anexos anexo ii. cuestionarios para entrevistas en

Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato de “Estudio sobre prestación de servicios públicos en los municipios españoles”

Procedimiento Simplificado- Exp. 180/15-OT

Anexo VII. Relación de municipios con población igual o menor a 5.000 habitantes objeto de estudio

Anexo VIII. Cuestionarios para entrevistas en municipios de menos de 5000 habitantes.

Anexo IV. Cuestionarios para entrevistas en Diputaciones Provinciales o las Entidades Insulares equivalentes o en su caso, los órganos con funciones y competencias en el ámbito de las Entidades Locales de las Comunidades Autónomas Uniprovinciales

Anexo V. Relación de municipios de más de 20.000 y menos de 50.000 habitantes objeto de estudio


Anexo VI. Cuestionarios para entrevistas en municipios de entre 5.001 y 50.000 habitantes

Anexos

Anexo I. Relación de municipios de más de 50.000 habitantes objeto de estudio

Anexo III. Relación de Diputaciones Provinciales o las Entidades Insulares equivalentes o en su caso, los órganos con funciones y competencias en el ámbito de las Entidades Locales de las Comunidades Autónomas Uniprovinciales

Anexo II. Cuestionarios para entrevistas en municipios de más de 50.000 habitantes.

1 de 110



CCAA Cod Provincia Cod2 Municipio Habitantes CASTILLA LA MANCHA

2 Albacete 3 Albacete 172.487 13 Ciudad Real 71 Puertollano 50.608 13 Ciudad Real 34 Ciudad Real 74.960 16 Cuenca 78 Cuenca 55.738 19 Guadalajara 130 Guadalajara 83.720 45 Toledo 168 Toledo 83.334 45 Toledo 165 Talavera de la Reina 86.779

VALENCIA 3 Alicante 66 Elda 53.540 3 Alicante 122 San Vicente del Raspeig 55.946 3 Alicante 9 Alcoy 59.675 3 Alicante 31 Benidorm 69.010 3 Alicante 99 Orihuela 83.417 3 Alicante 133 Torrevieja 91.415 3 Alicante 65 Elche 228.647 3 Alicante 14 Alicante 332.067

12 Castellón 135 Vila-real 50.755 12 Castellón 40 Castellón 173.841 46 Valencia 220 Sagunto 65.003 46 Valencia 190 Paterna 67.156 46 Valencia 131 Gandía 76.497 46 Valencia 244 Torrent 80.551 46 Valencia 25 Valencia 786.424

GALICIA15 Coruña, A 36 Ferrol 70.389 15 Coruña, A 78 Santiago de Compostela 95.800 15 Coruña, A 30 Coruña, A 244.810 27 Lugo 28 Lugo 98.560 32 Orense 54 Orense 106.905 36 Pontevedra 38 Pontevedra 82.946 36 Pontevedra 57 Vigo 294.997

PAIS VASCO1 Álava 59 Vitoria-Gasteiz 242.082

48 Bizkaia 44 Getxo 79.544 48 Bizkaia 13 Baracaldo 100.080 48 Bizkaia 20 Bilbao 346.574 20 Gipuzkoa 45 Irún 61.195 20 Gipuzkoa 69 San Sebastián 186.126

CASTILLA LEÓN5 Ávila 19 Ávila 58.933 9 Burgos 59 Burgos 177.776

24 León 115 Ponferrada 67.367 24 León 89 León 129.551 34 Palencia 120 Palencia 80.178 37 Salamanca 274 Salamanca 148.042 40 Segovia 194 Segovia 53.260 42 Soria 173 Soria 39.516 47 Valladolid 186 Valladolid 306.830 49 Zamora 275 Zamora 64.423

ARAGÓN22 Huesca 125 Huesca 52.555 44 Teruel 216 Teruel 35.675 50 Zaragoza 297 Zaragoza 666.058

CATALUÑA8 Barcelona 124 Mollet del Vallés 51.719 8 Barcelona 266 Cerdanyola del Vallés 57.402 8 Barcelona 96 Granollers 59.930 8 Barcelona 169 Prat de Llobregat, El 62.866 8 Barcelona 56 Castelldefels 63.255 8 Barcelona 301 Viladecans 65.358 8 Barcelona 307 Vilanova i la Geltrú 65.941 8 Barcelona 184 Rubí 74.353 8 Barcelona 113 Manresa 75.297 8 Barcelona 200 Sant Boi de Llobregat 83.107 8 Barcelona 73 Cornellá de Llobregat 83.107 8 Barcelona 205 Sant Cugat del Vallés 87.118 8 Barcelona 245 Santa Coloma de Gramanet 118.738 8 Barcelona 121 Mataró 124.280 8 Barcelona 187 Sabadell 207.444 8 Barcelona 279 Terrassa 215.517 8 Barcelona 15 Badalona 217.210 8 Barcelona 101 Hospitalet de Llobregat 253.518 8 Barcelona 19 Barcelona 1.602.386

17 Girona 79 Girona 97.227 25 Lleida 120 Lleida 139.176 43 Tarragona 123 Reus 104.962 43 Tarragona 148 Tarragona 132.199

EXTREMADURA


2 de 110



CCAA Cod Provincia Cod2 Municipio Habitantes


6 Badajoz 83 Mérida 58.985 6 Badajoz 15 Badajoz 150.517

10 Cáceres 37 Cáceres 95.855 ANDALUCÍA

4 Almería 902 Egido, El 84.144 4 Almería 79 Roquetas de Mar 91.682 4 Almería 13 Almería 193.351

11 Cádiz 22 Líneda de la Concepción, La 63.132 11 Cádiz 32 Sanlúcar de Barrameda 67.385 11 Cádiz 15 Chiclana de la Frontera 82.298 11 Cádiz 27 Puerto de Santa María, El 88.700 11 Cádiz 31 San Fernando 96.335 11 Cádiz 4 Algeciras 117.974 11 Cádiz 12 Cádiz 121.739 11 Cádiz 20 Jerez de la Frontera 212.226 14 Córdoba 21 Córdoba 328.041 18 Granada 140 Motril 60.870 18 Granada 87 Granada 237.540 21 Huelva 41 Huelva 147.212 23 Jaén 55 Linares 60.290 23 Jaén 50 Jaén 115.837 29 Málaga 51 Estepona 66.566 29 Málaga 25 Benalmádena 66.939 29 Málaga 901 Torremolinos 67.353 29 Málaga 54 Fuengirola 75.856 29 Málaga 70 Mijas 77.521 29 Málaga 94 Vélez-Málaga 77.808 29 Málaga 69 Marbella 138.679 29 Málaga 67 Málaga 566.913 41 Sevilla 95 Utrera 52.437 41 Sevilla 4 Alacalá de Guadaíra 74.404 41 Sevilla 38 Dos Hermanas 130.369 41 Sevilla 91 Sevilla 696.676

CANARIAS35 Palmas, Las 19 San Bartolomé de Tirajana 54.377 35 Palmas, Las 4 Arrecife 56.880 35 Palmas, Las 22 Santa Lucía de Tirajana 68.544 35 Palmas, Las 26 Telde 102.076 35 Palmas, Las 16 Palmas de Gran Canaria, Las 382.283 38 Santa Cruz de Tenerife 6 Arona 79.890 38 Santa Cruz de Tenerife 23 San Cristobal de la Laguna 153.009 38 Santa Cruz de Tenerife 38 Santa Cruz de Tenerife 205.279

MADRID28 Madrid 14 Arganda del Rey 55.307 28 Madrid 13 Aranjuez 57.792 28 Madrid 47 Collado Villalba 62.587 28 Madrid 80 Majadahonda 70.359 28 Madrid 161 Valdemoro 72.265 28 Madrid 123 Rivas-Vaciamadrid 80.483 28 Madrid 134 San Sebastián de los Reyes 83.329 28 Madrid 115 Pozuelo de Alarcón 84.360 28 Madrid 49 Coslada 88.847 28 Madrid 127 Rozas de Madrid, Las 92.784 28 Madrid 6 Alcobendas 112.188 28 Madrid 106 Parla 125.323 28 Madrid 148 Torrejón de Ardoz 126.878 28 Madrid 7 Alcorcón 170.336 28 Madrid 65 Getafe 173.057 28 Madrid 74 Leganés 186.696 28 Madrid 58 Fuenlabrada 195.864 28 Madrid 5 Alcalá de Henares 200.768 28 Madrid 92 Móstoles 205.712 28 Madrid 79 Madrid 3.165.235

ASTURIAS33 Asturias 66 Siero 52.380 33 Asturias 4 Avilés 81.659 33 Asturias 44 Oviedo 223.765 33 Asturias 24 Gijón 275.735

BALEARES 7 Baleares 11 Cavià 50.363 7 Baleares 40 Palma de Mallorca 399.093

CANTABRIA39 Cantabria 87 Torrelavega 54.196 39 Cantabria 75 Santander 175.736

MURCIA30 Murcia 27 Molina de Segura 68.775 30 Murcia 24 Lorca 91.759 30 Murcia 16 Cartagena 216.451

3 de 110





30 Murcia 30 MurciaNAVARRA

31 Navarra 201 Pamplona 196.166 LA RIOJA

36 La Rioja 89 Logroño 151.962 CEUTA Y MELILLA

51 Ceuta 1 Ceuta 84.963 52 Melilla 1 Melilla 84.509

4 de 110

Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán la realización del contrato de

“Estudio sobre prestación de servicios públicos en los municipios españoles”

Procedimiento Simplificado‐ Exp. 180/15‐OT

El presente cuestionario se adaptará a la técnica de investigación utilizada, es decir, a la entrevista en profundidad presencial (o telefónica, para el caso de la selección optimizada), en cada caso.

Bloque 1º: Forma y medios actuales de prestación de los servicios en los municipios

NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL:

POBLACIÓN DE LA ENTIDAD LOCAL:

Anexo II. Cuestionario para entrevistas en municipios de más de 50.000 habitantes.

5 de 110




Gestión por la

propia Entidad Local

Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta

mediante concesión,

gestionando el

concesionario el

servicio a su riesgo y

ventura

Gestión indirecta interesada,

compartiendo la entidad

local y el empresario los

resultados de explotación en

la proporción fijada en el

contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada

Gestión por convenio

de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos.4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública

11. Tratamiento de residuos

12. Protección civil

13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social

14. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social

15. Prevención y extinción de incendios

16. Instalaciones deportivas de uso público

17. Transporte colectivo urbano de viajeros

18. Medio ambiente urbano

Pregunta 1. La LRSAL en su artículo 26 establece un conjunto de servicios de prestación obligatoria ¿Nos puede decir cuáles de esos servicios (presentar ficha el entrevistador con los servicios) que se deberían prestar obligatoriamente en su municipio, los presta el ayuntamiento, además del modelo que se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación?

Servicio públicos prestados, modelo de gestión y utilización de las TIC

Servicios públicos

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

6 de 110




SiNo

Pregunta 2. ¿Alguno de estos servicios los presta otro sujeto distinto al Ayuntamiento?

Alguno de estos servicios los presta otro sujeto distinto al Ayuntamiento

7 de 110




Programa Si No Cúal?

1. Alumbrado público 1652. Cementerio 1643. Recogida de residuos. 16214. Limpieza viaria 1635. Abastecimiento domiciliario de agua potable 1616. Alcantarillado. 1607. Acceso a los núcleos de población. 1531/1508. Pavimentación de las vías públicas 1532/1509. Parque público10. Biblioteca pública11. Tratamiento de residuos12. Protección civil13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social14. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social15. Prevención y extinción de incendios16. Instalaciones deportivas de uso público17. Transporte colectivo urbano de viajeros18. Medio ambiente urbano

Pregunta 3. ¿Nos puede decir si el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios es el que les sugerimos y en caso de no ser así a que programa se lo asignan? Por otra parte ¿nos podría decir cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?

Servicio públicos prestados, programa presupuestario e importe

Servicios públicosPrograma presupuesatio Importe

total

8 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos.4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública11. Tratamiento de residuos12. Protección civil13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social14. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social15. Prevención y extinción de incendios16. Instalaciones deportivas de uso público17. Transporte colectivo urbano de viajeros18. Medio ambiente urbano

Pregunta 4. De los servicios que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?

Servicio públicos prestados mediane las TIC y mejora percibida

9 de 110




Si No

Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1. Urbanismo: planeamiento, gestión, ejecución y disciplina urbanística

2. Protección y gestión del Patrimonio histórico

3. Promoción y gestión de la vivienda de protección pública con criterios de sostenibilidad financiera

4. Conservación y rehabilitación de la edificación5. Evacuación y tratamiento de aguas residuales6. Infraestructura viaria y otros equipamientos de titularidad de la entidad local7. Policía local

8. Trafico, estacionamiento de vehículos y movilidad

9. Información y promoción de la actividad turística de la entidad local

10. Ferias11. Abastos, mercados, lonjas

12. Comercio ambulante

13. Protección de la salubridad pública

Pregunta 5. La LRSAL en su artículo 25 establece cuales son las competencias propias de los municipios, ¿nos podría decir si en el ejercicio de esas competencias, su municipio presta servicios, qué modelo se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación?

