analÍtica de redes sociales

Analítica Web Redes Sociales

Javier Gosende @javiergosende

Programa

• Qué se debe medir en una estrategia de social media • Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales • Creación de cuadros de mandos para social media • Analí:ca Web de Facebook * Analí:ca Web en TwiAer * Como configurar Google Analy:cs para medir la promoción en redes sociales * Medición de los resultados de la competencia en redes sociales * Medición de Comunidad y de Engagement

La mitad de mi inversión en publicidad se va a la basura, el problema es que no sé cual

Jhon Wanamaker

¿Qué vamos a ver??

KPI y Cuadro de Mando Analítica en Facebook Analítica en Twitter Creación de cuadros de mando e informes

Proceso de Analítica Web

Definir Obje:vo Definir KPI Medir Tomar

Decisiones

¿Qué vamos a analizar

en nuestras redes

sociales

Resultados Financieros

•  Ingresos por Fans/Seguidores

•  Ingresos por visitas que

vienen por redes sociales

•  Reducción de costes por

social media

@Javiergosende

• Nº de impactos (alcance)

• Nº de Fans/Seguidores

• Nº de Retweets/Menciones •  Nº de Comentarios/Me Gusta

Resultados No Financieros

@Javiergosende

KPI Social Media

Tamaño de la Comunidad Alcance Engagement Sentimiento Conversiones

Tamaño Comunidad: KPI

Blog: Suscriptores, Visitantes Recurrentes, Visitantes

Facebook: Fans/Me Gusta

Twitter: Seguidores

Google Plus: Seguidores

Linkedin: Contactos/Seguidores

Youtube: Suscriptores

Instagram: Seguidores

Pinterest: Seguidores

Alcance

Blog: Páginas Vistas

Facebook: Alcance

Twitter: Impresiones

Google Plus: Nº de Vistas

Linkedin: Nº visualizaciones de perfil

Youtube: Reproducciones

Instagram: Impresiones

Pinterest: Impresiones

Engagement

Interacciones

Alcance

X 100

200

2000 X 100 10% =

Por encima del 2% se considera bien

Interacciones

Blog: Comentarios, compartidos redes sociales, votos

Facebook: Me gusta + Comentarios + Compartidos

Twitter: Retweets, Favoritos, Clics

Google Plus: +1

Linkedin: Comentarios, Compartidos, Recomendaciones

Youtube: Me gusta, favoritos, comentarios, Retención

Instagram: me gusta, compartidos, comentarios

Pinterest: pineos, compartidos, me gusta

Sentimiento

Número de Menciones, positivas, negativas @Javiergosende

Tráfico y Conversiones

Conversión y ROI

Ejemplos KPI de social media para distintos modelos

Necesitamos

Google Analytics

Herramientas Social Media

Excel

Tiempo

Vamos a calcular las métricas…

Analítica Web en Facebook

Analítica Web Facebook Vamos a construir nuestra plantilla de informe

h"p://bit.ly/21sSa1G

Analítica Web Facebook

Facebook Insights en FanPage


Me gustas


Alcance

TIPOS DE ALCANCE

Alcance Orgánico

y Alcance Viral Alcance de Pago

ALCANCE ORGÁNICO

CUÁNTO DEBERÍA SER UN BUEN ALCANCE ???

hAp://barometer.agorapulse.com

Contenido = Alcance en redes sociales

Contenido = Fans

TIPOS DE ALCANCE

Fans No Fans


(Engagement)


Alcance y Engagement por Publicaciones


Visitas


¿ De donde vienen las visitas ?


Visitas a las pestañas de Facebook


Datos Cualitativos Facebook


Páginas en Observación

Analítica Web en Twitter

Analítica Web Twitter: Twitter Analytics

Analítica Engagement con Twitter Analytics

Analítica de Publicaciones: twitter analytics

Analítica Web Twitter: Tamaño Comunidad: Nº Seguidores

hAp://twiAercounter.com

Analítica Web Twitter

Análisis de impacto de acciones en twitter

hAp://twiAercounter.com

Analítica de Comunidad y más cosas

Analítica de Seguidores

Analítica Web Twitter: Medir el alcance de un hashtag o un tweet

hAp://tweetbinder.com


hAp://tweetreach.com

Analítica Web Twitter. Medición de clics

!

hAps://bitly.com

hAps://goo.gl/


Acortar urls con bit.ly para obtener más información

Midiendo campaña influencers de twitter

Analítica Web para decidir donde invertir mejor en tweets patrocinados con influencers

Mide la influencia antes

Mide resultados después de hacer

la campaña

Averiguar seguidores falsos

@Javiergosende

Influencia en Twitter: medir antes

Medición Post campaña Influencer

Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter

@Javiergosende

Etiquetado de Campañas: Creador de urls

hAps://support.google.com/analy:cs/answer/1033867?hl=es

www.javiergosende.com/?utm_source=FamosoFulanito&utm_medium=TwiAer&uutm_campaign=Influencers

Campaign, Source, Medium

Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter

Midiendo tráfico de Twitter a mi web

Analítica en Pinterest

hAps://analy:cs.pinterest.com

Analítica en Instagram

hAp://iconosquare.com

Lo que se mide se puede mejorar

@Javiergosende

Analítica Web Redes Sociales

Javier Gosende @javiergosende

analÍtica de redes sociales

Business