“work & life balance”congresorrhh.ubp.edu.ar/files/2013/06/forlenza.pdf · “life...
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“Work & Life Balance” ® Certification Program
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Orígenes
• En Alemania, a mediados de los años 90 se observa:
• Necesidad de homogeneizar y estandarizar políticas de HR entresubsidiarias de un mismo grupo empresarial.
• Creciente nivel de rotación del talento y dificultad para retenerlo yatraerlo.
• Búsqueda de mayor flexibilidad, cratividad y márgenes más ampliospara desarrollarse integralmente como personas.
• Nace la Certificación “Work and Life Balance®” del European Institute of SocialCapital como instrumento estratégico de management, conformado porpsicólogos y sociólogos empresariales.
• En 2008 profesionales de empresas multinacionales con presencia enAmérica Latina traen el proceso de Certificación de la mano de profesionalesdel área y del European Institute of Social Capital.
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El Programa de Certificación
Requisitos
Contar con 19 iniciativas distribuídas en 7 categorías
Medir y controlar su implementación y alcance
El Programa de Certificación ordena, estructura y sistematiza
los beneficios que ya existen junto con las iniciativas que se tengan
que sumar para cumplir con lo establecido por la Certificación
en ”Work & Life Balance”®, conformando así un portfolio garantizado
de beneficios y servicios a disposición de los colaboradores y/o asociadosde una organización.
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Categorías y ejemplos
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Proceso de implementación y certificación
Kick Off Meeting
SDD SocialDue Diligence
AmbassadorsWorkshop
Definición de Iniciativas y programas
Armadode FichasTécnicas
Panel deControl
AuditoríaBásica
CertificaciónBásicaW&LB
AuditoríasAnuales
CertificaciónFinal enW&LB
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
3 Años
6 Meses
1 Semana
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Primeros pasos
1) Se comunica qué no es Work & Life Balance® y cómo lo define la empresa
Ejemplo
Ejemplo
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2) El eisc realiza un “Social Due Diligence”, diagnóstico del estadío actual
Primeros pasos
a) Se analiza toda la documentación que exista en la organización sobre políticas de RH, valores y beneficios.
b) Se analiza toda la actividad realizada por la organización en relación a la calidad de vida de sus colaboradores y/o asociados.
c) Se realizan entrevistas confidenciales con una muestra del personal de la organización que represente a la estructura de la misma.
d) Se realiza un análisis grafológico del mismo grupo, para obtener un indice de veracidad en las respuestas brindadas por los colaboradores.
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Se elige a líderes de opinión y referentes de áreas para instruirlos en sus tres roles:
a) Multiplicadores del programa
b) Single Point of Contact en sus respectivas áreas
c) Agentes de cambio organizacionales
3) El eisc instruye Embajadores
Primeros pasos
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Medición y control“Todo lo que se puede medir, se puede mejorar” Peter Drucker
Perspectivas
Objetivosestratégicos
Factorescríticos de éxito
Business case The Coca-Cola Company - Ejemplos de Iniciativas
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Business caseThe Coca-Cola Company
La Empresa: La Compañía Coca-Cola® es la empresa de bebidas
no alcohólicas más grande del mundo. Junto con Coca-Cola®, reconocida como la marca mundial más valiosa, la Compañía comercializa Coca-Cola Light®, Fanta® y Sprite®, y una amplia línea de otras bebidas, como ser: aguas, jugos y bebidas energizantes.
El Proyecto: Desarrollo conjuntamente con el eisc el Programa
“Life Balance” “Life Balance” se replicó en diferentes paises de
América En todos los paises se formó a Embajadores, que actuaron como agentes de cambio organizacionales.
El éxito y beneficios del Proyecto de Work & Life Balance fueron tan grandes que las medidas han sido expandidas a todas las Unidades dentro de Coca-Cola Company, además de ser usado como caso de estudio y modelo por otras organizaciones.
El Resultado: En 1 año de “Life Balance”, Coca-Cola Latin America pasa
a ser la que logró mejor resultado económico dentro de la compañía a nivel mundial.
Los Logros: Aquellos que trabajan desde sus hogares están un 62%
más satisfechos que los que trabajan en la oficina. Requieren menos espacio en las oficinas. Reducción del ausentismo entre un 20-40%. Aumento de la productividad entre un 20-40% (hoy
pueden trabajar en un ambiente más tranquilo, con menos interrupciones y mayor concentración).
Más del 50% de los colaboradores y gerentes de línea sintieron que mejoró su percepción de Coca-Cola como 1ra. opción de empleador (sienten mayor lealtad).
Más del 50% se sintió más realizado en su trabajo desde la implementación de “Life Balance”. El 70% sintió que habían mejorado su eficiencia individual.
En tres años pasó del 27° a estar 1° en GREAT PLACE TO WORK.
El desempeño de los equipos aumentó debido a una mejor planificación de los reemplazos y sus miembros desarrollaron nuevas habilidades.
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10 Pasos para certificar exitosamente
Definir la terminología a utilizar
Definir la visión y la estrategia
Crear un mapa táctico
Defininir los indicadores a medir
Definir los instrumentos a utilizar
1
2
3
4
Determinar las respuestas a las categorías e implementarlas
Consolidar
Corregir procesos
6
7
5
Comunicar, comunicar y comunicar9
Acción permanente10
8
Plan
Implementación
Comunicación
Compromiso
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Lecciones aprendidas
Hacer foco en pocos objetivos medibles Priorizar Establecer procesos
Mantener la simpleza
Lograr resultados rápidamente Corregir con procesos posteriormente
Proceso interactivo
Involucrar personal de diferentes áreas
Crear compromiso
Todos somos responsables!
Capacitar recursos existentes
Poder demostrar resultados concretos
Implementar instrumentos para medir y controlar desviaciones
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Beneficios para su organización
• Mayor Motivación en el personal de la empresa
• Identificación y alto compromiso con la productividad y el rendimiento de la empresa
• Reducción de estrés en el personal
• Reducción de los costos causados por la fluctuación de personal
• Menor Ausentismo
• Imagen corporativa trasparente vis-à-vis con los clientes
• Aumento de la fuerza competitiva
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Contacto
European Institute of Social Capital
Germany
Dr. Carlos ForlenzaTel. +49 69 505027 166Fax +49 69 505027 167Cel.: +49 176 8202 6444E-Mail: [email protected]
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Muchas gracias!