20 anales de mecánica y electricidad / septiembre-octubre 2007

Orígenes y evolución del conceptode Responsabilidad Social

Como otros muchos conceptos en tornoa la gestión de empresas, el concepto deResponsabilidad Social surge en Estados Uni-dos, a raíz de la guerra de Vietnam y otrosconflictos como el Apartheid a finales de loscincuenta.

Milton Friedman (Premio Nóbel de Eco-nomía en 1976) exponía en 1970 que lo res-ponsable desde la empresa era preocuparsedel retorno para el propietario (accionistaen el caso de las sociedades anónimas) yque, el destinar recursos fuera de este obje-tivo era irresponsable por parte de los admi-nistradores de la misma. El único objetivo dela empresa es el beneficio económico, aun-que también reconocía que los directivosdeben actuar de conformidad con las reglasbásicas de la sociedad: aquellas incorporadasen la legislación y en los usos éticos. De esta

manera, cualquier actuación en contra de losintereses de los accionistas, estaría gastandosu dinero y reduciendo sus dividendos, loque correspondería a aplicarles un impuestoy decidir cómo habría que gastar el mismo;ello también supondría usurpar las funcionesdel gobierno en su faz ejecutiva y legislativa.La postura de Friedman, que niega la Res-ponsabilidad Social de la empresa, ha sido laseguida por las empresas hasta casi los no-venta.

En oposición a Friedman, Melvin Anshen,en 1970, afirma que están surgiendo nue-vas presiones y demandas desde la socie-dad hacia las empresas y habla de que exis-te un “contrato social” entre las empresas yla sociedad. Por su par te Kenneth Arrow(premio Nóbel de economía en 1972), enun artículo sobre la Responsabilidad Socialy la eficiencia económica en 1973, defiendeque en mercados imperfectos no existe

Origen y evolución, hitos e implicación para las empresas

Aproximación al conceptode Responsabilidad Social:

Este artículo trata de aproximar a los lectores el concepto de Responsabilidad So-cial (RS), permitiendo conocer su origen y evolución, su grado de desarrollo actualy las implicaciones que presenta para su implantación global o parcial en el mundode la empresa.

Ignacio Fontaneda González

Ingeniero Industrial del ICAI (1997),

Doctor por la Universidad de Burgos

(2002) y Licenciado en Derecho

(2005).Actualmente desarrolla su la-

bor como profesor en la Universidad

de Burgos; trabajando en calidad, segu-

ridad y responsabilidad social como

miembro del grupo de Ingeniería y

Gestión Responsable.

Miguel Angel Camino López: Li-

cenciado en Ciencias Económicas y

Empresariales por la UVA (1981), Di-

plomado en Gestión y Administración

Pública por la UBU (1995) y Doctor

por la UBU (2003).

Miguel Angel Mariscal Saldaña:

Ingeniero Industrial por la UCAN

(1997) y Doctor por la Universidad

de Burgos (2001).

Oscar Jesús González Alcántara:

Ingeniero Industrial por la UN (1997)

y Doctor por la UN (2001).

Comentarios a:

comentarios@icai.es

Responsabilidad social 31/10/07 11:31 Página 20

justificación social para la maximización debeneficios.

En los ochenta aparece el concepto destakeholder (grupo de interés), como com-plemento al shareholder (accionista), comoúnico interesado en la empresa. Según estenuevo punto de vista, el empresario no sólodebe de tener en cuenta al accionista, sinoque además debe de tener en cuenta a to-dos los grupos de interés (clientes, trabaja-dores, proveedores, sociedad, sin olvidarsedel inversor-accionista). Esta visión de la ges-tión de la empresa va en línea con la defen-dida desde los principios de la Calidad Total,donde para la buena marcha de la empresa yel beneficio a largo plazo, nos debemos depreocupar por la satisfacción de los clientes,que se consigue con la satisfacción de lostrabajadores, proveedores y sociedad, lo quelleva a una mayor implicación de los gruposde interés.