Servicio públicos prestados, competecinas asumidas, modelo de gestión y utilización de las TIC

Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

10 de 110




Si No

Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

14. Actividades funerarias

15. Promoción del deporte

16. Instalaciones deportivas

17. Instalaciones de ocupación del tiempo libre

18. Promoción de la cultura

19. Equipamientos culturales

20. Participar en la vigilancia del cumplimiento de la escolaridad obligatoria

21. Cooperar con las Administraciones educativas correspondientes en la obtención de los solares necesarios para la construcción de nuevos centros escolares

22. Conservación, mantenimiento y vigilancia de los edificios de titularidad local destinados a centros públicos de educación primaria o de educación especial

23. Promoción en su término municipal de la participación de los ciudadanos en el uso eficiente y sostenible de las tecnologías de la información y las comunicaciones

11 de 110




Si No

Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

(Pasar a Pregunta 6 en el caso de haber contestado SI a alguna de las competencias)(Pasar a Pregunta 7 en el caso de haber contestado NO a alguna de las competencias)

12 de 110





1. Urbanismo: planeamiento, gestión, ejecución y disciplina urbanística 151/1502. Protección y gestión del Patrimonio histórico 336/330 3. Promoción y gestión de la vivienda de protección pública con criterios de sostenibilidad financiera 1521/1504. Conservación y rehabilitación de la edificación 1522/1505. Evacuación y tratamiento de aguas residuales 1606. Infraestructura viaria y otros equipamientos de titularidad de la entidad local 457. Policía local 132/1308. Trafico, estacionamiento de vehículos y movilidad 134/1309. Información y promoción de la actividad turística de la entidad local 432/43010. Ferias 4311/43011. Abastos, mercados, lonjas 4312/43012. Comercio ambulante 4313/43013. Protección de la salubridad pública 31114. Actividades funerarias 16415. Promoción del deporte 341/34016. Instalaciones deportivas 342/34017. Instalaciones de ocupación del tiempo libre 337/33018. Promoción de la cultura 334/33019. Equipamientos culturales 333/33020. Participar en la vigilancia del cumplimiento de la escolaridad obligatoria 325/32021. Cooperar con las Administraciones educativas correspondientes en la obtención de los solares necesarios para la construcción de nuevos centros escolares 321/322/32022. Conservación, mantenimiento y vigilancia de los edificios de titularidad local destinados a centros públicos de educación primaria o de educación especial 323/324/32023. Promoción en su término municipal de la participación de los ciudadanos en el uso eficiente y sostenible de las tecnologías de la información y las comunicaciones 491/492

Pregunta 6. Para aquellos servicios derivados de las competencias más arriba expuestas y que SI PRESTA su municipio ¿Nos puede decir si el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios es el que les sugerimos y en caso de no ser así a qué programa se lo asignan? Por otra parte ¿nos podría decir cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?


Servicios públicosPrograma presupuestario Importe

total

13 de 110




(Explicitar los motivos para no prestar esos servicios)

Motivo

123

Pregunta 7. ¿Nos podría decir el motivo por el cual no se prestan los servicios vinculados a las competencias que ha contestado en negativo?

Motivos para no prestar estos serivios

Descripción

14 de 110




Si (Pasar a la pregunta 9)No (Pasar a la pregunta 10)

Pregunta 8. ¿Tienen cedidas competencias del Estado o de la Comunidad Autónoma que les implique la necesidad de prestar servicios?

Tienen competencias del Estado o de la CCAA que les impleique la necesidad de prestar servicios

15 de 110




AGE CCAA

Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 9. ¿Nos podría decir la competencia o competencias cedidas sobre las que prestan los servicios, de quién provienen, qué modelo de gestión utilizan, y si se prestan utilizando TIC’s?

Servicio públicos prestados por competencias asumidas, modelo de gestión y utilización de las TIC

Servicios públicos

Origen competenciaMódelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

16 de 110




Programa

Importe

total

1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 10. Para aquellos servicios derivados de las competencias traspasadas más arriba expuestas y que presta su municipio ¿Nos puede decir el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios y cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?

Servicio públicos prestados derivados de traspasasos de competencias, programa presupuestario e importe

Servicios públicos

Programa presupuestario

17 de 110




Si (Pasar a la pregunta 12)No

Pregunta 11. Además de los servicios básicos, más los derivados de las competencias exclusivas de los municipios, más aquellos derivados del traspaso de competencias del Estado o de su Comunidad Autónoma, su municipio puede prestar servicios derivados de la implementación de aquellas competencias que incorporen, y les sean aprobadas, no coincidentes con las anteriores, ¿nos podría decir si es este su caso?

Presta servicios sobre competencia o competencias añadidas nuevas?

18 de 110




Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 12. ¿Nos podría decir la competencia o competencias añadidas nuevas sobre las que prestan servicios, qué modelo de gestión utilizan para su prestación, y si se prestan utilizando TIC’s?

Servicio públicos prestados por competencias añadidas nuevas, modelo de gestión y utilización de las TIC

Servicios públicos

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

19 de 110




ProgramaImporte

total1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 13. Para aquellos servicios derivados de las competencias nuevas asumidas más arriba expuestas y que presta su municipio ¿Nos puede decir el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios y cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?

Servicio públicos prestados derivados de competencias nuevas, programa presupuestario e importe

Servicios públicosPrograma presupuestario

20 de 110




Pregunta 1

1 Apreciación del Ayuntamiento (Pasar a la pregunta 3)

2 Metodologías de evaluación de la calidad de los servicios (Pasar a la pregunta 2)

Pregunta 2

1

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

2

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

3 Otras

(Pasar a pregunta 4)

Pregunta 3

1

2

(Pasar a pregunta 4)Pregunta 4

1

2

3

(Pasar a pregunta 5a)Pregunta 5a

1 Si (Pasar a pregunta 5b)

2 No

3 No sabe(Pasar a pregunta 6)

Pregunta 5b


¿Nos podría decir en qué criterios han basado su apreciación?

¿Nos podría decir en qué aspectos considera que han mejorado los servicios prestados utilizando las TIC’s?

Las políticas que propugnan el uso de las TIC’s, en la gestión y provisión de los servicios públicos, se basan en que su utilización mejora la productividad de la organización que los presta. Estos es, que se puede conseguir prestar más servicios con menor gasto público (mejora de la eficiencia), ¿en el caso de los servicios a los que nos estamos refiriendo piensa que

¿Nos podría decir en qué han utilizado el ahorro obtenido?

Anexo II. Cuestionario para entrevistas en municipios de más de 50.000 habitantes.Bloque 2º: Mejorías o no en las prestaciones en las que se utilizan las TIC

De aquellos servicios que ha considerado que su prestación ha mejorado con la incorporación de las TIC’s, ¿nos podría decir si, la mejora, es una apreciación del Ayuntamiento, o por el contrario, la conclusión se ha obtenido utilizado metodologías de evaluación de la calidad de los servicios públicos?

Se suelen utilizar dos metodologías, complementarías, para la medición de la calidad con la que se prestan los servicios públicos, una basada en la evaluación de la calidad de la propia organización que presta los servicios (objetiva), y otra basada en el análisis de la demanda de los servicios públicos y la, posterior, evaluación de la satisfacción de los ciudadanos, una vez se le han prestado éstos (subjetiva). ¿Nos podría decir qué tipo de metodologías han utilizado para medir la mejora en la prestación de estos servicios?

Metodologías objetivas de evaluación de los servicios públicos (evaluación de la calidad de la organización):

Metodologías subjetivas de evaluación de los servicios públicos (Análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios).

21 de 110



Procedimiento Simplificado‐ Exp. 180/15‐OTPregunta 6

1 Si (Pasar a pregunta 7)

2 No (Pasar a pregunta 8a)

3 No sabe (Pasar a pregunta 8a)

Pregunta 7


Pregunta 8a


2 No

3 No sabe

(Pasar a pregunta 9)Pregunta 8b

Servicio 1

Servicio 2

Servicio 3


Pregunta 9

1 Ninguna

2 ……..

3 No sabe


Pregunta 10


1 Pertenecen al ámbito local

2 Pertenecen al ámbito estatal

3 No sabe


Pregunta 12

1 Si

2 No

3 No sabe

La incorporación de las TIC’s a los servicios públicos debería, al menos, haber modificado la organización con la que se prestan estos, sobre todo en el caso de los servicios administrativos, ¿este ha sido el caso en los servicios que venimos

¿Nos podría decir en qué ha consistido la modificación de la organización para cada uno de los servicios?

El Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas estableció mediante Orden la metodología a seguir, obligatoriamente, para el cálculo del coste efectivo de los servicios que e prestan en los municipios, esto rermitirá saber, en un futuro, la evolución de los costes de los servicios públicos, ¿nos podría decir que metodología utilizaban anteriormente para el cálculo del coste de los servicios?

Respecto de las empresas TIC’s que proporcionan los medios y servicios necesarios para la prestación de los servicios que venimos analizando, ¿nos podría decir el número aproximado de empresas con las que trabajan?

De todas ellas, ¿nos podría decir cuántas pertenecen al ámbito local y cuantas al del Estado?

El uso de las TIC’s en el ámbito municipal ha llevado a acuñar el termino de municipio o ciudad inteligente, ¿piensa que su municipio se podría denominar así dado que utiliza las TIC’s para la prestación de alguno de los servicios públicos?

A las administraciones públicas, según el artículo 103 de la Constitución, se les debe exigir eficacia, ¿con la incorporación de las TIC’s a los servicios que nos venimos refiriendo, estos han mejorado su eficacia?

¿Nos podría decir en qué se ha manifestado la mejora de la eficacia?

22 de 110





Pregunta 13

1 ……

2 ……

3 ……(Pasar a pregunta 14)

Pregunta 14

1 Si

2 No

3 No sabe

Pregunta 15

Oferta

Nombre 1

Nombre 2

Pregunta 16

1 Si, mejoran por sí solas

2 No, existen otros factores (Pasar a pregunta 16.b)

3 No sabe

Pregunta 16.b

Factor 1

Factor 2

Factor 1

En cualquier caso ¿nos podría dar o aproximar las características que deben reunir aquellos municipios que usted considere ciudad inteligente?

Respecto de las empresas TIC’s que trabajan para el municipio, ¿nos podría decir si alguna le ha ofertado, o se consideran capaces de ofertar, servicios para ciudades inteligentes?

¿Nos podría decir en qué consiste ese tipo de oferta, y el nombre o razón social de la empresa?

En función de las definiciones que ha dado anteriormente de ciudad inteligente, ¿piensa que las TIC’s, por si solas, mejoran la prestación de los servicios públicos, o existen otros factores que son los que ayudan a la mejora?

¿qué factores son esos que ayudan a la mejora?

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Pregunta 1

1 No se pueden utilizar las TIC’s para su prestación (Pasar a la pregunta 2)

2 Por falta de presupuesto, pero se tiene pensado incorporar las TIC’s(Pasar a la pregunta 3a)

3 Otro … (especiifcar) (Pasar a la pregunta 3a)

Pregunta 2

1 Servicio

Motivo

2 Servicio

Motivo

3 Servicio

Motivo

Pregunta 3a

1 Servicio

¿Cómo?

2 Servicio

¿Cómo?

3 Servicio

¿Cómo?

(Pasar a la pregunta 3b)Pregunta 3b

Si NoEficacia

Eficiencia

Pregunta 4 (para aquellos que hayan contestado que mejoraría la eficiencia lo necesario o más en la pregunta 3b)

1

2

3

Pregunta 5 (para aquellos que hayan contestado que mejoraría la eficacia lo necesario o más en la pregunta 3b)

1

2

De aquellos servicios que mejorarían lo necesario o más respecto de la eficiencia, ¿nos podría decir en qué cifra esa o esas mejoras?

De aquellos servicios que mejorarían lo necesario o más respecto de la eficacia, ¿nos podría decir en qué cifra esa o esas mejoras?

¿Mejoraría la …?Poco

Lo necesario

Bastante Mucho

Transformación de la organización

Anexo II. Cuestionario para entrevistas en municipios de más de 50.000 habitantes.Bloque 3º: Sobre la aplicación de las TIC a la prestación de nuevos

Respecto de aquellos servicios que se prestan sin la utilización de las TIC’s, ¿nos podría decir el motivo?

De aquellos servicios a los que no se pueden aplicar las TIC’s ¿nos podría decir cuál es el motivo?

De aquellos servicios que se prestan sin utilizar las TIC’s ¿Nos podría decir cuáles cree que se podrían prestar utilizando las TIC’s y cómo?

De aquellos servicios que se podrían prestar utilizando las TIC’s ¿nos podría decir si con su uso, mejoría la calidad de la prestación del servicio, si mejoraría la eficacia y la eficiencia con la que se prestan y sí, todo ello, transformaría en alguna medida la organización del órgano u organismo que los prestase?

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Procedimiento Simplificado‐ Exp. 180/15‐OT3

Pregunta 6

1

2

3

(para aquellos que hayan contestado que se producirían transformaciones de la organización de los órganos u organismos que los prestan en la pregunta 3b)

Con la mejora de la eficacia y de la eficiencia nos ha dicho que llevaría a modificar la organización, ¿nos podría decir en qué sentido se modificaría la organización para cada uno de los servicios citados?

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Pregunta 1

1 Si (Pasar a la pregunta 2)

2 No (Pasar a la pregunta 8)

3 No sabe (Pasar a la pregunta 8)

Pregunta 2

1

2 Otro

Pregunta 3

1

2

3

4

5 Otros…

Pregunta 4

1

Pregunta 5

1

2

3

Pregunta 6

1

Pregunta 7

1 (pasar a pregunta 7b)

2 (pasar a pregunta 8)

3 (finalizar cuestionario)

Pregunta 7b

Fin 1

Fin 2(finalizar cuestionario)

Si

No

Otra situación

Fin

¿Publican y dan a conocer el resultado del indicador, explicando el significado?

Si

No

Otra situación

¿Nos podría decir qué utilidad tiene para el ayuntamiento los resultados?

¿Nos podría decir si considera de utilidad el uso de este tipo de indicador y en caso positivo para qué fin o fines?

Es el más sintético

Es el más sencillo de

Porque nos permite

Es el que nos ha recomendado ……

¿Nos podría decir con que periodicidad lo calculan?

Anexo II. Cuestionario para entrevistas en municipios de más de 50.000 habitantes.Bloque 4º: Efectos sobre la calidad de vida de los habitantes de los municipios que utilizan las TIC en la Prestación de los

Servicios Públicos y sus indicadores.

Los servicios públicos que se prestan en los municipios tienen, generalmente, como finalidad resolver un problema público. Desde ésta perspectiva la mejora en la prestación de los servicios públicos implica una mejora en la resolución del problema público oportuno y por lo tanto una mejora en la calidad de vida de los ciudadanos del municipio. ¿En su municipio el ayuntamiento mide la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos?

Como sabe existen varios tipos de indicadores referidos a medir la calidad de vida de los municipios, ¿no podría decir cuál es el que utilizan?

Lista de indicadores

¿Nos podría decir cuál o cuáles son los motivos de utilizar el indicador que nos ha mencionado?

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Pregunta 8¿Nos podría decir el motivo o motivos por los cuales no consideran necesario calcular ningún índice de calidad de vida de los

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CCAA Diputación provincialCastilla la Mancha.

