análisis y diseño de un sistema de asistencia

“Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso climático”

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas

“Análisis y diseño del sistema de control de asistencia de la empresa SMASAC”

Contenido

CAPITULO I.......................................................................................................................................................... 4

I. ANÁLISIS GENERAL DE LA EMPRESA ESMASAC............................................................................................4

1.1. GENERALIDADES.........................................................................................................................................41.2. MISIÓN........................................................................................................................................................41.3. VISIÓN.........................................................................................................................................................41.4. VALORES.....................................................................................................................................................41.5. POLÍTICAS DE CALIDAD...............................................................................................................................41.6. ORGANIGRAMA..........................................................................................................................................51.7. MAPEO DE PROCESOS.................................................................................................................................5

1.7.1. PROCESOS DE GESTIÓN......................................................................................................................51.7.2. PROCESOS OPERATIVOS.....................................................................................................................51.7.3. PROCESOS DE APOYO O DE SOPORTE................................................................................................51.7.4. ENTREVISTA PARA EL ANÁLISIS DEL LA EMPRESA..............................................................................61.7.5. FODA DE LA EMPRESA:......................................................................................................................8

1.8. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS..................................................................................................................91.8.1. MISIÓN...............................................................................................................................................91.8.2. VISIÓN................................................................................................................................................91.8.3. MAPEO DE PROCESOS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS..............................................................9

2.1. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA RUP...................................................................................................102.2. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN.......................................................................................................11

2.2.1. LEVANTAMIENTO INFORMÁTICO DEL ÁREA DE RR.HH....................................................................112.2.2. ENTREVISTA PARA EL ÁREA RECURSOS HUMANOS..........................................................................12

2.3. MATRIZ FODA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS..................................................................................142.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA..............................................................................................................162.5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................................................................162.6. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA................................................................................................................162.7. OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................................162.8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...........................................................................................................................17

CAPITULO III...................................................................................................................................................... 17

3.1. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA ACTUAL-CASO DE USO.................................................................................173.2. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE COSTOS...................................................................................................183.3. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD.......................................................................................................................20

3.3.1. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD OPERACIONAL.......................................................................................203.3.2. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD TÉCNICA................................................................................................20

3.4. ENTREVISTA PARA ESTABLECER LOS REQUERIMIENTOS DEL SI................................................................203.5. OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS..................................................................................21

3.5.1. CASO DE USO DEL SISTEMA A IMPLEMENTAR ................................................................................223.5.2. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES....................................................................................................243.5.3. Requerimientos no Funcionales.......................................................................................................24

3.5.3.1. REQUISITOS DE RENDIMIENTO......................................................................................................................243.5.3.2. Seguridad.........................................................................................................................................243.5.3.3. Fiabilidad.........................................................................................................................................253.5.3.4. Disponibilidad..................................................................................................................................253.5.3.5. Mantenibilidad................................................................................................................................25

CAPITULO IV...................................................................................................................................................... 25

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4. DISEÑO Y ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE CONTROL DE ASISTENCIA............................................................25

4.1. PRESENTACIÓN DE LA ARQUITECTURA.....................................................................................................254.1.1. MODELO..........................................................................................................................................264.1.2. VISTA................................................................................................................................................264.1.3. CONTROLADOR................................................................................................................................26

4.2. DISEÑO ARQUITECTÓNICO.......................................................................................................................264.3. ENTRADA..................................................................................................................................................274.4. PROCESO...................................................................................................................................................284.5. SALIDA......................................................................................................................................................284.6. DISEÑO DE LA BASE DE DATOS.................................................................................................................29

4.6.1. ENTIDAD – RELACIÓN......................................................................................................................294.6.2. DISEÑO FÍSICO..................................................................................................................................304.6.3. DICCIONARIO DE DATOS..................................................................................................................30

4.7. INTERFACES Y MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE CONTROL DE ASISTENCIA...................................324.7.1. USUARIO ADMINISTRADOR.............................................................................................................32

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................................................53

5.1. CONCLUSIONES.........................................................................................................................................535.2. RECOMENDACIONES.................................................................................................................................53

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CAPITULO I

I. ANÁLISIS GENERAL DE LA EMPRESA SMASAC

I.1. GENERALIDADES

Laboratorios SMASAC fue fundado el 17 de febrero de 1985, con capitales peruanos y dedicados exclusivamente a la fabricación de artículos de tocador. En estos 30 años de trayectoria, se ha preocupado de capacitar a un staff de profesionales de primer nivel, así como de invertir en tecnología de última generación y en modernas instalaciones, garantizando la eficiencia y calidad de los procesos de fabricación de todos sus productos.

I.2. MISIÓN

Somos un grupo industrial en el sector de cuidado personal y manufactura de envases plásticos, comprometido en lograr productos y servicios que cumplan exigentes estándares de calidad vigentes; nuestro equipo altamente especializado de profesionales utiliza materiales garantizados, alta tecnología y excelencia en la productividad para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes locales e internacionales.

I.3. VISIÓN

Ser una empresa reconocida a nivel Sudamérica como uno de los líderes en la industria manufacturera de productos para el cuidado personal y envases de plástico.