Desde 1990 hasta ahora es muy abundan-te la literatura en torno a la ResponsabilidadSocial. Algunos autores hablan de cuatrocomponentes de la responsabilidad social delas empresas (RSE):1. Responsabilidad legal: cumplir con las le-yes y regulaciones del gobierno.2. Responsabilidad ética: hacer lo correcto,justo y equitativo hacia los grupos de interés,aunque no esté exigido por ley.3. Responsabilidad económica: justa distri-bución de bienes y servicios. Entran aquí laregulación de la competencia y la proteccióndel medio ambiente, consumidores y trabaja-dores.4. Responsabilidad filantrópica: liberalidadesde las empresas a favor de las comunidadesen las que operan.

La actividad de cualquier empresa suponeun impacto más allá de su propio entorno,denominado como externalidades o efectoscolaterales; éstas pueden ser positivas (des-arrollo, inversión, generación de empleo, cul-tura…) o negativas (contaminación, conges-tión…). La empresa se beneficia de lasexternalidades positivas, al menos en su ima-gen, y debe de hacerse responsable, tratarde eliminar o compensar las negativas. JohnElkington, en su libro “Cannibals with Forks”en 1997, destaca el concepto de triple cuen-ta de resultados donde la empresa muestratres vertientes: económica, ambiental y so-cial. Este es el punto de vista desde el que sedebe contemplar el impacto de los negocios.

La empresa no debe de preocuparse sólode la vertiente económica, debe contemplar

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Proveedores

Personal Sociedad

Inversores

Grupos de interés

Clientes

Económica

Medio ambiente

Social

Figura 2.Triple cuenta de resultados

Figura 1. Grupos de interés

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también los aspectos sociales y ambientales,teniendo en cuenta los intereses de todoslos grupos que se relacionan con ella.

Michael Porter y Mark Kramer (2002) handefendido que entre la filantropía pura y elnegocio puro puede haber un lugar de con-vergencia de intereses donde se incide posi-tivamente tanto en el beneficio social comoen el económico. De hecho, que la empresasea socialmente responsable puede llegar aser una ventaja competitiva.

Hitos recientes en torno a laresponsabilidad social

En los últimos años ha habido un interéscreciente por la responsabilidad social de lasempresas (o corporaciones, si hablamos deResponsabilidad Social Corporativa - RSC).De esta manera es posible encontrar multi-tud de iniciativas en distintos ámbitos, comolas que a continuación se muestran:

Iniciativas a nivel mundial:• La más significativa, es la promoción delPacto Mundial (Global Compact) por laONU. La propuesta del Pacto Mundial fuehecha en 1999 (Davos) por el anterior Se-cretario General de las Naciones Unidas(Kofi Annan) y contiene nueve principiosde conducta y acción en materia de dere-chos humanos, trabajo y medio ambiente;posteriormente, en la Cumbre de líderespor el Pacto Mundial 2004, aparece el déci-mo principio de lucha contra la corrup-ción1. En España opera a través de la Aso-ciación Española del Pacto Mundial(ASEPAM), y las empresas pueden adherir-se al mismo y adquirir dicho sello asumien-do el único compromiso de remitir un In-forme de Progreso que recoja lo que se ha

hecho para implantar dichos principios du-rante el año fiscal.• También se está desarrollando la ISO26000, que pretende ser una guía sobre Res-ponsabilidad Social, que ayude a las empre-sas en su gestión.Al igual que la ISO 9000 lasha ayudado en la gestión de la calidad, la ISO14000 en la gestión ambiental y las OSHAs18000 ayudan en la gestión de la prevenciónde riesgos laborales. Su publicación está pre-vista para finales de 2008 o principios de2009.

Iniciativas en la Unión Europea:• La publicación del libro verde de la Res-ponsabilidad Social (2001) trata de dar res-puesta al objetivo marcado en el ConsejoEuropeo de Lisboa: “llegar a ser la economíadel mundo más competitiva y dinámica basa-da en el conocimiento, capaz de un creci-miento económico sostenible con más y me-jores trabajos y mayor cohesión social.Llamada especial al sentido corporativo de res-ponsabilidad social de las empresas, atendien-do a las mejores prácticas en formación conti-nua, organización del trabajo, igualdad deoportunidades, integración social y desarrollosostenible.”• También la Comisión Europea ha promovi-do CSR Europe, una asociación de empresas,cuya misión es ayudar a compaginar rentabili-dad, crecimiento sostenible y progreso huma-no, a través de la integración de la Responsa-bilidad Social en la práctica empresarial.

