DREAM APP

INTEGRANTES:

ANA LUCIA TIZÓN ,

SANDRA MENDOZA ,

EDGARD CHIPOCO ,

ATILSHA MURADAZ Y

BRENDA VALDIVIA

HISTORIA

• EL 20 DE AGOSTO DEL 2003, UNA SEMANA ANTES QUE CHILE, ABRIMOS NUESTRA PRIMERA TIENDA, EL ÓVALO GUTIÉRREZ CONVIRTIÉNDONOS EN LA PRIMERA TIENDA DE SUDAMÉRICA. A PARTIR DE ESE AÑO NUESTRO CRECIMIENTO HA CAMINADO JUNTO CON NUESTRO DESEO DE OFRECER LA EXPERIENCIA STARBUCKS A TODOS NUESTROS CLIENTES. 

ES POR ESO QUE EN OCTUBRE DE ESE MISMO AÑO ABRIMOS NUESTRA SEGUNDA TIENDA EN EL CENTRO COMERCIAL JOCKEY PLAZA, SIGUIÉNDOLES APERTURAS COMO EL POLO, EL COUNTRY, LA MOLINA Y BEGONIAS. 

HAN PASADO 8 INCREÍBLES AÑOS DESDE AQUÉL 20 DE AGOSTO Y, ACTUALMENTE, SOMOS MÁS DE 500 PARTNERS EN MÁS DE 30 TIENDAS A NIVEL NACIONAL DONDE CONTAMOS CON 5 TIENDAS ENTRE EL NORTE Y SUR DE NUESTRO PAÍS.

CREAR UNA APLICACIÓN

• APLICACIÓN DE STARBUCKS

• CON ESTA APLICACIÓN TÚ PUEDES PEDIR TU BEBIDA STARBUCKS DESDE TU CELULAR, HABIÉNDOLA BAJADO DESDE EL ANDROID MARKET.

• CON ESTA APLICACIÓN TU PUEDES PERSONALIZAR TU BEBIDA DE UNA MANERA QUE NI TE IMAGINABAS.

• 1° ELIGES EL TAMAÑO DE TU BEBIDA (ALTO, GRANDE Y VENTI)

• 2° ELIGES TU BEBIDA (CALIENTE, FRÍA O HELADA)

• 3° PERSONALIZAR: HAY UNA BOTON EN LA QUE DICE PERSONALIZAR, SELECCIONANDO ESTA OPCIÓN TE MANDA A OTRA PANTALLITA EN LA QUE SALE LAS OPCIONES QUE TIENES PARA PERSONALIZAR TU BEBIDA (JARABES, CHOCOCHIPS, EXTRA SHOTS, CREMA BATIDA, LIGHT, POCO HIELO, ETC.)

• 4° ELIGE EL LOCAL EN EL QUE RECOGERÁS TU BEBIDA Y LA HORA.

• 5° REALIZA TU PAGO CON TU TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO Y SE TE ENTREGARA UN CÓDIGO CON EL QUE RECOGERAS TU BEBIDA.

• COMO SER USUARIO DE LA APLICACIÓN STARBUCKS

• LUEGO DE HABER BAJADO LA APLICACIÓN, TE INSCRIBES EN ELLA LLENANDO TODOS TUS DATOS, Y PREFERENCIAS, PARA QUE CUANDO HAGAS TU PEDIDO SALGA TU NOMBRE.

• TAMBIÉN TIENE LA OPCIÓN DE GUARDAR TUS ÚLTIMAS BEBIDAS, PARA QUE EN TUS MOMENTOS APURADOS SOLO TENGAS QUE SELECCIONAR ESA BEBIDA PERSONALIZADA YA LISTA Y PAGAR.

• COMO ESTO FUNCIONA EN LA TIENDA STARBUCKS

• EN LAS TIENDAS SE CUENTA CON UNA MAQUINA QUE EMITE BOLETAS. CUANDO SE EFECTÚA EL PAGO LLEGA EL PEDIDO CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES Y A LA HORA EN LA QUE SERÁ RECOGIDO.

• PORQUÉ EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR EL PRODUCTO?

EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR ESTA NUEVA MODALIDAD DE SERVICIO PORQUE LE FACILITARÍA EL AHORRO DE SU TIEMPO. LE DARÍA LA OPCIÓN DE COMBINAR LOS INGREDIENTES QUE DESEE PARA SU BEBIDA.

QUE NECESIDAD LE RESOLVEMOS AL PÚBLICO OBJETIVO?

SE AHORRA EL TIEMPO DE ESPERAR EN SER ATENDIDO, TRAS REALIZAR EL PEDIDO DESDE SU SMARTPHONE, SOLO LLEGARÁ A LA TIENDA A RECOGER SU PEDIDO COMO LO PIDIÓ.

COMPETENCIA

COMPETENCIA INDIRECTA

 

TODAS LAS COMPAÑÍAS QUE VENDAN JUGOS DIRIGIDOS A CLASE A Y QUE ESTE EN EL PERÚ

 

COMPETENCIA DIRECTA

 

DONKING DONUT PERÚ

MCDONALD CAFÉ PERÚ

BENEFICIO BASICO

• EL AROMA, EL SABOR, LA ACIDEZ SE REFIERE AL PH DEL CAFÉ, TAMBIÉN EL CUERPO EL PESO DEL CAFÉ EN LA BOCA Y SU SUAVIDAD.