I.4. VALORES El compromiso con la calidad total es el objetivo estratégico. La satisfacción de los clientes, el respeto de sus derechos y el cumplimiento de los

compromisos, orientan nuestras actividades. La colaboración y la confianza mutua con los clientes, empleados, proveedores y

sociedad, son valores compartidos.

I.5. POLÍTICAS DE CALIDAD SMASAC satisface las necesidades presentes y futuras de sus clientes,

persiguiendo un alto desempeño en sus procesos para ser reconocido en el mercado por su óptima calidad y cumplimiento.

SMASAC asegura la fidelidad de sus clientes generando vínculos a largo plazo.

SMASAC implementa nuevas tecnologías para brindar calidad de servicio.

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I.6. ORGANIGRAMA

En el presente trabajo de implementación nos centraremos en el área de recursos humanos:

I.7. MAPEO DE PROCESOS

I.7.1. PROCESOS DE GESTIÓN: o también llamados estratégicos, es la parte más importante de la empresa, ya que es donde se lleva a cabo la planificación estrategia de como cumplir nuestras objetivos plasmados en nuestra visión. En la gerencia se lleva a cabo una gestión de calidad y una gestión financiera para conllevar al progreso de la empresa SMASAC y posteriormente dar pasos hacia la meta u objetivos.

I.7.2. PROCESOS OPERATIVOS: iniciamos con la atención al cliente, es decir, recepción del pedido del cliente, posteriormente apoyados del área de logística y RR.HH. procedemos a elaborar el informe sobre el procedimiento del producto y que cumpla con las especificaciones del cliente. En una siguiente fase se lleva a cabo pruebas teóricas y de campo en los laboratorios para posteriormente elaborar el contenido; en una fase paralela la elaboración del envase se lleva a cabo. El recorrido de la elaboración acaba en el área de control de calidad donde se le hace unas rigurosas pruebas para corroborar el 100% de calidad.

I.7.3. PROCESOS DE APOYO O DE SOPORTE: en el este proceso se involucran el área de Recursos Humanos, Logística y Mantenimiento que brindan apoyo a toda la empresa para caminar como empresa.

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GERENCIA

FINANZAS RR.HH. MANUFACTURA SISTEMAS CONTABILIDAD

SECRETARIA

I.7.4. ENTREVISTA PARA EL ANÁLISIS DEL LA EMPRESA Está presente entrevista tiene el objetivo de darnos una

idea as clara de cómo es la empresa en su aspecto estructural, tecnológico, competitivo, etc. Esta entrevista está dirigida un empleado del área de Tecnología de Información cuyo nombre es Christian Cotaquispe Altamirano.

I.7.4.1. Cuestionario:

¿Cuántas personas trabajan en esta empresa?

o En la actualidad un promedio de 320 empleados.

¿Cuál es el mercado en que laboran? ¿Cómo ven el panorama competitivo en el mercado en que compiten?

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DEMANDADELCLIENTE

SATISFACCIÓN

DEL

CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

PRE INVESTIGACIÓN

EXPERIMENTACIÓN

PRUEBAS FINALES

RECURSOS HUMANOS

LOGISTICA MANTENIMIENTO

GESTIÓN DE CALIDAD

GESTIÓN FINANCIERA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PROCESOS DE GESTIÓN

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE APOYO

o Laboramos en el rubro de artículos de cuidado personal (cosméticos, de higiene y prevención), nosotros también hacemos el envase, o sea hacemos el total del producto.

¿Existe algún programa de motivación o capacitación al empleado?, si hubiera alguno explicarlo brevemente.

o En la actualidad la empresa no brinda estabilidad laboral, ni programas de motivación para el rendimiento en el trabajador, pero en los que respecta a capacitación del personal se invierte en lo que es el área de control de calidad y también para manejar maquinas nuevas.

¿Qué estrategias están utilizando para posicionarse por encima de la competencia?

o Las estrategias más resaltantes son el tiempo de producción del pedido en curso y la calidad que se brinda, estos dos aspectos se han venido perfeccionando con el personal competente y con estrategias de atención rápida al cliente, a también con la nuevas máquinas para la elaboración de los envases.

¿En qué creen que se diferencia con respecto a la competencia?

o El laboratorio es un factor clave para la diferenciación, ya que otros pueden demorar días en pruebas y experimentación de un contenido y nosotros ya lo hemos hecho en un día.

¿En qué consiste su innovación tecnológica?

o La innovación tecnológica que hemos propuesto es de no ser dependientes ni de tercerizar, un ejemplo claro es la producción de envases, antes se mandaba a hacer y teníamos que esperar el pedido, en cambio, ahora con el apoyo de máquinas de alta tecnología se puede contar con ese proceso en nuestra empresa y así no depender de nadie.

¿En la actualidad, existe algún Sistema de Información que integre la información de toda la empresa?

o En la actualidad se trabaja con reportes e informes hechos en un ordenador. Estos se llevan al área de gerencia para la

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evaluación de los diferentes procesos. No existe una red que conecte todas las áreas en simultáneo.

¿Qué tipo de clientes son los que requieren sus servicios de producción?

o La mayor parte de los clientes son compañías grandes y reconocidas como Avon, Procter&Gamble, Esika, Ninet, etc.

