Fuente: revista crecenegocios Anlisis interno: fortalezas y debilidadesPor Arturo K. Un anlisis interno consiste en la identificacin y evaluacin de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.Realizar un anlisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y as establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir o superar dichas debilidades.Las empresas suelen realizar un anlisis interno junto con un anlisis externo al momento de realizar una planeacin estratgica, o cuando necesitan realizar una investigacin que les permita encontrar la solucin a un problema; sin embargo, debido a la alta competencia de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva, lo recomendable es que realice esta tarea permanentemente.Existen diversas formas de realizar un anlisis interno. Una forma comn es haciendo uso de la herramienta de la cadena de valor, y otra es a travs del siguiente proceso:1. Determinar informacin a recolectarEn primer lugar determinamos la informacin sobre los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de la empresa y que nos puedan dar una idea de los recursos y capacidades con los que cuenta, as como de sus fortalezas y debilidades y que, por tanto, vamos a recolectar.En el rea administrativa podramos, por ejemplo, recabar informacin sobre objetivos, estrategias, polticas, cultura, valores, estructura, planeacin, organizacin, direccin, control, etc.En el rea de marketing sobre ventas, pblico objetivo, producto, precio, distribucin, promocin, publicidad, servicio al cliente, lealtad de los clientes, etc.En el rea de contabilidad y finanzas sobre liquidez, financiamiento, rentabilidad, capital de trabajo, activos, pasivos, patrimonio, flujo de efectivo, etc.En el rea de recursos humanos sobre contratacin, capacitacin, remuneracin, incentivos, relaciones laborales, liderazgo, motivacin, desempeo, etc.En el rea de produccin sobre disposicin de planta, adquisicin de insumos, control de existencias, subcontratacin, eficiencia de la produccin, tecnologa, etc.2. Determinar fuentes de informacinUna vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar, procedemos a determinar las fuentes de donde vamos a obtener dicha informacin.Algunos ejemplos de fuentes de informacin para un anlisis interno son los estados financieros, los resultados de auditoras o investigaciones anteriores, las publicaciones internas, los informes o reportes, y los propios trabajadores de la empresa.3. Recoleccin de informacinUna vez que hemos determinado las fuentes de informacin a las que acudiremos, procedemos a realizar la tarea de recolectar la informacin; por ejemplo, procedemos a revisar los estados financieros, a elaborar ratios financieros, a leer los informes o reportes, a entrevistar a nuestros trabajadores, etc.Al hacer un anlisis interno lo recomendable es hacer participar a la mayor cantidad de miembros de la empresa posible; por lo menos, en lo que respecta a esta etapa de recoleccin de informacin, ya que ello nos permitir lograr que entiendan mejor el funcionamiento de sus reas y la relacin de stas con las dems, y que se sientan comprometidos con la empresa.4. Evaluacin de informacinUna vez que hemos recolectado la informacin requerida, procedemos a evaluarla con el fin de conocer los recursos y las reales capacidades de la empresa, as como identificar sus principales fortalezas y debilidades.Las fortalezas les permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad, mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos.Algunos ejemplos de fortalezas y debilidades que podramos identificar son:En el rea administrativa:Fortalezas: objetivos claros y mensurables. adecuada estructura organizacional. buen sistema de comunicacin.Debilidades: falta de planificacin. descripcin de funciones poco clara. falta de medidas de control adecuadas.En el rea de marketing:Fortalezas: imagen positiva ante los consumidores. buena atencin al cliente. estrategias de promocin y publicidad eficaces.Debilidades: falta de investigaciones de mercados. deficientes canales de distribucin. incapacidad para innovar.En el rea de contabilidad y finanzas:Fortalezas: suficiente capital de trabajo. buen nivel de endeudamiento. gerentes de finanzas capacitados y con experiencia.Debilidades: falta de liquidez. poco acceso a fuentes de financiamiento. rentabilidad por debajo del promedio del sector.En el rea de recursos humanos:Fortalezas: prioridad al trabajo en equipo. bajo nivel de ausentismo. trabajadores identificados con la empresa.Debilidades: falta de liderazgo. trabajadores poco capacitados. trabajadores poco motivados.En el rea de produccin:Fortalezas: materia prima de buena calidad. proveedores competentes. buen control de inventarios.Debilidades: mquinas y equipos obsoletos. instalaciones mal ubicadas. dificultades para incrementar la capacidad productiva.En este punto, para un mejor establecimiento de objetivos y una mejor formulacin de estrategias, es recomendable hacer una lista en orden de importancia con las fortalezas y debilidades detectadas, ubicando la fortaleza y/o debilidad ms importante en la parte superior de la lista.5. Establecer objetivos y formular estrategiasFinalmente, una vez que hemos evaluado la informacin recolectada y hemos conocido los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa, as como identificado sus principales fortalezas y debilidades, procedemos a establecer objetivos y formular estrategias.Establecemos objetivos tomando en cuenta los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa, y formulamos estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas, y reducir o superar las debilidades; pero teniendo en cuenta tambin los recursos y capacidades de la empresa.