analisis y solucion de problemas complejos accelum 2011

Análisis y Solución de

Problemas Complejos

con alto impacto al Negocio ©

ACCELUM

CONSULTING NETWORK

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Análisis y Solución de Problemas Complejos

con alto impacto al Negocio©

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Un medio ambiente dinámico

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Que incrementa la Complejidad en los negocios

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Nos enfrenta día a día a decisiones

sobre asuntos clave

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Pero estamos atrapados en el círculo

vicioso que no resuelve problemas

Solución sintomática

Agravamiento de efectos

Complacencia

administrativa

Problemas

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¿Por qué?

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La percepción individual no es la realidad

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Nuestra comprensión es superficial y limitada

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Vemos lo que queremos ver

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No evaluamos el efecto ni las consecuencias

de nuestras decisiones

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Las apariencias engañan

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“Fallamos más seguido

porque atacamos el

problema equivocado,

y no porque obtengamos la

solución equivocada al

problema correcto”

“Requerimos encontrar la

solución correcta.......al

problema correcto....”

RUSSELL L. ACKOFF: “REDISEÑANDO EL FUTURO”

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Las malas deci$iones cue$tan

mucho tiempo y dinero

Una vez seleccionado

el curso de acción

No hay retorno

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¿ Cómo mejorar nuestro potencial de solución ?

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Necesitamos otros ángulos

para comprender la realidad

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Visualizar un mismo problema desde varias perspectivas

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Reconocer que las relaciones entre las variables

de la empresa son complejas y sus interacciones

son dinámicas

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Identificar las palancas que verdaderamente cambian el comportamiento del sistema

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Construir soluciones

de manera participativa

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A través de 6 enfoques complementarios se contará con herramientas

simples, sólidamente fundamentadas y muy poderosas para enfrentar

situaciones complejas

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Diversos enfoques para atacar problemas complejos

Aplicación práctica desde el curso-taller

Se descubre el comportamiento real de las problemáticas

Metodologías que llevan a la toma de decisiones

Se reconoce el efecto del tiempo y feedback en las problemáticas

Mejora la comprensión y el potencial de solución de los participantes

Se descubren las relaciones causales entre variables

Identificación de palancas para mejorar el sistema

Genera una guía para la mejora de la situación problemática

Impactos con beneficio directo al desempeño

Beneficios

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A través de los 6 enfoques, se podrán atacar

diferentes problemas complejos dentro de la organización

Agilizar procesos de Cadena de Abasto

Mejora de Procesos de Servicio

Alineación de sistemas de soporte

Diagnóstico efectividad en Ventas

Desempeño de Sistemas de Trabajo

Efecto de incentivos en el sistema

Integración y alineación de áreas

Mejora de la capacidad de respuesta

Conflictos en políticas

Modelación de decisiones

Fallas en ejecución

Productividad de Procesos

Etc.

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“Hasta ahora hemos visto a los sistemas como si fueran cosas; de ahora en adelante habrá que ver a las cosas como si fueran sistemas”

Edgar Morin: Introducción al Pensamiento Complejo

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Los 10 temas de mayor impacto para los próximos 10 años (Según encuesta aplicada a Directores de las empresas mas importantes en EU: 2005 S+B; Booz Allen)

1. Execution

2. Learning Organization

3. Corporate Values

4. Customer Relationship Management

5. Disruptive Technology

6. Leadership Development

7. Organizational DNA

8. Strategy Based Transformation

9. Complexity

10. Lean Thinking

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