¿Por qué no existe un área de ventas?

o Como área no existe pero si nos preocupamos en enviar catálogos de los diferentes productos que elaboramos, ya que si existiera nos tendríamos que preocupar por las medianas y pequeñas empresas y tendríamos problemas de acogida de los clientes.

I.7.5. FODA DE LA EMPRESA:

I.7.5.1. FORTALEZAS:

Empresa sólida debido a la buena organización en sus áreas.

Buen trato al cliente y producto de alta calidad.

Tenemos experiencia debido a los más 25 años en el mercado.

Contamos con profesionales de primer nivel y también con tecnología de última generación.

Conocemos el mercado escogido, sabemos que productos se venden y cuáles no.

I.7.5.2. OPORTUNIDADES:

El aumento de las fronteras de mercado de este rubro.

La materia prima y mano de obra es muy accesible en esa zona de trabajo.

TLC firmado por el Gobierno

Demanda en productos de cuidado personal.

Días festivos

Máquinas mejoradas y más sofisticadas para la óptima calidad.

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I.7.5.3. DEBILIDADES:

Control de asistencia manual

No existe un plan de incentivos para la fuerza de ventas.

No existe una plan de motivación para con el empleado.

No existe una ERP que ayude a obtener la información de manera rápida para una toma de decisión a tiempo.

I.7.5.4. AMENAZAS:

Un aumento considerable de empresas que se dedican al mismo rubro.

Política legal por parte del estado.

Alza del dólar.

I.8. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

I.8.1. MISIÓN

Somos partícipes en el progreso y el crecimiento de la empresa a través del buen reclutamiento del personal, promocionando su formación y desarrollo profesional.

I.8.2. VISIÓN

Ser un área que brinde la información pertinente sobre recursos humanos. Permitiendo mejorar la administración de la empresa a un periodo de cinco años.

I.8.3. MAPEO DE PROCESOS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

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RECLUTAMIENTO

ASCENSO/DESCENSO/DES

SELECCIÓN SOCIALIZACIÓN CAPACITACIÓN

GESTIÓN FINANCIERA

PROCESOS DE GESTIÓN

CAPITULO II

2.1. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA RUP

Es una metodología cuyo fin es entregar un producto de software. Se estructura todos los procesos y se mide la eficiencia de la organización.

Principales características:

Forma disciplinada de asignar tareas y responsabilidades (quién hace qué, cuándo y cómo)

Pretende implementar las mejores prácticas en Ingeniería de Software

Desarrollo iterativo

Administración de requisitos

Nº

Actividades

Fases

inicioElaboració

nconstrucción

Transición

1 Elaboración de entrevista X

2 Entrevista al encargado del área X

10

RECLUTAMIENTO

ASCENSO/DESCENSO/DES

LOGÍSTICA MANTENIMIENTO

PROCESOS DE APOYO

3 diagnóstico del sistema actual X

4 Establecer requerimientos X

5 Análisis del sistema X

6 diseño del sistema X X

7Implementación del sistema

8 Pruebas

9 aplicación del sistema

10 mantenimiento del sistema

SEMANAS 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª10ª 11ª 12ª

2.2. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

2.2.1. LEVANTAMIENTO INFORMÁTICO DEL ÁREA DE RR.HH.

2.2.1.1. HARDWARE

El Área de Recursos Humanos en cuanto a hardware cuenta con los siguientes equipamientos:

Dos computadoras Core i3 con procesador de 3.2 GHz de potencia con una memoria RAM de 4 Gb y un disco duro de 1 Tb de almacenamiento.

Un monitor plug and play con tarjeta gráfica de 500 Mb.

Unidad de lectora multifuncional marca LG.

Tarjeta de red Realtek.

Dispositivos de entrada: teclado, mouse).

Dispositivo de salida: impresora a laser marca HP.

2.2.1.2. SOFTWARE

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En cuanto a software el ordenador cuenta con el siguiente software.

Microsoft office 2010 y Acrobat Reader X

Sistema operativo Windows 7

Visual Studio 2010

SQL Management Studio 2008

2.2.2. ENTREVISTA PARA EL ÁREA RECURSOS HUMANOS

La siguiente entrevista tiene el objetivo de establecer todos los aspectos negativos y positivos del Área de Recursos Humanos; posteriormente lo vamos a plasmar mediante una Matriz FODA.

DIRIGIDA A: VIRGINIA MUÑOZ

CARGO: JEFA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

ENTREVISTA:

¿Utilizan alguna tecnología en el área de RR.HH., SI o NO?- si es así ¿Cuál?, explicar brevemente.

o Si, la únicas tecnología que utilizamos es contar con MS Excel 2010 para el control de planillas de los diversos empleados y la otra es contar con una pequeña base de datos en SQL de todos los empleados separado por Áreas de Trabajo, en un futuro no muy lejano nos gustaría contar con un sistema integral SBA que nos ayude a manejar la información de todos los empleados.

¿Cuántos son los encargados en el control de asistencia actual?

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o En la actualidad los encargados son dos personas, una persona por terminal de las dos entradas que tenemos en la empresa.