Diputación de AlbaceteDiputación de Ciudad RealDiputación de CuencaDiputación de GuadalajaraDiputación de Toledo

Valencia. Diputación de AlicanteDiputación de CastellónDiputación de ValenciaGalicia. Diputación de A CoruñaDiputación de LugoDiputación de OurenseDiputación de Pontevedra

País Vasco. Diputación Foral de ArabaDiputación Foral de BizkaiaDiputación Foral de Gipuzkoa

Castilla León. Diputación de ÁvilaDiputación de BurgosDiputación de LeónDiputación de PalenciaDiputación de SalamancaDiputación de SegoviaDiputación de SoriaDiputación de ValladolidDiputación de Zamora

Aragón. Diputación de HuescaDiputación de TeruelDiputación de Zaragoza

Cataluña. Diputación de BarcelonaDiputación de GironaDiputación de LleidaDiputación de Tarragona

Extremadura. Diputación de BadajozDiputación de Cáceres

Andalucía. Diputación de AlmeríaDiputación de CádizDiputación de CórdobaDiputación de GranadaDiputación de HuelvaDiputación de JaénDiputación de MálagaDiputación de Sevilla

Canarias. Cabildo de Gran CanariaCabildo de Tenerife

Asturias:Viceconsejería de AAPP; DG de la Administración Pública; Servicio de relaciones con los EELL y Servicio de cooperación y desarrollo Local.

Islas Baleares: Consejería de las Administraciones Públicas, DG de la Función Pública, Administraciones Públicas y Calidad de los Servicios.

Cantabria: Consejería de Presidencia y Justicia; Secretaría General de Presidencia y Justicia; Administración Local: servicio de planificación de actuaciones de desarrollo local y servicio de cooperación con EELL.

Región de Murcia; Consejería de Presidencia y Empleo: DG de la Administración Local y Relaciones Institucionales: servicio de cooperación de economía local.

Navarra: Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local; DG de Administración Local;

La Rioja: Consejería de Obras Públicas, Política Local y territorial: DG de política local.

Anexo III. Relación de Diputaciones Provinciales o las Entidades Insulares equivalentes o en su caso, los órganos con funciones y competencias en el ámbito de las Entidades Locales de las Comunidades Autónomas Uniprovinciales

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Anexo IV. Cuestionarios para entrevistas en Diputaciones Provinciales o las Entidades Insulares equivalentes o en su caso, los órganos con funciones y competencias en el ámbito de las Entidades Locales de las Comunidades Autónomas

Uniprovinciales

Se entrevistará a los Secretarios Generales de las Diputaciones Provinciales o equivalentes insulares y en los casos de las CCAA Uniprovinciales, a los titulares de los órganos con competencia en el ámbito local.

Se realizará a todos ellos, una entrevista en profundidad, que deberá aclarar en primer lugar, el cumplimiento o no de la ley 27/2013 de Racionalización de la Administración Local, para saber qué servicios están a su cargo. Es decir, se trata de conocer la prestación de qué servicios han asumido cada una de las Diputaciones Provinciales, para luego, poder profundizar en la forma y aplicación o no de las TIC en ellos.

Por lo tanto, se deberá aclarar si la Diputación Provincial ha asumido las competencias relativas a: - La prestación de servicios básicos en los municipios menores de 20.000 habitantes (siempre que el coste efectivo de la provisión por parte de la DP sea inferior a la del municipio).- La prevención y extinción de incendios en los menores de 20.000 habitantes cuando éstos no procedan a su prestación. - El tratamiento de residuos en los municipios menores de 5.000 habitantes.

Una vez conocidos estos aspectos, quedará delimitada la prestación de servicios de los que la Diputación Provincial se hace cargo, y se procederá a preguntar sobre la forma de prestación, los costes y la aplicación de las TIC realizada.

Para ello, se adecuarán los cuestionarios recogidos en el anexo VI, relativos a la prestación de servicios para municipios menores de 20.000 habitantes, añadiendo las competencias que la DP haya afirmado que tiene asumidas. Estos cuestionarios se utilizarán como guiones de las entrevistas en profundidad a realizar.

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CCAA Cod Provincia Cod2 Municipio Habitantes VALENCIA

3 Alicante 94 Nucia, la 20.029 3 Alicante 47 Calp 22.437 3 Alicante 119 Sant Joan d'Al 22.804

3 Alicante 90 Mutxamel 24.232

3 Alicante 93 Novelda 26.292 3 Alicante 50 Campello, el 27.081

3 Alicante 59 Crevillent 28.328

3 Alicante 82 Jávea/Xàbia 29.067 3 Alicante 121 Santa Pola 31.529 3 Alicante 139 Villajoyosa/Vi 33.951 3 Alicante 104 Petrer 34.754 3 Alicante 63 Dénia 41.672

12 Castellón 84 Onda 25.228 12 Castellón 27 Benicarló 26.521 12 Castellón 138 Vinaròs 28.337 12 Castellón 32 Borriana/Burr 34.783 46 Valencia 213 Requena 20.901 46 Valencia 214 Riba-roja de T 21.499 46 Valencia 70 Bétera 21.846 46 Valencia 171 Moncada 21.906 46 Valencia 105 Cullera 22.461 46 Valencia 186 Paiporta 24.810 46 Valencia 102 Quart de Pobl 24.944 46 Valencia 181 Oliva 26.782 46 Valencia 94 Catarroja 27.478 46 Valencia 235 Sueca 28.311 46 Valencia 110 Xirivella 29.309 46 Valencia 145 Xàtiva 29.343 46 Valencia 5 Alaquàs 29.964 46 Valencia 21 Aldaia 31.000 46 Valencia 184 Ontinyent 36.180 46 Valencia 78 Burjassot 37.641 46 Valencia 169 Mislata 43.281 46 Valencia 17 Alzira 44.518

STILLA LA MANCHA2 Albacete 9 Almansa 25.024 2 Albacete 37 Hellín 30.862

13 Ciudad Real 5 Alcázar de San 31.650 13 Ciudad Real 82 Tomelloso 38.080 19 Guadalajara 46 Azuqueca de 35.335 45 Toledo 81 Illescas 25.721

GALICIA15 Coruña, A 52 Muxía 5.068 15 Coruña, A 89 Vedra 5.073 15 Coruña, A 902 Oza-Cesuras 5.275 15 Coruña, A 55 Neda 5.327 15 Coruña, A 51 Mugardos 5.417 15 Coruña, A 1 Abegondo 5.585 15 Coruña, A 4 Ares 5.741

15 Coruña, A 48 Miño 5.838 15 Coruña, A 68 Ponteceso 5.893 15 Coruña, A 61 Ortigueira 5.997 15 Coruña, A 21 Carral 6.118 15 Coruña, A 6 Arzúa 6.261 15 Coruña, A 8 Bergondo 6.702 15 Coruña, A 29 Coristanco 6.706 15 Coruña, A 87 Valdoviño 6.796 15 Coruña, A 62 Outes 6.804 15 Coruña, A 56 Negreira 7.009 15 Coruña, A 22 Cedeira 7.147 15 Coruña, A 60 Oroso 7.400 15 Coruña, A 46 Melide 7.578 15 Coruña, A 92 Vimianzo 7.710 15 Coruña, A 65 Padrón 8.693 15 Coruña, A 53 Muros 9.117 15 Coruña, A 67 Pobra do Cara 9.672 15 Coruña, A 77 Santa Comba 9.719 15 Coruña, A 72 Rianxo 11.479 15 Coruña, A 59 Ordes 12.844 15 Coruña, A 57 Noia 14.571 15 Coruña, A 82 Teo 18.254 36 Pontevedra 24 Lalín 20.158 36 Pontevedra 17 Estrada, A 21.197 36 Pontevedra 42 Ponteareas 23.115 36 Pontevedra 26 Marín 25.329 36 Pontevedra 45 Redondela 29.909

PAIS VASCO20 Gipuzkoa 79 Zarautz 22.890

20 Gipuzkoa 30 Eibar 27.440 20 Gipuzkoa 67 Errenteria 39.230 48 Bizkaia 902 Erandio 24.311 48 Bizkaia 84 Sestao 28.288


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3 Alicante 94 Nucia, la 20.029 48 Bizkaia 36 Galdakao 29.351 48 Bizkaia 54 Leioa 30.685 48 Bizkaia 15 Basauri 41.624 48 Bizkaia 82 Santurtzi 46.651

CASTILLA LEÓN9 Burgos 18 Aranda de Duero 33.065

24 León 142 San Andrés del Rabanedo 31.741 47 Valladolid 76 Laguna de Du 22.555

ZARAGOZA50 Zaragoza 67 Calatayud 20.658

CATALUÑA8 Barcelona 219 Vilassar de M 20.185 8 Barcelona 118 Masnou, El 22.742 8 Barcelona 51 Castellar del V 23.440

8 Barcelona 147 Olesa de Mon 23.543

8 Barcelona 260 Santa Perpètu 25.409 8 Barcelona 163 Pineda de Ma 25.948

8 Barcelona 196 Sant Andreu d 27.268

8 Barcelona 114 Martorell 27.895 8 Barcelona 270 Sitges 28.171 8 Barcelona 231 Sant Pere de 29.339 8 Barcelona 252 Barberà del V 32.550 8 Barcelona 217 Sant Joan Des 32.981 8 Barcelona 125 Montcada i Re 34.394 8 Barcelona 194 Sant Adrià de 35.386 8 Barcelona 180 Ripollet 37.233 8 Barcelona 102 Igualada 38.751 8 Barcelona 298 Vic 41.956 8 Barcelona 89 Gavà 46.326

17 Girona 117 Palafrugell 22.763 17 Girona 155 Salt 30.103 17 Girona 114 Olot 33.913 17 Girona 95 Lloret de Mar 38.624 17 Girona 23 Blanes 39.293 43 Tarragona 14 Amposta 21.197 43 Tarragona 171 Vila-seca 21.923 43 Tarragona 37 Calafell 24.333 43 Tarragona 161 Valls 24.570 43 Tarragona 905 Salou 26.558 43 Tarragona 155 Tortosa 33.932

EXTREMADURA6 Badajoz 153 Villanueva de 26.101 6 Badajoz 44 Don Benito 37.011

10 Cáceres 148 Plasencia 40.892 ANDALUCÍA

4 Almería 102 Vícar 24.384 4 Almería 66 Níjar 28.627

11 Cádiz 14 Conil de la Fro 22.063 11 Cádiz 7 Barbate 22.861

11 Cádiz 8 Barrios, Los 22.991 11 Cádiz 33 San Roque 29.491

11 Cádiz 6 Arcos de la Fr 31.250 14 Córdoba 7 Baena 20.207 14 Córdoba 13 Cabra 21.001 14 Córdoba 55 Priego de Cór 23.112 14 Córdoba 42 Montilla 23.622 14 Córdoba 56 Puente Genil 30.186 18 Granada 122 Loja 21.136 18 Granada 21 Armilla 23.175 18 Granada 127 Maracena 21.633 18 Granada 17 Almuñécar 27.195 21 Huelva 50 Moguer 21.302 21 Huelva 5 Almonte 23.046 21 Huelva 44 Lepe 27.054 23 Jaén 2 Alcalá la Real 22.324 23 Jaén 60 Martos 24.562 23 Jaén 5 Andújar 38.549 29 Málaga 75 Nerja 20.649 29 Málaga 42 Coín 21.553 29 Málaga 38 Cártama 24.328 29 Málaga 84 Ronda 36.208 29 Málaga 7 Alhaurín de la 38.300 29 Málaga 15 Antequera 41.430 41 Sevilla 17 Bormujos 20.947 41 Sevilla 86 San Juan de A 21.576 41 Sevilla 93 Tomares 24.501 41 Sevilla 21 Camas 26.665 41 Sevilla 53 Lebrija 27.385 41 Sevilla 65 Morón de la F 28.241 41 Sevilla 34 Coria del Río 30.208

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3 Alicante 94 Nucia, la 20.029 41 Sevilla 69 Palacios y Vill 38.095 41 Sevilla 59 Mairena del A 43.723

CANARIAS35 Palmas, Las 12 Mogán 23.491 35 Palmas, Las 9 Gáldar 24.209 35 Palmas, Las 11 Ingenio 30.173 35 Palmas, Las 2 Agüimes 30.244

35 Palmas, Las 17 Puerto del Ro 36.790

35 Palmas, Las 6 Arucas 37.056 38 Santa Cruz de 24 Llanos de Arid 20.416

38 Santa Cruz de 22 Icod de los Vi 22.913 38 Santa Cruz de 43 Tacoronte 23.929 38 Santa Cruz de 28 Puerto de la C 29.435 38 Santa Cruz de 31 Realejos, Los 36.860 38 Santa Cruz de 17 Granadilla de 43.455 38 Santa Cruz de 1 Adeje 46.667

MADRID28 Madrid 9 Algete 20.102 28 Madrid 104 Paracuellos d 21.718 28 Madrid 40 Ciempozuelos 23.739 28 Madrid 96 Navalcarnero 26.364 28 Madrid 181 Villaviciosa de 26.911

28 Madrid 61 Galapagar 32.380

28 Madrid 903 Tres Cantos 42.546 28 Madrid 45 Colmenar Viej 47.445

28 Madrid 113 Pinto 47.594

28 Madrid 22 Boadilla del M 47.852 ASTURIAS

33 Asturias 16 Castrillón 22.816 33 Asturias 31 Langreo 42.403

BALEARES7 Balears, Illes 46 Sant Antoni d 23.359 7 Balears, Illes 48 Sant Josep de 25.362 7 Balears, Illes 32 Maó-Mahón 28.460 7 Balears, Illes 27 Inca 30.625 7 Balears, Illes 31 Llucmajor 34.602 7 Balears, Illes 36 Marratxí 35.521 7 Balears, Illes 54 Santa Eulalia 36.189

CANTABRIA39 Cantabria 52 Piélagos 23.999 39 Cantabria 20 Castro-Urdiale 32.144

MURCIA30 Murcia 38 Torres de Coti 21.404 30 Murcia 15 Caravaca de la 26.280 30 Murcia 39 Totana 30.669 30 Murcia 35 San Javier 31.988 30 Murcia 26 Mazarrón 32.718 30 Murcia 43 Yecla 34.130 30 Murcia 37 Torre-Pachec 34.151 30 Murcia 3 Águilas 34.632 30 Murcia 19 Cieza 35.064

