apoyo integral en la divisiÓn de asistencia y servicio …
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APOYO INTEGRAL EN LA DIVISIÓN DE ASISTENCIA Y SERVICIO AL
CLIENTE PUNTO NAF DIAN BARRANCABERMEJA
NOMBRE ESTUDIANTE
FABIAN DAVID SAENZ PRADA
TUTOR:
KARELLY OLVIDIA CADAVID MARIN
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CONTADURIA PÚBLICA
II
APOYO INTEGRAL EN LA DIVISIÓN DE ASISTENCIA Y SERVICIO AL
CLIENTE PUNTO NAF DIAN BARRANCABERMEJA
NOMBRE ESTUDIANTE
FABIAN DAVID SAENZ PRADA
TUTOR:
KARELLY OLVIDIA CADAVID MARIN
AÑO
2020
III
Tabla de Contenido
GLOSARIO ................................................................................................................ V
RESUMEN ............................................................................................................... IX
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1
CAPÍTULO 1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA BAJO ESTUDIO.............................. 2
HISTORIA ............................................................................................................................. 2
JURISDICCIÓN ....................................................................................................................... 3
OBJETO ................................................................................................................................ 3
FUNCIONES........................................................................................................................... 3
MISIÓN................................................................................................................................. 4
VISIÓN ................................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS .................................................................................................... 4
CAPÍTULO 2. REQUERIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN .................................. 5
CAPÍTULO 3. PLAN DE ACCIÓN ............................................................................. 6
JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 6
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 7
Objetivo General .............................................................................................................7
Objetivos Específicos .......................................................................................................7
CAPÍTULO 4. ACTIVIDADES REALIZADAS .......................................................... 7
GENERALIDADES DE LA DIAN: ............................................................................................. 7
IV
REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO – RUT: ............................................................. 9
SERVICIO EN LÍNEA, SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE NUMERACIÓN DE FACTURACIÓN: ...... 10
EXPOSICIÓN – CONTEXTUALIZACIÓN PUNTO NAF (FUNCIONARIOS DIAN) .......................... 11
EXPOSICIÓN TEÓRICA PRACTICA – ESTUDIANTES 5TO SEMESTRE DE CONTADURÍA PÚBLICA DE
LA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA ...................................................................... 12
EXPOSICIÓN TEÓRICA PRACTICA – ESTUDIANTES 4TO SEMESTRE DE CONTADURÍA PUBLICA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA ............................................................................ 13
CAPÍTULO 5. LOGRO Y LECCIONES APRENDIDAS .......................................... 14
LOGROS ............................................................................................................................. 14
LECCIONES APRENDIDAS ..................................................................................................... 14
CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................. 15
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 15
RECOMENDACIÓN ............................................................................................................... 16
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 17
Tabla de Ilustraciones
ILUSTRACIÓN 1 GENERALIDADES DIAN.........................................................................................8
ILUSTRACIÓN 2 REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO ........................................................................... 10
ILUSTRACIÓN 3 NUMERACIÓN FACTURA ..................................................................................... 11
ILUSTRACIÓN 4 EXPOSICIÓN ....................................................................................................... 12
ILUSTRACIÓN 5 HABILITAR CUENTA ........................................................................................... 13
ILUSTRACIÓN 6 RUT .................................................................................................................. 14
V
Glosario
• Actualización: Es el proceso y el resultado de actualizar. Este verbo alude a
lograr que algo se vuelva actual; es decir, conseguir que esté al día.
• Atención: Son todas aquellas acciones que despliega una organización para
satisfacer las necesidades de los ciudadanos clientes para el cumplimiento de sus
obligaciones o ejercicio de un derecho.
• Avaluó: Estimación del valor de un bien, reflejado en cifras monetarias por
medio de un dictamen técnico imparcial
• Chat: Comunicación simultánea entre dos o más personas a través de Internet.
• Contribuyente: Es el responsable directo del pago del tributo, respecto de
quienes se realiza el hecho generador de la obligación tributaria.