¿Tienen algún programa de motivación para con los empleados?

o No existe programas de motivación pero si existe programas de recreatividad que consiste en hacer un campeonato interno de futbol 7 en una cancha cercana a la empresa, así el empleado puede recrearse y liberar el stress que hubiere; esta actividad la hacemos dos veces por año.

¿Qué equipos o áreas tienen en la actualidad?

o Contamos con dos ordenadores Core i3, con bebederos para los empleados y un comedor interno para que nuestros empleados puedan comer augustamente si trajeran su comida.

¿Existe algún desperdicio de tiempo en el proceso del control de asistencia, remuneración o control de planillas?

o Dado el incremento en el personal, actualmente el sistema de planillas en MS Excel está colapsando, esto hace difícil la búsqueda, eliminación o posibles reportes de algunos empleados que podemos dar ante una eventualidad, es decir, existe pérdida de tiempo.

¿Brindan seguro desde el primer dia de trabajo?

o A la hora de contar con los servicio de un trabajador nosotros trabajamos con un seguro temporal, con el transcurso del tiempo el trabajador es nombrado empleado y es ahí cuando le damos el seguro de vida.

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¿Cuál es el tiempo promedio de cada empleado en marcar su asistencia?

o El tiempo promedio es de 10 segundos, dado que tienen que buscar su respectiva tarjeta y luego firmar.

¿Tuvieron problemas en algún momento con las marcaciones fantasmas?

o Hubo dos problemas con ese tipo de situación las cuales se resolvieron de la siguiente manera: al primero se le suspendió una semana y al siguiente se le despidió de la empresa.

¿Cada cuánto tiempo realizan recorte presupuestal o de personal?

o En la estación de invierno se suele recortar el personal pero solo a los trabajadores no nombrados, esto es por motivo de que la demanda de los clientes disminuye y en el Área de Manufactura y Producción sobra la mano de obra.

2.3. MATRIZ FODA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

2.3.1. FORTALEZAS:

F1: Profesionales de primer nivel.

F2: Correcta elección de personal.

2.3.2. OPORTUNIDADES:

O1: Constante aprendizaje en el campo.

O2: Ganancia de experiencia.

O3: Estabilidad laboral.

O4: Automatización de procesos.

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2.3.3. DEBILIDADES:

D1: Control de asistencia manual.

D2: Falta de equipo tecnológico.

D3: Demora en entrega de documentos (boletas, recibos, etc.).

2.3.4. AMENAZAS:

A1: Perdida de moral de los trabajadores.

A2: La entrega incorrecta de informes.

A3: Recorte presupuestario.

2.3.5. CRUCE FO (FORTALEZAS-OPORTUNIDADES)

F1/O1: capacitar al personal para aprovechar al máximo el recurso intelectual.

F2/O3: brindar estabilidad laboral al personal altamente calificado para borrar una posible desmotivación.

2.3.6. CRUCE FA (FORTALEZAS-AMENAZAS)

F1/A3: mediante un análisis de rendimiento establecer el recorte presupuestario, si llegará a ocurrir.

F1/A1: incentivar a los empleados mediante programas de motivación y recreación.

F2/A2: capacitar al personal para la posible amenaza de informes erróneos.

2.3.7. CRUCE DO (DEBILIDADES-OPORTUNIDADES)

D1/O1: a través del aprendizaje y el personal capacitado emprender un proyecto de Sistema de información que sistematice el proceso.

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D3/O4: dado el SI la demora de documentos será mermada ya que esta se automatizara mediante el SI.

2.3.8. CRUCE DA (DEBILIDADES-AMENAZAS)

El problema que posee el área puede entenderse como un bucle: al no haber equipo ni control de asistencia, no hay entrega correcta de datos, causando a la larga un recorte en el presupuesto. Y vuelta a empezar.

2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El sistema de control de asistencia en esta área (manual) repercute en que no se conoce a exactitud la cantidad de trabajadores que han faltado, cuáles son sus records, cuáles son sus descuentos, etc.

Esta falta de control va a repercutir en algunas áreas como por ejemplo a que el área de planillas no trabaje de forma correcta, con la información correcta en el momento oportuno.

2.5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El presente proyecto se guía basándose en las siguientes interrogantes:

¿Cómo es el proceso de control de asistencia actualmente?

¿Le servirá a esta área contar con un sistema de información no manual para el control de asistencia?

2.6. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El presente proyecto permitirá a la empresa por intermedio de sus recursos humanos manejar una adecuada información del mismo para que las toma de decisiones sean las correctas.

Lo que pretendemos con este proyecto es que esta área cuente con un buen sistema de control de asistencia del personal administrativo, operativo, desde su ingreso hasta su salida.

2.7. OBJETIVO GENERAL

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Implementar el sistema de información del área de recursos humanos para el mejor manejo del control de asistencia de los empleados de la empresa SMASAC.

2.8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar la problemática actual de la empresa del área de recursos humanos.

Diseñar la alternativa de solución por medio de un software.

Programar el software a elección.

Implementar (instalación).

Prueba (comprobar) que el software realice correctamente las tareas indicadas en la especificación.