Son competidores potenciales las cadenas del sector de restauración, confiterías, cadenas como Mc. Café, cafés independientes y gourmet.

Son competidores sustitutos helados, licuados, yogurts, derivados de leche, derivados de café, bebidas frappé, otros líquidos.

Publico en general

Lo común es que el consumidor típico tenga una preferencia revelada frente a ahorrarse tiempo y comprarse un producto de Starbucks ya que para él el valor adicional del café (frente a los cafés de otras empresas) vale el tiempo y quizá mucho mas.

Intermediarios: empresa de celulares, propagandas en la tienda acerca de la nueva aplicación

Sugar & Spice como elaborador de comestibles dulces. Como proveedor de lácteos, Starbucks contrató a Sancor. Dentro de los jugos de naranja pasteurizados naturales, se encuentra con el proveedor peruano FoodPack. El proveedor de bebidas té es Tazo Tea. Para el perfumado de las mezclas de café se utilizan syrups (jarabes) de la marca Stapler.

Microentorno starbucks

Político: demócratas

Tecnológico: la mayoría de consumidores tienen una

capacidad adquisitiva elevada por lo tanto muchos de ellos poseen tecnología de última generación (smartphones)

Clase social: clase media, clase media superior

Personas con la costumbre de tomar o comer un bocadillo fuera de casa debido a que están apurados por el trabajo u otra actividad.

Edad: desde 25 años para adelante Sexo: ambos géneros. Ingresos: los precios son relativamente altos dada la imagen de sofisticación que debe envolver a la marca, por lo que está orientado a gente con ingresos medios (sin gastos elevados) y medios altos.

Macroentorno de starbucks

SEGMENTACIÓN

MERCADO META: DE 25 AÑOS-HACIA ADELANTE EJECUTIVOS CON POCO TIEMPO.

GEOGRÁFICAS: LAS BEGONIAS, LARCOMAR, JOCKEY PLAZA, BENAVIDES, ETC. (CREO QUE SON LAS TIENDAS A LAS QUE VA MAS GENTE)

DEMOGRÁFICA: DE 25 A MÁS EDAD, PERSONAS QUE YA TIENEN PODER ADQUISITIVO.

PICTOGRÁFICO: SECTOR A Y B.

CONDUCTUAL: RUMBO AL TRABAJO EN LA MAÑANAS, SALIENDO DE LA OFICINA, REUNIONES DE TRABAJO, OCASIONES DE NECESIDAD.

POSICIONAMIENTO

• LA MANERA MÁS EFICAZ DE TOMAR TODO LO BUENO DE UN CAFÉ

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR• FACTOR SOCIAL: LA GENTE SE REÚNE PARA CHARLAR

SATISFACIENDO ASÍ UN SENTIMIENTO SOCIAL, YA SEA CON SUS AMIGOS, O CON LOS PARTNERS DE STARBUCKS.

• FACTOR CULTURAL: LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA BASADA EN EL RECONOCIMIENTO, CREANDO ASÍ UN SENTIMIENTO DE LEALTAD A LA MARCA.

• FACTOR PSICOLÓGICO: CUMPLE UN ROL EN EL CONSUMIDOR, SIENDO MOTIVADO A CREAR SU BEBIDA PERSONALIZADA.

MODELO DE NEGOCIO

Comunicación: Otra seria

creando propaganda de algunos casos en youtube.

Distribución : Seria también mediante sus

celulares y computadores conectados al

internet.Venta : Las

computadora y teléfonos

aceden a esta aplicación sin costo alguno .

AsCAndroid marketApp Store

ACNombre de la aplicación.Eleccion de ingredientes

PVRealizar compras de tus bebidas y comidas starbucks mediante tu smartphone para evitar el hacer la cola de la caja, ideal para las horas punta.También tienen la opción de personalizar la bebida al criterio del cliente, porque asi tiene conocimiento de todos los jarabes que hay en la tienda

RCCelulares smartphone.Internet

RCIActualizar a los clientes por este nuevo uso.Tomar en cuenta las preferencias y gustos de ellos

COtra seria creando propaganda de algunos casos en YouTube. Seria también mediante sus celulares y computadores conectados al internet. Las computadora y teléfonos aceden a esta aplicación sin costo alguno .

SMClientes Starbucks usuarios de smartphones y aplicaciones.Personas apuradas

ECCreacion y diseño de la aplicaciónEstrategia publicitaria

FIDescargando la aplicación gratuitamentes desde el android market o el appstore

 OBJETIVOS DEL MARKETING

 

CORTO PLAZO CREAR LA APLICACIÓN PARA SMARTPHONE Y TAMBIÉN PARA COMPUTADORAS Y QUE ESTA HAYA TENIDO UNA GRAN ACOGIDA EN NUESTROS CONSUMIDORES POR LO TANTO AHORA NO ES SOLO SMARTPHONE Y COMPUTADORAS SI LLEGAR TAMBIÉN PARA TABLET DE MÁS MEDIOS

MEDIANO PLAZO AMPLIAR MÁS ESTA APLICACIÓN Y QUE LLEGUE MÁS PARTES DEL INTERIOR EL PAÍS DONDE HAYA UN STARBUCKS.

LARGO PLAZO DE HACERLA A NIVEL MUNDIAL.

CONCLUSIONES