• Dian: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Entidad pública organizada
como una Unidad Administrativa Especial del orden nacional de carácter técnico y
VI
especializado, con personería jurídica, autonomía administrativa y presupuestal y
patrimonio propio
• Embargo: Medida cautelar que pretende evitar la comercialización o enajenación
de bienes
• Impuesto: Es el tributo que establece la ley a favor del Sujeto Activo, y a cargo
de los sujetos a quienes se les atribuya la realización del hecho imponible de la
obligación tributaria
• Lenguaje Claro: Conjunto de términos comprensibles, directos y sencillos,
orientados por unos propósitos dirigidos al público que visita los portales de internet de la
DIAN y las cuentas en las redes sociales
• Medios de Comunicación: Instrumento o forma de contenido por el cual se
realiza el proceso de comunicación. Usualmente se emplea el término para hacer
referencia a los medios de comunicación de masas, sin embargo, otros medios de
comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
• Núcleo Apoyo Contable y Fiscal (NAF): Crear espacios de atención
permanente, donde estudiantes y maestros, previamente capacitados ofrezcan, sin ningún
costo, orientación básica en materia tributaria, aduanera y cambiaria a personas naturales
y jurídicas de baja renta, en el ámbito normativo o técnico
VII
• Obligación: Vínculo jurídico por el cual una persona queda sujeta a realizar a
favor de otra una prestación lícita, posible y determinable
• Orientación: Hace referencia a situar una cosa en una cierta posición, a
comunicar a una persona aquello que no sabe y que pretende conocer, o a guiar a un
sujeto hacia un sitio
• Poder: Autorización en virtud de la cual una persona ejerce en nombre de otra los
actos que esta le encargue
• Proceso Investigativo: El proceso de investigación es un medio simple de
efectividad al localizar la información para un proyecto de investigación, sea esta
documental, una presentación oral.
• Residente: Todas las personas naturales que habitan en el territorio nacional. Así
mismo se consideran residentes las entidades de derecho público, las personas jurídicas,
incluidas las entidades sin ánimo de lucro, que tengan domicilio en Colombia y las
sucursales
VIII
• Servicio en Línea: Es un servicio que se presta a través de la página web
de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN
• Solicitud: Petición formal de manera escrita y/o verbal que se realiza ante las
oficinas de las Direcciones Seccionales de la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales para llevar a cabo un trámite o servicio
• Trámite: Conjunto de requisitos, pasos, o acciones regulados por el Estado,
dentro de un procedimiento administrativo misional, que deben efectuar los ciudadanos
ante una institución de la administración pública o particular que ejerce funciones
administrativas
• Transacción: También denominada “Llamada” o “contacto con el cliente”: Se
entiende por transacción a una llamada o conversación mediante chat, llamada telefónica,
interacción en redes sociales, foro y atención en el servicio presencial.
IX
Resumen
El presente informe tiene como fin dar a conocer la metodología y resultados
obtenidos en el proceso que transcurre entre el inicio de las practicas hasta la
culminación de las misma.
El proyecto Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal es un espacio social e integral, que
permite fortalecer los conocimientos tributarios y obtener experiencia en cómo se
deben llevar a cabo estos procesos, en el cual el estudiante toma el rol principal del
proyecto, con la ayuda de profesores y profesionales de la DIAN previamente
capacitados en los temas, brindan orientación gratuita en temas fiscales a personas
naturales y jurídicas sin ningún costo en el ámbito técnico.
Mediante el apoyo remoto de los estudiantes de la Universidad Cooperativa de
Colombia hacia el proceso de orientación gratuita a los contribuyentes
pertenecientes a la seccional de Barrancabermeja, se logra enriquecer los
conocimientos prácticos en el ámbito Informático y Aduanero tanto para los
estudiantes como para los ciudadanos.
Dando inicio las practicas el 24 de agosto del 2020 y con una fecha de culminación
del 27 de noviembre del 2020, cumpliendo con las actividades requeridas por parte
del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal.