Documentar a través de un manual de usuario, y posiblemente un manual técnico con el propósito de mantenimiento futuro y ampliaciones al sistema.

Mantenimiento (Mantener y mejorar) el software para enfrentar errores descubiertos y nuevos requisitos.

CAPITULO III

3.1. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA ACTUAL-CASO DE USO

17Realizar Actividades

firmar Tarjeta

EntradaSalida

empleado

3.2. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE COSTOS

El análisis de alternativas de costo es el cuadro de comparación de dos propuestas que la empresa puede optar respecto a los costos que se realizarán al implementar este sistema de información.

El procedimiento consiste en iniciar a partir de subtotales para las diferentes alternativas.

El costo de base de beneficio es calculado sumando los subtotales de las alternativas planteadas y a la cantidad total se le divide entre el número de alternativas propuestas.

El análisis de alternativas de costo de la empresa SMASAC son las siguientes alternativas:

Alternativa 1

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Registrar

Leer Tarjetas

Revisar Tarjetas

PermanenciaControlar

Permisos

Preparar Informe en

Inasistencia

Asistencia

Tardanza

MaloRegularBueno

Área del

Alternativa 2

Conclusión del análisis costo beneficio:

La mejor alternativa es la “ALTERNATIVA 1” por presentar una Evaluación Costo-Beneficio menor a 1.

El beneficio más representativo que se da en la Alternativa #1 es que al desarrollar el software el costo de mantenimiento se hace por parte de la empresa y se ahorra en costo.

Si hubiera modificaciones o adaptaciones al software es podría hacerse de manera rápida ya que el personal está capacitado para ello.

Al adquirir el Sistema de Información Tempus nos ligaríamos a un tipo de marcador biométrico, por el contrario desarrollando el software optaríamos por un marcador conveniente para la empresa.

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3.3. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD

3.3.1. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD OPERACIONAL

1. Los usuarios que tendrán acceso al software creado tendrán una capacitación respecto a ello y así no resulte complejo manipularlo.

2. El aspecto más importante es la resistencia al cambio por parte de los empleados, para ello se harán charlas de adaptación al nuevo sistema de información.

3.3.2. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD TÉCNICA

1. El desarrollo del SI se ejecutara en la herramienta Microsoft Visual Studio .NET 2012 (lenguaje orientado a objetos) y se conectará con el SGBD SQL server 2012 y así poder eliminar algún error de compatibilidad futura.

2. Tenemos toda la competencia técnica para desarrollar el SI de información desde el diseño hasta la depuración de errores.

3.4. ENTREVISTA PARA ESTABLECER LOS REQUERIMIENTOS DEL SI

Esta entrevista tiene el objetivo de captar todos los patrones que el sistema a desarrollar tiene que tener para una mayor satisfacción de la empresa SMASAC.

DIRIGIDA A: VIRGINIA MUÑOZ

CARGO: JEFA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

ENTREVISTA:

¿Qué tipos de acceso requieren como área? (especificar cada uno de los actores)

o El encargado del Área en mención tendrá el acceso total al sistema, también el ejecutor de los informes y por supuesto el desarrollador del software para que haya una mejora en un futuro próximo.

¿Habrá una posterior unificación con el sistema de planillas?

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o Desde un principio esa era la idea de este pequeño proyecto ya que al efectuar un informe o boletas, se podrá hacer de manera rápida y efectiva.

¿Qué tipo de acceso a la data del control de marcaciones se requiere?

o el proceso de actualización de la data de las marcaciones debe ser instantáneo ya que así podemos efectuar reportes mucho más rápidos.

¿Qué tipo de gestión se llevar acabo, respecto a las funciones del software?

o Será con las funciones siguientes: creación de un nuevo empleado, eliminación, modificación y visualización.

¿Qué tipo de actividades se podrá acatar? (permisos, vacaciones, tardanzas, multas, etc.)

o se podrá saber si un colaborador está de vacaciones, suspendido o licencia sin goce.

¿Habrá una clasificación específica de los empleados de acuerdo a su función en la empresa, es decir, area1 marca en terminal1, area2 marca en terminal2, etc.)?

o En este caso por el momento contamos con dos terminales que posteriormente se van a volver biométricas no habrá clasificación de acuerdo a las áreas con las terminales ya que se tendría que adquirir más terminales para hacer la correcta clasificación.

3.5. OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS

Permitir la autentificación de los usuarios.

Llevar un registro completo de todos los trabajadores.

Permitir el ingreso de información perteneciente al periodo de trabajo de cada empleado, como horario asignado, calendario de actividades, permisos, vacaciones y multas.

El sistema debe automatizar el cálculo de los totales de minutos de atraso en base a la información que provea al sistema en función sobre su hora de llegada y hora de salida y el horario de cada empleado.

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Clasificar a los empleados de acuerdo a su función en la empresa.

Mantener control de los empleados sobre sus horarios de trabajo.

Presentar reportes mensuales a ser usados en los roles

3.5.1. CASO DE USO DEL SISTEMA A IMPLEMENTAR

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3.5.2. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES.

