselo en las propiedades del usuario configurando las siguientes opciones:

Telefonía: Telefonía IP empresarial URI de línea: número de teléfono asociado en formato E.164. Puede ser un número real al que

se puede llamar externamente o ficticio Directiva de plan de marcado: define los números de teléfono que podrá marcar el usuario Directiva de voz: define el tipo de llamadas que podrá realizar por las rutas definidas

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