1
Introducción
Los temas fiscales y aduaneros en aspectos generales día a día se enfrentan a nuevos
retos y nuevos descubrimientos, se enfrentan a nuevas normas, leyes y al continuo avance
de la tecnología, la comunicación, la información y la internacionalización que origina un
desarrollo intelectual tanto a los contribuyentes como a los profesionales en el ejercicio.
Por lo tanto, mediante una estrecha relación entre la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales (DIAN) y la Universidad Cooperativa de Colombia sede Barrancabermeja, se
crea el convenio Punto NAF (Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal) con el fin de crear un
enlace que sirva como conector entre los contribuyentes y los temas fiscales.
Conveniente subrayar que el Punto NAF tendrá un enfoque de orientador y no de
realizador, es decir; con las orientaciones recibidas por parte de los integrantes del
Núcleo de Apoyo Fiscal, los contribuyentes mediante el uso de los sistemas informáticos
podrán suplir sus necesidades tributarias como por ejemplo la inscripción y/o
actualización del RUT. Por otro lado, el cumplimiento del objetivo del Punto NAF se
logrará siempre y cuando sus integrantes cuenten con la actualización de conocimientos
fiscales y el compromiso de los mismos en la permanencia y responsabilidad al momento
de la adecuada atención al ciudadano.
Siendo el Punto NAF, una herramienta versátil y necesaria ya que su principal objetivo
es que las personas conozcan acerca de los impuestos y deberes fiscales de la nación, se
realizó un proceso de acompañamiento y orientación por medio de estrategias digitales
para la habilitación y el manejo de la plataforma virtual de la DIAN; Además este
proyecto benefició no solo a los contribuyentes, sino también a los estudiantes y
2
profesionales de la DIAN encargados en la labor, debido al contacto continuo
con las normas vigentes.
Capítulo 1. Descripción del sistema bajo estudio
Historia
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), entidad adscrita al
Ministerio de Hacienda y Crédito Público, se constituyó como Unidad Administrativa
Especial, mediante Decreto 2117 de 1992, cuando el 1º de junio del año 1993 se fusionó
la Dirección de Impuestos Nacionales (DIN) con la Dirección de Aduanas Nacionales
(DAN).
Mediante el Decreto 1071 de 1999 se da una nueva reestructuración y se organiza la
Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
De igual manera, el 22 de octubre de 2008, por medio del Decreto 4048 se modifica la
estructura de la Unidad Administrativa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. El
26 de abril de 2011 mediante el Decreto 1321 se modificó y adicionó el Decreto 4048 de
2008, relacionado con la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales. El 17 de julio de 2015 mediante Decreto 1292 se
modifica parcialmente la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales.
3
Jurisdicción
La jurisdicción de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales comprende el territorio nacional, y su domicilio principal es la
ciudad de Bogotá, D.C. sin embargo, en Barrancabermeja se encuentra en la Calle 49 No.
9-09 Edificio Luisa Piso 1 Seccional Barrancabermeja.
Objeto
La Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -
DIAN- tiene como objeto coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado
colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la
administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias,
aduaneras, cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los
juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional y la
facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad,
transparencia y legalidad.
Funciones
Decreto 4048 de 2008: Artículo 3: FUNCIONES GENERALES. Corresponde a la
DIAN ejercer las siguientes funciones:
• Administrar los impuestos de renta y complementarios, de timbre nacional y sobre
las ventas; los derechos de aduana y comercio exterior, así como los demás impuestos
internos del orden nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del
4
Estado, bien se trate de impuestos internos o al comercio exterior, en lo
correspondiente a su recaudación, fiscalización, control, represión, penalización,
liquidación, discusión, cobro, devolución y sanción;
• Dirigir y administrar la gestión aduanera y disponer de las mercancías
aprehendidas, decomisadas o abandonadas a favor de la Nación;
• Reconocer y pagar las recompensas y participaciones en dinero o en especie por
colaboración eficaz de terceros en el control al contrabando, evasión y corrupción.