# REQUERIMIENTOS DEL USUARIO

1 El usuario requiere de un id y contraseña otorgada por la respectiva área para el acceso al sistema

2 El usuario debe efectuar las siguientes operaciones con el sistema de control de asistencia: efectuar reportes, además de buscar, registrar, modificar o eliminar a un empleado.

3 El usuario ingresará información respecto a un empleado, como su horario de trabajo, turno, y demás datos.

4 El usuario emitirá reportes de acuerdo a la necesidad del momento, por ejemplo: reporte de asistencia por turno, reporte de área, reporte anual, y así emitir reportes en un menor tiempo.

5 El usuario requiere emitir reportes mensuales, ya sea por usuario directo o indirecto (Área de Finanzas, G.G.).

3.5.3. Requerimientos no Funcionales

3.5.3.1. Requisitos de rendimiento

Sistema Operativo

Se recomienda que los maquinas cliente tengan el sistema operativo Windows 7

3.5.3.2. Seguridad

La seguridad del sistema es por:

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Uso de contraseñas para cada usuario (Usuario Administrador, Usuario Papeleta, Usuario Supervisor, Usuario Estándar). Esto permitirá que tengan acceso al sistema solo las personas que tienen autorización.

Para el ingreso al sistema se va utiliza el usuario y la contraseña de Windows.

Registros de ingreso al sistema.

Creación de roles y asignarlos a cada usuario dependiendo su funcionalidad.

3.5.3.3. Fiabilidad

El sistema es controlando todo tipo de transacción que se va utilizar para cada proceso a realizar y así asegurar la integridad de la información.

3.5.3.4. Disponibilidad

El sistema ha sido desarrollado tomando en cuenta las necesidades, requerimientos del área de Gestión Humana- Compensaciones. Por lo tanto se puede acceder en cualquier momento para su utilización.

3.5.3.5. Mantenibilidad

Dada la complejidad de los procesos se decidió desarrollar el sistema de forma modular, para que en un futuro se pueda integrar nuevos módulos y asu vez realizar los soportes respectivos, tantos correctivos como evolutivos.

3.5.3.6. Portabilidad

El software está construido bajo el Framework 4 de Microsoft Visual Studio .NET 2012 Ultimate, por lo tanto para su utilización en las maquinas clientes se va necesitar la instalación de Framework 4 y el instalador de despliegue del Crystal Reports XI R2.

CAPITULO IV

4. DISEÑO Y ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE CONTROL DE ASISTENCIA

En el presente documento desarrollaremos temas relacionados a la arquitectura del software, una vista del sistema que incluye los componentes principales del mismo, la conducta de estos componentes en el sistema y las formas en que los componentes interactúan y se coordinan para alcanzar la misión del sistema. La vista arquitectónica que haremos será una vista abstracta, aportando el más alto nivel de comprensión del sistema.

2.1. PRESENTACIÓN DE LA ARQUITECTURA 25

En base al problema y la solución que planteamos, que consiste en el uso de varios frameworks utilizaremos lo que es el patrón MVC(modelo vista controlado), debido a que nos permite separar los datos de una aplicación, la interfaz de usuario, y la lógica de control en tres

componentes distintos.

2.1.1. MODELO

Contiene la información y la lógica con la que el sistema funciona. Esta capa también es llamada persistencia y es la que contiene los datos que el usuario quiere acceder.

2.1.2. VISTA

Esta es la representación de la información en un formato entendible para el usuario. Esta capa es llamada también presentación, y la única que utiliza el usuario, por la cual solicita y envía información.

2.1.3. CONTROLADOR

Es el encargado de responder a las acciones que solicite el usuario por medio de la vista, estas acciones la mayor parte del tiempo son cambios al modelo. Esta capa contiene la lógica del negocio, y tiene que garantizar la comunicación entre la vista y el modelo, logrando resolver las solicitudes del usuario, sin comprender la integridad de la capa persistencia.

2.2. DISEÑO ARQUITECTÓNICO

El sistema completo se ha subdividido en componentes que engloban las funciones principales del sistema, más adelante descritas, aunque se trató de encapsularlas, hay ciertas partes en

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donde los subsistemas son dependientes de otros, por ello, en el diagrama se vislumbran pequeñas dependencias entre ellos, pero esto no evita que cada módulo pueda trabajar independiente de los otros.

A continuación se hace una breve descripción de cada subsistema.

SUBSISTEMA DESCRIPCIÓN

Nómina de personal Se encarga del mantenimiento de la información del personal (inserción, actualización, eliminación) separados en los siguientes registros: horario de empleado, permisos, vacaciones, atrasos.

Control de asistencia de personal

Encargado de controlar la asistencia del personal de la empresa, guardara los registros de entrada y salida.

Generación de reportes Se orienta al manejo de reportes manuales de la asistencia del personal y la obtención de reportes individuales del trabajador.

2.3. ENTRADA

Primeramente, el empleado marca su asistencia a través del control biométrico, haciendo uso de su huella digital. Si la asistencia es puntual, esta se registrara automáticamente en la base de datos. Pasado el tope de puntualidad, en un tiempo de 20’, el controlador biométrico pasara a contar las asistencias dentro de la tolerancia permitida, pero registrando que el empleado ingreso al centro laboral bajo esa condición. Pasado el tiempo de tolerancia, el sistema contara como tardanza/inasistencia, dependiendo si el empleado llego y posee una justificación, que deberá solucionar en el área de Trabajo Social.

