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Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 20101

“El arte de lo posible”

CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL EN EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA

UNIVERSIDAD DE ALMERÍA 2010

Miguel Ángel Mañas RodríguezVicente Pecino MedinaPedro A. Díaz Fúnez

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INDICE

1. Introducción.

2. Clima y Satisfacción.

3. Objetivos.

4. Variables e Instrumentos.

5. Muestra.

6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Discusión.

9. Implicaciones Prácticas.



Trayectoria de la UAL “Plan de Mejora Interna del

Trabajo” (Siglo XXI):

• Estudios de Clima y Satisfacción (2003).• Gestión por Competencias (2004).• Control Biométrico Asistencia (2004).

• Gestión por Procesos (2004).• Sistema Calidad (ISO/EFQM) (2004/2007).• Inglés (2006).

1. INTRODUCCIÓN


1. INTRODUCCIÓN

(Trayectoria de la UAL “Plan de Mejora Interna del

Trabajo” (Siglo XXI):

• Administración Electrónica (2007).• Proceso de Funcionarización (2008-2011).• Cartas de Servicios (2008).

• Erasmus LLP Staff Training (2009).

• Teletrabajo (2010-2011).

• Promoción Interna Grupo A1 (2010-2011).

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Relevancia Clima:• Influencia sobre Resultados Organizacionales y Actitudes de los Empleados.

Importancia Satisfacción Laboral:

• Relaciones entre Satisfacción y Rendimiento.

• Conexión entre Satisfacción y Vida.

2. CLIMA Y SATISFACCIÓN


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KOPELMAN, BRIEF Y GUZZO (1990): Modelo sobre clima, cultura y productividad.

2. CLIMA Y SATISFACCIÓN


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Cultura socialCultura organizacional

Prácticas de gestión de R.R.H.H.

-Concentración -Colocación -Recompensas -Supervisión -Desarrollo -Promoción

Clima Organizacional

-Énfasis en las metas. -Énfasis en el significado. -Orientación hacia las recompensas.

-Apoyo dirigido a la tarea. -Apoyo socio-emocional

Estados cognitivos y afectivos-Motivación laboral -Satisfacción laboral

Conductas organizacionales predominantes

-Cordialidad -Desempeño -Ciudadanía

Productividad organizacional

-Consecuencias físicas -Costes laborales totales


• Diagnóstico Organizacional• Confirmar Relación e Influencia de Clima sobre la Satisfacción laboral.• Comprobar la Mejora del Clima y de la S.L. en Áreas y Servicios de la UAL.

• Diseño de estrategias de intervención.

• Impacto de políticas, prácticas y procesos de RRHH.

3. OBJETIVOS


4. VARIABLES E INSTRUMENTOS

Clima Organizacional

“El clima consiste en las descripciones

individuales del ambiente o contexto social del que las

personas forman parte”.

(Rousseau, 1988)



CUESTIONARIO «FOCUS» (Van Muijen et al., 1994).

- 4 dimensiones: Apoyo, Innovación, Orientación hacia las Reglas y Orientación hacia las Metas.

- Formado por 40 ítems.

- Escala tipo Likert de 6 puntos, desde “1: Nadie /

Nunca” a “6: Todos / Siempre”.

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PREFERENCIA ORGANIZACIONAL: FLEXIBILIDAD

ORIENTACIÓN ORGANIZATIVA:

EXTERNA

PREFERENCIA ORGANIZACIONAL:

CONTROL

ORIENTACIÓN ORGANIZATIVA:

INTERNA

Quinn y Rohrbaugh (1981)




Satisfacción Laboral:

“Estado emocional positivo o placentero resultante

de una percepción subjetiva de las experiencias laborales

del sujeto”.

(Locke, 1976)



Cuestionario CSLPS-EAP/33 (Lloret, González-Romá, Luna y Peiró, 1992).

- 8 dimensiones: Equipo, Retribuciones, Medios y Condiciones Ambientales, Intrínseca, Empresa, Carga de Trabajo, Grado de Autonomía y Objetivos.

- Formado por 33 ítems.