Misión
Facilitar y garantizar el entendimiento y cumplimiento de los deberes tributarios,
aduaneros y cambiarios, para contribuir a la seguridad fiscal del estado y la
competitividad del país.
Visión
Ser reconocida como una organización innovadora y referente del Estado y de otras
Administraciones del mundo, generando confianza y orgullo en nuestros grupos de
interés.
Objetivos estratégicos
Legitimidad y Sostenibilidad Fiscal
Cercanía al Ciudadano
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Transformación Tecnológica
Transformación talento Humano
(DIAN, s.f.)
Capítulo 2. Requerimiento de la Organización
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) desarrollo un programa el
cual tiene por nombre Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal o su denominación en las
siglas NAF, el cual son una iniciativa de responsabilidad social para el fortalecimiento de
las políticas públicas de educación fiscal y fomentación de la cultura tributaria, donde un
estudiante con la asesoría de un profesional de la entidad brinda al ciudadano orientación
primordial y básica sobre materia tributaria. Por ende, la DIAN realizó un convenio con
la Universidad Cooperativa de Colombia para tener pasantes que ayuden al cumplimiento
del objetivo del programa.
Asimismo, algunas de las funciones del pasante es prestar la asesoría y el
acompañamiento al usuario para que ellos hagan todo por autogestión, poder explicar
cómo habilita la cuenta, como hace la inscripción del RUT de forma virtual, o como
solicitarlo en un punto de contacto, y para ello haga o solicite su respectiva cita, que
lleven los documentos en la hora y fecha que le corresponde y como hacer una
actualización virtual de RUT. Este programa es muy factible para el conocimiento del
pasante, ya que permite tener claridad de los documentos y fechas para inscribirse en el
RUT, abordar temas de responsabilidad que deben tener los usuarios para con la DIAN.
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Capítulo 3. Plan de Acción
Justificación
En la actualidad los temas fiscales y aduaneros no son de mucha importancia para
la comunidad en general, olvidando los deberes que estos traen consigo, por lo que
muchas personas caen en sanciones repetidas por desconocer de sus deberes
fiscales. A lo largo de los años el gobierno ha tratado de empapar a los ciudadanos
en conocimientos de estas normas y reglamentos, pero las personas en su gran
mayoría son reacias a detenerse un pequeño lapso de tiempo y abordar estos temas
e involucrarse en estos.
Por lo que a través de una forma de acercamiento entre el ciudadano y los temas
ficales surge la creación del Punto NAF, con la finalidad de servir de enlace, de
orientador, de comunicador entre los temas fiscales y los ciudadanos, además de
fortalecer el conocimiento y el desarrollo de las habilidades y competencias que
ayudan en el campo profesional. Logrando que los contribuyentes acudan a los
servicios que se prestan de manera gratuita mediante el uso de plataformas
digitales como el caso de Teems.
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Objetivos
Objetivo General
• Brindar apoyo integral en la subdirección de asistencia y servicio al cliente por
medio del punto NAF en la DIAN Barrancabermeja
Objetivos Específicos
• Orientar a los contribuyentes en los trámites requeridos ante la DIAN
• Manejar los servicios informáticos de la Dian para dar la orientación pertinente
• Apoyar el Punto NAF a través de las plataformas digitales
Capítulo 4. Actividades Realizadas
Las actividades realizadas a la fecha, es la capacitación necesaria para ayudar en el
punto NAF, y así brindar una asesoría adecuada al usuario sea Persona Natural (PN) o
Persona Jurídica (PJ).
Generalidades de la DIAN:
En primer lugar, para conocer el contexto de la DIAN se adquirió información por
medio de herramientas digitales, donde se pudo evidenciar el contexto de la entidad,
a continuación, se detallará el contenido de la herramienta digital suministrada por
la DIAN.
La Dian tiene el nivel central y el nivel territorial
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• Atributos del servicio NAF: Amable, Confiable, Seguro, Efectivo,
Personalizado y Respetuoso
Factores que influyen en relación con el cliente. Satisfacción o insatisfacción.