Del mismo modo, los usuarios (jefes de área) tendrán que hacer uso de su usuario y contraseña para contabilizar su asistencia al centro laboral. El procedimiento es el mismo ya mencionado con la única diferencia que los usuarios ingresan con su contraseña.

2.4. PROCESO

Cuando el jefe de área de Trabajo Social ingresa su usuario y contraseña, procederá a evaluar la base de datos que se acaba de rellenar con las asistencias.

El jefe del área de Trabajo Social debe verificar entonces, una vez agotado el plazo de ingreso al centro laboral, incluida la tolerancia, si no ha habido algún problema de ingreso o llenado de datos (Posibles errores)

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De haber inasistencias, estas tienen un plazo de 12 horas donde se podrán justificar. Si este fuera el caso, en el registro debe constatar cuantas horas se perdieron. Por último, se debe modificar, agregar o eliminar, dependiendo de la situación.

2.5. SALIDA

Los que ingresaron puntualmente, su reporte, es enviado directamente; mientras que los que deben una justificación deben ser aprobados por el área de Trabajo Social. Una vez solucionado cada caso, se enviado al área de Finanzas. El reporte final debe incluir:

a. Códigob. Apellidos y Nombresc. Días / Semanas / Meses (Dependiendo de lo que se quiera imprimir en el

reporte)d. Asistencias puntuales

Todos los empleados quienes asistieron puntuales a su centro de trabajo. Especificando hora y el total.

e. Asistencias dentro del plazo de 20’Los empleados quienes no cumplieron con la hora fijada para una asistencia puntual pero que asistieron dentro del intervalo de tolerancia de 20 minutos. Especificando hora y el total.

f. Rep. InasistenciasLas inasistencias totales de cada empleado, especificando el día actual, y las veces que llevan en la semana/mes.

g. IncidenciasLa aprobación de la justificación (SI / NO), el motivo y el número de horas perdidas.

28

2.6. DISEÑO DE LA BASE DE DATOS

2.6.1. ENTIDAD – RELACIÓN

2.6.2. DISEÑO FÍSICO

29

2.6.3. DICCIONARIO DE DATOS

NOMBRE DEL CAMPO TIPO DE DATO DESCRIPCIÓN

ID_CONTROL Numérico Identificación del control

FECHA DATE Fecha del control

Días_permiso Date Días de permiso

Días_faltas Date Días de falta

Total_atrasos Numérico Total de atrasos

Total_dias Numérico Total número de días

Observaciones Texto Observaciones al personal

Id_asistencia Numérico Identificación de asistencia

Tipo_jorn Texto Tipo de jornada

Estad_asiste Texto Estado de asistencia

Descripción Texto Descripción de asistencia

Id_jornada Numérico Identificación de jornada

Id_empleado Numero Identificación de empleado

Nom_empleado Texto Nombre de empleado

Apelli_emple Texto Apellidos del empleado

Dirección Texto Dirección del empleado

Teléfono Numérico Teléfono del empleado

Fecha_nac Date Fecha de nacimiento del empleado

Estado_civil Carácter Estado civil del empleado

Prof_emplea Texto Profesión del empleado

Fecha_ingreso Date Fecha de ingreso del personal a la empresa

Fecha_salida Date Fecha de salida del personal de la empresa

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Id_emp_cargo Numérico Identificación del cargo del empleado

Remuneración Money Pago hacia el empleado

Tipo_emple Texto Tipo de empleado

Estado Texto Estado del empleado en la empresa

Id_cargo Numérico Identificación de cargo

Nombre_cargo Texto Nombre del cargo

Id_vacaciones Numérico Código de vacaciones

Id_sanciones Numérico Código de sanción

Tipo_san Texto Tipo de sanciones

Id_justificaciones Numérico Código de justificación

Tipo_jus Texto Tipo de justificación

Id_jornada Numérico Código de jornada

2.7. INTERFACES Y MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE CONTROL DE ASISTENCIA

2.7.1. USUARIO ADMINISTRADOR

31

Entrada al sistema como Usuario Administrador

32Usuario Administrador

Entrar a la Pantalla inicial

del sistema

Ingreso de “login” y

Contraseña

PASO ACCIÓN

1 El usuario accede a la pantalla de autenticación de usuario administrador

2 El sistema pide al usuario ingrese el “login” y “contraseña” para acceder al sistema

3 El usuario realiza el proceso de logeo

4 El sistema realiza el proceso de validación

5 El sistema muestra si es que el proceso de logeo se realiza ha realizado exitosamente , caso contrario; muestra un mensaje de no existencia de los datos ingresados.