NAVARRA31 Navarra 901 Barañain 20.458

LA RIOJA26 Rioja, La 36 Calahorra 24.202

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3 Alicante 24 Benejúzar 5.394 3 Alicante 71 Gata de Gorg 5.985 3 Alicante 69 Finestrat 6.265

3 Alicante 95 Ondara 6.632

3 Alicante 44 Bigastro 6.762 3 Alicante 21 Banyeres de 7.174

3 Alicante 58 Cox 7.188

3 Alicante 64 Dolores 7.237 3 Alicante 101 Pedreguer 7.438 3 Alicante 96 Onil 7.565 3 Alicante 105 Pinós, el/Pino 7.663 3 Alicante 55 Catral 8.663 3 Alicante 92 Muro de Alco 9.114 3 Alicante 118 San Fulgencio 9.237 3 Alicante 123 Sax 9.741 3 Alicante 53 Castalla 10.143 3 Alicante 102 Pego 10.144 3 Alicante 41 Benissa 11.572 3 Alicante 128 Teulada 11.824 3 Alicante 113 Rojales 18.824 3 Alicante 15 Almoradí 19.992

12 Castellón 117 Torreblanca 5.520 12 Castellón 21 Betxí 5.770 12 Castellón 77 Moncofa 6.339 12 Castellón 4 Alcalà de Xive 7.233 12 Castellón 89 Peníscola/Peñ 7.457 12 Castellón 104 Segorbe 9.233 12 Castellón 82 Nules 13.456 12 Castellón 28 Benicasim/Be 18.233 46 Valencia 118 Enguera 5.291 46 Valencia 44 Ayora 5.359 46 Valencia 143 Xeraco 5.907 46 Valencia 6 Albaida 6.031 46 Valencia 178 Náquera 6.129

46 Valencia 177 Museros 6.326 46 Valencia 248 Turís 6.588 46 Valencia 216 Rocafort 6.819 46 Valencia 126 Foios 7.094 46 Valencia 32 Almàssera 7.293 46 Valencia 257 Villanueva de 7.321 46 Valencia 903 San Antonio d 7.676 46 Valencia 199 Pobla de Farn 7.790 46 Valencia 204 Puig de Santa 8.883 46 Valencia 165 Massanassa 9.149 46 Valencia 256 Vilamarxant 9.204 46 Valencia 237 Tavernes Blan 9.288 46 Valencia 77 Buñol 9.835 46 Valencia 223 Sedaví 10.183 46 Valencia 166 Meliana 10.612

46 Valencia 11 Alberic 10.826 46 Valencia 51 Benaguasil 11.015 46 Valencia 60 Benifaió 11.819 46 Valencia 249 Utiel 12.082 46 Valencia 31 Alginet 13.060 46 Valencia 135 Godella 13.125 46 Valencia 81 Canals 13.360 46 Valencia 111 Chiva 15.029 46 Valencia 164 Massamagrell 15.564 46 Valencia 116 Eliana, l' 17.501 46 Valencia 238 Tavernes de l 17.822 46 Valencia 230 Silla 18.644 46 Valencia 205 Puçol 19.341

CASTILLA LA MANCHA2 Albacete 73 Tarazona de l 6.550 2 Albacete 25 Caudete 10.294 2 Albacete 69 Roda, La 15.979

13 Ciudad Real 58 Moral de Cala 5.424 13 Ciudad Real 20 Argamasilla d 5.997 13 Ciudad Real 54 Membrilla 6.246 13 Ciudad Real 19 Argamasilla d 7.201 13 Ciudad Real 61 Pedro Muñoz 7.802 13 Ciudad Real 52 Malagón 8.433 13 Ciudad Real 47 Herencia 8.847 13 Ciudad Real 13 Almagro 9.017 13 Ciudad Real 96 Villarrubia de 10.738 13 Ciudad Real 23 Bolaños de Ca 12.135 13 Ciudad Real 28 Campo de Cri 14.387 13 Ciudad Real 56 Miguelturra 14.967

13 Ciudad Real 39 Daimiel 18.647 16 Cuenca 134 Motilla del Pa 5.915 16 Cuenca 154 Pedroñeras, L 6.767


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CCAA Cod Provincia Cod2 Municipio Habitantes Anexo V. Relación de municipios de más de 5.000 y menos de 20.000 habitantes objeto de estudio

16 Cuenca 190 San Clemente 7.188 16 Cuenca 175 Quintanar del 7.717 19 Guadalajara 280 Torrejón del R 5.150 19 Guadalajara 171 Marchamalo 6.664 19 Guadalajara 58 Cabanillas del 9.811

19 Guadalajara 24 Alovera 12.237 45 Toledo 202 Yepes 5.070 45 Toledo 201 Yeles 5.109 45 Toledo 14 Añover de Taj 5.224 45 Toledo 187 Villafranca de 5.259 45 Toledo 41 Casarrubios d 5.354 45 Toledo 176 Ugena 5.357 45 Toledo 64 Esquivias 5.432 45 Toledo 54 Corral de Alm 5.590 45 Toledo 135 Puebla de Alm 5.653

45 Toledo 200 Yébenes, Los 6.158

45 Toledo 136 Puebla de Mo 8.179 45 Toledo 19 Bargas 10.002

45 Toledo 185 Villacañas 10.089

45 Toledo 106 Mora 10.315 45 Toledo 53 Consuegra 10.516 45 Toledo 87 Madridejos 10.970 45 Toledo 66 Fuensalida 11.132 45 Toledo 173 Torrijos 13.241

GALICIA15 Coruña, A 52 Muxía 5.068 15 Coruña, A 89 Vedra 5.073 15 Coruña, A 902 Oza-Cesuras 5.275 15 Coruña, A 55 Neda 5.327 15 Coruña, A 51 Mugardos 5.417 15 Coruña, A 1 Abegondo 5.585 15 Coruña, A 4 Ares 5.741 15 Coruña, A 48 Miño 5.838 15 Coruña, A 68 Ponteceso 5.893 15 Coruña, A 61 Ortigueira 5.997 15 Coruña, A 21 Carral 6.118 15 Coruña, A 6 Arzúa 6.261 15 Coruña, A 8 Bergondo 6.702 15 Coruña, A 29 Coristanco 6.706 15 Coruña, A 87 Valdoviño 6.796 15 Coruña, A 62 Outes 6.804

15 Coruña, A 56 Negreira 7.009 15 Coruña, A 22 Cedeira 7.147 15 Coruña, A 60 Oroso 7.400 15 Coruña, A 46 Melide 7.578 15 Coruña, A 92 Vimianzo 7.710 15 Coruña, A 65 Padrón 8.693 15 Coruña, A 53 Muros 9.117 15 Coruña, A 67 Pobra do Cara 9.672 15 Coruña, A 77 Santa Comba 9.719

15 Coruña, A 72 Rianxo 11.479 15 Coruña, A 59 Ordes 12.844

15 Coruña, A 57 Noia 14.571 15 Coruña, A 82 Teo 18.254 32 Ourense 24 Celanova 5.615 32 Ourense 1 Allariz 6.060 32 Ourense 32 Xinzo de Limia 10.200 32 Ourense 8 Barbadás 10.371 32 Ourense 19 Carballiño, O 14.123 32 Ourense 85 Verín 14.652 36 Pontevedra 901 Illa de Arousa 5.006 36 Pontevedra 28 Meis 5.033 36 Pontevedra 46 Ribadumia 5.103 36 Pontevedra 27 Meaño 5.428 36 Pontevedra 43 Ponte Caldela 5.625 36 Pontevedra 58 Vilaboa 5.972 36 Pontevedra 48 Rosal, O 6.455 36 Pontevedra 53 Soutomaior 7.356 36 Pontevedra 49 Salceda de Ca 8.890 36 Pontevedra 52 Silleda 8.966 36 Pontevedra 50 Salvaterra de 9.626 36 Pontevedra 61 Vilanova de A 10.459 36 Pontevedra 22 Grove, O 10.851 36 Pontevedra 3 Baiona 12.233 36 Pontevedra 4 Bueu 12.352 36 Pontevedra 33 Mos 15.324 36 Pontevedra 41 Poio 16.794 36 Pontevedra 55 Tui 16.884 36 Pontevedra 51 Sanxenxo 17.543 36 Pontevedra 35 Nigrán 17.715 36 Pontevedra 29 Moaña 19.365

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27 Lugo 10 Castro de Rei 5.226 27 Lugo 22 Guitiriz 5.564

27 Lugo 902 Burela 9.660 27 Lugo 19 Foz 9.899 27 Lugo 51 Ribadeo 10.010 27 Lugo 57 Sarria 13.504 27 Lugo 65 Vilalba 14.788

27 Lugo 31 Monforte de L 19.201

PAÍS VASCO1 Álava 36 Laudio/Llodio 18.428

20 Gipuzkoa 56 Mutriku 5.293 20 Gipuzkoa 49 Lazkao 5.465 20 Gipuzkoa 75 Villabona 5.888 20 Gipuzkoa 53 Lezo 6.007 20 Gipuzkoa 73 Usurbil 6.168 20 Gipuzkoa 72 Urnieta 6.198

20 Gipuzkoa 13 Aretxabaleta 6.995 20 Gipuzkoa 51 Legazpi 8.608 20 Gipuzkoa 81 Zumaia 9.734 20 Gipuzkoa 76 Ordizia 9.803 20 Gipuzkoa 63 Oiartzun 9.970 20 Gipuzkoa 59 Oñati 11.282

20 Gipuzkoa 17 Azkoitia 11.480

20 Gipuzkoa 19 Beasain 13.812 20 Gipuzkoa 9 Andoain 14.655

20 Gipuzkoa 74 Bergara 14.831

20 Gipuzkoa 36 Hondarribia 16.894 20 Gipuzkoa 71 Tolosa 18.936 20 Gipuzkoa 40 Hernani 19.601 48 Bizkaia 43 Gorliz 5.664 48 Bizkaia 901 Derio 5.940 48 Bizkaia 16 Berango 6.925 48 Bizkaia 90 Balmaseda 7.829 48 Bizkaia 83 Ortuella 8.410 48 Bizkaia 96 Zalla 8.481 48 Bizkaia 2 Abanto y Ciér 9.688 48 Bizkaia 29 Etxebarri 10.754 48 Bizkaia 80 Valle de Trápa 12.129 48 Bizkaia 11 Arrigorriaga 12.374 48 Bizkaia 85 Sopelana 13.061 48 Bizkaia 34 Ermua 16.109 48 Bizkaia 69 Mungia 17.055 48 Bizkaia 17 Bermeo 17.057 48 Bizkaia 3 Amorebieta-E 18.579

CASTILLA LEÓN5 Ávila 47 Candeleda 5.143 5 Ávila 14 Arenas de San 6.754 5 Ávila 16 Arévalo 8.165 9 Burgos 209 Medina de Po 5.933

24 León 188 Valencia de D 5.204 24 León 30 Cacabelos 5.337 24 León 189 Valverde de la 7.275 24 León 10 Bañeza, La 10.595 24 León 8 Astorga 11.633 24 León 222 Villaquilambr 18.456

34 Palencia 23 Venta de Bañ 6.450 34 Palencia 225 Villamuriel de 6.450 34 Palencia 4 Aguilar de Ca 7.088 37 Salamanca 156 Guijuelo 5.781 37 Salamanca 246 Peñaranda de 6.672 37 Salamanca 85 Carbajosa de l 6.763 37 Salamanca 354 Villamayor 6.941 37 Salamanca 107 Ciudad Rodrig 13.209 37 Salamanca 46 Béjar 13.951 40 Segovia 181 Real Sitio de S 5.464 40 Segovia 76 Espinar, El 9.654 42 Soria 20 Almazán 5.744 47 Valladolid 50 Cigales 5.008 47 Valladolid 161 Simancas 5.331 47 Valladolid 114 Peñafiel 5.428 47 Valladolid 231 Zaratán 6.029 47 Valladolid 52 Cistérniga 8.734 47 Valladolid 10 Arroyo de la E 17.572

ARAGÓN22 Huesca 61 Binéfar 9.461 22 Huesca 130 Jaca 13.121 22 Huesca 112 Fraga 14.926

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22 Huesca 48 Barbastro 17.109 44 Teruel 25 Andorra 8.148 50 Zaragoza 219 Puebla de Alfi 5.864 50 Zaragoza 252 Tauste 7.027 50 Zaragoza 8 Alagón 7.052 50 Zaragoza 25 Almunia de D 7.836 50 Zaragoza 74 Caspe 9.927 50 Zaragoza 251 Tarazona 10.864 50 Zaragoza 89 Cuarte de Hue 11.589 50 Zaragoza 272 Utebo 18.429