Características del cliente:
• Es un ser humano con sentimientos, derechos y merece un trato respetuoso
• Es la persona más importante de nuestro trabajo
• No es una persona para discutir (DIAN, YOUTUBE, 2020)
Ilustración 1 Generalidades Dian
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Registro Único Tributario – RUT:
Se visualizará y analizará los pasos a seguir para la inscripción y actualización del
Registro Único Tributario. A continuación, se dará a conocer aspectos relevantes de
la capacitación audiovisual.
Para que sirve el Rut: facilita el cumplimiento de las obligaciones, simplifica trámites,
garantizar la debida notificación de los actos administrativos, contar con información
veraz.
La inscripción y actualización se hará de forma presencial directamente por el
interesado o por quien ejercía la representación legal, a través de apoderado debidamente
acreditado, el cual no requiere tener la calidad de abogado. Sin embargo, por la situación
que se presenta en la actualidad su modalidad de registro y actualización será digital.
De forma electrónica: la página web de la Dian. Para personas naturales, previa
verificación de información que realizar el sistema (no necesita firma electrónica) y
haciendo uso de firma electrónica – IFE para aquellos inscritos a quienes la Dian les ha
asignado este.
La actualización en el Rut permite efectuar modificaciones o adiciones a la
información contenida en el Rut. Articulo 658-3 del et. Datos de identificación y de las
calidades de usuario aduanero es obligatorio ser presencial. La actualización de
dirección en el Rut no podrá exceder de dos modificaciones dentro de un periodo de 6
meses. (DIAN, You Tube, 2020)
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Ilustración 2 Registro Único Tributario
Servicio en línea, Solicitud de Autorización de Numeración de Facturación:
Con el fin de comprender la temática de numeración de la facturación, se utiliza la
documentación gestionada por la DIAN, para realizar la debida capacitación del tema
mediante videos explicativos del tema abarcado. Seguidamente, se expresará los detalles
más relevantes de la capacitación.
Los SI Obligados a facturar (resolución 42 articulo 6) Personas Naturales (PN) o
Jurídicas (PJ)responsables de IVA, Persona Natural no responsable de IVA, pero sus
actividades comerciales son de litógrafos y tipógrafos. Los que facturan
electrónicamente, PN o PJ por bienes excluidos de IVA, Persona Natural o Persona
Jurídica responsables al consumo y régimen simple. Artículo 7” los NO obligados a
expedir facturas= Bancos, Cooperaciones Financieras, Cooperativas de Ahorro y Crédito,
etc. Persona Natural vinculada por una relación laboral. Modalidades de facturación.
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Beneficios de la facturación en línea: descongestión de los puntos, optimiza
costos y seguridad en el trámite. solicitar numeración de facturación. Para habilitar son
15 días hábiles. (DIANColombia, 2020)
Ilustración 3 Numeración Factura
Exposición – Contextualización Punto NAF (funcionarios DIAN)
Mediante una concisa exposición, se da a conocer a los funcionarios de la Dian
seccional Barrancabermeja, el significado, la importancia y los objetivos que persigue el
punto NAF, no obstante, se aprovecha la oportunidad para pedir la colaboración de los
mismos funcionarios, para que a través de las comunicaciones personales, la comunidad
conozca los servicios que ofrece el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal y así los
contribuyentes se acerquen en busca de nuestros servicios mediante el correo
[email protected]. Ya que es el único medio virtual autorizado por la
Universidad Cooperativa de Colombia y a Central de la Dian.