Entrada Reporte como Usuario Administrador

33

PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla inicial del sistema

2 El sistema pide al usuario elegir el proceso a realizar

34

ReportePantalla inicial

del sistema

Usuario Administrador

3 El usuario elige la opción Reporte

Proceso Buscar en Reporte como Usuario Administrador

PASO ACCIÒN

35


BuscarReporte

PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla Reporte

2 El usuario elige el proceso Buscar

3 El sistema pide al usuario ingresar el código del empleado

4 El usuario ingresa el código del empleado

5 El sistema realiza la validación

6 El sistema manda un mensaje “búsqueda exitosa ”si el código existe, caso contrario ; mostrará un mensaje mencionando la no existencia de dicho código

7 Luego de cerciorar que el código existe , el sistema mostrará la información que se tiene del empleado

Proceso Imprimir en Reporte como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN


2 El usuario selecciona el Buscar

3 El sistema realiza el proceso “Buscar”

4 El usuario selecciona la opción Imprimir

5 El sistema manda al usuario un mensaje de que si realmente desea realizar dicha acción

6 El usuario selecciona la opción “si”

7 El sistema realiza el proceso de “Imprimir”

8 El sistema manda al usuario un mensaje de que se ha realizado la operación exitosamente

Proceso Limpiar en Reporte como Usuario Administrador

PASO ACCIÒN



3 Se realizar el proceso de Buscar

4 El usuario finaliza el proceso eligiendo la opción Limpiar

36

Imprimir


BuscarReporte

Limpiar


BuscarReporte

5 El sistema realizar el proceso en donde limpia todos los campos que se tienen en la pantalla Reporte

Proceso Volver en Reporte como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN


2 El usuario elige el proceso Volver

3 El sistema al usuario un mensaje de que si realmente desea realizar dicho proceso


5 El sistema redirige al usuario a la pantalla inicial del sistema

Entrada Buscar como Usuario Administrador

37


VolverReporte

PASO ACCIÒN

38

BuscarPantalla inicial

del sistema




3 El usuario elige la opción Buscar

Proceso Buscar en Buscar como Usuario Administrador

PASO ACCIÒN

39


BuscarBuscar

PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla Buscar


3 El sistema pide al usuario ingresar el código del empleado





Proceso Imprimir en Buscar como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN


2 El usuario selecciona el Buscar

3 El sistema realiza el proceso “Buscar”

4 El usuario selecciona la opción Imprimir

5 El sistema manda al usuario un mensaje de que si realmente desea realizar dicha acción


7 El sistema realiza el proceso de “Imprimir”


Proceso Limpiar en Buscar como Usuario Administrador

PASO ACCIÒN



3 Se realizar el proceso de Buscar

40

Imprimir


BuscarBuscar

Limpiar


BuscarBuscar

4 El usuario finaliza el proceso eligiendo la opción Limpiar

5 El sistema realizar el proceso en donde limpia todos los campos que se tienen en la pantalla Buscar

Proceso Volver en Buscar como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN






41


VolverBuscar

Entrada Modificar como Usuario Administrador

42

ModificarPantalla inicial

del sistema


PASO ACCIÒN



3 El usuario elige la opción Modificar

Proceso Modificar en Modificar como Usuario Administrador

PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla Modificar

2 El usuario selecciona el proceso modificar

3 El sistema pide al usuario el “código ” del empleado

4 El sistema lleva a cabo la validación

5 El sistema muestra el registro del empleado que se ha solicitado

6 El usuario modifica lo que cree pertinente

7 El usuario finaliza el procesos eligiendo la opción grabar

8 El sistema manda al usuario un mensaje de que se ha modificado exitosamente

43


ModificarModificar

Proceso Grabar en Modificar como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN


2 El usuario selecciona el Modificar

3 El sistema realiza el proceso “Modificar”

4 El usuario selecciona la opción Grabar


Proceso Volver en Modificar como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN






44

Grabar


ModificarModificar


VolverModificar

Entrada Adicionar como Usuario Administrador

45

AdicionarPantalla inicial

del sistema

PASO ACCIÒN



3 El usuario elige la opción Adicionar

Proceso Grabar en Adicionar como Usuario Administrador

PASO ACCIÓN

1 El usuario accede a la pantalla Adicionar

2 El usuario realizar el proceso de Adicionar

3 El usuario selecciona la opción Grabar


Proceso Volver en Adicionar como Usuario Administrador

46



GrabarAdicionar

PASO ACCIÓN

1 El usuario accede a la pantalla Adicionar





Entrada Eliminar como Usuario Administrador

47


VolverAdicionar

PASO ACCIÒN



3 El usuario elige la opción Eliminar

Proceso Ver en Eliminar como Usuario Administrador

48

EliminarPantalla inicial

del sistema


PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla Eliminar


3 El usuario selecciona la opción “Ver”




Proceso Eliminar en Eliminar como Usuario Administrador

49


VerEliminar

PASO ACCIÒN

1 El usuario accede a la pantalla Eliminar

2 El usuario realiza el proceso de Ver

3 El sistema realiza el proceso “Ver”

4 El usuario elige la opción Eliminar





50

Eliminar


VerEliminar

Salir como Usuario Administrador

51

PASO ACCIÒN



3 El usuario elige la opción Salir

4 El sistema cancela la operación y el cierre de usuario

52


SalirPantalla inicial

del sistema

3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.1. CONCLUSIONES

Las conclusiones obtenidas a raíz de este proyecto son las siguientes:

3.2. RECOMENDACIONES

53

análisis y diseño de un sistema de asistencia

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