CATALUÑA8 Barcelona 75 Dosrius 5.137 8 Barcelona 44 Capellades 5.284 8 Barcelona 10 Artés 5.661 8 Barcelona 210 Sant Feliu de 5.900 8 Barcelona 274 Súria 5.999 8 Barcelona 140 Navarcles 6.003 8 Barcelona 281 Teià 6.141 8 Barcelona 291 Vacarisses 6.218 8 Barcelona 108 Lliçà de Vall 6.354 8 Barcelona 20 Begues 6.620 8 Barcelona 248 Santa Eulàlia 7.114 8 Barcelona 30 Cabrils 7.197 8 Barcelona 67 Centelles 7.333 8 Barcelona 192 Santpedor 7.384 8 Barcelona 208 Sant Esteve Se 7.542 8 Barcelona 283 Tona 8.012 8 Barcelona 244 Santa Coloma 8.038 8 Barcelona 167 Polinyà 8.238 8 Barcelona 5 Ametlla del V 8.283 8 Barcelona 282 Tiana 8.314 8 Barcelona 267 Sentmenat 8.645 8 Barcelona 7 Arenys de Mu 8.654 8 Barcelona 209 Sant Fost de C 8.666 8 Barcelona 68 Cervelló 8.811 8 Barcelona 120 Matadepera 8.841 8 Barcelona 23 Bigues i Riells 8.854 8 Barcelona 135 Montmeló 8.863 8 Barcelona 214 Vilassar de Da 8.882 8 Barcelona 259 Santa Maria d 9.138 8 Barcelona 262 Sant Vicenç d 9.326 8 Barcelona 106 Llinars del Val 9.536 8 Barcelona 250 Santa Margari 9.641 8 Barcelona 3 Alella 9.651 8 Barcelona 181 Roca del Vallè 10.518 8 Barcelona 197 Sant Andreu d 10.590 8 Barcelona 218 Sant Joan de 10.733 8 Barcelona 9 Argentona 11.963 8 Barcelona 54 Castellbisbal 12.434 8 Barcelona 240 Sant Sadurní d 12.590 8 Barcelona 105 Llagosta, La 13.430 8 Barcelona 904 Badia del Vall 13.553 8 Barcelona 285 Torelló 13.949 8 Barcelona 156 Palau-solità i 14.454 8 Barcelona 74 Cubelles 14.481 8 Barcelona 295 Vallirana 14.612 8 Barcelona 107 Lliçà d'Amunt 14.696 8 Barcelona 6 Arenys de Ma 15.307 8 Barcelona 88 Garriga, La 15.762 8 Barcelona 41 Canovelles 15.954 8 Barcelona 284 Tordera 16.345 8 Barcelona 221 Sant Just Desv 16.389 8 Barcelona 22 Berga 16.456 8 Barcelona 33 Caldes de Mo 17.156 8 Barcelona 202 Sant Celoni 17.251 8 Barcelona 35 Calella 18.307 8 Barcelona 110 Malgrat de M 18.417 8 Barcelona 159 Parets del Val 18.733 8 Barcelona 238 Sant Quirze d 19.549

17 Girona 49 Celrà 5.053 17 Girona 181 Santa Cristina 5.194 17 Girona 221 Vilafant 5.481 17 Girona 8 Anglès 5.606 17 Girona 202 Tossa de Mar 5.681 17 Girona 193 Sils 5.851 17 Girona 9 Arbúcies 6.481 17 Girona 103 Maçanet de la 6.963 17 Girona 33 Caldes de Mal 7.130 17 Girona 213 Vidreres 7.702

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17 Girona 44 Cassà de la Se 9.922 17 Girona 34 Calonge 10.541 17 Girona 48 Castell-Platja 10.721 17 Girona 47 Castelló d'Em 11.473 17 Girona 118 Palamós 17.805 17 Girona 15 Banyoles 19.343 17 Girona 152 Roses 19.600 25 Lleida 243 Vielha e Mijar 5.474 25 Lleida 3 Agramunt 5.515 25 Lleida 58 Borges Blanqu 6.088 25 Lleida 234 Tremp 6.305 25 Lleida 19 Almacelles 6.699 25 Lleida 110 Guissona 6.827 25 Lleida 207 Solsona 9.067 25 Lleida 203 Seu d'Urgell, L 12.366 25 Lleida 137 Mollerussa 14.963 25 Lleida 40 Balaguer 16.485 43 Tarragona 907 Canonja, La 5.807 43 Tarragona 44 Sénia, La 5.893 43 Tarragona 162 Vandellòs i l'H 6.047 43 Tarragona 131 Roda de Berà 6.322 43 Tarragona 47 Constantí 6.539 43 Tarragona 156 Ulldecona 6.904 43 Tarragona 13 Ametlla de M 7.303 43 Tarragona 86 Montblanc 7.359 43 Tarragona 133 Roquetes 8.287 43 Tarragona 4 Alcanar 9.637 43 Tarragona 51 Cunit 11.989 43 Tarragona 92 Mont-roig del 12.148 43 Tarragona 136 Sant Carles de 15.003 43 Tarragona 153 Torredembarr 15.475

EXTREMADURA6 Badajoz 50 Fregenal de la 5.001 6 Badajoz 28 Campanario 5.182 6 Badajoz 23 Cabeza del Bu 5.234 6 Badajoz 93 Oliva de la Fro 5.461 6 Badajoz 128 Talavera la Re 5.535 6 Badajoz 2 Aceuchal 5.538 6 Badajoz 123 San Vicente d 5.725 6 Badajoz 74 Llerena 5.969 6 Badajoz 25 Calamonte 6.354 6 Badajoz 54 Fuente del M 6.906 6 Badajoz 60 Guareña 7.227 6 Badajoz 14 Azuaga 8.145 6 Badajoz 149 Villafranca de 13.314 6 Badajoz 88 Montijo 15.961 6 Badajoz 158 Zafra 16.828

10 Cáceres 203 Valencia de Al 5.786 10 Cáceres 127 Montehermo 5.855 10 Cáceres 21 Arroyo de la L 6.101 10 Cáceres 104 Jaraíz de la Ve 6.515 10 Cáceres 128 Moraleja 7.072 10 Cáceres 180 Talayuela 8.268 10 Cáceres 131 Navalmoral d 17.322

ANDALUCÍA4 Almería 101 Viator 5.605 4 Almería 99 Vélez-Rubio 6.791 4 Almería 49 Garrucha 8.632 4 Almería 903 Mojonera, La 8.993 4 Almería 6 Albox 11.715 4 Almería 35 Cuevas del Al 13.737 4 Almería 100 Vera 15.018 4 Almería 29 Berja 15.323 4 Almería 52 Huércal de Al 16.663 4 Almería 53 Huércal-Over 18.374

11 Cádiz 1 Alcalá de los G 5.377 11 Cádiz 25 Paterna de Ri 5.609 11 Cádiz 5 Algodonales 5.677 11 Cádiz 901 Benalup-Casa 6.967 11 Cádiz 10 Bornos 8.022 11 Cádiz 24 Olvera 8.351 11 Cádiz 21 Jimena de la F 9.710 11 Cádiz 41 Villamartín 12.303 11 Cádiz 39 Vejer de la Fr 12.897 11 Cádiz 38 Ubrique 16.884 11 Cádiz 35 Tarifa 17.908 11 Cádiz 16 Chipiona 19.004 14 Córdoba 10 Benamejí 5.123 14 Córdoba 46 Nueva Cartey 5.540

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14 Córdoba 60 Santaella 6.097 14 Córdoba 35 Hinojosa del D 7.126 14 Córdoba 53 Posadas 7.512 14 Córdoba 12 Bujalance 7.744 14 Córdoba 5 Almodóvar de 7.977 14 Córdoba 69 Villanueva de 9.226 14 Córdoba 27 Fernán-Núñez 9.801 14 Córdoba 58 Rute 10.387 14 Córdoba 52 Peñarroya-Pu 11.430 14 Córdoba 17 Carlota, La 13.872 14 Córdoba 54 Pozoblanco 17.491 18 Granada 165 Pulianas 5.366 18 Granada 84 Gójar 5.390 18 Granada 11 Alfacar 5.490 18 Granada 13 Alhama de Gr 6.191 18 Granada 6 Albuñol 6.853 18 Granada 105 Iznalloz 6.867 18 Granada 57 Cúllar Vega 7.139 18 Granada 71 Dúrcal 7.159 18 Granada 98 Huéscar 7.772 18 Granada 14 Alhendín 8.306 18 Granada 150 Padul 8.353 18 Granada 100 Huétor Tájar 10.075 18 Granada 153 Peligros 11.212 18 Granada 158 Pinos Puente 12.808 18 Granada 62 Churriana de l 13.652 18 Granada 145 Ogíjares 13.681 18 Granada 175 Santa Fe 15.168 18 Granada 22 Atarfe 17.570 18 Granada 3 Albolote 18.306 18 Granada 193 Zubia, La 18.574 18 Granada 89 Guadix 18.898 18 Granada 905 Gabias, Las 19.364 21 Huelva 25 Cortegana 5.025 21 Huelva 52 Nerva 5.547 21 Huelva 14 Bonares 6.244 21 Huelva 61 Rociana del C 7.691 21 Huelva 70 Trigueros 7.780 21 Huelva 7 Aracena 7.859 21 Huelva 54 Palma del Con 10.618 21 Huelva 35 Gibraleón 12.474 21 Huelva 72 Valverde del C 12.740 21 Huelva 60 Punta Umbría 14.934 21 Huelva 21 Cartaya 19.168 23 Jaén 66 Peal de Becer 5.413 23 Jaén 12 Beas de Segur 5.542 23 Jaén 6 Arjona 5.732 23 Jaén 44 Huelma 6.114 23 Jaén 69 Porcuna 6.630 23 Jaén 59 Marmolejo 7.183 23 Jaén 95 Villacarrillo 11.092 23 Jaén 58 Mancha Real 11.324 23 Jaén 53 Jódar 12.082 23 Jaén 87 Torredonjime 14.036 23 Jaén 86 Torre del Cam 14.616 23 Jaén 24 Carolina, La 15.808 23 Jaén 9 Baeza 16.215 23 Jaén 10 Bailén 18.419 29 Málaga 97 Villanueva del 5.270 29 Málaga 1 Alameda 5.403 29 Málaga 41 Casares 5.744 29 Málaga 5 Algarrobo 6.103 29 Málaga 23 Benahavís 6.660 29 Málaga 17 Archidona 8.577 29 Málaga 80 Pizarra 9.201 29 Málaga 12 Álora 13.046 41 Sevilla 99 Villanueva del 5.035 41 Sevilla 32 Cazalla de la S 5.038 41 Sevilla 22 Campana, La 5.451 41 Sevilla 85 Salteras 5.468 41 Sevilla 26 Casariche 5.596 41 Sevilla 10 Almensilla 5.816 41 Sevilla 902 Isla Mayor 5.930 41 Sevilla 33 Constantina 6.264 41 Sevilla 98 Villanueva del 6.324 41 Sevilla 50 Herrera 6.525 41 Sevilla 71 Paradas 7.063 41 Sevilla 64 Montellano 7.092 41 Sevilla 15 Benacazón 7.214

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41 Sevilla 101 Villaverde del 7.777 41 Sevilla 70 Palomares de 8.022 41 Sevilla 89 Santiponce 8.439 41 Sevilla 94 Umbrete 8.608 41 Sevilla 903 Cuervo de Sev 8.721 41 Sevilla 67 Olivares 9.564 41 Sevilla 92 Tocina 9.685 41 Sevilla 44 Gelves 9.688 41 Sevilla 16 Bollullos de la 10.031 41 Sevilla 23 Cantillana 10.842 41 Sevilla 5 Alcalá del Río 11.690 41 Sevilla 79 Puebla del Río 12.190 41 Sevilla 49 Guillena 12.464 41 Sevilla 41 Estepa 12.667 41 Sevilla 47 Gines 13.299 41 Sevilla 75 Pilas 14.014 41 Sevilla 20 Cabezas de Sa 16.546 41 Sevilla 29 Castilleja de la 17.536 41 Sevilla 11 Arahal 19.585 41 Sevilla 60 Marchena 19.940

CANARIAS35 Palmas, Las 1 Agaete 5.656 35 Palmas, Las 29 Tinajo 5.808 35 Palmas, Las 33 Vega de San M 7.698 35 Palmas, Las 20 Aldea de San 8.225 35 Palmas, Las 3 Antigua 11.643 35 Palmas, Las 27 Teror 12.606 35 Palmas, Las 30 Tuineje 13.778 35 Palmas, Las 23 Santa María d 13.968 35 Palmas, Las 34 Yaiza 15.068 35 Palmas, Las 21 Santa Brígida 18.775 35 Palmas, Las 15 Pájara 19.679 38 Santa Cruz de 34 San Juan de la 5.053 38 Santa Cruz de 15 Garachico 5.169 38 Santa Cruz de 9 Breña Baja 5.366 38 Santa Cruz de 18 Guancha, La 5.482 38 Santa Cruz de 8 Breña Alta 7.293 38 Santa Cruz de 27 Paso, El 7.617 38 Santa Cruz de 5 Arico 7.670 38 Santa Cruz de 25 Matanza de A 8.745 38 Santa Cruz de 51 Victoria de Ac 9.026 38 Santa Cruz de 40 Santiago del T 10.468 38 Santa Cruz de 46 Tegueste 11.097 38 Santa Cruz de 35 San Miguel de 16.221 38 Santa Cruz de 20 Güímar 18.751

NAVARRA31 Navarra 216 Sangüesa/Zan 5.078 31 Navarra 215 San Adrián 6.216 31 Navarra 902 Berrioplano/B 6.444 31 Navarra 122 Huarte/Uhart 6.941 31 Navarra 10 Altsasu/Alsas 7.612 31 Navarra 77 Corella 7.753 31 Navarra 88 Noáin (Valle d 7.837 31 Navarra 23 Aranguren 8.982 31 Navarra 903 Berriozar 9.625 31 Navarra 258 Villava/Atarra 10.211 31 Navarra 227 Tafalla 10.966 31 Navarra 97 Estella-Lizarra 13.695 31 Navarra 60 Burlada/Burla 18.237

LA RIOJA26 Rioja, La 138 Santo Doming 6.520 26 Rioja, La 168 Villamediana 7.585 26 Rioja, La 102 Nájera 8.268 26 Rioja, La 84 Lardero 9.306 26 Rioja, La 18 Arnedo 14.551

MADRID28 Madrid 108 Pedrezuela 5.119 28 Madrid 18 Becerril de la 5.351 28 Madrid 52 Chinchón 5.447 28 Madrid 33 Campo Real 5.775 28 Madrid 85 Miraflores de 5.890 28 Madrid 100 Nuevo Baztán 5.959 28 Madrid 67 Guadalix de la 6.057 28 Madrid 171 Villa del Prado 6.506 28 Madrid 46 Collado Media 6.780 28 Madrid 38 Cercedilla 6.831 28 Madrid 23 Boalo, El 6.982 28 Madrid 91 Morata de Taj 7.452 28 Madrid 72 Hoyo de Man 7.834