Iniciativas en España:• Desde el Ministerio de Trabajo y AsuntosSociales se ha promovido el Foro de Exper-tos en RSE (2005) para debatir prácticas enesta materia y elaborar un documento guía.• En torno al concepto de ResponsabilidadSocial han surgido organizaciones sin ánimode lucro, como son Forética, Fundación Em-presa y Sociedad, Fundación Ecología y Des-arrollo, Club Excelencia en Sostenibilidad ydiversas cátedras e instituciones promovidaspor las Universidades.• En Julio de 2006 se publicó el libro blancosobre la responsabilidad social empresarialpor la Subcomisión Parlamentaria y fue pre-sentado oficialmente el 13 de diciembre de2006 en el Congreso. El libro blanco es unbuen resumen de más de 60 comparecen-cias de exper tos, recogiendo una serie deconstataciones y directrices generales (30).Contiene 57 recomendaciones destinadas a:las Administraciones Públicas (29), empresas

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(1) http://www.pactomundial.org/

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(19), consumidores, inversores y otros acto-res (9). Al interesado en la materia le reco-mendamos la lectura de las páginas de la 102a la 120 del informe que puede encontraren la página web del congreso.

Implicaciones para la empresaPara los responsables de las empresas el

sólo hecho de oír que se está desarrollandouna nueva guía ISO produce una cier ta in-quietud y recelo, planteándose que nuevasimplicaciones tendrá para su compañía. Lanueva ISO 26000 se está desarrollando enconsonancia con ISO 9000 (calidad), ISO14000 (medio ambiente) y OSHAs 18000(prevención de riesgos laborales). Desdenuestro punto de vista la ResponsabilidadSocial es el vínculo que une la eterna inte-gración de calidad (responsabilidad con losclientes), seguridad (responsabilidad con lostrabajadores) y medio ambiente (responsa-bilidad con la sociedad). La ISO 26000, almenos inicialmente, no será certificable, conlo que no supondrá un sello más.

Las empresas no han empezado a ser so-cialmente responsables desde que se ha em-pezado a debatir sobre el tema, al igual queno sólo han hecho productos de calidaddespués de que se ha debatido sobre la cali-dad, aunque en esta nueva época, tanto lasociedad como los consumidores, los traba-jadores y otros interesados van a ser másexigentes y van a hacer que la gestión setenga que enfocar mejor hacia la satisfacciónde nuevas necesidades.

El negocio, aunque sólo esté enfocado abeneficios y no crea en los beneficios de sersocialmente responsable, deberá contar consus grupos de interés. El consumidor puedepremiar a la empresa que tenga externalida-des positivas, si bien raramente se está dis-puesto a pagar más por un producto, aunqueel proceso sea respetuoso con el medio am-biente, la sociedad y las personas; pero loque sí que es cier to es que el consumidorestá dispuesto a penalizar a aquella empresacon externalidades negativas, como puedeser contaminación, explotación infantil.Tam-bién el inversor puede estar condicionado,diversos estudios tratan de demostrar comolas empresas socialmente responsables sonmás rentables y se revalorizan más que lasque no lo son. Como muestra podemos ob-servar la evolución de los índices de empre-sas sostenibles de los mercados financieros(FTSE4Good y el Dow Jones de Sostenibilidad-DJSI); desde hace algunos años se pueden

encontrar fondos de inversión responsable oinversión verde, donde los posibles inverso-res optan por un fondo que invierte en undeterminado tipo de empresas con unaspautas de conducta alineadas con la RS.

Temas relacionados con laResponsabilidad Social

Los temas relacionados con la Responsabi-lidad Social son numerosos, desde los ya co-mentados calidad, seguridad y medio am-biente pasando por otros como pueden ser :• Empleabilidad y aprendizaje durante toda lavida: la empresa en relación con su trabaja-dor debe de tratar de facilitar que pueda serempleado por otra compañía en los mo-mentos en los que no lo necesite. El emplea-do valorará el aprendizaje, ya que pareceque el trabajo para toda la vida ya no entradentro de sus planteamientos.• Igualdad de oportunidades e inclusión social:la defensa de la igualdad de oportunidadesestá recogida en la Constitución Española ydistintas leyes tratan de llevar este principioconstitucional a la práctica, como pueden serla polémica ley de igualdad entre mujeres yhombres aprobada recientemente o la co-nocida LISMI (Ley de Integración Social delMinusválido) que marca, en su ar tículo 38,que las empresas públicas y privadas queempleen un número de trabajadores fijosque exceda de 50 vendrán obligadas a em-plear un número de trabajadores minusváli-dos no inferior al 2% de la plantilla.• Derechos humanos: con especiales implica-ciones para empresas que se internacionali-zan o son multinacionales, donde cabe la si-