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Ilustración 4 Exposición
Exposición Teórica Practica – Estudiantes 5to semestre de Contaduría Pública de
la Universidad Cooperativa de Colombia
A través de las plataforma digital Teems, y con ayuda de la profesora Karely Cadavid
que otorgó la oportunidad de brindarnos un espacio para dar una socialización acerca de
los servicios que se pueden encontrar en el portal Dian, los estudiantes observaron de
forma pedagógica como crear la cuenta DIAN, como recuperarla la contraseña en el caso
que sea extraviada y los beneficios que trae consigo habilitar dicha cuenta, puesto que en
ella se puede actualizar y descargar el Registro Único Tributario (RUT), se puede generar
la firma electrónica y muchos beneficios más. Sin embargo, es importante resaltar que
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para acceder a la habilitación de la cuenta es indispensable estar registrado
previamente en el RUT. La firma
Ilustración 5 Habilitar Cuenta
Exposición teórica practica – Estudiantes 4to semestre de contaduría publica
universidad cooperativa de Colombia
Mediante la ayuda brindada por la plataforma digital Teams, se desarrolla una
contextualización de los casos en los que los contribuyentes deberían actualizar su
actividad mercantil y en qué circunstancias el RUT se dispone a ser cancelado,
cumpliendo su serie de condiciones para que su actualización o cancelación sea
exitosa. Adicionalmente se abarca el tema de la habilitación de la cuenta en el portal
de la DIAN y sus beneficios.
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Ilustración 6 RUT
Capítulo 5. Logro y Lecciones Aprendidas
Logros
Se desarrolló con plenitud, los objetivos propuestos logrando un acercamiento de
la ciudadanía con la plataforma digital de la DIAN y los servicios ofrecidos allí,
generando un crecimiento colectivo en las partes involucradas, incrementando el
uso en el ámbito informático y en el ámbito fiscal.
Lecciones aprendidas
• A través de las capacitaciones recibidas por parte de la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales (DIAN) se ha podido adquirir conocimientos básicos pero
contundentes que son de vital importancia para la carrera de contaduría pública, como es
el caso de la renovación, actualización e inscripción del RUT.
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• Mediante el contacto continuo con los contribuyentes que se acercan al
Punto NAF en busca de sus servicios a través de la plataforma digital, es satisfactorio el
experimentar que el ciudadano trata al pasante como un profesional y no como un
estudiante en proceso.
• Una sensación gratificante ya que gracias al Punto NAF se permite servir como
enlace entre la ciudadanía y los temas fiscales y aduaneros.
• Conocer a plenitud la manera de registrar el Registro Único Tributario de forma
digital
• Creación del Registro Único Tributario y la creación de la Firma Electrónica que
servirán para beneficios futuros en la profesión de Contaduría.
Capítulo 6. Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Como consecuencia de lo documentado, la falta de conocimiento de los contribuyentes
se evidenció en el transcurso de las exposiciones y orientaciones prestadas por parte de
los estudiantes en el transcurso de la práctica, esto indica, que el Núcleo de Apoyo
Contable y Fiscal fue planeado y ejecutado para combatir ese desconocimiento tributario
que se presenta en los ciudadanos.
Además, se evidenció que estudiantes de contaduría tampoco tendrían conocimiento
previo de los servicios ofrecidos en la plataforma digital de la DIAN. Por tal razón, es
importante que la comunidad educativa indague más acerca de estos servicios puesto que
en su futura profesión como Contadores Públicos necesitaran acceder periódica y
continuamente a la plataforma de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.
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Recomendación
Brindar mas orientaciones a los estudiantes de las universidades en base de la
plataforma de la DIAN, ya que podrán acceder a los diferentes servicios ofrecidos
allí, mencionados con anterioridad.
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Bibliografía
DIAN. (24 de junio de 2020). You Tube. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=7mswefZE_L0&list=PLT2frO6JNIEXf_Ap2JR7s
bNgdCS_Zm6l7&index=3
DIAN. (03 de 06 de 2020). YOUTUBE. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=FRRB41Ovx24&list=PLT2frO6JNIEV_phGjHQ1
N8mUmsIUECcBh&index=2&t=332s
DIAN. (s.f.). DIAN. Obtenido de
https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/Presentacion.aspx
DIANColombia. (17 de Julio de 2020). You Tube. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=MxSRvJHurlA&list=PLT2frO6JNIEXf_Ap2JR7sb
NgdCS_Zm6l7&index=6