39 de 110




28 Madrid 75 Loeches 8.159 28 Madrid 82 Manzanares e 8.182 28 Madrid 43 Colmenar de 8.409 28 Madrid 144 Soto del Real 8.482 28 Madrid 133 San Martín de 8.516 28 Madrid 4 Álamo, El 8.929 28 Madrid 44 Colmenarejo 8.934 28 Madrid 53 Daganzo de A 9.841 28 Madrid 66 Griñón 9.928 28 Madrid 160 Valdemorillo 12.058 28 Madrid 167 Velilla de San 12.334 28 Madrid 129 San Agustín d 12.953 28 Madrid 54 Escorial, El 15.244 28 Madrid 68 Guadarrama 15.547 28 Madrid 177 Villanueva del 16.730 28 Madrid 131 San Lorenzo d 18.241 28 Madrid 176 Villanueva de 18.827 28 Madrid 132 San Martín de 19.092 28 Madrid 73 Humanes de 19.404

ASTURIAS33 Asturias 21 Cudillero 5.369 33 Asturias 42 Noreña 5.422 33 Asturias 40 Nava 5.444 33 Asturias 59 Salas 5.516 33 Asturias 45 Parres 5.590 33 Asturias 12 Cangas de On 6.678 33 Asturias 51 Pravia 8.799 33 Asturias 73 Tineo 10.413 33 Asturias 25 Gozón 10.675 33 Asturias 2 Aller 11.768 33 Asturias 33 Lena 11.949 33 Asturias 34 Valdés 12.635 33 Asturias 11 Cangas del Na 13.710 33 Asturias 35 Llanera 14.030 33 Asturias 76 Villaviciosa 14.820 33 Asturias 20 Corvera de As 16.153 33 Asturias 60 San Martín de 17.460

BALEARES7 Balears, Illes 59 Salines, Ses 5.050 7 Balears, Illes 37 Mercadal, Es 5.176 7 Balears, Illes 1 Alaró 5.227 7 Balears, Illes 43 Porreres 5.369 7 Balears, Illes 50 Sant Joan de L 5.668 7 Balears, Illes 29 Lloseta 5.686 7 Balears, Illes 10 Bunyola 6.662 7 Balears, Illes 39 Muro 6.808 7 Balears, Illes 52 Sant Lluís 7.472 7 Balears, Illes 64 Castell, Es 7.661 7 Balears, Illes 8 Binissalem 7.936 7 Balears, Illes 51 Sant Llorenç d 8.320 7 Balears, Illes 2 Alaior 9.162 7 Balears, Illes 13 Campos 9.765 7 Balears, Illes 24 Formentera 11.545 7 Balears, Illes 62 Son Servera 11.576 7 Balears, Illes 57 Santanyí 11.636 7 Balears, Illes 55 Santa Margali 11.680 7 Balears, Illes 22 Felanitx 17.291

CANTABRIA39 Cantabria 18 Cartes 5.687 39 Cantabria 42 Medio Cudey 7.576 39 Cantabria 23 Colindres 8.272 39 Cantabria 60 Reocín 8.328 39 Cantabria 85 Suances 8.580 39 Cantabria 74 Santa María d 9.097 39 Cantabria 25 Corrales de B 11.230 39 Cantabria 35 Laredo 11.800 39 Cantabria 73 Santa Cruz de 12.500 39 Cantabria 8 Astillero, El 18.282

MURCIA30 Murcia 1 Abanilla 6.435 30 Murcia 11 Blanca 6.477 30 Murcia 25 Lorquí 6.948 30 Murcia 28 Moratalla 8.219 30 Murcia 20 Fortuna 9.714 30 Murcia 18 Ceutí 11.035 30 Murcia 10 Beniel 11.112 30 Murcia 12 Bullas 12.061 30 Murcia 33 Puerto Lumbr 14.610 30 Murcia 902 Alcázares, Los 15.735

40 de 110




30 Murcia 901 Santomera 15.860 30 Murcia 17 Cehegín 15.955 30 Murcia 9 Archena 18.570

41 de 110




Anexo VI. 1 .Cuestionario para entrevistas en municipios de entre 5.001 y 20.000 habitantes

Bloque 1º: Forma y medios actuales de prestación de los servicios en los municipios



42 de 110




AYTO D.P.

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública


Pasar a pregunta 2 si se ha contestado, en alguno o en todos los casos (excluyendo los correspondientes a los números 9 y 10), que es el Ayuntamiento el que presta el servicio.Pasar a pregunta si se ha contestado que todos los servicios (excepto los correspondientes a los números 9 y 10) los presta la Diputación Provincial.

Pregunta 1. La LRSAL en su artículo 26 establece un conjunto de servicios de prestación obligatoria ¿Nos puede decir cuáles de esos servicios (presentar ficha el entrevistador con los servicios) que se deberían prestar obligatoriamente en su municipio, los presta el ayuntamiento o la Diputación Provincial, además del modelo que se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación? ¿y durante cuánto tiempo se llevan aplicando las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

PrestadorMódelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

43 de 110




Si

No (Pasar a pregunta 3 y posteriormente a pregunta 4)

Pregunta 2. La LRSAL, como sabe, establece que el municipio puede prestar los servicios obligatorios solo en el caso en que el coste de su prestación sea inferior al de la Diputación Provincial, ¿es este el caso de los servicios que se prestan en su municipio?

(Pasar a pregunta 3 para el caso de los servicios que se presten con la ayuda de las TIC’s y luego, directamente a la 5)

44 de 110





1. Alumbrado público 1652. Cementerio 1643. Recogida de residuos. 16214. Limpieza viaria 1635. Abastecimiento domiciliario de agua potable 1616. Alcantarillado. 1607. Acceso a los núcleos de población. 1531/1508. Pavimentación de las vías públicas 1532/1509. Parque público 171/17010. Biblioteca pública 3321/330P11. Tratamiento de residuos 1623

Pregunta 3. ¿Nos puede decir si el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios es el que les sugerimos y en caso de no ser así a que programa se lo asignan? Por otra parte ¿nos podría decir cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?



total

45 de 110




Porque aún no se ha implementado la LRSAL en la provincia

Otro (especificar cuál)


Pregunta 4. Solo para aquellos que contestaron NO a la pregunta 2. ¿Nos puede decir el motivo por el cual estos servicios los presta el municipio?

46 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos.4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública11. Tratamiento de residuos


Pregunta 5a. De los servicios que se prestan utilizando las TIC´s, tanto por el Ayuntamiento como por la Diputación, según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?

47 de 110




Pregunta 5b. Solo para aquellos que hayan contestado que los servicios se mantienen igual o han empeorado ¿nos podría decir los motivos?

48 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada










Pregunta 6. La LRSAL en su artículo 25 establece cuales son las competencias propias de los municipios, ¿nos podría decir si en el ejercicio de esas competencias, su municipio presta servicios, qué modelo se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación? ¿y durante cuánto tiempo se llevan aplicando las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

49 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto











(Pasar a Pregunta 7 en el caso de haber contestado SI a alguna de las competencias)

50 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

(Pasar a Pregunta 8 en el caso de haber contestado NO a alguna de las competencias)(Pasar a Pregunta 11 en el caso de haber contestado NO a todas)

51 de 110









total

52 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 8a. De los servicios prestados en el ejercicio de las competencias arriba mencionadas y sobre los que haafirmado que se prestan utilizando las TIC´s, según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual ycuáles han empeorado?


53 de 110





Motivo

123

Pregunta 9. ¿Nos podría decir el motivo por el cual no se prestan los servicios vinculados a las competencias que ha contestado en negativo?

Motivos para no prestar estos servicios

Descripción

54 de 110





Pregunta 10. ¿Tienen cedidas competencias de la Administración General del Estado o de la Comunidad Autónoma que les implique la necesidad de prestar servicios?


55 de 110




AGE CCAA

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.


Pregunta 11. ¿Nos podría decir la competencia o competencias cedidas sobre las que prestan los servicios, de quién provienen, qué modelo de gestión utilizan, y si se prestan utilizando TIC’s? ¿y durante cuánto tiempo se llevan aplicando las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Origen

competencia

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

56 de 110




Programa

Importe

total

1.2.3.4.5.6.7.




Servicios públicos


57 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 13a. De los servicios derivados de competencias traspasadas que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?

Servicio públicos prestados mediante las TIC y mejora percibida

58 de 110





59 de 110




Si (Pasar a la pregunta 15)No (Pasar a siguiente bloque de preguntas)

Pregunta 14. Además de los servicios básicos, más los derivados de las competencias exclusivas de los municipios, más aquellos derivados del traspaso de competencias del Estado o de su Comunidad Autónoma, su municipio puede prestar servicios derivados de la implementación de aquellas competencias que incorporen, y les sean aprobadas, no coincidentes con las anteriores, ¿nos podría decir si es este su caso?


60 de 110




Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.


Pregunta 15. ¿Nos podría decir la competencia o competencias añadidas nuevas sobre las que prestan servicios, qué modelo de gestión utilizan para su prestación, y si se prestan utilizando TIC’s? ¿y durante cuánto tiempo se llevan aplicando las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

61 de 110




ProgramaImporte

total1.2.3.4.5.6.7.




62 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 17.a) De estos servicios derivados de competencias nuevas asumidas que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?


63 de 110




Motivo

123

Pregunta 17b. Para aquellos que hayan contestado que los servicios se mantienen igual o han empeorado ¿nos podría decir los motivos?


Descripción

64 de 110




Pregunta 1



Pregunta 2

1

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

2

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

3 Otras


Pregunta 3

1

2


1

2

3



2 No


Pregunta 5b






Anexo VI. 1. Cuestionario para entrevistas en municipios de entre 5.001 y 20.000 habitantesBloque 2º: Mejorías o no en las prestaciones en las que se utilizan las TIC





65 de 110







Pregunta 7


Pregunta 8a


2 No

3 No sabe


Servicio 1

Servicio 2

Servicio 3


Pregunta 9

1 Ninguna

2 ……..

3 No sabe


Pregunta 10




3 No sabe


Pregunta 12

1 Si

2 No

3 No sabe









66 de 110





Pregunta 13

1 ……

2 ……


Pregunta 14

1 Si

2 No

3 No sabe

Pregunta 15

Oferta

Nombre 1

Nombre 2

Pregunta 16



3 No sabe

Pregunta 16.b

Factor 1

Factor 2

Factor 1






67 de 110




Pregunta 1




Pregunta 2

1 Servicio

Motivo

2 Servicio

Motivo

3 Servicio

Motivo

Pregunta 3a

1 Servicio

¿Cómo?

2 Servicio

¿Cómo?

3 Servicio

¿Cómo?


Si NoEficacia

Eficiencia


1

2

3


1

2




Lo necesario

Bastante Mucho


Anexo VI. 1. Cuestionario para entrevistas en municipios de entre 5.001 y 20.000 habitantesBloque 3º: Sobre la aplicación de las TIC a la prestación de nuevos





68 de 110




Pregunta 6

1

2

3



69 de 110




Pregunta 1




Pregunta 2

1

2 Otro

Pregunta 3

1

2

3

4

5 Otros…

Pregunta 4

1

Pregunta 5

1

2

3

Pregunta 6

1

Pregunta 7




Pregunta 7b

Fin 1


Si

No

Otra situación

Fin


Si

No

Otra situación





Porque nos permite



Anexo VI. 1. Cuestionario para entrevistas en municipios de entre 5.001 y 20.000 habitantesBloque 4º: Efectos sobre la calidad de vida de los habitantes de los municipios que utilizan las TIC en la Prestación de los






70 de 110





71 de 110




Anexo VI. 2. Cuestionario para entrevistas en municipios de 20.000 a 50.000 habitantes.Bloque 1º: Forma y medios actuales de prestación de los servicios en los municipios



72 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública


12 – Protección civil

13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social

14. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social

15. Prevención y extinción de incendios

16. Instalaciones deportivas de uso público

Pregunta 1. La LRSAL en su artículo 26 establece un conjunto de servicios de prestación obligatoria ¿Nos puede decir cuáles de esos servicios (presentar ficha el entrevistador con los servicios) que se deberían prestar obligatoriamente en su municipio, se prestan, , además del modelo que se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación? ¿Y cuánto tiempo llevan utilizándose las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Presta el

servicio?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

73 de 110




Servicio Prestador de servicio

Pregunta 2. Para aquellos servicios que no presta el Ayuntamiento ¿nos podría decir quién los presta y bajo qué régimen jurídico los presta?

74 de 110





1. Alumbrado público 1652. Cementerio 1643. Recogida de residuos 16214. Limpieza viaria 1635. Abastecimiento domiciliario de agua potable 1616. Alcantarillado. 1607. Acceso a los núcleos de población. 1531/1508. Pavimentación de las vías públicas 1532/1509. Parque público 171/17010. Biblioteca pública 3321/330P11. Tratamiento de residuos 162312 – Protección civil 135/130P13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social 23114. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social 23115. Prevención y extinción de incendios 136/130P16. Instalaciones deportivas de uso público 342/340P

Pregunta 3. Respecto de los servicios que presta el Ayuntamiento ¿Nos puede decir si el programa presupuestario al que asignan el coste de los servicios es el que les sugerimos y en caso de no ser así a que programa se lo asignan? Por otra parte ¿nos podría decir cuál es el coste efectivo de cada uno de los servicios que prestan?



total

75 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas9. Parque público10. Biblioteca pública11. Tratamiento de residuos12 – Protección civil13. Evaluación e información de situaciones de necesidad social14. Atención inmediata a personal en situación o riesgo de exclusión social15. Prevención y extinción de incendios16. Instalaciones deportivas de uso público

Pregunta 4a. De los servicios que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se hanmantenido igual y cuáles han empeorado?


76 de 110





77 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada










Pregunta 5. La LRSAL en su artículo 25 establece cuales son las competencias propias de los municipios, ¿nos podría decir si en el ejercicio de esas competencias, su municipio presta servicios, qué modelo se sigue para su gestión, así como si utilizan TIC’s para su prestación? ¿Y cuánto tiempo llevan utilizándose las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

78 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto











79 de 110




Si No

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada


Servicios públicos

Presta esta

competencia?

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

(Pasar a Pregunta 6 en el caso de haber contestado SI a alguna de las competencias)(Pasar a Pregunta 7 en el caso de haber contestado NO a alguna de las competencias)

80 de 110









total

81 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se

mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 7a. De los servicios prestados en ejercicio de estas competencias y que se prestan utilizando las TIC´s segúnsu opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?