Aproximación al concepto de Responsabilidad Social 23

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guiente pregunta “¿hasta que punto puedeser ético mantener distintos estándares (decalidad, trabajo y contaminación) en distintospaíses?”.• Marketing social: apoyo de las empresas aproyectos sociales dentro de su campo deinfluencia, que incluye lo que ha venido sien-do el patrocinio y mecenazgo y se está ex-tendiendo como “marketing con causa”.• Buen gobierno: el código Conthe en Españapreconiza cuáles deben de ser las reglas debuen gobierno de las empresas. Este códigoincide en la información financiera, la estruc-tura del consejo de administración de las em-presas y la remuneración de los consejeros.• Inversiones éticas: en Estados Unidos losfondos éticos llevan varios años funcionandoy cada vez captan un mayor volumen de in-versiones; en España están empezando adespegar, y si las empresas quieren obtenerestos recursos deben cumplir los criteriosque marca el fondo, en la mayoría de los ca-sos, criterios sociales.• Reputación: la reputación de las empresasestará ligada a su labor en ResponsabilidadSocial.• Desarrollo sostenible: según la declaraciónde Río (1992) éste se define como “aqueldesarrollo que satisface las necesidades delas generaciones presentes sin comprometerlas posibilidades de las generaciones futuraspara atender sus propias necesidades”.Tam-bién en la declaración de Río o Cumbre dela Tierra, se aprobó la Agenda 21, para la pro-moción del desarrollo local sostenible.• Consumo sostenible: también los consumi-dores tienden a ser más responsables, porejemplo tratando de reciclar ; en este caso lasempresas deben de tener en cuenta todo elciclo de vida del producto, diseñándolo conmateriales reciclables.

• Producción limpia: en relación con el medioambiente y los objetivos del protocolo deKyoto, las empresas deben de buscar tecno-logías cada vez menos contaminantes. Seempiezan a encontrar con facilidad consulto-ras especializadas en asesorar a las empresaspara reducir sus consumos y sus emisionesnocivas.• Comercio justo: la base del comercio justoes que todos los actores de la cadena de su-ministro reciban una remuneración justa desu esfuerzo. Cada vez más personas com-pran productos que consideran de comerciojusto.• Conciliación vida personal y trabajo: los tra-bajadores más cualificados escogen el trabajono sólo por el salario, sino que tienen encuenta también la compatibilidad del mismocon el resto de su vida. En España existe elcertificado de Empresa Familiarmente Res-ponsable (EFR), gestionado por la Fundación+familia. Otro sello más a disposición de lasempresas.• La transparencia en la gestión (caso EN-RON): hasta ahora las empresas están obli-gadas a realizar su cuenta de resultadoseconómica, aunque sólo sea a efectos fisca-les. Además, si estas empresas cotizan enbolsa, están obligadas a suministrar una in-formación más completa. Pero la informa-ción requerida poco a poco se va amplian-do y está teniendo una amplia implantaciónentre las empresas grandes, de tal maneraque se está estableciendo un modelo de in-forme que muestra la información confor-me a unos criterios donde además de la in-formación económica se suministrainformación ambiental y social, como pro-mueve el GRI (Global Reporting Iniciative).La mayoría de las empresas del IBEX 35 dis-pone ya de este tipo de memorias o infor-mes de sostenibilidad.

La gran pregunta que muchos se hacenes si la Responsabilidad Social es una modapasajera igual que tantas otras, o si por elcontrario, se va a transformar en un hechoconsensuado para alcanzar un mundo me-jor. Desde nuestro punto de vista siempreha estado ahí, y cobra una mayor importan-cia cuanto mayor es la competencia en elmercado, como ocurre en nuestros días.Además, es previsible que la competenciasiga aumentando en un mundo cada vezmás globalizado, de forma que la Responsa-bilidad Social va ligada a la globalización y esla vía para tratar de conseguir un mundosostenible.

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