- Escala tipo Likert de 7 puntos, desde “1: Muy

insatisfecho”, a “7: Muy Satisfecho”.


5. MUESTRA: Régimen Jurídico


5. MUESTRA: Sexo


5. MUESTRA: Edad


5. MUESTRA: Estudios


6. RESULTADOS: Clima Organizacional 2010

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V


6. RESULTADOS: Evolución Clima por Área 2008/2010

A B C D E F G H I J K L M N O


6. RESULTADOS: Evolución Clima 2003/2010


6. RESULTADOS: Modelo Quinn y Rohrbaugh


6. RESULTADOS: Satisfacción Laboral 2010

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V


6. RESULTADOS: Evolución Satisfacción Laboral por Área 2008/2010

A B C D E F G H I J K L M N O


6. RESULTADOS: Evolución Satisfacción Laboral 2003/2010

6. RESULTADOS: CORRELACIONES

CO CA CI CM CR SL SE SR SM SI Se SC SA S

Clima Org.

Clima Apoyo ,871

Clima Innovación ,911 ,735

Clima Metas ,946 ,733 ,815

Clima Reglas ,817 ,675 ,642 ,737

Sat Organizacional ,660 ,614 ,551 ,606 ,619

Sat Equipo ,647 ,630 ,526 ,592 ,592 ,850

Sat Retribuciones ,307 ,287 ,237 ,280 ,323 ,603 ,321

Sat Medios y Amb ,309 ,252 ,294 ,295 ,248 ,641 ,367 ,447

Sat Intrínseca ,554 ,507 ,492 ,502 ,495 ,819 ,671 ,420 ,356

Sat Empresa ,621 ,599 ,531 ,549 ,581 ,857 ,745 ,413 ,424 ,704

Sat Carga ,502 ,446 ,391 ,470 ,531 ,781 ,604 ,479 ,379 ,613 ,671

Sat Autonomía ,545 ,549 ,441 ,489 ,496 ,802 ,707 ,320 ,385 ,666 ,698 ,605

Sat Objetivos ,603 ,530 ,462 ,577 ,631 ,813 ,746 ,368 ,322 ,656 ,689 ,684 ,724


6. RESULTADOS: REGRESIONES

Sat.Lab Equipo Retrib Cond. Intrín Emp Carga Auton Objet

β β β β β β β β β

Apoyo 0,274*** 0,369*** 0,201** 0,316*** 0,134* 0,371*** 0,150*

Innovación -0,137*

Metas 0,172* 0,189** 0,158* 0,269***

Reglas 0,295*** 0,236*** 0,222** 0,201** 0,284*** 0,371*** 0,192** 0,418***

R2 0,461 ,453 ,106 ,089 ,311 ,415 ,296 ,328 ,431

***p<0,001 **p<0,01 *p<0,05

• Alta Participación: 95%.

• Mejora Significativa de Clima y Satisfacción en 2010.

• Mejora Significativa en Áreas y Servicios.

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7. CONCLUSIONES


Según Modelo de Kopelman et al. (1990):

• Confirma Relación Clima-Satisfacción Laboral.

• Confirma Dimensiones de Clima Relaciones e Influencias más significativas con Dimensiones de Sat. Laboral, pero no en todas.

8. DISCUSIÓN

33Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

Según Modelo de Quinn y Rohrbaugh (1981):

• Organización Burocrática, Tendencia Orientación Interior (Apoyo y Reglas).

• Esfuerzo en Innovación genera Carga de Trabajo e influye negativamente en Objetivos y Metas.

8. DISCUSIÓN

34Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

•Liderazgo Gerencial.

•Realizar Diagnóstico Organización y Áreas.

•Comunicación Interna de Resultados: Participación Directivos.

•Impulsar Mejora Continua y Calidad Áreas.


9. IMPLICACIONES PRÁCTICAS

• Motivación e Implicación Empleados y Equipos de Trabajo.

• Introducción de Nuevas Ideas y Formas de Organización Trabajo.

• Comparación interna y externa.

9. IMPLICACIONES PRÁCTICAS


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Muchas Gracias por su Atención

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