82 de 110





83 de 110





Motivo

123

Pregunta 8. ¿Nos podría decir el motivo por el cual NO se prestan los servicios vinculados a las competencias que ha contestado en negativo?


Descripción

84 de 110





Pregunta 9. ¿Tienen cedidas competencias del Estado o de la Comunidad Autónoma que les implique la necesidad de prestar servicios?


85 de 110




AGE CCAA

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo

local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 10. ¿Nos podría decir la competencia o competencias cedidas sobre las que prestan los servicios, de quién provienen, qué modelo de gestión utilizan, y si se prestan utilizando TIC’s? ¿Y cuánto tiempo llevan utilizándose las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Origen

competencia

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

86 de 110




Programa

Importe

total

1.2.3.4.5.6.7.




Servicios públicos


87 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 12a. De los servicios prestados por competencias traspasadas y que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?


88 de 110





89 de 110




Si (Pasar a la pregunta 14)No (Finalizar y pasar a siguiente bloque de preguntas)

Pregunta 13b. Además de los servicios básicos, más los derivados de las competencias exclusivas de los municipios, más aquellos derivados del traspaso de competencias del Estado o de su Comunidad Autónoma, su municipio puede prestar servicios derivados de la implementación de aquellas competencias que incorporen, y les sean aprobadas, no coincidentes con las anteriores, ¿nos podría decir si es este su caso?


90 de 110




Gestión por la


Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1.2.3.4.5.6.7.

Pregunta 14. ¿Nos podría decir la competencia o competencias añadidas nuevas sobre las que prestan servicios, qué modelo de gestión utilizan para su prestación, y si se prestan utilizando TIC’s? ¿Y cuánto tiempo llevan utilizándose las TIC para la prestación de estos servicios?


Servicios públicos

Módelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Tiempo que

se lleva

aplicando

las TIC

Directo Indirecto

91 de 110




ProgramaImporte

total1.2.3.4.5.6.7.




92 de 110




Servicios públicos

Ha mejorado

Se mantiene

igual

Ha

empeorado


Pregunta 16.a) De los servicios prestados por asunción de nuevas competencias y que se prestan utilizando las TIC´s según su opinión ¿cuáles han mejorado, cuáles se han mantenido igual y cuáles han empeorado?


93 de 110




Motivo

123

Pregunta 16b. para aquellos que hayan contestado que los servicios se mantienen igual o han empeorado ¿nos podría decir los motivos?


Descripción

94 de 110




Pregunta 1



Pregunta 2

1

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

2

EFQM

CAF

EVAM

ISO

Otras

3 Otras


Pregunta 3

1

2


1

2

3



2 No


Pregunta 5b



Anexo VI. 2. Cuestionario para entrevistas en municipios de 20.000 a 50.000 habitantes.Bloque 2º: Mejorías o no en las prestaciones en las que se utilizan las TIC








95 de 110







Pregunta 7


Pregunta 8a


2 No

3 No sabe


Servicio 1

Servicio 2

Servicio 3


Pregunta 9

1 Ninguna

2 ……..

3 No sabe


Pregunta 10




3 No sabe


Pregunta 12

1 Si

2 No

3 No sabe









96 de 110





Pregunta 13

1 ……

2 ……


Pregunta 14

1 Si

2 No

3 No sabe

Pregunta 15

Oferta

Nombre 1

Nombre 2

Pregunta 16



3 No sabe

Pregunta 16.b

Factor 1

Factor 2

Factor 1






97 de 110




Pregunta 1




Pregunta 2

1 Servicio

Motivo

2 Servicio

Motivo

3 Servicio

Motivo

Pregunta 3a

1 Servicio

¿Cómo?

2 Servicio

¿Cómo?

3 Servicio

¿Cómo?


Si NoEficacia

Eficiencia


1

2

3


1

2


Anexo VI. 2. Cuestionario para entrevistas en municipios de 20.000 a 50.000 habitantes.Bloque 3º: Sobre la aplicación de las TIC a la prestación de nuevos







Lo necesario

Bastante Mucho


98 de 110




Pregunta 6

1

2

3



99 de 110




Pregunta 1




Pregunta 2

1

2 Otro

Pregunta 3

1

2

3

4

5 Otros…

Pregunta 4

1

Pregunta 5

1

2

3

Pregunta 6

1

Pregunta 7




Pregunta 7b

Fin 1



Anexo VI. 2. Cuestionario para entrevistas en municipios de 20.000 a 50.000 habitantes.Bloque 4º: Efectos sobre la calidad de vida de los habitantes de los municipios que utilizan las TIC en la Prestación de los








Porque nos permite




Si

No

Otra situación


Si

No

Otra situación

Fin

100 de 110





101 de 110



CCAA Cod Provincia Cod2 Municipio Habitantes CASTILLA LA MANCHA

2 Albacete 53 Munera 3.678 2 Albacete 30 Elche de la Sie 3.814 2 Albacete 29 Chinchilla de 4.099

2 Albacete 79 Villamalea 4.148

2 Albacete 24 Casas-Ibáñez 4.713 2 Albacete 45 Madrigueras 4.739

13 Ciudad Real 66 Pozuelo de Ca 3.349

13 Ciudad Real 44 Fuente el Fres 3.432 13 Ciudad Real 65 Porzuna 3.925 13 Ciudad Real 27 Calzada de Ca 4.155 13 Ciudad Real 77 Santa Cruz de 4.455 13 Ciudad Real 63 Piedrabuena 4.672 16 Cuenca 124 Mesas, Las 2.501 16 Cuenca 171 Provencio, El 2.544 16 Cuenca 249 Villamayor de 2.842 16 Cuenca 66 Casasimarro 3.175 16 Cuenca 106 Horcajo de Sa 3.673 16 Cuenca 113 Iniesta 4.448 19 Guadalajara 293 Uceda 2.651 19 Guadalajara 105 Chiloeches 3.310 19 Guadalajara 190 Molina de Ara 3.572 19 Guadalajara 220 Pioz 3.579 19 Guadalajara 331 Yunquera de 3.795 19 Guadalajara 257 Sigüenza 4.712 45 Toledo 156 Santa Cruz de 4.538 45 Toledo 38 Carranque 4.619 45 Toledo 28 Calera y Choz 4.740 45 Toledo 119 Numancia de 4.801 45 Toledo 102 Mocejón 4.842 45 Toledo 99 Méntrida 4.976

VALENCIA3 Alicante 70 Formentera d 4.211 3 Alicante 107 Polop 4.313 3 Alicante 42 Benitachell/P 4.659

3 Alicante 138 Verger, el 4.688 3 Alicante 2 Agost 4.752 3 Alicante 903 Montesinos, L 4.966

12 Castellón 124 Vall d'Alba 2.873 12 Castellón 33 Cabanes 2.985 12 Castellón 902 Sant Joan de 3.045 12 Castellón 136 Vilavella, la 3.273 12 Castellón 12 Altura 3.670 12 Castellón 901 Alquerías del 4.423 46 Valencia 255 Vilallonga/Vill 4.350 46 Valencia 203 Pobla Llarga, l 4.524 46 Valencia 170 Mogente/Moi 4.619 46 Valencia 42 Aielo de Malf 4.657 46 Valencia 48 Bellreguard 4.712 46 Valencia 233 Sollana 4.932

GALICIA15 Coruña, A 20 Carnota 4.376 15 Coruña, A 14 Cabana de Be 4.623 15 Coruña, A 66 Pino, O 4.680 15 Coruña, A 74 Rois 4.767 15 Coruña, A 37 Fisterra 4.824 15 Coruña, A 93 Zas 4.902 27 Lugo 18 Fonsagrada, A 3.960 27 Lugo 30 Mondoñedo 3.991 27 Lugo 20 Friol 4.004 27 Lugo 58 Saviñao, O 4.113 27 Lugo 13 Cervo 4.369 27 Lugo 15 Cospeito 4.892 32 Ourense 20 Cartelle 2.944 32 Ourense 43 Maceda 2.978 32 Ourense 86 Viana do Bolo 3.113 32 Ourense 26 Coles 3.150 32 Ourense 72 Rúa, A 4.634 32 Ourense 75 San Cibrao da 4.972 36 Pontevedra 2 Barro 3.705 36 Pontevedra 34 Neves, As 4.121 36 Pontevedra 12 Cotobade 4.327 36 Pontevedra 32 Moraña 4.362 36 Pontevedra 30 Mondariz 4.742 36 Pontevedra 15 Cuntis 4.931

PAÍS VASCO1 Álava 63 Zuia 2.427 1 Álava 1 Alegría-Dulan 2.925 1 Álava 10 Ayala/Aiara 2.929

1 Álava 901 Iruña Oka/Iru 3.108 1 Álava 43 Oyón-Oion 3.298 1 Álava 51 Salvatierra/Ag 4.952


102 de 110





20 Gipuzkoa 39 Getaria 2.726 20 Gipuzkoa 28 Zizurkil 2.997 20 Gipuzkoa 27 Zestoa 3.656 20 Gipuzkoa 65 Soraluze/Plac 3.991 20 Gipuzkoa 34 Eskoriatza 4.090

20 Gipuzkoa 42 Ibarra 4.256 48 Bizkaia 74 Urduña/Ordu 4.216 48 Bizkaia 94 Igorre 4.247 48 Bizkaia 77 Plentzia 4.344 48 Bizkaia 904 Sondika 4.589 48 Bizkaia 19 Berriz 4.785 48 Bizkaia 60 Markina-Xem 4.982

CASTILLA LEÓN5 Ávila 102 Hoyo de Pinar 2.339 5 Ávila 21 Barco de Ávila 2.652

5 Ávila 2 Adrada, La 2.663

5 Ávila 57 Cebreros 3.302 5 Ávila 241 Tiemblo, El 4.301

5 Ávila 240 Sotillo de la A 4.705

9 Burgos 48 Belorado 2.010 9 Burgos 330 Salas de los In 2.140 9 Burgos 321 Roa 2.443 9 Burgos 194 Lerma 2.745 9 Burgos 410 Valle de Mena 3.856 9 Burgos 903 Villarcayo de 4.604

24 León 38 Carracedelo 3.630 24 León 114 Pola de Gordó 3.653 24 León 34 Camponaraya 4.131 24 León 134 Robla, La 4.387 24 León 163 Sariegos 4.819 24 León 70 Fabero 4.956 34 Palencia 79 Grijota 2.059 34 Palencia 83 Herrera de Pis 2.180 34 Palencia 47 Carrión de los 2.198 34 Palencia 56 Cervera de Pis 2.461 34 Palencia 69 Dueñas 2.755 34 Palencia 157 Saldaña 3.149 37 Salamanca 170 Ledesma 1.795 37 Salamanca 117 Doñinos de Sa 1.911 37 Salamanca 92 Castellanos de 2.229 37 Salamanca 376 Vitigudino 2.750

37 Salamanca 322 Terradillos 3.202 37 Salamanca 67 Cabrerizos 4.149 40 Segovia 43 Carbonero el 2.577 40 Segovia 906 San Cristóbal 2.939 40 Segovia 138 Nava de la As 2.941 40 Segovia 112 Lastrilla, La 3.605 40 Segovia 40 Cantalejo 3.782 40 Segovia 155 Palazuelos de 4.868 42 Soria 69 Covaleda 1.809

42 Soria 164 San Leonardo 2.219 42 Soria 95 Golmayo 2.391

42 Soria 162 San Esteban d 3.067 42 Soria 4 Ágreda 3.084 42 Soria 134 Ólvega 3.814 47 Valladolid 27 Cabezón de Pi 3.622 47 Valladolid 104 Olmedo 3.759 47 Valladolid 23 Boecillo 3.989 47 Valladolid 155 Santovenia de 4.155 47 Valladolid 7 Aldeamayor d 4.891 47 Valladolid 86 Medina de Rio 4.906 49 Zamora 166 Puebla de San 1.523 49 Zamora 250 Villalpando 1.551 49 Zamora 125 Moraleja del 1.688 49 Zamora 81 Fuentesaúco 1.740 49 Zamora 261 Villaralbo 1.915 49 Zamora 127 Morales del V 2.887

ARAGÓN22 Huesca 54 Benasque 2.149 22 Huesca 907 Aínsa-Sobrarb 2.213 22 Huesca 21 Almudévar 2.519 22 Huesca 117 Graus 3.429 22 Huesca 225 Tamarite de L 3.604 22 Huesca 213 Sariñena 4.293 44 Teruel 153 Monreal del C 2.636 44 Teruel 76 Cella 2.818 44 Teruel 238 Utrillas 3.194 44 Teruel 14 Alcorisa 3.433 44 Teruel 51 Calanda 3.920 44 Teruel 50 Calamocha 4.469

103 de 110





50 Zaragoza 209 Pinseque 3.625 50 Zaragoza 99 Épila 4.593 50 Zaragoza 288 Villanueva de 4.616

50 Zaragoza 115 Fuentes de Eb 4.643 50 Zaragoza 55 Borja 4.931 50 Zaragoza 182 Muela, La 4.948

CATALUÑA8 Barcelona 69 Collbató 4.427

8 Barcelona 29 Cabrera de M 4.525

8 Barcelona 115 Martorelles 4.783 8 Barcelona 47 Cardona 4.921

8 Barcelona 92 Gironella 4.987 8 Barcelona 235 Sant Pol de M 4.997

17 Girona 146 Riells i Viabre 4.000 17 Girona 83 Hostalric 4.010 17 Girona 137 Porqueres 4.529 17 Girona 20 Bescanó 4.874

17 Girona 186 Sarrià de Ter 4.937 17 Girona 92 Llançà 4.970 25 Lleida 12 Alcoletge 3.270 25 Lleida 119 Juneda 3.497 25 Lleida 21 Almenar 3.547 25 Lleida 34 Artesa de Seg 3.656

25 Lleida 228 Torrefarrera 4.512

25 Lleida 50 Bellpuig 4.956 43 Tarragona 138 Santa Bàrbara 3.821

43 Tarragona 54 Espluga de Fr 3.836

43 Tarragona 43 Catllar, El 4.222 43 Tarragona 904 Aldea, L' 4.376 43 Tarragona 100 Pallaresos, Els 4.479 43 Tarragona 12 Altafulla 4.988

EXTREMADURA6 Badajoz 12 Arroyo de San 4.195 6 Badajoz 120 Santa Amalia 4.196 6 Badajoz 121 Santa Marta 4.321 6 Badajoz 85 Monesterio 4.345 6 Badajoz 91 Navalvillar de 4.714 6 Badajoz 109 Quintana de l 4.894

10 Cáceres 105 Jarandilla de l 2.994 10 Cáceres 189 Torrejoncillo 3.198 10 Cáceres 96 Hervás 4.180 10 Cáceres 115 Malpartida de 4.357 10 Cáceres 49 Casar de Cáce 4.703 10 Cáceres 116 Malpartida de 4.707

ANDALUCÍA4 Almería 11 Alhama de Al 3.753 4 Almería 92 Tíjola 3.776 4 Almería 74 Pechina 3.849 4 Almería 38 Dalías 3.979 4 Almería 24 Benahadux 4.220 4 Almería 17 Abla 4.698

11 Cádiz 11 Bosque, El 2.069 11 Cádiz 19 Grazalema 2.165 11 Cádiz 34 Setenil de las 2.856 11 Cádiz 13 Castellar de la 3.084 11 Cádiz 17 Espera 3.912

11 Cádiz 902 San José del V 4.457 14 Córdoba 18 Carpio, El 4.516 14 Córdoba 37 Iznájar 4.637 14 Córdoba 36 Hornachuelos 4.660 14 Córdoba 67 Villafranca de 4.893 14 Córdoba 22 Doña Mencía 4.935 14 Córdoba 29 Fuente Obeju 4.961 18 Granada 132 Moclín 4.059 18 Granada 79 Fuente Vaque 4.479 18 Granada 56 Cúllar 4.500 18 Granada 39 Caniles 4.514 18 Granada 36 Cájar 4.929 18 Granada 93 Gualchos 4.975 21 Huelva 40 Hinojos 3.905 21 Huelva 53 Niebla 4.004 21 Huelva 49 Minas de Riot 4.070 21 Huelva 6 Alosno 4.103 21 Huelva 17 Calañas 4.167 21 Huelva 11 Beas 4.190 23 Jaén 903 Villatorres 4.443 23 Jaén 79 Santisteban d 4.712

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23 Jaén 94 Vilches 4.724 23 Jaén 38 Guardia de Ja 4.747 23 Jaén 63 Navas de San 4.790 23 Jaén 70 Pozo Alcón 4.970 29 Málaga 11 Almogía 3.906 29 Málaga 49 Cuevas de San 3.951 29 Málaga 89 Teba 4.001 29 Málaga 20 Arriate 4.125 29 Málaga 95 Villanueva de 4.373 29 Málaga 72 Mollina 4.943 41 Sevilla 82 Roda de Anda 4.297 41 Sevilla 12 Aznalcázar 4.349 41 Sevilla 97 Villamanrique 4.406 41 Sevilla 90 Saucejo, El 4.407 41 Sevilla 56 Luisiana, La 4.672 41 Sevilla 36 Coronil, El 4.996

CANARIAS35 Palmas, Las 7 Betancuria 733 35 Palmas, Las 5 Artenara 1.180 35 Palmas, Las 25 Tejeda 1.990 35 Palmas, Las 32 Valleseco 3.886 35 Palmas, Las 10 Haría 4.736 38 Santa Cruz de 33 San Andrés y 4.378 38 Santa Cruz de 42 Silos, Los 4.727 38 Santa Cruz de 45 Tazacorte 4.844 38 Santa Cruz de 10 Buenavista de 4.884 38 Santa Cruz de 53 Villa de Mazo 4.927 38 Santa Cruz d 48 Valverde 4.973

NAVARRA31 Navarra 905 Beriáin 3.874 31 Navarra 191 Olite/Erriberri 3.886 31 Navarra 68 Cascante 3.888 31 Navarra 251 Viana 4.084 31 Navarra 70 Castejón 4.120 31 Navarra 157 Lodosa 4.760

LA RIOJA26 Rioja, La 105 Navarrete 2.955 26 Rioja, La 64 Fuenmayor 3.156 26 Rioja, La 5 Albelda de Ire 3.269 26 Rioja, La 125 Rincón de Sot 3.755 26 Rioja, La 117 Pradejón 4.051 26 Rioja, La 21 Autol 4.367

MADRID28 Madrid 125 Robledo de C 4.037 28 Madrid 150 Torrejón de V 4.195 28 Madrid 164 Valdetorres d 4.225 28 Madrid 2 Ajalvir 4.339 28 Madrid 87 Molinos, Los 4.374 28 Madrid 151 Torrelaguna 4.828

ASTURIAS33 Asturias 19 Colunga 3.569 33 Asturias 17 Castropol 3.696 33 Asturias 23 Franco, El 3.901 33 Asturias 70 Tapia de Casa 3.929 33 Asturias 74 Vegadeo 3.996 33 Asturias 69 Soto del Barco 4.012

BALEARES7 Balears, Illes 47 Sencelles 3.073 7 Balears, Illes 60 Sineu 3.681 7 Balears, Illes 58 Selva 3.858 7 Balears, Illes 16 Consell 3.859 7 Balears, Illes 23 Ferreries 4.630 7 Balears, Illes 20 Esporles 4.940

CANTABRIA39 Cantabria 76 Santillana del 4.197 39 Cantabria 2 Ampuero 4.228 39 Cantabria 80 San Vicente d 4.314 39 Cantabria 61 Ribamontán a 4.462 39 Cantabria 44 Miengo 4.626 39 Cantabria 28 Entrambasagu 4.914

MURCIA30 Murcia 4 Albudeite 1.383 30 Murcia 34 Ricote 1.398 30 Murcia 14 Campos del Rí 2.100 30 Murcia 42 Villanueva del 2.444 30 Murcia 32 Pliego 3.937 30 Murcia 23 Librilla 4.900

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Pregunta 1

- Para los que presta el municipio- ¿A qué se debe que sea el propio municipio el que los siga prestando?

- ¿No se está aplicando de la Ley 27/2013 de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local?- Si los municipios prestan servicios públicos sin título competencial:

Pregunta 2

Pregunta 3

- Aquellos servicios que prestan los municipios sin atribución competencial expresa, ¿cuál es el motivo por el que el municipio los presta?

a) Innovación Social. Ejemplos de servicios que se suelen incluir en esta categoría: accesibilidad, cultura y deporte, participación ciudadana, e-participación, salud y teleasistencia, turismo y ocio, educación, gobierno abierto y open data.

b) Energía: información. Ejemplos de servicios que se suelen incluir en esta categoría: formación y difusión a los ciudadanos en el ámbito de la eficiencia energética, eficiencia en las instalaciones municipales; edificios “smartspace”, alumbrado público, instalaciones energéticas renovables.

c) Medio Ambiente. Ejemplos de servicios que se suelen incluir en esta categoría: Infraestructuras y Habitabilidad Urbana; calidad ambiental, edificación sostenible, gestión de infraestructuras públicas y equipamiento urbano, gestión de parques y jardines públicos, habitabilidad, recogida y tratamiento de residuos, urbanismo.

d) Movilidad urbana. Ejemplos de servicios que se suelen incluir en esta categoría: movilidad eléctrica y sistemas inteligentes de transporte.

e) Gobierno, economía y negocios. Ejemplos de servicios que se suelen incluir en esta categoría: administración electrónica, nuevos modelos de negocio, empleo, e-comercio.

¿Consideran ustedes que estos servicios se podrían agrupar en las siguientes categorías?

Anexo VIII. Cuestionario para entrevistas en municipios de menos de 5.000 habitantes.Bloque 1º: situación actual de la prestación de servicios públicos

¿Cuáles creen ustedes que son los servicios públicos que actualmente se prestan en los municipios de su provincia, así como quién presta cada uno de ellos, esto es, si los presta el ayuntamiento o la diputación provincial y el modelo de gestión por el que se prestan?(Entregar ficha con los servicios que según la Ley 27/2013 se deberían prestar en los municipios de población menor o igual a 5.000 habitantes, anexo VIII - 1)

¿En qué servicios se utilizan las TIC’s para su prestación?

Se presentará a los miembros del grupo los contenidos de las preguntas a continuación redactadas (las numeradas como 1, 2 y 3) y se abrirá una ronda para que cada uno opine. La información obtenida se irá anotando y se clasificarán los servicios prestados por las Diputaciones Provinciales y los prestados por los ayuntamientos de los municipios, destacando en cada uno de los servicios la utilización o no de las TIC’s.

- ¿El coste efectivo de prestar el servicio público por el municipio es menor al de la Diputación?

106 de 110




AYTO D.P.

Gestión por la

propia Entidad

Local

Organismo

autónomo local

Entidad

pública

empresarial

local

Sociedad

mercantil

local

Gestión indirecta


gestionando el

concesionario el


ventura






contrato

Gestión

indirecta

por

concierto

Gestión

indirecta

por

sociedad de

economía

mixta

Gestión

mancomunada


de colaboración

interadministrativo

Gestión

consorciada

1. Alumbrado público2. Cementerio3. Recogida de residuos4. Limpieza viaria5. Abastecimiento domiciliario de agua potable6. Alcantarillado.7. Acceso a los núcleos de población.8. Pavimentación de las vías públicas

La siguiente tabla se utilizará como guía para realizar el grupo de discusión a los municipios menores de 5.000 habitantes, utilizando la Técnica de Grupo Nominal, de la forma y mediante las preguntas establecidas en el Anexo VIII. Esta tabla se utilizará como soporte para ordenar el debate.


Servicios públicos

PrestadorMódelo de gestión

Utilizan las

TIC’s para la

prestación

del servicio

Directo Indirecto

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Pregunta 1

b. Respuesta afirmativa:

Pregunta 2

Pregunta 3

Objetivos: Subjetivos:

Aplicación TIC Mejora del servicio.

Objetivo y metodología: Lograr información sobre la mejora de aquellos servicios que se prestan aplicando las TIC’s. Para ello, se seguirá el concepto de ronda cerrada en la que cada uno contesta en su turno a las siguientes preguntas y explica el funcionamiento de estas prestaciones.

- ¿Cómo lo saben? Esto es, ¿nos podrían decir si se suele utilizar algún instrumento de medición de la mejora de los servicios y cuál es? (clasificarlos en objetivos –de la propia organización como el EFQM o CAF- y subjetivos –opiniones de los ciudadanos-)

- ¿En qué dirían que han mejorado?

a. Respuesta negativa: ¿creen que se ha conseguido reducir al menos, el coste de la prestación del servicio?

Servicio público

Instrumento de medición de la mejora. Empresa

¿Las empresas TIC con las que suelen trabajar los ayuntamientos de la provincia, en los últimos años, son locales? ¿suelen ser, aproximadamente, las mismas en todos los municipios? Y en caso afirmativo ¿nos pueden decir cuáles son las más implantadas en el territorio?

Y en el futuro, ¿piensan contar con las mismas empresas?

Anexo VIII. Cuestionario para entrevistas en municipios de menos de 5.000 habitantes.Bloque 2º: mejoras de la calidad en la prestación de los servicios que aplican TIC`s

Sobre aquellos servicios prestados aplicando las TIC ¿consideran que ha mejorado la prestación de los mismos con la incorporación de estás?

108 de 110




- ¿Consideran que hay servicios en los que las TIC no aportan mejorías?- ¿O existen barreras de algún tipo para la aplicación de las TIC?

SP al que aplicar las

TIC

Sistema de aplicación

TIC

Problema que

solucionaría; mejora

Medición de la

mejora

Elementos favorables

Barreras.

1º2º3º4º

1) Propuesta individual de ideas por escrito. 2) Puesta en común de todas las ideas y tiempo para su aclaración (sin debate). 3) Puntuación de cada una de las propuestas. 4) Calculo del resultado de la puntuación, acuerdo y debate sobre las propuestas de mejor valoradas.

Pregunta introductoria

Pregunta para generar propuestas individuales

Preguntas para el desarrollo y concreción de las 4 propuestas mejor

Para que las propuestas tengan un carácter práctico, se propone debatir sobre las 4 propuestas mejor puntuadas, sobre su posible forma de medición de la mejora y sobre las condiciones favorables o desfavorables para su aplicación.

En qué servicios públicos de los que hasta ahora no utilizan las TIC, consideran que se podrían aplicar y de qué manera? Solo se efectuará esta pregunta sobre aquellos que no tengan una problemática específica que lo impida.

Entre los servicios públicos en los que no se aplica las TIC, usted considera que…

- ¿La utilización de las TIC contribuiría a la mejora o solución de qué problema público?

- ¿Cómo podríamos medir esa mejora?

- ¿Qué condiciones serían necesarias para aplicar las TIC a estos servicios y qué obstáculos nos podemos encontrar?

Anexo VIII. Cuestionario para entrevistas en municipios de menos de 5.000 habitantes.Bloque 3º: respecto a los servicios públicos prestados sin TIC, posibilidades de futuro

¿Por qué motivo no se han aplicado las TIC a los servicios públicos que todavía no las tienen incorporadas? Si la respuesta es por causas económicas, se seguirá haciendo hincapié sobre problemáticas distintas.

Objetivo y metodología: En este bloque el objetivo es crear un conjunto de sugerencias en torno a la posible aplicación de las TIC a servicios públicos en los que hasta ahora no se utilizan. Además, se pretende lograr un acuerdo o propuesta concreta de todos los participantes en torno las mismas y su posible puesta en práctica. Para ello, se propone aplicar la Técnica de Grupo Nominal en todas sus fases, es decir;

109 de 110



Procedimiento Simplificado‐ Exp. 180/15‐OTAnexo VIII. Cuestionario para entrevistas en municipios de menos de 5.000 habitantes.

Bloque 4º: efectos sobre la calidad de vida

Formulación de preguntas abiertas;

1) ¿Se suele medir, en los municipios de su provincia, la calidad de vida de sus habitantes? 2) ¿Conoce la existencia de indicadores del índice de calidad de vida para los municipios?3) ¿Qué piensa sobre la utilidad de medir la calidad de vida de los habitantes de los municipios?

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anexos anexo ii. cuestionarios para entrevistas en

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